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氛圍的力量
氛圍的力量
——淺談企業(yè)文化與表現(xiàn)方式
氛圍，漢語(yǔ)字典解釋為：周?chē)臍夥蘸颓檎{(diào)。我打一個(gè)通俗的比喻，好比一個(gè)人坐在火鍋店，即使不吃，出來(lái)卻也是一身火鍋味。在參觀濟(jì)青高速公路青島收費(fèi)站時(shí)，這個(gè)概念就象閃電一樣打了進(jìn)來(lái)：氛圍的力量。
走進(jìn)青島收費(fèi)站，迎面的墻上就張揚(yáng)著：“親情管理，友情服務(wù)”八個(gè)大字，這是他們的工作理念，也是處理與客戶關(guān)系的精簡(jiǎn)概括。在這間他們稱為“迎賓廳”的3、4平米大廳內(nèi)，視覺(jué)、觸覺(jué)受到了瞬間的沖擊。該站的人員信息、站建情況、服務(wù)方針、崗前誓言等均制成美觀大方的玻璃壁掛懸在墻上，絕妙的是他們?cè)诎咨拇罄硎卮u上畫(huà)上了一對(duì)鮮紅的腳印，反差極為強(qiáng)烈。據(jù)工作人員介紹，這是他們每天上崗收費(fèi)前進(jìn)行宣誓的地方。而端立在一旁的觸摸式計(jì)算機(jī)，安安靜靜地向參觀者介紹這個(gè)站的發(fā)展歷史和站建概況。
如果參觀者還沒(méi)有折服這一切的精心安排，那么，在走廊中、榮譽(yù)展覽室、黨團(tuán)工作室、站廣播室甚至宿舍，都通過(guò)一個(gè)個(gè)考慮周到的裝飾布置傳遞出該站“親情管理，友情服務(wù)”的工作方針。
走出青島收費(fèi)站，這個(gè)站的“雙情服務(wù)”已深深烙在我腦海中，我想，這就是她的文化氛圍在起作用了。從一個(gè)收費(fèi)站的文化氛圍，聯(lián)想到企業(yè)文化，我強(qiáng)烈地感受到企業(yè)文化的導(dǎo)入需要通過(guò)一定的形式來(lái)表達(dá)，沒(méi)有形式就沒(méi)有內(nèi)容，甚至有時(shí)候形式就等同于內(nèi)容！ 而細(xì)節(jié)，卻是文化表達(dá)是否成功的關(guān)鍵。試想如果青島收費(fèi)站的墻壁雪白，房間內(nèi)沒(méi)有任何介紹性的文字裝飾，宿舍內(nèi)雜亂無(wú)章，把一切外在表現(xiàn)的東西統(tǒng)統(tǒng)都隱藏起來(lái)，那么，僅憑工作人員再出色、再詳細(xì)的介紹，誰(shuí)也不會(huì)在短時(shí)內(nèi)記住這個(gè)站的特色，甚至，也許走出大門(mén)，一切都忘卻了。但是現(xiàn)在，參觀者中誰(shuí)會(huì)忘記那對(duì)紅色的腳印呢？誰(shuí)會(huì)忘記榮譽(yù)展覽室中那一個(gè)個(gè)獎(jiǎng)杯、一幅幅獎(jiǎng)狀呢？誰(shuí)會(huì)忘記半軍事化管理的宿舍里更衣柜上竟貼著主人的家庭生活照呢？這是細(xì)節(jié)的作用，卻是彰明較著這個(gè)站文化氛圍的點(diǎn)睛之筆。
企業(yè)文化建設(shè)，離不開(kāi)宣傳的作用，宣傳作用的大小離不開(kāi)氛圍的培養(yǎng)。寧滬公司培育以“敬業(yè)愛(ài)崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為理念的企業(yè)文化，宣揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、拼搏、優(yōu)質(zhì)、高效”的企業(yè)精神，就要讓全體員工都知道公司企業(yè)文化建設(shè)如火如荼，要讓他們知道公司對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的決心，要讓他們知道不融入到這項(xiàng)工作就會(huì)被淘汰。有的收費(fèi)站在樓道里和辦公區(qū)域里鋪天蓋地的布置一些宣傳欄、板報(bào)、小彩旗，其實(shí)這就是氛圍的營(yíng)造，目的就是讓全員都動(dòng)員起來(lái)。而且企業(yè)文化宣傳卻又是全方位的，可以通過(guò)《寧滬路訊》、公司網(wǎng)站等大眾化傳媒讓每一個(gè)員工感受到公司價(jià)值觀無(wú)處不在，從而營(yíng)造出一種濃厚的氛圍。沒(méi)有形式就沒(méi)有內(nèi)容，如果員工連公司價(jià)值觀是什么都不知道，談何理解和認(rèn)同？
要讓企業(yè)文化的影響像進(jìn)火鍋店一樣。
這就是由形式營(yíng)造氛圍產(chǎn)生的作用，不管你認(rèn)同與否，你先參與，在過(guò)程中理解，在過(guò)程中溝通，在形式中融入。
