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辦公室如何在企業(yè)發(fā)展中更好地發(fā)揮職能作用
辦公室如何在企業(yè)發(fā)展中更好地發(fā)揮職能作用
在當(dāng)前企業(yè)改革進(jìn)一步深化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步激烈和業(yè)務(wù)發(fā)展更加繁重的情況下，辦公室如何在企業(yè)發(fā)展中更好的發(fā)揮職能作用，為中心工作服務(wù)，這是一個(gè)必需認(rèn)真研究和認(rèn)真思考的問(wèn)題。就此，本人談幾點(diǎn)粗淺的看法。
一、辦公室工作要定位在適應(yīng)市場(chǎng)要求、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展上
辦公室作為企業(yè)的辦事部門(mén)，其工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，必須要定位在適應(yīng)市場(chǎng)要求、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展上，看在企業(yè)發(fā)展中盡力如何，作用如何，成效如何，當(dāng)前企業(yè)正處于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和生存壓力之中，處于為適應(yīng)市場(chǎng)而深入進(jìn)行的改革和調(diào)理之中，處于各種矛盾的紛繁交織之中，處于向現(xiàn)代企業(yè)的邁進(jìn)之中，面臨大量的新情況、新問(wèn)題，辦公室從其職能出發(fā)，應(yīng)是在企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)、加快發(fā)展中更為敏感的部門(mén)，研究問(wèn)題更深入、更深刻的部門(mén)，更具有前瞻性的部門(mén)，推進(jìn)各項(xiàng)工作更好的參謀設(shè)計(jì)部門(mén)。企業(yè)發(fā)展中的種種現(xiàn)實(shí)矛盾和需要，迫切要求辦公室把自己的工作定位于更好的為企業(yè)發(fā)展服務(wù)上來(lái)，站在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的潮頭和企業(yè)發(fā)展的前沿，認(rèn)識(shí)和適應(yīng)市場(chǎng)，了解和掌握企業(yè)發(fā)展的各處難點(diǎn)，把握企業(yè)發(fā)展的各種趨勢(shì)，深入企業(yè)發(fā)展之中，在促進(jìn)、推動(dòng)和導(dǎo)向企業(yè)發(fā)展中起重要的輔助作用。
辦公室在緊緊盯著全局目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)、敏感點(diǎn)問(wèn)題思考、設(shè)計(jì)和開(kāi)展工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供智力服務(wù)，為推進(jìn)各項(xiàng)工作搞好相應(yīng)的組織協(xié)調(diào)。辦公室工作的好壞，不僅僅看其自身的微觀目標(biāo)，更重要的是看其在保證實(shí)施全局宏觀目標(biāo)中所起的作用。
在職能發(fā)揮上，要由單純的服務(wù)向主動(dòng)超前地研究問(wèn)題，更好地參與中心工作的推進(jìn)和決策的貫徹落實(shí)上轉(zhuǎn)變。辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和主要檢驗(yàn)標(biāo)就是看其為企業(yè)發(fā)展的服水平，其主要工作成果體現(xiàn)于為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)和參與中心工作的推進(jìn)上，因此，辦公室必抓住全局中的一些重害問(wèn)題，超思考，深入研究，向領(lǐng)導(dǎo)提出真知灼見(jiàn)的意見(jiàn)和建議，要廣泛及時(shí)了解企業(yè)各個(gè)方面的動(dòng)態(tài)，及時(shí)地掌握信息，為領(lǐng)導(dǎo)把握全局，制定決策，指導(dǎo)工作提出參考和依據(jù)，要把握工作進(jìn)展，了解發(fā)展趨勢(shì)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，借鑒各方面經(jīng)驗(yàn)，為領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)推進(jìn)具體工作提出切實(shí)可行的操作意見(jiàn)。
要站在企業(yè)發(fā)展的前沿，深入調(diào)查、研究和思考問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。要做到“五個(gè)字”即：前：站在企業(yè)發(fā)展的前沿，始終掌握、了解全局發(fā)展中的一些要害性的問(wèn)題，如改革、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的情況、動(dòng)態(tài)、問(wèn)題、發(fā)展趨勢(shì)等。掌握領(lǐng)導(dǎo)的思路，有自己深入的思考。高：要站的高一些，把握大局。要明大局，明政策，明趨勢(shì)，明下情，明經(jīng)驗(yàn)、明思路。這樣起草的材料才能有全局指導(dǎo)意義。才能切中改革、經(jīng)營(yíng)、等工作中的要害。寬：眼界要寬，知識(shí)面要寬，研推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的“招法”要寬。遠(yuǎn)：要看得遠(yuǎn)，力爭(zhēng)遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，有超前性。要面向來(lái)，即能見(jiàn)微知著，又能把握下步企業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，這樣才能幫助領(lǐng)導(dǎo)超前思考問(wèn)題，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。深：即研究問(wèn)題，起草材料要深一些，有深刻的思想，深入的分析，以給人以啟迪。
要注意及時(shí)提供準(zhǔn)確而豐富的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，要根據(jù)中心工作的需要和領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的事項(xiàng)，把握重點(diǎn)，抓住熱點(diǎn)，突出特點(diǎn)，及時(shí)提供各方面信息。信息工作之所想，應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)之所思，信息工作之所憂(yōu)，應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)之慮，信息工作之所謀，應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)之所急。
要注意總結(jié)好得經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)掌握傾向性問(wèn)題，好得經(jīng)驗(yàn)有全局指導(dǎo)意義，即能為領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注，提供解決某個(gè)問(wèn)題的思路，又能為各單位借鑒。辦公室要善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)為推動(dòng)全局工作服務(wù)。傾向性問(wèn)題是全局發(fā)展和推動(dòng)某項(xiàng)工作的制約性因素，應(yīng)及時(shí)掌握反饋，以引起領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)方面的注意。
要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，辦公室工作千頭萬(wàn)緒，說(shuō)到底就是一個(gè)服務(wù)問(wèn)題，要認(rèn)真貫徹上級(jí)部門(mén)確定的方針、政策，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，全面履行各項(xiàng)職責(zé)職能，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極發(fā)揮參謀助手作用，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)制定決策，實(shí)施決策提供服務(wù)。為機(jī)關(guān)為基層服務(wù)。
要注重工作效率和質(zhì)量，薪酬制度改革后，辦公室工作臺(tái)的外延大大擴(kuò)展，內(nèi)涵也更加豐富，。在新的形勢(shì)下，辦公室要從服務(wù)、服從于通信發(fā)展這個(gè)大局出發(fā)，注重工作臺(tái)效率和工作臺(tái)質(zhì)量為促進(jìn)通信更快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
要加強(qiáng)對(duì)外公關(guān)和內(nèi)部協(xié)調(diào)，處理好各種矛盾和問(wèn)題。當(dāng)前，企業(yè)改革和發(fā)展的任務(wù)十分繁重，千頭萬(wàn)緒，辦公室要從大局出發(fā)，與地方政府、部門(mén)和社會(huì)各方面，特別是新聞部門(mén)建立良好的工作聯(lián)系，加大公關(guān)力度，積極正確引導(dǎo)輿論，如實(shí)的宣傳通信發(fā)展的方針政策和面臨的困難，虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，積極爭(zhēng)取他們對(duì)通信的支持和理解。
加強(qiáng)宣傳工作，要積極利用通信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)媒體上開(kāi)展各類(lèi)宣傳。在內(nèi)部注意協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，加大督促力度，。
要把握好完成任務(wù)和主動(dòng)服務(wù)的關(guān)系，辦公室每天都要辦很多領(lǐng)導(dǎo)工作中帶有執(zhí)行性或比較具體的事務(wù)性工作，使領(lǐng)導(dǎo)能夠從繁雜的事務(wù)中解脫出來(lái)，以較多的時(shí)間和精力處理重大問(wèn)題，辦公室要把握好完成任務(wù)和主動(dòng)服務(wù)的關(guān)系，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決策需要，調(diào)查收集各種信息材料，積極主動(dòng)的為領(lǐng)導(dǎo)決策做好準(zhǔn)備，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施各項(xiàng)管理工作，督促檢查決策的招待情況，隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋意見(jiàn)，以便領(lǐng)導(dǎo)者不斷改進(jìn)和調(diào)整工作部署。
一、加強(qiáng)信息調(diào)研，加大督查督辦工作力度，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)。
2003年辦公室將把信息調(diào)研和督查督辦工作作為辦公室的首要工作，經(jīng)常深入基層進(jìn)行調(diào)查研究，全面了解情況，準(zhǔn)確掌握信息，緊緊圍繞市分公司的中心工作，把握關(guān)鍵，突出重點(diǎn)，及時(shí)準(zhǔn)確提供“領(lǐng)導(dǎo)需要知道”和“需要領(lǐng)導(dǎo)知道”的信息，做到“謀”在關(guān)鍵處、“參”在點(diǎn)子上，充分發(fā)揮辦公室的參謀助手作用，加大督查力度，注重督辦實(shí)效，狠抓市分公司各種會(huì)議和公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作的檢查、落實(shí)和督辦工作。加強(qiáng)同各部門(mén)的工作聯(lián)系，建立正常的協(xié)調(diào)督辦工作制度，使督查工作經(jīng)�；�、規(guī)范化，確保各項(xiàng)督查工作落到實(shí)處。
四、加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作用，積極營(yíng)造企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展良好環(huán)境
2003年辦公室將注重發(fā)揮溝通上下、協(xié)調(diào)內(nèi)外、聯(lián)系左右的橋梁紐帶作用，圍繞企業(yè)發(fā)展的中心工作和領(lǐng)導(dǎo)的工作思路積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系：一是主動(dòng)與省公司和各縣（區(qū)）分公司保持密切聯(lián)系，確保市分公司信息暢通、政令暢通；二是積極加強(qiáng)與地方黨委政府及相關(guān)業(yè)務(wù)職能部門(mén)的聯(lián)系，為企業(yè)營(yíng)造良好和諧的工作環(huán)境；三是加強(qiáng)同公司內(nèi)部各職能部室的工作溝通和聯(lián)系，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展搞好協(xié)調(diào)和綜合服務(wù)工作。
2003年市分公司辦公室工作的總體思路是：高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹落實(shí)黨的“十六大”精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以振興信陽(yáng)通信事業(yè)為己任，以服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展為中心，以加強(qiáng)信息調(diào)研，加大督查督辦為手段，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率為重點(diǎn)，在市分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)解放思想，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，突出重點(diǎn)，協(xié)調(diào)各方，加強(qiáng)辦公室內(nèi)部管理制度建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，明確崗位職責(zé)，強(qiáng)化崗位責(zé)任制，加大常規(guī)工作的績(jī)效考核力度，努力塑造辦公室“廉潔、高效、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)”的良好形象，充分發(fā)揮辦公室參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的職能作用。
一、強(qiáng)化辦公室自身建設(shè)，努力提高辦公室整體素質(zhì)
為積極適應(yīng)企業(yè)發(fā)展面臨的新形勢(shì)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，辦公室全體同志應(yīng)不斷加強(qiáng)黨的政策理論知識(shí)，通信業(yè)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高辦公室工作人員的政治覺(jué)悟和理論水平，培養(yǎng)強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和甘于吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)修訂完善《公文處理管理辦法》《會(huì)議管理辦法》《接待工作管理辦法》《辦公自動(dòng)化管理辦法》等各項(xiàng)工作制度和管理辦法，進(jìn)一步加強(qiáng)辦公自動(dòng)化的延伸和推廣使用工作，提高公司公文的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，加快工作節(jié)奏。不斷加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)，充分發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)、信息咨詢(xún)、參謀助手的作用，保證辦公室各項(xiàng)工作快速、準(zhǔn)確、有序運(yùn)轉(zhuǎn)，開(kāi)創(chuàng)辦公室工作的新局面。
二、認(rèn)真履行辦公室職責(zé)，提高綜合服務(wù)水平
2、加強(qiáng)法制宣傳教育，做好法律事務(wù)工作
由于我國(guó)加入世貿(mào)組織和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，2003年辦公室將以江澤民同志關(guān)于加強(qiáng)民主法制建設(shè)的重要論述為指導(dǎo)，圍繞國(guó)家“四五”普法在公司內(nèi)部進(jìn)行廣泛的法制宣傳教育活動(dòng)和《電信條例》的宣傳學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工的法律意識(shí)，加強(qiáng)法律事務(wù)管理工作，建立健全合同的預(yù)案審查和備案管理制度。修訂完善《印章使用管理辦法》、《合同審查管理辦法》，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、印章的使用管理，切實(shí)有效預(yù)防和降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，最大限度的保護(hù)企業(yè)和廣大員工的的權(quán)益，確保企業(yè)和員工全年無(wú)重大違法事件發(fā)生。同時(shí)，做好并指導(dǎo)各縣（區(qū)）分公司做好企業(yè)的工商注冊(cè)年檢事宜，確保企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)。
3、繼續(xù)做好企業(yè)的檔案、保密、信訪(fǎng)工作
當(dāng)前是企業(yè)機(jī)構(gòu)改革和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)多元化的關(guān)鍵時(shí)期，加強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)《保密法》知識(shí)的學(xué)習(xí)，加大保密宣傳教育力度，強(qiáng)化保密意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的文件和資料的管理，確保全年無(wú)重大失、泄密事件發(fā)生。檔案工作將繼續(xù)貫徹實(shí)施《檔案法》和《河南省檔案管理?xiàng)l例》，緊緊圍繞著企業(yè)的管理、發(fā)展和建設(shè)等中心工作，以提供服務(wù)和檔案開(kāi)發(fā)利用為宗旨，狠抓檔案管理“三納入”和“四參加”制度的落實(shí)，加強(qiáng)檔案的設(shè)施、設(shè)備和檔案微機(jī)管理軟件操作系統(tǒng)的建設(shè)，為市分公司檔案管理晉升“國(guó)家二級(jí)”做好準(zhǔn)備，同時(shí)完成光山、商城兩局的檔案部（�。┘�(jí)的復(fù)查認(rèn)定工作，在地方組織的檔案、保密工作的檢查評(píng)比中爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)單位。信訪(fǎng)工作將繼續(xù)落實(shí)信訪(fǎng)目標(biāo)管理責(zé)任制，為確保企業(yè)改革發(fā)展的穩(wěn)定局面，市分公司與各單位簽訂《信陽(yáng)市通信分公司穩(wěn)定工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，按照“穩(wěn)步扎實(shí)抓發(fā)展，全力以赴保穩(wěn)定”的原則，根據(jù)“屬地管理”和“誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求，把職責(zé)范圍內(nèi)的信訪(fǎng)問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)�，決不能推諉扯皮，把矛盾推給上級(jí)，確保全年無(wú)集體上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)事件發(fā)生。
三、加強(qiáng)新聞宣傳工作，提升企業(yè)形象
2003年新聞宣傳工作繼續(xù)實(shí)行目標(biāo)管理，納入績(jī)效考核的常規(guī)工作考核之中，具體按《2003年新聞宣傳目標(biāo)任務(wù)及具體考核辦法》執(zhí)行（文件附后），各單位的新聞宣傳工作將緊緊圍繞公司的整體工作部署，充分利用各種契機(jī)和各種傳播手段，“唱響主旋律，打好主動(dòng)仗”，繼續(xù)做好公司更名后的形象宣傳，大力弘揚(yáng)企業(yè)精神和企業(yè)文化，充分發(fā)揮新聞宣傳“外樹(shù)形象、內(nèi)鼓士氣”的作用，為信陽(yáng)通信改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局營(yíng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境。為此，希望各部門(mén)高度重視此項(xiàng)工作，建立健全新聞宣傳網(wǎng)絡(luò)，抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高信息員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和寫(xiě)作水平，市分公司擬定于2003年召開(kāi)1—2次信息、新聞宣傳工作總結(jié)交流會(huì)議，對(duì)優(yōu)秀的信息員和新聞宣傳員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。各單位要為宣傳人員提供良好的工作條件，安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鲿r(shí)間和配備必要的宣傳工具，充分調(diào)動(dòng)宣傳人員的積極性，圍繞公司的中心工作和公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重大問(wèn)題，積極正面報(bào)道，有效抑制負(fù)面新聞報(bào)道，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，借助新聞媒體溝通用戶(hù)，化解矛盾，疏導(dǎo)熱點(diǎn)，提高新聞宣傳工作的時(shí)效性和實(shí)用性。
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