論企業(yè)文化建設

在企業(yè)工作的20年里，筆者深深地感悟到企業(yè)文化建設對一個企業(yè)健康成長的重要性，如果套用一句話，那就是：一個沒有優(yōu)秀文化的民族，不能自強于世界民族之林；同樣，一個沒有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，也很難自強于市場競爭之中。道理好懂，實踐難行。改革開放以來，我國的企業(yè)文化蓬勃發(fā)展，這表明企業(yè)文化的作用力與影響力越來越大。但是真正搞起企業(yè)文化建設來卻又不知從何下手，由哪個部門管理，困惑、誤區(qū)、模仿、失敗，都是在企業(yè)文化建設中常常碰到的問題。廈門卷煙廠，在企業(yè)文化建設的道路上從未停止過思考：廈門卷煙廠的企業(yè)文化是什么？廈門卷煙廠的企業(yè)文化將如何建設？廈門卷煙廠的企業(yè)文化將會是什么樣的？當然，“仁者見仁，智者見智”，企業(yè)文化建設既具有豐富的內涵，又呈現(xiàn)出多姿多彩的個性。在這里，筆者僅就廈門卷煙廠的企業(yè)文化建設談一些個人的體會與思考。

　　一、企業(yè)文化建設的目標———使企業(yè)健康發(fā)展
　　筆者認為，談企業(yè)文化首先要談對企業(yè)文化概念的認識。什么是企業(yè)？企業(yè)是以市場為向導，以贏利為主要的目的，從事商品生產和經營活動的經濟組織。什么是文化？文化是人們在改造客觀世界同時也改造主觀世界的過程中形成的精神財富和物質財富的總和。因此，企業(yè)文化就是一個團隊在完成一項事業(yè)的過程中所形成的共同的理想信念、價值觀念和行為準則。由于企業(yè)文化具有靈魂、凝聚、約束、向導、9激勵等幾方面的重要作用，因此，也就決定了企業(yè)文化其實就是一種以做大做強企業(yè)為基本內容的企業(yè)發(fā)展觀點和經營理念。企業(yè)文化建設只能緊緊圍繞這一中心，搞好生產經營和服務，不斷提高企業(yè)的經濟效益，使企業(yè)健康、穩(wěn)步地持續(xù)發(fā)展。這是加強企業(yè)文化建設重要性和必要性的根本所在，是企業(yè)文化建設的惟一使命。
　　在實踐中，每干一件事，每搞一次文化理念的宣傳，我們都要思考這樣做是否有利于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，是否有利于員工的精神和物質需要，是否在搞形式主義，是否在實事求是地塑造具有廈門卷煙廠特色的企業(yè)文化。這其中的每一個過程都是一次嚴峻的考驗，都是一個如履薄冰、負重前行的過程。近幾年，廈門卷煙廠的經濟效益每年都以兩位數(shù)的速度增長，其原因就在于這一指導思想的正確性。同時，我們注意到，一些企業(yè)在建設企業(yè)文化的過程中提出的目標與口號大而且空，明顯偏離企業(yè)發(fā)展實際，不利于企業(yè)的發(fā)展。事實證明，好高騖遠是會耽擱企業(yè)發(fā)展的。企業(yè)文化建設，很實際的目的就是要讓企業(yè)健康地活下去，并且要越活越好、越活越強大。俗話說，有用就是真理。離開生存和發(fā)展，離開經濟效益，企業(yè)文化便成了無本之木、無源之水，不能落地，不能扎根，徒剩一堆美麗的辭藻。
　　二、企業(yè)文化建設的中心———經營理念
　　品牌形象既是企業(yè)文化的載體，又是文化的力量，深深地熔鑄在企業(yè)的品牌之中。曾經有人說，中國的品牌是一流的產品、二流的包裝、三流的營銷、四流的服務。無論這句話有多少水分，但作為一名企業(yè)領導者必須清醒地認識到，品牌革命時代已經到來，品牌就是企業(yè)的生命。對于日趨激烈的國內外市場競爭，企業(yè)領導者必須高瞻遠矚，具備與時俱進的戰(zhàn)略眼光，對塑造品牌文化的利弊，要及時果斷地揚棄，把職工的整體素質提升上去并且在不斷地激發(fā)員工的創(chuàng)造性，創(chuàng)造出企業(yè)優(yōu)秀的品牌，使企業(yè)具備更強的競爭力。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中持續(xù)穩(wěn)步地發(fā)展壯大。由此可見，搞企業(yè)文化建設不能離開品牌談文化，而要以品牌為載體彰顯企業(yè)文化，這也是廈煙人的經營理念。
　　產品是品牌的實物載體，質量是品牌發(fā)展的基礎。廈門卷煙廠視質量為生命，高度重視產品的內在品質與外觀質量，一直努力做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我先”，塑企業(yè)優(yōu)秀的品牌。近年來，廈門卷煙廠不斷加大質量管理力度，不僅要求結果出精品，更追求過程出精品。1998年導入ISO9002－94版質量認證體系，提高產品的質量控制管理水平；1998年第四車間被評為“全國樣板車間”；1999年第一、三車間被評為“福建省樣板車間”，設備管理達到國家二級管理標準；2001年進行了質量管理體系換版——ISO9001－2000版，進一步規(guī)范產品設計和開發(fā)過程，在行業(yè)內首創(chuàng)產品開發(fā)過程質量控制的“五書”制度，即：產品設計和開發(fā)建議書、任務書、策劃書、鑒定書、批量投產準許書，以此提高產品的質量控制水平。2000年以來，廈門卷煙廠大力實施品牌、營銷、管理和服務“四大工程”，夯實產品、市場、管理和服務“四大基礎”，不斷提高企業(yè)產品核心競爭力。目前，廈門卷煙廠正在進行新廠建設。投資8億元，力創(chuàng)七個一流：管理一流、工藝一流、產品一流、效益一流、人才一流、設備一流、環(huán)境一流；力戒兩個一流：花費一流、享受一流。要求每個員工樹立“全面質量管理”的思想，形成“現(xiàn)場就是市場，做過程精品，每一道工序質量零缺陷”的認識，從單一追求結果到追求過程與結果的統(tǒng)一。廈門卷煙廠還特別注重綜合技術水平的提高，積極與國內外知名煙草研究機構和煙草公司開展技術合作，1986年率先與美國雷諾士煙草企業(yè)（現(xiàn)為日本煙草）開展合作，以此提高企業(yè)管理、工藝、技術水平�！笆�五”期間，廈門卷煙廠制定了企業(yè)新的發(fā)展目標，即向煙草行業(yè)同等規(guī)模中最具競爭潛力，最有活力的企業(yè)行列邁進。
　　總結廈門卷煙廠的經營理念，筆者認為廈門卷煙廠是在實踐中塑造一種適合行業(yè)特色的企業(yè)文化，它必定會促進企業(yè)的健康發(fā)展。
　　三、企業(yè)文化建設———人本素質管理
　　企業(yè)只有具備一流的素質，才能創(chuàng)造出一流的產品。近幾年來，一些頗具遠見卓識的企業(yè)領導者都嘗試著從資本管理向“二本論”管理轉變，“二本論”管理即資本管理加人本管理。凡是人本企業(yè)都有它明顯的管理特征：一是在信任員工的基礎上激發(fā)員工的創(chuàng)造性和能動性；二是倡導員工進行有效學習，推動企業(yè)整體素質的提高；三是培養(yǎng)有利于員工與企業(yè)共同發(fā)展的價值觀。為此，廈門卷煙廠以品牌文化建設為契機，帶動企業(yè)綜合素質的提高，尤其是人的綜合素質的提升。企業(yè)每創(chuàng)造、培育一個更高檔次的品牌，就標志著其綜合素質提高到一個新水平，實現(xiàn)了一次質的飛躍。廈煙人清楚，企業(yè)綜合素質不提高，就不可能創(chuàng)造出新品牌來，即使創(chuàng)造出來了也不可能培育起來。企業(yè)界有人形象地把靠吹捧走紅的企業(yè)品牌比作“螃蟹”，意思是經不起市場和時間的考驗，一紅就死。所以企業(yè)品牌的培育過程必須是一個全面提高企業(yè)整體素質的過程。
　　廈門卷煙廠決不做一紅就死的“螃蟹”。廈門卷煙廠創(chuàng)建于1954年，有近50年的發(fā)展歷史，如果從其前身華康煙廠（解放前的一個私營企業(yè)）算起，歷史就更長了。經過近50
　　年的發(fā)展，特別是在廈門成為經濟特區(qū)以后，廈門卷煙廠借改革開放的東風，充分發(fā)揮特區(qū)的兩大優(yōu)勢——區(qū)域和政策優(yōu)勢，抓住機遇，不斷發(fā)展壯大。今天，廈門卷煙廠的發(fā)展水平已處于全國煙草企業(yè)先進行列，主要經濟指標躍