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ERP邁向網(wǎng)絡(luò)時(shí)代
ERP市場(chǎng)的成長(zhǎng)得到了整個(gè)IT業(yè)的關(guān)注,這不僅因?yàn)樗窃鰪?qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具而且ERP市場(chǎng)還帶動(dòng)了硬件、咨詢服務(wù)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。然而,Internet技術(shù)的迅猛發(fā)展及電子商務(wù)應(yīng)用的逐漸普及,給傳統(tǒng)ERP也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn) ,ERP或者說(shuō)廣義的企業(yè)管理軟件的發(fā)展趨勢(shì)是什么 ?通過(guò)采訪 ,國(guó)內(nèi)外幾家有代表性的廠商分別結(jié)合自己的產(chǎn)品戰(zhàn)略談了對(duì)企業(yè)管理軟件的理解及做法。我們希望這些見(jiàn)解能給讀者一些參考。
正在突破中的 ERP
在中國(guó),企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resource Planning,ERP)應(yīng)用最大的一個(gè)問(wèn)題是成功率一直不高 ,據(jù)估計(jì)大約只有 10%～ 15%。不過(guò) ,諸多知名廠商如聯(lián)想、康佳及長(zhǎng)虹等還是開(kāi)始在企業(yè)中引入 ERP系統(tǒng)了。在我們還沒(méi)探討完如何利用 ERP的時(shí)候 ,傳統(tǒng)的 ERP卻面臨一個(gè)巨大的變化 :越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做生意了。 企業(yè)要解決的問(wèn)題變了 ,它所需要解決問(wèn)題的工具是否也會(huì)有所不同呢 ?ERP軟件不是萬(wàn)能的黑匣子 ,隨著信息技術(shù)尤其是 Internet技術(shù)的迅猛發(fā)展 ,傳統(tǒng)的 ERP正在被突破。 Internet從商業(yè)基礎(chǔ)上給傳統(tǒng)商業(yè)模式帶來(lái)沖擊 , 原來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)發(fā)生改變 , 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō) , 現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)思想會(huì)發(fā)生根本性的改變 ,在線服務(wù)或者其他各種新型的應(yīng)用模式正在擴(kuò)充、替代現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)。現(xiàn)有的采購(gòu)、庫(kù)存、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、人事等模式也將會(huì)徹底變化。 Internet改變了傳統(tǒng)的管理思想 ,在傳統(tǒng)的管理平臺(tái)上 ,管理和信息傳遞基本上是單向的 ,而 Internet則實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)和互動(dòng)性。
Internet這種"無(wú)處不在"的特性,使客戶產(chǎn)生了新的需求,也吸引著越來(lái)越多的企業(yè)。 ERP的內(nèi)容和概念也由此發(fā)生了微妙而深刻的變化。 ERP 是在 Client/Server的計(jì)算模式下發(fā)展起來(lái)的。 ERP的傳統(tǒng)模式還是源于工業(yè)時(shí)代工業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式 ,而傳統(tǒng)的 ERP軟件也就圍繞著人、財(cái)、物的管理 ,解決了如何優(yōu)化配置企業(yè)各種資源 ,以最低成本和最快速度生產(chǎn)出產(chǎn)品的問(wèn)題。
然而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)管理需要考慮的問(wèn)題更多 ,如:如何管理和優(yōu)化企業(yè)的外部資源 ,在世界的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中建立業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò) ,拓展企業(yè)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn);另外,企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最寶貴的財(cái)產(chǎn)是客戶 , 如何在各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中密切同客戶的關(guān)系 ,在越來(lái)越復(fù)雜的供求關(guān)系中準(zhǔn)確、及時(shí)地為現(xiàn)有的和潛在的客戶提供 "個(gè)性化 "的產(chǎn)品和服務(wù)等。
企業(yè)的管理重點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)移,在信息技術(shù)方面的投資重心也正在發(fā)生改變。以前企業(yè)投資 IT, 對(duì)于內(nèi)部控制的投入較多 , 基于大批量生產(chǎn)的模式 , 主要是降低庫(kù)存、成本 , 提高生產(chǎn)效率。但現(xiàn)在 , 市場(chǎng)和客戶需求決定了生產(chǎn) , 企業(yè)必須更注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系等 ,企業(yè)的管理重點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)移。銷(xiāo)售、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等客戶關(guān)系管理 (CRM)成為企業(yè)的重點(diǎn)。企業(yè)戰(zhàn)略管理(SEM)產(chǎn)品、客戶關(guān)系管理 (CRM)、供應(yīng)鏈管理 (SCM)都已經(jīng)成為廣義 ERP應(yīng)該包含的內(nèi)容。
有人斷言,在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,由于其互動(dòng)性和實(shí)時(shí)性的特點(diǎn) ,ERP的概念顯得陳舊了,而且隨著因特網(wǎng)方便地溝通企業(yè)內(nèi)部與外部的聯(lián)系 ,ERP 的效能受到了極大挑戰(zhàn)。"在所有我們的用戶所在的行業(yè)里 ,Internet正在迅速成為改變公司創(chuàng)造價(jià)值方式的決定因素。 "SAP公司 CEO這樣說(shuō)。我們也看到 ,國(guó)內(nèi)外主流的 ERP廠商紛紛宣布加強(qiáng)對(duì) Internet的支持 ,并想辦法解決傳統(tǒng) ERP軟件可擴(kuò)展性的難題。如四班公司推出了支持 Internet的模塊 ——Net UI。通過(guò) Net UI,現(xiàn)有的 MRPⅡ或 ERP系統(tǒng)就可以通過(guò) Internet進(jìn)行訪問(wèn) ,遠(yuǎn)程用戶也可從中共享信息。用友、金蝶在意識(shí)到 "Internet改變了一切 "之后 ,分別提出了各自的產(chǎn)品策略。浪潮國(guó)強(qiáng)則采取與國(guó)內(nèi)外廠商合作的辦法 ,開(kāi)發(fā)"支持電子商務(wù)的 ERP軟件 "。它們認(rèn)為 ,Internet給國(guó)內(nèi)廠商帶來(lái)了打破傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)格局的機(jī)會(huì),支持電子商務(wù)將是 ERP軟件進(jìn)一步發(fā)展的必由之路。相比之下 ,SAP的動(dòng)作更引人注目。這家德國(guó)公司不久前啟用了名為 mySAP.com的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品 ,從而進(jìn)入了電子商務(wù)市場(chǎng)。
總之,我們正在看到,Internet技術(shù)及電子商務(wù)應(yīng)用的逐漸成熟 ,迫使傳統(tǒng)的ERP正在由表及里地被突破。而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)管理軟件會(huì)給我們帶來(lái)什么呢 ? 也許不久我們就能看得到。
一步化商業(yè)
SAP公司
有一個(gè)很有趣的現(xiàn)象,現(xiàn)在Internet的應(yīng)用與移動(dòng)電話的應(yīng)用非常相似 ,由于蜂窩式通信技術(shù)的產(chǎn)生 ,許多公司開(kāi)始了移動(dòng)通信的業(yè)務(wù) ,于是產(chǎn)生了提供手持設(shè)備的供應(yīng)商、提供基站的供應(yīng)商和提供服務(wù)的供應(yīng)商。而現(xiàn)在的 Internet業(yè)務(wù) ,真是如出一轍。隨著 Internet技術(shù)的成熟 ,ISP服務(wù)商就如同移動(dòng)通信的基站供應(yīng)商 ;越來(lái)越多的基于 Internet的應(yīng)用軟件 ,就如同越來(lái)越多的手機(jī) ;而下一個(gè)更大的發(fā)展 ,將是 Internet的服務(wù)提供者 ,就如同移動(dòng)通信的服務(wù)商。
由于基于Internet的應(yīng)用,無(wú)論從時(shí)間上,還是成本上,都是到目前為止最佳的信息方案 ,而且其"無(wú)處不在"的應(yīng)用方式,使得越來(lái)越多的企業(yè)將其列為主要發(fā)展的信息方案 , 然而作為一體化的世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境 , 單一企業(yè)的應(yīng)用所產(chǎn)生的效益是非常有限的 ,只有群體的應(yīng)用效果 ,才能為企業(yè)帶來(lái)更大的利益。
mySAP.com是SAP為所有企業(yè)級(jí)應(yīng)用所提供的一個(gè)網(wǎng)際環(huán)境。對(duì)于企業(yè)級(jí)的 Internet應(yīng)用 ,主要有 E2B(員工與企業(yè)間 )、 B2C(企業(yè)與消費(fèi)者間 )、 B2B(企業(yè)與企業(yè)間 )和 E2C(員工與消費(fèi)者間 )。在高度信息化的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中 ,地理化的辦公概念越來(lái)越模糊 ,因此一種基于時(shí)間和空間的工作方式將被越來(lái)越廣泛地應(yīng)用 ,在這種工作方式下 ,員工可以在家里、在咖啡館、在游艇上 ,在所有地方處理他的商務(wù) ,只是需要同 Internet進(jìn)行連接。而且沒(méi)有必要一定配備一臺(tái) PC,任何的 Internet終端工具都是可行的 ,因?yàn)槊總�(gè)人的應(yīng)用習(xí)慣和常用的信息 ,都已經(jīng)被存儲(chǔ)在 mySAP.com的個(gè)人工作室中 ,你可以在這里接受公司的指令 ,處理你的業(yè)務(wù) ,安排你的工作 ,同你的客戶進(jìn)行交流。
對(duì)于企業(yè)而言,基于Internet的商務(wù)交往將是最佳的模式 ,但現(xiàn)在的Internet上,每家企業(yè)都只說(shuō)它自己的"語(yǔ)言",也就是每個(gè)企業(yè)都有它的材料及產(chǎn)品名錄 , 它的銷(xiāo)售和購(gòu)買(mǎi)要求 , 以及它的結(jié)算方式 , 因此如何將不同的 "語(yǔ)言 "統(tǒng)一在一個(gè)共同的知識(shí)平臺(tái)上 ,這是一個(gè)最大的問(wèn)題。在 mySAP.com的 "自由市場(chǎng) "中 ,你可以根據(jù)一個(gè)互相對(duì)應(yīng)的知識(shí)體系 ,找到你的商業(yè)伙伴 ,完成你的商業(yè)目
標(biāo)。同樣 ,對(duì)于消費(fèi)者而言 ,現(xiàn)在的網(wǎng)上商店往往只能提供一種產(chǎn)品的選擇 ,很難為消費(fèi)者提供 "貨比三家 "的購(gòu)買(mǎi)方式 ,而 mySAP.com中提供給你的是一個(gè)超級(jí)市場(chǎng) ,你可以通過(guò)比較去選擇你需要的產(chǎn)品。
如此復(fù)雜的Internet服務(wù)方案,僅靠一家公司是很難完成的 ,SAP公司一貫堅(jiān)持聯(lián)盟化的商業(yè)模型 ,在mySAP.com中,您能發(fā)現(xiàn)諸如微軟的msn、Dell的網(wǎng)上直銷(xiāo)、IBM的電子商務(wù)、HP的電子化服務(wù)等上百家公司的大聯(lián)盟。對(duì)于使用者而言 , 你不僅得到了一個(gè)服務(wù) , 更是加入了這一聯(lián)盟。幫助企業(yè)直接進(jìn)入全球化的商業(yè)是 mySAP.com的又一目標(biāo) ,選擇 SAP和 mySAP.com事實(shí)上是選擇了全球所有最佳企業(yè)的最佳服務(wù)。mySAP.com的推出,是SAP公司的一個(gè)大的轉(zhuǎn)變,可以這樣理解,原來(lái)的SAP公司只是一個(gè)賣(mài)手機(jī)的公司 ,那么它以后不僅僅賣(mài)手機(jī),更會(huì)提供通信服務(wù)了。隨著這一轉(zhuǎn)變 ,傳統(tǒng)的ERP正在被突破,而簡(jiǎn)單的提倡單一的iERP也只是一個(gè)過(guò)渡,未來(lái)企業(yè)內(nèi)外資源的有效計(jì)劃及其優(yōu)化和執(zhí)行 , 將是一個(gè)基于共同知識(shí)體系的全球化的應(yīng)用。 "一步化商業(yè) "已不再是口號(hào) ,而是一個(gè)現(xiàn)實(shí)了。(黃驍儉 )
新一代 ERP的特點(diǎn)
J.D.Edwards公司
綜觀全球ERP現(xiàn)狀及各供應(yīng)廠商的追求目標(biāo) ,其發(fā)展趨勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 :
1. 擴(kuò)展性
在廣度上,ERP管理范圍更廣泛,呈現(xiàn)出行業(yè)化趨勢(shì)。即針對(duì)每一行業(yè)特點(diǎn) , 提供特有解決方案。 ERP 在深度上便呈現(xiàn)出智能化趨勢(shì)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、在線分析、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的應(yīng)用 ,將使 ERP在智能化方面持續(xù)發(fā)展下去。
2. 技術(shù)先進(jìn)性
(1)以網(wǎng)絡(luò)為中心的計(jì)算技術(shù)體系
進(jìn)入90年代后期,作為ERP系統(tǒng)底層的技術(shù)支撐體系開(kāi)始了一場(chǎng)新的革命。 GartnerGroup對(duì)此的評(píng)論是 :1997年的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算模式像 1991年的客戶 /服務(wù)器模式掀起的革命一樣 ,并將更有力地席卷整個(gè)市場(chǎng) ……傳統(tǒng)的客戶 /服務(wù)器體系中的設(shè)備資源一旦安裝好后 ,其擔(dān)負(fù)的角色便固定下來(lái) ,服務(wù)器只能作服務(wù)器用 ,客戶機(jī)只能作客戶機(jī)用 ,由于這種限制 ,其中的某一關(guān)鍵環(huán)節(jié)如數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器一旦出現(xiàn)問(wèn)題 ,則會(huì)導(dǎo)致整個(gè)體系的癱瘓。而采用可配置網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù) (CNC),整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的資源在 ERP系統(tǒng)安裝后仍可靈活配置 ,各種設(shè)備的角色可以互換 ,大大提高了整個(gè)體系的可靠性 ,同時(shí)任務(wù)可按負(fù)荷大小進(jìn)行重新分配 ,動(dòng)態(tài)分布 ,增加了各設(shè)備的利用率 ,提高了系統(tǒng)的運(yùn)行效率 ,也使系統(tǒng)面對(duì)外界變化的適應(yīng)性大大增強(qiáng)。
(2)Internet技術(shù)
Internet技術(shù)已經(jīng)歷了多年的獨(dú)立發(fā)展 ,隨著這一技術(shù)的日益成熟,并且具有便捷、易用、普及方便等特點(diǎn) , 它將在 ERP 系統(tǒng)中的以下領(lǐng)域扮演重要角色 : 如電子店面、一對(duì)一的交易、銷(xiāo)售自動(dòng)化等。
(3)事件驅(qū)動(dòng)的對(duì)象技術(shù)
為了適應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境不斷變化而對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)提出的高效、可靠的要求 , J.D.Edwards公司率先采用了事件驅(qū)動(dòng)的對(duì)象技術(shù) ,這一技術(shù)包括兩部分內(nèi)容 :事件驅(qū)動(dòng)的編程與基于對(duì)象的業(yè)務(wù)規(guī)則。相對(duì)于傳統(tǒng)的過(guò)程化編程 ,事件驅(qū)動(dòng)編程方法將應(yīng)用系統(tǒng)的控制權(quán)掌握在用戶手中 ,而不是讓用戶跟著預(yù)先定好的應(yīng)用模式走。而基于對(duì)象的業(yè)務(wù)規(guī)則靈活性好 ,同時(shí)又具備再用性高和可開(kāi)發(fā)性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)。 J.D.Edwards在新一代的 ERP產(chǎn)品 OneWorld中 ,充分應(yīng)用了這些技術(shù)。
3. 靈活性
實(shí)施作為ERP系統(tǒng)應(yīng)用的重要一環(huán),歷來(lái)為各界所重視。傳統(tǒng)的 BPR強(qiáng)調(diào)一步到位,讓企業(yè)打破舊有的管理規(guī)范 ,再造新的管理程序。經(jīng)過(guò)近 10年的探索,一些跨國(guó)大公司在BPR理論指導(dǎo)下獲得了成功。但要趕上或超越行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者 , 一味地效仿并不能達(dá)到目的 , 因此 3/4 的 BPR 項(xiàng)目都?xì)w于失敗。
目前一個(gè)新的概念"業(yè)務(wù)流程選代——BPI(Business Process Interaction)"正在全球興起 ,這一理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)面對(duì) "3C"(即顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化 ),應(yīng)保持持續(xù)不斷的改進(jìn) ,因此可稱(chēng)為 "持續(xù)的 BPR"�；谶@一看法 ,ERP系統(tǒng)的實(shí)施也是一個(gè)連續(xù)不斷的進(jìn)程 ,即使在 ERP系統(tǒng)實(shí)施完成后 ,亦要保持足夠的靈活性 ,使得企業(yè)在面對(duì)新的機(jī)遇時(shí) ,ERP系統(tǒng)可以迅速地支持企業(yè)將新的設(shè)想付諸于行動(dòng)。
為了適應(yīng)這種趨勢(shì),ERP系統(tǒng)本身應(yīng)具備在實(shí)施中及實(shí)施后的靈活性。 IDC 評(píng)論 :"J.D.Edwards的 ActivEra是目前新一代 BPR應(yīng)用的典型代表。 "
用友核心轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈
隨著Internet時(shí)代的到來(lái),以制造為中心,以提高生產(chǎn)率、降低單件成本、提高產(chǎn)量為目標(biāo)的傳統(tǒng)的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng) ERP, 已經(jīng)轉(zhuǎn)向以供應(yīng)鏈為核心、以滿足顧客需求為目標(biāo) ,來(lái) "拉動(dòng) "產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù) ,客戶服務(wù) (CRM)將成為 ERP的最重要系統(tǒng)。
企業(yè)管理的核心已從傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代注重內(nèi)部資源、控制生產(chǎn)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的供應(yīng)鏈管理。未來(lái)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)將演變?yōu)楣⿷?yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。供應(yīng)鏈管理使多個(gè)企業(yè)能夠在一個(gè)整體的 ERP管理下實(shí)現(xiàn)協(xié)作經(jīng)營(yíng)和協(xié)同運(yùn)作 ,實(shí)現(xiàn)信息和資源共享 ,從而大大提高該供應(yīng)鏈在大市場(chǎng)環(huán)境中的整體優(yōu)勢(shì)。通過(guò)這種供應(yīng)鏈 ERP管理的優(yōu)化作用 ,達(dá)到整個(gè)供應(yīng)鏈的增值。
技術(shù)平臺(tái)是軟件運(yùn)行的載體和基石。一個(gè)優(yōu)秀的應(yīng)用模型如果沒(méi)有建立在相應(yīng)的技術(shù)框架之上 ,其管理作用無(wú)從發(fā)揮 ,必將流于空泛。
從MRPⅡ/ERP軟件技術(shù)平臺(tái)的發(fā)展歷史看 ,F/S計(jì)算模式和C/S體系結(jié)構(gòu)應(yīng)用與當(dāng)今瘦客戶端的發(fā)展趨勢(shì)不符 , 存在著很多弊端 , 成為 ERP 軟件的瓶頸 , 制約著 ERP 的應(yīng)用。
隨著Internet/Intranet/Extranet 技術(shù)的不斷發(fā)展 ,"Java+B/S+ERP"的完美組合昭示了 ERP技術(shù)平臺(tái)今后的發(fā)展方向 ,從而導(dǎo)致了整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)從 C/S的主從結(jié)構(gòu)向靈活的多級(jí)分布結(jié)構(gòu)的重大演變 ,企業(yè)管理軟件系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)跨入了瀏覽器 /服務(wù)器 (B/S)體系結(jié)構(gòu)階段 ,它兼?zhèn)淞思刑幚砟Ｊ胶头植紖f(xié)同處理模式 ,并且大大簡(jiǎn)化了客戶端 ,由于應(yīng)用邏輯、開(kāi)發(fā)、維護(hù)等幾乎所有工作都集中在服務(wù)器端 ,使用戶的總體擁有成本 (TCO)比 C/S結(jié)構(gòu)大大降低。同時(shí) ,由于 Java語(yǔ)言 "一次開(kāi)發(fā) ,到處運(yùn)行 "的特點(diǎn) ,又徹底解決了跨平臺(tái)問(wèn)題�？蛻魴C(jī)采用瀏覽器界面 ,簡(jiǎn)單易學(xué) ,可與電子商務(wù)和辦公自動(dòng)化很好地整合。
"Internet改變著一切 "!在這場(chǎng)不可阻擋的技術(shù)潮流中 ,ERP廠商唯有審時(shí)度勢(shì) ,及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略 ,方能求得機(jī)遇 ,不斷發(fā)展。
因特網(wǎng)和電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展 ,將從思想觀念到方式手段等方面對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理帶來(lái)重大
改變。財(cái)務(wù)管理將從 "桌面 "走向 "網(wǎng)絡(luò) ",一個(gè)新的 "網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù) "時(shí)代即將來(lái)臨。
我們認(rèn)為 ,"網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù) "是電子商務(wù)的重要組成部分。它基于網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù) ,將幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同、遠(yuǎn)程報(bào)表 /報(bào)賬 /查賬 /審計(jì)等遠(yuǎn)程處理 ,事中動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)核算與在線財(cái)務(wù)管理 ,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)型企業(yè)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的集中式財(cái)務(wù)管理 ,支持電子單據(jù)與電子貨幣 ,改變財(cái)務(wù)信息的獲取與利用方式 ,財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)將從傳統(tǒng)的紙質(zhì)頁(yè)面數(shù)據(jù)、電算化初步的磁盤(pán)數(shù)據(jù)發(fā)展到網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)。網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)將打破單一的財(cái)務(wù)軟件購(gòu)買(mǎi)和使用的方式 ,部分用戶通過(guò)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站可直接獲得理財(cái)服務(wù) ,并按服務(wù)項(xiàng)目和數(shù)量付費(fèi) ,從而省去軟件的購(gòu)買(mǎi)、安裝過(guò)程以及軟件的運(yùn)行維護(hù)。
金蝶吹盡黃沙始得金
從全球范圍看,企業(yè)管理軟件市場(chǎng)(包括ERP)在1999年表現(xiàn)出一些新特點(diǎn),下面是對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)的發(fā)展展望和分析。
首先,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)受Internet的影響越來(lái)越大,不僅僅是集團(tuán)企業(yè),各種跨地區(qū)的企業(yè)組織,比如異地的銷(xiāo)售和配送、對(duì)客戶的個(gè)性化銷(xiāo)售等要求能提供更先進(jìn)的企業(yè)管理模式和思想 ,戰(zhàn)略管理理論、學(xué)習(xí)型組織等從企業(yè)的實(shí)務(wù)管理上揭示了一些辦法 ,但是 ,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理在 Internet等的全面沖擊下 ,要求充分考慮信息技術(shù)的影響和可能。
數(shù)字化管理從管理思想上為未來(lái)的企業(yè)管理軟件提供了指導(dǎo) , 從解決方案上 , 企業(yè)從數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化一步步構(gòu)建整個(gè)數(shù)字化管理的體系。企業(yè)管理的解決方案在現(xiàn)有的采購(gòu)、庫(kù)存、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、人事等模式的基礎(chǔ)上 ,需要發(fā)生轉(zhuǎn)變 ,更加注重客戶關(guān)系、全球銷(xiāo)售配送、跨地區(qū)生產(chǎn)、人力資源、知識(shí)管理等 ,分銷(xiāo)體系 DRP、客戶關(guān)系 CRM等已經(jīng)開(kāi)始嶄露頭角 ,解決方案的多樣性為企業(yè)管理軟件的未來(lái)發(fā)展在具體的表現(xiàn)形態(tài)上提供了多種可能。
在技術(shù)應(yīng)用上,我們的看法歸納為以下幾點(diǎn) :
·大型數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用 ,支持在線模式將是必然的趨勢(shì)。為支持電子商務(wù) ,遠(yuǎn)程交易、網(wǎng)上銷(xiāo)售等產(chǎn)品和方案對(duì)實(shí)時(shí)響應(yīng)的要求高 ,數(shù)據(jù)的容量大 ,而且對(duì)安全性、穩(wěn)定性的要求進(jìn)一步提高。
·以 Web技術(shù)為支持 ,才使 CRM、 Front Office有了大規(guī)模應(yīng)用的可能。 Web技術(shù)包括 :安全技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)技術(shù)、電子交易技術(shù)等。安全技術(shù)用來(lái)保護(hù)服務(wù)器的數(shù)據(jù)安全、傳輸過(guò)程中的數(shù)據(jù)安全等。
·三層結(jié)構(gòu)是必由之路。三層結(jié)構(gòu)是一項(xiàng)先進(jìn)且成熟的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用結(jié)構(gòu)。根據(jù)分布式計(jì)算原理 ,它將應(yīng)用分為數(shù)據(jù)庫(kù)端、中間層、客戶端三個(gè)層次。數(shù)據(jù)庫(kù)端即數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 ;中間層包含了封裝商業(yè)規(guī)則的計(jì)算組件 ;客戶端為用戶界面 ,可以是 GUI、 ActiveX組件 ,也可以是 Browser。 Web技術(shù)和三層結(jié)構(gòu)使企業(yè)管理軟件的應(yīng)用方案支持新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。
金蝶公司的舉措是,倡導(dǎo)數(shù)字化管理,建立自身的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng),并幫助企業(yè)建立數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng) ,以提高應(yīng)變、管理決策速度 ,擴(kuò)大管理層次和范圍,實(shí)際構(gòu)造數(shù)字化企業(yè)管理體系。
啟動(dòng) i100戰(zhàn)略 ,包括財(cái)務(wù)軟件、企業(yè)管理軟件全面向 Internet進(jìn)軍 ,在產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)上 ,適應(yīng) Internet給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)的變化。金蝶 Internet戰(zhàn)略包括以下五個(gè)方面 :第一 ,全面更新 Internet的概念 ;第二 ,金蝶所有的產(chǎn)品和技術(shù)全面向 Internet戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移 ;第三 ,全面啟動(dòng) B To C(Business To Customer)、 B To B(Business To Business)電子商務(wù) ;第四 ,全面實(shí)施網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù) ;第五 ,幫助企業(yè)建立數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng) ,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理。
浪潮探索中國(guó) ERP之路
國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)商的優(yōu)勢(shì)有:產(chǎn)品更為接近國(guó)內(nèi)企業(yè)的實(shí)際情況 ,符合國(guó)內(nèi)用戶的操作習(xí)慣,軟件價(jià)格和服務(wù)成本相對(duì)較低 ,并且擁有數(shù)目眾多的用戶群。然而隨著時(shí)間的推移和技術(shù)的進(jìn)步 , 國(guó)外軟件廠商原來(lái)的難點(diǎn) —— 價(jià)格和企業(yè)管理水平方面的障礙已經(jīng)被逐步弱化。國(guó)內(nèi) ERP產(chǎn)品如果在功能和產(chǎn)品可擴(kuò)展性上比國(guó)外產(chǎn)品差一些 ,而僅是靠低廉的價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng) ,將無(wú)濟(jì)于事。畢竟企業(yè)花費(fèi)幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)甚至更多的資金所希望購(gòu)買(mǎi)的是真正能夠提高企業(yè)管理水平的管理軟件 ,這個(gè)時(shí)候錢(qián)絕對(duì)不是最主要的因素。因此 ,國(guó)內(nèi)軟件開(kāi)發(fā)商必須開(kāi)發(fā)出能夠同國(guó)外產(chǎn)品相匹敵的 ERP軟件 ,在功能上、可擴(kuò)展性上以及所代表的管理思想上都不弱 ,這時(shí) ,略低的價(jià)格、符合國(guó)情、服務(wù)本地化等優(yōu)勢(shì)才能發(fā)揮作用 ,國(guó)內(nèi)企業(yè)甚至可以為企業(yè)提供個(gè)性化的二次開(kāi)發(fā) ,這些因素將使得國(guó)內(nèi) ERP廠商獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ,最終占領(lǐng)絕對(duì)的市場(chǎng)份額。
浪潮國(guó)強(qiáng)的ERP策略是堅(jiān)持走分行業(yè)的ERP產(chǎn)品之路。通過(guò)多年來(lái)服務(wù)于大中型企業(yè)和行業(yè)用戶 , 我們認(rèn)為 ,ERP 產(chǎn)品不可能做到一個(gè)通用產(chǎn)品適合所有行業(yè)、所有企業(yè) ,它必然具有明顯的行業(yè)特性。也就是說(shuō) ,適合傳統(tǒng)制造業(yè)的 ERP產(chǎn)品將不能直接應(yīng)用到金融行業(yè) ,適合石化行業(yè)的 ERP產(chǎn)品同樣也無(wú)法用到航空領(lǐng)域。因此 ,浪潮國(guó)強(qiáng)將從以往所主要服務(wù)的領(lǐng)域中選擇一些重點(diǎn)行業(yè)開(kāi)展工作。 實(shí)行兩條腿走路的策略。
一方面 ,組織原來(lái)從事大型財(cái)務(wù)管理軟件、 MRPⅡ等開(kāi)發(fā)的人員進(jìn)行自主開(kāi)發(fā) ;另一方面,同國(guó)外ERP廠商合作,走"引進(jìn)、吸收、消化、提高"的路線。這里,我們選擇的是在美國(guó)中型企業(yè)市場(chǎng)占有最大份額的 Symix公司進(jìn)行合作 ,雙方將推出聯(lián)合品牌 "國(guó)強(qiáng) -Symix"ERP產(chǎn)品。在該產(chǎn)品中 ,財(cái)務(wù)管理部分選用的是通過(guò)財(cái)政部評(píng)審的成熟的浪潮國(guó)強(qiáng)財(cái)務(wù)軟件 ,其他模塊選用 Symix公司的 CSRP系統(tǒng)。 支持管理過(guò)程平滑改進(jìn)。浪潮國(guó)強(qiáng)向清華大學(xué)管理學(xué)院投資 ,成立了 "清華 -浪潮國(guó)強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)研究所 ",專(zhuān)注于研究適合國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施 ERP等管理軟件的 "管理過(guò)程平滑改進(jìn)模型 "。該模型將國(guó)內(nèi)企業(yè)按照行業(yè)屬性和規(guī)模劃分為五級(jí) ,使不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)都能找到適合自己實(shí)際情況的 ERP產(chǎn)品 ,并且 ,在其發(fā)展擴(kuò)大時(shí) ,該系統(tǒng)能夠隨之?dāng)U展 ,從而達(dá)到平滑過(guò)渡。
支持電子商務(wù)。電子商務(wù)為每一個(gè)希望在下個(gè)世紀(jì)得到飛速發(fā)展的公司都提供了一片沃土。我們知道 ,ERP真正發(fā)展是在 Client/Server體系結(jié)構(gòu)。而在 Internet日益普及的今天 ,傳統(tǒng) ERP軟件的可擴(kuò)展性成為一大難題。從單一的大型軟件向組件結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變、從兩層結(jié)構(gòu)向三層結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。 Internet給 ERP帶來(lái)的是一個(gè)全新的領(lǐng)域。在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi) ,全球的 ERP軟件廠商又處在了同一個(gè)起跑線上。對(duì)中國(guó) ERP廠商來(lái)說(shuō) ,這是一次打破傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)格局、爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的良機(jī)。
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