2004年ERP調(diào)查和啟示

  Ittoolbox調(diào)查并不具備很重要的權(quán)威性，但對自主的答卷匯總卻能反映ERP 發(fā)展的真正趨勢。
    美國ITtoolbox是一個頗有影響的IT知識提供網(wǎng)站，它跟蹤IT行業(yè)26個領(lǐng)域的技術(shù)趨勢，對IT供應(yīng)廠商進(jìn)行評價、發(fā)布新聞和IT資料搜索查詢，每月與上百萬的IT和業(yè)務(wù)專家進(jìn)行聯(lián)系。ERP是Ittoolbox研究領(lǐng)域之一。它于2004年3月17至19日舉行了一次網(wǎng)上的“2004年ERP應(yīng)用調(diào)查“2004 ITtoolbox ERP Implementation Survey”，于3月24日公布了調(diào)查結(jié)果。應(yīng)該說這個調(diào)查并不具備很重要的權(quán)威性，但相對自主的答卷匯總卻能反映ERP 發(fā)展的真正趨勢。現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果摘要如下。

    綜述

    這次調(diào)查的目的是了解世界范圍ERP應(yīng)用的趨勢，包括應(yīng)用最頻繁的軟件和模塊、ERP應(yīng)用的地域分布和成功實(shí)施的問題、ERP運(yùn)行外包等。
    在短短的3天時間里，有世界各地的375位IT和業(yè)務(wù)專家響應(yīng)了這個聯(lián)機(jī)調(diào)查。
    調(diào)查表明企業(yè)為了持續(xù)不斷地改善運(yùn)作效率和保持競爭能力，就必須持續(xù)地對自己已經(jīng)應(yīng)用的ERP系統(tǒng)的功能進(jìn)行評估，更新軟件包或增加新的功能模塊。很多公司在2004年準(zhǔn)備改進(jìn)正在應(yīng)用的ERP系統(tǒng)，加入新系統(tǒng)和模塊、替換某些舊功能模塊。有改進(jìn)ERP系統(tǒng)意向的企業(yè)選擇新軟件的目標(biāo)是好的成本效益、容易集成和實(shí)施。
    從調(diào)查看出2004年ERP應(yīng)用的主要趨勢是：
    有52%的人預(yù)期用于新ERP系統(tǒng)和新模塊的預(yù)算會增加，
    SAP、PeopleSoft和J.D.Edwards被推崇為最受歡迎的系統(tǒng)，它們是新的新應(yīng)用或替代舊軟件的侯選，
    有65%的人考慮在現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)中增加新模塊，
    46%的人認(rèn)為成功實(shí)施ERP的主要挑戰(zhàn)是需求定義的不適當(dāng)和對改革的阻力。

    調(diào)查樣本的概況

    調(diào)查對象的地區(qū)分布見表1。740)this.width=740" border=undefined>其中超過1000人的大型企業(yè)占48.20%，100~1000人的中型企業(yè)占33.2%，少于100人的小型企業(yè)僅占18.6%。
    響應(yīng)調(diào)查的人員構(gòu)成以咨詢顧問參與最多，占27.4%，IT經(jīng)理占16.7%，業(yè)務(wù)應(yīng)用分析師占12.9%，IT企業(yè)的各種首席執(zhí)行官（CEO、CFO、CIO）占7.5%。

    目前ERP的應(yīng)用

    調(diào)查對象中已經(jīng)使用ERP的企業(yè)占到86.7%，還沒有采用ERP的只有13.3%。沒有應(yīng)用ERP的企業(yè)中，以小型企業(yè)為多，分布如圖2。740)this.width=740" border=undefined>

應(yīng)用ERP企業(yè)按地區(qū)分布，如圖3。740)this.width=740" border=undefined>其中歐洲應(yīng)用高于北美。亞洲的調(diào)查樣本中，印度企業(yè)占比重較大。

     當(dāng)前使用ERP軟件的分布如圖4。740)this.width=740" border=undefined>

     新增和替換系統(tǒng)的趨勢

    調(diào)查對象中已經(jīng)考慮增加新ERP軟件的竟然會達(dá)到30%。也就是說，在已經(jīng)應(yīng)用ERP的企業(yè)中，大約至少有的1/4的企業(yè)準(zhǔn)備替代現(xiàn)有的系統(tǒng)。所有這些新增和替換的計劃有75%計劃在2004年完成，其余的25%將在2005年完成。新增和替換ERP的企業(yè)，按大小的分布如圖5，740)this.width=740" border=undefined>
     增加新系統(tǒng)或替代現(xiàn)有系統(tǒng)的主要動機(jī)的分布是如圖7。740)this.width=740" border=undefined>候選采用的軟件如圖8。740)this.width=740" border=undefined>
     調(diào)查對象中已經(jīng)考慮在現(xiàn)有ERP系統(tǒng)中增加新模塊的達(dá)到65.8%。其中增添模塊的功能分布如圖9。740)this.width=740" border=undefined>

增加新系統(tǒng)或替代現(xiàn)有系統(tǒng)的主要動機(jī)的分布是如圖10。

     對于ERP實(shí)施成功率的評估

     調(diào)查反映ERP實(shí)施不成功的原因如圖10。740)this.width=740" border=undefined>
     對將ERP系統(tǒng)外包的評估

    ERP的外包服務(wù)是當(dāng)前ERP應(yīng)用的一個重要趨勢。這個調(diào)查提供了一個應(yīng)用企業(yè)實(shí)際接受能力的提示。從全局看，目前已經(jīng)有大約17.5%的企業(yè)將ERP應(yīng)用交給ASP管理。并且在其余82%的企業(yè)中，大約還有26.3%的企業(yè)準(zhǔn)備外包它的ERP日常運(yùn)做管理。外包ERP運(yùn)行管理的分布是大型企業(yè)優(yōu)于小型企業(yè)、北美由于亞洲。這與外包的原因是相孛的。說明在外包ERP的發(fā)展主要是用戶的意識問題。740)this.width=740" border=undefined>

     給我們什么啟發(fā)

    從這個調(diào)查的資料是不是可以看出：
    企業(yè)不是安裝運(yùn)行了某個ERP系統(tǒng)就可以高枕無憂地運(yùn)行一陣子。隨著環(huán)境和競爭的持續(xù)壓力，對ERP系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)充、升級乃至替換是很自然的，反之如果忽視對ERP系統(tǒng)的改進(jìn)，就會使自己的管理日陷僵化。
    對供應(yīng)商來說，抓住老客戶的新需求可能是擴(kuò)展市場的重要環(huán)節(jié)。
    ERP的傳統(tǒng)功能模塊趨于穩(wěn)定，新功能如CRM、數(shù)據(jù)倉庫、SCM等開始為多數(shù)企業(yè)所重視，形成更為強(qiáng)勁的需求。說明企業(yè)在鞏固了內(nèi)部的管理以后，正在向增強(qiáng)與企業(yè)外部合作和協(xié)同的管理上發(fā)展；在實(shí)現(xiàn)了事物處理自動化以后，正在關(guān)注為決策提供更積極的支持。新的需求領(lǐng)域的提出，將面臨應(yīng)用系統(tǒng)的集成問題，這對ERP的供應(yīng)商和企業(yè)用戶都是挑戰(zhàn)。
    外包是企業(yè)ERP應(yīng)用的發(fā)展趨勢。從該調(diào)查反映的結(jié)果看，盡管還存在阻力，但實(shí)際應(yīng)用的發(fā)展比預(yù)想的要迅速得多。與ASP結(jié)合將是ERP供應(yīng)商的發(fā)展的新機(jī)遇。在我國尤其需要在中小型企業(yè)中推廣。
    關(guān)于ERP實(shí)施中的問題，調(diào)查反映出需求定義不適當(dāng)?shù)膯栴}必須引起所有應(yīng)用企業(yè)的重視。在我國多數(shù)企業(yè)對ERP需求定位過高。甚至有“一步到位”等口號。造成曠日持久的選型、留給實(shí)施的周期太短等。在現(xiàn)代市場環(huán)境中，永遠(yuǎn)沒有“到位”之說，更不可能“一步到位”。過高的要求增加了實(shí)施的難度和數(shù)據(jù)工作量，結(jié)果會適得其反的。所以該調(diào)查反映的企業(yè)從成本效益、易于實(shí)施和集成的ERP選型觀是很實(shí)際的和值得我國企業(yè)考慮的。

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