網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)新模式——面向顧客的直接定制

  摘要：在新經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)運(yùn)用大規(guī)模支接定制戰(zhàn)略來滿足顧客的需求。一般情況下，企業(yè)是以大規(guī)模生產(chǎn)模式進(jìn)行生產(chǎn)，企業(yè)生產(chǎn)中的成本將隨著產(chǎn)品的多樣化而成指數(shù)上升，企業(yè)面臨看要解決生產(chǎn)中的“大規(guī)�！焙皖櫩汀爸苯佣ㄖ啤睅�來的產(chǎn)品多樣化及其如何降低產(chǎn)品“多樣化”的成本問題。同時(shí)，由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)組織結(jié)構(gòu)趨向薄平化，“產(chǎn)銷見面”使中間層次失去了存在的必要性，為企業(yè)面向顧客的直接定制模式的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件。

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，改變了企業(yè)競爭的時(shí)空觀。從時(shí)間上來講，實(shí)時(shí)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)響應(yīng)用戶的即時(shí)需求，可及時(shí)為顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)；從空間上來講，虛擬企業(yè)將徹底打破地理上的限制，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)與管理的“天涯若比鄰”，另外，企業(yè)為了在競爭中取勝，將會(huì)越來越多的采用對(duì)外戰(zhàn)略聯(lián)盟，對(duì)內(nèi)項(xiàng)目小組的形式，而這種戰(zhàn)略聯(lián)盟和項(xiàng)目小組都相當(dāng)靈活，類似網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)“節(jié)點(diǎn)”，使企業(yè)從生產(chǎn)導(dǎo)向到銷售導(dǎo)向再最終到顧客導(dǎo)向，這樣企業(yè)生產(chǎn)的指導(dǎo)思想將隨著經(jīng)營環(huán)境的改變而不斷改變。市場主導(dǎo)權(quán)開始由生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移，市場逐步演變?yōu)橘I方市場。企業(yè)面對(duì)消費(fèi)者不斷提高的需求層次和日益加劇的市場競爭，開始改變他們固有的生產(chǎn)經(jīng)營方式，一些企業(yè)力圖通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、不斷推出新產(chǎn)品、快速響應(yīng)用戶的需求等途徑來吸引用戶，從而贏得競爭優(yōu)勢。

　　一、戴爾公司成功策略——與顧客雙向互動(dòng)

　　進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代以后消費(fèi)者需求趨向多樣化、個(gè)性化發(fā)展，產(chǎn)品的更新?lián)Q代更加迅速，企業(yè)之間的競爭更加激烈，市場環(huán)境也更加難以把握。這種情況下，企業(yè)的經(jīng)營理念發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，企業(yè)由生產(chǎn)型、經(jīng)營型向經(jīng)營服務(wù)型轉(zhuǎn)變，快速響應(yīng)顧客需求為導(dǎo)向以求得自身生存與發(fā)展的經(jīng)營理念成為企業(yè)一切經(jīng)營戰(zhàn)略的核心思想。換一個(gè)角度來看，以滿足顧客需求為導(dǎo)向求得自身生存與發(fā)展的經(jīng)營理念必然要求企業(yè)改變傳統(tǒng)的經(jīng)營運(yùn)作方式來即時(shí)滿足顧客的需求，于是，戴爾公司面向顧客直接定制模式便產(chǎn)生了。

　　首先，戴爾公司的奇跡在于它利用現(xiàn)代信息技術(shù)支持企業(yè)的生產(chǎn)，以顧客化定制進(jìn)行定制營銷，實(shí)現(xiàn)顧客導(dǎo)向的快速運(yùn)籌，其具體體現(xiàn)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上就是，戴爾公司通過國際互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)以電子速度對(duì)顧客訂單作出反應(yīng)，當(dāng)訂單傳至該公司信息中心時(shí)，由公司控制中心將訂單分解為子任務(wù)，并通過國際互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)間信息網(wǎng)分派給各個(gè)獨(dú)立制造商，各制造商按收到的電子訂單進(jìn)行配件生產(chǎn)組裝，最終按戴爾公司控制中心的時(shí)間表來供貨。這個(gè)過程一旦獲得由世界各地發(fā)來的源源不斷的訂單時(shí)，就會(huì)循環(huán)不停、往復(fù)周轉(zhuǎn)，形成規(guī)�；�、產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)。實(shí)際上，戴爾公司采用的就是實(shí)時(shí)企業(yè)的生產(chǎn)模式，這種模式具有三大突出優(yōu)勢：(1)定制營銷重建了企業(yè)的價(jià)值流。實(shí)時(shí)企業(yè)能快速準(zhǔn)確把握顧客需求的特點(diǎn)，并以最快速度生產(chǎn)出產(chǎn)品和服務(wù)，相對(duì)于大規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)制造出的有限產(chǎn)品組合，確實(shí)物有所值。真正實(shí)現(xiàn)了用“平民的價(jià)格”享受到了“貴族的產(chǎn)品”，因此，定制營銷必然創(chuàng)造出最大化顧客滿意度。(2)消除庫存。實(shí)時(shí)企業(yè)的生產(chǎn)模式是按訂單來決定生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。采用動(dòng)態(tài)響應(yīng)用戶的即時(shí)需求，消除了庫存這一環(huán)節(jié)，從而節(jié)約了大量的人力、物力和財(cái)力，而傳統(tǒng)作法是生產(chǎn)廠商從原料采購到產(chǎn)品銷售始終面對(duì)著復(fù)雜多變的風(fēng)險(xiǎn)伙伴——庫存管理。從戴爾公司的市場銷售業(yè)績便可以看出戴爾公司從這種生產(chǎn)模式中獲益非淺。1998年成品庫存為零，在零部件上僅有2．5億美元的庫存量，而其庫存周轉(zhuǎn)率一年為五十次，庫存平均為七天，這與其168億美元的贏利相比，可謂九牛一毛，快速直接定制的結(jié)果使戴爾公司的贏利增長速度是競爭對(duì)手增速的兩倍。(3)高速的企業(yè)機(jī)制。對(duì)于依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳輸?shù)膶?shí)時(shí)企業(yè)——戴爾公司來說，真正的優(yōu)勢不僅僅在于費(fèi)用的節(jié)省，還在于經(jīng)營的相互連接，這種運(yùn)用企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)間外聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營模式使企業(yè)間可以得到更多的幫助，生產(chǎn)部門可以通過客戶數(shù)據(jù)庫準(zhǔn)確了解市場需求、客戶購買習(xí)慣以及客戶滿意度等，因此可以快速的轉(zhuǎn)換銷售模式；供應(yīng)部門則可以及時(shí)地供應(yīng)零部件及原材料，各個(gè)部門聯(lián)合起來可以盡快地把產(chǎn)品推向市場，最大限度地滿足消費(fèi)者需求。

　　因此，戴爾公司的生產(chǎn)模式具體可以分為兩大類別：第一類是快速分銷，戴爾公司奔騰三代芯片的閃亮登場使競爭對(duì)手又一次體會(huì)到“世界變化真快”。如果訂單發(fā)出后有過長的時(shí)間等待，那么，不是時(shí)尚改變就是消費(fèi)者移情別戀，因此必須建立快速運(yùn)籌機(jī)制，在實(shí)時(shí)企業(yè)內(nèi)直接定制銷售設(shè)計(jì)已是順理成章。第二類是協(xié)同控制，在網(wǎng)絡(luò)化柔性管理的實(shí)時(shí)企業(yè)中生產(chǎn)過程是：顧客甲發(fā)出訂單，通過在乙的訂單輸入系統(tǒng)啟動(dòng)生產(chǎn)規(guī)劃軟件，把生產(chǎn)要求傳輸給丙進(jìn)行生產(chǎn)安排，在自動(dòng)化工廠組裝并由計(jì)算機(jī)控制發(fā)貨、安排并提供售后服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的控制中心能及時(shí)通知供應(yīng)部門的計(jì)算機(jī)發(fā)送下一批貨，并可以指示所發(fā)產(chǎn)品的順序�？梢姡�網(wǎng)絡(luò)的建立使監(jiān)控過程和持續(xù)調(diào)節(jié)變成一種瞬時(shí)的協(xié)作過程。

　　總而言之，戴爾公司模式的成功標(biāo)志著具有柔性管理的實(shí)時(shí)企業(yè)時(shí)代的到來，它使戴爾公司實(shí)現(xiàn)了由大規(guī)模營銷到顧客化直接定制營銷的轉(zhuǎn)變，使成功的企業(yè)具有面向顧客直接定制的能力，這種模式是以大規(guī)模生產(chǎn)為基礎(chǔ)，從事定制產(chǎn)品生產(chǎn)，使企業(yè)具有滿足每個(gè)顧客要求的能力。

　　二、企業(yè)發(fā)展的新選擇——直接定制

　　新經(jīng)濟(jì)背景下，市場競爭越來越激烈，企業(yè)之間競爭的目標(biāo)已由原來的搶占市場份額細(xì)化到爭奪每一個(gè)顧客。因此，如何使企業(yè)的產(chǎn)品讓不同的消費(fèi)者接受、如何去適應(yīng)每一位消費(fèi)者的不同需求是企業(yè)面臨的最大難題，如果能讓顧客自己來說明需要什么，或者什么樣的產(chǎn)品會(huì)受到歡迎，那么問題就會(huì)變得簡單。因此，要實(shí)現(xiàn)直接定制模式就必須在企業(yè)的銷售、管理和生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)定制營銷、柔性管理和實(shí)時(shí)生產(chǎn)。

　　直接定制企業(yè)的定制營銷是指企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將每一位顧客都視為一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場，根據(jù)個(gè)人的特定需求來進(jìn)行市場營銷組合，以滿足每位顧客特定需求的一種營銷方式。定制營銷的產(chǎn)生，主要基于以下兩個(gè)原因：一是激烈的競爭使得企業(yè)不得不把目光集中到消費(fèi)者身上來，盡可能滿足每一位顧客的需求，二是隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品越來越苛求，使消費(fèi)需求帶有濃厚的個(gè)性化色彩，因此定制營銷實(shí)際上就是解決顧客多樣化需求與企業(yè)供給之間矛盾的一種營銷方式。雖然在早期的市場上就已有“手工定做”這種雛形，但定制營銷與早期市場上的手工定做是不同的，二者區(qū)別主要表現(xiàn)在：第一，定制營銷是社會(huì)化大生產(chǎn)發(fā)展到一定階段之后由于企業(yè)之間相互競爭而產(chǎn)生的，這種模式與早期模式相比，定制營銷是建立在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)之上，擁有更先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備，同時(shí)具備更經(jīng)濟(jì)、更有效的生產(chǎn)規(guī)模和更高的生產(chǎn)效率。第二，早期的手工定做，顧客仍是被動(dòng)的接受者，不能參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制作中去，而現(xiàn)代的定制營銷，顧客可以憑借互聯(lián)網(wǎng)等高科技手段與設(shè)計(jì)者合作，一起設(shè)計(jì)出自己滿意的最終產(chǎn)品。顧客的積極參與在定制營銷中得到了最充分地體現(xiàn)，這是直接定制模式區(qū)別于其他模式的一個(gè)重要特征。實(shí)際上，直接定制是企業(yè)的一種新選擇。

　　直接定制是在簡單的大規(guī)模生產(chǎn)模式不能滿

足消費(fèi)者的多樣化、個(gè)性化需求的情況下提出來的，其最突出的特點(diǎn)是根據(jù)顧客的特殊要求來進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)。與傳統(tǒng)的營銷模式相比直接定制主要具有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：(1)直接定制能極大的滿足消費(fèi)者的需求。在傳統(tǒng)的營銷模式中，企業(yè)往往是根據(jù)市場調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，他們首先了解細(xì)分市場中顧客的需求，然后生產(chǎn)滿足顧客需求的產(chǎn)品，并將產(chǎn)品提供給目標(biāo)市場的顧客。這種產(chǎn)品通常不能令所有的消費(fèi)者滿意。直接定制則將這種目標(biāo)市場劃分到了最極限的程度——把每一位顧客都視作一個(gè)潛在的細(xì)分市場，在這個(gè)市場上，顧客不僅僅是產(chǎn)品的被動(dòng)接受者，而且是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者，顧客可以根據(jù)自己的偏好對(duì)產(chǎn)品提出自己特定的要求。這樣，企業(yè)在生產(chǎn)過程中，可以有針對(duì)性地向顧客提供差異性的產(chǎn)品，以滿足廣大消費(fèi)者的個(gè)性化需求，使他們得到他們真正想要的產(chǎn)品和服務(wù)。(2)直接定制有利于降低銷售成本。傳統(tǒng)的市場銷售把推銷作為營銷的一個(gè)重要方面，通過做廣告、人員推銷及各種推廣方式來吸引更多的消費(fèi)者，因而企業(yè)的銷售成本很高。但在直接定制中，由于產(chǎn)品是在切實(shí)了解顧客實(shí)際需求的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出的適銷對(duì)路的產(chǎn)品，所以只要質(zhì)量可靠、定價(jià)合理，這些產(chǎn)品就能很順暢的銷售出去，大大地減少了廣告促銷等方面的費(fèi)用、降低了銷售成本。另外，在直接定制中產(chǎn)品從企業(yè)直接到顧客，減少了各種環(huán)節(jié)的銷售開支，也在很大程度上降低了成本。(3)直接定制以銷定產(chǎn)減少了庫存積壓。傳統(tǒng)的營銷模式下，企業(yè)為了追求利潤最大化，往往在生產(chǎn)成本上做文章，企業(yè)通過追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，盡可能擴(kuò)大產(chǎn)量實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)，降低單位產(chǎn)品的成本。這在求大于供的賣方市場上當(dāng)然有競爭力，但隨著買方市場的形成，這種大規(guī)模的生產(chǎn)和產(chǎn)品品種的雷同必然導(dǎo)致產(chǎn)品的積壓和滯銷，造成資源的閑置和浪費(fèi)，直接定制則很好地避免了這一點(diǎn)，由于直接定制企業(yè)根據(jù)顧客的實(shí)際定單來進(jìn)行生產(chǎn)，真正做到了以需定產(chǎn)，幾乎沒有庫存積壓，這大大加快了企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)速度，減少了資金的占用。(4)直接定制有利于促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。企業(yè)必須不斷地推出新產(chǎn)品來適應(yīng)市場，創(chuàng)新是企業(yè)保持活力的重要源泉。在傳統(tǒng)的營銷模式下，企業(yè)的研究開發(fā)人員是新產(chǎn)品開發(fā)的主體，他們通過市場調(diào)查和分析來挖掘新的市場需求，然后推出與之相適應(yīng)的新產(chǎn)品，但是，這種方法受到市場研究人員能力的限制，很容易受錯(cuò)誤的調(diào)查結(jié)果誤導(dǎo)。而在直接定制中，企業(yè)與顧客之間直接進(jìn)行溝通，企業(yè)就可以根據(jù)顧客的喜好以及對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一些改進(jìn)意見直接對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，從而達(dá)到產(chǎn)品、技術(shù)上的創(chuàng)新，并且這種創(chuàng)新始終能與顧客的需求變化保持一致，使企業(yè)能不斷生產(chǎn)出顧客滿意的新產(chǎn)品，最終使企業(yè)不斷向前發(fā)展。

　　但是，在實(shí)際運(yùn)用這種模式時(shí)應(yīng)注意以下兩個(gè)方面：第一，直接定制有可能導(dǎo)致營銷工作復(fù)雜化。由于直接定制將每一位顧客視作一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場，因此，對(duì)企業(yè)來說，龐大消費(fèi)群體往往使得營銷人員力不從心。顧此失彼的現(xiàn)象難免存在。而企業(yè)若要兼顧所有的顧客，必然會(huì)使?fàn)I銷工作變得非常復(fù)雜。營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將受到嚴(yán)峻地考驗(yàn)。第二，直接定制加大了企業(yè)生產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。直接定制根據(jù)每位顧客的特殊要求來制作產(chǎn)品，因而產(chǎn)品具有很強(qiáng)的個(gè)性，一旦顧客對(duì)產(chǎn)品不滿意而退貨，這件產(chǎn)品將很難再賣出去。因此，對(duì)企業(yè)來說，生產(chǎn)產(chǎn)品差錯(cuò)率只能為零，這就加大了企業(yè)的生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。由于直接定制有利也有弊，因而對(duì)企業(yè)來說，直接定制既是一種機(jī)遇，又是一種挑戰(zhàn)。直接定制要求企業(yè)具備較高的硬件條件，企業(yè)一般應(yīng)做好以下兩點(diǎn)：(1)企業(yè)必須大力發(fā)展信息技術(shù)。直接定制的信息是聯(lián)接企業(yè)與顧客的載體，沒有信息技術(shù)，企業(yè)就無法及時(shí)了解顧客的需求、顧客也無法及時(shí)確切表達(dá)出自己需要什么樣的產(chǎn)品。因此，企業(yè)必須大力加快信息技術(shù)的發(fā)展。(2)企業(yè)應(yīng)建立柔性生產(chǎn)系統(tǒng)。傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)的生產(chǎn)系統(tǒng)已不適應(yīng)定制生產(chǎn)，為了滿足顧客的多樣化需求，企業(yè)的生產(chǎn)裝配線必須具有快速調(diào)整的能力。因此，企業(yè)必須建立柔性生產(chǎn)系統(tǒng)，使企業(yè)的生產(chǎn)線具有更高的柔性和更強(qiáng)的加工變換能力，從而使生產(chǎn)系統(tǒng)能適應(yīng)不同品種、不同式樣的加工要求。直接定制作為一種新的營銷模式，必然受到更多企業(yè)的青睞，因此企業(yè)應(yīng)盡快運(yùn)用直接定制這把利器，開拓市場，引導(dǎo)企業(yè)不斷向前發(fā)展，這就要求企業(yè)充分運(yùn)用柔性管理來實(shí)現(xiàn)直接定制。

　　直接定制企業(yè)需要進(jìn)行柔性管理，是企業(yè)依據(jù)共同的價(jià)值、文化和精神氛圍進(jìn)行人格化管理的過程。是一種“以人為中心”的人性化管理，它在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在說服力，從而把組織意識(shí)變成個(gè)人的自覺行動(dòng)，因此，在直接定制的企業(yè)中，柔性管理主要滿足員工的被尊重和實(shí)現(xiàn)自我的高層次需求，因而柔性管理對(duì)企業(yè)員工具有有效的激勵(lì)作用，這種激勵(lì)機(jī)制主要是利用柔性管理的特點(diǎn)把外在的規(guī)定轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)心的承諾，并最終轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X的行動(dòng)，柔性管理對(duì)員工具有強(qiáng)大而持久的影響力，這種柔性管理影響的持久性決定了柔性管理激勵(lì)的有效性。只有通過實(shí)現(xiàn)柔性管理，才能提供“人盡其才”的機(jī)制，才能迅速準(zhǔn)確做出決策，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。直接定制企業(yè)的“顧客化生產(chǎn)”是對(duì)外尊重每位消費(fèi)者的需求。對(duì)內(nèi)賦予每個(gè)員工以責(zé)任。這種責(zé)任可以看作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的一種必然趨勢，企業(yè)生產(chǎn)組織上的這種變化反映到企業(yè)管理模式上來，就導(dǎo)致了管理模式的轉(zhuǎn)化。總之，“以人為本”的柔性管理并非是新生事物，在人類從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代邁向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，管理的重點(diǎn)也由“物”轉(zhuǎn)向“人”，在直接定制中如何順應(yīng)人性、尊重人格、理解人心，是柔性管理的關(guān)鍵。但是，光有定制營銷和柔性管理還不能構(gòu)成直接定制模式，只有在生產(chǎn)過程中實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)生產(chǎn)，才能保證直接定制模式的實(shí)現(xiàn)。

　　由于經(jīng)濟(jì)生活中具有不確定性，企業(yè)正在進(jìn)入市場和經(jīng)濟(jì)因素高度分散、變量眾多、快速、且不確定性的時(shí)代，市場也在發(fā)生著急劇變化，變化的主要特征是從生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)向市場需求為中心，從企業(yè)為主導(dǎo)轉(zhuǎn)向顧客為主導(dǎo)。這些轉(zhuǎn)變是由于企業(yè)為了生存與發(fā)展，必須以自己的產(chǎn)品和服務(wù)在市場上與其他企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行激烈的競爭，獲取競爭優(yōu)勢，贏得利潤的結(jié)果。目前，一些企業(yè)都存在著嚴(yán)重的生產(chǎn)效率問題，產(chǎn)生這一問題的原因是企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的缺陷，使企業(yè)在面對(duì)國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生急劇變化之時(shí)，造成其系統(tǒng)僵化，而敏捷制造戰(zhàn)略正好從不同企業(yè)間和同一企業(yè)不同功能部門的自組織、并行工程、智能化方面，解決了企業(yè)生產(chǎn)模式問題，這種模式主要具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：第一，敏捷制造企業(yè)是一個(gè)社會(huì)組織系統(tǒng)，他在敏捷競爭環(huán)境中遵循協(xié)同的機(jī)制。實(shí)際上，企業(yè)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)和文明的發(fā)展和管理理論不斷的推進(jìn)，企業(yè)聯(lián)盟設(shè)計(jì)者提出了合作機(jī)制、動(dòng)態(tài)組織、放權(quán)與整體協(xié)調(diào)，要求創(chuàng)造競爭環(huán)境，保障動(dòng)態(tài)聯(lián)盟企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)必要性——經(jīng)濟(jì)環(huán)境。自組織管理的核心是建立管理自組織理論及其相應(yīng)的社會(huì)變革”。第二，在企業(yè)的現(xiàn)實(shí)支持方面采用的是智能效應(yīng)，企業(yè)對(duì)技術(shù)的投入會(huì)以倍增的效應(yīng)還報(bào)企業(yè)�；ヂ�(lián)網(wǎng)的組建為企業(yè)的敏捷化建設(shè)提供了一條切實(shí)可行的途徑，計(jì)算機(jī)集成制造的推廣不僅為企業(yè)提供了豐富的資源，同時(shí)為企業(yè)間進(jìn)行合作設(shè)計(jì)制造提供了可靠的機(jī)制。第三，并行工程是直接定制企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)過程的集成，其目的在于提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本和縮短開發(fā)周期。并從全局優(yōu)化的角度出發(fā)。對(duì)集成過程進(jìn)行管理和控制，

同時(shí)對(duì)已有的產(chǎn)品開發(fā)過程進(jìn)行不斷的改造與提高，以克服傳統(tǒng)串行產(chǎn)品開發(fā)過程的大反饋造成的長周期與高成本的缺點(diǎn)，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競爭能力。因此。建立并行工程組織機(jī)構(gòu)、按并行工程產(chǎn)品開發(fā)過程，借助統(tǒng)一的產(chǎn)品開發(fā)模型，利用虛擬制造技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。采用先進(jìn)的項(xiàng)目管理技術(shù)，建立反應(yīng)敏捷的企業(yè)機(jī)制，是直接定制企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)過程的主要模式。

　　三、結(jié)束語

　　在當(dāng)今多變的市場環(huán)境下，企業(yè)為了取得成功，在不斷地改變自己，然而最困難、風(fēng)險(xiǎn)最大的是如何將注意力集中在顧客身上，市場要求企業(yè)理解并滿足單個(gè)顧客不斷增長的多樣化愿望和需求，同時(shí)保證產(chǎn)品的低成本。企業(yè)實(shí)行直接定制正好滿足了這方面的要求。首先，直接定制促成產(chǎn)需直接見面，企業(yè)可以直接從市場上搜集到真實(shí)的第一手資料，合理的安排生產(chǎn)。其次，直接定制對(duì)買賣雙方都有直接的經(jīng)濟(jì)利益，由于直接定制大大降低了企業(yè)的營銷成本，企業(yè)能夠以較低的價(jià)格銷售自己的產(chǎn)品，消費(fèi)者也能夠買到大大低于市場價(jià)格的產(chǎn)品，同時(shí)，在直接定制中企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)工具，如電子郵件、公告牌等，隨時(shí)根據(jù)用戶的愿望和需要，開展各種形式的促銷活動(dòng)，迅速擴(kuò)大產(chǎn)品的市場占有率。這樣使直接定制企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解到用戶對(duì)產(chǎn)品的意見和建議，并針對(duì)這些意見和建議提供技術(shù)服務(wù)，解決疑難問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善經(jīng)營管理。
 

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