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基于ASP的企業(yè)物流管理模式
目前，研究適合于中小企業(yè)管理模式的相關(guān)論文已有很多，本文則是基于比較流行的ASP思想提出了廣義ASP中小企業(yè)管理模式。何謂廣義的ASP
ASP（Application Service Provider），譯為“應(yīng)用服務(wù)提供商”。顧名思義，它可以對企業(yè)提供在線業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)和管理服務(wù)。具體的操作過程是：企業(yè)將有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營活動的數(shù)據(jù)信息及生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)傳遞給ASP，由ASP通過軟件處理后，傳遞給企業(yè)使用。ASP負(fù)擔(dān)軟件、硬件的購買、安裝、構(gòu)造、維護(hù)，企業(yè)通過軟件租用或租賃形式來獲得服務(wù)。ASP實際上是一些為第三方提供服務(wù)的公司，它們擁有自己的主機(jī)，在自己的主機(jī)上部署、管理和維護(hù)各種應(yīng)用系統(tǒng)，然后通過網(wǎng)絡(luò)Internet或VPN（虛擬專用網(wǎng)絡(luò)）向遠(yuǎn)端客戶提供軟件的計算能力。簡單說ASP就是支持和幫助任何客戶進(jìn)行電子商務(wù)的專業(yè)企業(yè)。
ASP是針對中小企業(yè)產(chǎn)生發(fā)展起來的，主要是為了解決中小企業(yè)普遍存在的資金困難和渴望信息化管理這一矛盾，通過直接租用ASP的計算機(jī)及軟件系統(tǒng)實施信息管理，既可以節(jié)省一筆用于IT產(chǎn)品、技術(shù)購買和維護(hù)運(yùn)行的資金，又能使中小企業(yè)利用信息化壯大自身實力。ASP模式無疑為這類企業(yè)提供了較好的解決方案，企業(yè)無需配備專門的人員和大規(guī)模資金投入亦可獲得專業(yè)的服務(wù)和技術(shù)支持。
基于ASP的這種思想，拓展開來，它實際上就是為其它企業(yè)提供服務(wù)的供應(yīng)商，這種服務(wù)是一種“大服務(wù)”的概念，它不僅僅是一種應(yīng)用軟件的服務(wù)，更多意義上應(yīng)該是一種企業(yè)的管理、信息的服務(wù)。我們不妨把這種模式稱為廣義ASP模式。
廣義ASP模式的應(yīng)用
傳統(tǒng)的ASP通過Web，除提供應(yīng)用租賃外，只提供很少幾種服務(wù)。廣義ASP則使這種模式又前進(jìn)了一步。它為企業(yè)非核心商務(wù)業(yè)務(wù)提供更多的外包選擇，這種模式對于內(nèi)部資源配置很薄弱的中小企業(yè)具有特殊的魅力。例如，美國加利福尼亞的eConvergent公司就是采用這種模式。該公司不僅租用E.piphany公司開發(fā)的CRM客戶關(guān)系軟件，而且還提供咨詢服務(wù)，包括針對客戶個性化需求的定制工作、特殊軟件產(chǎn)品培訓(xùn)以及有關(guān)CRM軟件的一般培訓(xùn)。該公司還提供外包客戶服務(wù)代表等服務(wù)。
廣義ASP向用戶提供的服務(wù)內(nèi)容無疑比傳統(tǒng)ASP多，但他們也存在著與傳統(tǒng)ASP同樣的問題。這些問題主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、復(fù)雜的價格模式、遇到停機(jī)或故障時缺乏向客戶報告情況的聯(lián)系手段等，這些問題都有可能影響廣義ASP作用的發(fā)揮。但是，廣義ASP的投資回報率比傳統(tǒng)ASP要高，這一優(yōu)點(diǎn)有可能使長期購買應(yīng)用軟件致使成本過高的局面宣告結(jié)束。
廣義ASP的優(yōu)點(diǎn)并不只是出租應(yīng)用，其主要優(yōu)點(diǎn)是為企業(yè)用戶提供非核心業(yè)務(wù)的整體外包服務(wù)，這樣就可讓企業(yè)用戶專注于核心業(yè)務(wù)，從而增強(qiáng)其競爭實力。
案例分析——SP－ASP模式
正是基于廣義ASP的思想，北京桑普電器有限公司提出了獨(dú)具特色的SP－ASP管理模式。
1. SP－ASP模式的提出
北京桑普電器公司成立于1992年，經(jīng)過近十年的創(chuàng)業(yè)歷程，已經(jīng)成為全國知名的“桑普”系列及“丹普”系列電熱設(shè)備生產(chǎn)廠家。目前，公司正經(jīng)歷從創(chuàng)業(yè)向發(fā)展的過渡。在激烈的市場經(jīng)濟(jì)體制的競爭中，公司一方面利用自己積累的經(jīng)驗進(jìn)行企業(yè)的重組改造和技術(shù)創(chuàng)新，另一方面積極利用新的管理模式、借助先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)來提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理。公司于1999年成功實施了SP-CIMS工程，該工程的實施與應(yīng)用使企業(yè)在管理和技術(shù)創(chuàng)新方面上了一個臺階，提高了工作效率，降低了運(yùn)營成本，取得了較為理想的效果。
面對激烈的市場競爭壓力及中國加入WTO后小家電行業(yè)所面臨的巨大挑戰(zhàn)，為了使公司成為一個在供應(yīng)鏈管理的哲理、方法和技術(shù)的指導(dǎo)下的開放的、敏捷的、合作的、有競爭力的企業(yè)，桑普公司積極調(diào)整戰(zhàn)略決策，提出了SP－ASP管理模式。
SP-ASP模式就是樹立以品牌、管理為主的企業(yè)核心競爭力，利用“大資源、大整合”的思路，逐漸把生產(chǎn)、采購、儲運(yùn)的環(huán)節(jié)交給社會完成，以客戶服務(wù)為中心，應(yīng)用供應(yīng)鏈管理與敏捷制造的概念，把過去的單個企業(yè)擴(kuò)大到利用社會資源的范疇，使企業(yè)為了共同的市場利益結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。
桑普公司將通過與供應(yīng)鏈上、中、下游企業(yè)之間建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，利用其他企業(yè)的資源達(dá)到企業(yè)擴(kuò)展的目的。桑普公司已在全國形成合作（協(xié)作）廠商、經(jīng)銷代銷點(diǎn)、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的供應(yīng)鏈，以桑普公司作為企業(yè)動態(tài)聯(lián)盟盟主，基于ASP方式實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的網(wǎng)絡(luò)化。ASP成為供應(yīng)鏈?zhǔn)狡髽I(yè)聯(lián)盟中的一員，它的核心是電子化服務(wù)。由ASP代理服務(wù)的內(nèi)容包括：項目管理，資源組織與配置，質(zhì)量保障、仲裁與認(rèn)證，數(shù)據(jù)交換與標(biāo)準(zhǔn)，使能工具及產(chǎn)品，宣傳廣告等。由桑普公司組建ASP，開發(fā)供應(yīng)鏈管理網(wǎng)絡(luò)的“服務(wù)、維保平臺”。
SP-ASP模式的主導(dǎo)思想是：
①以供需鏈思想指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)過程，降低企業(yè)的流通成本，構(gòu)造企業(yè)敏捷的、彈性的營銷網(wǎng)絡(luò)；
②利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)架企業(yè)與外部的信息通道，建立資源信息庫，為企業(yè)對市場變化的科學(xué)決策提供有用的信息支持；
③建立面向資源的管理模式，對社會資源進(jìn)行分析、規(guī)劃及管理，為企業(yè)參與社會資源的重組提供一個有效的手段。
④以客戶服務(wù)為中心，建立穩(wěn)定的、有價值的用戶網(wǎng)絡(luò)。
從桑普公司構(gòu)建的SP－ASP模式中我們可以看出，這種模式已經(jīng)不僅僅是提供一種軟件服務(wù)，而是一種滿足于中小企業(yè)的全方位的信息服務(wù)。這種模式正是我們在前面提出的廣義ASP模式。
2. SP－ASP運(yùn)作模型
根據(jù)SP－ASP管理模式，可以構(gòu)造出SP－ASP的運(yùn)作模型（如圖所示）。SP－ASP的運(yùn)作模型
從該運(yùn)作模型可以看出，由桑普公司搭建SP－ASP系統(tǒng)平臺，而其它異地生產(chǎn)、采購、儲運(yùn)等均運(yùn)作于此平臺上，從而實現(xiàn)生產(chǎn)、銷售的外包。該模型基于B/S架構(gòu)，利用本地生產(chǎn)的成熟管理體系，異地通過遠(yuǎn)程瀏覽器來使用該系統(tǒng)，系統(tǒng)則通過生產(chǎn)、質(zhì)量數(shù)據(jù)等進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，從而發(fā)揮各個企業(yè)的核心優(yōu)勢。
3. 結(jié)論
SP－ASP管理模式的提出為我國中小企業(yè)提供了一種新的信息化解決方案，是中小企業(yè)解決信息化和邁向全面電子商務(wù)的一種有效途徑。該模式基于服務(wù)的思想，充分發(fā)揮相關(guān)企業(yè)的核心競爭力，構(gòu)建一條具有競爭優(yōu)勢的供應(yīng)鏈，從而在將來的供應(yīng)鏈競爭中處于有利地位。
同時，由于該模式還處于探索階段，存在著諸多問題，比如異地生產(chǎn)的質(zhì)量監(jiān)控、合理利益的分割、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全等等，所以還需在以后的實踐中進(jìn)行卓有成效的研究。
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