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電子商務(wù)中國模式及其國際化
電子商務(wù)必須更加貼近中國的商務(wù)現(xiàn)狀。探索出中國自己的電子商務(wù)模型遠比單純追逐技術(shù)朝流更有意義，不僅是在經(jīng)濟上，而且是在政治上。“沒有從老8848以及西單電子商務(wù)中積累的經(jīng)驗和技術(shù)，或許沒有現(xiàn)在的6688，沒有中國的電子商務(wù)”，--6688CEO王峻濤。
理想主義模式的啟示
2004年11月11日，國內(nèi)第一家ISP公司贏海威被工商局注銷，此時的它真正成了中國互聯(lián)網(wǎng)的先烈。相比它的悲壯，時下的電子商務(wù)新貴們多少有些前人栽樹后人乘涼的幸運。從1987年9月20日中國的第一封電子郵件越過長城飛出中國到1999年3月老8848等網(wǎng)站正式開通，電子商務(wù)在中國走過了從概念到初步應(yīng)用的階段。
1998年3月，中國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功。1998年7月，中國商品交易市場正式宣告成立。1998年10月，國家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的“金貿(mào)工程”。1998年北京、上海等城市啟動電子商務(wù)工程，開展網(wǎng)上購物與網(wǎng)上交易。而此期間，純粹的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及電子商務(wù)公司的生存卻舉步唯艱。網(wǎng)絡(luò)先烈們直到現(xiàn)在都不清楚當(dāng)時為什么會有那么強烈的理想主義色彩，或者與互聯(lián)網(wǎng)本身在當(dāng)時的炒作與它的商業(yè)模式還沒有完全清晰化有關(guān)、或許還有整個行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)有關(guān)。但是“沒有當(dāng)初這樣的一個過程，就沒有今天的所有，這樣的東西成為商業(yè)，我想這就是歷史�！睆垬湫碌膹匚蛎枥L了一個當(dāng)初中國電子商務(wù)的原生態(tài)模型。作為自認為中國互聯(lián)網(wǎng)著名的失敗者，張樹新的失敗或許比她今天在投資領(lǐng)域的成功在中國互聯(lián)網(wǎng)史上更有價值，在北京大學(xué)的一次演講中，她多少流露過沒有繼續(xù)堅持一下的遺憾。而今天的王峻濤也已經(jīng)從老8848以及西單電子商務(wù)走了出來，全心投入他的6688�；蛟S正如他說的，以前的全是積累與摸索，沒有這些積累的經(jīng)驗與技術(shù)，或許沒有現(xiàn)在的6688，沒有中國的電子商務(wù)。
而今電子商務(wù)網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，初步形成了一個新興的服務(wù)行業(yè)，隨著社會分工的加劇，其產(chǎn)業(yè)鏈日益清晰。
貼近行業(yè)的中國模式
對于電子商務(wù)以B2B或者B2C以及C2C的劃分，王峻濤認為談模式已經(jīng)比較陳舊，適合國情需要的都會成功。但是從實施主體的不同來看，分為賣方電子商務(wù)、買方電子商務(wù)、中間商電子商務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)進行貨物銷售的賣方電子商務(wù)已經(jīng)廣泛用于客戶服務(wù)和銷售服務(wù)產(chǎn)品，如卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)絡(luò)賣家以及采用電子商務(wù)優(yōu)化銷售流程的企業(yè)如聯(lián)想、英特爾等。同時傳統(tǒng)的專業(yè)分銷商應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�網(wǎng)絡(luò)分銷+物流配送商。2004年中國商業(yè)網(wǎng)站TOP100里面，國內(nèi)大型IT服務(wù)商神州數(shù)碼的神州商橋網(wǎng)——www.ebridge.com.cn，成為排名靠前的電子商務(wù)網(wǎng)站。神州數(shù)碼商橋網(wǎng)工程師王星告訴本刊，從最初的1億到2004財年第一季度的21億，通過eberidge完成的交易額占神州數(shù)碼通用事業(yè)本部銷售額的90%以上。極大提高了效率，壓縮了成本。買方電子商務(wù)是企業(yè)將采購放在網(wǎng)上，以得到方便、及時和多種選擇的供應(yīng)，對于跨國采購的集團來說尤其受用如戴爾、沃爾瑪。另一種類型的電子商務(wù)是網(wǎng)上零售市場，如ebay易趣以及6688等網(wǎng)上零售市場。這種分法或許更反映了中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀，有人推測中國未來的發(fā)展方向可能是電子商務(wù)網(wǎng)站的行業(yè)化與門戶化。
行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)也稱為行業(yè)門戶網(wǎng)站。華南理工大學(xué)電子商務(wù)學(xué)院教授吳應(yīng)良告訴本刊，電子商務(wù)必須與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合才能夠取得大的發(fā)展。電子商務(wù)更確切地應(yīng)該是電子技術(shù)或者信息技術(shù)可以改變行業(yè)的經(jīng)營與管理環(huán)境，管理模式與組織結(jié)構(gòu)、行業(yè)價值鏈等。而行業(yè)則提供了一個讓“電子”施展的商務(wù)平臺，兩者有效結(jié)合才能夠成為有價值的電子商務(wù)模式。“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必須主動采用信息技術(shù)來改善自己的經(jīng)營流程。同時，電子商務(wù)是一個新的經(jīng)濟形態(tài)，本身會催生一些新的行業(yè)誕生，對原有的一些行業(yè)會有替代性”。中國電子商務(wù)協(xié)會政務(wù)專業(yè)委員會秘書長趙延超認為這種替代絕對是一種進步。中國政府也在積極推動這種進步。2002年，中國政府頒布的《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年計劃信息化重點專項規(guī)劃》就提出要“加快電子認證體系、現(xiàn)代支付系統(tǒng)和信用制度建設(shè)，大力支持發(fā)展電子商務(wù)”。并強調(diào)要積極發(fā)展電子商務(wù)，充分發(fā)揮企業(yè)主體作用，在金融、外貿(mào)、稅收、海關(guān)、民航、鐵路、公路、水運、郵政、鋼鐵、石化、汽車、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域推廣電子商務(wù)應(yīng)用，促進企業(yè)信息化，推動電子商務(wù)健康發(fā)展，實現(xiàn)信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合。
而大型電子商務(wù)網(wǎng)的門戶化模式則是能夠?qū)崿F(xiàn)更多有效信息與更多增值服務(wù)的模式。使得原有賣方電子商務(wù)型與買方電子商務(wù)型的各自獨立的電子商務(wù)系統(tǒng)剝離出來，成為專業(yè)的電子商務(wù)的分銷公司�；蛟S，阿里巴巴今后可以走這條路。中國經(jīng)濟網(wǎng)、中國經(jīng)濟信息網(wǎng)等都也具備了這樣的雛形。
貼近中國的免費模式
而在現(xiàn)階段，中間商類型似乎更引人關(guān)注，雖然交易的流程與傳統(tǒng)方式大同小異，但是作為一種全新的模式受到了廣泛的吹捧。以淘寶網(wǎng)為例，它一誕生就是貼近中國的，打破了由ebay易趣3年來的壟斷局面，使得全球第一女CEO——ebayECO馬格麗特.惠特曼“要在18個月內(nèi)壟斷中國市場，結(jié)束游戲”的豪言壯語破滅。
淘寶網(wǎng)的成功有其鮮明的中國特色——免費注冊。經(jīng)濟學(xué)原理告訴我們，傳統(tǒng)商品的需求分析是在其他條件不變的情況下，需求隨著價格的上升而減少，隨價格減少而上升。而網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品對消費者的效用隨著該產(chǎn)品的其他使用者的數(shù)量的增加而增加，因此一種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品要推向市場，重要的是應(yīng)以價格優(yōu)勢和品質(zhì)優(yōu)勢吸引用戶，并向用戶展示未來的前景�！疤詫毦W(wǎng)的免費方式，這是對中國國情的把握。收費與否將根據(jù)情況定，但是一定會更好保證客戶利益�！卑⒗锇桶透笨偛媒鸾ê几嬖V本刊，“3年之內(nèi)，淘寶都不會收費�！蓖瑫r，“淘寶你喜歡”顯然也比“愛上ebay易趣，發(fā)現(xiàn)多倍樂趣”更能體現(xiàn)以客戶為中心。而對此，ebay易趣公司的公關(guān)部經(jīng)理唐磊卻指出：ebay 易趣不會采取免費的方式，但是能夠保證客戶的付出有所值。而就在ebay易趣整合過程中，ebay的強勢整合使得易趣原有的模式遭到改變，流失了不少核心客戶。
隨著信息的不斷公開和透明化，電子商務(wù)網(wǎng)站對于基礎(chǔ)部份提供免費服務(wù)的比例將更多，提供核心的增值服務(wù)才是今后電子商務(wù)網(wǎng)站存在的理由。
管得少就是管得好
《電子簽名法》的出臺加速了電子商務(wù)的發(fā)展。但是，無論是企業(yè)還是行業(yè)協(xié)會，都不希望政府干預(yù)太多。而王峻濤顯然是對目前的宏觀環(huán)境最為滿意的一個：“法律法規(guī)不完善？到底現(xiàn)在電子商務(wù)因為哪條法律沒出臺而玩不下去？沒有。有些法律沒出臺反而對電子商務(wù)的發(fā)展有好處，但沒有到不出就無法生存的地步”。金建杭的“政府的宏觀調(diào)控那是政府的事情”與唐磊的“商務(wù)法則與商務(wù)規(guī)范的確立是商務(wù)部的事情”以及趙延超的“政府不要調(diào)控太多，讓經(jīng)濟更協(xié)調(diào)快速發(fā)展即可”的觀點，已經(jīng)表明無論是企業(yè)家還是協(xié)會負責(zé)人都有了極強的市場主導(dǎo)意識。有消息說不久前
舉行的第四次國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組會議所審議的《關(guān)于進一步推動中國電子商務(wù)發(fā)展的若干辦法》很可能在今年年底出臺。據(jù)趙延超秘書長介紹，該辦法更明確強調(diào)了分工、政府部門之間、政府與行業(yè)、行業(yè)之間、行業(yè)與企業(yè)等分工合作。這預(yù)示著在政府在不斷調(diào)整自己姿態(tài)的同時，行業(yè)協(xié)會的作用開始顯現(xiàn)�！峨娮雍灻ā芬约啊哆M一步推動中國電子商務(wù)發(fā)展的若干辦法》和中國電子商務(wù)誠信聯(lián)盟的組建都與行業(yè)協(xié)會的積極推動分不開。
吳應(yīng)良教授以專家視角分析了現(xiàn)狀：政府對電子商務(wù)的作用體現(xiàn)在戰(zhàn)略層次上的計劃、領(lǐng)導(dǎo)上；其次，政府對電子商務(wù)的作用是一個“服務(wù)提供商”；其三，政府是一個消費者，政府采購對電子商務(wù)發(fā)展有明顯的拉動。如何在中國發(fā)展電子商務(wù)并縮短在這一領(lǐng)域與發(fā)達國家的差距，最終形成競爭優(yōu)勢，政府做好大的規(guī)劃就可以了。
預(yù)防“左”與小心“右”
發(fā)展電子商務(wù)不同于發(fā)展一個產(chǎn)業(yè)或者一個行業(yè)。電子商務(wù)涉及全社會各個環(huán)節(jié)，面對如此新興的一個領(lǐng)域，相對落后的中國必須非常慎重。海南大學(xué)法學(xué)院教授辛炳辰指出：“中國電子商務(wù)經(jīng)過近幾年的發(fā)展，已形成一定的電子商務(wù)基礎(chǔ)規(guī)模，但畢竟電子商務(wù)是一個全新的領(lǐng)域，是在虛擬社區(qū)中進行的商務(wù)活動，具有不同于傳統(tǒng)商務(wù)活動的特殊性，它與傳統(tǒng)的法律制度，社會規(guī)則之間必然發(fā)生沖突，總體看有關(guān)電子商務(wù)的法律規(guī)范相對滯后。因此修改現(xiàn)行法律中不適合電子商務(wù)發(fā)展的部分刻不容緩，這比全面系統(tǒng)制定電子商務(wù)的法律體系更加有現(xiàn)實意義”。既有法律體系對于電子商務(wù)的沖突是一個系統(tǒng)性的，牽一發(fā)而動全身，因此在制定新的法律時千萬不要“左”，“電子商務(wù)是一個新產(chǎn)業(yè)，必須慎重。新產(chǎn)業(yè)的后來無法描述，自然在立法方面無法規(guī)范。立法滯后不要緊，有些不符合發(fā)展的現(xiàn)有法律，盡快修改或者調(diào)整，這是當(dāng)務(wù)之急。有些法律可以在既有法律的里面添加新規(guī)定。不要太過于強調(diào)立法，關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于將現(xiàn)有法律中不合實際的東西，盡快要換掉�！蓖蹙䴘嬖V本刊，防止“左”應(yīng)當(dāng)與認識到法律陳舊放到同等重要的位置上來。對于電子商務(wù)的規(guī)則同樣如此。金建杭指出：“以前是政府制定標(biāo)準，企業(yè)執(zhí)行�，F(xiàn)在應(yīng)該是依靠各方面的人進行合作，不是單一的政府制定標(biāo)準，而是由更多的人在參與。這在很大程度上能夠避免政府以往在立法過程中追求過于完善的做法，更具有可操作性”。因此，必須按照第四次國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組會議所強調(diào)的各自分工，協(xié)調(diào)合作的原則進行，防止大范圍地修改現(xiàn)有法律，更不要不顧及當(dāng)前電子商務(wù)面臨的緊迫問題而大規(guī)模地制定新的法律條文。這既不符合法律的嚴肅性也忽視了電子商務(wù)自身發(fā)展的特點。
相對于預(yù)防立法上“左”而言，技術(shù)上的“左”同樣值得警惕。中國電子商務(wù)發(fā)展還面臨著大量的企業(yè)盲目跟蹤世界先進技術(shù)、采用先進設(shè)備，為技術(shù)而技術(shù)，忽視了商務(wù)核心以及自己的現(xiàn)實情況。中國目前有世界上最先進的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、有世界上最龐大的網(wǎng)民、有世界上最快速的GDP增長等等，這都刺激著中國對技術(shù)的狂熱。而中國的現(xiàn)實情況是，信息化發(fā)展不平衡與行業(yè)應(yīng)用不充分，無論是醫(yī)藥衛(wèi)生、教育、食品還是交通領(lǐng)域，現(xiàn)有的中國行業(yè)信息化都不足以支撐電子商務(wù)的大規(guī)�；\動。作為必須以企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)外部健全的信息化鏈條為支撐的電子商務(wù)，面對供應(yīng)鏈現(xiàn)狀，中國電子商務(wù)只能先從信息化成熟的領(lǐng)域開始。
如果“左”是過猶不及的話，那么“右”就是墨守成規(guī)了。電子商務(wù)是一種全新的營銷方式，更是一種全新的生活態(tài)度。囿于誠信體系的匱乏，中國人總是“耳聽為虛，眼見為實”。買東西更是“貨比三家”，除了現(xiàn)有的支付體系不健全外，誠信以及消費理念是一個很關(guān)鍵的原因。
中國模式的國際化
作為一個剛剛完成從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型過程的發(fā)展中國家，中國發(fā)展電子商務(wù)還面臨很多的困難和問題。盡快加快與國際電子商務(wù)研究組織的交流與合作是中國電子商務(wù)自身變革的需要，也是國家利益的需要。
2003年，中國已成為世界第五大國際貿(mào)易國。中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，為電子商務(wù)發(fā)展提供了良好的經(jīng)濟環(huán)境，中國進一步對外開放，中國經(jīng)濟將與各國經(jīng)濟更加緊密地依存，這些都為電子商務(wù)的發(fā)展提供了巨大的市場機會。全球電子商務(wù)經(jīng)歷了萌芽、探索和理性調(diào)整階段，正呈高速發(fā)展勢態(tài)，給中國電子商務(wù)提供了借鑒模式。重視學(xué)習(xí)與模仿先進模式，實現(xiàn)理念和信念的對接。學(xué)習(xí)管理的理念與運營方式。在物流配送方面必須加大與國際接軌，積極開拓國際物流空間，實現(xiàn)跨國物流，積極發(fā)展3PL、4PL。積極參加國際電子商務(wù)法規(guī)與標(biāo)準的制訂，以保證自己的利益。
一個事物有兩個方面，另外一個不容忽視的是中國跨國經(jīng)營的政治性風(fēng)險，隨著中國公民以及中國企業(yè)不斷進行海外經(jīng)貿(mào)往來，海外針對中國企業(yè)與中國公民的暴力性事件日益增多，從東南亞的印尼、拉美、南非、西歐都傳來中國企業(yè)或者中國公民被襲擊與公司被焚燒的事件，作為一個日益強大的資本母國和全球最大的FDI接受國，保護東道國的投資利益與保護在本國境內(nèi)的外國投資者利益同樣重要。這里的國家權(quán)益成為重點，畢竟經(jīng)濟全球化下的主體是國家而不是企業(yè)�？鐕髽I(yè)在面對各種風(fēng)險時，它表現(xiàn)出的第一屬性必然是國籍。而電子商務(wù)這種虛擬的全球性模式，使得中國企業(yè)在應(yīng)對全球化時更加弱勢。“阿里巴巴在國外必須按照國外的商業(yè)模式與操作規(guī)范”。金建杭告訴本刊。作為全球最大的B2B企業(yè)，阿里巴巴的中國屬性并不強烈，因為中國目前并沒有足夠強大的國際性保護機制，中國企業(yè)的出海必須接受眾多其他國家或者國際的規(guī)范。建立一套健全的國際性保護機制同樣是政府面臨的問題。中國電子商務(wù)必須摸索出適合本國國情的商務(wù)模式，基于本國利益來參與制定國際性保護協(xié)定和標(biāo)準，這樣才能夠面對如此紛繁復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)未來。
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