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洛軸實(shí)施ERP案例
洛陽(yáng)軸承集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“洛軸”)是我國(guó)“一五”期間建設(shè)的156項(xiàng)重點(diǎn)工程項(xiàng)目之一，也是目前我國(guó)規(guī)模最大的綜合性軸承制造廠家之一�，F(xiàn)有總資產(chǎn)29．49億元，在職員工3．01萬(wàn)人。為了加快企業(yè)管理創(chuàng)新的步伐，洛軸于1999年底開(kāi)始實(shí)施ERP，經(jīng)過(guò)兩年多的實(shí)踐，取得了明顯效果。
洛軸對(duì)ERP的需求分析
洛軸的計(jì)算機(jī)應(yīng)用工作起步于 1981年。同國(guó)內(nèi)其它大型企業(yè)一樣，洛軸的信息化管理也經(jīng)歷了單項(xiàng)管理項(xiàng)目應(yīng)用、部門(mén)信息管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的建立等幾個(gè)階段。二十年來(lái)，我們?cè)谪?cái)務(wù)、人事、設(shè)備、生產(chǎn)、計(jì)劃、供應(yīng)和銷(xiāo)售等部門(mén)開(kāi)發(fā)出一批適合企業(yè)特點(diǎn)的信息管理系統(tǒng)。但由于受當(dāng)時(shí)技術(shù)條件和管理水平的局限，造成各管理系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，開(kāi)發(fā)環(huán)境和應(yīng)用平臺(tái)差異很大，信息代碼化沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用水平也參差不齊，各子系統(tǒng)形成一個(gè)個(gè)信息“孤島”，很難實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息共享。企業(yè)的信息資源無(wú)法得到合理利用，限制了企業(yè)的發(fā)展。
隨著企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的轉(zhuǎn)換，原有粗放式的管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代企業(yè)管理要求，這使得我們不得不考慮采用新的管理系統(tǒng)。目前國(guó)內(nèi)機(jī)電行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)供大于求的現(xiàn)象，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，隨著中國(guó)加入WTO，像洛軸這樣的傳統(tǒng)企業(yè)將直接面臨更為激烈的無(wú)國(guó)界的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如果不能提高整體競(jìng)爭(zhēng)能力，我們將處于“內(nèi)憂外患”的境地。在這種情況下，洛軸決定實(shí)施ERP系統(tǒng)。
洛軸的ERP軟件選型
目前市場(chǎng)上提供的ERP產(chǎn)品很多，它們各有側(cè)重、各有所長(zhǎng)。在選擇 ERP軟件的時(shí)候，我們重點(diǎn)考慮以下多方面問(wèn)題：
1．明確需求。在選擇ERP軟件前，我們首先明確了企業(yè)的需求，即管理要達(dá)到的目標(biāo)，實(shí)際管理中存在的問(wèn)題，這些問(wèn)題的急迫程度及解決的手段；其次要考慮企業(yè)內(nèi)部主要管理人員對(duì)此項(xiàng)需求是否已形成共識(shí)，主要決策人是否能給予足夠的重視等。
2．軟件的功能。首先，商品化的軟件功能模塊很多，適用范圍較廣，這就要求我們必須從自身行業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，選擇不同的功能模塊來(lái)滿足當(dāng)前和今后發(fā)展的需要；其次我們認(rèn)為，軟件可用部分的比率取決于軟件對(duì)企業(yè)的適用程度，而不是以進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)來(lái)區(qū)分。另外，還要考慮系統(tǒng)的開(kāi)放性，是否預(yù)留了各種接口。
3．開(kāi)發(fā)工具。任何商品化軟件都不能完全適用企業(yè)的需求，都或多或少需要一個(gè)用戶化的過(guò)程和進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)工作。所以，商品化軟件應(yīng)提供必要的開(kāi)發(fā)工具，并同時(shí)保證該開(kāi)發(fā)工具簡(jiǎn)單易學(xué)，適用方便。
4．軟件文檔。商品化軟件必須配備齊全的文檔，其全面詳細(xì)程度應(yīng)達(dá)到用戶能夠自學(xué)使用，如：用戶手冊(cè)、不同層次的培訓(xùn)教材以及實(shí)施指南等。
5．價(jià)格問(wèn)題。價(jià)格方面要考慮軟件的性能、功能、技術(shù)平臺(tái)、質(zhì)量、售后服務(wù)與支持等，同時(shí)還要做投資效益分析，包括資金利潤(rùn)率、投資回收期。另外要考慮實(shí)施周期及難度，避免造成實(shí)施時(shí)間、二次開(kāi)發(fā)或用戶化時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而影響效益的兌現(xiàn)。所以軟件的投資一般包括：軟件費(fèi)用+服務(wù)支持費(fèi)用+二次開(kāi)發(fā)費(fèi)用+因?qū)嵤┭诱`而損失的收益。
另外，軟件商的信譽(yù)、穩(wěn)定性、售后服務(wù)和技術(shù)支持也需要認(rèn)真考慮。
經(jīng)過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外數(shù)家ERP軟件商的考察、分析和比較，我們最終選擇了和佳公司的ERP軟件。其核心產(chǎn)品ERP軟件是國(guó)家886／CIMS主題辦和中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)力推的國(guó)產(chǎn)優(yōu)秀軟件產(chǎn)品，能夠面對(duì)不同的行業(yè)提供成熟的解決方案，國(guó)內(nèi)有相當(dāng)穩(wěn)定的用戶群，在業(yè)內(nèi)有著很高的商譽(yù)。
我們按照“突破重點(diǎn)、逐步展開(kāi)、先易后難、分步實(shí)施”的十六字原則，把洛軸ERP系統(tǒng)的建設(shè)分為三個(gè)階段：
第一階段以強(qiáng)化企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為重點(diǎn)，構(gòu)建以集團(tuán)公司財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、物資供應(yīng)為核心的ERP系統(tǒng)的基本框架，并通過(guò)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)洛軸在全國(guó)各地的20多個(gè)子公司進(jìn)行嚴(yán)格有效的管理。通過(guò)對(duì)集團(tuán)公司內(nèi)部物流、資金流、信息流的統(tǒng)一的綜合控制，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的管理，合理配置企業(yè)內(nèi)部資源，降低經(jīng)營(yíng)成本。同時(shí)選擇一兩個(gè)管理基礎(chǔ)好的生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)廠為試點(diǎn)，實(shí)施ERP的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，以積累經(jīng)驗(yàn)，并在第二階段推廣。
第二階段以降低生產(chǎn)成本為重點(diǎn)，在集團(tuán)公司內(nèi)部的主要生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)廠全面實(shí)施ERP的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。同時(shí)和計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)、生產(chǎn)工藝 (CAPP)系統(tǒng)相結(jié)合，建立起一套完整的生產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的嚴(yán)密控制，降低物料消耗，控制實(shí)時(shí)成本，使整個(gè)企業(yè)的管理水平躍上一個(gè)新臺(tái)階。
第三階段以全面提高企業(yè)素質(zhì)為目標(biāo)，將計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)CAD系統(tǒng)、生產(chǎn)工藝CAPP系統(tǒng)、技術(shù)文件檔案系統(tǒng)、輔助制造系統(tǒng)集成到ERP系統(tǒng)中，形成洛軸集團(tuán)完整的信息網(wǎng)絡(luò)。
洛軸ERP項(xiàng)目從1999年12月開(kāi)始實(shí)施，在其后的一年多的時(shí)間中，我們先后實(shí)施了和佳ERP的系統(tǒng)控制、產(chǎn)品管理、客戶管理、庫(kù)存管理、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理、應(yīng)收帳款管理、帳務(wù)及報(bào)表等子系統(tǒng)管理。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，我們又與和佳公司合作，共同開(kāi)發(fā)了銷(xiāo)售門(mén)市零售、駐外銷(xiāo)售公司管理、進(jìn)出口業(yè)務(wù)管理及制單系統(tǒng)等模塊，并在集團(tuán)公司的多個(gè)單位進(jìn)行了實(shí)施。同時(shí)又以一個(gè)生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)廠為試點(diǎn)，獨(dú)立開(kāi)發(fā)了生產(chǎn)計(jì)劃管理、物料需求管理、車(chē)間作業(yè)計(jì)劃管理、成本核算、質(zhì)量管理等模塊。
洛軸ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)
經(jīng)過(guò)一年多的努力，我們初步建立起了具有洛軸特色的、并符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)需求的ERP系統(tǒng)。該系統(tǒng)以和佳 ERP軟件為核心，充分吸收和佳ERP先進(jìn)的管理理念、思想和方法，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)和實(shí)際需求，成功進(jìn)行了客戶化設(shè)計(jì)，既具先進(jìn)性又有實(shí)用性。
1．適合國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)。洛軸作為國(guó)內(nèi)最大的綜合性軸承制造廠家之一，擁有國(guó)內(nèi)外眾多的客戶，產(chǎn)品品種有數(shù)千種。管理業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)量非常龐大，業(yè)務(wù)流程也非常復(fù)雜。從企業(yè)內(nèi)部看，企業(yè)面臨著從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)換過(guò)程，經(jīng)營(yíng)管理還帶有許多計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的烙印，還存在許多不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理行為。從企業(yè)外部看，國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境還存在許多不規(guī)范的現(xiàn)象，諸如三角債之類(lèi)的問(wèn)題嚴(yán)重困擾著企業(yè)。買(mǎi)方市場(chǎng)的形成迫使企業(yè)改變營(yíng)銷(xiāo)策略，以最大限度滿足客戶的需求，爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額。這些都增加了企業(yè)管理的難度。ERP系統(tǒng)必須適應(yīng)企業(yè)所面對(duì)的錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，滿足企業(yè)日益發(fā)展的管理需求，才有自身的生存空間。洛軸ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，在對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范、重組的同時(shí)，增加了企業(yè)必需的管理功能。如為解決企業(yè)間以帳抵帳、以物抵帳的問(wèn)題，在應(yīng)收帳管理中增加了難帳處理；為解決重點(diǎn)客戶隨時(shí)用貨的要求而建立的異地倉(cāng)庫(kù)的管理問(wèn)題，在庫(kù)存管理中增加了零庫(kù)存管理；針對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)流量大的特點(diǎn)，系統(tǒng)對(duì)許多業(yè)務(wù)增強(qiáng)了成批處理的功能；針對(duì)集團(tuán)公司的特點(diǎn)，增加了內(nèi)部核算的功能；為滿足企業(yè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，開(kāi)發(fā)了駐外公司管理子系統(tǒng)等等。洛軸ERP系統(tǒng)的這些客戶化和二次開(kāi)發(fā)工作對(duì)國(guó)內(nèi)其它大中型企業(yè)也具有借鑒
作用。
2．業(yè)務(wù)流程重組。洛軸ERP系統(tǒng)是在和佳ERP軟件的基礎(chǔ)上進(jìn)行客戶化和二次開(kāi)發(fā)的，繼承了和佳ERP先進(jìn)的管理理念、思想和辦法。我們?cè)趯?shí)施過(guò)程中，按照和佳ERP軟件的要求，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了必要的重組。
ERP系統(tǒng)是面向整個(gè)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)。它強(qiáng)調(diào)把整個(gè)企業(yè)看作一個(gè)系統(tǒng)，按系統(tǒng)的觀點(diǎn)去分析和處理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的物資流、資金流、信息流。整個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)各子系統(tǒng)緊密聯(lián)系、聯(lián)動(dòng)有序、相互制約、數(shù)據(jù)共享的高度集成的系統(tǒng)。我們?cè)趯?shí)施過(guò)程中，我們對(duì)相關(guān)的子系統(tǒng)的功能進(jìn)行綜合分析，將各子系統(tǒng)相關(guān)的操作進(jìn)行梳理、組合。從主要業(yè)務(wù)流程入手，按規(guī)定的條件和時(shí)序產(chǎn)生相關(guān)的信息。這樣充分實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享，保證了數(shù)據(jù)一致性和可靠性。如在庫(kù)存管理、產(chǎn)成品管理和發(fā)票管理和統(tǒng)計(jì)管理中，我們對(duì)庫(kù)存操作原因進(jìn)行規(guī)范，將倉(cāng)庫(kù)操作的數(shù)據(jù)按條件和時(shí)序產(chǎn)生相關(guān)的產(chǎn)成品臺(tái)帳、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳和財(cái)務(wù)憑證等數(shù)據(jù)；在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程中，我們以提貨單數(shù)據(jù)為主線，由此產(chǎn)生后續(xù)的出庫(kù)單或移庫(kù)單、運(yùn)輸單、發(fā)票和客戶的應(yīng)收帳款等數(shù)據(jù)，后續(xù)各環(huán)節(jié)只須對(duì)提貨單進(jìn)行選擇或組合，不需要重復(fù)錄入數(shù)據(jù)。
3．嚴(yán)格的安全控制。ERP系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)置了嚴(yán)密的安全控制。每個(gè)登錄者都有明確的操作權(quán)限，任何登錄者無(wú)法越權(quán)限操作。操作權(quán)限由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一管理。每個(gè)登錄者都有登錄的口令和密碼。重要的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)有外鍵約束，避免誤操作和非法刪除數(shù)據(jù)。系統(tǒng)中對(duì)確認(rèn)過(guò)的數(shù)據(jù)不允許刪除，每一筆操作記錄都可以追溯到原始操作記錄。
4．先進(jìn)的系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)。洛軸ERP系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)軟、硬件平臺(tái)采用了 IBM公司的產(chǎn)品。主機(jī)使用了AS／400e720系列的服務(wù)器、系統(tǒng)軟件使用了OS／400和DB2數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。應(yīng)用軟件使用了和佳ERP軟件，前臺(tái)開(kāi)發(fā)工具采用了當(dāng)前比較先進(jìn)和流行的 Powerbuild6.5，系統(tǒng)的用戶界面全部采用圖形界面。
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