開始沸騰的移動商務(wù)

    移動增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)方興未艾，成為各方關(guān)注和爭相進入的領(lǐng)域，也讓廣大個人消費者享受到了移動 的便利和樂趣。據(jù)市場研究公司JuniperResearch預(yù)測，進入2007年，通過手機購票將是最主要的零售種類，其收入在2009年將達到390億美元，而全球移動商務(wù)的收入則會達到880億美元，其中無線射頻識別標簽（RFID）和紅外線技術(shù)對手機購物的影響將占據(jù)最為重要的地位。面對一連串的預(yù)測數(shù)據(jù)和當前廠商頻繁的市場活動，一種現(xiàn)象在凸現(xiàn)——移動商務(wù)開始沸騰了。

     移動增值在市場上的表現(xiàn)非常好，具體體現(xiàn)在以下幾個方面。

    首先，移動通信用戶基數(shù)龐大，并保持高速增長。中國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過十多年的發(fā)展，用戶數(shù)達到7800萬。而移動通信經(jīng)過十多年的發(fā)展，截至2003年年底，手機用戶已達到2.69億用戶，其中短信用戶達到1.4億，移動互聯(lián)的WAP用戶達到800萬。并且手機用戶每年都以超過20%的速率增長，WAP用戶的年增長率更超過了100%。

    其次，移動增值服務(wù)業(yè)務(wù)收入可觀，而且用戶需求尚未得到滿足，新應(yīng)用層出不窮，精彩紛呈，市場規(guī)模保持高速增長。短信2001年的發(fā)送量為100億條，2002年達到900億條，2003年達到2000億條。移動增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)SP收入的市場規(guī)模在2002年為10億元，2003年達到32億元，2004年則有可能突破50億元。而在最終用戶的需求調(diào)查中顯示，在“通話”需求基本得到滿足后，移動用戶開始將注意力轉(zhuǎn)移到消息溝通、圖片、音樂和游戲上，而隨著無線網(wǎng)絡(luò)帶寬的提升，對于手機郵件、移動視頻、定位和移動互聯(lián)等高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求潛力還很大，不斷變化的需求和應(yīng)用誕生了很多新的市場機會。

    第三，移動增值服務(wù)市場是一個充分競爭的市場，行業(yè)集中度仍有進一步降低的可能。2001年，服務(wù)提供商SP和內(nèi)容提供商CP數(shù)量只有300個，2002年增長到800個，2003年主力SP達到1500個，還有多個行業(yè)的公司密切關(guān)注移動增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)。傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司，如Sina、Sohu、Netease和Tom等，固然在用戶和內(nèi)容上具有一定的優(yōu)勢，但各個細分市場的集中度相對差異較大，如彩信市場前5名廠商的市場占有率為75%，WAP市場前5名廠商的市場占有率為62%，SMS市場前5名廠商的市場占有率為57%。

    此外，由于技術(shù)不斷更新，并且產(chǎn)業(yè)鏈尚未成型，所以新機會不斷涌現(xiàn)。在過去的短短幾年中，一旦公司把握住新機會，業(yè)務(wù)便得到飛速發(fā)展。如2002年成立的空中網(wǎng)，回避了如日中天的短信業(yè)務(wù)，專注于彩信和WAP的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，截至6月30日的2004年第二季度財報，其營收達到1197萬美元，同比增長876%，比上一季度增長67%。成立于2000年的華友世紀，專注于中國聯(lián)通的CDMA移動增值業(yè)務(wù)，也取得了豐厚的回報。在短信業(yè)務(wù)創(chuàng)造出傳奇式的增長并拯救了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)之后，WAP業(yè)務(wù)、JAVA業(yè)務(wù)和定位服務(wù)等細分市場還有巨大的發(fā)展?jié)摿�。而隨著移動通信、消費電子和計算機的融合，信息產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)的融合以及隨之而來的整個移動通信產(chǎn)業(yè)鏈的盤整，還有很多市場機會將應(yīng)運而生。

   移動商務(wù)風靡國外

    在歐洲和日本，用戶已經(jīng)對手機購票產(chǎn)生了一定興趣，停車場、公交車、電影院和劇院是手機購票的主要領(lǐng)域。據(jù)預(yù)測，全球移動商務(wù)到2008年將吸引17億用戶，這些用戶通過手機進行的交易額將達到5540億美元。據(jù)市場研究公司StrategyAnalytics分析，到2004年年底，全球電子支付和移動商務(wù)市場規(guī)模將達2000億美元，每年將有1.3億消費者進行140億次交易。在韓國，也已經(jīng)有越來越多的移動用戶通過手機實現(xiàn)POS支付、購買地鐵車票、進行匯款。

    2001年，SK電訊就推出了名為MONETA的移動支付業(yè)務(wù)品牌。起初，MONETA只是一種有“理財幫手”之稱的多功能卡，通過與VISA等信用卡機構(gòu)合作，凡持有MONETA多功能卡的用戶，均可輕松使用信用卡、公共汽車卡及地鐵卡等電子化支付業(yè)務(wù)。此后，為了全面推動包括移動商務(wù)在內(nèi)的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，SK對無線和有線系統(tǒng)進行整合，構(gòu)建了多媒體互聯(lián)網(wǎng)公用平臺——NATE，使用戶能夠隨時隨地通過手機、PDA、車載電話和PC等終端設(shè)備進行信息溝通。由此，SK將MONETA移植到了手機上。凡申請了該項業(yè)務(wù)的移動用戶可以獲得兩張卡 ：一張是具有信用卡功能的手機智能卡，另一張是供用戶在沒有MONETA服務(wù)的場所使用的磁卡。移動用戶只要將具有信用卡功能的手機智能卡安裝到手機上，就可以在商場用手機進行結(jié)算，在內(nèi)置有紅外線端口的ATM上提取現(xiàn)金，在自動售貨機上買飲料，還可以用手機支付地鐵等交通費用。

    2003年，SK已在韓國商業(yè)加盟零售店提供了40多萬臺MONETA新型收款機，預(yù)計今年將達到100萬臺。截至今年4月，SK已經(jīng)向市場投放了150萬部支持移動商務(wù)的手機，并計劃在年底使MONETA手機供應(yīng)量增加到400萬部。
   “”助力移動商務(wù)

    企業(yè)用戶對移動商務(wù)的強勁需求意味著巨大的商機，但調(diào)查數(shù)據(jù)的顯示并不樂觀，95％的企業(yè)沒有應(yīng)用無線互聯(lián)技術(shù)進行商務(wù)活動。雖有58％的企業(yè)希望能嘗試移動商務(wù)，但現(xiàn)有針對企業(yè)用戶的電信增值業(yè)務(wù)解決方案實在太少。

    8月6日，新網(wǎng)互聯(lián)在京正式發(fā)布“企業(yè)MO計劃”，稱將幫助企業(yè)輕松實現(xiàn)移動商務(wù)，跨入無限互聯(lián)時代。中國移動通信聯(lián)合會、中國移動、中國手機論壇、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，以及NEC、康佳等手機廠商均參加了此次會議。

    “企業(yè)MO計劃”是新網(wǎng)互聯(lián)推出的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)跨入無線互聯(lián)時代的全新品牌。其通過將互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、短信平臺、WAP網(wǎng)站等企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和無線互聯(lián)技術(shù)有機地結(jié)合起來，共同打造一個企業(yè)在無線互聯(lián)時代的信息溝通和電子商務(wù)的服務(wù)平臺，不但使企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步通過應(yīng)用無限互聯(lián)技術(shù)邁向移動商務(wù)，更使企業(yè)營銷和服務(wù)的對象從8700萬網(wǎng)民拓展到3億的手機用戶，這無疑對企業(yè)具有極強的吸引力。

    對于新推的MO計劃，新網(wǎng)互聯(lián)總裁蔣群顯得信心十足，他表示，面向個人用戶的“移動夢網(wǎng)”之所以取得成功，其首要因素在于倡導在運營商與內(nèi)容提供商之間建起一種多贏的合作模式。新網(wǎng)互聯(lián)面向企業(yè)用戶的“企業(yè)MO計劃”，將堅持“分工合作、利益共享”的合作模式，使運營商、手機廠商、應(yīng)用方案提供商、本地化增值服務(wù)商和企業(yè)等各方，都

能在移動商務(wù)及無限互聯(lián)應(yīng)用的推廣和普及中獲得更多的商業(yè)機會和價值最大化，形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈。

    談到“企業(yè)MO計劃”必然會引出無線網(wǎng)站這個詞語，據(jù)蔣總介紹，無線網(wǎng)站其實就是可以讓手機用戶訪問的網(wǎng)站，它既可以基于WAP瀏覽方式，也可以基于短信互動。但目前WAP在我國推廣得并不是很成功，前面提到的三億手機用戶，絕大多數(shù)還不支持WAP。面對這一現(xiàn)實問題，無線網(wǎng)站可以利用短信的方式來實現(xiàn)互動，這實際上徹底打通了一度阻隔在網(wǎng)站與用戶間的壁壘。手機用戶通過訪問無線網(wǎng)址可以直達企業(yè)的網(wǎng)站或者實現(xiàn)企業(yè)其他的無線應(yīng)用，通過這樣一個手段最終實現(xiàn)普通手機用戶利用短信收發(fā)來滿足用戶和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站間的信息互動及應(yīng)用。以現(xiàn)在比較成功的移動夢網(wǎng)為例，其中一部分業(yè)務(wù)就是WAP服務(wù)，其運行模式是通過登錄移動夢網(wǎng)WAP的門戶網(wǎng)站來實現(xiàn)的，在里面可以查到很多WAP的排名，如證券服務(wù)、新聞服務(wù)、娛樂、游戲等等，用戶可以從這些排名中選擇相關(guān)的應(yīng)用內(nèi)容服務(wù)商。但由于這種模式是靠天吃飯，只有排名能夠列到夢網(wǎng)的前列，才會有很多用戶來享受服務(wù)，一旦排到第二頁或者是最后，其訪問量將非常低，這種方式實際上對企業(yè)要想通過WAP方式提供服務(wù)是不可想象的。因此，無線網(wǎng)址技術(shù)針對上述的問題提供了自我的解決方案——用戶僅需輸入一個特定的網(wǎng)址，比如思科的無線網(wǎng)址是思科，手機用戶輸入這樣一個短信網(wǎng)址便可以直達用戶的無線應(yīng)用，這樣無線網(wǎng)址的技術(shù)將為移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的豐富以及移動互聯(lián)網(wǎng)未來企業(yè)的應(yīng)用起到消除門檻的作用。

    與會的中國移動通信聯(lián)合會副會長謝麟振、副會長兼秘書長倪建中等專家也一致認為，繼個人無線應(yīng)用的火爆之后，未來企業(yè)無線應(yīng)用將是一塊非常大的蛋糕，面向企業(yè)無線應(yīng)用的普及和推廣，將會給整個行業(yè)帶來更多的新機會。

    目前國內(nèi)一些企業(yè)已經(jīng)通過實施移動商務(wù)應(yīng)用獲得了實質(zhì)性的投資回報。隨著越來越多的企業(yè)了解移動商務(wù)的應(yīng)用模式與技術(shù)實現(xiàn)方案，以及越來越多的集成商認識到面向企業(yè)的移動商務(wù)的巨大市場，移動商務(wù)將真正進入企業(yè)，成為社會生活的一個重要組成部分。移動商務(wù)一定會沸騰。

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