中國企業(yè)信息化黑洞

 就當(dāng)今發(fā)達國家的企業(yè)信息化而言，“IT黑洞”不僅僅單純是管理軟件的問題，更多地是多種應(yīng)用的信息集成、社會集成和戰(zhàn)略管理問題。中國企業(yè)在集成與戰(zhàn)略管理上也存在各種各樣的問題，但更多地是表現(xiàn)在效率問題上。效率低仍然是制約我國企業(yè)競爭力提升的瓶頸，不能把正確的事做好恐怕是我們的主要問題。

    重結(jié)果，輕方法，重效果，輕效率。這種傾向使我國大多數(shù)企業(yè)的增長一直呈現(xiàn)出外延型、粗放型的特征。這種特征雖然在過去帶來了規(guī)模的快速擴張，但并沒有實現(xiàn)效益和效率的同步增長。因為效益和效率的增長，要求企業(yè)管理更精細、更量化、更講究方法，而這恰恰是我國企業(yè)所缺乏的。于是我們看到，許多產(chǎn)業(yè)市場看上去似乎已經(jīng)飽和。為了應(yīng)對這種“飽和”，企業(yè)引入信息技術(shù)，期望能夠加速增長，卻反而打開了潘多拉的盒子，陷入信息化泥潭。實質(zhì)上，潛在市場并非已經(jīng)挖盡，而是企業(yè)管理深入不下去。

    重經(jīng)營，輕管理，重人治，輕法制，幾乎成了我國許多企業(yè)的痼疾。造成這種偏向有歷史原因，也有社會原因，并非只是由于我國的經(jīng)濟發(fā)展速度太快，我國企業(yè)面臨的機會太多。其實這種偏向在西方國家也出現(xiàn)過。F.W.泰勒在推行科學(xué)管理時，就曾在他的《工廠管理》一文中尖銳地指出，重經(jīng)營、輕管理的思維方式的實質(zhì)，是把管理看成是人的問題，而不是一種制度問題。他呼吁：“過去，人是第一位的，將來，制度必須是第一位的。”泰勒的預(yù)言并非始終正確，但至少適用于現(xiàn)階段中國的大多數(shù)企業(yè)。先進的管理軟件不僅僅代表先進的技術(shù)，更蘊含了先進的管理思想。如果無法實現(xiàn)先進的管理思想，即使擁有再先進的技術(shù)也無濟于事。此外，信息技術(shù)的運用將企業(yè)管理逐漸透明化，使得權(quán)力與利益逐漸暴露在陽光下，這也是“人治”所不愿意見到的。

    我國許多企業(yè)都懷著迫切的心情，試圖通過引進國際上普遍采用的管理軟件系統(tǒng)，一步到位地實現(xiàn)管理與國際接軌。但是，越是國際上通行的先進管理軟件系統(tǒng)，對企業(yè)原系統(tǒng)流程所做的改動就越大，實施的難度就越大，投入的資源就越大，持續(xù)的時間就越長，從而失敗的風(fēng)險就越大。當(dāng)然，如果最終實施成功，所獲得的收益也就越大。對中國企業(yè)來說，引進信息技術(shù)是一件正確的事，但我們的企業(yè)需要的不是在做與不做上做出選擇，而是鍥而不舍地正確做事�？梢姡�要做正確的事，先要正確地做事。對中國大多數(shù)企業(yè)來說，還不至于到了德魯克所說的以極高的效率去做本來就不該做的事情的地步，我們要達到以極高的效率做事的程度還要走很長的路。

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