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政府信息化：推動(dòng)信息化應(yīng)用的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)
【編者按】：“信息化是一把手工程”，這個(gè)在業(yè)界也早已成為定論，但是各個(gè)行業(yè)的一把手們要如何在自己的“在位”期間，把“信息化”這個(gè)大難很好的解決掉，讓自己“功成名就”呢？信息化工作是一把手工程
記得幾年前，國(guó)家在推行CIMS工程的時(shí)候，專家組的成員就提出：“CIMS工程是一把手工程”。在后來(lái)的很多管理軟件的推廣過(guò)程中，大家都說(shuō)是一把手工程，但是真正能夠做到一把手工程的并不多。原因何在？所謂一把手工程并不是讓一把手負(fù)責(zé)，而是說(shuō)一把手來(lái)推動(dòng)信息化建設(shè)。但是我們看看現(xiàn)在的情況，80%的企業(yè)的一把手基本上不使用電腦或者是很少使用電腦，因?yàn)樗行枰褂秒娔X處理的工作都有秘書處理了。況且領(lǐng)導(dǎo)同志工作很忙，忙于應(yīng)酬，基本上不會(huì)有時(shí)間學(xué)習(xí)IT技術(shù)，所以如果給他們提供的應(yīng)用系統(tǒng)復(fù)雜程度太高，自然他們就不愛(ài)用，如果領(lǐng)導(dǎo)不用，其后果就是他根本不知道信息化能夠帶來(lái)什么好處，讓他給于支持自然也就困難了，所以目前無(wú)論是政府還是企業(yè)的信息化都存在這樣的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)不用信息系統(tǒng)，對(duì)信息化工作的支持只是停留在口頭上。
一把手工程的關(guān)鍵是應(yīng)用
一把手工程之所以推不動(dòng)，是因?yàn)橐话咽植](méi)有真正起作用，僅僅給于口頭支持是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如果一把手沒(méi)有親自使用過(guò)信息化系統(tǒng)，他能夠真正了解信息化系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的好處嗎？不能！他能夠真正了解信息過(guò)程的復(fù)雜嗎？不能！他能夠動(dòng)態(tài)的覺(jué)察到信息化的工作重點(diǎn)嗎？不能！所以一把手工程的關(guān)鍵是要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用起來(lái)。提高信息化應(yīng)用水平的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)自己使用了以后他能夠親身感受到信息化所能夠帶來(lái)的好處，他推動(dòng)信息化建設(shè)的動(dòng)力就有了。
企業(yè)信息化管理歸根結(jié)底還是管理的問(wèn)題，管理的問(wèn)題沒(méi)有可以從下往上做的，一定是自上而下的管理，領(lǐng)導(dǎo)的示范作用和強(qiáng)制性要求是管理的根本。信息化工作也是一樣，IT技術(shù)僅僅是手段，關(guān)鍵的還是解決管理問(wèn)題，管理問(wèn)題一定是領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)發(fā)起的問(wèn)題，絕對(duì)不能寄希望于下面的普通員工給企業(yè)提出管理的思路和策略，更不能讓普通員工為企業(yè)制定信息化管理的制度，而IT技術(shù)只能幫助你提高計(jì)算的速度和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的容量，卻不能幫助你實(shí)現(xiàn)管理，真正的管理制度的制定必須有企業(yè)的管理者自行制定并通過(guò)信息系統(tǒng)固化下來(lái)，然后按照一定的流程和角色落實(shí)到人身上，這就是信息化。
有人說(shuō)了，信息化里面含蘊(yùn)含著成功的管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的管理思想，的確但是這些管理思想也都是從企業(yè)中來(lái)的，相信不是IT人士發(fā)明創(chuàng)造的先進(jìn)管理思想，無(wú)論國(guó)內(nèi)的軟件還是國(guó)際的優(yōu)秀軟件，其中蘊(yùn)含的先進(jìn)管理思想和流程都是在不斷的為企業(yè)實(shí)施的過(guò)程中積累下來(lái)的經(jīng)營(yíng)，只不過(guò)其區(qū)別是，軟件把經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)思想記錄到軟件中固化下來(lái)就成為軟家公司的知識(shí)財(cái)富了。
領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注投資回報(bào)
無(wú)論是政府還是企業(yè)，最終考核的關(guān)鍵人物還是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)是信息化的投資人，民意企業(yè)家就不用說(shuō)了，投資建設(shè)信息化系統(tǒng)使用的都是他自己的資本；國(guó)有企業(yè)雖然使用的國(guó)家的資本，但是最終考核的時(shí)候，要承擔(dān)關(guān)鍵責(zé)任的還是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)；政府信息化也是這樣，雖然政府信息化使用的是政府的錢，是納稅人的錢，但是信息化投資的考核的關(guān)鍵人物還是政府的領(lǐng)導(dǎo)，如果投資沒(méi)有得到回報(bào)，將來(lái)可能就要丟烏紗帽。
所以領(lǐng)導(dǎo)們?cè)诤炞峙鷾?zhǔn)信息化項(xiàng)目的時(shí)候就已經(jīng)承擔(dān)了一份責(zé)任，信息化的成敗他要負(fù)責(zé)。所以領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心信息化的投資是否能夠得到回報(bào)，以往我們的信息化工作的投資基本上都沒(méi)有解決投資回報(bào)的問(wèn)題，不僅是沒(méi)有對(duì)信息化的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估和衡量，就連最簡(jiǎn)單的投資人自己能否看到信息化結(jié)果的問(wèn)題都沒(méi)有解決。歷史上大家都認(rèn)為信息化是高新技術(shù)項(xiàng)目，沒(méi)有普遍的成果評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)，一般就是認(rèn)為的判定信息化是否成功了，所以以往的信息化項(xiàng)目大家普遍認(rèn)為失敗率很高，其實(shí)最關(guān)鍵的為題還是在于項(xiàng)目實(shí)施之前就沒(méi)有靠慮如何最后給投資人以相應(yīng)的回報(bào)的問(wèn)題，也就是在項(xiàng)目開始前雙方并沒(méi)有達(dá)成一致意見(jiàn)，未來(lái)的考核投資回報(bào)的標(biāo)準(zhǔn)，或者辦法是啥？
我這里給出一個(gè)最為簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)自己是否能夠通過(guò)信息化系統(tǒng)看到他應(yīng)該看到的信息，能否方便的使用上他應(yīng)該使用的信息系統(tǒng)的功能。雖然這給標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單，但是真正落實(shí)可不容易啊，不信咱們的企業(yè)家們就用這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量一下您自己的信息化系統(tǒng)看看。
最后我說(shuō)，推動(dòng)信息化建設(shè)進(jìn)程的關(guān)鍵人物還是領(lǐng)導(dǎo)，而領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)的最大力度就是親自使用，本人使用信息化系統(tǒng)的模范帶頭作用和通過(guò)系統(tǒng)向下屬索要數(shù)據(jù)對(duì)信息化的推動(dòng)作用，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)各種規(guī)章制度。
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