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世上沒(méi)有免費(fèi)的午餐？——簡(jiǎn)評(píng)網(wǎng)站收費(fèi)問(wèn)題
一、免費(fèi)與收費(fèi)
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種全新的經(jīng)濟(jì)形式。當(dāng)我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中信步漫游時(shí)，往往會(huì)看到一些新奇的景觀，它們是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中很少看到甚至根本看不到的，免費(fèi)就是其中之一。免費(fèi)的電子信箱、免費(fèi)的信息內(nèi)容、免費(fèi)的軟件產(chǎn)品……,各種免費(fèi)現(xiàn)象令人目不暇接。與此同時(shí)，人們也會(huì)產(chǎn)生這樣的疑問(wèn)：為什么會(huì)有免費(fèi)現(xiàn)象？以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)的廠商，怎么會(huì)愚蠢到不計(jì)成本的地步？免費(fèi)究竟純屬偶然還是一種必然，廠商怎樣才能從免費(fèi)轉(zhuǎn)向收費(fèi)？
在2000年以來(lái)的網(wǎng)絡(luò)低潮中，人們往往把虧損歸之于免費(fèi)。似乎只要一收費(fèi)，廠商立即就能扭虧為盈，徹底擺脫困境，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也能迅速?gòu)牡兔灾袕?fù)蘇，重新走向繁榮。換而言之，在人們看來(lái)，免費(fèi)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的異己成份。只有去掉這種異己成份，才能擁有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)光輝的未來(lái)。對(duì)于這種看法，我不敢茍同。我認(rèn)為，從某種意義上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)就是免費(fèi)經(jīng)濟(jì)，這是由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征所決定的。“免費(fèi)”的背后，其實(shí)蘊(yùn)含著深刻的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理。免費(fèi)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)俱生，也將與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)俱往。去掉免費(fèi)，也就去掉了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的一種核心成份，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將會(huì)不復(fù)存在，或者失去靈魂、徒具形式，只剩下毫無(wú)生氣的外殼，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的革命性力量將會(huì)喪失殆盡�！捌ぶ淮�，毛將焉附”？在此基礎(chǔ)上進(jìn)行收費(fèi)，廠商與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)面臨的不會(huì)是再生，只會(huì)是滅亡。
二、“免費(fèi)經(jīng)濟(jì)”的幾種類(lèi)型
根據(jù)形成原因的不同，可將“免費(fèi)經(jīng)濟(jì)”劃分為若干類(lèi)型，下面僅列出其中的三種。
● 類(lèi)型一，邊際效用遞減。
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，邊際效用遞減規(guī)律在一定程度上依然存在。凡是缺少差別、僅僅滿足人們物質(zhì)需要的產(chǎn)品和服務(wù)，或知識(shí)含量較少的產(chǎn)品和服務(wù)，其消費(fèi)體現(xiàn)出邊際效用遞減規(guī)律�，F(xiàn)以電子信箱為例。當(dāng)前很多公司都能提供電子信箱，而且?guī)缀跛械碾娮有畔涠季哂邢嗤墓δ�。�?dāng)用戶只能擁有一個(gè)電子信箱時(shí)，其邊際效用最高，他愿意為之付出較高的費(fèi)用，正如人們使用普通的郵局一樣。當(dāng)用戶可以擁有2個(gè)、3個(gè)甚至N個(gè)電子信箱時(shí)，邊際效用就會(huì)不斷下降。當(dāng)N趨于無(wú)窮大時(shí)，邊際效用就會(huì)為零了。這時(shí)，消費(fèi)者根本不愿意為電子信箱付費(fèi)，人們只愿意使用免費(fèi)電子信箱。
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，一些知識(shí)含量低、缺少個(gè)性的產(chǎn)品或服務(wù)，在邊際成本為零的情況下，只能以免費(fèi)形式出現(xiàn)。廠商要想變免費(fèi)電子信箱等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)為收費(fèi)服務(wù)，只有唯一的一條道路，那就是為用戶提供具有特色的、有差別的電子信箱。如果做不到這一點(diǎn)，廠商對(duì)電子信箱收費(fèi)就無(wú)異于自殺，不但電子信箱的用戶會(huì)大大減少，人們對(duì)該公司網(wǎng)站的關(guān)注也會(huì)大大減少，該公司提供的其他產(chǎn)品和服務(wù)就會(huì)陷入無(wú)人問(wèn)津的困境。
● 類(lèi)型二，注意力經(jīng)濟(jì)。
新推出的產(chǎn)品或服務(wù)，往往需要免費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的產(chǎn)品或服務(wù)多為經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品，不經(jīng)使用無(wú)法判斷其質(zhì)量的高低和性能的好壞。廠商提供的新產(chǎn)品或新服務(wù)，有必要以免費(fèi)的形式出現(xiàn)。由于注意力稀缺，新產(chǎn)品或新服務(wù)需要借助于免費(fèi)，迅速引起人們的興趣，繼而鎖定客戶，才能成為市場(chǎng)上的主流產(chǎn)品或服務(wù)。
● 類(lèi)型三，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
凡是依賴于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)的形成階段需要免費(fèi)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，產(chǎn)品或服務(wù)不是孤立的，而是與所在網(wǎng)絡(luò)有著密切的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的強(qiáng)弱，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值起著決定性影響。能否構(gòu)造一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)，能否形成一個(gè)不斷增強(qiáng)的正反饋循環(huán)，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。
三、若干結(jié)論
● 對(duì)于邊際成本為零、同質(zhì)無(wú)差別的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)說(shuō)，免費(fèi)幾乎是必然的。
● 從性質(zhì)上說(shuō)，免費(fèi)與廣告一樣，也屬于注意成本，是廠商必須支出的。
● 免費(fèi)是構(gòu)建一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)所必須付出的代價(jià)。
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