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三種贏利模式引領(lǐng)外資進(jìn)入中國(guó)旅游電子商務(wù)領(lǐng)域
最近從國(guó)家旅游局信息中心舉辦的２００４年旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)（ＤＭＳ）現(xiàn)場(chǎng)推廣會(huì)傳出消息，今后兩到三年內(nèi)，國(guó)家旅游局、省級(jí)旅游主管部門和中國(guó)優(yōu)秀旅游城市將基本實(shí)現(xiàn)旅游信息化；到２０１０年，基本實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)旅游信息化。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，面對(duì)中國(guó)正在加緊推進(jìn)的旅游信息化進(jìn)程，外資進(jìn)入中國(guó)旅游電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)@得巨大的發(fā)展空間。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院等有關(guān)部門組織海內(nèi)外專家完成的《旅游綠皮書》指出，網(wǎng)絡(luò)旅游已經(jīng)成為全球電子商務(wù)第一行業(yè)。中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作學(xué)會(huì)理事李欣廣教授稱，旅游業(yè)很有可能是中國(guó)電子商務(wù)最早取得成功的領(lǐng)域之一。
長(zhǎng)期從事旅游信息化研究工作的專家巫寧認(rèn)為，中國(guó)的旅游電子商務(wù)在經(jīng)歷了１９９７年至２０００年上半年的投資熱潮及炒作式發(fā)展、２０００年下半年至２００１年遭遇困境與冷靜回歸后，以及分化整合、經(jīng)營(yíng)策略的再探索，已逐漸步入成熟穩(wěn)健的發(fā)展時(shí)期。
事實(shí)也表明，“非典”陰影消除后，旅游網(wǎng)站在旅游業(yè)重整旗鼓的熱潮中擔(dān)當(dāng)了重任。中國(guó)國(guó)內(nèi)最大的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站攜程旅行網(wǎng)調(diào)查顯示，２００３年５月份以來(lái)，旅游目的地和社區(qū)頁(yè)面訪問量分別比去年同期提高了３８％和３２％；ｅ龍訂房網(wǎng)等知名旅游網(wǎng)站的酒店、機(jī)票預(yù)訂也在去年６月底恢復(fù)到“非典”前最高峰的８０％以上的水平。
但中國(guó)旅游業(yè)信息化發(fā)展依然滯后于旅游業(yè)的整體發(fā)展需要，存在著重硬件輕軟件、旅游信息資源零散且共享性差、旅游信息資源開發(fā)程度和服務(wù)質(zhì)量低下和旅游信息技術(shù)人才短缺等問題。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，在這樣的背景下，外資進(jìn)入中國(guó)旅游電子商務(wù)領(lǐng)域最有可能獲利的模式有以下三種：
高端市場(chǎng)，瞄準(zhǔn)政府主導(dǎo)性旅游電子商務(wù)發(fā)展方向。如中國(guó)自２００２年開始推廣的旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)（ＤＭＳ），利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)獲得發(fā)展機(jī)會(huì)。２００４年初，山東省旅游局與戴爾計(jì)算機(jī)（中國(guó)）有限公司、上海德比思樂軟件有限公司等７家國(guó)內(nèi)外著名信息、金融企業(yè)簽訂長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作協(xié)議，相關(guān)企業(yè)將為山東旅游信息化分別提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)安全、數(shù)據(jù)流的帶寬、軟件、旅游信息移動(dòng)等多項(xiàng)服務(wù)。
在今后兩到三年內(nèi)，中國(guó)將基本建成全國(guó)旅游電子政務(wù)網(wǎng)、黃金周信息發(fā)布平臺(tái)、國(guó)家旅游數(shù)據(jù)中心庫(kù)和安全體系，全方位構(gòu)建旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施。僅以飯店業(yè)為例，中國(guó)飯店業(yè)協(xié)會(huì)提供的數(shù)據(jù)顯示，數(shù)字信息技術(shù)產(chǎn)品在中國(guó)飯店業(yè)內(nèi)市場(chǎng)的最大容量可高達(dá)２３００億元，三至五年中，數(shù)字信息技術(shù)產(chǎn)品在中國(guó)酒店業(yè)的應(yīng)用將達(dá)到一個(gè)高峰。
中端市場(chǎng)，瞄準(zhǔn)大型旅游企業(yè)的跨國(guó)戰(zhàn)略，利用成熟的營(yíng)運(yùn)模式和完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)獲得合作機(jī)會(huì)。目前，進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的都是在國(guó)內(nèi)具有一定知名度的旅游大企業(yè)。外商可以與這些企業(yè)在兩個(gè)層面上開展合作：促成旅游交易行為實(shí)現(xiàn)的各種商業(yè)行為，如網(wǎng)上公關(guān)促銷活動(dòng)、旅游市場(chǎng)調(diào)研等，以及包括網(wǎng)上旅游企業(yè)洽談、網(wǎng)上旅游交易、網(wǎng)上支付等實(shí)現(xiàn)旅游交易的各種電子貿(mào)易活動(dòng)。
最近剛剛進(jìn)入成都的全球最大旅游批發(fā)集團(tuán)格里菲商務(wù)旅行公司已經(jīng)與四川康輝、中旅、國(guó)旅、青旅等進(jìn)行了接觸，有的還達(dá)成了協(xié)議。據(jù)悉，格里菲將通過公司投資５０００萬(wàn)美元開發(fā)的旅游系統(tǒng)，把四川的九寨溝、三星堆等旅游產(chǎn)品向全球游客介紹。同時(shí)，四川各大酒店、旅游景點(diǎn)和旅游服務(wù)供應(yīng)商也將很快被全世界３０萬(wàn)家旅行社、旅游分銷商、酒店預(yù)訂中心及遍布全球的旅游網(wǎng)絡(luò)所熟知。
低端市場(chǎng)，瞄準(zhǔn)中小旅游企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的潛在需求，利用人才優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張行為。中國(guó)旅游企業(yè)９成以上為中小企業(yè)，由于資金不足、觀念落后以及現(xiàn)階段發(fā)展電子商務(wù)收效甚微等原因，其電子商務(wù)的應(yīng)用程度普遍較低。外商可以推出面向中小旅游企業(yè)的ＡＳＰ（應(yīng)用服務(wù)提供商）和ＰＳＰ（網(wǎng)絡(luò)促銷服務(wù)商）業(yè)務(wù)，包括主頁(yè)制作、網(wǎng)絡(luò)信息實(shí)時(shí)發(fā)布、建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)群互動(dòng)、提供專業(yè)旅游預(yù)訂及管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)工程、操作培訓(xùn)等服務(wù)，以合理的價(jià)格、完善的服務(wù)、優(yōu)秀的技術(shù)在低端市場(chǎng)開辟一條出嶄新的贏利渠道。
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