物業(yè)自我評價(jià)
在平日的學(xué)習(xí)、工作和生活里，我們最熟悉的就是自我評價(jià)了，自我評價(jià)是自我教育的重要條件。你所見過的自我評價(jià)是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)自我評價(jià)，希望對大家有所幫助。
物業(yè)自我評價(jià)1
我叫XXX，于20xx年6月5日入職香灣物業(yè)管理有限公司，擔(dān)任物業(yè)管理員。在工作期間，為了更好的從事物業(yè)管理和服務(wù)工作，我虛心學(xué)習(xí)，努力提高自己的理論水平。為了更好的用相關(guān)理論從事物業(yè)管理。
現(xiàn)在自我認(rèn)同如下：
第一，規(guī)范秩序。
管理處職責(zé)上墻，辦公區(qū)域干凈整潔，所有工作日志、文件記錄清晰，內(nèi)容完整。有完善的會議紀(jì)要，會議布置的工作完成率10xxxx。建立了完善的檔案管理制度，收集的各種資料、圖紙等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件執(zhí)行率達(dá)到10xxxx。同時(shí)，管理處已初步實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)化管理，各類聯(lián)系函件、通知、報(bào)告均在電腦中存檔，可隨時(shí)查閱。
第二，規(guī)范服務(wù)。
管理處牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)，按照公司規(guī)定全力開展各項(xiàng)管理服務(wù)。公司每個月都會對我們辦公室進(jìn)行評估，評估個人，對我們的管理質(zhì)量評價(jià)很高。社區(qū)設(shè)立了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話。及時(shí)處理業(yè)主（住戶）的服務(wù)需求、建議、咨詢、問題和投訴；業(yè)主有效投訴處理率10xxxx，業(yè)主（住戶）服務(wù)需求回訪率9xxxx以上。同時(shí)，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、銷售部、業(yè)主的關(guān)系；并且從公司的利益出發(fā)，處理一切事宜。管理處有明確的實(shí)施計(jì)劃和階段性（月度、季度、年度）工作計(jì)劃，提高管理服務(wù)質(zhì)量；工作計(jì)劃完成率9xxxx以上，不合格服務(wù)整改合格率10xxxx。中秋節(jié)，我們辦公室與開發(fā)商成功舉辦了業(yè)主與客戶的友誼會，促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主之間的友誼。在業(yè)主入住率低的情況下，目前還沒有開展其他社區(qū)文化活動來降低成本。
三、管理維護(hù)及時(shí)到位。
安排管理處的管理員和保安每天對小區(qū)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保房屋外觀整潔，外墻和梯間墻基本無污漬。公寓樓樓道出租率很低時(shí)，管理處安排保潔員每月清掃兩次，保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域不存在亂涂亂畫、亂涂亂畫的情況。對于正在裝修的.房屋，嚴(yán)格按照房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修，做到裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違法情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格的日常檢查記錄完整，對擅自搭建、擅自改變房屋用途、破壞房屋安全的現(xiàn)象及時(shí)勸阻和舉報(bào)，并保留相關(guān)記錄。小區(qū)內(nèi)裝修業(yè)主出現(xiàn)房屋漏水情況，管理處將積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題實(shí)施維修。同時(shí)積極上門與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)，想業(yè)主對維修的要求。
想給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人動態(tài)反饋，和業(yè)主達(dá)成統(tǒng)一意見。此外，我們還加強(qiáng)了施工方的現(xiàn)場管理，以及少量工程的核算、施工方案的檢查和監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理。施工隊(duì)進(jìn)行維修時(shí)，保安在維修完畢后主動要求施工人員關(guān)閉門窗，清理現(xiàn)場后方可離開現(xiàn)場，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。
在工作中，我會及時(shí)了解行業(yè)動態(tài)，加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識面，完善知識結(jié)構(gòu)。勤于思考，養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣，增強(qiáng)思維的靈活性，增加思維的廣度和深度，充分發(fā)揮創(chuàng)造力。要善于總結(jié)，總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)修改的內(nèi)容，找出自己的差距和不足，在總結(jié)中提升自己。
在生活中，我會做一個盡職盡責(zé)的人。我將用我的熱情、善良、誠實(shí)和毅力，在人生的大舞臺上表演好自己的角色，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值！
物業(yè)自我評價(jià)2
在此，我通過對自身工作的總結(jié)和反思，對這這段時(shí)間工作中的自己做自評如下：
至今為止，我已經(jīng)加入xx物業(yè)x年的時(shí)間了。在工作方面，雖說不上特別游戲大，但也一直嚴(yán)格的按照著工作的要求在努力實(shí)踐xx公司的服務(wù)理念。在工作上，我積極的完成著被交于的工作任務(wù)，認(rèn)真遵守公司要求，嚴(yán)格負(fù)責(zé)崗位責(zé)任。并且在xx領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，我學(xué)會了不少xx崗位的工作技能。并通過自我的努力積極協(xié)助團(tuán)隊(duì)，與各位同事互幫互助，努力提高xx物業(yè)的服務(wù)與工作，讓業(yè)主們能更真切的感受到我們服務(wù)中的'真心和實(shí)意。
此外，在工作中我也一直將學(xué)習(xí)和提升當(dāng)做自己的基本職責(zé)。在團(tuán)隊(duì)中有許多出色的同事，每每看到他們出色的表現(xiàn)和努力，我的內(nèi)心也忍不住燃起一份火熱。為此，在平時(shí)的工作中我也非常注重自我的提升，并通過和領(lǐng)導(dǎo)于同事們的交流吸取經(jīng)驗(yàn)，積極的吸收大家工作中的優(yōu)點(diǎn)，并結(jié)合自身工作的實(shí)際情況，一點(diǎn)點(diǎn)的提高自我工作的質(zhì)量。
此外，在工作方面，我也一直在積極的擴(kuò)展自己的業(yè)主圈子，通過的工作中的熱情服務(wù)，我與不少業(yè)主建立了聯(lián)系。通過與業(yè)主的溝通，不僅加深了業(yè)主對我們xx物業(yè)人的印象，也能及時(shí)了解到我們工作中的不足，以及業(yè)主們的想法，及時(shí)的對工作做出調(diào)整，并進(jìn)一步完善自我。
當(dāng)然，作為一名工作者，我也經(jīng)常對自我進(jìn)行反思。在至今為止的工作上，我的錯誤問題和思念都有很多，但每次的認(rèn)識，我都會積極的改進(jìn)，并針對自己在工作常見的如：粗心、懈怠……等問題進(jìn)行思想上的鞏固！一步步的完善自我的服務(wù)。
如今，一定還會有業(yè)主對我的工作不滿意，但我會努力，讓大家滿意，讓大家能了解我，信任我！并支持我們的工作！
我相信，雖然現(xiàn)在的我不是完美的，但我一定能盡可能去接近，去努力的讓領(lǐng)導(dǎo)們滿意，讓業(yè)主們放心！并且我會堅(jiān)持下去，讓自己成為一個不斷進(jìn)步的xx物業(yè)人！
物業(yè)自我評價(jià)3
本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，恪盡職守，能嚴(yán)格要求自已，能吃苦耐勞，精益求精，有良好的.職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的文字功底，有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力，處理問題穩(wěn)重、靈活、務(wù)實(shí)。本人上進(jìn)心很強(qiáng)，虛心學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟能力很強(qiáng)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，能團(tuán)結(jié)同事，團(tuán)隊(duì)意識較強(qiáng)，在物業(yè)管理方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，希望能有一個更好的發(fā)展平臺，本人將竭誠為公司服務(wù)。
物業(yè)自我評價(jià)4
本人吃苦耐勞，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和指示。組織性，紀(jì)律性強(qiáng)，會很努力的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)工作。
我在工作上，責(zé)任心強(qiáng)、適應(yīng)能力強(qiáng)、態(tài)度熱忱、做事細(xì)心，具有x年以上企業(yè)財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和年會計(jì)師事務(wù)所管理工作經(jīng)驗(yàn)，良好的協(xié)調(diào)與溝通能力，善于交際，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力;在性格上，誠實(shí)守信、忠誠、和善、謙虛、樂觀;在業(yè)務(wù)上，具有全盤業(yè)務(wù)處理和良好的職業(yè)判斷能力，擅長財(cái)務(wù)分析，精通財(cái)務(wù)稅務(wù)制度，可獨(dú)立完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。熟悉使用國稅、地稅、財(cái)政、銀行、x商、統(tǒng)計(jì)的報(bào)表及防偽稅控軟件，熟練使用計(jì)算機(jī)解決財(cái)務(wù)的實(shí)際問題。
從事外貿(mào)工作三年了，熟悉外貿(mào)的一整個業(yè)務(wù)流程及船務(wù)安排，能獨(dú)立完成一整套單證的制作，有著扎實(shí)的外貿(mào)功底。后期開始樣品開發(fā)，直接跟x國的設(shè)計(jì)師聯(lián)系，鍛煉了自己的'口語能力，而且比以前更加詳細(xì)地了解工廠的生產(chǎn)流程，在與工廠溝通的同時(shí)學(xué)會了如何處理公司，與各個不同工廠之間的聯(lián)系。
我本人自人認(rèn)為是一個有責(zé)任感，積極向上，認(rèn)真勤奮的人，因?yàn)橄矚g英語，所以從事外貿(mào)工作，希望能運(yùn)用自己的所學(xué)運(yùn)用到工作中去，在提高自己的同時(shí)，給公司帶來利益!兩年的銷售讓我懂得了與人交流的基本理念，微笑待人，真誠以待。為了有更好的實(shí)踐平臺，懷著忐忑的心情走出了現(xiàn)在的社會圈，雖然不知道將來面對的是失敗還是成功，至少我努力過。
x年銷售行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷。具備良好的管理能力，分析能力，執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識、能力。有很好的適應(yīng)和抗壓力能力!
物業(yè)自我評價(jià)5
我從20xx年xx月xx日xx物業(yè)正式成立后，接收xx物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、修理組的治理工作。歷時(shí)x個月，從摸索到熟識，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認(rèn)可。在這x個月來，我們面對了許多壓力，克制了許多困難，但我們卻特別開心和充實(shí)。由于我們有一只高素養(yǎng)的隊(duì)伍，有一群熱忱、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)治理人。我們扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到效勞，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，詳細(xì)狀況如下：
一、標(biāo)準(zhǔn)行為，強(qiáng)化內(nèi)部治理，自身建立質(zhì)量提高。
1、治理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、對住戶、客戶效勞按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解沖突、微笑效勞，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。
3、員工按時(shí)上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。
二、標(biāo)準(zhǔn)效勞
1、仔細(xì)書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清晰。
2、建立了清潔、修理日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報(bào)工作的根底上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)主管，請示工作。
4、每月對住戶來電來訪進(jìn)展月統(tǒng)計(jì)。接待來電來訪共計(jì)x件，其中住戶詢問x件，意見建議x件，住戶投訴x件，公共修理x件，居家修理x件，其它效勞x件，表揚(yáng)x件。
5、辦理小區(qū)id門禁卡x張，車卡x張，非機(jī)動車張。
6、建立完善的檔案治理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索名目，共計(jì)x盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化治理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
三、房屋治理深入細(xì)致
準(zhǔn)時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，半年居家修理效勞量高達(dá)x件，公共區(qū)域x件，小區(qū)修理量大，技術(shù)人員少，要求修理工技術(shù)全面，并且還要帶夜班修理工作和北苑日夜修理任務(wù)。修理工作人員總是悄悄地工作，從無怨言，從不計(jì)較個人得失。我們的xx師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱忱微笑，認(rèn)真講解和宣傳修理學(xué)問。xx師傅一次又一次違規(guī)協(xié)作業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行預(yù)備材料），騎電瓶車到建材市場查找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的修理工作中，分擔(dān)著一局部北苑修理工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。修理師傅勞碌的身影，很多次地感動了我，各種重大修理、夜晚修理都是隨叫隨到，感謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋治理維護(hù)
1、對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，催促戶主按規(guī)定進(jìn)展裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施ab卡的治理，杜絕違章狀況的發(fā)生。
2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等狀況，治理處實(shí)行幾種方式幫忙住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實(shí)修理。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)建立修理巡查制度
對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)展保養(yǎng)維護(hù)，準(zhǔn)時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、修理。對小區(qū)路燈催促全面檢修，供水供電系統(tǒng)準(zhǔn)時(shí)查驗(yàn)、修繕、排解安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題準(zhǔn)時(shí)打報(bào)告學(xué)�；I建。
六、標(biāo)準(zhǔn)保潔效勞過程，滿意清潔舒適的要求。
監(jiān)視指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)視流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工作堅(jiān)持每月對小區(qū)樹木進(jìn)展修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
八、宣傳文化工作方面
團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批判與自我批判，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)效勞品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的效勞理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的效勞理念，準(zhǔn)時(shí)向業(yè)主供應(yīng)安全學(xué)問、安康常識，天氣預(yù)報(bào)、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對物業(yè)治理工作的理解和支持。
九、業(yè)主的滿足就是物業(yè)治理效勞工作的最終目標(biāo)
經(jīng)過x個月的工作，熟識了基層治理工作流程，根本能夠?qū)⑺鶎W(xué)學(xué)問與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的熟悉。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看或許會給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)來看，其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對同事還是對住戶，誠懇本身就是的敬重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持。勞酬君子，天道酬勤。我們的業(yè)主群體屬于高素養(yǎng)、高素養(yǎng)的學(xué)問群體，隨著他們對物業(yè)治理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必定要求提高治理上的透亮度，使物業(yè)治理行為更加標(biāo)準(zhǔn)。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們進(jìn)展和生存的前提。
這x個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設(shè)備治理上比擬薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改良和學(xué)習(xí)。同時(shí)，盼望能有時(shí)機(jī)到比擬成熟的.社區(qū)學(xué)習(xí)，把握更好的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進(jìn)展橫向聯(lián)系。
新的一年，馬上來到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱忱，完成上級布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。盼望我們的團(tuán)隊(duì)每一個珍惜在一起的和諧氣氛，制造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以住戶無埋怨、效勞無缺憾、治理無盲點(diǎn)、工程無隱患為工作目標(biāo)，讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣闊住戶的內(nèi)心而努力、奮斗！
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬間20xx年工作馬上完畢，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職豐澤園工程以來，在效勞中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和協(xié)作下，根本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作規(guī)劃。工程交付以來，客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)效勞工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部治理工作，強(qiáng)化了物業(yè)效勞水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥當(dāng)處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲乏的心情，燃燒美妙的盼望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地承受各種挑戰(zhàn)，不斷地去查找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。
物業(yè)自我評價(jià)6
1.本人有著較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，對工作有上進(jìn)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)、待人真誠、處人隨和!換位思考有自己獨(dú)特的想法這是我的優(yōu)點(diǎn)，我理想就是能實(shí)現(xiàn)我的個人價(jià)值的挖掘，能讓我的價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤和價(jià)值的化。
2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的社會責(zé)任感與較好的內(nèi)外協(xié)作能力，喜歡和勇于迎接新挑戰(zhàn)。工作中服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做事認(rèn)真踏實(shí)，一步一個腳印的前進(jìn)，對時(shí)間觀念十分重視。平時(shí)待人友好，與人相處十分融洽。
3.從事銷售服務(wù)和市場策劃、售后服務(wù)等一線市場工作將近x年時(shí)間，市場營銷，渠道開發(fā)，有豐富的一線市場營銷經(jīng)驗(yàn)。從事于中學(xué)教師3年時(shí)間，一線教學(xué)教師，教學(xué)工作成績突出，學(xué)生喜愛的老師，具有豐富的教師經(jīng)驗(yàn)。
4.本人熱愛銷售工作，能吃苦耐勞，能承受工作壓力，愛學(xué)習(xí)、重事業(yè)、求發(fā)展、態(tài)度端正的`有志青年;溝通和語言表達(dá)能力強(qiáng)，工作積極努力樂觀向上，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神;為人誠懇、有較強(qiáng)的實(shí)干精神
5.來京已有四五個年頭，一直以來都是從事銷售方面的工作，也熱愛銷售，做過不同的銷售行業(yè)，敢于挑戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新，希望能再找到一個自己喜歡的行業(yè)，發(fā)揮自己的潛能，創(chuàng)造共贏
6.本人具有較好的溝通能力及文化素養(yǎng)，為人誠懇、守信，處事積極、果斷，有較好的心理素質(zhì)，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和高度的責(zé)任感;積極進(jìn)取、腳踏實(shí)地，動手能力強(qiáng)，能夠高效率地完成工作;具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)精神;在國際教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)思八達(dá)集團(tuán)負(fù)責(zé)市場拓展工作一年，銷售能力得到了很大的提高;愛好廣泛，擅長交際、寫作等
物業(yè)自我評價(jià)7
作為一名物業(yè)客服，我認(rèn)為自己具有以下幾個亮點(diǎn)：
第一，良好的溝通能力。作為物業(yè)客服，與居民的溝通非常重要。我始終保持著耐心和真誠的態(tài)度，傾聽居民的需求和意見，并及時(shí)提供解決方案。我善于傾聽并理解居民的問題，不僅僅是了解他們的需求，更是了解他們的感受。通過積極主動的溝通，我能夠及時(shí)了解和解決居民的問題，提升居民對物業(yè)服務(wù)的滿意度。
第二，高效的問題處理能力。在處理居民的問題時(shí)，我注重及時(shí)有效的解決方案。我深知居民對物業(yè)問題的期望值，因此在處理問題時(shí)，我會盡快采取行動，確保問題能夠迅速得到解決。我總是主動跟進(jìn)并及時(shí)回復(fù)居民的咨詢，如果遇到無法立即解決的問題，我會告知居民具體的處理進(jìn)展和時(shí)間，并積極與相關(guān)部門合作，推動問題的解決。
第三，靈活的協(xié)調(diào)能力。在物業(yè)工作中，有時(shí)會遇到居民之間的糾紛或者與其他部門的配合問題。我善于在各方利益之間進(jìn)行平衡，并找到雙贏的解決方案。我善于處理矛盾，積極溝通并盡力化解矛盾，確保各方滿意。同時(shí)，我也能夠與其他部門密切合作，及時(shí)溝通并協(xié)調(diào)解決問題，以確保整個物業(yè)服務(wù)的高效運(yùn)行。
第四，細(xì)致周到的工作態(tài)度。作為物業(yè)客服，我深知自己的工作關(guān)乎居民的日常生活質(zhì)量。因此，我始終保持細(xì)致周到的工作態(tài)度。無論是與居民的溝通，處理問題，或者工作記錄，我都始終保持精益求精的態(tài)度。我注重細(xì)節(jié)，確保所有的`工作都能夠得到妥善處理，從而提升居民對物業(yè)服務(wù)的滿意度。
第五，持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。物業(yè)行業(yè)發(fā)展迅速，涉及的知識面廣泛。作為一名物業(yè)客服，我不斷學(xué)習(xí)新知識，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。通過參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，我能夠不斷更新自己的知識，提高自己的工作能力。同時(shí)，我也樂于與同事分享我的經(jīng)驗(yàn)和知識，推動整個團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。
綜上所述，作為物業(yè)客服，我具有良好的溝通能力、高效的問題處理能力、靈活的協(xié)調(diào)能力、細(xì)致周到的工作態(tài)度和持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。這些亮點(diǎn)使我能夠更好地為居民提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為居民創(chuàng)造更好的居住環(huán)境和服務(wù)體驗(yàn)。
物業(yè)自我評價(jià)8
尊敬的各級領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!
我從20年xx月xx日公司，所轄陽光100城市廣場管理處，從事保安工作，
物業(yè)管理員的轉(zhuǎn)正申請書。在此期間，我在所在崗位兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，勤勤懇懇，作好本職工作。
我來自XX區(qū)，原籍重慶黔江區(qū)，將于20xx年6月畢業(yè)于重慶航天職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)，目前，擁有“重慶市物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書”，在此期間，還參加了全國高等教育自學(xué)考試，攻讀重慶工學(xué)院工商企業(yè)管理專業(yè)，以獲取本科文憑及相關(guān)學(xué)位。
在1個月時(shí)間中，通過對白班和夜班的分別體驗(yàn),我深刻的認(rèn)識到物業(yè)服務(wù)過程中，服務(wù)本身是無形的，護(hù)衛(wèi)工作作為業(yè)主最能切身感受到服務(wù)質(zhì)量的工作之一，其責(zé)任重大，主要職責(zé)有防火、防盜、防毒、防事故;控制物品外流;控制外來可疑人員等，使業(yè)主生活在安定的環(huán)境中.從而使物業(yè)達(dá)到保值增值的目的'，
因此，我經(jīng)過深思熟慮后，特申請成為公司的一名正式員工。
在陽光100管理處工作的這段時(shí)間，我一直對我的專業(yè)知識戀戀不忘，我很希望能在貴公司得到物業(yè)管理員/事務(wù)員這樣專業(yè)對口的工作，能有機(jī)會將理論聯(lián)系實(shí)際，鍛煉一下。以更好的熟悉物業(yè)服務(wù)工作，更好的為業(yè)主服務(wù)，為公司創(chuàng)造財(cái)富。
最后，我期望能在工作中竭盡所學(xué)，發(fā)揮出專業(yè)特長，為公司創(chuàng)造效益。衷心祝愿公司事業(yè)發(fā)達(dá)，蒸蒸日上，早日步入一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行列。
物業(yè)自我評價(jià)9
本人愿意從事各方面工作，希望貴公司能給予一個機(jī)會，讓我發(fā)揮所長。并愿意從低做起，學(xué)習(xí)多方面知識與技能，并把自己固有的知識與經(jīng)驗(yàn)用于實(shí)際中。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，做事踏實(shí)，以成就為目標(biāo)，易于接受新鮮事物。具有良好的人際交往能力，意志堅(jiān)強(qiáng)，承受能力強(qiáng)。興趣廣泛、適應(yīng)力強(qiáng)、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅(jiān)毅不拔、吃苦耐勞、勇于迎接新挑戰(zhàn)。
物業(yè)自我評價(jià)10
經(jīng)過四年的努力，提高了自己的科學(xué)文化素質(zhì)和思想道德素質(zhì)，使自己成為一名全面發(fā)展的復(fù)合型人才，適應(yīng)21世紀(jì)的發(fā)展要求。我更有信心去一個社會大家庭，把所學(xué)充分運(yùn)用到工作中去。
在學(xué)習(xí)中，我系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了本專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識，同時(shí)將所學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)踐活動中，將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力、應(yīng)用能力和創(chuàng)造能力。力求理論與實(shí)踐的統(tǒng)一。在學(xué)習(xí)和掌握本專業(yè)理論知識和應(yīng)用技能的同時(shí)，也努力拓寬知識面，培養(yǎng)其他方面的能力；積極參加學(xué)生科技社團(tuán)的各種活動和科研活動。
在生活上，我提倡簡單的生活，培養(yǎng)良好的'生活習(xí)慣和正派的作風(fēng)。此外，我們非常重視時(shí)間的概念。平易近人，對人友好，我總是和別人相處得很好，我敢于努力工作，迎接未來的新挑戰(zhàn)。
美好的學(xué)校生活即將結(jié)束。通過專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，打造了健康自信的學(xué)校，自信來自于實(shí)力。但同時(shí)也要意識到，社會瞬息萬變，對人才的需求越來越高。社會是不斷變化和發(fā)展的。要用發(fā)展的眼光看問題，我們還有很多不足。為了適應(yīng)社會的發(fā)展，我們必須不斷提高思想認(rèn)識，完善自己，改正缺點(diǎn)。
物業(yè)自我評價(jià)11
一、個人自述:
本人xxx,男,來自xxx。�？茖W(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè)。在專業(yè)學(xué)習(xí)的過程中不斷進(jìn)取,現(xiàn)已取得了《助理物業(yè)管理師》資格證書;《三級人力資源管理師》資格證書以及《全國物業(yè)企業(yè)經(jīng)理上崗證》。現(xiàn)從事物業(yè)管理工作兩年有余。曾先后在xx物業(yè)公司擔(dān)任過行政助理和在xx物業(yè)公司擔(dān)任過物業(yè)助理。現(xiàn)正朝著物業(yè)管理本科學(xué)歷和注冊物業(yè)管理師方向進(jìn)取。
二、xx風(fēng)雨路:
在xx的工作中可謂一路順風(fēng),但正在工作春風(fēng)得意時(shí)我選擇了離開,其實(shí)人各有志,離開xx的下一目標(biāo)是前進(jìn)我一直憧憬全國最為優(yōu)秀的xx物業(yè)。
眼光要好是我對自己基本的要求,xx的名牌及知名度家喻戶曉,在大學(xué)階段就從網(wǎng)絡(luò)上了解中國知名物業(yè)企業(yè)品牌,在那時(shí)候讓我初步認(rèn)識了“xx、中海、中航、綠城、綠地、xx、保利,以及戴德梁行等大企,也從中感受著他們的管理和服務(wù)。
最終我選擇xx現(xiàn)在看來是幸福的,也是值得的。對于我來說在xx路上是艱辛的,因?yàn)?9年底我得知原來xx在安徽合肥的屬山區(qū)也有個樓盤,是“金色名郡”項(xiàng)目,去面試但沒能進(jìn)去,在離開的時(shí)候暗暗發(fā)勢,不進(jìn)xx不罷休。過完年后我拖著沉重的行李走出千里之外來到了廣州,剛到廣州就上互聯(lián)網(wǎng)查閱xx的招聘信息,第一時(shí)間就投了xx的簡歷。三天后xx真的來電話了,說讓去面試,興奮了一夜沒能睡覺。但面試后又沒能進(jìn),對于進(jìn)xx的理想依然沒有破滅,6月份繼續(xù)在網(wǎng)上投簡歷,又通知去面試,沒想到經(jīng)過多次面試竟被錄取了,心想面對此次來之不易的機(jī)會一定要好好努力,再苦再難也要堅(jiān)強(qiáng)。在xx一定會讓我學(xué)到很多先進(jìn)的理念和文化,其實(shí)這只是我理想開始的地方。
三、初識xx:
加入xx已快到三個月了,時(shí)間飛逝的同時(shí)不忘學(xué)習(xí)內(nèi)部管理和服務(wù)模式,更注重的是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)與提升。在xx的兩個多月里感覺是充實(shí)的,也小有總結(jié),初步認(rèn)識了以下幾點(diǎn):
(一)、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)來自優(yōu)秀的氣氛:
初進(jìn)xx對xx的'氛圍佩服的五體投地。主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
1、工作氛圍好,各部門之間的配合相當(dāng)?shù)轿?是個有激情和有理想的團(tuán)隊(duì)。
2、同事互幫互助,關(guān)系融洽。
3、文化活動多種多樣,有著非常好的文化氣氛。文化我的愚見分為兩種層面,第一種是社區(qū)文化:尤其是今年的業(yè)主運(yùn)動會,讓我體會到xx對于社區(qū)文化的重視,也正是有著這樣豐富的文化活動又成就了多少鐵桿客戶。xx決對是個舍得花錢的企業(yè)。對于社區(qū)文化的投資我不敢估算全國要投入多少錢。這讓我懂得了成大事者不拘小節(jié)的道理。第二種是企業(yè)內(nèi)部文化:在xx每年有兩次大型的員工活動,另外有著眾多的雜志和內(nèi)網(wǎng)知識傳程系統(tǒng),這些內(nèi)部文化建設(shè)是其他企業(yè)無可比擬的。
4、學(xué)習(xí)氣氛濃重:在xx我已被培訓(xùn)過多次,有公司組織的培訓(xùn),也有自己部門組織的培訓(xùn)。如入職引導(dǎo)、百問百答的學(xué)習(xí)、應(yīng)知應(yīng)會的學(xué)習(xí)、入職新員工培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正考試和等級考試等等,這些學(xué)習(xí)與考試的制度是企業(yè)對內(nèi)部文化建設(shè)的基本要求,是建立陽光照亮體制的重要環(huán)節(jié)。
(二)、充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用,網(wǎng)絡(luò)信息平臺建立的相當(dāng)?shù)轿弧?/p>
當(dāng)今社會是信息飛速傳遞的社會,xx的眼光是超前的,互聯(lián)網(wǎng)的作用在xx得到了充分的施展,建立辦公無紙化、內(nèi)部郵件、內(nèi)網(wǎng)資源共享平臺、網(wǎng)絡(luò)短信平臺、網(wǎng)上投訴平臺等等�？s短了信息傳遞的過程,使公司從上到下的信息傳遞相當(dāng)?shù)难杆佟?/p>
(三)、永遠(yuǎn)把客戶放在第一位。
客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴在xx得到了充份的證實(shí),xx的客戶服務(wù)理念讓我初步認(rèn)識了對待客戶的態(tài)度是那樣的友好。五步一法創(chuàng)新服務(wù)體系的運(yùn)用使客戶服務(wù)的工作得到了一個明確的流程及指導(dǎo)方法。入戶訪談是我以前沒有聽說過的概念,通過入戶訪談使客服工作人員對客戶有了一個直接面對的過程,從而為認(rèn)識客戶,了解客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。在xx最值得一提的是客戶提出來的合理化建議基本上都能得到解決,在天景目前業(yè)主提出的一些關(guān)于滅蚊燈、增加三輥閘、增加石凳、做草地邊的排水溝等等在北部片區(qū)盧經(jīng)理的努力下最終都得到了解決。這些充份體現(xiàn)著xx對待客戶的態(tài)度是那樣的真誠與友好。實(shí)實(shí)在在履行著“全心全意全為您”的服務(wù)口號。
(四)、紀(jì)律中有你,紀(jì)律中有我,紀(jì)律中有無窮的戰(zhàn)斗力。
加入xx使我懂得了紀(jì)律的重要性,更使我懂得了經(jīng)律中的無窮戰(zhàn)斗力,這樣說是有我自己親身經(jīng)歷的體會。
前不久我在天景前臺值班,突然電腦黑屏了,空調(diào)也段電了。怎么突然停電了?立刻打電話給設(shè)備人員咨詢情況,原來設(shè)備那邊不清楚是什么原因造成的停電,馬上聯(lián)系供電部門,那邊也不清楚停電原因。前臺的電話立馬響了起來,是業(yè)主咨詢停電事宜,因?yàn)槲覀儧]有找出停電原因,所以只能和業(yè)主解釋說明目前還在檢查當(dāng)中。突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案立即啟動,電梯里面困著人,公司自帶的發(fā)電機(jī)組已經(jīng)有人開始操作,在很短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了公共電梯和公共照明用電。被困人員在物業(yè)工作人員的安撫與聊天的過程中得到了救助。此次停電的原因是市政主干線出現(xiàn)故障,但xx物業(yè)依然采取了很多應(yīng)急措施,如給業(yè)主免費(fèi)發(fā)放水、風(fēng)油精、小扇子、在架空層安排電扇供業(yè)主納涼、聯(lián)系南方電網(wǎng)給小區(qū)部分樓棟供電和銷售大廳供電,而銷售大廳是供業(yè)主們納涼的地方,安排了棋牌、電影等活動。讓業(yè)主們在停電的過程中享受著無窮的樂趣。此時(shí)停電時(shí)長37個小時(shí),在這37個小時(shí)里物業(yè)服務(wù)中心勝利又漂亮地打了一場勝仗。
在此次事件中我認(rèn)識到了xx的超強(qiáng)紀(jì)律性,對于突發(fā)事件的應(yīng)對能力很強(qiáng),紀(jì)律中的團(tuán)隊(duì)有著超強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。
四、對工作提出自己的一些愚見:
1、物業(yè)管理工作對業(yè)主的服務(wù)相當(dāng)重要,但在服務(wù)的同時(shí)也要注重內(nèi)部管理。內(nèi)外兼顧,對內(nèi)管理,對外服務(wù)。
2、認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量體系,一切工作標(biāo)準(zhǔn)要按質(zhì)量體系規(guī)范執(zhí)行,工作結(jié)果的好壞需以質(zhì)量體系為重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。
3、加強(qiáng)部門的內(nèi)外溝通,客服部物業(yè)助理必須到現(xiàn)場中去發(fā)現(xiàn)問題,協(xié)調(diào)處理責(zé)任區(qū)域內(nèi)一切問題并持續(xù)不斷地跟進(jìn),并注重與各業(yè)務(wù)塊的溝通和與業(yè)主的溝通。
4、建立例會制度,并嚴(yán)格實(shí)施,客服部最少每周召開部門例會,針對工作中存在的重大問題進(jìn)行討論并確定解決措施及方法,每次例會需形成決議,并在會后嚴(yán)格執(zhí)行,發(fā)揮出實(shí)質(zhì)性效果。
5、網(wǎng)絡(luò)化巡查需認(rèn)真落實(shí),對樓棟內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生等基本情況需定期檢查并跟進(jìn)責(zé)任部門進(jìn)行整改,從而使物業(yè)能夠長期處于良好狀態(tài),使物業(yè)保值增值。變被動為主動,從而減少業(yè)主的投訴。
6、客服部每月制訂月工作計(jì)劃并有時(shí)間結(jié)點(diǎn),對總體計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)分工,目的是讓每人知道自己在一個時(shí)間段內(nèi)需完成哪些工作,達(dá)到什么樣的效果,對于基層員工在工作實(shí)踐中遇到超出自己能力而無法解決的問題時(shí)需及時(shí)上報(bào)上司,在上司的指導(dǎo)下或幫助下完成。
7、內(nèi)部組織專業(yè)知識培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),加強(qiáng)與其他業(yè)務(wù)塊的交流與學(xué)習(xí),從而達(dá)到客服部員工能發(fā)揮到一專多能的作用�？捎扇耸鹿芾韱T安排每周的培訓(xùn)進(jìn)度,課程由各業(yè)務(wù)塊自己負(fù)責(zé)備課。
8、提高公司內(nèi)部電腦硬件和軟件升級。硬件方面:可考慮增加辦公電腦;提高部門辦事效率。軟件方面:由于電腦長期使用垃圾文件較多,可定期由IT專業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)更新或重做系統(tǒng),電腦運(yùn)行速度太慢不但影響工作效率,更影響工作情續(xù),對于工作的開展并不利。
五、感恩的心,感謝有你。
xx給了我一個良好的職業(yè)發(fā)展平臺,能加入xx是我最大的心愿,在xx的這段日子里,無論是同事還是領(lǐng)導(dǎo),都給了我很大的幫助與鼓勵,領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)懷和耐心的教導(dǎo)使我能以最快的速度融入到xx天景的大家庭中。在我的身邊總是上演著一幕幕感人的故事,尤其是感動著我的故事,所以我需要懷著一顆感恩的心去對待身邊的人和事。虛心才能使人進(jìn)步,我會不斷的去追求,去努力,不提高自己的業(yè)務(wù)能力。從而創(chuàng)造健康豐盛的人生,為xx和社會做出自己的一份力量!
物業(yè)自我評價(jià)12
畢業(yè)后我開始了這份工作。我工作的越多，我在工作中的感覺就越舒服和快樂。這份工作不僅給我?guī)砹嗽滦剑沧屛腋嗟亓私獾脚c人交流的樂趣。工作這么久，經(jīng)常反省自己，希望自己的工作能有更大的提升空間。
一、已完成的工作任務(wù)
在工作期間，我基本可以很好地完成日常任務(wù)，對自己的工作也有很好的了解。我有一定的謹(jǐn)慎和洞察力，所以我仍然可以在日常工作中表現(xiàn)出色。但是對于一些比較難的車主，我還是沒有辦法解決，最后只能專注于這些問題，等待合適的時(shí)機(jī)完成。不過好在業(yè)主大多相處融洽，在一些事情上的配合還是蠻不錯的，尤其是我們物業(yè)組織的活動都已經(jīng)很好的完成了。事實(shí)上，工作期間的大部分時(shí)間仍在處理業(yè)主的一些信息。由于事情比較簡單，所以日常工作也算是比較悠閑的。
二、工作中的成長
這份工作教會我的東西還是挺全面的，尤其是我的領(lǐng)導(dǎo)能力，我照顧我，教我從時(shí)不時(shí)，這讓我感到莫大的快樂和幸福，也讓我有更大的成長。在數(shù)據(jù)的收集整理方面，我已經(jīng)有了自己的一套方法，各方面都可以處理好；在與業(yè)主的溝通中，我也開始了解更多的溝通方式，能夠做到與業(yè)主的溝通讓雙方都滿意；對于一些活動的舉辦和組織，這是我成長最多的地方。焦慮后的狂喜。無論如何，我覺得我在物業(yè)的工作讓我感受到了從未有過的幸福。這種感覺是每個人都創(chuàng)造出來的，更是彌足珍貴。
三、 Next Steps
其實(shí)我還沒有想過接下來的努力方向，但是心里很清楚，我會在這個工作上做你該做的工作，以便您能夠以更好的狀態(tài)完成這項(xiàng)工作。今天，我只想盡可能地做好目前工作中應(yīng)該做的`事情，盡我所能做好我的日常工作。再加上領(lǐng)導(dǎo)的不斷加強(qiáng)，我相信我能更好地完成每一項(xiàng)任務(wù)。項(xiàng)目工作。下一步我要活的更精致，每天都以最好的熱情和精神狀態(tài)去迎接我的工作，讓自己在目前工作的基礎(chǔ)上更上一層樓，從今天的工作中獲得更多更好的經(jīng)驗(yàn)，這樣您就可以在完成個人工作的同時(shí)變得更好。
物業(yè)自我評價(jià)13
首先自己要清楚：客戶發(fā)展專員
主要進(jìn)行客戶開發(fā)、客戶的回訪與維護(hù)等，加強(qiáng)客戶與企業(yè)的聯(lián)系。
客戶發(fā)展專員主要工作內(nèi)容：
1、進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解和分析客戶需求，開拓新客戶，開發(fā)新業(yè)務(wù)；
2、發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
3、組織公司產(chǎn)品的.售后服務(wù)和維修管理；
4、識別捕捉商業(yè)外機(jī)會，開拓新資源、建立良好的客戶網(wǎng)絡(luò)；
5、維持客戶工作流程的正常運(yùn)行；
6、根據(jù)工作安排，完成大客戶的調(diào)研開發(fā)；
7、制定銷售、市場、售后工作計(jì)劃，提高公司形象和保持客戶的忠誠度；
8、關(guān)心任何與客戶有關(guān)的知識與信息，及時(shí)提供給客戶；
9、合同簽定與落實(shí)；
自我介紹嘛： 把自己的個人信息講出來，以后的工作~。
物業(yè)自我評價(jià)14
如果只是通過幾句自我評價(jià)就能讓你了解我，那是不可能的。我說的再好也難免會有部分的水分。我只能告訴你，我現(xiàn)在在河源市從事物業(yè)管理工作，在畢業(yè)之前的20xx年就已經(jīng)提前就業(yè)，從一個物業(yè)管理員升至客服主管，然后再從一個管理處的客服主管升至目前的公司行政主管。本人獲得勞動局的物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師的職業(yè)技能證書，同時(shí)也獲得建設(shè)局的`物業(yè)經(jīng)理上崗證以及英語b級、計(jì)算機(jī)一級證書、助理物流師證書等等。本人對物業(yè)管理行業(yè)充滿期望，并打算終身投入本行業(yè)，所以本人有打算計(jì)劃繼續(xù)進(jìn)修以及考取建設(shè)局的注冊物業(yè)師以及勞動局的物業(yè)管理師。
物業(yè)自我評價(jià)15
20xx年初我就到xx物業(yè)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的.，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對xx管理處的物業(yè)管理工作計(jì)劃的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。
在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的"一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)"物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括："一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)"三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提升物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡"一站式服務(wù)"、"最佳保安"的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提升了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
二、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊(duì)伍。
管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立"友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在"的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。
三、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)"學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型"企業(yè)。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
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