服裝銷售自我評(píng)價(jià)

　　在平平淡淡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，我們都不可避免地要寫(xiě)自我評(píng)價(jià)，自我評(píng)價(jià)是自我教育的重要條件。那么問(wèn)題來(lái)了，到底應(yīng)如何寫(xiě)一份恰當(dāng)?shù)淖晕以u(píng)價(jià)呢？以下是小編整理的服裝銷售自我評(píng)價(jià)，希望能夠幫助到大家。

　　一、工作方面：

　　1、做好基本資料整理，及時(shí)向工廠反映客戶情況、向工廠反映客戶信息；

　　2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；

　　3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；

　　4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

　　二、工作中存在問(wèn)題

　　1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶抱怨。工作條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間分配和利用不夠合理，使工作效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容主次性，從而影響了工作整體進(jìn)程。

　　2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)缺乏和業(yè)務(wù)水平局限，在與客戶溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

　　3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）H0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。

　　這給客戶帶來(lái)了一定損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗底釘1000粒；邦威（圣隆）H0710052單工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶溝通出現(xiàn)空前尷尬場(chǎng)面。客戶對(duì)我們產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好影象對(duì)我們信任度和滿意度都大幅度降低。

　　對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在，如果要求工廠生產(chǎn)大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)也是一種幼稚想法。容忍一定限度質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們態(tài)度。

　　一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們信任，拿出我們誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己過(guò)失之處，這才是首先要做事情。

　　三、自我剖析

　　在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

　　在緊張工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁心理狀態(tài)還需要從自己生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面素質(zhì)更不是一朝一夕事情，現(xiàn)在我能把握就是調(diào)整自己工作方法和自己生活習(xí)慣。

　　責(zé)任分散是為了提高工作效率一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極一面，當(dāng)一件事情責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在。我想克服這種心理最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。

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