考倒考官的秘訣

大學生就業(yè)面試考的是課本上難以學到的東西

　　■2005大學生就業(yè)觀察

　　□核心提示

　　又到12月，我們的采訪計劃上，再一次“隆重”地打上了“就業(yè)”這個大標題。

　　大學生的就業(yè)，總是社會的熱點和焦點，這里折射著人生的抉擇、金錢與責任的對弈、社會就業(yè)觀念的變遷。

　　對于每一個大學生來說，就業(yè)也是一種展示，一遍遍的面試，考的也許是一些他們在課本上難以學到的東西。

　　只有熟悉套路才能使牌局精彩。今天，我們在此介紹一些面試技巧和策略，教你“揣摩”考官心態(tài)，幫你出“好牌”進而掌握主動。

　　“糧草須先行”：面試的“儲備”工作要做足

　　很多應屆畢業(yè)生存在這樣的想法，只要打扮和談吐得體就能贏得面試，因而在衣著服飾等形象設計上“筆墨濃重”。這些做法都有道理，但顯得過于簡單。誠然，“首因”效應是十分重要的，外資企業(yè)特別是日本公司對此尤其重視。但除此之外，面試的“儲備”工作還大有“文章”可作。　　

　　知彼知己，面試先查明一切

　　這是一些獵頭專家極力推薦的步驟。找工作時，應先設法了解自己是否能勝任那個職位，面試前先查明該職位的工作范圍并研究該公司，摸清它的企業(yè)文化和目標，以及有什么競爭對手�？梢缘脑�，準備一份深入的有關該單位的競爭力、危機分析。而了解某家公司的最好方法就是去找該公司的雇員談談，或者通過網(wǎng)絡、產品等途徑了解。

　　應屆畢業(yè)生可以采取這樣的辦法，向包括校友在內的熟人資訊是否達到受聘條件，并且討論公司的需求。這樣做的結果通常是：獲得邀請去面試，或者得知這家公司并不適合自己。　　

　　為回答挑戰(zhàn)性問題作準備

　　面試過程中，應聘者可能還要回答類似的心理咨詢題：我從小到大一次未闖過紅燈；我沒有說過一次謊話。這樣的題目可能有100多道。如果用人單位的考官從中分析出你不夠誠實，那么你將會被告知：公司目前暫時不能迎納你，容日后再議。　　

　　此外，現(xiàn)在更有一項很獨特的面試方式，請一位專業(yè)對路的資深技術人員與你進行對話。此人可稱為“點穴手”，他專門提一些專業(yè)上的難題來刁難你，看你是否能夠招架得住，這樣可以掂出你的技術水平。一些用人單位主考官甚至刻意提出挑釁性問題來考驗應聘者的“受壓”能力和心理素質�！　�

　　切勿“空著頭腦”應聘

　　即使是一個毫無經(jīng)驗的社會新鮮人，對于應聘職務的工作性質、內容，也應該有一些基本的認識與了解。企業(yè)當然可以容忍新鮮人缺乏經(jīng)驗，但是沒有準備、一問三不知的人，似乎也意味著將來在工作上缺乏責任感。更現(xiàn)實的說法，企業(yè)可能要花兩三倍的時間才能讓你達到工作的要求。“空著頭腦”應聘只會吃“苦果”。　　

　　【案例分析】

　　不久前結束的某著名跨國品牌公司校園招聘會上，最終要從上千名應聘者中挑選出一名公共事務部的項目經(jīng)理。經(jīng)過筆試、多輪面試，7名應屆畢業(yè)生闖入最后面試關卡。其中有兩名碩士研究生，他們迥然不同的做法就產生出差距較大的面試效果。

　　一位是姓林的國際關系專業(yè)碩士生，外語聽說能力非常強，在多輪面試中已初露鋒芒，但他過于用心外語這一“法寶”，在對公司所提供的崗位認知、企業(yè)文化以及實際溝通等方面用力不多。另一位是新聞學專業(yè)研究生，該同學的最大優(yōu)勢是曾經(jīng)在該公司相關部門實習過，對其中的運作規(guī)則和要求了然于心，更為重要的，面試前該同學還針對所招聘的項目經(jīng)理崗位做出了一份獨具特色的操作方案，并在最后的面試中適時地展示。勝利的天平當然向后者傾斜。

　　由此看來，成敗鴻溝，在于積累，做有心人，日常儲備得當，定可大有用處。面試技巧亦當如此。

　　“看人下菜碟”：揣摩考官心態(tài)適時打出“好牌”

　　實際上，面試也是供需雙方心理上的較量。作為應聘者來說，了解對方的心理特征，就有可能變被動為主動。因此，適當學習些心理學，掌握面試考官的基本心理特征，有準備、有針對性地參加面試，在面試中頻頻打出“好牌”，對在面試中把握主動，提高應聘的成功率是大有好處的。

　　專家認為，面試考官有這么三個基本心理特征應聘者應當掌握，包括最初印象和負面加重傾向、雇傭壓力和暗示、賞心悅目�！　�

　　展示優(yōu)點贏得好的“最初印象”

　　一些國外學者的相關研究表明，至少有85％的考官在面試真正開始前，已根據(jù)應聘者的應聘資料對其產生了最初的印象。最初印象對面試的過程和結果有著十分重要的作用。根據(jù)心理學的原理。如你給人留下的最初印象不好，那么要改變這種印象將是很困難的，這就是負面加重傾向的作用。

　　了解了考官的這一心理特征，就應當認真準備自己的應聘資料，盡可能讓自己的缺點和不足被優(yōu)點和特長所掩蓋。當然更不要因為自己的穿著打扮、面試開始時的一舉一動而給考官留下糟糕的印象�！　�

　　適當利用考官的“雇傭壓力

　　“雇傭壓力”是指考官面臨完成招聘任務的壓力�？脊俚墓蛡驂毫�對應聘者來說是個機會。有人曾做過實驗：將人力資源經(jīng)理分成兩組，告訴其中的一組，他們離完成招聘任務的指標還相差很遠；而對另一組的人說，他們已快完成招聘任務了。結果，被告知離招聘任務相差甚遠的那組，對應聘者面試的評價，要遠高于另外一組。

　　當然，應聘者較難知道考官的雇傭壓力，但是，在面試中，考官完全可能無意識地流露出這種情緒。由于急于完成某崗位的招聘任務，考官可能無意識地用暗示來表現(xiàn)這種情緒，甚至主動引導應聘者正確回答問題。

　　比如，他們會說：“在外語上，你應該沒有什么問題吧”，“根據(jù)你的經(jīng)歷，對某技術問題可能不成問題吧”等。在大部分情況下，暗示不會這么赤裸裸，而是會有點隱晦，比如，考官認為你的回答是正確時，他會面露微笑，或輕輕地點頭。

　　應聘者若能不失時機地把握考官的雇傭壓力，及時地接住暗示，并沿著這條路走下去，爭取主動，就可能達到目的。　　

　　多方面讓自己“賞心悅目”

　　這里所說的賞心悅目不僅是指應聘者的穿著打扮，而更強調的是求職者在應聘時的眼睛、面部表情。有研究表明，那些善于用眼睛、面部表情，甚至簡單的小動作來表現(xiàn)自己情緒的應聘者的成功率，遠高于那些目不斜視、笑不露齒的人。

　　有一項對52名人力資源專家進行的實驗：讓這些專家通過觀看以前進行過的面試錄像決定請誰來參加第二輪面試。這些專家被分成兩組，一組觀看的是一個有許多眼睛交流、顯得精力旺盛的應聘者的錄像，結果，26個專家中有23人邀請這個應聘者

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