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創(chuàng)造性思維與地方文獻(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新———以深圳圖書館地方文獻(xiàn)工作為例
地方文獻(xiàn)是記載一定區(qū)域內(nèi)自然、社會(huì)和人群存在、發(fā)展變化及影響的特定文獻(xiàn)。地方文獻(xiàn)藏書體系因其“一地之百科”的深刻烙印和“原汁原味”的顯著特色,體現(xiàn)了一個(gè)地區(qū)寶貴的文化財(cái)富和社會(huì)文明的進(jìn)步,在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)生活等各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮著越來(lái)越大的作用,從而受到公共圖書館界的廣泛重視。
隨著信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用,地方文獻(xiàn)無(wú)論從內(nèi)容、數(shù)量、形式、載體都發(fā)生了很大的變化,尤其是各種新型載體文獻(xiàn)的大量出現(xiàn),給圖書館地方文獻(xiàn)工作的開展帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)可以說(shuō)是普遍性的。翻看圖書館界近年發(fā)表的地方文獻(xiàn)學(xué)術(shù)論文,半數(shù)以上談及地方文獻(xiàn)工作面臨的現(xiàn)狀及相應(yīng)對(duì)策。為適應(yīng)地方文獻(xiàn)發(fā)展的新形勢(shì),必須改變長(zhǎng)期以來(lái)束縛著圖書館業(yè)務(wù)開展的傳統(tǒng)思維方式,例如,求穩(wěn)怕亂、重藏輕用、封閉保守等,用創(chuàng)造性思維對(duì)圖書館的地方文獻(xiàn)工作,特別是地方文獻(xiàn)資源建設(shè)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)整合和創(chuàng)新,以保證地方文獻(xiàn)工作在新形勢(shì)下的順利開展。
何為“創(chuàng)造性思維”呢?思維是人類認(rèn)知心理過(guò)程的高級(jí)形式,創(chuàng)造性思維則是思維的精髓,有聯(lián)想、想象、直覺、靈感、發(fā)散思維和收斂思維幾種方式,通過(guò)一定的技法、過(guò)程、原理與方法,將創(chuàng)造思維、知識(shí)和判斷力組合,破除人們陳舊的思維定式和思想障礙,從而達(dá)到創(chuàng)新的目的。圖書館本身是個(gè)不斷生長(zhǎng)的有機(jī)體,因而在實(shí)踐工作中,具體問(wèn)題具體分析,對(duì)癥下藥,利用創(chuàng)造性思維進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新是十分必要的。
1 收斂思維與地方文獻(xiàn)的制度保障
對(duì)于地方文獻(xiàn)工作的發(fā)展來(lái)講,有兩種最基本的制度保障:社會(huì)制度保障和館內(nèi)制度保障。兩種制度平衡保障,工作才會(huì)順利前行,運(yùn)用集中型的收斂思維(即在已知的條件下,從許多解法中找出唯一正確的解法),會(huì)發(fā)現(xiàn):長(zhǎng)期以來(lái),我們舍近求遠(yuǎn),過(guò)分注重了社會(huì)制度保障,而忽視了自身主觀能動(dòng)性的發(fā)揮,即創(chuàng)造一個(gè)和諧高效的館內(nèi)制度保障體系。而將思考的路線向培養(yǎng)自身成為一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的有機(jī)體收斂,又會(huì)發(fā)現(xiàn)工作的“瓶頸”是圖書館工作大業(yè)務(wù)流程與地方文獻(xiàn)工作小業(yè)務(wù)流向的矛盾。地方文獻(xiàn)雖然只是整個(gè)圖書館入藏文獻(xiàn)的一小部分,但由于文獻(xiàn)增長(zhǎng)速度快、文獻(xiàn)源分布散、文獻(xiàn)時(shí)效性強(qiáng)、文獻(xiàn)出版方式靈活,如果隨圖書館傳統(tǒng)的統(tǒng)一大規(guī)模的征集、編目、入藏的業(yè)務(wù)流程走,文獻(xiàn)資源價(jià)值消耗會(huì)非常大,難以適應(yīng)地方文獻(xiàn)工作的發(fā)展。因此,建立和完善館內(nèi)制度保障是當(dāng)務(wù)之急,也就是把地方文獻(xiàn)資源建設(shè)工作作為一項(xiàng)獨(dú)立的、整體的工作,從系統(tǒng)工程的角度進(jìn)行業(yè)務(wù)配置,以切實(shí)保障地方文獻(xiàn)資源建設(shè)工作的高效開展。
照這種思路,取其精華,我們得到以下結(jié)論:地方文獻(xiàn)工作應(yīng)當(dāng)采取“業(yè)務(wù)一條龍”的管理方式,即將原分屬采編、讀者工作、館藏等部門的地方文獻(xiàn)業(yè)務(wù)統(tǒng)一歸入地方文獻(xiàn)部門,使地方文獻(xiàn)部形成集采(征集)、編(正規(guī)渠道出版物仍由采編部門負(fù)責(zé))、藏、用為一體的相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)體系;在此基礎(chǔ)上,對(duì)地方文獻(xiàn)部門的人、財(cái)、物進(jìn)行整體配置,比如采購(gòu)經(jīng)費(fèi)單列、根據(jù)業(yè)務(wù)工作的開展配備相應(yīng)的工作人員和設(shè)備等。
深圳圖書館2001年采用這種思路對(duì)地方文獻(xiàn)工作進(jìn)行了業(yè)務(wù)創(chuàng)新。通過(guò)近一年的實(shí)踐證明,“一條龍”的業(yè)務(wù)管理方法適合地方文獻(xiàn)工作的特殊性質(zhì)和需要,深圳圖書館的地方文獻(xiàn)資源建設(shè)工作有了可喜的變化,集中體現(xiàn)在文獻(xiàn)量大幅增加,單是本地報(bào)、刊就新增了近二百種。
通過(guò)總結(jié),我們發(fā)現(xiàn)“一條龍”的業(yè)務(wù)管理模式有以下優(yōu)點(diǎn):
(1)業(yè)務(wù)集中管理,減少了工作中的中間環(huán)節(jié),能夠大大提高工作效率和工作人員的責(zé)任心,縮短文獻(xiàn)從入館到上架的時(shí)間差,更好地為讀者服務(wù)。
(2)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)單列,獨(dú)立采訪,加強(qiáng)了征集工作的主動(dòng)性和快速反應(yīng)能力。 (3)藏、用一體,直接與讀者溝通,可以更快、更全面地了解讀者的需求以及讀者提供的地方文獻(xiàn)源信息,從而有效地促進(jìn)了地方文獻(xiàn)資源建設(shè)工作。
2 聯(lián)想思維與地方文獻(xiàn)征集工作
征集工作是地方文獻(xiàn)工作的源頭,如何開源廣進(jìn),拓展征集范圍,就要充分發(fā)揮聯(lián)想思維的效用了。
2.1 相似定律推導(dǎo)出的地方文獻(xiàn)共建共享
相似定律是由人、物、現(xiàn)象之間的形態(tài)、形狀、本質(zhì)、特性等相似而形成的聯(lián)想。如用貓畫虎,由鳥想到飛機(jī)等�，F(xiàn)在圖書館界都在搞文獻(xiàn)資源共建共享,地方文獻(xiàn)能否也實(shí)行共建共享呢?答案是肯定的。
深圳圖書館在2001年11月聯(lián)合深圳市六區(qū)公共圖書館,成功舉辦了深圳市公共圖書館地方文獻(xiàn)共建共享工作會(huì)議。會(huì)上,各館就深圳市公共圖書館地方文獻(xiàn)共建共享協(xié)作網(wǎng)的合作范圍、合作方式、協(xié)作網(wǎng)章程進(jìn)行了熱烈討論,并一致通過(guò)了地方文獻(xiàn)共建共享協(xié)作網(wǎng)章程。
深圳市公共圖書館地方文獻(xiàn)共建共享協(xié)作網(wǎng)的具體運(yùn)作模式為:成立深圳市公共圖書館地方文獻(xiàn)共建共享工作委員會(huì)對(duì)協(xié)作網(wǎng)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo);委員會(huì)下設(shè)秘書長(zhǎng)一名,負(fù)責(zé)協(xié)作網(wǎng)的日常管理及協(xié)調(diào)工作,辦公地點(diǎn)設(shè)在深圳圖書館的特區(qū)文獻(xiàn)中心;各館指定專人作為深圳市公共圖書館地方文獻(xiàn)共建共享協(xié)作網(wǎng)的聯(lián)絡(luò)員,負(fù)責(zé)館際地方文獻(xiàn)工作的協(xié)調(diào)和溝通。為了支持協(xié)作網(wǎng)的發(fā)展,深圳圖書館還特別為協(xié)作網(wǎng)設(shè)立了地方文獻(xiàn)專項(xiàng)基金,供全體成員館共同使用;同時(shí),各館的所有地方文獻(xiàn)目錄均無(wú)償與成員館共享。
協(xié)作網(wǎng)的成立和運(yùn)作,標(biāo)志著深圳市圖書館界對(duì)地方文獻(xiàn)資源進(jìn)行整體整合的開始,各館間利用各自的政策優(yōu)勢(shì)、地緣優(yōu)勢(shì),協(xié)同作戰(zhàn),最終定能實(shí)現(xiàn)“多贏”的目標(biāo)。
2.2 矛盾定律深化地方文獻(xiàn)呈繳本制度
矛盾定律是由人、物、現(xiàn)象之間的對(duì)立、相反等形成的聯(lián)想。如由小想到大,由黑想到白,由短想到長(zhǎng)等。前面我們談及的社會(huì)制度保障,即地方文獻(xiàn)呈繳本制度,由地方權(quán)利機(jī)關(guān)在整個(gè)地方行政區(qū)劃的范圍內(nèi)頒布和實(shí)施以保障文獻(xiàn)建設(shè)的一種制度。
然而工作實(shí)踐中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“令箭當(dāng)雞毛”的矛盾。許多單位不重視地方文獻(xiàn)呈繳本制度,特別是企業(yè)的出版物,由于經(jīng)濟(jì)效益等原因,經(jīng)常有不繳送的情況,圖書館的地方文獻(xiàn)得不到保障,給地方文獻(xiàn)征集工作帶來(lái)了很大困難。從另一個(gè)側(cè)面也說(shuō)明了地方文獻(xiàn)的呈繳本制度本身是有缺陷的;問(wèn)題的關(guān)鍵是圖書館無(wú)法作為行政主管部門或執(zhí)法部門來(lái)強(qiáng)制呈繳本制度的實(shí)施,呈繳與否,圖書館無(wú)可奈何。誰(shuí)有辦法制止這種行為呢?當(dāng)然是求助于政府相關(guān)部門,特別是擁有審查權(quán)、行政處罰權(quán)的新聞出版主管部門。怎樣利用政府部門的行政支持呢?一步步地設(shè)問(wèn),解決矛盾的方法開始水落石出:與政府部門合作共建。深圳圖書館與深圳市新聞出版局建立了良好的合作關(guān)系,雙方在充分溝通、了解的前提下,取長(zhǎng)補(bǔ)短,合作建立了深圳市本地出版物資料庫(kù)(設(shè)在深圳圖書館),并對(duì)外行文告之各出版單位。此舉不僅避免了兩單位的重復(fù)勞動(dòng),節(jié)約了人力物力,而且解決了新聞出版局文獻(xiàn)保存的場(chǎng)地問(wèn)題和深圳圖書館地方文獻(xiàn)資料連續(xù)性的難題。今后,所有經(jīng)深圳市新聞出版局審批出版的地方文獻(xiàn)均入庫(kù)收藏,極大地拓寬和穩(wěn)定了深圳圖書館的征集渠道。
3 發(fā)散思維與地方文獻(xiàn)宣傳工作
發(fā)散思維是開放型的,可以按某一目標(biāo)直線或曲線向外、多方位地思維,不受任何限制(但不脫離目標(biāo))。地方文獻(xiàn)資源建設(shè)是地方文獻(xiàn)工作的中心目標(biāo)和穩(wěn)固基礎(chǔ),征集工作則是其中至關(guān)重要的一環(huán)。因?yàn)榈胤轿墨I(xiàn)大部分是通過(guò)交換、接受繳送和捐贈(zèng)獲得。以湖南圖書館為例,每年入藏的地方文獻(xiàn)中,90%以上是通過(guò)無(wú)償征集獲取的;深圳圖書館2001年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也基本與湖南館相吻合,征集工作的重要性由此可見一斑。
傳統(tǒng)的征集工作過(guò)分依賴于地方文獻(xiàn)呈繳本制度提供的部分比較穩(wěn)定的文獻(xiàn)源,大多采取“守株待兔”、坐等上門的方法,明顯跟不上地方文獻(xiàn)的發(fā)展。面對(duì)地方文獻(xiàn)激增的現(xiàn)狀,在經(jīng)費(fèi)和人手均嫌不足的條件下,如何采取省時(shí)、省力、省錢的方法,改善地方文獻(xiàn)征集工作的被動(dòng)局面,做好地方文獻(xiàn)的征集工作,是我們當(dāng)前迫切需要解決的問(wèn)題。
運(yùn)用發(fā)散思維的方法進(jìn)行思考,如何省時(shí)、省力、省錢地做好地方文獻(xiàn)的征集工作?讓別人主動(dòng)將文獻(xiàn)送上門來(lái)是最好的辦法。要讓別人主動(dòng)將文獻(xiàn)送上門來(lái),首要任務(wù)就是要讓所有人都知道地方文獻(xiàn)工作的重要性和我們擔(dān)負(fù)的征集使命、征集范圍,這就是宣傳。宣傳力度越大,知道的人越多,征集的效果就越好。在媒體的選擇上,有報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)等,在館內(nèi),可利用廣告牌、制作網(wǎng)頁(yè)、組織專題活動(dòng)等,甚至連工作人員的服飾、名片都是宣傳品。運(yùn)用發(fā)散思維得到的宣傳方法有三種:(1)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方法。此法包括:①讀者服務(wù);②電話交流;③工作人員交換名片。(2)點(diǎn)對(duì)面的方法。此法包括:①建設(shè)地方文獻(xiàn)網(wǎng)站;②參與各行業(yè)協(xié)會(huì)的年會(huì);③參與文化主管部門的活動(dòng);④派發(fā)宣傳單;⑤戶外廣告;⑥館內(nèi)專題展覽活動(dòng);⑦語(yǔ)音電話服務(wù)。(3)面對(duì)面的方法。此法包括:①報(bào)刊專題報(bào)道、公益廣告;②廣播、電視專題報(bào)道、公益廣告;③網(wǎng)絡(luò)專題報(bào)道、公益廣告。
圖書館作為一個(gè)非盈利性質(zhì)的公共文化服務(wù)單位,長(zhǎng)期以來(lái)是“擁書自重”,很少有主動(dòng)展現(xiàn)自己的意識(shí)。宣傳工作是圖書館最為薄弱的環(huán)節(jié),也恰恰是地方文獻(xiàn)征集工作最需要采用的手段。具體采用哪種宣傳方法,可根據(jù)各館的實(shí)際情況進(jìn)行。當(dāng)然,宣傳活動(dòng)要有系統(tǒng)性和連續(xù)性,宣傳口號(hào)、宣傳廣告詞要有號(hào)召力和煽動(dòng)性。
深圳圖書館在宣傳方面作了具有系統(tǒng)性和連續(xù)性的系列策劃。首先,向公眾宣傳地方文獻(xiàn)工作的意義———保存城市歷史文化遺產(chǎn),并提出了“大作藏之名山,傳之萬(wàn)代”、“見證鵬城風(fēng)采”、“讓我們共同創(chuàng)造歷史”等一系列醒目的宣傳口號(hào)。其次,有計(jì)劃地利用一切宣傳機(jī)會(huì)和手段,使社會(huì)各界廣泛了解地方文獻(xiàn)工作并積極參與其中。比如:利用廣告板、展示窗在館內(nèi)進(jìn)行宣傳服務(wù)活動(dòng),與深圳市企業(yè)報(bào)刊協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦企業(yè)報(bào)刊展,在政協(xié)會(huì)議上就地方文獻(xiàn)工作提出議案,利用深圳市舉辦的大型活動(dòng)如“高交會(huì)”、“深圳讀書月”進(jìn)行集中宣傳,為影視作品的拍攝提供文獻(xiàn)資料,以得鳴謝或冠名等。
基本上所有的宣傳活動(dòng)均有大眾媒體報(bào)道的參與,在社會(huì)上產(chǎn)生了“廣而告之”的立體宣傳效果。通過(guò)宣傳,讀者知道地方文獻(xiàn)的內(nèi)容、價(jià)值和意義,從而知道他所需要的信息可從何獲得,他所擁有的地方文獻(xiàn)資料可以送往何處才不會(huì)“明珠暗投”。同時(shí),圖書館的地方文獻(xiàn)也“活”了起來(lái),充分發(fā)揮了其作為信息和知識(shí)載體的價(jià)值,宣傳的收效是明顯的,通過(guò)一系列的宣傳活動(dòng),到我館主動(dòng)上門捐贈(zèng)的讀者越來(lái)越多,地方文獻(xiàn)數(shù)量大大增加,以前難以征集的本地作者著述館藏也逐漸豐富起來(lái)。
〔出處〕 圖書館論壇 2002(4)
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