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2000年中國電子商務(wù)十大動向
中國電子商務(wù)進入迅猛發(fā)展時期的典型特征是風(fēng)險資金、網(wǎng)站定位等將從以往的“大而全”模式轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)細(xì)分的行業(yè)商務(wù)門戶。下面是小編為大家整理的2000年中國電子商務(wù)十大動向，歡迎閱讀與收藏。
經(jīng)歷了幾年啟蒙、喧鬧、探索和啟動的中國電子商務(wù)，在2000年必定會朝著更深的層次、更大的范圍發(fā)展。我們有理由在新千年的第一個年頭迎來中國電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的春天。經(jīng)過研究分析，北京君思電子商務(wù)研究發(fā)展中心認(rèn)為，2000年的中國電子商務(wù)將有以下值得注意和重視的十大動向：
一、傳統(tǒng)廠商開始登臺亮相
如果說中國電子商務(wù)1998年的主角是IT業(yè)界和媒體，1999年的主角是電子商務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)網(wǎng)站和致力于電子商務(wù)項目的機構(gòu)的話，那么許多傳統(tǒng)行業(yè)的工業(yè)和商業(yè)企業(yè)則將在2000年開始登上中國電子商務(wù)舞臺，扮演越來越重要的角色。不少工商企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識到電子商務(wù)帶來的機遇與挑戰(zhàn)，準(zhǔn)備為之一搏。
與此相應(yīng)，企業(yè)間（B to B）電子商務(wù)將受到更大關(guān)注，特別是以大企業(yè)為核心的企業(yè)間電子商務(wù)將迅速起步發(fā)展。在企業(yè)內(nèi)部，以財務(wù)和貨品管理為主的電子商務(wù)將開始全面應(yīng)用。而網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商們則須重新思考以找到自己的位置。
二、網(wǎng)上支付不再是熱點話題
網(wǎng)上支付在2000的主要任務(wù)是推廣、提高和完善，是如何進一步支持企業(yè)間電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。隨著網(wǎng)上支付在消費者電子商務(wù)中投入實用并日漸成熟，網(wǎng)上支付將不再成為2000年的熱點話題。
三、人才競爭空前激烈
中國電子商務(wù)的急劇發(fā)展，投資者的快速增加，特別是復(fù)合型電子商務(wù)人才的嚴(yán)重短缺，將導(dǎo)致中國電子商務(wù)業(yè)界在2000年面臨一場空前激烈和白熱化的人才競爭。投資者與中高級人才的矛盾將日益突出。
與此同時，中國電子商務(wù)教育也將起步，并在2000年有很大的發(fā)展。
四、網(wǎng)站模式更加多樣化
對于很多電子商務(wù)服務(wù)商來說，在1999年剛剛有過的登場亮相或獨步天下的快感，很快將被2000年的競爭壓力所取代。這將迫使各個電子商務(wù)服務(wù)商們的經(jīng)營水平不斷提高，迫使電子商務(wù)網(wǎng)站由“抄襲式”、“跟風(fēng)式”經(jīng)營向各有特色、獨具創(chuàng)新的方向演變，千站一面、粗放式經(jīng)營的網(wǎng)站將不再有市場，各個電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營領(lǐng)域?qū)⒓?xì)分、再細(xì)分，網(wǎng)站商務(wù)模式將越來越多，精彩紛呈。
五、物流問題日益嚴(yán)重
實物配送問題在1999年有所突破但并未根本解決。一些號稱已經(jīng)推翻“物流大山”者，有的不過是初步嘗試，有的似是而非，有的干脆就是吹吹而已。因此在不斷克服其它障礙的同時，物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的落后，對中國電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的阻礙將越來越嚴(yán)重。
在2000年，我們可以期待電子商務(wù)物流企業(yè)的出現(xiàn)，其表現(xiàn)形式至少有兩種，一種是為電子商務(wù)網(wǎng)站配套服務(wù)的實物配送企業(yè)，一種是具有電子商務(wù)體系的物流配送企業(yè)。
六、證券電子商務(wù)異軍突起
經(jīng)過幾年的醞釀與準(zhǔn)備，證券電子商務(wù)將在2000年有一個大的發(fā)展。我們可以大膽預(yù)測，證券電子商務(wù)將是2000年中國電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展最輝煌的一片天地。與其它所有行業(yè)相比，中國的金融、證券行業(yè)沒有人們常說的阻礙中國電子商務(wù)發(fā)展的幾大因素，相反卻有著那么多的資金、市場和人才等有利條件，是最適宜“電子商務(wù)化”的。
七、資本國際化趨勢加劇
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的超邊界特征，中國電子商務(wù)的大好商機，再加上WTO因素，將使得中國電子商務(wù)的資本國際化趨勢在2000年進一步加劇。其表現(xiàn)為：
1、境外投資尤其是風(fēng)險投資大舉進入中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和電子商務(wù)行業(yè)，
2、境外電子商務(wù)企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商將打入中國市場，
3、中國電子商務(wù)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商或電子商務(wù)項目在境外上市。
八、傳統(tǒng)規(guī)則遭遇挑戰(zhàn)
依照慣性溜進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和電子商務(wù)領(lǐng)域的傳統(tǒng)的管理和利益規(guī)則，將在2000年遭遇嚴(yán)重挑戰(zhàn)。與網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化形成鮮明對比，層級、程式、資本主導(dǎo)等傳統(tǒng)管理和利益規(guī)則的力量依舊強大，“穿西裝、戴瓜皮帽”的現(xiàn)象比比皆是。這種狀況與網(wǎng)絡(luò)時代的扁平、創(chuàng)新、人才主導(dǎo)的要求相去甚遠(yuǎn)，資本與“知本”的沖突日益不可避免。
面對2000年中國電子商務(wù)的市場需求和激烈競爭，有遠(yuǎn)見、有勇氣的電子商務(wù)企業(yè)，必將順應(yīng)發(fā)展、正視挑戰(zhàn)、擯棄落后，采用新的適應(yīng)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)時代的管理和利益規(guī)則，以贏得競爭。
九、法律和安全環(huán)境改善
中國電子商務(wù)法律和安全環(huán)境將在2000年得到很大改善。國家信息化辦公室組織編制的“中國電子商務(wù)框架”可望公布實施。有關(guān)電子商務(wù)法規(guī)和管理規(guī)則可望出臺。國家級的電子商務(wù)認(rèn)證中心（CA）可望在2000年建立并投入服務(wù)。由各個電子商務(wù)企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商擬訂并投入實際運用的各類電子商務(wù)規(guī)則、守則也將更加完善。
十、信用問題日漸突出
電子商務(wù)服務(wù)商們服務(wù)規(guī)模和范圍的擴大，使得服務(wù)水平和質(zhì)量面臨前所未有的風(fēng)險、壓力和挑戰(zhàn)。是否信守服務(wù)承諾，即是否擁有良好的商業(yè)信用，將成為人們衡量電子商務(wù)服務(wù)商或電子商務(wù)網(wǎng)站好壞的重要指標(biāo)。
消費者對電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量的要求會越來越高，一些不能滿足要求的服務(wù)商，要么輸?shù)羰袌龈偁�，要么面對一個接一個的投訴甚至訴訟。電子商務(wù)方面的糾紛將逐漸成為媒體熱點，“電子商務(wù)官司”很可能會在2000年成為新的官司品種。
拓展：電子商務(wù)溝通技巧
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種營銷活動形式，在企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中的地位越來越重要。它以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段，進行各種營銷活動(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)，利用Internet對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務(wù)，貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程。網(wǎng)絡(luò)營銷在很多地方都與傳統(tǒng)營銷存在較大的差異，語言溝通就是其中之一。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷溝通與傳統(tǒng)營銷溝通的不同之處
網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷在語言溝通上的不同，是由于它們的溝通方式不同，以及由此帶來的營銷理念的轉(zhuǎn)變引起的，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.溝通方式的不同。傳統(tǒng)營銷主要通過信函、電話、面對面、電視、廣播、書刊等方式進行溝通，企業(yè)通過它們將營銷信息推送給顧客和利益相關(guān)者，在溝通過程中，盡管在某些情況下企業(yè)與顧客之間有互動，但他們之間的互動通常非常有限，信息主要是從企業(yè)到消費者的單向流動;而網(wǎng)絡(luò)營銷將互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為主要溝通方式，通常是由顧客在網(wǎng)站上搜索信息發(fā)起聯(lián)系，故網(wǎng)絡(luò)是一種拉式媒介，與傳統(tǒng)溝通相比，營銷者沒有那么多控制權(quán)。另外，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)這個虛擬的世界里，雙方都無法知曉對方的表情、語氣等交流信號，不能及時得知對方的反映，所以不能像傳統(tǒng)交流一樣及時調(diào)整交流策略。
2.溝通理念的不同。傳統(tǒng)營銷中的營銷人員在和消費者溝通時，更多的傾向于說服消費者接受自己的觀念和企業(yè)的產(chǎn)品。但在網(wǎng)絡(luò)營銷中，由于企業(yè)的營銷理念從原來的以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲囊韵M者需求為中心，所以企業(yè)在和消費者溝通時，主要是從消費者的個性和需求出發(fā)，尋找企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)與消費者需求之間的差異和共同點，并在適當(dāng)時候通過改變企業(yè)的營銷策略來滿足消費者的需求。
3.溝通時空限制的不同。傳統(tǒng)營銷中企業(yè)與消費者之間的溝通具有明顯的時空限制，但在網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)與消費者在任何時刻、任何地點都可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行交流，并且這種信息交流是實時進行的。
4.一對一的溝通在網(wǎng)絡(luò)營銷中得以普及。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)本身的特性，使在傳統(tǒng)營銷中因高成本而較少采用的一對一個性化溝通方式得以普及。企業(yè)可以根據(jù)消費者的個性特點，通過電子郵件等方式，進行個性化溝通。網(wǎng)絡(luò)營銷溝通可使供需雙方在互動溝通過程中，更趨向于信息對稱，從而實現(xiàn)供方和需方一對一的深層次雙向溝通。和傳統(tǒng)的以消費者群體為單位進行的溝通相比，這種一對一的個性化溝通效果要好得多。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的溝通技巧
電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷中的溝通技巧
網(wǎng)絡(luò)營銷中的信息溝通與傳統(tǒng)營銷存在很大不同，一些在傳統(tǒng)營銷中使用的溝通技巧在網(wǎng)絡(luò)營銷中不一定適用，因此網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的溝通技巧值得探討。筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷中溝通技巧可從以下幾個方面進行把握。
1.商品名稱。站點搜索工具在搜索商品時，往往根據(jù)商品名稱和消費者所提交的關(guān)鍵詞相匹配情況來得到搜索結(jié)果，所以，在確定商品名稱描述信息時，盡可能將買家會使用的、與本商品密切相關(guān)的關(guān)鍵字都寫到標(biāo)題中，這樣可以大大增加被消費者搜到的機會。在B2B、C2C等網(wǎng)絡(luò)中介發(fā)布商品信息時，這種做法顯得更為重要。例如，賣筆記本電池的商家將他的產(chǎn)品取名為“聯(lián)想(lenovo)昭陽E660/E280筆記本電池，全新原裝”，這樣，消費者在用“聯(lián)想”、“l(fā)enovo”、“昭陽”、“E660”、“E280”、“筆記本電池”等多個關(guān)鍵詞都可以搜索到該產(chǎn)品。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種營銷活動形式，在企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中的地位越來越重要。它以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段，進行各種營銷活動(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)，利用Internet對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務(wù)，貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程。網(wǎng)絡(luò)營銷在很多地方都與傳統(tǒng)營銷存在較大的差異，語言溝通就是其中之一。
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