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淺談Intranet在現(xiàn)代企業(yè)中的應用
李揚倪 凱民??
1. 企業(yè)采用Intranet的必要性?
企業(yè)應用Intranet作為內部信息網(wǎng)絡，其優(yōu)越性如下：?
1.1 加速了企業(yè)的營銷活動。Intranet很容易構造快速響應的營銷系統(tǒng)，可及時了解用戶需 求，營銷狀況以及市場信息，有利于制定產品開發(fā)、市場開拓戰(zhàn)略，大大提高企業(yè)經(jīng)營效益 。?
1.2 企業(yè)內部信息網(wǎng)絡是為企業(yè)收集信息、交流信息、讓領導者決策、并反饋到操作層去的 系統(tǒng)。企業(yè)應用Intranet作為內部信息網(wǎng)絡達到了操作簡單,直觀明了(圖、文、聲并茂)。 ?
1.3 便捷的信息傳遞。通過Web平臺和電子郵件功能，可以快速地在企業(yè)的員工之間、企業(yè) 與客戶之間、企業(yè)與企業(yè)之間發(fā)布與獲取信息。?
1.4 訪問信息的通訊手段是集成的。?
1.5 提高了工作效率。各種聯(lián)機文獻、產品手冊和新產品發(fā)布等，使用電子文件取代書面文 件，大大提高了工作效率。?
1.6 節(jié)省人力物力。采用基于Intranet的協(xié)作與交流，減化了行政手續(xù)，減少了相關行政人 員，對員工進行聯(lián)機培訓，提高了培訓效率。?
1.7 節(jié)省費用�？晒�(jié)約大部分傳統(tǒng)辦公費用，如紙張、復印、傳真、開會、圖書情報資料查 詢等等的費用。?
1.8 企業(yè)應用Intranet作為內部信息網(wǎng)可以使系統(tǒng)結構靈活、開放、保護企業(yè)投資。無論信 息網(wǎng)上使用的是何種操作系統(tǒng), 從網(wǎng)上獲取的信息不受軟件開發(fā)和整個信息結構的影響。同 時設計的軟件系統(tǒng)框架是一個完全開放的,并能不斷平滑過渡的系統(tǒng)。?
1.9 操作簡單，易學易用。瀏覽器提供了友好、統(tǒng)一和易用的界面，Web書寫容易、易學， 非技術人員都可參與Web頁面的制作；操作人員只需移動鼠標就可在信息的海洋里漫游。? 只有內部信息而無外部信息,是傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)（MIS）的局限性所在,打破這一限 制,是Intranet之所以如此迅速得到普及應用的重要原因。?
2. 企業(yè)Intranet應用的現(xiàn)狀?
從技術上來說，企業(yè)計算從單純的PC發(fā)展到Client/Server模式，再發(fā)展到基于Web計算的Intranet，是兩次大的飛躍。?
Web平臺是一種先進的計算平臺。Web的Brower/Server計算模式是一種三層結構的C/S(客戶/ 服務器)計算，它把傳統(tǒng)C/S模型中的服務器部分解為一個應用服務器(Web服務器）和另一個 或多個數(shù)據(jù)服務器。在服務器端集中了所有應用邏輯。所有的開發(fā)與維護工作都可集中在服 務器端。在客戶機上通過直觀、易于使用的瀏覽器來從Web服務器上獲取信息。Web服務器通 過HTTP（Hypertext Transfer Protocol）建立了內部頁面和相關后端數(shù)據(jù)庫的超文本鏈接 ，所以最終可以用瀏覽器查詢所有網(wǎng)絡服務器上的信息。?
目前，企業(yè)Intranet的應用主要包括以下幾個方面：?
2.1基于Intranet的企業(yè)信息管理系統(tǒng)是一種主要由Web的HTML文檔組成的系統(tǒng)，可以把信 息系統(tǒng)分成許多不同的類別，如人力資源、產品信息、季度或每月報表等等。通過瀏覽器查 閱這些信息是Intranet的最根本應用。?
2.2電子郵件?(E-mail)已成為Intranet必不可少的重要功能。利用強大的郵件編輯工具 ，用戶可以制作出用字型、色彩和眾多格式修飾并含有圖像與聲音等多媒體信息的郵件。這 種多媒體電子郵件傳遞可取代傳統(tǒng)的信函、傳真等業(yè)務。另外Intranet電話也開始流行，它 把聲音信號轉化為數(shù)字文件后壓縮再經(jīng)網(wǎng)絡傳輸，在接收端通過逆過程恢復成聲音。?
2.3目錄服務?
Intranet的信息管理系統(tǒng)可將網(wǎng)絡信息資源、企業(yè)數(shù)據(jù)庫、文檔數(shù)據(jù)庫等等綜合為一個單一 的集成的目錄，用戶通過統(tǒng)一的瀏覽器可以迅速訪問所需要的信息。?
2.4協(xié)同工作?
Intranet已從單純的制作和展示信息邁向內容豐富的協(xié)同工作的信息交流，將逐步把基于客 戶/服務器計算的群體納入Web計算平臺上。這些功能包括為企業(yè)內不同職能部門工作群的合 作提供服務，包括文件共享、協(xié)作、會議等等。?
3.
Intranet技術及構成環(huán)境?
Intranet的建設主要涉及以下一些技術：網(wǎng)絡互聯(lián)、文件傳輸、電子郵件、Web技術、用戶 界面。?
Intranet實際上就是一個內部的Web,它使用開放的TCP/IP協(xié)議。Intranet使得現(xiàn)代企業(yè)能夠 采用和WWW（World Wide Web）相同的服務器和瀏覽器在企業(yè)內部的局域網(wǎng)(LAN)上構造自己 的應用。由于Intranet采用了獨立的、標準的Internet協(xié)議和技術, 所以企業(yè)內部的任一職 員, 不管他采用何種平臺,都能夠訪問Intranet。它能夠以極少的成本和時間將一個企業(yè)內 部的大量信息資源透明的傳到每個人的桌面上。?
3.1網(wǎng)絡協(xié)議——TCP/IP?
計算機網(wǎng)絡上運行著各種各樣的操作系統(tǒng),有Netbios、IPX/SPX、AppleTalk等,各種復雜的 設置綜合到一起, 令網(wǎng)絡管理員手忙腳亂,用戶們則更是抱怨使用復雜、網(wǎng)絡故障多。Intra net所使用的協(xié)議—TCP/IP成為解決問題的關鍵, 它具有廣泛的兼容性和可伸縮性,從局域網(wǎng) 到廣域網(wǎng), 可連接不同的計算機網(wǎng)絡協(xié)議,不同的網(wǎng)絡設備。Internet/Intranet得以迅猛的 發(fā)展,真正發(fā)揮出全球的優(yōu)勢,要得益于使用了TCP/IP。TCP/IP協(xié)議是網(wǎng)絡中使用的最基本的 通信協(xié)議, 雖然從名子中看,TCP/IP只包括兩個協(xié)議,傳輸控制協(xié)議(TCP)和網(wǎng)際協(xié)議(IP),但 TCP/IP實際上是一組協(xié)議,它包括上百個各種功能的協(xié)議,如:遠程登錄,文件傳輸和電子郵件 等等，而TCP協(xié)議和IP協(xié)議是保證數(shù)據(jù)完整傳輸?shù)膬蓚�重要協(xié)議。通常所說的TCP/IP協(xié)議是 指Internet協(xié)議組,而不單單是TCP/IP。?
TCP/IP協(xié)議數(shù)據(jù)的傳輸基于TCP/IP協(xié)議的四層結構:應用層,傳輸層,網(wǎng)絡層,接口層。TCP/IP 協(xié)議族中的協(xié)議分布在這四層結構中。
Intranet使用的協(xié)議——TCP/IP具有廣泛的兼容性和可伸縮性,從局域網(wǎng)到廣域網(wǎng),可連接不 同的網(wǎng)絡協(xié)議、不同的網(wǎng)絡設備。它的使用克服了C/S 方式下由于運行多種的操作系統(tǒng)而導 致的操作復雜、網(wǎng)絡故障多的缺點。?
3.2硬件結構?
Intranet的硬件結構同C/S方式的硬結構沒有什么差別,也由服務器、工作站及 一些網(wǎng)絡設備 組成的。?
3.3結構?
Intranet的軟件結構由三部分組成: 網(wǎng)絡瀏覽器、中間件、后臺數(shù)據(jù)庫。?
3.3.1 網(wǎng)絡瀏覽器?
網(wǎng)絡瀏覽器是用戶直接使用的界面,不同的瀏覽器對Web數(shù)據(jù)的解釋不同,Internet支持的程 序也不同。目前較為流行的有NETSCAPE公司的NAVIGATOR、MICROSOFT公司的EXPLORER等, 瀏 覽器克服了傳統(tǒng)的C/S 應用的不足, 將過去的多種應用存在多種界面的狀況, 徹底統(tǒng)一為一 種界面格式。?
3.3.2 中間件?
中間件是企業(yè)級信息服務產品, 它是集成了電子郵件、群件系統(tǒng)、Web及與RDBMS連接能力。 它一般由Web服務器軟件和CGI(通用網(wǎng)關接口)應用軟件組成,通過它和后臺的數(shù)據(jù)庫相連, 為用戶提供各種數(shù)據(jù)服務。?
3.3.3 后臺數(shù)據(jù)庫?
包括SQL Server、SYBASE、Oracle、DB2等,它們是大量數(shù)據(jù)的存儲中心,并在此完成復雜的 計算。由于CGI/Script的引入擴大了這些服務器的應用范圍,使得瀏覽器可以通過CGI/Scrip t接口對數(shù)據(jù)進行存儲和更新。
4. Intranet的建立?
Intranet的應用是可伸縮的，基于它的企業(yè)網(wǎng)可以根據(jù)企業(yè)的實際情況由小到大逐步建立。 我們可以從企業(yè)的某一部門開始，根據(jù)信息需求的強烈程度，逐步增加網(wǎng)上的內容，直至覆 蓋整個企業(yè)。?其建立的過程包括以下幾個方面的內容：?
4.1總體規(guī)劃?
總體規(guī)劃即是對企業(yè)的信息需求進行詳細的分析，建立一個提供和獲得信息的戰(zhàn)略。基于In tranet的企業(yè)網(wǎng)一般采用分布式信息服務戰(zhàn)略。也就
是說，信息提供者將他們的文件以超文 本的形式存放，并將其送到企業(yè)信息管理系統(tǒng)上，再由信息管理系統(tǒng)將這些內容送到本地計算機運行的Web服務器上，使其建立同其它信息的鏈接，這樣信息就可供任何一個擁 有訪問權限的人使用。?
在具體實施中應注意下面幾個工作：?
4.1.1確定企業(yè)網(wǎng)的信息范圍?
確定哪些信息屬于企業(yè)網(wǎng)的管理范圍，哪些信息則是以后考慮的問題。這些信息包括企業(yè)的 業(yè)務信件、人事檔案、財務報表、員工手冊、產品信息和銷售信息等等。?
4.1.2確定信息的來源和方式?
這些信息是由哪個部門提供的？辦公室、財務部門還是銷售部門?這些信息是以什么方式提 供的?是微軟公司的Word?還是Excel的電子表格，Oracle數(shù)據(jù)庫，還是其它數(shù)據(jù)庫?
?4.1.3 根據(jù)信息的不同確定相應的處理方法?
對于企業(yè)的一般信息，如公司簡介、產品廣告等，可以將其放在Web服務器上，以便人們通 過主頁的“指南”獲得最新信息；對于客戶記錄、產品信息、庫存報表、技術問題跟蹤等重 要信息分散在企業(yè)的各個部門以減少外部的帶寬和連接需求。?
4.2體系結構?
基于Intranet的企業(yè)網(wǎng)是由Web服務器、企業(yè)內部用戶端組成，以路由方式接入Intranet網(wǎng) 的廣域網(wǎng)絡。?
它要求所有的Intranet應用軟件都被安裝在Web服務器上，用戶端僅安裝訪問Web服務器上的 通用軟件。企業(yè)的各部門，無論是使用單臺PC，還是局域網(wǎng)絡或多用戶系統(tǒng)，只要安裝簡單 的瀏覽器軟件，就可以使用多種應用系統(tǒng)服務和信息服務。?
4.3用戶端計算平臺和軟件工具的選擇?
Intranet的一個重要特性，也是得到廣泛應用的主要原因，是因為它是基于TCP/IP開放式網(wǎng) 絡標準，能在絕大多數(shù)的計算平臺上運行。企業(yè)的各個部門完全可以根據(jù)自己部門的特點、 管理流程、軟件平臺、使用習慣等因素，選擇自己的計算平臺。特別是原已建立管理信息系 統(tǒng)的部門，更應該保護自己已有投入。?
Windows、Netware、Unix、OS/2等都可以作為企業(yè)內各部門的計算平臺。工具軟件主要用于 建立Intranet的HTML文本。許多流行的字處理包允許以超文本形式存放、或者通過工具將文 件從傳統(tǒng)的字處理格式方便地轉換為HTML格式。?
5. Intranet的發(fā)展趨勢?
在未來幾年中，Intranet將得益于通信技術的飛速發(fā)展，如高速主干網(wǎng)技術提供的更高的帶 寬，無線局域網(wǎng)技術帶來的靈活性等等。 Intranet將加強以下幾個方面，如：集成化、應 用重點轉向交流與協(xié)作、安全性和開發(fā)新的應用。?
Intranet是一個開放的信息平臺，可以隨時集成新的應用，如Intranet電話，電視會議、數(shù) 字照像等當今新技術以及未來幾年將要出現(xiàn)的新技術等，另外，Intranet將逐步集成目前還 沒有集成的應用，如異質數(shù)據(jù)庫等。
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