ASP市場分析與展望

　　1. ASP模式簡介
　　
　　ASP英文全稱為Application Service Provider,中文譯為應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商。 這是隨著Internet革命將人類從工業(yè)經(jīng)濟時代推向電子商務(wù)時代，并重塑信息技術(shù)（Information Technology,簡稱IT）產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展方向所應(yīng)運而生的一種嶄新的產(chǎn)品及服務(wù)模式。
　　
　　ASP的本質(zhì)在于：這種應(yīng)用，從所需的硬件平臺到應(yīng)用軟件、企業(yè)內(nèi)部資源管理和業(yè)務(wù)流程的處理，不是發(fā)生在企業(yè)本地的實施上，而是由特定的供應(yīng)商提供，并由供應(yīng)商進行維護、管理及更新，企業(yè)（即ASP的用戶）通過租賃、承包等方式獲得服務(wù)。其特點可以歸納為以下幾點
　　
　　用戶不僅實現(xiàn)了自己應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)與維護業(yè)務(wù)的外包，而且將自己的信息系統(tǒng)運行平臺托管給ASP;
　　
　　用戶的信息系統(tǒng)運行平臺放置在ASP內(nèi)部，而不是在企業(yè)自身內(nèi)部；所有的軟硬件設(shè)施，以及相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)均由ASP配置及維護
　　
　　用戶不擁有相關(guān)的軟硬件設(shè)施及應(yīng)用平臺，只是集中于其內(nèi)部業(yè)務(wù)的流程資源管理所需要的應(yīng)用系統(tǒng)的使用；而用戶所使用的的應(yīng)用系統(tǒng)，并由ASP根據(jù)其業(yè)務(wù)的具體需要提供。
　　
　　應(yīng)用服務(wù)的產(chǎn)品化：ASP所擁有產(chǎn)品的不再是具體的、單一的軟硬件產(chǎn)品，而是根據(jù)不同行業(yè)用戶而開發(fā)及實施的軟、硬件業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺，及其為用戶所提供的各項技術(shù)支持及相關(guān)服務(wù)。
　　
　　ASP的主要業(yè)務(wù)集中于：根據(jù)相關(guān)行業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)流程以及資源管理需求，制訂先進的系統(tǒng)方案，采用領(lǐng)先的軟硬件技術(shù)，開發(fā)并實施應(yīng)用環(huán)境及應(yīng)用系統(tǒng)，提供給行業(yè)用戶一個業(yè)務(wù)運行的標準系統(tǒng)平臺。
　　
　　除提供標準業(yè)務(wù)運行平臺之外，ASP還可根據(jù)不同用戶的具體需求進行定制，使得各用戶的業(yè)務(wù)運行及系統(tǒng)應(yīng)用在統(tǒng)一的標準平臺實現(xiàn)‘私有化’。
　　
　　根據(jù)用戶規(guī)模及其對企業(yè)內(nèi)部IT環(huán)境和應(yīng)用系統(tǒng)的要求，ASP還可為用戶提供相關(guān)的技術(shù)支持 （User HelpDesk），相當于用戶原有的內(nèi)部IT維護部門的職能
　　
　　在IT應(yīng)用服務(wù)外包模式中，企業(yè)的信息系統(tǒng)運行是由承擔外包業(yè)務(wù)的專業(yè)IT公司派出業(yè)務(wù)人員到其現(xiàn)場進行應(yīng)用與維護服務(wù)，而ASP模式則是由ASP業(yè)務(wù)人員集中在ASP內(nèi)部，為其眾多的用戶提供服務(wù)器與數(shù)據(jù)維護服務(wù)，并盡可能通過遠程通訊提供桌面應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)與運行維護服務(wù)。
　　
　　2.ASP模式的發(fā)展基礎(chǔ)
　　
　　ASP作為一個嶄新的概念，它的提出和成形不過是半年多的時間，但在美國及其它IT產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的國家，ASP正成為主導電子商務(wù)未來的一種新興業(yè)務(wù)模式，ASP產(chǎn)生和發(fā)展的前提條件主要基于以下IT技術(shù)的成熟：
　　
　　Internet的普及：Internet逐步深入人們生活，大量的基于Web的解決方案不斷涌現(xiàn)，這些都使得遠程的基于主機的應(yīng)用方案成為可能。
　　
　　帶寬不斷增大和價格不斷下降：增長的通信性能和持續(xù)減少的帶寬費用，使主機上的應(yīng)用程序可以通過Internet和瘦客戶機來訪問。
　　
　　客戶機/服務(wù)器環(huán)境下的可共享應(yīng)用：在ASP概念中的遠程訪問，用戶早已經(jīng)在客戶機/服務(wù)器環(huán)境下習以為常，這使得遠程訪問和共享應(yīng)用成為可接受的一種業(yè)務(wù)模式
　　
　　瀏覽器成為廣泛接受的圖形界面應(yīng)用程序：瀏覽器技術(shù)的的廣泛應(yīng)用及開發(fā)為基于Web的計算和瘦客戶機的計算聚集了足夠的技術(shù)及人力資源，以及良好的用戶基礎(chǔ)。
　　
　　電子商務(wù)解決方案的潛力：先進的電子商務(wù)解決方案，與ASP的概念一起分享了許多棘手的業(yè)務(wù)和技術(shù)問題，例如系統(tǒng)的安全性和可靠性。所以，電子商務(wù)的巨大動力也在推動ASP的前進。
　　
　　同時，以下各因素成為了ASP的技術(shù)驅(qū)動力：
　　
　　技術(shù)人員的短缺：由于IT行業(yè)的不斷發(fā)展，技術(shù)資源及人力資源的需求成為各企業(yè)所面臨的一大難題，而對于企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，很難承擔雇用、培訓以及保持IT技術(shù)人才，以支持企業(yè)內(nèi)部的IT系統(tǒng)所付出的時間和金錢代價。
　　
　　先進應(yīng)用系統(tǒng)的可用性：由于自己的技術(shù)優(yōu)勢和運營模式，ASP允許小的公司也可以享受一些諸如客戶關(guān)系管理（CRM）以及供應(yīng)鏈管理（SCM）這樣的復雜應(yīng)用。而目前，這些應(yīng)用只有那些大企業(yè)才有能力負擔并管理。
　　
　　應(yīng)用軟件的實施速度：據(jù)META Group的調(diào)查顯示，傳統(tǒng)方式下，ERP軟件的平均實施時間都在
　　
　　12個月以上，而在ASP模式下，實施時間是以天或者周來計算的。
　　
　　IT技術(shù)的快速發(fā)展變化：在企業(yè)中， IT部門不斷地與IT的發(fā)展腳步和不斷增長的復雜性進行著艱苦卓絕的斗爭，而ASP的概念有效地化解了這些內(nèi)部的不確定因素，因為ASP已經(jīng)承擔了應(yīng)用程序的相關(guān)責任和費用。 而用戶，特別是中小型企業(yè)則無需承擔技術(shù)更新的費用和風險。
　　
　　技術(shù)專家的支持及建議： ASP的業(yè)務(wù)范圍不只限于用戶辦公系統(tǒng)的共享應(yīng)用，而是針對企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部資源管理提供先進的管理方案和應(yīng)用系統(tǒng)，特別是針對某些特定的市場、行業(yè)或者應(yīng)用程序類型。對于那些希望改善企業(yè)內(nèi)部管理、擴展企業(yè)業(yè)務(wù)的企業(yè)用戶而言，ASP的這種專業(yè)咨詢和應(yīng)用系統(tǒng)提供無疑是非常有價值的。
　　
　　應(yīng)用程序的擁有風險轉(zhuǎn)移： 企業(yè)內(nèi)部的IT部門往往非常關(guān)心用于對于應(yīng)用軟件的反應(yīng)和接受程度，而這種過分的關(guān)心經(jīng)常會影響到企業(yè)對下一個關(guān)鍵應(yīng)用得實施決策
　　
　　此外，ASP的業(yè)務(wù)驅(qū)動力為：
　　
　　實現(xiàn)總擁有成本（Total Cost of Ownership: TCO）的最小化：ASP通過減少企業(yè)應(yīng)用IT環(huán)境的復雜性，從而每年大約可以達到30%——50%的TCO節(jié)省。
　　
　　增強現(xiàn)金流的可預見性：ASP的概念有效地消除了傳統(tǒng)軟件實施中存在的不確定性，因此可以大大增加現(xiàn)金流的可預見程度。
　　
　　聚焦企業(yè)自身的業(yè)務(wù)：將IT環(huán)境的實施和管理都交予第三方，使企業(yè)可以更加關(guān)注于發(fā)展自己的核心競爭力，以及其長期的戰(zhàn)略目標。
　　
　　提高內(nèi)部IT人員的效率：減輕了IT系統(tǒng)的管理工作，使得內(nèi)部的IT人員有時間去開發(fā)一些可以增強企業(yè)核心競爭力的流程或者系統(tǒng)。
　　
　　提升全球化基礎(chǔ)的協(xié)作能力：通過不斷引進先進的IT技術(shù)和應(yīng)用產(chǎn)品，對其構(gòu)建的應(yīng)用平臺進行升級和更新，ASP可以用最先進的技術(shù)裝備其用戶，使之能夠進行內(nèi)部或者外部的全球化協(xié)作。
　　
　　3.國外ASP發(fā)展概況
　　
　　隨著電子商務(wù)時代的來臨，企業(yè)經(jīng)營的制勝關(guān)鍵在于強調(diào)速度和品質(zhì)，如何善用信息系統(tǒng)提供即時管理信息以協(xié)助決策，將從訂單到出貨的業(yè)務(wù)流程（BusinessProcess）全部自動化。發(fā)展電子商務(wù)便 成為重要課題，.企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營和內(nèi)部管理需要各式各樣不同的信息系統(tǒng)，
　　
　　通過網(wǎng)絡(luò)提供應(yīng)用軟件租賃服務(wù)的應(yīng)用軟件服務(wù)。提供者ASP（Application Service Provider）， 便應(yīng)運而生。
　　
　　1999年5月，ASP工業(yè)協(xié)會成立，初始會員有25家技術(shù)公司。協(xié)會的主要功能是推進ASP整個行業(yè)的發(fā)展，培育市場空間，開發(fā)共同的定義，組織討論，開展研究，鼓勵開放的標準并且推廣好的案例。截止到1999年12月，這家行業(yè)協(xié)會已經(jīng)發(fā)展到120多家會員。
　　
　　來自EcommerceTimes的報導指出，應(yīng)用軟件服務(wù)提供商（ASP）市場的需求日增。據(jù)Dataquest推估，1999年全球ASP市場規(guī)模約為27億美元，為1998年的3倍，而至2003年可望增長至227億美元。市場研究公司IDC則預測到2003年，美國的ASP市場將達20億美元。
　　
　　對于這個嶄新的市場機會，許多老牌和新興的IT公司都紛紛做出反應(yīng)，力求先入為主，爭奪市場先機。
　　
　　1月12日，康柏和微軟宣布，將對一家ASP公司Digex投資1億美元，Digex在投資協(xié)議中承諾使用康柏和微軟的產(chǎn)品與服務(wù)，包括微軟的Windows 2000和在康柏服務(wù)器上使用的SQL Server數(shù)據(jù)庫管理軟件。
　　
　　4.國內(nèi)ASP發(fā)展狀況
　　
　　目前，國內(nèi)的普通Internet接入服務(wù)，即ISP經(jīng)過4年的發(fā)展和激烈的競爭，已不再具備良好的競爭空間，傳統(tǒng)的各項Internet增值服務(wù)已不能再適應(yīng)電子商務(wù)時代的發(fā)展，和廣大用戶，特別是行業(yè)用戶越來越廣泛的業(yè)務(wù)要求。因此，ASP的概念已開始在國內(nèi)提出。同時，隨著上一輪ISP、ICP熱潮的減退，盲目涌起的網(wǎng)站泡沫正在破滅，而基于人們對電子商務(wù)認識的不斷清晰，主導未來的ASP模式將會成為電子商務(wù)的新一輪浪潮。
　　
　　少數(shù)國內(nèi)有實力的公司已利用其原有業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，開始涉足ASP的小部分業(yè)務(wù)。如：中國第三電信撏?〝已制定ASP發(fā)展策略；中國最大的財務(wù)軟件公司撚糜褦正運籌成為企業(yè)財務(wù)管理的ASP;中國最大的管理咨詢公司摵浩諗正在準備引資將其八家子公司定位于ERP領(lǐng)域的ASP;北京摿?苫ザ瘮則描準定位于摽突Ч叵倒芾鞢RM斄煊虻腁SP;北京撌?敕街蹟則定位成為網(wǎng)上辦公領(lǐng)域的ASP;HP公司正與中國建設(shè)銀行討論共建金融領(lǐng)域的ASP等。
　　
　　綜上所述，ASP業(yè)務(wù)模式在國內(nèi)的開展，處于機遇、挑戰(zhàn)與風險并存的時期。然而，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，這一嶄新的業(yè)務(wù)模式將帶動產(chǎn)業(yè)廣泛的新商機：
　　
　　IT公司的新角色
　　
　　隨著電子商務(wù)時代來臨，企業(yè)的信息化作業(yè)并不單單只做好數(shù)據(jù)處理就夠了，如何能讓企業(yè)的營運策略與流程能夠結(jié)合信息系統(tǒng)，讓企業(yè)通過信息體系提升競爭力，便成為企業(yè)家日趨重視的方向。在如此的市場變化下，傳統(tǒng)稱霸于企業(yè)信息化市場的系統(tǒng)集成商等IT公司勢必將遭受沖擊，包括傳統(tǒng)的顧問服務(wù)公司、網(wǎng)絡(luò)與軟件服務(wù)供貨商以及企業(yè)信息中心本身，都將成為傳統(tǒng)系統(tǒng)集成商的競爭對手。因此如何快速適應(yīng)轉(zhuǎn)型，便成為國內(nèi)IT公司深思的重點。
　　
　　對于國內(nèi)IT公司所面對的挑戰(zhàn)，在企業(yè)紛紛講求。com與e策略的同時，同樣也影響了其自身的生存環(huán)境，傳統(tǒng)以軟件開發(fā)與系統(tǒng)規(guī)劃為主的集成商，必須面臨客戶在策略與流程集成上的特殊要求，而這些服務(wù)并非是傳統(tǒng)系統(tǒng)集成商所熟悉的領(lǐng)域，因此如何讓人才快速轉(zhuǎn)型便成為第一要項。
　　
　　換言之，ASP的崛起首先將沖擊現(xiàn)有信息服務(wù)業(yè)者的互動關(guān)系。如何通過聯(lián)盟的方式，將過去擁有的技術(shù)人員與服務(wù)體系，結(jié)合新的信息應(yīng)用，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供企業(yè)信息服務(wù)，便成為國內(nèi)IT公司必須趕緊布局的重點。
　　
　　咨詢顧問公司和國內(nèi)IT公司的優(yōu)勢互補
　　
　　在國內(nèi)IT公司實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的同時，行業(yè)性的咨詢顧問公司也開始憑借其自身對行業(yè)知識的積累、長期的咨詢服務(wù)經(jīng)驗和對電子商務(wù)這一新型工具的掌握，開始介入ASP這一未來的信息服務(wù)市場。這些咨詢顧問
　　
　　公司雖然擁有全球性的人才資源，但是仍需要本土的IT行業(yè)技術(shù)資源和對國內(nèi)用戶需求的了解，才能切合市場需求。相對來說，國內(nèi)的IT公司則應(yīng)當擺脫只做建置、服務(wù)的角色，而應(yīng)該多多培養(yǎng)擁有企業(yè)經(jīng)營、流程與產(chǎn)業(yè)知識的人才，或通過強強聯(lián)合的方式，引進咨詢顧問公司的行業(yè)經(jīng)驗以及對國際領(lǐng)先管理理念和先進技術(shù)的了解，結(jié)合國內(nèi)IT公司對市場、國情、用戶需求的經(jīng)驗積累，實現(xiàn)企業(yè)間的強勢互補，所以，ASP的興起對所謂的產(chǎn)業(yè)專業(yè)將起到重新洗牌的作用，并將以良性競爭和優(yōu)勢互補帶動業(yè)界活性。
　　
　　根據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，按照年營業(yè)額劃分企業(yè)規(guī)模：年營業(yè)額在人民幣5億元以上為大型企業(yè)，目前約為2000家；年營業(yè)額在人民幣5000萬至5億元以上為中型企業(yè)，目前約為2萬家；其余中小型企業(yè)約為1000萬家。各類大中小企業(yè)中，與生產(chǎn)制造及商業(yè)流通、財政相關(guān)的企業(yè)約占60%.
　　
　　根據(jù)電子商務(wù)項目的實施經(jīng)驗，每一個項目實施的投資預計不少于人民幣500萬元至1000萬元。因此，對于國內(nèi)的大型企業(yè)，可能會選擇實施企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)項目，以切合自身的發(fā)展需要。而對于中型企業(yè)，以及中小型企業(yè)中規(guī)模偏于中型的企業(yè)而言，選擇ASP作為企業(yè)內(nèi)部管理的負責渠道，不但可以減少一次性大規(guī)模投資，降低企業(yè)的風險率，還可以分階段、分模塊實施電子商務(wù)，不至于對企業(yè)的正常經(jīng)營產(chǎn)生影響，而又優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)管理，同時減少了針對IT部門的投資，有利于企業(yè)的優(yōu)化組合，集中精力于企業(yè)核心業(yè)務(wù)。此外，選擇ASP不僅意味著信息和應(yīng)用系統(tǒng)的托管，也同時帶來了先進的業(yè)務(wù)流程及管理理念，和不斷更新發(fā)展的IT新技術(shù)，對于企業(yè)而言，是相對低投資，高回報的一種經(jīng)營模式。
　　
　　以年營業(yè)額居于臨界線，為人民幣5000萬元的中型企業(yè)為例：若實施電子商務(wù)項目，在6個月至1年內(nèi)，企業(yè)需要進行一次性投資約為720萬元，同時，應(yīng)用系統(tǒng)的使用周期為5年，每年的系統(tǒng)軟件維護費用為15%,硬件維護費用為10%,IT部門的成本及其他消耗設(shè)為20%,則企業(yè)預計在5年內(nèi)將投資1380萬元。而如果選擇ASP為其業(yè)務(wù)管理的伙伴，則需要的投資為：一次性的應(yīng)用系統(tǒng)版本費用，約為30萬元；一次的硬件投資以購買服務(wù)器及終端設(shè)備，約為50萬元；基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的投資，約為10萬元；以及每年應(yīng)付給ASP公司的管理費，假設(shè)對于該類中型規(guī)模的企業(yè)，方正的收費在20萬元，則當年的一次性投資約為90萬元，而5年的ASP總投資共計100萬元，這樣企業(yè)的總體投資約為200萬元左右，相對于自身的項目實施節(jié)約了
　　
　　80%的投資，而且投資額度在企業(yè)可以承受的范圍之內(nèi)，又可以通過方正這樣有技術(shù)實力和人力資源的IT公司來保證其IT系統(tǒng)的正常運作，以及未來業(yè)務(wù)規(guī)模擴展而帶來的應(yīng)用系統(tǒng)擴充的需要，因此可以預期，這將成為企業(yè)所樂于接受的一種邁進電子商務(wù)時代的途徑。
　　
　　前面談到，大型企業(yè)由于自身財政實力和業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要，多會選擇自身實施電子商務(wù)項目，因此不建議方正將其作為目標以開發(fā)市場和用戶對象。而如果以2萬家中型客戶，和1000萬家中小型企業(yè)中偏于中型的企業(yè)，約計200萬家為未來市場開發(fā)的主要用戶對象，以每家企業(yè)的一次性投入為90萬元，而年支出的ASP管理費為10萬元至20萬元計算（設(shè)95%小型企業(yè)，收費為10萬元-12.5萬元每年，其余5%偏于中型的企業(yè)為20萬元每年），則對于未來20年內(nèi)的保守估計：ASP可望達到的市場營業(yè)額為3900億元人民幣左右，構(gòu)成了潛在的巨大市場。也正因如此，ASP的業(yè)務(wù)模式開始為各大IT企業(yè)所重視，并力爭搶先占領(lǐng)市場，奪取市場份額。
　　
　　然而，也由于前面提到的種種因素，礙于目前國內(nèi)IT企業(yè)自身的素質(zhì)和實力，各企業(yè)多處于策劃階段，同時由于ASP的成功關(guān)鍵不僅在于先進技術(shù)和人力資源的掌握，也依賴于對相關(guān)業(yè)務(wù)流程和信息管理的行業(yè)經(jīng)驗，因此目前的少數(shù)ASP所提供的OA功能遠不能滿足企業(yè)用戶的需要，無法達到真正的ASP所提供的功能，因此建議方正應(yīng)利用這一嶄新的商業(yè)領(lǐng)域有待開發(fā)的時機，結(jié)合方正科技的電子商務(wù)項目實施的契機，開發(fā)自身的應(yīng)用系統(tǒng)平臺。方正科技電子商務(wù)模式的成功實施，將不僅意味著企業(yè)自己邁入了真正的電子商務(wù)企業(yè)的行列，也為其它國內(nèi)的企業(yè)樹立了真正的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的典范，同時可為方正ASP的隊伍提供寶貴的行業(yè)實施經(jīng)驗，以及已有的IT基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)，可以使得方正在ASP這一潛在市場上領(lǐng)先于其它對手，成為新型的電子商務(wù)時代的IT領(lǐng)軍企業(yè)。

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