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電子商務(wù)平臺的有效性設(shè)計理論
華中科技大學(xué)控制科學(xué)系 吳海峰 田忠和
摘要： 本文使用有效性設(shè)計理論分析電子商務(wù)站點信息發(fā)布及交易平臺建設(shè)的實例，為電子商務(wù)站點的建模和設(shè)計提供有效的分析方法。
Abstract: This paper provides a useful analysis method named the theory of congruence and illustrations for modeling and design of electronic commerce environments and business platform.
關(guān)鍵字：遠程感知、信息經(jīng)濟、信息系統(tǒng)學(xué)、最佳刺激水平（OSL）理論、用戶出口
Key words: Telepresense, Information Economic, IS literature, OSL theory, user outcome
一、 引言
在我們的周圍，大量的產(chǎn)品供應(yīng)廠商、超市、聯(lián)鎖店、商場因為其經(jīng)營機制和經(jīng)營方式的限制，都只能提供有限范圍內(nèi)的產(chǎn)品及服務(wù)�；ヂ�(lián)網(wǎng)時代的到來及其相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用產(chǎn)生了新的購物方式，即虛擬購物。這種購物環(huán)境通過營造一個虛擬的市場來做生意，改變了原有購物方式中的諸如時間和地點等物理條件的限制，這使得商家能以較低的成本提供個性化的服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供的不僅僅只是供需雙方間的較低的交易成本，還有較低的選擇費用和更多可供選擇的商品。這些特點促使商家更多地通過使用網(wǎng)站來實現(xiàn)電子商務(wù)。
二、 研究背景
大多數(shù)電子商務(wù)系統(tǒng)有共同的缺陷，如缺少易于理解的產(chǎn)品信息，不易操作，缺少交互式功能，缺少可靠的在線功能，檢索效率不高，在線付款不方便，沒有有效的幫助信息等等。所以，我們有必要對電子商務(wù)平臺進行有效的研究，從具體項目中抽象出平臺型的產(chǎn)品，開發(fā)出一個能夠根據(jù)已有的信息針對用戶的具體要求提供決策支持的系統(tǒng)。
在茅臺酒廠的電子商務(wù)項目及一個水產(chǎn)品電子商務(wù)的項目中，對網(wǎng)上訂貨平臺的研究就是要為信息系統(tǒng)的建模提供一個先進的指導(dǎo)思想。
在現(xiàn)實的購物環(huán)境中，用戶可以通過試用產(chǎn)品并與銷售人員通過語言來溝通，而在電子商務(wù)的環(huán)境中則不能，它必須通過遠程感知來了解商品。我們不僅是為這個項目進行研究，而是以這個項目為基礎(chǔ)上研究并開發(fā)出一個完整的網(wǎng)絡(luò)平臺。
電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計應(yīng)有幾個要點，那就是：信息服務(wù)的質(zhì)量、系統(tǒng)設(shè)計的質(zhì)量及系統(tǒng)的趣味性和可用性。一個設(shè)計得好的電子商務(wù)站點能夠得到客戶的回味與認同，并且會喜歡這個站點及其提供的產(chǎn)品。
有影響力的商務(wù)站點并不是針對所有用戶和所有產(chǎn)品的，它關(guān)注不同信息需求的人群，提供交互式的信息。電子商務(wù)的一個重要特性就是應(yīng)該能適應(yīng)不同類型的用戶，使用戶有一個好的印象并且能找到他們最關(guān)注的信息，并且對他們的選擇有充分的信心及把握。
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