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濟(jì)南市體驗式拓展培訓(xùn)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展對策
濟(jì)南市體驗式拓展培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展速度比較快，行業(yè)發(fā)展空間巨大，整體發(fā)展呈良性，但發(fā)展過程中仍存在諸多問題：拓展行業(yè)不規(guī)范，未形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn);拓展培訓(xùn)與拓展旅游之間模糊不清;參與拓展培訓(xùn)人員目的不清、認(rèn)識不夠;拓展項目陳舊、無創(chuàng)新，且多以娛樂、休閑為主。建議：健全相關(guān)法律法規(guī)，完善相應(yīng)行業(yè)協(xié)會，建立完善的資格認(rèn)證體系;出臺行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化安全保障體系;加強(qiáng)拓展行業(yè)的跨界合作等。Abstract：Outward Bound industry has developed rapidly in Jinan and has a huge development space. Although the overall development is benign， there are still some problems， such as the expansion of the industry being not standardized， having not formed a unified standard; ambiguity between outward bound and outreach tourism;unclear purpose and inadequate understanding of outward bound participation; activities being obsolete without innovation， and mostly focusing on entertainment and leisure. It is suggested that we perfect relevant laws and regulations， improve the corresponding industry associations， and establish a sound certification system; introduce industry safety standards and optimize safety assurance system; and strengthen and expand cross-border cooperation in the industry.
Key words：Outward Bound; training; industry development; status; countermeasure
收稿日期：2019-02-10
作者簡介：楊苓（1999- ），女，本科在讀，研究方向工商管理。 拓展訓(xùn)練（Outword Bound）起源于二戰(zhàn)時期，我國第一個加入 Outward Bound 國際組織的機(jī)構(gòu)是香港外展訓(xùn)練學(xué)校，30多年之后中國大陸才正式引進(jìn)了拓展培訓(xùn)，隨后體驗式拓展培訓(xùn)在我國迅速發(fā)展。體驗式拓展培訓(xùn)主要有以下幾個方面的作用：突破個人心理極限，熔煉團(tuán)隊，提升人際溝通協(xié)調(diào)能力。因其獨(dú)有的訓(xùn)練方法和體驗?zāi)Ｊ�，體驗式拓展培訓(xùn)受到了越來越多人的關(guān)注和喜愛。
從1996年 “人眾人拓展” 創(chuàng)立至今，拓展訓(xùn)練在中國已經(jīng)走過了20余年的歷程，尤其是近5年來，伴隨著國家政策的扶持、體育產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展以及國民對自身身體的重視，拓展培訓(xùn)行業(yè)已翻開了由沿海向內(nèi)陸、由一線城市向二三線城市深入發(fā)展的新篇章。但目前體驗式拓展培訓(xùn)行業(yè)在實際運(yùn)行中出現(xiàn)了不少問題，如不及時變革，則可能會成為制約體驗式拓展培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的阻力。
本研究對濟(jì)南市16家體驗式拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專業(yè)拓展培訓(xùn)基地進(jìn)行了走訪調(diào)查，深入剖析當(dāng)前拓展行業(yè)所面臨的問題，并提出相應(yīng)的發(fā)展對策。
1 濟(jì)南市體驗式拓展培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題
調(diào)查16家體驗式拓展培訓(xùn)公司發(fā)現(xiàn)，濟(jì)南市在2000年到2010年間拓展培訓(xùn)公司的數(shù)量并不多，近幾年成為新興行業(yè)后，濟(jì)南市拓展培訓(xùn)行業(yè)呈爆發(fā)式增長態(tài)勢，尤其是2015年以后，注冊的拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)占了調(diào)查總數(shù)的43.75%。但濟(jì)南市體驗式拓展培行業(yè)的發(fā)展還處在探索階段，一些成熟行業(yè)具有的管理和服務(wù)體系在拓展培訓(xùn)行業(yè)尚不完善，無論是從從業(yè)人員的質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度還是從服務(wù)項目的內(nèi)容和模式來看，都沒有形成相應(yīng)的制度和體系。
1.1 體驗式拓展培訓(xùn)行業(yè)的競爭加劇，行業(yè)缺乏相應(yīng)的監(jiān)督管理和規(guī)范制定機(jī)構(gòu)
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前體驗式拓展訓(xùn)練培訓(xùn)機(jī)構(gòu)注冊門檻低，行業(yè)進(jìn)入障礙較低，缺少行業(yè)規(guī)范，因此很多培訓(xùn)公司將培訓(xùn)的形式及內(nèi)容轉(zhuǎn)向體驗培訓(xùn)，或者直接建立體驗培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。加之拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)注冊資金少，資金回籠快，獲得經(jīng)濟(jì)利益方式粗放，其管理者只看重短期利益，未形成對行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，蹭體育產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展熱度，增加資本回收，導(dǎo)致拓展培訓(xùn)行業(yè)日趨呈畸形發(fā)展事態(tài)。同時缺乏以政府為主導(dǎo)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)的監(jiān)控管理，許多體驗培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在價格上競爭十分激烈，拓展培訓(xùn)市場存在惡性競爭，這也影響著培訓(xùn)的質(zhì)量和發(fā)展。
1.2 拓展培訓(xùn)師資格認(rèn)定尚無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)單位對資格認(rèn)定不重視
在調(diào)查的16家拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，有25%的拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒有培訓(xùn)師的等級劃分制度，而在有等級劃分制度的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中擁有拓展培訓(xùn)師資格認(rèn)定證書所占全部培訓(xùn)師的比重，大都集中在50%～70%左右。根據(jù)筆者的實際調(diào)查了解，大多數(shù)拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所擁有的教練很多是無證上崗，拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中的等級晉升制度也沒有固定標(biāo)準(zhǔn)，其中按照從事拓展培訓(xùn)工作年限的占91.67%，根據(jù)培訓(xùn)效果進(jìn)行提升的占到83.3%。
1.3 拓展課程陳舊，同質(zhì)化嚴(yán)重，自主研發(fā)程度低，缺乏創(chuàng)新體驗 目前，眾多的體驗式拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所采用的拓展項目很多還是最初拓展培訓(xùn)傳入時引進(jìn)的經(jīng)典項目，自主研發(fā)的經(jīng)典項目相對少，缺乏特色課程。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，有56.25%的拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒有進(jìn)行新項目的研發(fā)。并且在個人對拓展培訓(xùn)活動的意見或建議中，對于項目的創(chuàng)新等問題提及的次數(shù)最多。拓展培訓(xùn)經(jīng)典項目少之又少，各個拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或協(xié)會對于項目創(chuàng)新投入不足，新項目開發(fā)過慢或較少，且技術(shù)含量低，可用性較小，同質(zhì)化嚴(yán)重。因此這種低投入開發(fā)項目在行業(yè)間推廣難度大，傳播速度慢，難以轉(zhuǎn)化為經(jīng)典項目。
1.4 拓展培訓(xùn)與娛樂旅游之間模糊不清
拓展培訓(xùn)是以磨練意志、激發(fā)潛能、完善人格、熔煉團(tuán)隊為主要目的，它是參與者的親身體會，對參與者的生活和工作產(chǎn)生一定的影響。而娛樂或體驗式旅游是以旅游為主體，但又不同于單純的旅游，游客在觀賞自然風(fēng)景的同時，通過參與一些富有趣味性和刺激性的項目達(dá)到放松身心的目的。筆者在走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有一些拓展培訓(xùn)公司會把體驗式拓展培訓(xùn)項目和過程當(dāng)做拓展旅游來進(jìn)行操作，或者只是把拓展培訓(xùn)項目當(dāng)做游樂項目進(jìn)行。這些所謂的拓展培訓(xùn)，多是以贏利為目的，以旅游或娛樂為手段，并沒有對拓展培訓(xùn)項目進(jìn)行進(jìn)一步和深層次的探索和思考，根本沒有明確的訓(xùn)練目標(biāo)。
1.5 體驗式拓展培訓(xùn)參與人員存在的問從參與調(diào)查的反饋中不難發(fā)現(xiàn)，參與拓展培訓(xùn)的主體多為企業(yè)員工、高校學(xué)生和中高層領(lǐng)導(dǎo)等，其參與拓展培訓(xùn)的原因絕大部分都選擇了上級要求（占到了參與調(diào)查人數(shù)的70%），而個人興趣和休息放松等也占據(jù)了一部分，對于拓展培訓(xùn)的目的不清、認(rèn)識不夠�；顒咏M織者在項目選擇上雖以具有一定意義的項目為主，但仍偏向于娛樂性較強(qiáng)等方向。體驗式拓展培訓(xùn)是以直觀體驗為主，參訓(xùn)人員多數(shù)以娛樂、旅游、休閑等為主，不以學(xué)習(xí)技能、提升自身修養(yǎng)為主要目的，故拓展培訓(xùn)最終產(chǎn)生的培訓(xùn)效果會大大降低，甚至不會產(chǎn)生效用。
通過對濟(jì)南市體驗式拓展培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查和分析可以看出，濟(jì)南市拓展培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展速度比較快，但在發(fā)展過程中出現(xiàn)了許多問題，主要體現(xiàn)為：拓展行業(yè)不規(guī)范，未形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn);拓展培訓(xùn)與拓展旅游之間模糊不清;參與拓展培訓(xùn)人員目的不清、認(rèn)識不夠;拓展項目陳舊無創(chuàng)新，且多以娛樂、休閑為主等。
2 濟(jì)南市體驗式拓展培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展對策
2.1 建立相應(yīng)行業(yè)協(xié)會，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)影響，統(tǒng)一組織管理
拓展培訓(xùn)作為新興行業(yè)，需要拓展行業(yè)協(xié)會這類非營利性機(jī)構(gòu)的介入，拓展行業(yè)協(xié)會作為非營利性機(jī)構(gòu)，它具有代表、溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、研究、統(tǒng)計等職能。同時，拓展行業(yè)協(xié)會還可以組織不同地區(qū)的各個會員進(jìn)行跨地區(qū)和跨平臺的交流溝通和合作，他們可以相互學(xué)習(xí)和借鑒，分享不同地區(qū)的新課程和新方式，交流經(jīng)營和課程經(jīng)驗，擴(kuò)大會員企業(yè)的思路，以此來促進(jìn)拓展培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展。
2.2 健全相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)督管理制度，加強(qiáng)自主研發(fā)項目的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)
相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)積極制定相關(guān)的法律法規(guī)，以便對拓展培訓(xùn)行業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，并結(jié)合當(dāng)?shù)氐木唧w情況，因地制宜地制定相應(yīng)的監(jiān)督管理制度，從而對拓展培訓(xùn)行業(yè)一些標(biāo)準(zhǔn)的制定進(jìn)行相應(yīng)指導(dǎo)。拓展行業(yè)內(nèi)自主研發(fā)的經(jīng)典項目相對缺乏，其中一個主要原因就在于當(dāng)前拓展培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)較弱，一些公司傾力研發(fā)的項目由于缺乏相關(guān)制度保護(hù)，很快就會被同行模仿。因此，有必要對與拓展培訓(xùn)行業(yè)相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)等問題進(jìn)行根源性的保護(hù)。
2.3 建立完善的資格認(rèn)證體系
體驗式拓展培訓(xùn)行業(yè)是一個專業(yè)化要求較高的行業(yè)，應(yīng)該秉承專業(yè)人干專業(yè)事的原則。有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)或拓展行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)成立相應(yīng)部門，進(jìn)行拓展培訓(xùn)師的職業(yè)技能培訓(xùn)和資格認(rèn)定工作，并建立相應(yīng)的認(rèn)證和等級體系等一整套完整的從業(yè)資格系統(tǒng)。其培訓(xùn)內(nèi)容最少應(yīng)包括拓展培訓(xùn)的理論、實踐、安全防護(hù)、急救和職業(yè)道德等幾個方面的內(nèi)容。
2.4 出臺專業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化安全保障體系
專業(yè)的拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在從業(yè)人員、場地設(shè)施、保護(hù)裝備等方面具有嚴(yán)格的要求，而濟(jì)南市的拓展培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展時間較短，行業(yè)發(fā)展迅速，大量拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)涌現(xiàn)，許多拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在組織進(jìn)行拓展培訓(xùn)時對于安全問題重視不夠，只看到拓展行業(yè)的市場與利潤，忽視拓展行業(yè)背后的高投入、高技能、高風(fēng)險。因此，拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和拓展行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全意識，并且結(jié)合拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)和內(nèi)容，組織人員商討和研究安全標(biāo)準(zhǔn)，建立安全保障體系。
2.5 加大項目研發(fā)投入，優(yōu)化培訓(xùn)項目，加強(qiáng)拓展行業(yè)的跨界合作
不同拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的拓展課程和項目具有較大的相似性，在制定培訓(xùn)方案時同質(zhì)化嚴(yán)重、缺乏個性化等。因此，在豐富拓展培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，加大對于新課程的研發(fā)的投入度，組織人員對原有的經(jīng)典項目進(jìn)行改進(jìn)和規(guī)范。只有在理論和科學(xué)的雙重支持下，不斷對拓展培訓(xùn)的課程和項目以及拓展訓(xùn)練模式進(jìn)行完善和創(chuàng)新，才可以促進(jìn)拓展培訓(xùn)行業(yè)蓬勃發(fā)展。
近些年來，越來越多的企業(yè)選擇用拓展來替代旅游，企業(yè)進(jìn)行拓展培訓(xùn)的目的都是為了達(dá)到一定的培訓(xùn)效果，從而給企業(yè)員工及整體帶來正能量。因而不少拓展訓(xùn)練公司在進(jìn)行拓展訓(xùn)練的活動策劃的時候，會根據(jù)客戶的需求在方案中增加拓展訓(xùn)練與旅游的結(jié)合，于是在旅游中出現(xiàn)了許多提升團(tuán)隊能力的拓展項目，而在拓展訓(xùn)練中又出現(xiàn)了一些相對輕松的娛樂項目。又如，2019《ONE踩線》發(fā)出邀約：一年一度拓展培訓(xùn)/賽事行業(yè)營銷大會+沙漠深度旅行，將拓展訓(xùn)練與會議、旅行完美融合。
這是拓展培訓(xùn)的跨界發(fā)展，但要把握好尺度，避免拓展培訓(xùn)流于形式。應(yīng)優(yōu)化培訓(xùn)項目，剔除與拓展培訓(xùn)不相關(guān)的娛樂或游戲，做到“術(shù)業(yè)有專攻”。
對于濟(jì)南市拓展培訓(xùn)行業(yè)而言，只有建立不同的拓展培訓(xùn)模式和創(chuàng)新拓展培訓(xùn)課程，加強(qiáng)拓展行業(yè)的跨界合作，才能促使整個拓展培訓(xùn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，而不是曇花一現(xiàn)。
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