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基于工作過(guò)程的高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程開發(fā)與建設(shè)
基于工作過(guò)程的高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程開發(fā)與建設(shè)
張亞玲，田輝鵬
�。◤V西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西南寧530007）
摘要：高職教育改革的核心是課程改革。文章根據(jù)課程開發(fā)的相關(guān)理論，結(jié)合實(shí)際，基于工作過(guò)程就高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程的開發(fā)與建設(shè)進(jìn)行了分析，分別從課程開發(fā)與建設(shè)的理念及思路、職業(yè)崗位及能力要求、典型工作任務(wù)分析、行動(dòng)領(lǐng)域及學(xué)習(xí)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)及課程體系等幾個(gè)方面進(jìn)行了基于工作過(guò)程的高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程的實(shí)踐，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程建設(shè)。
關(guān)鍵詞：基于工作過(guò)程；市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)；課程開發(fā)
作者簡(jiǎn)介：張亞玲（1979-），女（漢族），河南人，碩士研究生，廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷；田輝鵬（1972-），男（漢族），哈爾濱人，MBA，廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷。
工作過(guò)程導(dǎo)向的課程體系是上世紀(jì)90年代，德國(guó)不萊梅大學(xué)技術(shù)與教育所所長(zhǎng)Felix Rauner和他的工作團(tuán)隊(duì)提出來(lái)的�！肮ぷ鬟^(guò)程導(dǎo)向”課程建設(shè)的內(nèi)涵是以崗位（群）工作任務(wù)分析為出發(fā)點(diǎn)，從工作結(jié)構(gòu)中獲得課程結(jié)構(gòu)，根據(jù)工作任務(wù)特點(diǎn)組織課程教學(xué)實(shí)施的一種新的高職教育課程體系。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程開發(fā)與建設(shè)的理念及思路
為適應(yīng)高職院校培養(yǎng)能獨(dú)立進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與分析，具有良好的公關(guān)協(xié)調(diào)能力與商務(wù)談判技巧，能在各企業(yè)事業(yè)單位從事營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷業(yè)務(wù)開拓、銷售管理以及客戶服務(wù)管理等工作，善推銷、會(huì)服務(wù)的高技能型市場(chǎng)營(yíng)銷人才目標(biāo)，市場(chǎng)營(yíng)銷課程開發(fā)應(yīng)以職業(yè)能力為主線，崗位需求為依據(jù)，職業(yè)生涯為背景，工作結(jié)構(gòu)為框架，工作過(guò)程為基礎(chǔ)，工作任務(wù)為載體構(gòu)建課程體系，凸顯了高職教育的職業(yè)性、技術(shù)性和應(yīng)用性。
在構(gòu)建基于工作過(guò)程的課程體系時(shí)，首先進(jìn)行人才需求職業(yè)崗位調(diào)研分析，確定市場(chǎng)營(yíng)銷人才的職業(yè)崗位及能力要求，然后確定典型工作任務(wù)，并將典型工作任務(wù)整合成相對(duì)應(yīng)的行動(dòng)領(lǐng)域，最后把行動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化成學(xué)習(xí)領(lǐng)域，根據(jù)工作任務(wù)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境，形成專業(yè)課程體系。
二、職業(yè)崗位及能力要求
通過(guò)訪談、研討等形式對(duì)歷屆畢業(yè)生、用人單位、就業(yè)情況統(tǒng)計(jì)明確營(yíng)銷領(lǐng)域的主要崗位及職業(yè)能力要求，如表1所示。營(yíng)銷專業(yè)人員的初級(jí)主要崗位是產(chǎn)品銷售員、市場(chǎng)公關(guān)員、市場(chǎng)調(diào)查員、客戶服務(wù)人員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員、營(yíng)銷策劃員，中級(jí)崗位是營(yíng)銷經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理，高級(jí)崗位是營(yíng)銷總監(jiān)。營(yíng)銷專業(yè)的職業(yè)能力可分為通用能力、專業(yè)能力、行業(yè)能力和綜合能力，其專業(yè)能力主要是市場(chǎng)調(diào)研能力、營(yíng)銷溝通能力、營(yíng)銷策劃能力、營(yíng)銷管理能力。
三、典型工作任務(wù)分析
在確定了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)崗位的基礎(chǔ)上，結(jié)合前面的社會(huì)調(diào)研，根據(jù)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才能力的要求，從市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)崗位需求和實(shí)際用人需求為出發(fā)點(diǎn)，開發(fā)典型的工作任務(wù)，如下頁(yè)表2所示。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的典型工作任務(wù)主要有以下幾個(gè)：市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)、商務(wù)談判與合同簽訂、產(chǎn)品銷售、客戶維護(hù)與開發(fā)、公關(guān)計(jì)劃的制定與實(shí)施、營(yíng)銷策略制定與實(shí)施、廣告方案制定與實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案制定與實(shí)施、渠道管理策略制定與實(shí)施、促銷管理方案制定與實(shí)施、營(yíng)銷活動(dòng)管理方案制定和實(shí)施。
四、行動(dòng)領(lǐng)域和學(xué)習(xí)領(lǐng)域
行動(dòng)領(lǐng)域是基于工作過(guò)程的課程建設(shè)的基礎(chǔ)，(www.qkfawen.com)本文在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)能力和典型工作任務(wù)具體分析的基礎(chǔ)上，通過(guò)整合，將工作進(jìn)行歸納，形成4個(gè)行動(dòng)領(lǐng)域：市場(chǎng)調(diào)查與分析、營(yíng)銷溝通、營(yíng)銷策劃和營(yíng)銷管理。根據(jù)學(xué)生的認(rèn)識(shí)規(guī)律及職業(yè)能力的要求，將行動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化成13個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，如表3所示。
五、學(xué)習(xí)領(lǐng)域的描述
學(xué)習(xí)領(lǐng)域是由學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)時(shí)間三部分組成的學(xué)習(xí)單元，現(xiàn)以《市場(chǎng)營(yíng)銷》為例進(jìn)行描述，如下頁(yè)表4所示。
六、專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程方案的設(shè)計(jì)
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)以就業(yè)為導(dǎo)向，以職業(yè)生涯規(guī)劃為主線，與汽車行業(yè)及電力設(shè)備行業(yè)、企業(yè)合作進(jìn)行基于工作過(guò)程的課程體系一體化改革，通過(guò)分析市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)面向的崗位或崗位群及職業(yè)能力分析，構(gòu)建了以工作過(guò)程為導(dǎo)向的一系列課程，形成了理實(shí)一體化的課程體系，如表5所示。
高職教育改革的核心是課程改革，這是實(shí)現(xiàn)高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵�；诠ぷ鬟^(guò)程系統(tǒng)化的課程設(shè)計(jì)與實(shí)施，注重對(duì)學(xué)生社會(huì)能力和專業(yè)能力的培養(yǎng)，對(duì)學(xué)生綜合職業(yè)能力的養(yǎng)成有很大的促進(jìn)作用。但基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程開發(fā)是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，課程建設(shè)應(yīng)確保課程內(nèi)容與職業(yè)能力、工作任務(wù)及工作場(chǎng)景緊密結(jié)合，依據(jù)專業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)每一個(gè)環(huán)節(jié)，才能開發(fā)出高水平的工作過(guò)程系統(tǒng)化課程體系。
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