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地方高校圖書館書庫管理的幾點(diǎn)認(rèn)識
地方高校圖書館書庫管理的幾點(diǎn)認(rèn)識
樊俊
�。ü鹆掷砉ご髮W(xué)圖書館，廣西桂林541004）
摘要：為了改善地方高校圖書館書庫的讀書環(huán)境，提高書庫管理水平和服務(wù)質(zhì)量，地方高校圖書館書庫管理應(yīng)該重視儲備書庫建設(shè)，加強(qiáng)特色書架管理工作，增強(qiáng)書庫管理人員服務(wù)意識、責(zé)任心，重視無線射頻RFID技術(shù)等方面的工作，有利于創(chuàng)造和培育和諧的人文環(huán)境和讀書氛圍，更好地服務(wù)于讀者。
關(guān)鍵詞：書庫管理；書架；儲備書庫；無線射頻RFID技術(shù)
作者簡介：樊�。�1973-），女，館員，主要從事書庫管理工作。
書庫是圖書館存放書籍、保護(hù)文獻(xiàn)，為讀者提供良好的讀書環(huán)境的場所。書庫管理是圖書館工作的重要內(nèi)容之一，主要目的是提供人性化的管理、個(gè)性化的服務(wù)，更好地服務(wù)讀者。目前，地方高校書庫管理普遍存在以下一些問題。第一，把對讀者開放的書庫當(dāng)作倉庫，館藏書差不多都排放在書架上。目前，盡管大多數(shù)地方高校圖書館經(jīng)過擴(kuò)建，書庫仍然顯得擁擠，留給讀者的讀書空間仍然不大，書庫環(huán)境仍然較差。第二，書架上的書排放參差不齊。例如，64開左右的書籍有的夾在大書中間很難發(fā)現(xiàn)，有的占用的位置空出太多又顯得浪費(fèi)，8開左右的書根本沒地方放，只好隨便堆放在書架上，這種傳統(tǒng)的書架使得書容易錯(cuò)架、亂架、破損嚴(yán)重，而且影響書架的美觀。第三，高校不斷擴(kuò)招學(xué)生，書庫管理工作繁多，管理難度加大。這主要表現(xiàn)在，借還工作量大，錯(cuò)架、亂架多，管理工作量不斷增大。第四，書庫服務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度不好，敬業(yè)愛崗精神不夠。另外，讀者不夠愛惜書籍，不夠愛護(hù)書庫衛(wèi)生及書庫設(shè)施。
為了提高書庫管理水平、服務(wù)質(zhì)量，改善書庫環(huán)境，更好地服務(wù)地方高校教學(xué)、科研工作，急需做好以下幾方面的工作。
一、重視儲備書庫建設(shè)，為讀者創(chuàng)造良好的讀書環(huán)境
儲備書庫是存儲重要但使用率較低的實(shí)體文獻(xiàn)的書庫，在數(shù)字時(shí)代的今天，其存在也是十分必要的。由于館藏?cái)?shù)量的不斷增加，讀者對文獻(xiàn)信息資源保存要求的逐漸提高，舊書庫的日益老化，圖書館需要重新設(shè)計(jì)、改造舊書庫或修建新的儲備書庫，并且改造或修建的書庫需要具有高容量、高密度等特性，以緩解圖書館日益增長的存儲壓力，更多、更好地保存實(shí)體館藏。中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館成都分館也有意將其在雙流縣萬安鎮(zhèn)的書庫擴(kuò)建成中科院的儲備書庫和數(shù)據(jù)備份中心[1]，為中國科學(xué)院和四川省服務(wù)。許多世界著名的圖書館都正在設(shè)計(jì)或者已經(jīng)建好新的儲備書庫。例如，耶魯大學(xué)圖書館從1994年開始就進(jìn)行了儲備書庫改造與修建，至今一共建成了4個(gè)儲備書庫。密蘇里州大學(xué)圖書館、西弗吉尼亞大學(xué)圖書館等，在最近兩年正計(jì)劃改造和修建新的儲備書庫[1]。有了儲備書庫，開放書庫藏書壓力減小，既減少了讀者找書的難度，也減少了書庫管理工作者整理書架難度、倒架次數(shù)，增加了開放書庫閱讀空間，有利于改善書庫的環(huán)境。節(jié)約的空間可以為學(xué)生提供更為人性化的服務(wù)，有利于高效利用圖書資源。一個(gè)高水平的圖書館的書庫設(shè)計(jì)應(yīng)該多多考慮學(xué)生需求，學(xué)生經(jīng)常而且喜歡在圖書館做非圖書館的活動，非圖書館活動表面上看似和圖書館沒什么關(guān)系，或者說沒有增加圖書館的用途，但是圖書館提供的這樣的場所將會提高圖書館的整體水平，且對于提供公共學(xué)習(xí)空間很有成效。如果節(jié)約的空間能夠用來提供一些特色的服務(wù)[2]。
當(dāng)圖書館整體管理水平有所提高，基礎(chǔ)設(shè)施得到改善，那么還要保證圖書館有一個(gè)優(yōu)美健康的環(huán)境。不論是老師還是學(xué)生，不僅希望在圖書館借閱到他們滿意的資料，同樣也希望圖書館能給他們提供一個(gè)健康、優(yōu)雅的閱讀環(huán)境，在圖書館享受閱讀、享受生活的美好，因此，圖書館的環(huán)境建設(shè)和保持也是十分重要的。首先，圖書館書庫要保證光線的充足，通風(fēng)透氣、安靜舒適，(www.qkfawen.com)圖書要進(jìn)行定期的殺菌、除濕、吸塵處理，預(yù)防螨蟲和白蟻。其次，書庫內(nèi)的環(huán)境，一方面注重藝術(shù)感染力，另一方面還應(yīng)朝著有生態(tài)效果的綠色環(huán)境發(fā)展，書庫這種人流量大的地方，綠色植物和花卉的擺放，對讀者的借閱心情和學(xué)習(xí)心情起到積極的作用。綠色環(huán)境建設(shè)應(yīng)當(dāng)越來越成為圖書館重點(diǎn)建設(shè)的一方面。這些都需要圖書館要有較大的面積，所以建設(shè)儲備書庫，儲存借閱量小的書籍以及一些有儲藏價(jià)值的書籍，為接待讀者的書庫創(chuàng)造越來越好的環(huán)境，更人性化的服務(wù)。
二、加強(qiáng)特色書架管理工作，充分利用書架空間資源，提高書籍存放的條理性
書架是書庫的一個(gè)重要的元素，所以書架的結(jié)構(gòu)要合適、合理，設(shè)置排放要考慮到書架能得到最有效、最充分的利用。
1.書架格子大小要與書的大小相匹配。書的大小存在很大差異，一般小的64開左右，中的32開左右，大的16開左右，特大的8開左右，如藝術(shù)類的書（J類）就有一部分是八開大小。隨著社會發(fā)展書籍款式多種多樣，書架的格式不能總停留在老模式上，也要與時(shí)俱進(jìn)，構(gòu)建特色書架。
2.設(shè)置過渡書架，把借閱次數(shù)很少的書放置在過渡書架上。一般來說，把書架最高和最低兩行作為過渡書架，過渡書架上一年以上沒被借閱的書就可下架，轉(zhuǎn)移到儲備書庫，儲備書庫的主要功能是存儲借閱頻次極低或被剔除的書籍，該區(qū)放置書籍的原則是在過去十二個(gè)月內(nèi)沒有被借閱的書籍，所以該區(qū)的書籍不對用戶開放。除非用戶在目錄系統(tǒng)中找到需要的書籍在該區(qū)，圖書館管理人員針對需要的書籍從儲備書庫尋找并傳遞給讀者。對讀者開放的書庫，書庫管理人員把流通量頻繁的和流通量少的書分開存放，可減少書的錯(cuò)架、亂架，減少書的破損，便于讀者查找。
3.設(shè)置新書書架。因?yàn)槊刻烊霂斓男聲鴶?shù)量少，混在舊書里面不容易發(fā)現(xiàn)，就算在網(wǎng)上發(fā)有新書通知，讀者也不太好找。新書書架便于讀者及時(shí)了解到新書資源，還可讓讀者了解科技發(fā)展現(xiàn)狀和學(xué)科前沿動態(tài)。與傳統(tǒng)做法比較，新書書架的設(shè)立能讓讀者第一時(shí)間借到新書，最大程度地滿足讀者的需求，同時(shí)可把書的使用率提高。
4.設(shè)置特色書架。目前，高校圖書館書架一般都是六到七層的雙面架，最高層約1.8米，這種書架特點(diǎn)是整齊有序、陣勢較大，但這樣的書架呆板、沒有色彩，用起來也不太方便。如果定制高低有致的書架，同樣的書采用從上到下的放法，這樣保證不同身高的借閱者都能方便借書；定制旋轉(zhuǎn)書架，讀者站在適合自己的位置便可隨心所欲的查閱資料；還可定制水平旋轉(zhuǎn)書架，這種書架讀者一目了然書架上的所有書籍，非常方便，雖然浪費(fèi)了少量的空間，卻為借閱者節(jié)約大量的時(shí)間。
書架擺放整齊有序、干干凈凈，書籍干凈整潔、擺放有序，書庫寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)雅，書架特色各異、錯(cuò)落有致，試想這樣一個(gè)無可挑剔、借閱隨心所欲的環(huán)境對每個(gè)讀者是多么重要。
三、增強(qiáng)圖書管理人員服務(wù)意識、責(zé)任心，提高服務(wù)質(zhì)量，在服務(wù)工作中提升書庫管理水平
圖書館書庫管理，關(guān)鍵在對人的管理，如果對人的管理水平上去了，那么書庫基礎(chǔ)設(shè)施或環(huán)境的管理及對借閱者的服務(wù)態(tài)度就能提高。高校圖書館工作人員的來源比較復(fù)雜，有很少的一部分是圖書館專業(yè)的學(xué)士、碩士或博士，大部分是對教師子弟、教師家屬的安置，還有的是社會上招的下崗工人等。學(xué)校對于這種素質(zhì)結(jié)構(gòu)的人員的管理是不容易的。行政人員對這樣一個(gè)復(fù)雜素質(zhì)結(jié)構(gòu)的人員管理，第一，要進(jìn)行教育培訓(xùn)，提高他們的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)以及能力素質(zhì)，同時(shí)鼓勵(lì)互幫互助，相互學(xué)習(xí)、共同提高，這樣可以縮小差距提高整體素質(zhì)。第二，在工作分配上一視同仁、機(jī)會均等、公平公正，這樣平等的情況下容易獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、懲罰落后，使所有員工心服口服，服從管理，同時(shí)可提高工作積極性。第三，在生活上要提高和改善書庫工作人員的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，只要書庫工作者是身體健康、心理積極陽光、充滿正能量的團(tuán)體，那么服務(wù)質(zhì)量自然會得到提高，書庫工作者的服務(wù)意識和責(zé)任心將會加強(qiáng)。否則，圖書館的管理將會很困難，稍有不慎容易造成人心泛濫，使一部分人在圖書館抱著養(yǎng)尊處優(yōu)的思想，把圖書館當(dāng)養(yǎng)老院，根本沒有為借閱者的服務(wù)意識和責(zé)任心。所以，對于這樣一種素質(zhì)結(jié)構(gòu)的人員管理一定要慎重。對讀者，服務(wù)要本著充分服務(wù)、區(qū)別服務(wù)、科學(xué)服務(wù)的三項(xiàng)基本原則。
四、圖書館書庫啟用無線射頻RFID技術(shù)，提高借還、管理效率，解放部分勞動人力，便于全面管理無限射頻RFID（Radio Frequency Identification）是一種非接觸的自動識別且能夠讓物品‘開口說話’的技術(shù)。無限射頻RFID基本系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包括：電子標(biāo)簽、閱讀器（讀寫器）和計(jì)數(shù)機(jī)系統(tǒng)三部分。電子標(biāo)簽是RFID系統(tǒng)的數(shù)據(jù)載體，它由標(biāo)簽天線和標(biāo)簽專用芯片組成，RFID閱讀器通過天線與RFID電子標(biāo)簽進(jìn)行無線通信，可以實(shí)現(xiàn)對電子標(biāo)簽識別碼和內(nèi)存數(shù)據(jù)的讀出和寫入操作，然后通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息交換和共享，實(shí)現(xiàn)對物品的透明管理。RFID技術(shù)工作特點(diǎn)，通過射頻信號自動識別目標(biāo)對象，具有穿透性，對環(huán)境要求低，讀取距離遠(yuǎn)，無需接觸，支持寫入數(shù)據(jù)，能夠同時(shí)處理多個(gè)射頻標(biāo)簽，有追蹤定位功能等。所以，無限射頻RFID技術(shù)在圖書館的應(yīng)用意義重大。
利用ＲFID技術(shù)有追蹤定位功能，可提升圖書館書庫的管理和服務(wù)水平，書庫工作人員和讀者可通過便攜式手持閱讀器來捕捉圖書電子標(biāo)簽的信息，可快速搜索所要的圖書，還可進(jìn)行圖書整理，讀者無需工作人員參與，從而實(shí)現(xiàn)自助借還，還可用無線射頻ＲFID技術(shù)對圖書館進(jìn)行實(shí)時(shí)動態(tài)的管理。另外，利用RFID技術(shù)自動識別等技術(shù)，為圖書館節(jié)約出一部分人力，圖書館可以實(shí)現(xiàn)人力資源的全面整合，重新調(diào)整書庫管理人員和讀者的人員比例，利用節(jié)省出來的人力資源來滿足其他部門的服務(wù)。
書庫管理直接關(guān)系圖書管理的質(zhì)量和效率，地方高校圖書館通過重視儲備書庫建設(shè)、特色書架建設(shè)，增強(qiáng)圖書管理人員服務(wù)意識、責(zé)任心，啟用無線射頻RFID技術(shù)，優(yōu)化書庫空間和人文環(huán)境，提高書庫管理水平，有利于提升圖書館使用和服務(wù)的價(jià)值。
參考文獻(xiàn)：
[1]王倩，鄢小燕。儲備書庫建設(shè)的必要性和趨勢研究[J].圖書館建設(shè)，2009，（3 ）：10-13.
[2]趙庶旭，馬宏鋒，王婷，楊志飛。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)[M].成都：西南交通大學(xué)出版社，2012.
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