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基于情景模擬教學(xué)的職業(yè)軟能力培養(yǎng)研究
基于情景模擬教學(xué)的職業(yè)軟能力培養(yǎng)研究何影
�。ê邶埥萍紝W(xué)院人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院，黑龍江哈爾濱150027）
[摘要] 當(dāng)代大學(xué)生的職業(yè)軟能力可以通過(guò)課程實(shí)踐教學(xué)得到鍛煉和提高。課程教學(xué)中采用具有實(shí)踐特征的情景模擬教學(xué)方法與培養(yǎng)學(xué)生軟能力有著內(nèi)在的契合性。實(shí)踐證明，情景模擬教學(xué)方法在課程教學(xué)中的科學(xué)設(shè)計(jì)和運(yùn)用對(duì)于培養(yǎng)和提高學(xué)生獨(dú)立思考和自主學(xué)習(xí)能力、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、合作精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的職業(yè)軟能力效果明顯。
[關(guān)鍵詞] 情景模擬；職業(yè)軟能力；培養(yǎng)
[中圖分類(lèi)號(hào)]G64
[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A
[文章編號(hào)] 1005-4634 （2012） 06-0029-04
近些年，就業(yè)難成為高校教育者、高校畢業(yè)生和畢業(yè)生家長(zhǎng)面臨的重大難題。高校畢業(yè)生在尋求適合自己的職業(yè)時(shí)，往往路途坎坷，披荊斬棘，最終也不一定能找到理想的工作。目前，高素質(zhì)技能型人才在市場(chǎng)上備受青睞，用人單位逐漸看重人才的合作精神和創(chuàng)新能力。這意味著，即使具備了用人單位所要求的專(zhuān)業(yè)、學(xué)歷、學(xué)位、技能證書(shū)這些只能證明其硬能力的條件，也要具有無(wú)法用資格證書(shū)所衡量的其他能力，即職業(yè)軟能力。那么，到底什么是職業(yè)軟能力，學(xué)生的職業(yè)軟能力如何才能提高呢？
1 職業(yè)軟能力的內(nèi)涵
現(xiàn)代社會(huì)各行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了綜合化的評(píng)價(jià)階段，各行業(yè)要求其內(nèi)部員工要具有綜合能力。針對(duì)此種現(xiàn)實(shí)需求，學(xué)校作為人才的“生產(chǎn)工廠”要擴(kuò)大“產(chǎn)品”的銷(xiāo)路，首先需要轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式。其實(shí)就是要求人才培養(yǎng)主體要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育理念和教育方法，在專(zhuān)業(yè)課程建設(shè)中不單要讓學(xué)生掌握理論知識(shí)，還要掌握科學(xué)方法，不單要學(xué)會(huì)某種技能，還要提升綜合素質(zhì)。實(shí)際上，“與先進(jìn)國(guó)家的人才培養(yǎng)模式比較，我國(guó)高校過(guò)分偏重知識(shí)記憶的考試，社會(huì)過(guò)分重視通過(guò)這種考試獲得的學(xué)歷文憑，人才沿著‘現(xiàn)成知識(shí)一標(biāo)準(zhǔn)考試一分?jǐn)?shù)成績(jī)一學(xué)歷文憑’這樣的套路前行，‘應(yīng)試教育’、‘唯學(xué)歷論’演化成考試分?jǐn)?shù)決定命運(yùn)，導(dǎo)致教育異化甚至扼殺才智，忽視對(duì)學(xué)生創(chuàng)造能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，己成為中國(guó)高校育人的頑疾�！雹筮@說(shuō)明，現(xiàn)代大學(xué)在培養(yǎng)學(xué)生硬能力的同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)軟能力的培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)。
在20世紀(jì)80年代、90年代，國(guó)外教育者已經(jīng)十分重視培養(yǎng)學(xué)生的軟能力。比如依照Boyatzis（1982） and Stevens andCampion （1994）的研究，將軟能力概括為組織能力、交流能力、管理能力、認(rèn)識(shí)能力四個(gè)部分。1992年，澳洲教育委員會(huì)與職業(yè)教育暨就業(yè)培訓(xùn)部聯(lián)合發(fā)布八種“關(guān)鍵能力”：收集、分析、組織信息能力；溝通觀念與信息能力；計(jì)劃與組織活動(dòng)能力；與人合作——團(tuán)體工作能力；運(yùn)用數(shù)學(xué)概念與技巧能力；解決問(wèn)題能力；運(yùn)用科技能力；多元文化理解能力。2000年，美國(guó)勞工部獲取技能部長(zhǎng)委員會(huì)提出三種基本素質(zhì)和五個(gè)基本能力：三個(gè)基本素質(zhì)包括聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)算、思維、道德；五個(gè)基本能力包括合理利用與支配各類(lèi)資源的能力、處理人際關(guān)系的能力、獲取信息并利用信息的能力、系統(tǒng)分析的能力、運(yùn)用多種技術(shù)的能力。2004年，新加坡勞動(dòng)力發(fā)展局的“新加坡勞動(dòng)力技能資格系統(tǒng)”（WSQ）提出以下能力：工作讀寫(xiě)和計(jì)算能力；信息交流技術(shù)；解決問(wèn)題與決策；積極進(jìn)取與創(chuàng)業(yè)；與人溝通與人際關(guān)系管理；終身學(xué)習(xí)；(職教論文 www.qkfawen.com)全球化意識(shí)；自我管理；心理平衡技能；健康與安全工作能力。近幾年伴隨著國(guó)際上用人標(biāo)準(zhǔn)的新變化以及用人單位對(duì)擁有全面素質(zhì)人才的迫切需求，《中國(guó)就業(yè)戰(zhàn)略報(bào)告2008——2010》課題組的研究報(bào)告指出：培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)軟能力是重要的戰(zhàn)略目標(biāo)，并將軟能力分為三個(gè)層次，即應(yīng)用層、修煉層、天賦層。應(yīng)用層軟能力包括溝通能力、人際能力、分析能力等。修煉層軟能力是通過(guò)長(zhǎng)期積累和修煉形成的心理能力，包括責(zé)任心、成就動(dòng)機(jī)、服務(wù)意識(shí)等。天賦層軟能力是基于先天生理差異而形成的一些深層次的技能，如直覺(jué)、美感、個(gè)性特質(zhì)、性格等。國(guó)內(nèi)學(xué)者研究的軟能力主要指應(yīng)用層軟能力和天賦層軟能力，比如有研究認(rèn)為“軟能力”的核心內(nèi)容和基本內(nèi)涵為驅(qū)動(dòng)力（Mo-tivation）、團(tuán)隊(duì)意識(shí)（Team Chemistry）、分析能力（Analytical Skills）、自信心（Confidence）、關(guān)注費(fèi)用（Economy）、效率（Efficiency）、誠(chéng)實(shí)（Integrity/Honest）：也有研究認(rèn)為，軟能力包括團(tuán)隊(duì)合作能力、交流溝通能力、持續(xù)學(xué)習(xí)的能力、責(zé)任心等心理能力；還有研究表明“因?yàn)樵跇?gòu)成能力的因素中，其‘硬能力’為智力與技能，而‘軟能力’中除了知識(shí)之外，還有科學(xué)方法�！茖W(xué)方法則是一種‘間接思維’。因?yàn)閷?duì)于每一個(gè)個(gè)體來(lái)說(shuō)，科學(xué)方法并不是由大腦直接產(chǎn)生的，而是作為認(rèn)知結(jié)構(gòu)之一被‘安裝’在大腦中并接受大腦的操作，從而達(dá)到解決問(wèn)題的目的。所以，它是一種‘軟能力’�！�
綜合國(guó)內(nèi)外的研究成果，“軟能力”是相對(duì)于“硬能力”而言的。通常“硬能力”是指通過(guò)學(xué)習(xí)掌握的知識(shí)、技能以及智力等可以評(píng)估的素質(zhì)，而“軟能力”是指獲取信息和運(yùn)用信息、系統(tǒng)分析、計(jì)劃和組織、解決問(wèn)題、溝通與人際關(guān)系處理、合作意識(shí)與團(tuán)體工作、終身學(xué)習(xí)、自我管理等方面的能力，同時(shí)要具有自信心、進(jìn)取心、責(zé)任心。自信心、進(jìn)取心、責(zé)任心是上述能力能夠得以開(kāi)發(fā)和持續(xù)運(yùn)用的基礎(chǔ)。職業(yè)軟能力則是指社會(huì)職業(yè)所要求的學(xué)生軟能力，即學(xué)生為了能夠勝任某種社會(huì)工作而應(yīng)該具有的上述“軟能力”。其實(shí)，當(dāng)代大學(xué)生的職業(yè)軟能力可以通過(guò)課程實(shí)踐教學(xué)方式得到鍛煉和提高。實(shí)踐證明，情景模擬教學(xué)方法在課程教學(xué)中的科學(xué)設(shè)計(jì)和運(yùn)用對(duì)于提高學(xué)生職業(yè)軟能力效果明顯。
2 培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)軟能力情景模擬教學(xué)設(shè)計(jì)
情景模擬教學(xué)方法的采用與學(xué)生軟能力的培養(yǎng)有著內(nèi)在的契合性，在課程教學(xué)中運(yùn)用此種方法有助于培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)學(xué)生的職業(yè)軟能力。情景模擬教學(xué)是指教師圍繞某一教學(xué)主題引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)設(shè)情景并扮演角色，將事件的發(fā)生、發(fā)展過(guò)程模擬或虛擬再現(xiàn)出來(lái)，讓學(xué)生從中領(lǐng)悟教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)而訓(xùn)練其職業(yè)技能的一種親驗(yàn)式教學(xué)方法。情境模擬教學(xué)法的實(shí)質(zhì)就是要讓學(xué)生在一定的模擬情景中入其境、體其味，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)其智、增其能的目標(biāo)。此種教學(xué)方法對(duì)于解決理論與實(shí)踐分離、學(xué)與用脫節(jié)、課堂與社會(huì)分隔方面的問(wèn)題具有積極意義。
情景模擬教學(xué)是以仿真情景為前提的，仿真情景模擬可以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主體，在教與學(xué)、學(xué)與學(xué)之間開(kāi)展思維互動(dòng)，使學(xué)生在情景中完成教學(xué)內(nèi)容的內(nèi)化，實(shí)現(xiàn)理論、知識(shí)向素質(zhì)、能力的轉(zhuǎn)化。在情景模擬教學(xué)中，可以借助課程具體模擬的情景需要培養(yǎng)學(xué)生汲取和分析信息、計(jì)劃和組織、人際溝通、團(tuán)體合作等方面的職業(yè)軟能力。在專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)中要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)軟能力，教師在選擇模擬案例時(shí)要具有針對(duì)性，即選擇的模擬案例和假設(shè)的模擬場(chǎng)景要最大化地為學(xué)生提供鍛煉上述職業(yè)軟能力的平臺(tái)。具體來(lái)講，根據(jù)課程性質(zhì)構(gòu)建的情景模擬教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)置都應(yīng)滲透職業(yè)軟能力培養(yǎng)的教學(xué)理念，以培養(yǎng)軟能力為目標(biāo)。
2.1 情景模擬準(zhǔn)備環(huán)節(jié)
情景模擬準(zhǔn)備環(huán)節(jié)包括選取模擬主題、組建模擬小組、模擬案本的撰寫(xiě)、模擬場(chǎng)景的布置、模擬演練五個(gè)階段。
1）確定模擬主題。根據(jù)課堂教學(xué)所涉及的知識(shí)關(guān)鍵點(diǎn)，由教師確定模擬主題和范圍。所確定的模擬主題需要具有知識(shí)性、可操作性、體現(xiàn)知識(shí)與實(shí)際工作的融合。
2）組建模擬小組。依據(jù)確定了的模擬主題，教師根據(jù)班級(jí)人數(shù)劃分模擬體驗(yàn)小組，并選出模擬小組組長(zhǎng)。教師在劃分模擬小組時(shí)要盡可能全面地考慮到小組內(nèi)成員的性格結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、素質(zhì)結(jié)構(gòu)，使小組整體結(jié)構(gòu)達(dá)到最佳狀態(tài)，這樣有助于小組成員能力的發(fā)揮和素質(zhì)的提升。
3）模擬案本的撰寫(xiě)。為鍛煉學(xué)生的信息搜集、信息組合、信息分析能力以及文本撰寫(xiě)技能，模擬案本可以由模擬小組來(lái)完成。案本策劃需要符合模擬主題并結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，要注意將深?yuàn)W的理論通俗化，案本力求簡(jiǎn)潔，以便能在模擬中準(zhǔn)確地體現(xiàn)出所要表達(dá)的基本原理和關(guān)鍵問(wèn)題。
4）模擬場(chǎng)景的布置。根據(jù)案本確定的模擬內(nèi)容，模擬小組在正式模擬前要確定模擬場(chǎng)地并對(duì)其進(jìn)行布置。情景模擬可以分為現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景模擬和虛擬場(chǎng)景模擬兩種�，F(xiàn)實(shí)場(chǎng)景模擬則只需要預(yù)定相應(yīng)的模擬場(chǎng)所，虛擬場(chǎng)景模擬則需要模擬小組根據(jù)案本設(shè)計(jì)的情節(jié)布置模擬場(chǎng)地，在有限的條件下盡量做到逼真。學(xué)校和教師有責(zé)任為學(xué)生提供必要的場(chǎng)地和設(shè)備。如模擬中需要在現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中演練，模擬小組可以求助教師、院系、學(xué)校以及其他人員幫助聯(lián)系，所需的場(chǎng)地費(fèi)用可以在學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)經(jīng)費(fèi)中支付。除了布置場(chǎng)景之外，模擬小組成員還要根據(jù)案本中的角色要求裝扮自己，這樣才能達(dá)到身臨其境的效果。
5）模擬演練。各模擬小組要在組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)商確定角色、集體分析案本。每個(gè)成員都要熟悉案本的詳細(xì)內(nèi)容，理解案本的內(nèi)在要求和模擬目標(biāo)。在正式模擬之前，小組長(zhǎng)要組織成員集體模擬2——3次。每一次模擬演練后，小組成員要認(rèn)真討論，相互指出需要改進(jìn)和完善之處。由于現(xiàn)實(shí)模擬涉及到場(chǎng)地問(wèn)題，模擬演練可以在虛擬環(huán)境中進(jìn)行，正式模擬時(shí)再進(jìn)入現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景。
2.2情景模擬體驗(yàn)環(huán)節(jié)
當(dāng)各小組經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的準(zhǔn)備之后，就可以按照事先的安排進(jìn)行正式的模擬演練。現(xiàn)實(shí)模擬場(chǎng)景的體驗(yàn)更為真實(shí)，模擬過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)意外的事件，需要模擬小組內(nèi)的成員事先有所預(yù)計(jì)，防止模擬因意外事件的發(fā)生而終止。虛擬場(chǎng)景下的模擬體驗(yàn)相對(duì)理想，幾乎不會(huì)在模擬中出現(xiàn)案本外的情景，只是需要每個(gè)組員投入到自己的角色并做好團(tuán)隊(duì)配合。現(xiàn)實(shí)模擬場(chǎng)景和虛擬模擬場(chǎng)景中的模擬，除了模擬小組成員外的其他同學(xué)都是觀察者，通過(guò)觀察體驗(yàn)?zāi)M內(nèi)容，感受模擬情節(jié)。
2.3 情景模擬分析總結(jié)環(huán)節(jié)
1）模擬小組相互評(píng)價(jià)。一個(gè)小組的模擬結(jié)束后，其他小組均可針對(duì)模擬情況給予評(píng)價(jià)，模擬小組成員也可以對(duì)其他小組的評(píng)價(jià)給予回應(yīng)，雙方都可以發(fā)表自己的觀點(diǎn)和見(jiàn)解。相互評(píng)價(jià)要體現(xiàn)學(xué)生的主體性，但在評(píng)價(jià)過(guò)程中要注意結(jié)合課程內(nèi)容考察模擬小組的知識(shí)掌握情況以及所要培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)軟能力的表現(xiàn)情況。
2）任課教師總體點(diǎn)評(píng)。教師在分析總結(jié)環(huán)節(jié)中處于主導(dǎo)地位。在聽(tīng)取學(xué)生對(duì)于模擬小組的評(píng)價(jià)后，綜合自我意見(jiàn)客觀地對(duì)模擬小組的模擬內(nèi)容進(jìn)行總評(píng)。要求教師對(duì)模擬小組的案本選取與策劃、場(chǎng)景選擇和布置、角色分配、團(tuán)體配合、模擬角色扮演、角色體驗(yàn)效果等給予客觀評(píng)價(jià)。既要找出學(xué)生在模擬中的閃光點(diǎn)和創(chuàng)新之處，給予鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。同時(shí)，也要對(duì)模擬中出現(xiàn)的問(wèn)題和不足加以分析，查找根源，為學(xué)生提供改進(jìn)的思路和方法。
3 情景模擬教學(xué)對(duì)學(xué)生軟能力培養(yǎng)的效果評(píng)估
情景模擬教學(xué)具有很強(qiáng)的目的性，一方面，通過(guò)模擬可以使學(xué)生達(dá)到對(duì)所學(xué)基本理論知識(shí)、基本技能的深刻領(lǐng)會(huì)、理解及運(yùn)用；另一方面，可以培養(yǎng)學(xué)生自己綜合、獨(dú)立地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，特別對(duì)自學(xué)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、邏輯判斷能力、分析和感悟能力等是一次良好的訓(xùn)練。實(shí)踐教學(xué)證明，學(xué)生通過(guò)創(chuàng)設(shè)情景與進(jìn)入模擬角色，架起了課程學(xué)習(xí)與未來(lái)可能從事職業(yè)間的橋梁，使學(xué)生充分感受社會(huì)、理解社會(huì)，對(duì)增強(qiáng)職業(yè)軟能力、提高就業(yè)實(shí)力效果明顯。
3.1培養(yǎng)了學(xué)生獨(dú)立思考和自主學(xué)習(xí)能力
情景模擬加深了學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解，擯棄了傳統(tǒng)的課堂理論傳授對(duì)學(xué)生獨(dú)立思考和自主學(xué)習(xí)的限制。在傳統(tǒng)的課堂講授式的理論教學(xué)中，學(xué)生只能很機(jī)械地聽(tīng)老師講，撰寫(xiě)筆記，在考試前再突擊復(fù)習(xí)，這對(duì)學(xué)生軟能力是一種禁錮。而情景模擬促使學(xué)生完全地參與到了課程教學(xué)中來(lái)，充分發(fā)揮了自身的主體性。當(dāng)情景模擬主體在選擇和策劃案本中遇到不懂的問(wèn)題或解決不了的難題時(shí)，會(huì)查閱大量資料，集體研討，請(qǐng)教專(zhuān)家，直到問(wèn)題解決。這個(gè)過(guò)程鍛煉了學(xué)生獨(dú)立思考和自主學(xué)習(xí)能力，同時(shí)也激發(fā)了學(xué)生潛在的創(chuàng)新力。
3.2提高了學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力
大學(xué)中有些專(zhuān)業(yè)課程的實(shí)踐性很強(qiáng)，假如只是單純地向?qū)W生傳授書(shū)本上的理論知識(shí)，學(xué)生們很難領(lǐng)悟和體會(huì)在現(xiàn)實(shí)生活中究竟要怎么做才是正確的。情景模擬教學(xué)則是一種能有效培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力和提高全面素質(zhì)的教學(xué)方式，它可以使學(xué)生親身感受所學(xué)課程中的理論知識(shí)在實(shí)踐中的運(yùn)用。如《管理學(xué)》中的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等理論知識(shí)在模擬中的體現(xiàn)，可以激發(fā)學(xué)生在課堂上主動(dòng)思考問(wèn)題、積極參與課程教學(xué)的熱情。同時(shí)，學(xué)生在自主預(yù)設(shè)模擬方案、模擬演練等環(huán)節(jié)沒(méi)有了單純課堂講解中對(duì)教師的依賴(lài)，只能憑借情景所提供的信息和自身的認(rèn)知能力，運(yùn)用自己所掌握的相關(guān)理論知識(shí)，靠團(tuán)隊(duì)成員集體搜集信息、思考和分析問(wèn)題、做出判斷和決策。可見(jiàn)，情景模擬教學(xué)為學(xué)生將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力架起了一座橋梁，能夠使學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力得到提高。
3.3培養(yǎng)了學(xué)生的合作精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
情景模擬是以小組形式的合作學(xué)習(xí)，能讓每一個(gè)學(xué)生主動(dòng)參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中去。“三人行，必有我?guī)熝伞�，合作能使學(xué)生之間取長(zhǎng)補(bǔ)短、互通有無(wú)、集眾人的智慧更好地解決問(wèn)題。同時(shí)，還能使學(xué)生學(xué)會(huì)尊重他人，增強(qiáng)學(xué)生之間的合作意識(shí)，提高人際交往能力。從案本策劃開(kāi)始，學(xué)生就要進(jìn)行分工與協(xié)作，確定由小組中的哪些成員來(lái)搜集資料制定案本，哪些成員負(fù)責(zé)場(chǎng)景的布置等。這一系列的活動(dòng)都以小組為單位來(lái)完成，模擬小組成員間可以互相討論、交流與切磋，可以使學(xué)生更好地學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)。同時(shí)，小組成員之間的分工、溝通與配合，能使大家體會(huì)到團(tuán)體的存在和團(tuán)隊(duì)合作的重要性，培養(yǎng)了學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的精神，使情景模擬小組學(xué)習(xí)的效率達(dá)到了最大化。
總之，情景模擬作為一種教學(xué)方法，在結(jié)合專(zhuān)業(yè)課程實(shí)際并合理設(shè)計(jì)的情況下，為學(xué)生提供了近似逼真的職業(yè)環(huán)境和實(shí)際操作的場(chǎng)景與機(jī)會(huì)，學(xué)生在其中受益匪淺。模擬教學(xué)中，除了上面提高的職業(yè)軟能力能夠得到鍛煉和提高外，學(xué)生的文字表達(dá)能力、組織能力、創(chuàng)新能力、自我管理等能力都會(huì)有所增強(qiáng)。同時(shí)，各模擬小組之間的模擬評(píng)比還激發(fā)了學(xué)生的進(jìn)取心和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；小組成員的合作增強(qiáng)了組員的責(zé)任心；成功的模擬則有助于學(xué)生樹(shù)立選擇職業(yè)和實(shí)際工作的自信心。
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