道歉如同一把鑰匙

　　通過(guò)校園電子監(jiān)控系統(tǒng)掃視課堂情況，恰好看到女教師小張下課后轉(zhuǎn)身就走出了教室，沒(méi)有關(guān)教室里的多媒體。我十分生氣，于是我通知辦公室，在校園電子顯示屏上給予通報(bào)批評(píng)。下午，高二年級(jí)組長(zhǎng)反映，小張教師覺(jué)得委屈，整整哭了一個(gè)中午，因?yàn)樗�是兩�?jié)語(yǔ)文課連堂，指導(dǎo)學(xué)生寫作文，課間展示的是作文素材，第二節(jié)課需連續(xù)用，所以沒(méi)有關(guān)多媒體。我恍然大悟，哦，原來(lái)錯(cuò)怪張老師了。
　　我經(jīng)過(guò)激烈的思想斗爭(zhēng)，決定向張老師道歉。第二天恰逢圣誕節(jié)，我在校園網(wǎng)上的論壇上專門發(fā)了一個(gè)貼子，題目是“歉意與祝�！保瑳](méi)想到不但收到了張老師的回答，竟還引來(lái)了大量的點(diǎn)擊和回復(fù)，許多教師都發(fā)出了贊嘆，還提出了許多建設(shè)學(xué)校的意見(jiàn)，頓時(shí)使我深深地感受到教師們的激情、熱情、集體榮譽(yù)感和遍布全校的凝聚力。
　　從這個(gè)事件中，我深刻地體會(huì)到校長(zhǎng)向教師道歉是一門管理藝術(shù)。一聲道歉，說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，做到卻很困難，這需要很大的勇氣。特別是作為一校之長(zhǎng)，往往擔(dān)心向教師道歉會(huì)影響自己的威信，于是找各種客觀借口推卸責(zé)任，或?qū)⒇?zé)任轉(zhuǎn)嫁他人。其實(shí)這更容易引起矛盾，使矛盾擴(kuò)大升級(jí)。但是當(dāng)正視自己的過(guò)失，開(kāi)口說(shuō)聲“對(duì)不起”時(shí)，卻會(huì)收到“山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村”的效果。道歉并非恥辱，而是胸襟開(kāi)闊，深明事理，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的表現(xiàn)。
　　道歉時(shí)要把握兩點(diǎn)，一要真誠(chéng)。道歉是真誠(chéng)的悔悟。校長(zhǎng)只有誠(chéng)心誠(chéng)意、真正地認(rèn)識(shí)到自己的過(guò)錯(cuò)，才能使教師信服、接受，并給予原諒。二要及時(shí)。校長(zhǎng)造成過(guò)失應(yīng)認(rèn)識(shí)及時(shí)，并及時(shí)向教師道歉，說(shuō)明情況，請(qǐng)求諒解，不要因顧全面子而錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)。否則，時(shí)間拖得越長(zhǎng)就越不好意思開(kāi)口，雙方的誤解就會(huì)越深。當(dāng)然，道歉的方式可以多種多樣，不拘一格，或語(yǔ)言或書信，有時(shí)候一份小禮物、一張祝�？�可能勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。
　　道歉如同一把鑰匙，打開(kāi)了校長(zhǎng)和教師互相關(guān)閉了的心扉。

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