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校長(zhǎng)的批評(píng)藝術(shù)
在學(xué)校管理中，校長(zhǎng)面對(duì)下屬的工作失誤甚至是錯(cuò)誤，如何利用批評(píng)這種手段去激勵(lì)、規(guī)范教職工的行為，是一門(mén)難以運(yùn)用的藝術(shù)，必須施之慎重。筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手。
一、實(shí)事求是，區(qū)別待人
眾所周知，批評(píng)是一種實(shí)施反向教育的方式，是對(duì)不良行為發(fā)出的“黃牌”警告，校長(zhǎng)的這張“黃牌”如何出示，必須因人、因事、因時(shí)，才能顯示出這種方式的功效。
1、“看人兌湯”。教師隊(duì)伍是一個(gè)復(fù)雜的群體，每個(gè)人都有自己的閱歷和個(gè)性特點(diǎn)，因此，批評(píng)的方式應(yīng)因人而異。如：青年教師由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，在實(shí)施批評(píng)時(shí)需要顯示出父母般的慈愛(ài)，使其既能看到自己的錯(cuò)誤，同時(shí)對(duì)改過(guò)又充滿信心。對(duì)中年教師則應(yīng)采取談心的方式，使其既感到內(nèi)疚，又會(huì)感到自己得到的信任；對(duì)于老年教師，則可以采取登門(mén)推心置腹地開(kāi)導(dǎo)的方法，使其感到校長(zhǎng)對(duì)他的尊重，同時(shí)也會(huì)努力改正自己的錯(cuò)誤。對(duì)于性格內(nèi)向、愛(ài)面子的老師應(yīng)巧妙地予以點(diǎn)化；對(duì)于性格外向、直爽的教師可以開(kāi)誠(chéng)布公地交流。由于對(duì)象的差異，校長(zhǎng)必須堅(jiān)持“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”。
2、論清事理。校長(zhǎng)在進(jìn)行批評(píng)時(shí)，一般應(yīng)根據(jù)錯(cuò)誤的情節(jié)輕重采用相應(yīng)的批評(píng)方式和方法。首先應(yīng)對(duì)事實(shí)做深入的調(diào)查，進(jìn)行科學(xué)的分析，弄清其錯(cuò)誤的根源，本人對(duì)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)及其改正的誠(chéng)意和決心等。然后采用適當(dāng)?shù)呐u(píng)方法，必要時(shí)可加以行政手段，以期獲得較好的批評(píng)效果。但在批評(píng)時(shí)切忌大事小事一把抓，主觀客觀不分清，使得教職工產(chǎn)生抵觸情緒，甚至滋生消極的思想。
3、適合時(shí)宜。校長(zhǎng)對(duì)下屬的錯(cuò)誤應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情勢(shì)，采用適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)加以批評(píng)教育。校長(zhǎng)在批評(píng)下屬時(shí)，對(duì)于產(chǎn)生嚴(yán)重后果的問(wèn)題，應(yīng)迅速做出反應(yīng)，但對(duì)問(wèn)題不太嚴(yán)重或脾氣大、性格倔強(qiáng)、自尊心強(qiáng)的老師，不要短兵相接，要“冷處理”，到適當(dāng)?shù)臅r(shí)候再加以比較徹底的解決。
二、情理相融，以理服人
摸清底細(xì)。校長(zhǎng)在批評(píng)之前，必須摸清事情的底細(xì)，不能道聽(tīng)途說(shuō)，偏聽(tīng)偏信，主觀臆斷。要仔細(xì)分析問(wèn)題產(chǎn)生的主觀原因，認(rèn)真分析當(dāng)事人的動(dòng)機(jī)態(tài)度，這樣的批評(píng)才可能恰如其分。如果批評(píng)錯(cuò)了，就要誠(chéng)懇地向當(dāng)事人道歉。不要怕失體面，掩蓋自己的過(guò)錯(cuò)或者設(shè)法轉(zhuǎn)移批評(píng)的方向，這樣會(huì)使自己的威信喪失殆盡。
2、示以誠(chéng)意。校長(zhǎng)對(duì)下屬的批評(píng)，目的是幫助被批評(píng)者認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，并且改正錯(cuò)誤，積極向上。所以，校長(zhǎng)在批評(píng)時(shí)，應(yīng)態(tài)度誠(chéng)懇，以理服人。校長(zhǎng)在實(shí)施批評(píng)時(shí)，要注意尊重批評(píng)者的人格，不能采取粗暴的行為和刻薄的語(yǔ)言。只有校長(zhǎng)示誠(chéng)意，才能使批評(píng)產(chǎn)生好的效果。
3、注入情感。校長(zhǎng)在批評(píng)下屬時(shí)要將心比心，設(shè)身處地站在對(duì)方的立場(chǎng)上多想一想，應(yīng)注重心際之間的交流，打開(kāi)對(duì)方的心扉，增強(qiáng)感染力和影響力；不能搞封建家長(zhǎng)制，更不能挖苦、諷刺。
三、有的放矢，治病救人
批評(píng)是一種手段，其根本目的是治病救人，而不能為批評(píng)而批評(píng)。批評(píng)的技巧就在于必須肯定過(guò)去的成績(jī)，展示其美好未來(lái)，使被批評(píng)者對(duì)改正錯(cuò)誤充滿信心，進(jìn)而從根本上接受這種批評(píng)。
1、肯定成績(jī)。校長(zhǎng)在批評(píng)下屬時(shí)，不要只是一味地批評(píng)，還必須功過(guò)分明，肯定過(guò)去的成績(jī)，對(duì)以前的工作應(yīng)予以充分的肯定，這就會(huì)給對(duì)方一個(gè)信息：“我本質(zhì)上是好的，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我過(guò)去的成績(jī)很贊賞”，“今天的錯(cuò)誤是可以有機(jī)會(huì)改正的”，給人以鼓勵(lì)，激起人的自尊，這樣才會(huì)使犯錯(cuò)誤的同志勇氣十足地去看待錯(cuò)誤，信心百倍地對(duì)待未來(lái)。
2、批評(píng)得當(dāng)。校長(zhǎng)的批評(píng)不只是一頓訓(xùn)斥了事，而必須站在較高的管理高度，采取科學(xué)、得體、合適的批評(píng)方式，使受批評(píng)者心悅誠(chéng)服。批評(píng)必須講究策略，堅(jiān)持公平合理，堅(jiān)持間接批評(píng)，堅(jiān)持信息傳遞、相互溝通，堅(jiān)持就事論事。并讓被批評(píng)者對(duì)自己的未來(lái)充滿希望，筆者認(rèn)為這幾條策略對(duì)于校長(zhǎng)采取批評(píng)方式是很重要的。
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