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從情報(bào)研究到現(xiàn)代咨詢：理念的碰撞與整合
【內(nèi)容提要】本文考察了情報(bào)研究與現(xiàn)代咨詢的不同發(fā)展歷程，分析了二者之間在理念方面的差異，探討了在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的整合及未來(lái)走向。【摘 要 題】信息服務(wù)
【關(guān) 鍵 詞】情報(bào)研究/情報(bào)分析/現(xiàn)代咨詢/整合
人類早期的情報(bào)和咨詢活動(dòng)可以追溯到古代，但具有現(xiàn)代意義的科技情報(bào)工作和咨詢卻是在第二次世界大戰(zhàn)之后形成的。20世紀(jì)科學(xué)技術(shù)文化和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展引發(fā)了“信息爆炸”。面對(duì)浩瀚的信息海洋，科學(xué)家、企業(yè)家和政府決策者都在迅速找到自己所需信息的活動(dòng)中感到力不從心。在“信息革命”的推動(dòng)下，信息業(yè)和現(xiàn)代咨詢業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。馬海群教授認(rèn)為，從工作性質(zhì)講，情報(bào)研究應(yīng)屬于咨詢業(yè)范疇；從研究層次看，情報(bào)研究應(yīng)屬于咨詢研究中的中觀、宏觀性研究；從經(jīng)營(yíng)方式看，咨詢業(yè)是一種商業(yè)化活動(dòng)，情報(bào)研究則有相當(dāng)一部分隸屬于政府機(jī)構(gòu)；從發(fā)展趨勢(shì)看，情報(bào)研究正向咨詢轉(zhuǎn)變；從體系結(jié)構(gòu)看，情報(bào)研究是咨詢中管理咨詢的一個(gè)組成部分。
情報(bào)研究和現(xiàn)代咨詢長(zhǎng)期以來(lái)一直作為兩個(gè)不同的領(lǐng)域而存在。范并思教授指出，情報(bào)研究有兩個(gè)來(lái)源。一個(gè)來(lái)源是科技情報(bào)領(lǐng)域。其產(chǎn)生的重要標(biāo)志之一就是美國(guó)國(guó)防系統(tǒng)信息分析中心的建立。另一個(gè)來(lái)源在非科技情報(bào)領(lǐng)域，如美國(guó)蘭德公司進(jìn)行的咨詢類信息分析、日本野村綜合研究所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)信息分析等。在學(xué)術(shù)研究中，人們經(jīng)常把情報(bào)研究和現(xiàn)代咨詢放在一起研究，表現(xiàn)出一體化的趨勢(shì)。但真正實(shí)現(xiàn)一體化還需要一個(gè)長(zhǎng)期磨合的過程，這個(gè)磨合過程必然將伴隨著理念的碰撞與整合。本文旨在分析二者之間在理念方面的異同，探討知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下這些理念的整合及其對(duì)我國(guó)情報(bào)科學(xué)事業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意義。
1 情報(bào)研究的發(fā)展脈絡(luò)
眾所周知，西方的科技情報(bào)事業(yè)是以文獻(xiàn)工作為基礎(chǔ)的。1945年，美國(guó)科學(xué)研究與開發(fā)辦公室主任V.Bush在《大西洋月刊》上撰文“As We May Think”，生動(dòng)描述了信息技術(shù)將在信息收集、存貯、發(fā)現(xiàn)和檢索等方面帶來(lái)的革命性變化。V.Bush被稱為西方情報(bào)學(xué)之父，其著作被認(rèn)為是西方情報(bào)學(xué)的奠基之作。我國(guó)的科技情報(bào)工作始于1956年。由于建國(guó)初期特定的歷史環(huán)境，它從創(chuàng)業(yè)之日起所走的就是一條文獻(xiàn)工作與情報(bào)研究工作相結(jié)合的道路，并集信息庫(kù)與思想庫(kù)于一體，形成了有別于歐美各國(guó)的特色。情報(bào)研究在我國(guó)又稱情報(bào)調(diào)研或情報(bào)分析。它與前蘇聯(lián)的情報(bào)分析與綜合，日本的情報(bào)調(diào)查，美國(guó)的信息分析，聯(lián)合國(guó)推薦的信息濃縮，歐美地區(qū)的工商情報(bào)，其他國(guó)家的數(shù)據(jù)分析、技術(shù)跟蹤、信息經(jīng)紀(jì)等基本屬同義語(yǔ)。英文的對(duì)應(yīng)詞匯包括Information Analysis、Information Analysis and Synthesis、Information Research、Information Study等。情報(bào)研究在科技情報(bào)工作中處于核心地位，是一種高級(jí)的服務(wù)形式。隨著社會(huì)科學(xué)情報(bào)工作的展開和信息科技的滲透，情報(bào)研究在內(nèi)涵外延上又有了新的發(fā)展。
2 現(xiàn)代咨詢的演化軌跡
咨詢活動(dòng)自古有之。咨詢作為一種運(yùn)籌謀劃的社會(huì)活動(dòng)伴隨著人類社會(huì)的形成和發(fā)展過程。英國(guó)是第一次工業(yè)革命的發(fā)源地，也是世界上最早建立咨詢業(yè)的國(guó)家之一，迄今已有200多年的歷史。1913年英國(guó)首先成立了英國(guó)咨詢工程師協(xié)會(huì)（ACE），以法律形式確立了咨詢活動(dòng)的社會(huì)地位。二戰(zhàn)后，隨著西方科技的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，咨詢業(yè)逐步走向?qū)I(yè)化和行業(yè)化；由個(gè)體咨詢、集體咨詢發(fā)展到綜合咨詢；從技術(shù)咨詢發(fā)展到戰(zhàn)略咨詢；研究領(lǐng)域由軍事、政治發(fā)展到科技、經(jīng)濟(jì)、法律、環(huán)境、文化、教育等各個(gè)領(lǐng)域，成為發(fā)達(dá)國(guó)家社會(huì)生活中不可缺少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)�，F(xiàn)代咨詢也被人們稱為“頭腦產(chǎn)業(yè)”，是知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)。
我國(guó)的咨詢業(yè)是改革開放以來(lái)興起的。1992年國(guó)務(wù)院頒布《關(guān)于加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的決定》，明確提出了加速發(fā)展科技咨詢、法律、會(huì)計(jì)和其它咨詢業(yè)務(wù)。1999年，中共中央、國(guó)務(wù)院在《關(guān)于加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、發(fā)展高科技、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的決定》中進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)要大力發(fā)展中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，積極發(fā)展信息咨詢服務(wù)，為企業(yè)、特別是廣大中小企業(yè)提供經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、信息、財(cái)務(wù)、金融、法律等方面的服務(wù)。目前我國(guó)的咨詢業(yè)已初步形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模。它以信息為基礎(chǔ)，綜合運(yùn)用科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、技能等，為政府部門、企事業(yè)單位和各類社會(huì)組織的決策和運(yùn)作提供服務(wù)。具有勞動(dòng)復(fù)雜程度高、知識(shí)儲(chǔ)備量大、服務(wù)覆蓋面廣、輻射力強(qiáng)、應(yīng)用效益高等特點(diǎn)。
3 情報(bào)研究與現(xiàn)代咨詢的理念剖析
理念一詞原本是舊哲學(xué)的詞匯，有觀念之意。當(dāng)今社會(huì)，創(chuàng)新成為各行各業(yè)的生存之道，理念則成為萬(wàn)務(wù)之首。我們認(rèn)為，在長(zhǎng)期的實(shí)踐和探索過程中，情報(bào)研究和現(xiàn)代咨詢這兩個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)形成了一套具有價(jià)值觀和方法論意義的理念體系。研究這些理念的是非曲直是本文的重點(diǎn)。
�。�1）關(guān)于工作性質(zhì)的認(rèn)識(shí)。文獻(xiàn)認(rèn)為，“情報(bào)調(diào)研工作是一項(xiàng)創(chuàng)造性的勞動(dòng)，是屬于科學(xué)研究工作范圍的�！�1991年國(guó)家科委以“中國(guó)科學(xué)技術(shù)藍(lán)皮書”的形式正式公布了《國(guó)家科學(xué)技術(shù)情報(bào)發(fā)展政策》，明確指出：“情報(bào)研究是以情報(bào)為對(duì)象，對(duì)情報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行整理、加工、鑒別、判斷、選擇與綜合出新的情報(bào)的科學(xué)研究活動(dòng)�！钦麄�(gè)情報(bào)活動(dòng)中一種創(chuàng)造性勞動(dòng)，是一種科學(xué)研究工作，屬思想庫(kù)的范疇�！边@是我國(guó)首次以國(guó)家法規(guī)的形式闡明情報(bào)研究的性質(zhì)和地位。
馬海群教授認(rèn)為，現(xiàn)代咨詢本質(zhì)上也是一種創(chuàng)造性科學(xué)勞動(dòng)，是科學(xué)知識(shí)的繼承、發(fā)展、傳遞和利用的擴(kuò)大再生產(chǎn)過程。在一定意義上說，咨詢工作者就是知識(shí)工作者，是學(xué)識(shí)淵博，富有創(chuàng)新精神的專業(yè)人員。咨詢業(yè)將成為未來(lái)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)部門。美國(guó)學(xué)者波拉特在其1997年出版的《信息經(jīng)濟(jì)》一書中指出，咨詢業(yè)是信息服務(wù)業(yè)中具有“生產(chǎn)知識(shí)和具有發(fā)明性質(zhì)的行業(yè)”。
因此，我們可以明確認(rèn)定，情報(bào)研究和現(xiàn)代咨詢?cè)诒举|(zhì)上是相同的。對(duì)一種行業(yè)的工作性質(zhì)的定位不但要反映其過去的真實(shí)情況，而且也應(yīng)該揭示其未來(lái)的走向。人們通常把以美國(guó)蘭德公司為代表的一批著名的現(xiàn)代咨詢公司譽(yù)為“思想庫(kù)”和“智囊團(tuán)”�！秶�(guó)家科學(xué)技術(shù)情報(bào)發(fā)展政策》把情報(bào)分析工作定位在“思想庫(kù)”上，不僅肯定了科技情報(bào)工作過去的成績(jī)，更表明對(duì)其未來(lái)發(fā)展方向的把握。
�。�2）關(guān)于成果類型的認(rèn)識(shí)。情報(bào)研究和現(xiàn)代咨詢同屬于創(chuàng)造性的科學(xué)研究，但業(yè)內(nèi)人士對(duì)其成果類型卻有不同的界定。咨詢界一般認(rèn)為，咨詢通常提供研究報(bào)告、推薦方案、實(shí)施方法和背景材料及數(shù)據(jù)分析等書面成果，屬于可直接操作的知識(shí)形態(tài)產(chǎn)品。“咨詢是一種智力活動(dòng)過程，通常會(huì)產(chǎn)生新的知識(shí)�！蔽覈�(guó)情報(bào)界則普遍認(rèn)為，“科技情報(bào)工作是在不斷強(qiáng)化科學(xué)技術(shù)知識(shí)傳播過程中形成和發(fā)展起來(lái)的一項(xiàng)科學(xué)事業(yè)。它本身是一種不創(chuàng)造知識(shí)的研究工作，它所
創(chuàng)造出來(lái)的成果多體現(xiàn)或反映在其它創(chuàng)造性活動(dòng)之中�！庇辛诉@樣一個(gè)基本的前提，情報(bào)研究就順理成章地成為“科學(xué)文獻(xiàn)的綜合分析”型活動(dòng)。有學(xué)者感嘆，“信息分析這一情報(bào)工作中最具有智慧性、挑戰(zhàn)性的工作，便不得不淪落為“剪刀加漿糊”的代名詞，成為了生產(chǎn)“綜述、述評(píng)、研究報(bào)告”等學(xué)術(shù)信息的代名詞�！被仡櫄v史，米哈依洛夫無(wú)疑是關(guān)于情報(bào)研究不創(chuàng)造知識(shí)觀點(diǎn)的集大成者。他在《科學(xué)交流與情報(bào)學(xué)》中按照對(duì)科學(xué)文獻(xiàn)與情報(bào)進(jìn)行分析綜合加工的目的性，嚴(yán)格區(qū)分了科學(xué)研究和情報(bào)研究；前者創(chuàng)造新知識(shí)，后者則不然。因此能否創(chuàng)造新知識(shí)就成為情報(bào)研究與現(xiàn)代咨詢的首要分歧。
我們認(rèn)為，如果不破除情報(bào)研究不創(chuàng)造知識(shí)的觀點(diǎn)，不僅將阻礙情報(bào)研究向縱深發(fā)展，也無(wú)法融入現(xiàn)代咨詢業(yè)。我們對(duì)知識(shí)應(yīng)該做廣義的理解，各門學(xué)科的知識(shí)是知識(shí)，情報(bào)研究的結(jié)果怎么就成不了知識(shí)呢？知識(shí)的新與舊是相對(duì)而言的。情報(bào)研究和現(xiàn)代咨詢針對(duì)特定問題所提供的成果很可能夠不上人類首創(chuàng)的程度，但對(duì)于特定問題和特定用戶而言，它的成果就是新知識(shí)。米哈依洛夫的畫地為牢式的限制已經(jīng)使我們的情報(bào)研究陷入了隔靴搔癢的尷尬境地。我們?cè)?jīng)在文獻(xiàn)中論述了軍事情報(bào)在我國(guó)科技情報(bào)工作中的指導(dǎo)作用，并把它看成是信息應(yīng)用領(lǐng)域的一個(gè)最成功的范例。對(duì)于給定的課題，如果我們的情報(bào)研究人員拿不出與軍事情報(bào)機(jī)構(gòu)或美國(guó)蘭德公司處于同一水平的研究報(bào)告，那只能夠說明我們自己的實(shí)力不夠或觀念僵化。如果我們的情報(bào)研究機(jī)構(gòu)要面向社會(huì)、面向市場(chǎng)、面向服務(wù)，這樣的知識(shí)產(chǎn)品會(huì)有多大的競(jìng)爭(zhēng)力？
�。�3）關(guān)于機(jī)構(gòu)職能的轉(zhuǎn)變。1956年中國(guó)科學(xué)院科技情報(bào)研究所成立，標(biāo)志著我國(guó)科技情報(bào)正式創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)伊始，我國(guó)的情報(bào)事業(yè)就呈現(xiàn)出圖書館技術(shù)與軍事情報(bào)思維的奇特結(jié)合。1964年美國(guó)人J·辛普森提出了“情報(bào)分析中心”的概念，并得到了社會(huì)廣泛的承認(rèn)。情報(bào)分析中心（Information analysis center，IAC）是從事情報(bào)分析、濃縮、綜合工作，并具有中心功能的情報(bào)機(jī)構(gòu)。它的主要任務(wù)是對(duì)實(shí)驗(yàn)、研究和其他工程技術(shù)活動(dòng)中產(chǎn)生的情報(bào)進(jìn)行提煉、評(píng)價(jià)、鑒定和傳播。情報(bào)分析中心著重對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)涵進(jìn)行加工，而情報(bào)中心、文獻(xiàn)中心或圖書館著重對(duì)文獻(xiàn)表征進(jìn)行加工。在我國(guó)多數(shù)綜合性、地區(qū)性和專業(yè)性情報(bào)研究所內(nèi)，以及在不少基礎(chǔ)和應(yīng)用科學(xué)研究所內(nèi)都設(shè)有從事情報(bào)分析研究工作的機(jī)構(gòu)。迄今也還沒有像蘭德公司那樣著名的專門從事情報(bào)分析研究的咨詢機(jī)構(gòu)。
改革開放以來(lái)，我國(guó)以發(fā)展經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，情報(bào)機(jī)構(gòu)也在積極謀求發(fā)展，提出了服務(wù)社會(huì)的大情報(bào)觀。其核心是要求情報(bào)工作適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，突破科技情報(bào)的局限，與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、管理等社會(huì)信息有機(jī)結(jié)合，面向經(jīng)濟(jì)，面向社會(huì)，轉(zhuǎn)變機(jī)制，增強(qiáng)為社會(huì)服務(wù)的功能。以競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)為突破口，為企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)，為與國(guó)際接軌、邁向現(xiàn)代咨詢業(yè)創(chuàng)造條件。
打造中國(guó)的“蘭德公司”需要充分借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家在發(fā)展咨詢業(yè)所采取的政策、措施、體制和辦法。國(guó)外的情報(bào)研究主要是一種面向社會(huì)的商業(yè)化活動(dòng)。因此從經(jīng)營(yíng)方式上講，我國(guó)的情報(bào)機(jī)構(gòu)一部分仍將隸屬于政府和企業(yè)，一部分將面向社會(huì)、面向市場(chǎng)、面向服務(wù)，轉(zhuǎn)換運(yùn)營(yíng)機(jī)制和工作方式，向咨詢業(yè)方向發(fā)展�，F(xiàn)代咨詢活動(dòng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，必須服從市場(chǎng)規(guī)律，具有市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)性。在組織和研究活動(dòng)上具有獨(dú)立性，自主決定研究課題，不依附于任何單位或個(gè)人的主張；根據(jù)研究需要盡可能地搜羅大批各類專業(yè)人才，形成由各學(xué)科專家組成的智囊團(tuán)體。
當(dāng)然，向現(xiàn)代咨詢業(yè)進(jìn)軍不應(yīng)該也不可能是一哄而上，美國(guó)也只有一個(gè)蘭德公司。機(jī)構(gòu)的職能轉(zhuǎn)換也必須根據(jù)自身?xiàng)l件、適應(yīng)社會(huì)需要、注意調(diào)控好各種機(jī)構(gòu)類型的比例。無(wú)所不能、包打天下的“萬(wàn)能”咨詢機(jī)構(gòu)是不存在的。
�。�4）關(guān)于專業(yè)觀念的拓展。在廣義的咨詢或情報(bào)領(lǐng)域，軍事情報(bào)無(wú)疑處于最先進(jìn)的位置。如果把它的成果作為理想的情報(bào)研究的結(jié)果，那么無(wú)論是情報(bào)專業(yè)還是現(xiàn)代咨詢專業(yè)，都必須要將傳統(tǒng)的單一的專業(yè)觀念、知識(shí)觀念、方法觀念和人才觀念轉(zhuǎn)變成面向問題解決的復(fù)合的專業(yè)觀上來(lái)。
從學(xué)理上講，任何一個(gè)知識(shí)和科學(xué)研究活動(dòng)都有其學(xué)科或?qū)I(yè)的歸屬。因此新知識(shí)的生產(chǎn)通常是本專業(yè)人員的職責(zé)所在。專業(yè)的壁壘越高，就需要在專業(yè)知識(shí)與技能的積累上花費(fèi)更多的時(shí)間和精力。就連米哈依洛夫也承認(rèn)，情報(bào)學(xué)不可能制訂出科學(xué)情報(bào)分析與綜合的正式方法。因?yàn)榉治龊途C合與科學(xué)情報(bào)的真實(shí)性、有益性及新穎性的評(píng)價(jià)有關(guān)，而且要在物理、化學(xué)、生物學(xué)及其他科學(xué)的理論與方法的基礎(chǔ)上來(lái)實(shí)現(xiàn)，任何一種情報(bào)都是屬于這些科學(xué)的。
在這方面，自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)和社會(huì)現(xiàn)實(shí)問題，大致呈現(xiàn)出依次遞減的趨勢(shì)。所以原本在科技領(lǐng)域只能做些“表面文章”的情報(bào)研究，在社科和社會(huì)實(shí)際的咨詢問題上就可能有所作為。但這并不能從根本上解決問題。情報(bào)學(xué)專業(yè)有自己的一套知識(shí)體系，不可能無(wú)所不包。要實(shí)現(xiàn)不折不扣地解決咨詢問題，應(yīng)該在教育體制和機(jī)構(gòu)人才組合開動(dòng)腦筋。美國(guó)的圖書情報(bào)學(xué)院通常只招收有其他學(xué)科背景的學(xué)生來(lái)從事研究生項(xiàng)目專業(yè)學(xué)習(xí)的做法是比較科學(xué)合理的。這樣可以有效地改變專業(yè)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)。而在咨詢機(jī)構(gòu)的人才組合上，蘭德公司的做法很有指示作用。
在蘭德公司的英文名稱中，Rand是Research and Development的縮寫。成立于1948年，是一個(gè)以軍事為主的綜合性戰(zhàn)略研究所。半個(gè)世紀(jì)以來(lái)，蘭德公司一直被推為全球10大超級(jí)智囊團(tuán)之首。它以權(quán)威的分析與卓越的決策咨詢影響和左右著美國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、外交等一系列重大事務(wù)的決策。在研究人員構(gòu)成上，蘭德公司的研究人員所覆蓋的專業(yè)十分廣泛。有各方面的專家，包括數(shù)學(xué)家、工程師、計(jì)算機(jī)專家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、政治家、語(yǔ)言學(xué)家等。此外還有物理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、法律、教育、醫(yī)學(xué)、決策分析、軍事分析、文藝方面的專家。還在各大學(xué)及研究機(jī)構(gòu)中聘請(qǐng)了700名專家作為高級(jí)顧問。美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛格從1960年到1968年一直擔(dān)任蘭德公司的顧問。情報(bào)研究是一種橫跨多種學(xué)科領(lǐng)域的研究，所要解決的問題中包括了科學(xué)、技術(shù)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政策等復(fù)雜因素。通過研究人員專業(yè)多樣化和個(gè)人專業(yè)知識(shí)綜合化的途徑，最終能夠形成適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)要求的復(fù)合型專家群體。
4 走向統(tǒng)一的咨詢業(yè)
21世紀(jì)的人類正在向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代邁進(jìn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，正在全方位地改變著人類和社會(huì)。日本人把“情報(bào)分析力”作為影響國(guó)力的十大因素之一，表明情報(bào)分析研究已經(jīng)成為衡量一個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力的標(biāo)志。情報(bào)研究工作作為一種典型的知識(shí)生產(chǎn)活動(dòng)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代將大有可為。我國(guó)情報(bào)研究專家包昌火先生認(rèn)為，從Intelligence角度看，我國(guó)情報(bào)學(xué)研究存在三大缺陷：一是沒有把與漢語(yǔ)“情報(bào)”兩字相對(duì)應(yīng)的Intelligence作為構(gòu)成情報(bào)學(xué)大廈的重要基石；二是沒有把具有明顯Intelligence功能、一直作為我國(guó)科技信息機(jī)構(gòu)主要工作之一的情報(bào)研究工作放在重要的地位；三是自覺不自覺地囿于科技系統(tǒng)、囿于文獻(xiàn)信息，研究高度和視野受到很大限制。情報(bào)學(xué)的基本任務(wù)是解決信息資源的組織、控制、開發(fā)和利用問題；情報(bào)研究則是信息的有序化、增值化和智能化的重要手段，與發(fā)展情報(bào)檢索系
統(tǒng)一樣，是解決“信息激增”的兩大基本對(duì)策，缺一不可。
目前我國(guó)的情報(bào)研究上在經(jīng)歷著明顯的綜合化、社會(huì)化變革傾向。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)特別是電子計(jì)算機(jī)技術(shù)、遠(yuǎn)程通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，信息的搜集、處理和傳遞方式都發(fā)生了根本性變化。過去在機(jī)構(gòu)、人才、資源、制度、管理等方面所固有的障礙有望在社會(huì)信息化的過程中得到不同程度的克服。美國(guó)許多重要的金融機(jī)構(gòu)如TIAA—CREF等都擁有自己的網(wǎng)站，無(wú)論何時(shí)何地，分析師都可以登錄網(wǎng)站查找和下載各類金融信息。世界著名的GE公司花費(fèi)數(shù)千美元建立自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。GE在全球的數(shù)以萬(wàn)計(jì)的員工可以從中獲得充分的信息服務(wù)。技術(shù)人員可以憑借密碼登錄其技術(shù)論壇，自由地提出技術(shù)難題并分享他人技術(shù)成果。另外，各種管理決策軟件的廣泛使用也使得一般決策更加容易。隨著社會(huì)信息化的發(fā)展，信息資源的獲得更加便利，因而咨詢服務(wù)必然向高端發(fā)展。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家托夫勒在其著作《未來(lái)的沖擊》中寫到：“知識(shí)就是力量”這一論斷已經(jīng)過時(shí)，只有“知識(shí)的知識(shí)”才是力量。”情報(bào)研究作為一種典型的生產(chǎn)“知識(shí)的知識(shí)”的產(chǎn)業(yè)，是最具有生命力的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)之一，適時(shí)地融入現(xiàn)代咨詢業(yè)，將使情報(bào)研究工作獲得更加廣闊的發(fā)展空間，成為社會(huì)發(fā)展中的一支重要力量。
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