對美國高等教育信息素養(yǎng)能力五大標準的分析與思考

　　【內(nèi)容提要】本文通過對美國高等教育信息素養(yǎng)五大標準的分析，思考了培養(yǎng)用戶與傳播者的信息素養(yǎng)的途徑。
【摘  要  題】國際信息
【關(guān)  鍵  詞】美國高等教育/信息素養(yǎng)能力/分析/思考
　　【  正  文】
　　信息素養(yǎng)已成為現(xiàn)代人文化素養(yǎng)的一部分，信息素養(yǎng)能力是信息社會對人的發(fā)展的核心問題。因此，“信息素養(yǎng)”的概念現(xiàn)已成為教育中的熱門話題。以美國為代表的信息技術(shù)發(fā)達的國家對此做出了積極的反應(yīng)并制定了相應(yīng)的標準。美國在1998年制定了中學生九大信息素養(yǎng)標準后，2000年元月18日，美國高等教育圖書研究協(xié)會（ACRL）在召開的美國圖書協(xié)會仲冬會議上審議并通過了“美國高等教育信息素養(yǎng)能力標準”（Information  Literacy  Competency  Standards  for  Higher  Education）。該標準分為三個板塊：標準、執(zhí)行指標和效果。有五大標準22項執(zhí)行指標和若干個子項目。參照標準的執(zhí)行指標，本文著重對五大標準的尺度去作理解和分析，在這個基礎(chǔ)上展開對高校圖書館用戶與傳播者互動中信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)的思考，以求得解決的方法。
　　　　　　1　美國高等教育信息素養(yǎng)能力五大標準
　　　　1.1　具有信息素養(yǎng)能力的學生能決定所需要的信息種類和程度
　　達到這樣一個尺度表明學生的思維方法的特性。即自主性和個性。在獲取信息的過程中，是主動獲取而不是被動獲取。表現(xiàn)了學生主動學習、自己吸納知識的過程。尤其在網(wǎng)絡(luò)教育的環(huán)境中，學生這種自主性和個性，將跨越時空，由被動變主動，激發(fā)學生個體的學習熱情。正如臺灣一位學者說過：在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下，用戶的主動性得到空前擴展。“閱讀”的過程充滿了選擇性。當學生具有信息素養(yǎng)能力，作為用戶的學生就能在獲取信息資源的過程中決定所需要的信息種類和程度，并在圖書館傳播者的指導下由用戶自己建構(gòu)。在圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源的環(huán)境中，能選定并聯(lián)通所需要的信息資源，學生就會在信息海洋中遨游。
　　具有信息素養(yǎng)能力的學生還能考慮獲取所需要信息的成本和利益。在考慮所需信息的可用性時，能夠通過多渠道的方式來搜索信息，如圖書館圖書借閱、異地使用資源、通過網(wǎng)絡(luò)手段獲取網(wǎng)上資源。這就是說，對所要獲取的某種信息，用戶會確定實際而全面的計劃，有條不紊地去獲取，最終決定取舍信息。
　　圖書館作為信息傳播的一方，要思索的是如何去挖掘?qū)W生素養(yǎng)的潛在能力，使用戶在圖書館獲取所需要的信息資源的過程中其價值能力得以兌現(xiàn)。兌現(xiàn)是多元性的表現(xiàn)。因為學生用戶對信息的選擇和參考程度是多元性的。如與指導教師交流某個課題；學生之間在課堂中討論和最終確認的研究課題及其它信息需要；對課題的確認和理解歸納在反復執(zhí)行過程中從探索一般信息源到課題熟悉程度的探索；對所探索認可的信息源使之條理化，并且對各種類型的信息其潛在的資源價值得到認同，如多媒體、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站、數(shù)據(jù)系統(tǒng)、聲像、低價文本等。這種對信息選擇和參考的多元性，正是用戶信息利用能力的表現(xiàn)。
　　　　1.2　具有信息素養(yǎng)能力的學生能有效而又高效地獲取所需信息
　　有效而又高效這意味著學生在獲取信息時關(guān)鍵的一點是能選用最適當?shù)奶骄糠椒ɑ驒z索系統(tǒng)獲取所需要的信息，并能建構(gòu)和完善有效的檢索策略，運用各種方法檢索在線信息或個人信息。在這樣一個執(zhí)行的過程中，學生個體的行為要有可行性的技術(shù)方法。它展示著學生個體的檢索技術(shù)，也表現(xiàn)了用戶的信息加工能力。作為用戶，通過自己掌握的技術(shù)方法，在圖書館資源共享的網(wǎng)絡(luò)信息資源的環(huán)境中，根據(jù)自己選定的課題，確定網(wǎng)上信息搜索的范圍和重點，利用多種渠道廣泛搜集和獲取，而且對所索取的信息進行系統(tǒng)的組織和創(chuàng)新。
　　在用戶與傳播者雙邊能力互動中，作為圖書館用戶的學生，要展示其獲取文獻或網(wǎng)絡(luò)信息資源的效率，關(guān)鍵是其掌握信息技術(shù)的方法。當用戶具備這種能力時，我們不禁要自問：圖書館人在這方面又如何？這是值得思考的問題。因為雙方都要面臨的是人與計算機。圖書館是網(wǎng)上信息服務(wù)的提供者，承擔著信息傳播的重任，必須懂得怎樣提供服務(wù)，如提供數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)傳遞以及信息資源的有序整理。因此，圖書館要重視人員和用戶的培訓和復合型人才的培養(yǎng)。如進行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)上資源利用、各類常用軟件使用與服務(wù)的培訓。通過瀏覽器下載資源，通過電子郵件傳遞信息，用FTP進行文件的傳輸，下載網(wǎng)上的電子資源包括電子雜志，將下載資源歸類、整理，使信息有序以提供良好的服務(wù)。如果用戶的需求能力已經(jīng)具備，加之信息員處理信息技巧有序，雙方無障礙的提供與選擇的合作，圖書館網(wǎng)上信息的開發(fā)與利用將井然有序。圖書館的信息資源將真正實現(xiàn)共建、共知、共享的完美。
　　　　1.3　具有信息素養(yǎng)能力的學生能評價信息及其來源，并能把所遴選出的信息與原有的知識背景和評價系統(tǒng)結(jié)合起來
　　這一標準展示了學生所選擇的信息是在分析信息的基礎(chǔ)上來獲取的。這是學生具備信息分析能力的體現(xiàn)。也是信息素養(yǎng)核心能力的體現(xiàn)，信息素養(yǎng)的核心能力由計算機素質(zhì)、圖書館素質(zhì)以及批判性思維構(gòu)成。具體表現(xiàn)在高效獲取信息，熟練地批判性地評價信息，有效吸收、存儲和快速提取信息以及表達信息、創(chuàng)造使用信息的能力。能從所收集的信息中遴選出信息文本的中心思想，并能運用原始的標準來評價信息及其來源，在綜述和評價信息當中具有創(chuàng)新理念。如寫出高水平的信息文摘、構(gòu)建新的假設(shè)所需要補充的信息、對新舊信息和知識進行整合等。
　　圖書館用戶具備信息資源的分析能力，就能在信息資源的海洋中游刃有余。這表明在提供或者是獲取的活動中人是主要的，表現(xiàn)了人的主觀能動性的發(fā)揮。而且這是提供者和用戶雙方都不可缺少的。從信息提供者的角度去看，圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)不是純粹的技術(shù)性服務(wù)，而是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下面對新信息技術(shù)的發(fā)展，發(fā)揮人的主觀能動性，與信息技術(shù)相結(jié)合，提供有深度、研究級的信息服務(wù)。信息人員面對浩如煙海但魚龍混珠的網(wǎng)上信息，就是要開發(fā)新技術(shù)去甄別、去提煉有價值的信息，而且也應(yīng)該建立更多的數(shù)據(jù)庫、提供有序、有用的信息。再者，圖書館信息管理的最佳結(jié)合應(yīng)當是人腦與電腦。人機結(jié)合實現(xiàn)兩者互補，既能夠進行大規(guī)模的處理，也能進行信息的提煉加工。事實上，凝聚更多智力的信息產(chǎn)品更具有價值，更受用戶歡迎，能對用戶有更大幫助的是信息服務(wù)機構(gòu)付出的智力勞動。
　　　　1.4　具有信息素養(yǎng)能力的學生無論是個體還是團體的一員，能有效地利用信息達到某一特定的目的
　　有效地利用信息達到某一特定的目的，這表明學生用戶已經(jīng)顯示出其創(chuàng)新的能力。創(chuàng)新能力的凸現(xiàn)，是在知識積累基礎(chǔ)上創(chuàng)新的表現(xiàn)。它的效果在于能用一種組織內(nèi)容并運用一種有利于目的的實現(xiàn)和有利于作品或表現(xiàn)形式的格式。比如學生用戶在運用知識的同時，即將知識與技能整合，尋找信息、評價信息、對

新舊信息進行整合，選擇一種有利于目的實現(xiàn)的表現(xiàn)形式，再將設(shè)計與信息交流、創(chuàng)新的作品融合在一起，展示學生個體創(chuàng)造性的一面，并能與他人進行有效的交流。如學生的畢業(yè)論文、創(chuàng)作的作品、調(diào)查報告、綜述、畢業(yè)設(shè)計、大綱等。
　　圖書館人的創(chuàng)新是在其現(xiàn)有的環(huán)境中實現(xiàn)的。一個先進的圖書館應(yīng)當是擁有一批具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的圖書館員的文化信息機構(gòu)。在這樣的環(huán)境下，一個優(yōu)秀的信息傳播者應(yīng)當是具有創(chuàng)造性思維的人。信息傳播者當他在利用WWW技術(shù)開發(fā)各種數(shù)據(jù)庫、根據(jù)讀者的需求編制導航系統(tǒng)、建立特色數(shù)據(jù)庫、利用最佳網(wǎng)點、最佳路線與方式幫助讀者查詢信息等一系列的服務(wù)時，其服務(wù)的過程也是創(chuàng)造和創(chuàng)新的過程，他的潛在能力也在實際發(fā)揮。
　　　　1.5　具有信息素養(yǎng)能力的學生懂得有關(guān)信息技術(shù)的使用所產(chǎn)生的經(jīng)濟、法律和社會問題，并能在獲取和使用信息中遵守公告法律
　　這一標準的關(guān)鍵是具備信息素養(yǎng)能力的學生要懂得與信息和信息技術(shù)有關(guān)的道德、法律和社會經(jīng)濟問題，并能遵守法律、規(guī)章制度和有關(guān)獲取和使用信息資源的禮貌和網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范。應(yīng)當具備較為準確的判斷力，如能判斷和討論基于紙介和電子文本環(huán)境下有關(guān)隱私和安全問題的討論，懂得知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)和合法使用帶有版權(quán)的資料。同理，在獲取信息過程中的用戶也需要有信息道德意識。用戶信息道德水平的高低是用戶道德修養(yǎng)和道德規(guī)范的具體體現(xiàn)，只有具備了良好的道德意識和道德規(guī)范，才能適應(yīng)社會發(fā)展的要求，才能較好地尊重他人知識產(chǎn)權(quán)，才能使學生用戶具有信息免疫能力，自覺抵制不良信息的侵襲和信息腐蝕。
　　圖書館作為信息服務(wù)機構(gòu)，有必要思考的是：圖書館在網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)與利用的服務(wù)過程中，怎樣建立一個符合信息時代的信息倫理機制，使傳播者和用戶懂得如何自由獲取信息的權(quán)利，尊重信息知識產(chǎn)權(quán)、保護信息隱私、防止信息垃圾及信息污染，不傳播不良信息等，這表明對傳播者也必須有一個統(tǒng)一的行為規(guī)范。
　　總之，在獲取信息和信息加工、信息創(chuàng)新的過程中，都離不開用戶和傳播者的雙邊活動。用戶和傳播者在互動中雙方的信息素養(yǎng)能力是相得益彰的。用戶要求的提高，必將對信息傳播者的素質(zhì)要求也越來越高。
　　縱觀美國高等教育信息素養(yǎng)標準，其精華在于：強調(diào)理論與實踐的結(jié)合、強調(diào)獲取與創(chuàng)新能力的凸現(xiàn)、強調(diào)公德與法律意識的培養(yǎng)。它歸納了信息獲取能力、信息分析能力、信息加工能力、信息創(chuàng)新能力、信息利用能力、協(xié)作意識和信息交流能力的實際意義。這與目前我國學者對于21世紀高等教育學生提出的信息素養(yǎng)能力教育和培養(yǎng)觀點是大致相同的，我們應(yīng)當借鑒發(fā)達國家的信息素養(yǎng)標準，取其精華，為我所用，在培養(yǎng)用戶與傳播者互動能力途徑上下功夫。
　　　　　　2　貴州地區(qū)高校館用戶信息素養(yǎng)培養(yǎng)問題
　　針對貴州地區(qū)高校圖書館的現(xiàn)狀，要培養(yǎng)和提高用戶與傳播者互動中雙方的能力，筆者提出亟待解決的三個問題，尤其是對貴州地區(qū)高校圖書館人及用戶。
　　　　2.1　承擔培養(yǎng)用戶信息素養(yǎng)的重任，傳播者要加大以能力為核心的繼續(xù)教育
　　圖書館作為信息傳播者，在與用戶提供和獲取的互動中肩負著培養(yǎng)用戶信息素養(yǎng)能力的重任。因此，加大以能力為核心的繼續(xù)教育是能否勝任的關(guān)鍵。
　　江澤民在亞太經(jīng)合組織人力資源能力建設(shè)高峰會議上指出；“要充分認識人力資源能力建設(shè)對經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、決定性的意義，把它放在經(jīng)濟社會發(fā)展的突出位置�！�
　　2002年7月8日，國家人事部部長張學忠在北京召開的“全國杰出專業(yè)技術(shù)人才表彰暨專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)工作會議”上發(fā)表重要講話，指出要“加大以能力建設(shè)為核心的繼續(xù)教育力度。能力建設(shè)是專業(yè)技術(shù)人員的迫切需要和繼續(xù)教育的重要內(nèi)容。繼續(xù)教育要圍繞提高專業(yè)技術(shù)人員的能力和素質(zhì)來展開，不斷增強學習能力、創(chuàng)新能力、信息技術(shù)應(yīng)用能力、跨文化溝通能力、人際協(xié)調(diào)能力……”。
　　這些重要的講話都表明了在新時期專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的重要性和迫切性。圖書館要加大以能力教育為核心的繼續(xù)教育，要有計劃地實行繼續(xù)教育。專業(yè)人員能力培養(yǎng)，要在強調(diào)知識、原理、觀念的基礎(chǔ)上，重視吸納、駕馭知識能力的培養(yǎng)和獲得意識的提升；在強化思維訓練的同時，注重開拓思維和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)；在注重崗位技能鍛煉的同時，彌補未來職業(yè)生涯設(shè)計的不足。
　　總之，圖書館人的繼續(xù)教育面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)和發(fā)展契機。傳播者只有通過崗位培訓、參加培訓班學習、學術(shù)研討會以及到高等院校學習和實習等不同的形式，提高自身素養(yǎng)，才能肩負起培養(yǎng)用戶的重任。
　　　　2.2　培養(yǎng)用戶信息素養(yǎng)能力，需要圖書館大力引進高層次人才和加強計算機教育的力度
　　圖書館要大力引進高層次人才到圖書館來工作，逐步改變圖書館人員的知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)素質(zhì)較低的狀況，尤其要引進計算機專業(yè)、外語專業(yè)的人才。圖書館決策者要強化圖書館人的網(wǎng)絡(luò)意識，尤其是在邊遠地區(qū)高校圖書館，信息傳播者更要注重計算機應(yīng)用教育，在了解計算機知識的基礎(chǔ)上，側(cè)重于應(yīng)用，從實際出發(fā)注重掌握其應(yīng)用方法和技能。在懂得本專業(yè)領(lǐng)域知識的基礎(chǔ)上，掌握計算機應(yīng)用知識，使兩者很好地結(jié)合起來。通過從計算機等級考試的重大變化即2002年上半年開始實施新的計算機等級考試大綱，一系列改革措施和計算機教育的新格局來看，表明計算機普及的第三次高潮已經(jīng)來臨。圖書館員接受計算機、網(wǎng)絡(luò)化教育的培訓、參與計算機等級考試是提高館員信息素養(yǎng)發(fā)展的趨勢。
　　2002年8月，貴州省舉辦了“全省圖書館計算機應(yīng)用知識大賽”，這是一次普及計算機基礎(chǔ)、推廣計算機在圖書館應(yīng)用的活動，也是貴州高校圖書館展示自己計算機應(yīng)用能力的一次機會。這次活動使貴州高校圖書館人認識到學習計算機知識和計算機在圖書館應(yīng)用的重要性。
　　　　2.3　高校圖書館重視和加強文獻檢索課的教學已迫在眉睫
　　貴州省有的高校圖書館對文獻檢索課的重視程度不夠，如有的高校圖書館文獻檢索課的教學仍然沒有一個統(tǒng)一的規(guī)劃和設(shè)計，每個學期的文獻檢索課比較零亂，也無教材，這樣勢必削弱了學生用戶對文獻需求的能力。從培養(yǎng)用戶信息素養(yǎng)能力這點來看，任何一所高校圖書館、學校都應(yīng)該將文獻檢索課正式納入學校各專業(yè)的必修課，尤其在高年級。包括開課面、教學內(nèi)容、教學手段、教學效果都要有規(guī)劃、有設(shè)計方案，并確定該課程的目標和目的。
　　筆者認為，文獻檢索課的內(nèi)容要改變只注重介紹傳統(tǒng)服務(wù)的文獻檢索內(nèi)容，要增加信息技術(shù)、信息能力開發(fā)、加強用戶的技術(shù)應(yīng)用內(nèi)容。除圖書館利用方法、文獻基本分類科目、圖書館目錄使用方法科目、視聽設(shè)備使用方法、各種工具書使用法等外，還要增加的內(nèi)容應(yīng)有：（1）開設(shè)計算機基礎(chǔ)知識課程，講授網(wǎng)上應(yīng)用技術(shù)，開展Internet導航。（2）對網(wǎng)絡(luò)圖書館信息資源利用進行導航輔導。（3）書目指導、數(shù)據(jù)庫檢索方法和經(jīng)驗講授、幫助用戶制定多種數(shù)據(jù)庫的檢索策略。（4）對電子出版物的介紹和使用。（5）通過計算機與用戶交互，提高用戶理解和獲取信息資源的能力等。文獻檢索課應(yīng)從大學一年級起開設(shè)（一年級用戶可采用講座、選修課等形式）。在師資力量的配備上，計算機專業(yè)的教師和圖書館專業(yè)人才是文獻檢索課師資的首選。尤其是師范院校要加大信息教育的力度，信息化教育要滲透到各科教學。文獻檢索課的目的是重點培養(yǎng)用戶對圖書館的利用

能力，對媒體的認知能力，計算機操作能力及應(yīng)用能力，運用網(wǎng)絡(luò)的能力。
　　圖書館通過文獻檢索課教學、講座、提供場所等多種方法對用戶進行信息知識的教育，培養(yǎng)和提高用戶信息素養(yǎng)能力，正體現(xiàn)了傳播者以自己的知識技能和專業(yè)精神，在與用戶雙邊互動中肩負的培養(yǎng)重任。
【參考文獻】
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