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淺議保險學(xué)課程案例討論課的實施
淺議保險學(xué)課程案例討論課的實施【論文關(guān)鍵詞】保險學(xué) 案例教學(xué)
【論文摘要】案例討論是保險學(xué)課程教學(xué)的重要手段之一。運用互動教學(xué)方式，通過對各類典型案例的分析和講解，加深學(xué)生對基礎(chǔ)理論、專業(yè)理論的掌握及理論與實踐的結(jié)合運用，有利于提高學(xué)生的分析能力和創(chuàng)新能力。
案例教學(xué)法是一種通過模擬或者重現(xiàn)實際生活場景，使學(xué)生融入案例場景，通過討論交流觀點的教學(xué)方法，其在保險學(xué)課程教學(xué)中效果明顯。通過組織討論既可以分析各種各樣保險案例，從中總結(jié)出一般性的保險學(xué)原理，從而讓學(xué)生通過自己的思考或借鑒他人的思考來拓寬自己的視野，夯實相關(guān)理論知識。保險學(xué)的課程體系決定了不能只采用圍繞純理論展開的單一的教學(xué)模式，而應(yīng)貼近保險實務(wù)，著力加強真實性和可操作性，以較為系統(tǒng)地培養(yǎng)學(xué)生獨立思考和解決實際問題能力。因此，在保險學(xué)教學(xué)中組織大量的案例討論課非常必要。
一、案例教學(xué)的特征與優(yōu)勢
�。ㄒ唬┌咐虒W(xué)的特征
案例教學(xué)的特征表現(xiàn)在：第一，真實性。真實性是案例教學(xué)的最主要特點，它所引用的事件在內(nèi)容和情節(jié)上一般不是虛構(gòu)的。第二，對于案例的描述重在呈現(xiàn)事態(tài)演變的全過程，包括期間出現(xiàn)的問題、隱含的矛盾以及對立的觀點、沖突。第三，案例展示的事件針對性強，每個事件都有明確的教學(xué)目的，它是一種教學(xué)材料，是為教學(xué)服務(wù)，它包含有需要學(xué)生掌握的概念、理論或方法。
�。ǘ┌咐虒W(xué)在保險學(xué)教學(xué)中的優(yōu)勢
1 有利于引導(dǎo)學(xué)生獨立思考。保險學(xué)經(jīng)過長期的發(fā)展，其理論結(jié)構(gòu)日益豐富完整，對于本科階段的非保險學(xué)專業(yè)的學(xué)生來說，很難在短時間內(nèi)完全掌握駕馭基本理論。而案例能引導(dǎo)學(xué)生嘗試運用保險學(xué)的基本原理，真正把理論與實際緊密結(jié)合起來。在案例分析中，應(yīng)將注意力集中到案例事件上，以鞏固和加深對所學(xué)課程理論內(nèi)容的理解。同時需要教師的正確引導(dǎo)，教師通過觀察學(xué)生對案例的講述和評析，強調(diào)學(xué)生置身于客觀社會情境，通過具體的分析，使學(xué)生主動、獨立地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，達到深化理論知識的目的。
2 有助于增進師生互動。案例教學(xué)反映了學(xué)生之間、師生之間的思想交流，在一定程度上改善了講授教學(xué)模式中過于單向的信息傳遞的弊端，使教師、學(xué)生的思想通過保險案例呈現(xiàn)的特殊情景交織在一起。一方面，學(xué)生通過自己獨到的分析，可以充分表達自己的意見，在教師的引導(dǎo)下，強化所學(xué)的知識；另一方面，教師通過學(xué)生在案例分析中展現(xiàn)出的多元化的觀點可以及時改進教學(xué)，真正做到“教學(xué)相長”.
3 有助于提高學(xué)習興趣。在教學(xué)中引入保險代理人引發(fā)的保險糾紛、理賠過程中的代位求償問題相關(guān)的案例，由學(xué)生扮演代理人、投保人等角色，可以極大地調(diào)動學(xué)生的參與興趣。在案例教學(xué)中，學(xué)生接觸、分析不同的情景，他們被要求扮演不同的角色，并設(shè)身處地從扮演的角色出發(fā)參與分析和討論，提出建設(shè)性意見。由此，學(xué)生雖然沒有親自調(diào)查和身臨其境的體驗，但結(jié)合自身的學(xué)習優(yōu)勢，即原有知識和經(jīng)驗背景，他們會更自覺主動地參與到互動中，通過調(diào)動過去的經(jīng)驗積累激發(fā)聯(lián)想、比較、思考，從而更易于理解和把握學(xué)習內(nèi)容，在對不同案例的分析過程中，悟出幾條可行性方案，為以后處理類似的情況提供參考。
二、案例討論課的實施
�。ㄒ唬┰O(shè)定案例教學(xué)目標
案例教學(xué)的目標為：第一，通過案例分析，逐步培養(yǎng)學(xué)生觀察和分析保險實務(wù)的能力。第二，使學(xué)生理解保險基礎(chǔ)理論如何運用于實踐。第三，為學(xué)生學(xué)習保險合同的訂立、保險合同糾紛、保險理賠等方面，營造與實戰(zhàn)極其相近的氛圍。第四，增強學(xué)生的獨立思辨能力，使學(xué)生在扮演投保人、保險人、被保險人、受益人等相應(yīng)角色時能根據(jù)所面對事態(tài)的變化而尋求應(yīng)對的思路。第五，通過分析不同保險業(yè)務(wù)類型、不同情景保險案例，促使學(xué)生掌握較全面的保險學(xué)基礎(chǔ)理論。
�。ǘ┌咐懻撜n方案設(shè)計
在教學(xué)大綱的框架內(nèi)，方案設(shè)計可根據(jù)課程內(nèi)容采用靈活多樣的形式，既可以采取課堂分組討論分析，也可以采取辯論或?qū)W生講解等形式。案例是對應(yīng)章節(jié)中的基本理論而設(shè)計的。在選擇案例時，首先，要求所選案例的內(nèi)容必須是以完成一定的教學(xué)目標為目的；其次，選取的案例必須具有代表性和矛盾沖突點；再次，在選擇案例時，應(yīng)注意選擇范圍，案例的內(nèi)容應(yīng)緊密結(jié)合保險活動實踐和社會實際，盡量選擇反映我國保險領(lǐng)域的案例，同時也應(yīng)盡可能反映當今最新的保險學(xué)理論、技術(shù)和方法；最后，內(nèi)容應(yīng)新穎，具有生動性和可操作性，采用篇幅應(yīng)適合授課進程的要求。
�。ㄈ┱n堂討論的具體步驟
1 課前準備階段。學(xué)生提前查閱相關(guān)資料，收集理論依據(jù)，作好討論準備是組織成功的案例討論課的基礎(chǔ)，因此，在上討論課前教師就應(yīng)將相關(guān)任務(wù)布置下去，讓學(xué)生充分認識到前期準備的重要性。教師組織和指導(dǎo)好案例分析是案例討論課的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先，教師可根據(jù)案例分析中的焦點問題，引導(dǎo)學(xué)生了解相關(guān)理論，查閱案例相關(guān)背景資料，不僅要從理論上理解案例，而且應(yīng)在具體的情境下加以把握。其次，要求學(xué)生組成若干小組。以小組為單位共同完成案例討論課的相關(guān)研究課題，這樣有利于促使學(xué)生集思廣益，在分析和解決問題的過程中培養(yǎng)團隊精神。當然，也應(yīng)建立必要的評分監(jiān)督機制，以防止小組內(nèi)部出現(xiàn)任務(wù)分工不均。在小組成員的具體組成上，應(yīng)按照學(xué)號順序若干人一組，而不能任由學(xué)生根據(jù)自己的偏好來組織。這樣才能讓所有學(xué)生都參與其中，各組討論辨析水平也不至于相差太大。
2 課堂討論階段。課堂案例討論的任務(wù)主要包括發(fā)現(xiàn)存在的問題、提出解決的途徑和措施。學(xué)生從自身視角剖析案例，闡述小組看法，不同意見相互辯論，形成熱烈的探討問題的氣氛，學(xué)生成為案例討論的主角。期間教師應(yīng)注意把握案例討論的方向。在課堂討論中，教師應(yīng)將講臺讓給學(xué)生，學(xué)生成為課堂的主角，教師的角色是引導(dǎo)學(xué)生思考、爭辯和決策，引導(dǎo)學(xué)生探詢案例中各種復(fù)雜的情形及其背后隱含的各種因素和發(fā)展變化的可能性。根據(jù)保險學(xué)的教學(xué)內(nèi)容，課堂討論的具體形式可以有以下三種方法。
第一，辯論法。辯論是一種強烈地針對問題的正面與反面的討論，它能促使學(xué)生更加熟悉該課程的內(nèi)容。教師應(yīng)于辯論結(jié)束后對正反兩個辯論組分別作客觀的評估。
就辯題的內(nèi)容而言，要使學(xué)生雙方在辯論賽中辯得起來、辯得下去、辯得公平，應(yīng)盡可能選擇沒有定向性的辯題。在保險學(xué)中可以展開辯論的話題是非常豐富的。比如保險合同糾紛中，針對保險公司是否應(yīng)該理賠，可以根據(jù)大家所持觀點的不同明確地劃分出正反兩方。雙方經(jīng)過分工后可按照辯論賽的一般程序展開辯論。辯論有助于培養(yǎng)和提高辯證思維能力。辯論是一種“去粗存精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的思維過程。保險學(xué)案例討論中更需要系統(tǒng)的辨證思考，只有借助辯證思維，才能對辯題作出全面的深刻的透視，才能準確地把握爭議點、切入點和立足點。此外，還有助于學(xué)生動手實踐能力、語言表達能力、合作學(xué)習能力等的增強。
第二，角色扮演法。角色扮演法是一種以學(xué)生發(fā)展為本，把創(chuàng)新精神的培養(yǎng)置于最重要地位的學(xué)習方式，它有助于增強學(xué)生的學(xué)習能力，使學(xué)生形成正確的態(tài)度、情感和價值觀；有助于培養(yǎng)學(xué)生的探究創(chuàng)新能力，培養(yǎng)學(xué)生的團隊協(xié)作精神和合作能力。圍繞保險活動的角色主要有投保人、保險人、被保險人、受益人、保險代理人、保險經(jīng)紀人等。教師可根據(jù)案例的實際需要指定角色或由學(xué)生根據(jù)自己的偏好選擇角色扮演。要求學(xué)生結(jié)合案例的規(guī)定情景充分地展開想象把角色扮演好。比如結(jié)合保險合同的簽訂、保險理賠等環(huán)節(jié)就可以運用角色扮演法進行教學(xué)。通過角色扮演使學(xué)生明確保險活動的各參與主體的權(quán)利與義務(wù)。教師則扮演著編劇的角色，把舞臺讓給學(xué)生盡情地表演，使其成為課堂的主角。在保險產(chǎn)品營銷的案例教學(xué)中，充當保險人的學(xué)生應(yīng)獨立地思考和解決投保人向他提出的問題，靈活運用推銷技巧、產(chǎn)品特點，以及必要的心理戰(zhàn)術(shù)等來推銷出自己的產(chǎn)品。扮演投保人的學(xué)生也應(yīng)想方設(shè)法地了解清楚保險產(chǎn)品的所有問題，保險合同雙方全身心地投入到各自角色之中，真實地體驗著保險產(chǎn)品營銷的全過程。這種類似游戲般的體驗，促進學(xué)生能深刻地體會和認知保險學(xué)的原理和方法，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，可以說是一種寓教于樂的最好方式。教師在其中的角色則是以客觀的局外人的立場出現(xiàn)的，主要的作用有根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計場景、提供背景資料、點評總結(jié)等，可見在角色扮演法中，教師是學(xué)習過程的組織者和促進者，學(xué)生才是真正的主體。
第三，模擬講授法。模擬講授法是學(xué)生模仿教師通過簡明、生動的口頭語言較系統(tǒng)地傳授知識，啟發(fā)學(xué)生智力的方法。其基本要求包括：科學(xué)、自主地組織教學(xué)內(nèi)容；講究語言藝術(shù)；善于設(shè)問解疑，啟發(fā)受眾積極地思考；運用多種輔助教學(xué)手段，使之與講授相互補充，避免單純的講授。
3 總結(jié)評議階段�？偨Y(jié)評議階段是保險學(xué)案例討論課的最后階段。在這個階段教師要求學(xué)生將案例與理論結(jié)合起來，歸納出一般性的理論觀點。同時教師能有針對性地解決學(xué)生提出的問題，幫助學(xué)生理清思路，肯定學(xué)生的思路和獨到的見解，對積極參與討論的學(xué)生給予適當表揚，形成激勵效應(yīng)；并指出學(xué)生在討論過程中存在的問題及不足，對基本知識和觀點作進一步的深化、拓展，在此基礎(chǔ)上提出尚需深入思考的問題；最后，教師要求學(xué)生寫出書面案例分析報告，從理論的高度，重新回顧、審視案例的討論經(jīng)過和解決方案，達到理論聯(lián)系實際、學(xué)以致用的效果。
總之，案例討論是保險學(xué)教學(xué)的重要手段之一。當前應(yīng)借鑒國內(nèi)外先進的教學(xué)經(jīng)驗，加大保險學(xué)案例討論課的比重，通過互動式教學(xué)，以各類典型案例為載體，強化學(xué)生對保險學(xué)基礎(chǔ)理論、專業(yè)理論的掌握及理論與實踐的結(jié)合運用，培養(yǎng)學(xué)生的分析能力和創(chuàng)新能力。
【參考文獻】
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[4]劉敏，探索校企結(jié)合的保險教育新途徑，福建金融管理干部學(xué)院學(xué)報，2005（3）
【作者簡介】劉波（1973-），男，遼寧沈陽人，青海大學(xué)財經(jīng)學(xué)院副教授，研究方向：財政與金融。
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