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班組管理制度

時(shí)間：2024-06-29 12:12:17 班組管理我要投稿

班組管理制度優(yōu)秀(15篇)

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度一經(jīng)制定頒布，就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編收集整理的班組管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

班組管理制度優(yōu)秀(15篇)

班組管理制度1

　　一、目的

　　施工班組是公司直接組織員工完成生產(chǎn)任務(wù)的基本，為了加強(qiáng)班組建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)班組管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、方便化，促進(jìn)公司安全文明生產(chǎn)水平、經(jīng)濟(jì)效益、整體素質(zhì)的提高，特制定本方案。

　　二、管理內(nèi)容、要求及程序

　　2.1綜合管理

　　2.1.1以業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估工作為主體，加強(qiáng)和規(guī)范班組建設(shè)制度，實(shí)現(xiàn)班組建設(shè)工作的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。

　　2.1.2形成班組獎(jiǎng)勤罰懶的機(jī)制，實(shí)行按勞、按責(zé)分配，并形成記錄。

　　2.1.3按日考勤，及時(shí)、準(zhǔn)確的核對(duì)。

　　2.1.4加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)管理，做好各種原始記錄、保管和傳遞工作，對(duì)日常生產(chǎn)設(shè)備管理資料進(jìn)行收集保管，以方便工程室人員竣工資料使用。

　　2.1.5班組管理應(yīng)設(shè)立以下記錄:

　　2.1.5.1班組工作日志(班組工作日志記錄內(nèi)容包括班前班后會(huì)、人員出勤等)。

　　2.1.5.2安全記錄(安全記錄內(nèi)容包括安全活動(dòng)、安全規(guī)程考核、生產(chǎn)事故通報(bào)及安全規(guī)程、安全制度培訓(xùn)等)。

　　2.1.5.3培訓(xùn)記錄(培訓(xùn)記錄內(nèi)容包括技術(shù)問答、現(xiàn)場(chǎng)考問講解、技術(shù)交流、技術(shù)講課以及制度、質(zhì)量體系文件的共同學(xué)習(xí)等)。

　　2.1.5.4經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核記錄(明確考核原因、時(shí)間、考核金額)。

　　2.1.5.5綜合會(huì)議記錄(記錄內(nèi)容包括班務(wù)會(huì)、項(xiàng)目部會(huì)議、公司會(huì)議等會(huì)議的相關(guān)內(nèi)容)。

　　2.1.5.6班組設(shè)備、技術(shù)臺(tái)賬(包括:設(shè)備和系統(tǒng)圖紙、設(shè)備變更、設(shè)備缺陷記錄、設(shè)備試驗(yàn)及校驗(yàn)記錄、現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程等，還可以根據(jù)實(shí)際設(shè)立相應(yīng)的設(shè)備技術(shù)臺(tái)賬)。

　　2.1.6按照公司規(guī)劃及部署，認(rèn)真開展“增收節(jié)支”。加強(qiáng)材料、費(fèi)用成本控制及廢料回收，不斷提升班組節(jié)材、成本控制意識(shí)，以最小投入獲取最大效益。

　　2.1.7嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，杜絕串崗、脫崗、睡崗、遲到、早退等現(xiàn)象，服從班組長(zhǎng)工作安排。

　　2.2生產(chǎn)管理

　　2.2.1建立健全班組生產(chǎn)管理制度。

　　2.2.2合理、科學(xué)地安排生產(chǎn)工作，按計(jì)劃組織生產(chǎn)，全面完成生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和任務(wù)，杜絕無計(jì)劃施工。

　　2.2.3根據(jù)項(xiàng)目部的工作計(jì)劃，制訂出周、月度工作計(jì)劃，做好日工作安排。

　　2.2.4按定員定量組織生產(chǎn)工作，提高工時(shí)利用率(工作量視現(xiàn)場(chǎng)工作難度而定)。

　　2.2.5堅(jiān)持每天召開班前、班后會(huì)。班前會(huì)安排工作時(shí)強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)、工作進(jìn)度、工藝要求，班后會(huì)主要對(duì)當(dāng)日工作存在技術(shù)或安全問題進(jìn)行總結(jié)。

　　2.3安全管理

　　2.3.1建立班組安全責(zé)任制，發(fā)揮班組長(zhǎng)、安全員的安全保證和安全監(jiān)督作用。

　　2.3.2執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度、規(guī)程及規(guī)定，制訂各階段的安全目標(biāo)。

　　2.3.3每周至少開展一次安全培訓(xùn)活動(dòng)并形成記錄，組織班組人員學(xué)習(xí)事故通報(bào)、事故快報(bào)及進(jìn)行安全教教培訓(xùn)等安全生產(chǎn)文件。活動(dòng)要結(jié)合實(shí)際，并具有針對(duì)性，每位成員一起對(duì)一周內(nèi)自己所完成工作進(jìn)行自我檢查，對(duì)檢查出的問題進(jìn)行有計(jì)劃的整改。

　　2.3.4嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”(工作票、操作票)、“三制”(交接班制、巡回檢查制、設(shè)備定期輪換試驗(yàn)制)，落實(shí)“兩措”(安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)措施、反事故措施)。

　　2.3.5進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高班組人員安全技能和安全意識(shí)。

　　2.3.6組織班組人員進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)分析及預(yù)控并開展安全性評(píng)價(jià)工作，讓沒位人員清楚的知道每項(xiàng)工作的危險(xiǎn)點(diǎn)和預(yù)防措施。

　　2.3.7按安全目標(biāo)的要求，控制異常及未遂，杜絕障礙、人身輕傷及以上事故的發(fā)生。

　　2.3.8積極宣傳安全生產(chǎn)理念，規(guī)范員工安全生產(chǎn)行為，實(shí)現(xiàn)員工從“要我安全”到“我會(huì)安全”的轉(zhuǎn)變。

　　2.3.8.1班組要貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的.方針，不斷提高員工的安全意識(shí)，要樹立“任何事故都是可以避免的”理念，堅(jiān)持“電力生產(chǎn)危險(xiǎn)處處存在，事故可以預(yù)防”觀點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)人身安全、電網(wǎng)安全、設(shè)備安全，落實(shí)安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制。

　　2.4設(shè)備管理

　　2.4.1建立健全設(shè)備、工具專責(zé)制、設(shè)備、工具巡回檢查制度、缺陷管理制度等各項(xiàng)設(shè)備及工具管理制度。

　　2.4.2建立設(shè)備臺(tái)賬，記錄完整、準(zhǔn)確、規(guī)范。

　　2.4.3嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備及工具巡回檢查制，定期對(duì)設(shè)備及工具進(jìn)行巡回檢查，有記錄，有反映，有措施，有結(jié)果。

　　2.4.4設(shè)備管理要達(dá)到:主設(shè)備完好率100%，輔助設(shè)備完好率≥85%;發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)處理，消缺率100%。

　　2.4.5設(shè)備及工具更新改造后，及時(shí)更新完善設(shè)備及工具臺(tái)賬、技術(shù)資料，對(duì)新設(shè)備及工具開展相關(guān)培訓(xùn)工作。

　　2.5技術(shù)管理

　　2.5.1建立健全技術(shù)管理制度。

　　2.5.2每月組織班組人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，技術(shù)培訓(xùn)記錄內(nèi)容包括技術(shù)規(guī)程、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)知識(shí)等內(nèi)容的學(xué)習(xí)、講解。

　　2.5.3組織班組人員開展設(shè)備異常原因分析，制定并落實(shí)技術(shù)防范措施。

　　2.6文明生產(chǎn)

　　2.6.1建立文明生產(chǎn)制度。

　　2.6.2工作人員進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)著裝符合要求。

　　2.6.3員工行為符合文明生產(chǎn)要求。

　　2.6.4生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)做到無積塵、無廢棄物、無雜物，安全防護(hù)設(shè)施符合要求。

　　2.6.5工作現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生清潔、整齊，道路暢通。工器具、材料及廢料有固定擺放位置，擺放整齊。

　　2.7質(zhì)量管理

　　2.7.1班組成員要樹立“質(zhì)量第一”的意識(shí)，施工不的敷衍了事。

　　2.7.2執(zhí)行質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)施工質(zhì)量控制，每做一項(xiàng)工序確保合格一項(xiàng)，不出現(xiàn)返工、不合格的出現(xiàn)。

　　2.8思想工作

　　2.8.1每月進(jìn)行至少一次的思想學(xué)習(xí)，并形成記錄。

　　2.8.2遵守國(guó)家法律、社會(huì)公德、職業(yè)道德、行為守則、規(guī)章制度，無違法違紀(jì)行為。

　　2.8.3員工愛崗敬業(yè)，奮發(fā)向上，待人接物文明禮貌。

　　2.8.4班組人員間能相互協(xié)作，密切配合，并能夠發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成生產(chǎn)工作任務(wù)。

　　2.8.5班組長(zhǎng)、安全員嚴(yán)以律已，發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，做到身邊無違章。

　　2.8.6貫徹落實(shí)公司理念，不斷提高員工的整體素質(zhì)。

　　2.8.7積極組織開展有益于公司發(fā)展、有益于安全生產(chǎn)、有益于員工身心健康并能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的活動(dòng)。

　　2.9民主管理

　　2.9.1按月召開班務(wù)會(huì)，討論解決班組重大事宜及工程任務(wù)相關(guān)事宜。

　　2.9.2按月召開生活會(huì)，公開班務(wù)，評(píng)議班組管理工作，找出工作中存在的問題，并提出解決措施，持續(xù)改進(jìn)管理工作。

　　2.9.4結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)開展班組勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)。

班組管理制度2

　　一、為了加強(qiáng)班組安全生產(chǎn)管理

　　在生產(chǎn)前對(duì)所有工作進(jìn)行安全部署及生產(chǎn)完畢后對(duì)安全生產(chǎn)情況進(jìn)行總結(jié)，杜絕生產(chǎn)過程中發(fā)生意外事故，特制定本制度。

　　二、班前、班后會(huì)

　　安排在兩辦交接的時(shí)候進(jìn)行，要認(rèn)真組織，切實(shí)解決生產(chǎn)中存在的問題，決不做表面文章。參加會(huì)議人員必須提前15分鐘到場(chǎng)，會(huì)議時(shí)間不超過15分鐘。班前、班后回應(yīng)由當(dāng)班班長(zhǎng)或當(dāng)班臨時(shí)負(fù)責(zé)人主持。

　　三、班前、班后會(huì)主要內(nèi)容包括：

　　1、班前會(huì)：會(huì)議負(fù)責(zé)人必須清楚和明確工作任務(wù)、作業(yè)任務(wù)和實(shí)施方法，并根據(jù)作業(yè)類型、實(shí)施方法、人員、工具、環(huán)境等制定危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控措施。作業(yè)前，工作負(fù)責(zé)人要向作業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)交底，做到“六必講”。此外，還要解答工作班成員對(duì)工作的所有疑問。班前、班后會(huì)主持人應(yīng)按如下“六必講：的.要求進(jìn)行準(zhǔn)備和宣講：

　�、佟⒈刂v上一班現(xiàn)場(chǎng)情況和存在的問題；

　　②、必講現(xiàn)場(chǎng)主要安全措施；

　　③、必講本班具體明確的注意事項(xiàng)和處理方法；

　�、�、必講本班的主要安全責(zé)任和必須把住的安全環(huán)節(jié)；

　�、�、必講操作注意事項(xiàng)；

　　⑥、必講有問題、有隱患地點(diǎn)作業(yè)人員必須注意的安全事項(xiàng)。

　　2、班后會(huì)：班長(zhǎng)要在本班結(jié)束后及時(shí)針對(duì)本班工作完成情況以及設(shè)備安全運(yùn)行的正確評(píng)估。對(duì)于工作中違章行為。工作怠慢、組織失誤、責(zé)任心不強(qiáng)等現(xiàn)象及時(shí)提出批評(píng)，(口號(hào)。

　　四、班前班后會(huì)記錄由各班長(zhǎng)妥善保管，以備檢查。

班組管理制度3

　　1、開好班前會(huì)議，點(diǎn)清出勤人數(shù)，接受工作任務(wù)，訂出本班作業(yè)計(jì)劃，向調(diào)度室匯報(bào)，合理安排勞動(dòng)力，明確生產(chǎn)任務(wù)和要求，交待清楚安全措施和應(yīng)注意的事項(xiàng)，檢查工具、材料配件、備用品準(zhǔn)備情況。

　　2、嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)交接班，按照隊(duì)務(wù)會(huì)議決定，交待清任務(wù)完成情況（各分項(xiàng)工作）、工程準(zhǔn)備情況、工作地點(diǎn)通風(fēng)瓦斯及安全情況等。

　　3、負(fù)責(zé)組織各工種、各工序之間的配合與協(xié)作，嚴(yán)格遵照三大規(guī)程組織指揮生產(chǎn)，根據(jù)工作面情況，及時(shí)調(diào)整部署，按規(guī)章作業(yè)，安全生產(chǎn)。

　　4、要巡回檢查所管轄范圍內(nèi)的安全情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患，要及時(shí)組織排除，險(xiǎn)情大，影響本班安全生產(chǎn)時(shí)，要及時(shí)向礦調(diào)度室和隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。險(xiǎn)情未排除，不得離開現(xiàn)場(chǎng)。

　　5、抓好本班的班控班評(píng)工作，對(duì)不合格的工程質(zhì)量，不到位的瓦斯檢查，不按章操作的'放炮作業(yè)要負(fù)責(zé)分析追究，落實(shí)到責(zé)任人進(jìn)行考核。

　　6、開好班后會(huì)議，檢查總結(jié)本班安全生產(chǎn)工作，及時(shí)劃分分配當(dāng)班職工系數(shù)，根據(jù)本班工作量完成情況，搞好評(píng)分記工。

　　7、負(fù)責(zé)安排本班職工的輪休、探親假，對(duì)請(qǐng)事假、婚假、喪假者要簽注意見，保證本班出勤。

　　8、以身作則，模范地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，不違章指揮，不違章操作。

班組管理制度4

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度,落實(shí)操作中“四把關(guān)”、“四對(duì)照”,防止誤操作事故

　　電氣專業(yè)運(yùn)行值班人員85%工作都圍繞倒閘操作開展,然而,在倒閘操作這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上,最容易發(fā)生誤操作事故這些誤操作往往打破企業(yè)安全紀(jì)錄,造成人身、設(shè)備事故直接原因,其危害性不言而喻

　　根據(jù)國(guó)電公司安全部統(tǒng)計(jì), 1997年全國(guó)發(fā)生電氣誤操作事故共77次,屬運(yùn)行責(zé)任有65次其中,以操作人員走錯(cuò)間隔、不核對(duì)設(shè)備名稱、在防誤裝置閉鎖情況下強(qiáng)行解鎖等行為引發(fā)事故最為典型如果嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度,認(rèn)真落實(shí)操作中“四把關(guān)”、“四對(duì)照”,這些事故可以避免由此說明“兩票”制度執(zhí)行還沒有全面落實(shí),在某些地區(qū)和環(huán)節(jié)還存在漏洞和死角所以,為了避免電氣誤操作事故發(fā)生,黑龍江省電力公司所屬各企業(yè),除了要加強(qiáng)對(duì)班組成員技術(shù)培訓(xùn)和安全知識(shí)教育,還要嚴(yán)格執(zhí)行并落實(shí)“兩票”、“四把關(guān)”、“四對(duì)照”制度,堅(jiān)決杜絕無票操作、操作票跳項(xiàng)、漏項(xiàng)違章行為

　　2、加強(qiáng)倒閘操作全過程監(jiān)控,層層把關(guān),保障安全

　　根據(jù)我局和外局各個(gè)變電單位多年運(yùn)行經(jīng)驗(yàn),在電業(yè)事故調(diào)查處理中,很大一部分因?yàn)椴僮髡摺盁o意識(shí)行為”導(dǎo)致一般來說,誤操作直接責(zé)任者不故意采用錯(cuò)誤操作方法、手段,而在操作過程中由于某種習(xí)慣或生理、心理因素以及外界干擾使行為失控,從而出現(xiàn)無意識(shí)行為所以,要從源頭遏制這種帶有事故隱患無意識(shí)行為,加強(qiáng)對(duì)運(yùn)行人員倒閘操作全過程監(jiān)控監(jiān)護(hù)復(fù)誦制度基于對(duì)運(yùn)行倒閘操作全過程監(jiān)控,班組作為完成倒閘操作小團(tuán)體,其成員必須嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)護(hù)復(fù)誦制度班組長(zhǎng)作為兵頭將尾,對(duì)“兩票”制度和監(jiān)護(hù)復(fù)誦制度執(zhí)行,起著現(xiàn)場(chǎng)直接監(jiān)督作用《安規(guī)》中明確規(guī)定:倒閘操作必須由兩人進(jìn)行,其中一人對(duì)設(shè)備較為熟悉者作為監(jiān)護(hù);操作前應(yīng)核對(duì)設(shè)備名稱、編號(hào)和位置;操作中應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)護(hù)復(fù)誦發(fā)布操作命令和復(fù)誦操作命令都應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真,聲音洪亮清晰在每項(xiàng)操作前,監(jiān)護(hù)人應(yīng)根據(jù)操作票唱票,操作人應(yīng)認(rèn)真復(fù)誦操作命令,并對(duì)將要操作設(shè)備名稱、編號(hào)和位置核對(duì)無誤監(jiān)護(hù)人應(yīng)確認(rèn)操作人站位,且復(fù)誦無誤后再發(fā)“對(duì)”和“執(zhí)行”口令在平時(shí)操作中,值班人員要有意識(shí)地進(jìn)行這種監(jiān)護(hù)復(fù)誦訓(xùn)練決不能因?yàn)椴僮黜?xiàng)目少、操作簡(jiǎn)單而養(yǎng)成一種得過且過,干完就行麻痹心理這就象一名軍人必須要練好隊(duì)列一樣,對(duì)運(yùn)行人員最基本要求同時(shí),也防止無意識(shí)行為、保護(hù)運(yùn)行人員自身安全可靠保障目前,除了上面措施外,我局廣泛開展了“第二監(jiān)護(hù)人”制度(運(yùn)行專工或所長(zhǎng)親自跟隨操作、親自把關(guān)),實(shí)現(xiàn)了倒閘操作全過程監(jiān)控從近幾年這一措施實(shí)施情況來看,既起到了安全屏障作用,又為我局安全生產(chǎn)起到了積極地推動(dòng)作用

　　3、堅(jiān)持不懈地抓好反習(xí)慣性違章工作,提高職工安全意識(shí)

　　反習(xí)慣性違章一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨任務(wù)在電力生產(chǎn)任何時(shí)期、任何小環(huán)節(jié)上都必須堅(jiān)持有句諺語道:“常在河邊走,豈能不濕鞋”這說明違章一次并不可怕,因?yàn)椴⒉凰羞`章都會(huì)釀成事故但,反過來說,所有事故發(fā)生,都因?yàn)檫`章操作引起,都含有某種違章因素違章次數(shù)多了,那么事故發(fā)生幾率就要大大增加在某種意義上,違章就事故所以,保安全必須從防止違章著手,將違章行為當(dāng)事故,把對(duì)事故分析實(shí)施“四不放過”做法,延伸為對(duì)違章行為分析實(shí)施“四不放過”新做法對(duì)違章、違規(guī)、違紀(jì)行為,要體現(xiàn)“從快、從重、從狠”處理原則班組做為電力生產(chǎn)基本單位,要堅(jiān)決抵制反習(xí)慣性違章,從日常小維護(hù)工作著眼,將防止違章工作做到每個(gè)人、滲透到每項(xiàng)具體工作中,把習(xí)慣性違章消滅在班組之內(nèi)

　　3.1反習(xí)慣性違章,風(fēng)氣最關(guān)鍵好風(fēng)氣不容易形成,但一旦形成,就會(huì)形成一種“品牌”效應(yīng),就會(huì)抵制住個(gè)人主觀不良情緒或違章傾向俗話說:火車跑快,全靠車頭帶作為一班之長(zhǎng),必須以身作則,身先士卒,嚴(yán)格要求自己,無論工作中還生活中都要時(shí)刻注意,從點(diǎn)滴小事做起,用自己實(shí)際行動(dòng)感染大家,樹立起良好大眾形象,讓大家心服口服,覺得跟你干心理面踏實(shí),增強(qiáng)全班組凝聚力、向心力不但自己工作不違章,還要讓別人不違章,最終使班組形成一種反習(xí)慣性違章良好氛圍

　　3.2有效活潑地開展安全活動(dòng)班組長(zhǎng)要結(jié)合本班組實(shí)際情況,開展形式多樣、生動(dòng)活潑安生活動(dòng),通過身邊違章事故,經(jīng)常對(duì)班員進(jìn)行教育,提高班員對(duì)違章危害性認(rèn)識(shí),積極引導(dǎo)大家認(rèn)真吸取濕“鞋”人深刻教訓(xùn),消除違章思想根源做到講情理,不講情面,“一碗水端平”對(duì)班員一視同仁,獎(jiǎng)罰分明,使被處理人心服口服牢固樹立你安全,我安全,安全,人人安全大眾化觀念

　　3.3挖掘班組年輕人工作潛能作為一名班組長(zhǎng),應(yīng)采取有效方法,廣泛開拓年輕人朝氣蓬勃?jiǎng)?chuàng)新思維,使們多為安全生產(chǎn)說一句話,多為安全生產(chǎn)出一些點(diǎn)子針對(duì)設(shè)備、管理上一些不足,要積極探索,大膽革新,充分發(fā)揮調(diào)動(dòng)年輕人工作熱情和工作積極性

　　3.4上、下級(jí)要統(tǒng)一思想上級(jí)要積極支持班組反違章工作,要尊重班組處理意見,當(dāng)受到處罰人員認(rèn)為“不公平”,找到班組上級(jí)時(shí),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要耐心先對(duì)其進(jìn)行說服教育和批評(píng),然后與當(dāng)事班組交換意見,如班組處理確有不妥之處,要采取可行方法提醒班長(zhǎng)今后注意,并加以改正要充分調(diào)動(dòng)班組反違章積極性,大力支持班組反違章工作,對(duì)班組好反違章做法應(yīng)予以肯定,成績(jī)顯著要給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　4、班組建設(shè)要以人為本,著力提高人素質(zhì)

　　人一個(gè)企業(yè)最寶貴財(cái)富,也企業(yè)安全工作諸多因素中決定因素,只有把人工作做好了,安全工作才有可靠保證隨著社會(huì)主義現(xiàn)代化程度和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,企業(yè)職工文化素質(zhì)已成為企業(yè)前進(jìn)主要?jiǎng)恿κ聦?shí)表明,文化程度高職工接受安全知識(shí)和業(yè)務(wù)技能就快,分析、處理問題敏銳性就強(qiáng),反之就慢,就會(huì)影響工作效率因此,基層班組必須加強(qiáng)班組人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),以適應(yīng)時(shí)代要求。

　　4.1班組長(zhǎng)要努力提高自身管理知識(shí)、管理水平

　　班組長(zhǎng)要不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理念、新經(jīng)驗(yàn),不斷提高自己業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要不能只局限于自己眼前那一攤子事情,更不能認(rèn)為自己工作時(shí)間長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)豐富,靠著“吃老本”就可以不用學(xué)習(xí)或者放松了學(xué)習(xí),要積極擴(kuò)展自己知識(shí)面、開闊視野

　　4.2加強(qiáng)倒閘操作和事故處理這兩個(gè)基本技能培訓(xùn)

　　倒閘操作和事故處理考核運(yùn)行人員職業(yè)技能水平兩個(gè)基本項(xiàng)目,它直接關(guān)系到企業(yè)效益和安全生產(chǎn)指標(biāo)班組任何形式培訓(xùn),都不能脫離這兩個(gè)主要環(huán)節(jié)在平時(shí)倒閘操作任務(wù)不多情況下,可以開展一些模擬開票練習(xí)現(xiàn)在變電單位普遍采用了微機(jī)開票,矯正了運(yùn)行人員過去存在隨意開票情況,縮短了開票時(shí)間但也出現(xiàn)了一些弊端例如,有職工不開新票,而直接調(diào)用存在微機(jī)里面操作票,這樣就降低了操作人員操作效率過去一些老同志都手寫操作票,因而對(duì)操作每一個(gè)步驟都非常清楚,干完一項(xiàng)之后馬上就能進(jìn)入下一項(xiàng)操作,而年輕操作人員干完一項(xiàng)之后還要反應(yīng)很久才能知道下一項(xiàng)什么,往往監(jiān)護(hù)人拿著票告訴操作人到哪里、干什么因此,在平時(shí)開票訓(xùn)練中,要象寫票一樣,一項(xiàng)一項(xiàng)來練習(xí),寫完之后,將操作票與標(biāo)準(zhǔn)比較,找差距,關(guān)鍵分析問題原因,自己錯(cuò)在哪里、漏了什么這樣才能真正提高水平同樣,事故處理也不能忽視,平時(shí)反事故預(yù)想、反事故演習(xí)要認(rèn)真開展,重在落實(shí)要講清問題,擺明道理,使職工從心里感到學(xué)到了真正有價(jià)值知識(shí)

　　4.3開展職工職業(yè)道德教育

　　我局前段時(shí)間下發(fā)了《哈爾濱電業(yè)局職工職業(yè)道德教育讀本》,里面詳細(xì)地闡述了社會(huì)主義新時(shí)期對(duì)電力職工道德規(guī)范和要求,同時(shí)對(duì)李慶長(zhǎng)等一些省內(nèi)電力系統(tǒng)優(yōu)秀模范、全國(guó)勞模事跡也做了報(bào)道班組應(yīng)結(jié)合這些優(yōu)秀人物先進(jìn)事跡適時(shí)開展政治學(xué)習(xí)活動(dòng),鼓勵(lì)先進(jìn)、批評(píng)落后通過多種形式教育活動(dòng),使職工認(rèn)識(shí)到自己光榮職責(zé),樹立貢獻(xiàn)企業(yè)、報(bào)效祖國(guó)崇高理想和信念

　　5、雙管齊下,加強(qiáng)安全監(jiān)督機(jī)制

　　為了搞好安全生產(chǎn),企業(yè)僅僅靠教育、培訓(xùn)不夠,更重要建立健全安全監(jiān)督機(jī)制,從管理上規(guī)范職工行為要建立健全安全生產(chǎn)保證體系和安全生產(chǎn)監(jiān)督體系、安全生產(chǎn)目標(biāo)三級(jí)控制、安全生產(chǎn)責(zé)任狀等在企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)三級(jí)控制中,要明確規(guī)定班組,控制未遂和異常,不發(fā)生輕傷和障礙要開展切合我局實(shí)際情況“五查”,“安全大檢查”活動(dòng)改變“以罰代管”不良作風(fēng)在實(shí)際作業(yè)中要求做到:作業(yè)全過程都處于受控狀態(tài),作業(yè)者100%執(zhí)行規(guī)程, 100%執(zhí)行安全措施,每項(xiàng)作業(yè)都必須在周密安全措施、有效技術(shù)措施及有力組織措施下進(jìn)行班組安全員要認(rèn)真履行職責(zé),充分發(fā)揮基層安全監(jiān)督作用

　　班組對(duì)于違章原因和暴露問題,不能隱瞞,要舉一反三,不能頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳對(duì)發(fā)生問題,要吸取教訓(xùn),盡可能擴(kuò)大改進(jìn)工作局面,使之在提高安全水平方面收到更多實(shí)效在具體工作中,既要分工負(fù)責(zé),又不能過分地受分工局限在搞好職責(zé)范圍內(nèi)工作同時(shí),與有關(guān)人員協(xié)調(diào)配合,制定一套符合本班組實(shí)際情況安全生產(chǎn)管理辦法,并在實(shí)踐中不斷檢驗(yàn)和完善。

班組管理制度5

　　煤礦班組管理制度考核是確保煤礦生產(chǎn)安全、提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它涵蓋了班組日常管理、安全生產(chǎn)、技能培訓(xùn)、責(zé)任落實(shí)等多個(gè)層面。

　　內(nèi)容概述：

　　1.班組組織架構(gòu)：明確班組成員職責(zé)，確保每個(gè)崗位有人負(fù)責(zé)，形成有效的`團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

　　2.安全生產(chǎn)規(guī)程：制定并執(zhí)行嚴(yán)格的安全生產(chǎn)制度，定期進(jìn)行安全檢查，防止事故發(fā)生。

　　3.技能培訓(xùn)：定期對(duì)班組成員進(jìn)行技能培訓(xùn)，提升其專業(yè)能力，適應(yīng)煤礦作業(yè)需求。

　　4.工作流程管理：規(guī)范工作流程，提高工作效率，減少浪費(fèi)和錯(cuò)誤。

　　5.質(zhì)量控制：設(shè)立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)控，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

　　6.人員考勤與績(jī)效：記錄班組成員出勤情況，實(shí)行公正的績(jī)效考核制度。

　　7.溝通與反饋機(jī)制：建立有效的溝通渠道，及時(shí)解決班組內(nèi)部問題，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

班組管理制度6

　　一、施工準(zhǔn)備階段

　　1，人員組織與協(xié)調(diào)：各班組按施工作業(yè)面工程量大小及進(jìn)度要求合理組織勞動(dòng)力，各班組嚴(yán)格按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃完成施工任務(wù)，若因人員不足而拖延工程工期時(shí)，對(duì)每次每天500元罰款，并賠償相關(guān)誤工損失。

　　二、技術(shù)準(zhǔn)備：

　　1，圖紙，規(guī)范熟悉：包括圖紙會(huì)審，技術(shù)交底，設(shè)計(jì)變更等一系列施工依據(jù)的熟悉，為后期模板制作，架子搭設(shè)等施工的順利進(jìn)行提供保障，若是因?yàn)樽R(shí)圖錯(cuò)誤或?qū)σ?guī)范的不熟悉而影響工程的進(jìn)度、造成反工，對(duì)班組處以20xx元/處處罰，并賠所浪費(fèi)的材料費(fèi)損失。

　　2，各班組必須對(duì)進(jìn)場(chǎng)工人進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)和規(guī)范要求進(jìn)行交底，嚴(yán)格按技術(shù)部門下發(fā)的施工方案執(zhí)行，人員必須是技術(shù)精湛，經(jīng)驗(yàn)豐富的熟練工人。若因班組組織不力，工人技術(shù)較差而影響工程質(zhì)量、進(jìn)度時(shí)，按質(zhì)量處罰規(guī)定執(zhí)行，影響下道工序每拖延一小時(shí)按500元，超過一小時(shí)以外加倍處罰，并賠償相關(guān)的一切損失。

　　三、施工階段

　　1，施工階段的一切技術(shù)指標(biāo)以圖紙、規(guī)范及項(xiàng)目部下達(dá)的技術(shù)交底為準(zhǔn)。班組人員應(yīng)嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理人員要求施工�，F(xiàn)場(chǎng)施工不得擅自更改原設(shè)計(jì)和施工方案，若不確定圖紙做法或?qū)σ?guī)范理解不明時(shí)，應(yīng)及時(shí)與項(xiàng)目管理人員溝通。若因班組私自施工而造成返工或材料損失時(shí)，視情節(jié)輕重處以班組500-20xx元罰款，并承擔(dān)返工費(fèi)用及賠償材料損失。

　　2，在混凝土澆筑過程中，木工班組必須安排人全程看護(hù)，以便對(duì)模版變形、爆模等問題及時(shí)處理。若管理人員在澆筑現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)沒有木工值班或未盡到職責(zé)時(shí)，對(duì)班組處以500元罰款，爆模不及時(shí)處理，造成損失的接損失的兩倍處罰。

　　3，在制作安裝的過程小塊部位、要找零料使用、不得隨便拿原村使用否則發(fā)生一次罰款100元

　　4，墻板支設(shè)及拆模成品保護(hù)，墻板支設(shè)必須按施工方案和交底要求，模板下腳要趟木方，如不按要求每米罰10元，造成漏漿的每處罰100一500元，拆模對(duì)成品保護(hù)、窗角門角、樓梯踏步陽角破撬壞每處罰100元，跑模、、貼膠帶、清掃口否則發(fā)生一處罰100元，需做護(hù)角的缺一處罰50元。

　　5，混凝土澆筑完成后，必須按照項(xiàng)目部管理人員要求拆模，如果拆模過早、過晚導(dǎo)致混凝土質(zhì)量或成型出現(xiàn)問題時(shí)，處以500-1000元罰款，并賠償相關(guān)一切損失。

　　四、文明施工

　　1，除施工過程外木工班組的所有多余材料和廢料必須及時(shí)分區(qū)域、規(guī)格、型號(hào)堆碼整齊，否則對(duì)班組處以200元罰款。工完料清：木工施工完畢后，及時(shí)報(bào)質(zhì)檢部門驗(yàn)收并對(duì)下道工種進(jìn)行交按，不及時(shí)報(bào)驗(yàn)一次罰500元，不與下道工種進(jìn)行交接一次罰500元，必須在混凝土澆筑前對(duì)施工的垃圾及費(fèi)料等進(jìn)行清理，并按指定地點(diǎn)堆放，否則對(duì)班組處以500元罰款。

　　2，在規(guī)定區(qū)域外不得堆放木工施工器具或模板成品與半成品，否則對(duì)班組處以200元罰款。

　　五、安全管理

　　1，木工班組在組織施工前，項(xiàng)目木工負(fù)責(zé)人應(yīng)組織職工進(jìn)行安全技術(shù)交底，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)范，遵守項(xiàng)目部的各項(xiàng)安全規(guī)定，不得違章作業(yè)，且必須無條件服從項(xiàng)目部的各項(xiàng)安全管理；配合項(xiàng)目部做好該班組施工人員的登記工作，以及三級(jí)安全教育卡和個(gè)人安全責(zé)任書的簽訂工作，缺一人罰100元，缺一項(xiàng)罰100。在施工過程中，由于木工班組原因造成安全事故由木工班組承擔(dān)責(zé)任，由于違章作業(yè)所導(dǎo)致的一切安全事故所發(fā)生的一切費(fèi)用全部由當(dāng)事人及分包班組全額承擔(dān)。

　　2，施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁酒后作業(yè)、不戴安全帽、不扣安全帽帶等有違反項(xiàng)目安全管理規(guī)定的`行為。如有發(fā)生處以每人每次100元罰款，酒后作業(yè)處以每人每次200元罰款，并清出施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)生后果的承擔(dān)所有發(fā)生的費(fèi)用。

　　3，頂板梁底板拆模時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按施工方案交底程序進(jìn)行，嚴(yán)禁整體放倒，如有發(fā)生對(duì)拆模所有損壞材料全額賠償，造成安全后果承擔(dān)全部責(zé)任（注強(qiáng)調(diào)頂板龍骨是方管，拆頂板前把拆除的方管收集集中碼好成堆預(yù)防把方管打彎變形，否則容易發(fā)生危險(xiǎn)）

　　4，超過2米的高處作業(yè)必須系好安全帶，操作面必須鋪設(shè)跳板行走，嚴(yán)禁無安全設(shè)施作業(yè)，否則每人每處100元罰款。

　　5，樓層及外架上嚴(yán)禁堆放施工器具或模板成品與半成品，以免墜物傷人，否則處以200元罰款，造成后果負(fù)全部責(zé)任。

　　6，施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)，安全設(shè)施嚴(yán)禁私自拆除，否則除恢復(fù)外，對(duì)責(zé)任人處以200元罰款每處。

　　7，嚴(yán)禁工人私自動(dòng)用機(jī)械設(shè)備，配電設(shè)施和攀爬塔吊，違者處以200-500元罰款。

　　8，承包班組管理人員與各班組施工人員嚴(yán)禁在任何原因、任何情況下與項(xiàng)目管理人員、工長(zhǎng)、甲方、監(jiān)理爭(zhēng)吵、頂撞，否則除賠禮道歉外，另處以500一1000元罰款，并清除出場(chǎng)。

　　9，施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁打架，斗毆。一旦發(fā)現(xiàn)，處以責(zé)任人500-1000元罰款。同時(shí)對(duì)承包班處以20xx-3000元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者，送交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。

　　10，施工現(xiàn)場(chǎng)不得隨地大小便（特別是大便），不得生火取暖，否則，每人每次處以200元罰款，發(fā)生后果的承擔(dān)全部責(zé)任。

　　11、木方、架子管、方管、除規(guī)定尺寸以外私自改動(dòng)尺寸每根木方30元一根、鋼管50元一根、多層板100元一張。

　　12、配制好的模板要加強(qiáng)管理確保周轉(zhuǎn)次數(shù)不少于12次，使用時(shí)及時(shí)涂刷脫模劑，一次不刷脫模劑每平米處罰20元，周轉(zhuǎn)次少一次每平米罰20元。

　　13、墻板模板安裝起吊必須用12光元吊鉤，墻板模板安裝不允許用鐵絲當(dāng)?shù)蹉^使用發(fā)生一次500元，造成后果班組負(fù)全責(zé)

班組管理制度7

　　一、班組安全組織標(biāo)準(zhǔn)

　　1、建立健全班組安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確班組長(zhǎng)、安全員及每個(gè)員工的安全職責(zé)及安全管理工作分工。

　　2、實(shí)行班組安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，制訂量化、細(xì)化的安全目標(biāo)，安全責(zé)任書簽訂到個(gè)人，每月考核一次，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

　　3、班組設(shè)立安全員，班組分散作業(yè)時(shí)，明確每項(xiàng)工作的安全負(fù)責(zé)人。

　　二、班組安全規(guī)程與制度管理標(biāo)準(zhǔn)

　　1、建立健全班組安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度。包括安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制、安全技術(shù)操作規(guī)程、工藝規(guī)程、安全檢查制度、安全教育制度、安全獎(jiǎng)懲制度等。每個(gè)崗位、工種和所操作的機(jī)電設(shè)備、工具都必須有健全的安全操作規(guī)程、規(guī)范和工藝要求。

　　2、不斷規(guī)范班組安全原始記錄和臺(tái)帳。認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄各類事故的發(fā)生和處理情況；安全檢查及事故隱患整改及報(bào)告情況；職工違章、安全日活動(dòng)、安全教育培訓(xùn)等情況，并將原始記錄統(tǒng)計(jì)匯總、建立臺(tái)帳。班組要根據(jù)生產(chǎn)設(shè)備等因素的變化，事故教訓(xùn)等情況及時(shí)檢查現(xiàn)有規(guī)程制度是否健全，及時(shí)提出補(bǔ)充修改意見。

　　3、凡檢修、搶修及臨時(shí)性工作，班組都必須制定出書面安全措施，并逐級(jí)把關(guān)、審批。

　　4、班組各崗位人員應(yīng)熟知本崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制并嚴(yán)格遵守。

　　5、建立安全交底、安全確認(rèn)為內(nèi)容的交接班安全管理制度。

　　三、安全教育培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

　　1、新進(jìn)、轉(zhuǎn)崗、復(fù)崗員工培訓(xùn)實(shí)行三級(jí)安全教育，并經(jīng)考試合格后方可上崗；特種作業(yè)人員持證上崗。

　　2、定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握本崗位相關(guān)物品危險(xiǎn)危害特性。

　　3、定期對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)的培訓(xùn)和教育，使班組的每一個(gè)成員熟練掌握本崗位安全操作規(guī)程。

　　4、定期組織崗位安全操作的技能訓(xùn)練，舉行崗位應(yīng)急演習(xí)，掌握處理各種故障的能力，提高自我保護(hù)能力。

　　5、班組定期組織安全學(xué)習(xí)活動(dòng)，全年再培訓(xùn)時(shí)間不得少于20學(xué)時(shí)。

　　6、建立安全學(xué)習(xí)檔案。

　　四、安全檢查標(biāo)準(zhǔn)

　　1、堅(jiān)持“一班三檢”（班前、班中、班后）制度，有異常情況應(yīng)及時(shí)處理。每天開好班前會(huì)和班后會(huì)。班前會(huì)結(jié)合當(dāng)天工作任務(wù)，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析，布置安全措施，交待注意事項(xiàng)；班后會(huì)總結(jié)講評(píng)當(dāng)班工作和安全情況，表?yè)P(yáng)好人好事，批評(píng)忽視安全、違章作業(yè)等不良現(xiàn)象，并做好記錄。

　　2、開展班組“安全日”活動(dòng)。安全活動(dòng)日的時(shí)間、方式和內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)、車間、崗位的實(shí)際情況確定；組織職工開展“反三違、查隱患、堵漏洞”等多種形式的安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)。

　　3、長(zhǎng)期閑置不用的設(shè)備，使用前應(yīng)全面檢查，經(jīng)檢查合格確認(rèn)后方可使用。

　　4、建立安全隱患整改檔案。所有隱患和問題無論是否整改都應(yīng)記入檔案，未整改的要立即上報(bào)。

　　五、現(xiàn)場(chǎng)安全管理標(biāo)準(zhǔn)

　　1、班組內(nèi)的機(jī)電設(shè)備、工具、車輛及工作現(xiàn)場(chǎng)等都必須做到無隱患。安全防護(hù)裝置、設(shè)施齊全可靠。

　　2、設(shè)備清潔完好，無跑、冒、滴、漏。生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境文明整潔，無垃圾、無油渣、無雜物、物料工具堆放整齊，安全通道暢通，安全標(biāo)志明顯。

　　3、安全管理制度上墻，設(shè)立班組（工段）安全園地。

　　4、員工必須熟知?jiǎng)趧?dòng)防護(hù)用品及應(yīng)急救援器材的`使用方法，上崗前必須按規(guī)定穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品，班前必須保證充足的休息，杜絕疲勞連班作業(yè)。

　　5、每個(gè)職工都能認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度，無冒險(xiǎn)蠻干，無違規(guī)操作現(xiàn)象。

　　6、班組人員做到“三不傷害”（不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害）。

　　7、特種作業(yè)人員從事相關(guān)操作，必須持證上崗，不得安排無證人員從事特種作業(yè)。

　　8、新上崗職工（含轉(zhuǎn)崗人員）必須明確專人監(jiān)護(hù)，負(fù)責(zé)其安全工作，在監(jiān)護(hù)期間不得獨(dú)立操作。安全監(jiān)護(hù)期不少于1個(gè)月。

　　9、凡有危險(xiǎn)源的班組必須有完整的“危險(xiǎn)源”控制圖表以及應(yīng)急提示卡。每個(gè)職工對(duì)本崗位的“危險(xiǎn)源”及控制措施和應(yīng)急預(yù)案達(dá)到熟知。

　　六、班組安全文化建設(shè)

　　1、班組長(zhǎng)應(yīng)該動(dòng)員全班成員說身邊的人、寫身邊的事，促使人人講安全、個(gè)個(gè)思安全，在班組全體成員中形成自己的安全價(jià)值觀，安全理念觀，安全行為觀。

　　2、在班組活動(dòng)場(chǎng)所設(shè)置和諧醒目的安全警示、溫情提示等宣傳用品。

　　3、充分利用內(nèi)部廣播、電視、報(bào)刊等傳播手段，定期組織班組成員收看法律法規(guī)、安全常識(shí)、事故警示、榜樣事跡、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)容。

　　4、設(shè)立安全角、黑板報(bào)、宣傳欄等員工安全文化陣地，并定期更換內(nèi)容。

　　5、市級(jí)以上安全生產(chǎn)知識(shí)傳播的報(bào)紙、雜志每個(gè)班組不少于1份。

　　七、標(biāo)準(zhǔn)化崗位建設(shè)

　　積極推行班組安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。按照國(guó)家現(xiàn)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或參照其他行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合崗位實(shí)際制訂班組安全標(biāo)準(zhǔn)。做到作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)操作標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化、安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化、安全標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)化、安全用語標(biāo)準(zhǔn)化等。

班組管理制度8

　　一、人員素質(zhì)

　　1、具有良好的職業(yè)道德和正確的服務(wù)思想，樹立把困難留給自己，把方便讓給客戶的服務(wù)宗旨，維護(hù)本企業(yè)形象，全心全意為客戶服務(wù)。

　　2、精通本崗位的業(yè)務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)流程。熟練掌握本業(yè)務(wù)的預(yù)訂、反饋、回訪服務(wù)等處理程序和方法。

　　3、了解本企業(yè)已開辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)(包括系統(tǒng)功能、使用方法、合作處理流程，會(huì)員回訪流程，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))。

　　4、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，能聽懂本地方言。

　　5、計(jì)算機(jī)操作熟練。使用五筆輸入法，打字速度達(dá)80字/分。

　　6、客服代表在受理客戶咨詢、投訴時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的服務(wù)用語，態(tài)度和藹、親切，熱情處理客戶的咨詢或投訴;

　　7、客服代表在工作過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照“三要、三不、四個(gè)一樣”的要求去做。即：

　　三要：要“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“您”字不離口，“再見”結(jié)尾。

　　三不：不使用生硬語言，不說推卸責(zé)任的話，不責(zé)備、埋怨客戶。

　　四個(gè)一樣：生人熟人一個(gè)樣、有無檢查一個(gè)樣、工作忙閑一個(gè)樣、情緒好壞一個(gè)樣。

　　二、值班制度

　　1、值班人員值班在崗，堅(jiān)守崗位、坐姿端正、精神飽滿、集中精力。

　　2、值班人員要服從指揮調(diào)度，認(rèn)真按各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范及操作規(guī)范的要求去做。

　　3、值班時(shí)必須使用規(guī)范服務(wù)用語，從語氣、聲調(diào)、應(yīng)答上做到：禮貌、親切、簡(jiǎn)練、清晰、耐心、周到。

　　4、樹立以“客戶”為中心的服務(wù)理念，牢記“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”服務(wù)原則，做到反應(yīng)快、應(yīng)答及時(shí)。

　　5、自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，履行操作員職責(zé)。嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)大聲喧嘩，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)不得擅離職守。

　　6、嚴(yán)格交接班手續(xù)，認(rèn)真遵守交接班制度。

　　三、交接班制度

　　做好班前準(zhǔn)備，崗位交接要簡(jiǎn)練、快速，不允許閑談，并要迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。

　　接班人未到崗，交班人不得離臺(tái)。

　　仔細(xì)閱讀主網(wǎng)站最新業(yè)務(wù)資訊、后臺(tái)系統(tǒng)客服公告，及時(shí)了解業(yè)務(wù)變更及優(yōu)惠政策，并做好推薦工作。

　　交接日志要對(duì)設(shè)備情況、疑難問題、人員調(diào)班等情況，記錄清楚明了。

　　四、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律制度

　　辦公區(qū)內(nèi)不得大聲喧嘩、大笑、嬉戲，不許串崗，不做與工作無關(guān)的事。

　　電腦顯示器位于臺(tái)面右側(cè)，耳機(jī)懸掛于機(jī)臺(tái)左側(cè)。

　　工作臺(tái)面整潔，記事本統(tǒng)一放置同位。

　　座椅整齊，離座后桌椅、物品應(yīng)及時(shí)歸位。

　　出入辦公區(qū)不得超過規(guī)定時(shí)限，如有特殊情況需請(qǐng)示值班經(jīng)理。

　　五、現(xiàn)場(chǎng)管理制度

　　1、聽從管理人員的指揮調(diào)度。

　　2、規(guī)范使用服務(wù)用語，快速解答客戶問題。

　　3、坐姿端正，臺(tái)面要整潔衛(wèi)生，桌面上不得擺放與工作無關(guān)的物品。

　　4、椅子、鍵盤、電腦不能隨意移動(dòng)。離臺(tái)時(shí)鍵盤要推入抽屜，不能在設(shè)備處亂涂亂畫。

　　5、上班時(shí)間不能看書，不能與臨臺(tái)閑聊(業(yè)務(wù)交流除外)、不能私掛用戶電話;手機(jī)鈴聲調(diào)為振動(dòng)。

　　上班時(shí)間不準(zhǔn)上與工作無關(guān)的q、玩網(wǎng)絡(luò)游戲或在線看電影;除眾品網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)外不能上其他無關(guān)網(wǎng)站。

　　接打電話時(shí)不能吃東西，上連班吃飯需離開客服部工作范圍。

　　不得隨便使用客服部固定電話長(zhǎng)時(shí)間撥打私人電話。

　　六、衛(wèi)生管理制度

　　1、辦公區(qū)內(nèi)微機(jī)、桌椅、文具等物品擺放整齊無塵土;

　　2、門窗明亮，地面整潔;

　　3、員工上班著裝整潔、衛(wèi)生，長(zhǎng)發(fā)要束發(fā)，盡量職業(yè)化。

　　4、著裝整潔，不皺巴、不缺殘、不挽袖，畫淡裝上崗;

　　5、個(gè)人物品妥善保管，嚴(yán)防丟失。禁止亂拿亂用，及時(shí)鎖柜，否則后果自負(fù)。

　　6、公共衛(wèi)生區(qū)域打掃由晚班人員負(fù)責(zé)，個(gè)人位置桌面衛(wèi)生定期由個(gè)人負(fù)責(zé)。

　　七、換班制度

　　認(rèn)真執(zhí)行換班制度，做到不遲到，不早退，不無故曠工，確保當(dāng)班時(shí)間準(zhǔn)點(diǎn)到崗，為保證座席正常接通，且請(qǐng)假需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，如遇特殊情況者請(qǐng)盡量與其他休息同事?lián)Q班。

　　員工在工作期間因本人或其它需要在工作時(shí)間內(nèi)親自處理事情可允許換班。

　　換班必須經(jīng)雙方當(dāng)事人同意，填寫換班登記表后經(jīng)部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可生效。

　　每人每月?lián)Q班不得超過3次。不允許連續(xù)換班，換班者、還班者不允許連班。

　　換班雙方必須交待清楚，若交代不清造成誤班、空班的按曠工處理，并按責(zé)任大小考核雙方當(dāng)事人。

　　換班和還班均不得請(qǐng)假，否則按曠工處理。

　　節(jié)假日當(dāng)班人員不允許換班或請(qǐng)假。

　　八、客服代表職責(zé)

　　1、對(duì)內(nèi)代表客戶利益，對(duì)外代表公司形象，履行首問負(fù)責(zé)制的規(guī)范要求。

　　2、客服工作要加強(qiáng)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)，對(duì)每個(gè)問題的解決都要進(jìn)行跟綜并限時(shí)處理。

　　熟悉并掌握各業(yè)務(wù)知識(shí)，及各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能和相關(guān)業(yè)務(wù)流程。

　　熟練客戶的`各種業(yè)務(wù)服務(wù)需求，對(duì)于自己不能處理的及時(shí)反饋相關(guān)部門或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　向客戶提供準(zhǔn)確、迅速、親切、周到的服務(wù)，做好“問聲、應(yīng)聲、送聲”三聲服務(wù)。

　　樹立以“客戶為中心的服務(wù)理念”，牢記服務(wù)原則，我們的職責(zé)就是讓客戶滿意。

　　努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)服務(wù)工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。

　　對(duì)客戶服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋，并積極提出改進(jìn)意見和建議。

　　遵守有關(guān)的規(guī)章制度，關(guān)心集體。

　　完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜。

班組管理制度9

　　第一條、為不斷提升班組的工作質(zhì)量、改進(jìn)工作方式、提高工作效率，特制定本辦法。

　　第二條、本班組質(zhì)量管理的目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)班組質(zhì)量管理最穩(wěn)定化、最優(yōu)化。

　　第三條、質(zhì)量管理實(shí)施的時(shí)間和頻次。質(zhì)量管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程，需要全體班組成員日常工作中緊緊圍繞班組標(biāo)準(zhǔn)化工作即流程規(guī)范化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)中心。

　　第四條、班組質(zhì)量管理的適用對(duì)象。班組質(zhì)量管理適用班組全體成員，班組長(zhǎng)（或班組長(zhǎng)指定成員）要求全體成員日常工作中嚴(yán)格按照班組質(zhì)量管理流程、制度執(zhí)行，并對(duì)執(zhí)行的情況進(jìn)行打分，適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第五條、班組質(zhì)量管理的主要內(nèi)容

　　（一）對(duì)班組成員進(jìn)行質(zhì)量管理方面的日常培訓(xùn)，樹立班組成員的正確意識(shí)；

　�。ǘ┚S護(hù)班組質(zhì)量管理建設(shè)，保證班組日常工作的正常進(jìn)行；

　�。ㄈ⿶圩o(hù)公共衛(wèi)生，營(yíng)造一個(gè)舒適潔凈的.辦公環(huán)境；

　�。ㄋ模⿲�(duì)外來人員的接待體現(xiàn)移動(dòng)特色，不卑不亢，謙和大方。

　　第六條、班組質(zhì)量管理的要點(diǎn)

　�。ㄒ唬┱莆召|(zhì)量要求。班組成員必須熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按質(zhì)量要求執(zhí)行，特殊情況應(yīng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)決定處理辦法。

　�。ǘ┵|(zhì)量流程記錄填寫和維護(hù)。班組應(yīng)當(dāng)對(duì)于本班組負(fù)責(zé)的流程環(huán)節(jié)所應(yīng)填寫的工作記錄，班組應(yīng)當(dāng)制定專人完成記錄填寫工作，并做好記錄的整理和維護(hù)。

　�。ㄈ┵|(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)估。對(duì)于班組負(fù)責(zé)的工作質(zhì)量指標(biāo)，結(jié)合部門要求和工作實(shí)際需要，進(jìn)行定期定量化統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)估。利用每月班會(huì)，由組長(zhǎng)主持開展質(zhì)量分析改進(jìn)會(huì)，根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)及報(bào)表、采用魚骨等工具，分析各周期質(zhì)量情況，有負(fù)責(zé)人制訂改進(jìn)方案，在班會(huì)上討論確定并實(shí)施。

　�。ㄋ模└纳瀑|(zhì)量達(dá)標(biāo)情況。對(duì)于流程執(zhí)行中出現(xiàn)的問題和工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況，班組應(yīng)當(dāng)分析原因，提出改進(jìn)方案。必須時(shí)填寫糾正預(yù)防措施通知單。

　�。ㄎ澹┏浞诌\(yùn)用qc小組等質(zhì)量管理工具。班組可以成立qc小組進(jìn)行攻關(guān)或創(chuàng)新以達(dá)成目標(biāo)或提出解決方案。qc小組定期對(duì)難題進(jìn)行集中攻關(guān)，逐漸形成“人人為事，能者為師”的班組氛圍。qc小組定期與班組進(jìn)行技術(shù)交流，共同發(fā)現(xiàn)、解決問題，不斷改進(jìn)質(zhì)量。

　　（六）工作質(zhì)量總結(jié)。充分運(yùn)用qc小組等質(zhì)量管理工具班組可每半年開展一次立項(xiàng)對(duì)標(biāo)揮動(dòng)，對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)理想中班組的工作質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比分析，研究差距與不足，并在工作計(jì)劃中制定改進(jìn)計(jì)劃，并完成一篇pdca案例，促進(jìn)自身工作質(zhì)量的不斷提高。

　　第七條、根據(jù)公司《qc小組管理實(shí)施細(xì)則》的要求，圍繞班組的kpi指標(biāo)和短板，成立qc小組，開展多樣的質(zhì)量活動(dòng)。

班組管理制度10

　　1組織職工學(xué)習(xí)和貫徹國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行公司《安全管理制度》有關(guān)安全規(guī)定。

　　2嚴(yán)格執(zhí)行崗位安全操作技術(shù)規(guī)程及交接班制度。發(fā)現(xiàn)違反安全管理制度的現(xiàn)象要嚴(yán)加制止，杜絕違章指揮、違章作業(yè)。

　　3負(fù)責(zé)組織開展本班組安全活動(dòng)，負(fù)責(zé)督促落實(shí)對(duì)新工人、實(shí)習(xí)培訓(xùn)人員進(jìn)行三級(jí)安全教育中的班組級(jí)安全教育。

　　4堅(jiān)持班前講安全,進(jìn)行提示講解、班中查安全、班后總結(jié)評(píng)點(diǎn)分析安全，并組織開展班組安全活動(dòng)。

　　5督促所屬職工做好機(jī)電設(shè)備、安全裝置、防火設(shè)施、防火器材、防護(hù)器材的維護(hù)保養(yǎng)，使之保持良好狀態(tài)。

　　6發(fā)現(xiàn)不安全因素，必須及時(shí)組織力量加以消除。發(fā)生事故時(shí)，除組織力量搶救外，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)和作好詳細(xì)記錄。參加事故分析，提出防范措施。

　　7監(jiān)督檢查所屬職工正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品。

　　8當(dāng)次生產(chǎn)活動(dòng)結(jié)束后，班組各崗位人員應(yīng)當(dāng)對(duì)負(fù)責(zé)的設(shè)備、作業(yè)場(chǎng)地、安全防護(hù)設(shè)施、物品存放等進(jìn)行安全檢查

　　9如違反上述規(guī)定，視情況給予處罰，屢教不改者視情況嚴(yán)重性給與加重處理，引發(fā)事故的按《河北建新化工股份有限公司事故追究辦法》執(zhí)行。

　　化工生產(chǎn)崗位操作人員安全職責(zé)

　　1認(rèn)真學(xué)習(xí)安全技術(shù)知識(shí)，及時(shí)參加有關(guān)安全教育培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，不準(zhǔn)違章作業(yè)，并勸阻他人違章作業(yè)，有拒絕違章指揮、違章作業(yè)的權(quán)利。

　　2 精心操作，嚴(yán)格執(zhí)行工藝指標(biāo)，防止被蒸汽燙傷。

　　3嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得任意串崗、離崗、睡崗，加強(qiáng)巡回檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理匯報(bào)。

　　4愛護(hù)和正確使用機(jī)器設(shè)備、工具，正確穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品，能熟練使用特殊防護(hù)器具和消防器材。

　　5在正常生產(chǎn)中，要盡量的維護(hù)生產(chǎn)裝置的操作穩(wěn)定，未經(jīng)允許不得擅自篡改工藝指標(biāo)。操作人員應(yīng)經(jīng)常注意工藝參數(shù)的變化和儀表的調(diào)節(jié)，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)處理和報(bào)告。

　　6交接班應(yīng)交安全檢查方面的內(nèi)容，崗位人員交接班必須進(jìn)行安全交底，若發(fā)生事故和隱患應(yīng)及時(shí)處理，并向上級(jí)匯報(bào)，不得隱瞞，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

　　7有特種設(shè)備的崗位操作人員應(yīng)持證上崗，正確穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品。

　　8落實(shí)生產(chǎn)責(zé)任制度，對(duì)所操作管轄范圍的設(shè)備應(yīng)懂原理、懂結(jié)構(gòu)、懂性能、懂工藝流程，會(huì)操作、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)排除一般故障。

　　9要認(rèn)真如實(shí)地填寫操作記錄，交班前必須向下一班交待本班生產(chǎn)運(yùn)行狀態(tài)及異常情況的處理情況。

　　9落實(shí)巡回檢查制度，按巡回路線和規(guī)定的檢查內(nèi)容定時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)處理和記錄，不能處理時(shí)及時(shí)匯報(bào)和掛牌。

　　10認(rèn)真學(xué)習(xí)和提高事故預(yù)防及應(yīng)急處理能力，熟悉掌握本崗位事故應(yīng)急預(yù)案，處理生產(chǎn)裝置突發(fā)事件。

　　11正確使用和維護(hù)保養(yǎng)好崗位操作設(shè)備，不得故意損壞設(shè)備影響安全生產(chǎn)。

　　12嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，嚴(yán)禁設(shè)備超溫、超壓、超負(fù)荷運(yùn)行。

　　13認(rèn)真執(zhí)行密封管理要求及時(shí)消除跑、冒、滴、漏保持設(shè)備衛(wèi)生。

　　14開停車時(shí)嚴(yán)格遵守升、降溫曲線進(jìn)行操作。

　　15嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，當(dāng)次生產(chǎn)活動(dòng)結(jié)束后，班組各崗位人員應(yīng)當(dāng)對(duì)負(fù)責(zé)的設(shè)備、作業(yè)場(chǎng)地、安全防護(hù)設(shè)施、物品存放等進(jìn)行安全檢查，做到崗位面對(duì)面交接班，接班時(shí)應(yīng)詳細(xì)檢查，了解上一班的生產(chǎn)情況，及異常現(xiàn)象的處理情況，不能靠信任接班。崗位安全檢查包括下列事項(xiàng)：

　　(一)設(shè)備設(shè)施、安全防護(hù)裝置的狀態(tài);

　　(二)崗位安全措施、規(guī)章制度的落實(shí)情況; (三)作業(yè)場(chǎng)地以及物品堆放符合安全規(guī)范;

　　(四)個(gè)體防護(hù)用品、用具齊全、完好，并正確佩戴和使用;

　　(五)正確使用設(shè)備、設(shè)施，熟練掌握操作要領(lǐng)、操作規(guī)程

　　16如違反上述規(guī)定，將扣除本崗位本月安全獎(jiǎng)50元，屢教不改者視情況嚴(yán)重性給與加重處理，引發(fā)事故的按《河北建新化工股份有限公司事故追究辦法》執(zhí)行。

　　班組安全會(huì)議制度

　　1.目的

　　及時(shí)了解、掌握班組安全生產(chǎn)情況，不斷提高班組安全管理水平，確保安全生產(chǎn)。

　　2.適用范圍

　　適用于公司安全例會(huì)（包括班前、班后例會(huì)）的開展。

　　3.職責(zé)

　　3.1班組長(zhǎng)（兼班組安全員）負(fù)責(zé)班組安全例會(huì)的組織和開展。

　　3.2班組成員定期參加班組安全例會(huì)。

　　3.3車間及安全等相關(guān)管理部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)班組安全例會(huì)召開情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督。

　　4.內(nèi)容

　　4.1班前會(huì)

　　4.1.1接班人員必須提前15分鐘到達(dá)車間，換好工作服，參加班前例會(huì)。參加例會(huì)應(yīng)當(dāng)有考勤或簽到記錄。

　　4.1.2班前會(huì)由班組長(zhǎng)支持，以安排任務(wù)、安全交底和安全培訓(xùn)為主要內(nèi)容。

　　4.1.3認(rèn)真聽取交班班組長(zhǎng)對(duì)上一班的.生產(chǎn)、設(shè)備運(yùn)行、指標(biāo)控制情況等的介紹；

　　4.1.4進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)按照本崗位實(shí)際情況，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安全排查，檢查設(shè)備狀況、工藝運(yùn)行情況，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)檢查；發(fā)現(xiàn)問題需向上一班人員提出，若沒有問題則簽字確認(rèn)。

　　4.1.5班組長(zhǎng)按照上級(jí)工作布置的生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃，布置任務(wù)。

　　4.1.6結(jié)合當(dāng)班運(yùn)行方式和工作任務(wù)，作好危險(xiǎn)點(diǎn)分析，落實(shí)安全措施，強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，明確如何避免工作中產(chǎn)生的危險(xiǎn)、有害因素，讓每一位職工明白本崗位的隱患和問題、安全注意事項(xiàng)和采取的措施，確保文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)。

　　4.2班后會(huì)

　　4.2交接班結(jié)束后，由班組長(zhǎng)組織召開班后例會(huì)。

　　4.3班后例會(huì)只總結(jié)當(dāng)班任務(wù)的完成情況，分析當(dāng)班遇到的問題及解決辦法，表?yè)P(yáng)好人好事，批評(píng)忽視安全、違章作業(yè)等不良現(xiàn)象，并做好記錄，為以后改進(jìn)工作提供依據(jù)。

班組管理制度11

　　為了進(jìn)一步強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，提高職工的綜合素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和管理升級(jí)的需求，促進(jìn)廣大職工準(zhǔn)確掌握標(biāo)準(zhǔn)，愛崗敬業(yè)，按章操作，及時(shí)把礦上的`規(guī)定、制度、會(huì)議精神貫徹到我礦的每一名職工，把各種規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等落實(shí)到每一名職工的具體操作中，確保職工整體素質(zhì)的提高、增強(qiáng)確保隊(duì)組質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作和現(xiàn)場(chǎng)管理，以次推進(jìn)安全生產(chǎn)的平穩(wěn)運(yùn)行，根據(jù)礦要求結(jié)合本隊(duì)實(shí)際情況，特制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。

　　一、方式及內(nèi)容

　　1、周一安全會(huì)

　　(1)由隊(duì)長(zhǎng)支部書記組織并做好記錄。

　　(2)會(huì)議時(shí)間：上午10：00~11：30

　　(3)內(nèi)容：貫徹周五例會(huì)精神，分析總結(jié)本隊(duì)安全生產(chǎn)情況，剖析典型事例，通報(bào)本隊(duì)一周違章及事故安全的分析結(jié)果，安排今后安全生產(chǎn)重點(diǎn)。

　　2、周三學(xué)習(xí)會(huì)

　　(1)由支部書記組織并記錄，技術(shù)員主講。

　　(2)會(huì)議時(shí)間：上午10：00~11：40

　　(3)內(nèi)容：學(xué)習(xí)作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程、安全規(guī)程及管理知識(shí)，月末周三組織考試。

　　3、班前會(huì)每日一題

　　由技術(shù)員負(fù)責(zé)出題，并及時(shí)書寫在專欄內(nèi)，由班前會(huì)主持人帶頭學(xué)習(xí)，并抽考，每天抽考二人。

　　4、作業(yè)規(guī)程及安全措施學(xué)習(xí)

　　新掘工作面，開口前必須組織全員學(xué)習(xí)作業(yè)規(guī)程，并進(jìn)行全員考試，未考試或不及格者，不能上崗，安全措施由技術(shù)員負(fù)責(zé)在三個(gè)

　　班前會(huì) 重點(diǎn)貫徹。

　　5、特殊崗位強(qiáng)化培訓(xùn)

　　機(jī)電維護(hù)工、綜掘司機(jī)、皮帶司機(jī)、溜子司機(jī)、鉆機(jī)操作人員，上崗前必須強(qiáng)化培訓(xùn)，由技術(shù)員編寫學(xué)習(xí)內(nèi)容，本人利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，然后考試合格后方可上崗，試用半月由組長(zhǎng)考察，認(rèn)為合格后方可正式上崗。

　　6、新調(diào)人職工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)

　　新調(diào)入本隊(duì)的職工，必須脫產(chǎn)培訓(xùn)一周，考試合格后，方可上崗作業(yè)。

　　二、有關(guān)規(guī)定

　　1、培訓(xùn)學(xué)習(xí)必須由技術(shù)員或授課人編寫正式講義，內(nèi)容通俗易懂。

　　2、參加開會(huì)或?qū)W習(xí)的人員，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不得遲到、早退，否則按曠會(huì)論處，一次扣30元，對(duì)參加培訓(xùn)人員加20分。

　　3、學(xué)習(xí)筆記本由培訓(xùn)科配備，職工認(rèn)真做好記錄，不作筆記或筆記不認(rèn)真者，視同曠會(huì)處罰。

　　4、按時(shí)參加考試，凡不考試或不及格的職工一次扣30元，補(bǔ)考不及格的直接下崗。

　　5、對(duì)未能參加會(huì)議的職工，于返隊(duì)上班前，必須先認(rèn)真學(xué)習(xí)所曠會(huì)議的精神，并進(jìn)行補(bǔ)記，否則停止工作并加倍處罰。

班組管理制度12

　　進(jìn)出藥品管理制度是對(duì)藥品的采購(gòu)、入庫(kù)、存儲(chǔ)、發(fā)放、使用及廢棄等環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范管理的制度，旨在確保藥品的質(zhì)量安全，保障患者的'用藥安全。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 藥品采購(gòu)管理：明確藥品采購(gòu)的流程，包括供應(yīng)商資質(zhì)審核、藥品質(zhì)量檢驗(yàn)、合同簽訂等。

　　2. 入庫(kù)驗(yàn)收：規(guī)定藥品入庫(kù)前的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，包括包裝完整性、有效期、批號(hào)等檢查。

　　3. 庫(kù)存管理：設(shè)定藥品的儲(chǔ)存條件，如溫濕度控制、定期盤點(diǎn)、近效期預(yù)警等。

　　4. 發(fā)放與使用：規(guī)定藥品的領(lǐng)取、調(diào)配、使用記錄，確保藥品的正確使用。

　　5. 藥品過期與廢棄：制定過期藥品的處理程序，防止誤用。

　　6. 應(yīng)急處理：設(shè)立藥品短缺、質(zhì)量問題的應(yīng)急處理機(jī)制。

班組管理制度13

　　1、加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理

　　一是做好各項(xiàng)工作的原始記錄。對(duì)交接班、產(chǎn)量、檢修等進(jìn)行翔實(shí)記錄，保障原始記錄的全面性、真實(shí)性、及時(shí)性，及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析，為上級(jí)決策提供原始數(shù)據(jù)。

　　二是強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理。現(xiàn)場(chǎng)管理是黑岱溝露天煤礦班組管理的重中之重，現(xiàn)場(chǎng)管理涉及人、機(jī)、環(huán)、管等內(nèi)容，需分塊管理，細(xì)化措施。對(duì)涉及“5S”內(nèi)容進(jìn)行靜態(tài)分析，班組長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)管理中查看、補(bǔ)充，依據(jù)班組的操作需要不斷充實(shí)“5S”內(nèi)容。班組長(zhǎng)對(duì)本班組涉及的作業(yè)流程實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，針對(duì)安全、效率、操作等方面存在的問題，不斷尋求改善方法，提升班組的動(dòng)態(tài)管理。同時(shí)，靜態(tài)分析和動(dòng)態(tài)管理相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)分析并解決問題，不斷創(chuàng)新現(xiàn)場(chǎng)管理，使作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)得到持續(xù)改善，及時(shí)把管理結(jié)果轉(zhuǎn)化成管理效益。

　　2、運(yùn)用多種舉措，強(qiáng)化安全管理

　　隨著黑岱溝露天煤礦產(chǎn)量從1200萬噸增加到3000萬噸，采掘等機(jī)械設(shè)備不斷更新、增加，爆破等新技術(shù)不斷得到應(yīng)用，加強(qiáng)班組的安全管理，構(gòu)建本質(zhì)安全型企業(yè)是全礦安全發(fā)展的必然要求。因而，黑岱溝露天煤礦本著“預(yù)防為主，安全第一”的原則，通過多種舉措夯實(shí)班組安全管理。

　　一是加強(qiáng)班組成員的安全教育和完善安全教育制度，堅(jiān)持開展以“每日一人一題”等為主要內(nèi)容的安全教育，提高班前會(huì)質(zhì)量，扎實(shí)開展“結(jié)安全對(duì)子”（黨員和安全意識(shí)薄弱的員工結(jié)對(duì)，提高安全意識(shí)）活動(dòng)，強(qiáng)化新員工的`安全意識(shí)，充分利用板報(bào)、安全標(biāo)語、安全事故案例警示、安全演講、征集安全家書、安全規(guī)程考試及安全宣傳月活動(dòng)等形式加大安全宣傳，使員工在潛移默化中接受安全教育。

　　二是嚴(yán)格貫徹落實(shí)黑岱溝露天煤礦《安全作業(yè)操作技術(shù)規(guī)程》《本安管理標(biāo)準(zhǔn)和管理措施》等制度的學(xué)習(xí)，上安全崗，作標(biāo)準(zhǔn)業(yè)。

　　三是班組長(zhǎng)強(qiáng)化同安監(jiān)員、青安崗員、群監(jiān)員的工作協(xié)調(diào)，加大隱患的排查力度，并及時(shí)整治隱患。四是班組長(zhǎng)做到及時(shí)綜合分析生產(chǎn)各環(huán)節(jié)安全情況，做到心中有數(shù)。分塊、逐條嚴(yán)格檢查，確保人員，設(shè)備、作業(yè)環(huán)境的安全，對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)人員給予更多關(guān)注。五是加強(qiáng)對(duì)班組成員的勞動(dòng)保護(hù)，對(duì)班組成員的作業(yè)環(huán)境進(jìn)行綜合分析，對(duì)班組成員需要的安全防護(hù)用品及時(shí)向上級(jí)部門反映、購(gòu)置，嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)規(guī)章制度配備安全防護(hù)設(shè)施，上崗前按照操作規(guī)程正確佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品。

　　3、增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，強(qiáng)化成本管理

　　班組的成本核算包括產(chǎn)量、物耗等指標(biāo)，班組作為煤礦企業(yè)最基層的生產(chǎn)組織，搞好班組成本核算可以提高員工的節(jié)約意識(shí)，降低噸煤的生產(chǎn)成本。黑岱溝露天煤礦作為煤炭生產(chǎn)單位，班組成本核算主要體現(xiàn)在物耗方面。黑岱溝露天煤礦要求班組長(zhǎng)在生產(chǎn)過程中嚴(yán)格履行成本管理職責(zé)，加強(qiáng)班組成本核算管理。

　　一是提高成本意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)柴油、火工品、輪胎等重點(diǎn)物品費(fèi)用的預(yù)算管理，定量管理，科學(xué)分析，盡量使班組的成本控制在預(yù)算指標(biāo)之內(nèi)。

　　二是通過班組分析會(huì)等形式，算小賬，找不足，抓整改，加強(qiáng)成本管控的針對(duì)性，按照黑岱溝露天煤礦提出的“雙增雙節(jié)”的要求，擴(kuò)大班組成員的參與范圍，成本核算同班組成員的績(jī)效成績(jī)和獎(jiǎng)金制度掛鉤，激勵(lì)班組成員提合理化意見，不斷創(chuàng)新班組成本核算管理，形成良好的節(jié)約習(xí)慣。

　　4、創(chuàng)建班組品牌，強(qiáng)化文化建設(shè)

　　一是深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)“找差距、抓整改、促提升”活動(dòng)。黑岱溝露天煤礦各班組在生產(chǎn)、安全、技能、管理等多方面開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，著力把“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)在班組深入推進(jìn)。班組長(zhǎng)立足實(shí)際工作、工種特點(diǎn)，積極鼓勵(lì)班組員工學(xué)習(xí)技能，提高素質(zhì)，組織職工開展技術(shù)攻關(guān)和發(fā)明創(chuàng)造，進(jìn)行崗位練兵和技術(shù)比武，不斷調(diào)動(dòng)班組成員參與活動(dòng)的積極性和創(chuàng)造性，提升班組成員解決生產(chǎn)及技術(shù)難題的能力。扎實(shí)推進(jìn)“找、抓、促”活動(dòng)，通過對(duì)標(biāo)、技術(shù)比武等形式，查找班組建設(shè)過程中存在的不足，制定切實(shí)可行的整改計(jì)劃，有序推進(jìn)，促進(jìn)了班組建設(shè)的整體提升。

　　二是營(yíng)造獨(dú)特班組文化氛圍，創(chuàng)建班組品牌。班組是踐行企業(yè)文化的中堅(jiān)力量。黑岱溝露天煤礦各班組長(zhǎng)以班組為單位，制定切合班組實(shí)際的宣傳、灌輸方案，將“七彩準(zhǔn)能”“準(zhǔn)能文化”作為主要宣傳內(nèi)容，積極推進(jìn)企業(yè)文化進(jìn)班組，入基層，提升員工的認(rèn)同感，規(guī)范員工行為。并逐步完善拜師儀式等活動(dòng)，營(yíng)造獨(dú)特的班組文化氛圍。同時(shí)，注重開展班組品牌化活動(dòng)，創(chuàng)建班組品牌。同黨建品牌化活動(dòng)思路一樣，班組長(zhǎng)把創(chuàng)特色、搞亮點(diǎn)、樹樣板作為班組創(chuàng)建工作的總抓手，從激發(fā)班組創(chuàng)新熱情，培育班組“特色”上做文章，在班組的生產(chǎn)、安全、文化建設(shè)等方面開展“一班一特色、一崗一亮點(diǎn)、一人一建議”等活動(dòng)。并通過分步實(shí)施、典型引導(dǎo)，發(fā)揮品牌的帶動(dòng)作用，提升班組整體素質(zhì)，使班組建設(shè)工作不斷邁上新臺(tái)階。

　　三是推進(jìn)班組民主管理和團(tuán)青工作。班組長(zhǎng)把班務(wù)公開制度作為加強(qiáng)班組民主管理基礎(chǔ)來抓，堅(jiān)持“抓參與、建機(jī)制、求實(shí)效、勇創(chuàng)新”的指導(dǎo)思想，嚴(yán)格落實(shí)《班務(wù)公開試行辦法》，在班組大力推行班務(wù)公開制度，為班組成員有效行使民主管理權(quán)利提供了保證。為營(yíng)造公平、公正、團(tuán)結(jié)的和諧班組氛圍，持續(xù)開展青年創(chuàng)新創(chuàng)效等活動(dòng)，搭建班組青年人才成長(zhǎng)舞臺(tái)，促進(jìn)了青工崗位技能的提升。同時(shí)，進(jìn)一步開展青安崗活動(dòng)和志愿者服務(wù)工作，發(fā)揮團(tuán)員青年隊(duì)伍的生力軍作用，推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)步、健康、持續(xù)發(fā)展。