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依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益 教學(xué)設(shè)計(jì)（一）
依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益 教學(xué)設(shè)計(jì)示例（一）人教版 作者：譚勇文
教學(xué)目標(biāo)：
通過(guò)教學(xué)，使學(xué)生了解在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)條件下消費(fèi)者依法享有的權(quán)利和應(yīng)履行的義務(wù)；知道消費(fèi)者合法權(quán)益受損害后應(yīng)該通過(guò)什么途徑和方式解決；學(xué)會(huì)依法保護(hù)自己的合法權(quán)益和自覺(jué)遵守社會(huì)公德。
具體要求：
1 、識(shí)記：
（ 1 ）消費(fèi)者依法享有的主要權(quán)利。
（ 2 ）我國(guó)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主要機(jī)構(gòu)。
（ 3 ）依法解決消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者爭(zhēng)議，保護(hù)自己的合法權(quán)益的一般程序。
2 、理解：依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的必要性
3 、運(yùn)用：列舉生活中的實(shí)例，說(shuō)明偽劣商品的危害性，談?wù)勏M(fèi)者如何保護(hù)自身的合法權(quán)益。
4 、覺(jué)悟目標(biāo)：增強(qiáng)青年學(xué)生的法制觀念和權(quán)利、義務(wù)觀念，做到依法辦事，正確行使自己的權(quán)利。
教學(xué)重點(diǎn)：
——依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益
教學(xué)方法：講解法、圖示法、討論法
教具準(zhǔn)備：
投影、相關(guān)材料
教學(xué)過(guò)程：
導(dǎo)入新課：
放投影（材料）
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
（ 1993 年 10 月 31 日第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議通過(guò)）
第一條：為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)秩序，促進(jìn)社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，制定本法。
第五條：國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。
地下作坊潲水提煉花生油
1998 年 3 月 15 日前夕，《南方都市報(bào)》記者花了近一個(gè)星期時(shí)間跟蹤探訪，先后數(shù)次探訪地下油坊，終于揭開(kāi)了一樁令人震驚的大秘密——一些不法分子將各大賓館下水道里收購(gòu)的污濁不堪的潲水提煉成“花生油”，然后再專人提貨送貨，這些油被用來(lái)炒菜、做餅、炸豆腐、炸街的小食等。導(dǎo)致消費(fèi)者食用這些油炸過(guò)的食物中毒事件。
“潲水事件引起了社會(huì)的極大反響，工商、公安等部門對(duì)地下潲水油作坊進(jìn)行了堅(jiān)決取締。
教師提問(wèn)：
上述材料說(shuō)明了什么問(wèn)題？
學(xué)生回答：（略）
教師總結(jié)：
材料一說(shuō)明了，在我國(guó)，消費(fèi)者的合法權(quán)益受法律保護(hù)；材料 二說(shuō)明，在社會(huì)上許多不法分子利用制假造假、坑蒙拐騙來(lái)賺錢，而廣大的消費(fèi)者的合法權(quán)益卻受到了侵害。
那么，這種假冒偽劣商品以暴利的現(xiàn)象在當(dāng)今社會(huì)上屬于少數(shù)呢？還是屬于多數(shù)？如果你是受害者你會(huì)怎辦？
這是一個(gè)非常重要的問(wèn)題請(qǐng)同學(xué)們根據(jù)這些問(wèn)題閱讀課本 P86-87 。
講授新課：
三、依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益（板書）
1 、必要性
問(wèn)：在商品服務(wù)市場(chǎng)上消費(fèi)者占什么地位？
答：主導(dǎo)地位。（“顧客是上帝”）
它包括：
（ 1 ）它決定著經(jīng)營(yíng)者的商品能否銷售出去。
（ 2 ）它支配著生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)者的資源配置。
可見(jiàn)，消費(fèi)者維護(hù)自己的權(quán)益，不僅對(duì)消費(fèi)者自己有利，還對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者有利。
（可讓學(xué)生舉現(xiàn)實(shí)生活中一例）
教師提問(wèn)：那么消費(fèi)者究竟在法律上有那些權(quán)利？
2 、消費(fèi)者依法享有的權(quán)利
①安全權(quán)——最主要的權(quán)利
教師問(wèn)：對(duì)書本 P85 的漫畫“鳴謝”的正確理解是什么？其實(shí)質(zhì)說(shuō)明什么？
另舉一例讓學(xué)生討論其危害性。
如： 市生產(chǎn)的熱水器是假冒偽劣商品導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買使用過(guò)程當(dāng)中發(fā)生多起嚴(yán)重危害生命、財(cái)產(chǎn)安全的事故。
②知情權(quán)
讓一學(xué)生將書本的故事情節(jié)簡(jiǎn)單復(fù)述然后，請(qǐng)學(xué)生回答思考題“想一想”
③自主選擇權(quán)
④公平交易權(quán)
⑤求償權(quán)
⑥人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)
此外，消費(fèi)者還享有獲得消費(fèi)方面知識(shí)的權(quán)利，對(duì)商品服務(wù)及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利等。
小結(jié)歸納后，教師提問(wèn)：
（ 1 ）現(xiàn)在我們學(xué)習(xí)的消費(fèi)者的那些權(quán)利是與商品交易原則相聯(lián)系？
（學(xué)生回答略。教師歸納
安全權(quán)——誠(chéng)實(shí)信用
知情權(quán)——平等
自主選擇權(quán)——自愿
公平交易權(quán)——公平
求償權(quán)——誠(chéng)實(shí)信用
人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)——平等權(quán)
（ 2 ）教師舉材料（幻燈機(jī)放）
——事例一：
2000 年 12 月，在深圳“吉之島”的大型超市里六保安因懷疑五名少女偷商場(chǎng)里的商品而將五名少女強(qiáng)行帶進(jìn)保安室，并通過(guò)搜身確認(rèn)五少女身上沒(méi)有藏有東西才放她們離開(kāi)超市。
后來(lái)，五少女將該超市告上法庭，法庭判決這六名保安有期徒刑六個(gè)月，緩刑一年，賠償每位少女名譽(yù)損失 700 元。
事例二：卡式火爐爆炸事件
事件三：偽劣種子坑農(nóng)事件
（ 2 ）以上材料說(shuō)明了什么問(wèn)題？
材料一到三各自侵害了消費(fèi)者的什么權(quán)？類似發(fā)生的事情在今天的社會(huì)多嗎？
消費(fèi)者是自認(rèn)倒霉，還是理直氣壯地拿起武器（法律），依法保護(hù)自己的合法權(quán)益？
如果選擇后者可通過(guò)什么途徑去解決？有什么依據(jù)和機(jī)構(gòu)？
3 、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的立法和組織機(jī)構(gòu)
①法律法規(guī)
A 、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
B 、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》
C 、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》
D 、《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法（試行）》
②組織機(jī)構(gòu)
A 、行政機(jī)構(gòu)——各級(jí)人民政府、工商行政管理部門和其他部門
B 、司法機(jī)關(guān)——公安機(jī)關(guān)、人民檢察院、法院
C 、社會(huì)團(tuán)體——消費(fèi)者協(xié)會(huì)、組織
D 、輿論監(jiān)督工具——大眾傳媒
③消費(fèi)者要依法保護(hù)自己的權(quán)益
——理直氣壯地索賠
4 、怎樣保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益
①形式和途徑
②全社會(huì)關(guān)心消費(fèi)者的合法權(quán)益
A 、要求和號(hào)召經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展和響應(yīng)“承諾窗口”“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”“示范窗口”等活動(dòng)
B 、國(guó)家成立專門的“打假辦公室”
③消費(fèi)者要正確行使自己的權(quán)利
第一，增強(qiáng)消費(fèi)者的權(quán)利意識(shí)，要學(xué)法、懂法、用法
第二，消費(fèi)者要提高自身素質(zhì)，履行義務(wù)，遵守公德
讓學(xué)生舉反面例子：略
教師總結(jié)：有的消費(fèi)者鉆“承諾制”的空子或順手牽羊、損壞購(gòu)物環(huán)境等行為都是與消費(fèi)者正確行使其法律上規(guī)定的權(quán)利相違背的，而且是素質(zhì)差無(wú)公德的一個(gè)表現(xiàn)。
附 板書提綱：
1 、依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益的必要性。
2 、消費(fèi)者依法享有的權(quán)利
①安全權(quán)——最主要的權(quán)利
②知情權(quán)
③自主選擇權(quán)
④公平交易權(quán)
⑤求償權(quán)
⑥人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)。
3 、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的立法和組織機(jī)構(gòu)
①法律法規(guī)
②組織機(jī)構(gòu)
③消費(fèi)者要依法保護(hù)自己的權(quán)益
4 、怎樣保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益
①消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者爭(zhēng)議的解決途徑
②全社會(huì)要關(guān)心消費(fèi)者的合法權(quán)益
③消費(fèi)者要正確行使自己的權(quán)利
第一，要增強(qiáng)法律意識(shí)，學(xué)法、懂法、用法。
第二，要提高自身素質(zhì)，履行義務(wù)，遵守公德。
本課小結(jié)：
本課學(xué)習(xí)了消費(fèi)者依法保護(hù)自己的權(quán)益的必要性及消費(fèi)者依法擁有的權(quán)利等問(wèn)題，還知道了當(dāng)我們合法權(quán)益受到侵害時(shí)該如何去解決。
作為一名消費(fèi)者在正確行使自己擁有的權(quán)利的同時(shí)也要履行與此相應(yīng)的義務(wù)，以保證社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的正常運(yùn)行。
附練習(xí)題：
不定項(xiàng)
2000 年 5 月 25 日《中國(guó)青年報(bào)》報(bào)道，一個(gè) 10 歲小男孩，因急性闌尾炎到一家兒童醫(yī)院做手術(shù)。就是這樣并不復(fù)雜的手術(shù)，住院賬單卻長(zhǎng)達(dá) 7 —— 8 米，共 8 萬(wàn)元多。即使孩子死亡之后躺在太平間里，賬單中仍赫然打出特護(hù)費(fèi)、床位費(fèi)。孩子父母向醫(yī)院詢問(wèn)各種費(fèi)用的來(lái)由，醫(yī)生竟以“我是醫(yī)生，你不懂，沒(méi)有必要解釋”為由加以拒絕。醫(yī)院及醫(yī)生的做法：（ ）
A 、違背了服務(wù)市場(chǎng)的自愿原則
B 、違背了平等、公平和誠(chéng)實(shí)信用原則
C 、侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)
D 、損害了消費(fèi)者的安全權(quán)
答案： [BC]
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