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保潔管理制度

時(shí)間：2024-09-25 11:59:29 規(guī)章制度我要投稿

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保潔管理制度通用15篇

　　在快速變化和不斷變革的今天，制度使用的情況越來(lái)越多，制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國(guó)家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編精心整理的保潔管理制度，歡迎閱讀與收藏。

保潔管理制度通用15篇

保潔管理制度1

　　第一章保潔基礎(chǔ)知識(shí)

　　一、保潔工作的作用二、保潔工作的主要任務(wù)

　　第二章行為規(guī)范

　　一、禮節(jié)禮貌準(zhǔn)則二、儀容儀表準(zhǔn)則

　　第三章清潔劑的種類、性能與使用方法

　　一、84消毒液

　　三、潔廁劑

　　五、家具蠟

　　七、高泡地毯清潔劑

　　九、消泡劑

　　十一、空氣清新劑

　　十三、不銹鋼光亮劑

　　第四章常用清潔工具使用說(shuō)明

　　一、塵推

　　三、榨水車

　　五、清潔專用車

　　七、玻璃套裝工具

　　第五章常用清潔設(shè)備操作、保養(yǎng)規(guī)程

　　一、吸水機(jī)

　　三、單擦機(jī)

　　五、地毯抽洗機(jī)

　　第六章清潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)

　　一、理石結(jié)晶工作程序

　　三、玻璃、鏡面清洗工作程序

　　五、木地板清潔工作程序

　　七、家具清潔保養(yǎng)工作程序

　　第七章保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

　　一、正門、庭院

　　三、開水間清潔標(biāo)準(zhǔn)

　　五、電梯清潔標(biāo)準(zhǔn)

　　二、玻璃清潔劑四、萬(wàn)能清潔劑六、靜電纖塵液八、低泡地毯清潔劑十、理石結(jié)晶粉十二、洗手液二、蠟拖四、推水器六、云石鏟刀八、百潔布二、全自動(dòng)洗地機(jī) 四、吸塵器（普通式、直立式）六、三速吹干機(jī) 二、地毯清潔工作程序四、衛(wèi)生間清潔工作程序六、電鍍五金清潔工作程序八、石材養(yǎng)護(hù) 二、洗手間清潔標(biāo)準(zhǔn) 四、走廊清潔標(biāo)準(zhǔn) 六、樓梯清潔標(biāo)準(zhǔn)

　　第一章保潔基礎(chǔ)知識(shí)

　　一、保潔工作的作用

　　保潔是指經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)的清潔工，使用專門的清潔機(jī)器、清潔工具和清潔物料，按照科學(xué)的管理方法和嚴(yán)格的清潔保養(yǎng)程序、技術(shù)規(guī)范，對(duì)特定物體本身及各種裝飾材料進(jìn)行清掃和護(hù)理，以求保持其應(yīng)有的表面光澤、顏色和高潔凈度的一項(xiàng)專業(yè)化工作。日常清潔保潔工作是頤養(yǎng)中心的一個(gè)重要組成部分，有著舉足輕重的地位和作用。清潔與保潔質(zhì)量的好壞直接影響人們對(duì)頤養(yǎng)中心的印象，是頤養(yǎng)中心管理水平高低的重要標(biāo)志之一。

　　二、保潔工作的主要任務(wù)

　　清潔保潔工作的主要任務(wù)在于為客戶提供潔凈衛(wèi)生、安全舒適的'工作、生活環(huán)境，保護(hù)建筑或物體本身不受風(fēng)、雨、水、空氣等自然侵蝕，有效保持頤養(yǎng)中心原貌，達(dá)到頤養(yǎng)中心保值增值的目的。

　　清潔保潔工作具有工作范圍廣、連續(xù)循環(huán)不間斷性、專業(yè)化等特點(diǎn)。工作范圍廣是指清潔保潔工作涉及到頤養(yǎng)中心的每一個(gè)角落及周邊環(huán)境；連續(xù)循環(huán)不間斷就是每一個(gè)工作過(guò)程每天循回往復(fù)不能停止；專業(yè)化就是使用專門的清潔設(shè)備、工具和清潔劑進(jìn)行工作。

　　第二章行為規(guī)范

　　一、禮節(jié)禮貌準(zhǔn)則

　　1、需正面面對(duì)客人，保持75-100cm的距離，目光須平視客人鼻尖，須點(diǎn)頭、微笑、問(wèn)好，使用禮貌接待用語(yǔ)，講話的聲音、速度一般需低于客人，談話結(jié)束后須道告別語(yǔ)，同時(shí)須面向客人后退一到兩個(gè)半步，點(diǎn)頭示意后離開。

　　2、在傾聽時(shí)表情須專注、誠(chéng)懇、耐心、務(wù)必弄清客人所表達(dá)的意思，必要時(shí)進(jìn)行記錄防止遺忘。

　　3、在回答客人所提問(wèn)的問(wèn)題時(shí)，回復(fù)內(nèi)容需準(zhǔn)確，不準(zhǔn)回答“我不知道”“這不行”或“我想”“可能”等語(yǔ)句，須主動(dòng)幫助客人進(jìn)行查詢；語(yǔ)音須文明、禮貌、簡(jiǎn)明、清晰。

　　4、不準(zhǔn)輕易詢問(wèn)客人的家庭情況、收入，不準(zhǔn)侵犯客人的隱私權(quán)；不準(zhǔn)說(shuō)客人所忌諱的數(shù)字、顏色或特殊事項(xiàng)等；須避免討論政治、宗教等敏感性問(wèn)題。

　　5、在客人到來(lái)時(shí)須馬上起立、點(diǎn)頭、微笑、問(wèn)好，暫停手中工作，接待客人；如果不能暫停手中工作，須點(diǎn)頭示意，請(qǐng)客人稍等，不準(zhǔn)怠慢和冷落客人。接待中，切忌指手畫腳或用手中的工具或物品為客人指示方向，嚴(yán)禁與客人開玩笑、用手拍打客人、抱客人的孩子、與客人關(guān)系過(guò)分親密、說(shuō)或做喪失人格的話或事。

　　6、要求為客人辦的事須盡快辦理后給予客人答復(fù)。須尊重客人的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣，不準(zhǔn)當(dāng)面或背后議論嘲笑、模仿客人的言行舉止及相貌等。嚴(yán)禁窺視客人的行動(dòng)、偷聽客人談話、私翻或使用客人的物品、將客人的具體情況告知他人，須尊重客人的隱私權(quán)。嚴(yán)禁在客人面前吃東西、吸煙、打哈欠、打噴嚏、擤鼻涕、挖耳鼻、梳頭、剪指甲、剔牙齒、抓癢、拍打衣物、踏腳等不禮貌的動(dòng)作。

　　7、須記住客人、同事、上級(jí)的姓名、職務(wù)，但對(duì)客人、上級(jí)不得直呼其名或其姓，須恰當(dāng)?shù)墓谝浴翱偨?jīng)理或經(jīng)理”“先生”“女士”“小姐”等尊稱。

　　8、稱贊客人、對(duì)方或表示謙虛時(shí)須真心實(shí)意、掌握分寸；稱贊不準(zhǔn)過(guò)分、謙虛不能自我貶低，語(yǔ)氣須符合自己的身份，時(shí)刻不忘維護(hù)頤養(yǎng)中心

　　的名譽(yù)；在任何情況下，嚴(yán)禁與客人爭(zhēng)辯、頂撞客人；對(duì)于客人的怨言、批評(píng)須虛心聆聽，冷靜、委婉地解釋或表示歉意。在得到客人幫助、協(xié)助和諒解時(shí)須致謝，事情不分大小，一律說(shuō)“謝謝您”“多謝關(guān)照”等致謝語(yǔ)。

　　9、行走時(shí)迎面來(lái)的客人須側(cè)身禮讓，側(cè)身時(shí)與客人間距不少于40cm，并需立定禮讓，不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)道搶行；確因工作需要超越客人時(shí)，須距客人40cm外超越，并禮貌致歉；行走時(shí)感覺后面來(lái)客行進(jìn)速度較快時(shí)，須側(cè)身避讓；行走時(shí)，不準(zhǔn)在2米內(nèi)尾隨客人，不準(zhǔn)從客人中間穿過(guò)。

　　10、兩人同行右為尊，三人同行中為尊；三人前后行，前者為尊。上樓時(shí)，尊者、婦女在前；下樓時(shí)，則相反。上車時(shí)，須尊者（客人）先行、由車右邊先上，等尊者上車后，自己再由車后繞至車左邊上車，坐在客人的左手位。標(biāo)準(zhǔn)座次以面對(duì)門者為首（尊）位。

　　二、儀容儀表準(zhǔn)則

　　1、在工作時(shí)間著本崗位制服。服裝應(yīng)整潔、挺括、無(wú)破損、無(wú)污跡。員工的工服、鞋襪、發(fā)飾等須配套、統(tǒng)一。穿著鞋襪時(shí)：工襪須無(wú)破洞、無(wú)脫絲且不準(zhǔn)露出襪口；工鞋須無(wú)污跡、無(wú)破損、鞋面光亮整潔無(wú)異物。

　　2、員工上班時(shí)面容須整潔大方，精神飽滿；男員工須刮凈胡須；女員工不準(zhǔn)濃妝艷抹，淡妝須美觀、自然。男、女員工發(fā)型須美觀大方、整潔舒適、符合頤養(yǎng)中心規(guī)定；女員工前發(fā)不過(guò)眉、長(zhǎng)發(fā)須盤起，不準(zhǔn)留怪異發(fā)型、不準(zhǔn)染怪異發(fā)色等；男員工不準(zhǔn)燙發(fā)、染怪異發(fā)色、不準(zhǔn)留怪發(fā)型，后不過(guò)領(lǐng)、雙鬢不過(guò)耳。

　　3、上崗前不準(zhǔn)飲酒、吃蔥蒜等有異味食品。飯后須漱口，保持口腔清潔。飯前便后須洗手，工作墻后須洗手。不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)涂指甲油，指甲長(zhǎng)度以從手心看不到指甲為準(zhǔn)。勤換衣、不噴灑過(guò)濃的香水。

　　4、工牌須佩戴在左前胸或左前胸制服口袋的上方，不準(zhǔn)歪斜，不準(zhǔn)借帶；保持工牌字跡清晰、完好。在工作期間內(nèi)除結(jié)婚戒指外，不準(zhǔn)佩戴任何飾物。

　　5、當(dāng)班期間需要站立服務(wù)時(shí)，面帶微笑、表情自然、雙臂自然下垂；女性雙手須以右壓左輕握于身前；男性兩手成半握狀垂于身體兩側(cè)。兩腳跟并攏、兩腳尖與腳跟呈45度；身體保持正直平穩(wěn)，不準(zhǔn)東倒西歪或倚靠其他物品。

　　6、當(dāng)班期間需要坐下時(shí)，須面帶微笑，入座平緩，挺胸腰背直、曲腿90度；男員工雙膝間隙一拳、女員工雙膝并攏（腳跟與腳尖呈45度）；雙肩平穩(wěn)放松，兩手自然放于膝上，與客人交流時(shí)須兩眼注視對(duì)方。

　　7、在行走時(shí)身體重心略微向前傾、手臂擺動(dòng)幅度與步幅適中。與客人碰面時(shí)側(cè)身讓道并點(diǎn)頭、微笑、問(wèn)好；引導(dǎo)客人行進(jìn)時(shí)須走在客人的右前方1.5-2步距離外，身體略微傾向客人；轉(zhuǎn)彎時(shí)須配合手勢(shì)先向客人示意方向，行進(jìn)時(shí)與客人交談可基本與客人保持平行或前半步處。

　　8、與客人碰面時(shí)，須點(diǎn)頭、微笑、問(wèn)好，不準(zhǔn)無(wú)視而過(guò)，發(fā)現(xiàn)客人有交談之意，須主動(dòng)上前詢問(wèn)；遇有帶兒童的客人時(shí)要主動(dòng)與兒童打招呼。在握手時(shí)須呈站姿，上身稍前傾，雙目注視對(duì)方，多人握手時(shí)不準(zhǔn)交叉，等別人握完再伸手；男士與女士握手時(shí)，只宜握一下女士的手指部位。在對(duì)客人行點(diǎn)頭（致意）禮時(shí)點(diǎn)頭前傾20度約1秒，目光須直視客人鼻尖隨頭下移至5-6cm處，然后還原；敬禮時(shí)呈站姿，頭與上身呈一線前傾45度，目光從正視客人鼻尖隨頭下移至腳前1米處，然后還原。

　　9、在老、弱、病、殘客人經(jīng)過(guò)濕滑或危險(xiǎn)地區(qū)時(shí)、上下車或上下樓等，須輕扶客人肘部予以助臂。在需要遞交物品給客人時(shí)，需要站立后雙手遞

保潔管理制度2

　　店保潔員管理制度旨在規(guī)范店鋪清潔工作流程，確保店鋪環(huán)境整潔、衛(wèi)生，提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)也為保潔員提供明確的工作指導(dǎo)和行為準(zhǔn)則。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 崗位職責(zé)：定義保潔員的`基本工作內(nèi)容，如日常清掃、消毒、垃圾處理等。

　　2. 工作流程：詳細(xì)說(shuō)明清潔工作的步驟和時(shí)間安排。

　　3. 標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范：設(shè)定清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括衛(wèi)生檢查制度和不合格處理措施。

　　4. 設(shè)備使用與保養(yǎng)：規(guī)定清潔設(shè)備的操作和維護(hù)方法。

　　5. 安全操作：強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，防止意外事故的發(fā)生。

　　6. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供保潔員的培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展路徑。

　　7. 考核評(píng)價(jià)：設(shè)定定期評(píng)估機(jī)制，以監(jiān)督和激勵(lì)保潔員的工作表現(xiàn)。

保潔管理制度3

　　保潔員管理制度的重要性不言而喻，它：

　　1、確保環(huán)境衛(wèi)生：通過(guò)制度化管理，保證清潔工作的質(zhì)量和效率，營(yíng)造舒適、衛(wèi)生的工作生活環(huán)境。

　　2、提升企業(yè)形象：干凈整潔的環(huán)境是對(duì)外展示企業(yè)專業(yè)性和管理水平的.重要窗口。

　　3、保障員工健康：良好的衛(wèi)生條件有助于預(yù)防疾病傳播，保護(hù)員工的身心健康。

　　4、提高工作效率：明確的職責(zé)和流程使工作更加有序，避免資源浪費(fèi)和重復(fù)勞動(dòng)。

保潔管理制度4

　　1. 目的

　　本制度旨在規(guī)范醫(yī)院衛(wèi)生保潔工作，提供清潔、衛(wèi)生、安全的醫(yī)療環(huán)境，保障醫(yī)院?jiǎn)T工和患者的健康和安全。

　　2. 職責(zé)與義務(wù)

　　2.1 衛(wèi)生保潔部門

　　- 負(fù)責(zé)醫(yī)院的日常清潔工作，包括病房、走廊、公共區(qū)域等的清潔與消毒。

　　- 定期檢查重點(diǎn)區(qū)域的衛(wèi)生狀況，并及時(shí)采取必要的措施進(jìn)行處理。

　　- 確保清潔用品的充足供應(yīng)，并定期檢查清潔設(shè)備的維修情況。 - 協(xié)助其他部門制定相關(guān)清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，并進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)。

　　2.2 醫(yī)院?jiǎn)T工

　　- 按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)要求，保持個(gè)人工作區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。

　　- 在使用公共區(qū)域后，應(yīng)確保該區(qū)域恢復(fù)整潔，并將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)。

　　- 如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題或安全隱患，應(yīng)及時(shí)向衛(wèi)生保潔部門匯報(bào)。 - 遵守醫(yī)院的相關(guān)衛(wèi)生保潔制度和流程，積極配合衛(wèi)生保潔部門的工作。

　　2.3 患者及家屬

　　- 遵守醫(yī)院的相關(guān)衛(wèi)生保潔制度和流程，保持個(gè)人和環(huán)境的整潔。

　　- 配合醫(yī)院的清潔工作，確保個(gè)人的健康和安全。

　　- 如有任何衛(wèi)生問(wèn)題或安全隱患，應(yīng)及時(shí)向護(hù)士或衛(wèi)生保潔部門報(bào)告。

　　3. 工作流程

　　3.1 日常清潔工作

　　- 衛(wèi)生保潔部門定期安排清潔人員對(duì)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行清潔與消毒。 - 清潔工作按照預(yù)定的時(shí)間進(jìn)行，確保工作的連續(xù)性和高效性。 - 清潔工作應(yīng)采用適當(dāng)?shù)那鍧崉┖拖緞�，以確保清潔效果和殺菌效果。

　　3.2 垃圾處理

　　- 衛(wèi)生保潔部門配備足夠的垃圾桶，并定期清理和更換垃圾袋。 - 醫(yī)院?jiǎn)T工和患者應(yīng)將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)。

　　- 有害垃圾和特殊垃圾應(yīng)根據(jù)規(guī)定的程序進(jìn)行分類和處理。

　　3.3 突發(fā)事件處理

　　- 衛(wèi)生保潔部門應(yīng)設(shè)立應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)各類突發(fā)衛(wèi)生事件。 - 醫(yī)院?jiǎn)T工應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案，并按照規(guī)定的流程和措施進(jìn)行處理。

　　- 必要時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)和尋求支持和協(xié)助。

　　4. 督查與評(píng)估

　　4.1 督查

　　- 醫(yī)院管理部門應(yīng)定期對(duì)衛(wèi)生保潔部門的工作進(jìn)行督查，以確保工作的質(zhì)量和效果。

　　- 督查應(yīng)包括對(duì)各個(gè)區(qū)域的清潔狀況、清潔劑和消毒劑使用情況的檢查等。

　　4.2 評(píng)估

　　- 衛(wèi)生保潔部門應(yīng)定期進(jìn)行工作評(píng)估，包括對(duì)清潔標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)情況和員工的'工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。

　　- 評(píng)估結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給衛(wèi)生保潔部門，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)和調(diào)整。

　　5. 處罰與獎(jiǎng)勵(lì)

　　- 對(duì)嚴(yán)重違反衛(wèi)生保潔制度的人員，醫(yī)院管理部門將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

　　- 對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的衛(wèi)生保潔人員，醫(yī)院管理部門將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。

　　以上為醫(yī)院衛(wèi)生保潔管理制度的內(nèi)容，請(qǐng)全體員工和患者認(rèn)真遵守，共同維護(hù)醫(yī)院的清潔與衛(wèi)生。

保潔管理制度5

　　一，衛(wèi)生管理準(zhǔn)則，本公司為維護(hù)員工健康及場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生，特制定本準(zhǔn)則。

　　各工作場(chǎng)所內(nèi)，均須保持整潔，不得堆積發(fā)出臭氣或有礙衛(wèi)生的垃圾、污垢或碎屑。

　　各場(chǎng)所走道，階梯及廣場(chǎng)至少須每日清掃一次，并須采用適當(dāng)方法減少瘓的飛揚(yáng)。

　　各工作場(chǎng)所的窗面及照明器具的透光部分，均須保持清潔，勿使有所掩蔽。

　　各工作場(chǎng)所應(yīng)保持適當(dāng)?shù)臏囟�，溫度的調(diào)整以暖氣、冷氣或通風(fēng)等方法進(jìn)行。

　　各工作場(chǎng)所應(yīng)使空氣充分流通。

　　垃圾、污物、廢棄物等的清除，包裝，運(yùn)送，必須合乎衛(wèi)生的要求，放置于所規(guī)定的場(chǎng)所或箱子內(nèi)，不得任意亂倒堆積。

　　全體人員必須了解衛(wèi)生的重要與應(yīng)用的知識(shí)并確實(shí)遵行。

　　二，醫(yī)院清潔流程表見表三，實(shí)施細(xì)則見附件實(shí)施細(xì)則（一）、保潔范圍：

　　保潔對(duì)象具體對(duì)象f地面、服務(wù)臺(tái)、柜臺(tái)、玻璃、墻面、前臺(tái)f—f地面、服務(wù)臺(tái)、柜臺(tái)、玻璃、，墻面衛(wèi)生間—f男女衛(wèi)生間地面、墻面及飾物、蹲坑及隔斷面、小便池、間外臺(tái)面及附屬物（洗手巾、洗手液、卷紙盒等）、洗手臺(tái)面、玻璃鏡框。

　　裝飾物品所有公區(qū)花臺(tái)（壇），樓道間飾物，踢腳線，墻體邊縫，消防設(shè)施，監(jiān)控設(shè)備，燈線盒，墻面飾物，室內(nèi)花壇，玻璃鏡面。

　　樓道消防通道、內(nèi)部通道外圍停車場(chǎng)（自行車、汽車）廣場(chǎng)部分區(qū)域等。

　　f—f室內(nèi)常規(guī)清潔說(shuō)明：

　　l、地面：地面清潔及清洗，地面打蠟，踢腳線及地角線；

　　頂棚：頂棚面、頂棚燈具、頂棚附屬物如報(bào)警器、通風(fēng)口等；

　　墻面：墻體表面、消防箱、消防栓、燈線盒、門窗等；

　　裝飾物品：if大廳服務(wù)臺(tái)及各樓層走道，裝飾品，廣告牌、拉圾箱外表；

　　衛(wèi)生間：地面、蹲便池，小便池，隔斷、墻面及玻璃、洗手臺(tái)面及附屬物、垃圾處理，洗手液、衛(wèi)生紙等的.更新及補(bǔ)充；

　　樓道：梯步、扶手、欄桿的處理，不銹鋼亮光處理；

　　外圍：停車場(chǎng)（自行車汽車），廣場(chǎng)，雨棚，出入口等

　　玻璃：大廳玻璃，樓層玻璃內(nèi)側(cè)面，辦公區(qū)玻璃內(nèi)側(cè)面；

　　其他：各醫(yī)用診室、病房、辦公室的清潔、垃圾的統(tǒng)一處理。

　�。ǘ⒈嵸|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則及操作規(guī)程：

　　a質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

　　b。室外地面（廣場(chǎng)、展臺(tái)等）：

　　室外地面清潔要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：地面無(wú)雜物、積水，無(wú)明顯污漬、泥沙；距宣傳牌半米處目視無(wú)瘓、污跡。

　　每天兩次，用掃把、垃圾斗對(duì)室外地面進(jìn)行徹底清掃，清除地面果皮紙屑、泥沙和煙頭等雜物。

　　每天上班時(shí)間每隔一小時(shí)巡回清掃保潔一次。

　　發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰，應(yīng)立即沖刷、清洗干凈。地面粘有口香糖，要用鏟刀消除。

　�。ɡ懊刻焐�、下午各清倒一次，并用長(zhǎng)柄刷子沾水洗刷一次。

　　隨時(shí)用水沖洗地面、墻面。

　　室內(nèi)地面（大堂、公地面）地面清潔的要求是：地面無(wú)煙頭、紙屑等雜物，無(wú)污漬，大理石、花崗石地面、墻面有光澤。公設(shè)施表面用紙巾擦拭無(wú)明顯瘓。不銹鋼表面無(wú)污跡。玻璃門無(wú)水跡、手跡、污跡。

　　每天上午及下午分兩次重點(diǎn)清理地面，平時(shí)巡視保潔，重點(diǎn)清理地面的垃圾雜物。用排拖進(jìn)行日常維護(hù)。

　　用掃帚清掃地面垃圾，用長(zhǎng)柄刷沾全能水清除地面污漬，后用拖把拖地面。每天循環(huán)拖抹、推塵。

　　用干毛巾和不銹鋼油輕抹大廳內(nèi)各種不銹鋼制品，含門柱、鑲字等。

　　用濕毛巾擰于后，擦抹大廳門窗框、防火門、消防栓柜、內(nèi)墻面等設(shè)施。，

保潔管理制度6

　　第一章保潔員崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹立良好形象。

　　3、愛崗敬業(yè)，聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

　　4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。

　　6、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

　　7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。

　　8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

　　9、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　第二章保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)

　　一、走廊及會(huì)議室清掃標(biāo)準(zhǔn)

　　1、會(huì)議室內(nèi)辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

　　2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

　　3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無(wú)手印、無(wú)塵土、無(wú)水跡;窗簾懸掛整齊。

　　4、垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。

　　5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。

　　6、區(qū)域內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

　　7、下班前清掃時(shí)，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。

　　二、衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)

　　1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬、無(wú)積水。

　　2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。

　　3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開關(guān)插座、窗臺(tái)等每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。

　　4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。

　　5、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲。

　　6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。

　　7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

　　8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。

　　三、樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)

　　1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。

　　2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開關(guān)、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

　　3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

　　第三章保潔員安全操作規(guī)程

　　(一)牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

　　(二)在超過(guò)2米高處操作時(shí)，必須使用梯子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

　　(三)在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

　　(四)不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。

　　(五)在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。

　　(六)保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時(shí)戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。

　　(七)應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

　　2、保潔管理規(guī)章制度

　　保潔管理制度

　　1、保潔員每天要在員工上班正點(diǎn)到位，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作。按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)打掃門廳、會(huì)議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作落到實(shí)處。

　　2、保潔員要嚴(yán)格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作。對(duì)門廳、會(huì)議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，做到隨臟隨掃、無(wú)污跡、無(wú)雜物等，保持環(huán)境清潔辦公室要嚴(yán)格按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

　　3、公司的垃圾筒、煙灰缸要及時(shí)打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺(tái)面、鏡子、地面、墻面等要及時(shí)擦拭，做到光亮、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)雜物；垃圾袋和手紙簍要及時(shí)傾倒、更換；清新空氣裝置、洗手液和手紙要隨缺隨補(bǔ)。

　　4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對(duì)門廳、會(huì)議室、走廊、、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行3次清掃，重點(diǎn)是擦地面、擦窗臺(tái)、窗戶等。

　　5、保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開衛(wèi)生間北側(cè)的`照明燈和走廊東、西側(cè)的照明燈，為單位節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水。保潔工作中要愛護(hù)使用水、電等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設(shè)施有問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)向辦公室報(bào)告。

　　6、按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認(rèn)真做好保潔工作，使公司有一個(gè)優(yōu)美、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境

　　為了貫徹公司精神，保障公司有關(guān)制度的有效執(zhí)行；也為了確保公司與員工之間的相應(yīng)權(quán)益，增強(qiáng)員工的紀(jì)律意識(shí)，使公司保持正常運(yùn)作，特制定如下處罰細(xì)則，謹(jǐn)望全體保潔員嚴(yán)于律已，遵照?qǐng)?zhí)行。

　　1．儀表不整潔，扣5分；

　　2．上班不著工衣、不佩戴員工證者，扣10分；

　　3．上班時(shí)間擅離崗位、閑聊、干私事者，扣15分；

　　4．上班時(shí)間私會(huì)朋友者，扣10分；

　　5．高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪者，扣10分；

　　6．工作散慢、精心、意者，扣10分；

　　7。遲到或早退者，每分鐘扣1分；

　　8．無(wú)故不上班且無(wú)提前請(qǐng)假者，當(dāng)曠工處理，扣發(fā)當(dāng)月三天工資，曠工兩次，作即時(shí)除名；

　　9．上班時(shí)間睡覺者，扣50分；

　　10．未經(jīng)批準(zhǔn)私配公司指定之鑰匙者，扣20分；

　　11．對(duì)公司同事不禮貌與領(lǐng)導(dǎo)吵架者，扣100分；

　　12．吵鬧、漫罵、粗言穢語(yǔ)、違公共場(chǎng)所秩序、擾亂公司安靜者，扣100分；

　　13．不服從上級(jí)之命令、對(duì)上司無(wú)禮者，扣30分；

　　14．損壞公司財(cái)物，照價(jià)賠償；

　　15．違作業(yè)程序安全操作，每次扣50分。

　　以上處罰從頒布之日起生效，員工1分等于1元人民幣。

　　3、xxx公司保潔員管理制度

保潔管理制度7

　　一、保潔范圍

　　⑴ 公共地方的保潔，這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇前后左右的公共地方，包括樓道、廣場(chǎng)、空地、綠地等清掃保潔。

　�、� 共用部位的保潔，這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位，包括樓梯走道、大廳、平臺(tái)清掃保潔。

　　⑶ 生活垃圾的處理，要求保潔員將每日清掃的'垃圾倒入指定的收集點(diǎn)，不得擅自亂倒。

　　二、保潔員的時(shí)間計(jì)劃安排

　�、� 每日清潔工作樓內(nèi)道路清掃一次，

　　⑵ 兩天一次各樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次，

　�、� 每月月底清洗一次店控門，

　�、� 每一個(gè)月安排清掃一次采光井。

　　三、定期檢查

　　物業(yè)公司將每日、每周、每季、每年清掃保潔的具體內(nèi)容用記錄報(bào)表形式固定下來(lái)，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。另在每幢樓貼上本梯衛(wèi)生保潔情況表，希望大家相互監(jiān)督。

　　保潔員相關(guān)

保潔管理制度8

　　1、崗位職責(zé)：

　　保潔員的'日常清掃、垃圾處理、公共設(shè)施清潔等任務(wù)。

　　2、行為規(guī)范：

　　工作態(tài)度、著裝要求、與居民交流的禮儀等。

　　3、工作時(shí)間：

　　規(guī)定工作時(shí)長(zhǎng)及休息時(shí)間，確保工作效率與健康。

　　4、考核制度：

　　設(shè)立定期評(píng)估機(jī)制，對(duì)保潔員的工作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　5、培訓(xùn)與發(fā)展：

　　提供必要的技能提升和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　6、應(yīng)急處理：

　　應(yīng)對(duì)突發(fā)情況如惡劣天氣、垃圾堆積等的預(yù)案。

保潔管理制度9

　　一、上崗人員要求和培訓(xùn)

　　每天一次例會(huì)，安排當(dāng)天工作內(nèi)容，每周一做一次周總結(jié)，每月向上級(jí)部門報(bào)告當(dāng)月的工作情況，做下個(gè)月的工作計(jì)劃。

　　1、人員安排2人，

　　2、人員要求：

　�、儆�1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，年齡在25至50歲之間，五官端正，身體健康，有良好的專業(yè)素質(zhì)及管理經(jīng)驗(yàn)，有良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。

　　3、員工服裝公司統(tǒng)一配發(fā)。

　　4、保潔人員資格培訓(xùn)公司統(tǒng)一組織。

　　5、崗前培訓(xùn)公司負(fù)責(zé)，并對(duì)崗前情況進(jìn)行考核。

　　6、項(xiàng)目經(jīng)理每月對(duì)保潔員進(jìn)行一次考核。內(nèi)容包括：應(yīng)知應(yīng)會(huì)，服務(wù)意識(shí)，禮貌用語(yǔ)，行業(yè)規(guī)范。

　　7、全體保潔員在工作時(shí)間必須著工作服，著裝應(yīng)規(guī)范。不同季節(jié)的工作服不準(zhǔn)混穿，非工作時(shí)間不得著工作服外出，不能轉(zhuǎn)借他人。

　　8、工作服要干凈、整潔，勤換洗。鈕扣要全部扣齊，不得披衣敞懷，不得卷起褲腳、衣袖，不得穿拖鞋或赤腳穿鞋。

　　9、精神飽滿，姿態(tài)端正，動(dòng)作規(guī)范，舉止文明。

　　10、現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)間安排表由甲方而定。

　　二、辦公區(qū)域的清掃標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、辦公室內(nèi)的辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門、文件柜、沙發(fā)、茶幾、茶具等每天擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

　　2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

　　3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無(wú)手印⑽蕹就�、无僳E；窗簾懸掛整齊。

　　4、垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。

　　5、辦公室內(nèi)的踢腳線每周擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

　　三、走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、大廳、展示柜、、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日擦拭1次，做到潔凈、明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

　　2、走廊地面每日掃拖2次（上午、下午），隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。

　　3、走廊內(nèi)垃圾桶每日擦拭、傾倒1次。做到無(wú)手印，無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

　　4、走廊內(nèi)的宣傳牌、窗臺(tái)、樓道開關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門，每日擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

　　5、走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、指示牌、照明設(shè)備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

　　四、電梯、樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、樓梯通道的地面每日清掃1次做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。

　　2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開關(guān)、消防器材等每日擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

　　3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、宣傳牌每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

　　4、電梯內(nèi)保持干凈整潔，每?jī)尚r(shí)巡視一次，打掃完畢并做好記錄。

　　五、辦公樓門口區(qū)域的清掃保潔

　　1、地面每日掃拖2次（上午、下午），隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。

　　3、所有辦公區(qū)域門口的墊毯，每季度清洗一次。

　　六、餐廳工作流程

　　1、按照程序先擦餐桌、餐椅，保持餐桌桌面光潔，無(wú)油膩、雜物等；餐椅無(wú)灰塵、無(wú)油污；就餐時(shí)隨時(shí)保持桌椅干凈，隨時(shí)收拾桌上的碗盤，清理餐桌的剩飯、雜物等。

　　2、按照程序清掃地面垃圾、灑水、拖地面，達(dá)到地板光亮，無(wú)雜物、無(wú)污漬；就餐時(shí)隨時(shí)清理地面的遺留雜物，清掃積水。

　　3、餐廳走廊墻壁、扶手干凈無(wú)污跡，無(wú)亂抹、亂畫現(xiàn)象。

　　4、每日清掃衛(wèi)生死角、門窗、門簾等。

　　5、泔水必須當(dāng)日清理，泔水桶保持干凈、封閉。

　　6、隨時(shí)保持清潔、觀察地面是否有積水，避免人員滑倒跌傷。

　　7、餐廳衛(wèi)生清掃完畢后，整理衛(wèi)生工具（拖把、苕帚、抹布都清洗一遍），使其擺放有序，放置在指定位置。

　　七、衛(wèi)生間保潔作業(yè)規(guī)程

　　1、清潔衛(wèi)生間內(nèi)的墻面及其標(biāo)牌和室內(nèi)空氣清新劑噴霧器（如果有的話），此項(xiàng)清潔工作必須被安排在非辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，且必須使用柔軟的和清潔的'毛巾（布）。

　　2、做一次衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生潔具（坐便器、小便斗、洗手盆）及其水暖配件的深度保潔，此項(xiàng)清潔工作必須被安排在非辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，且不得使用可能導(dǎo)致衛(wèi)生潔具及其水暖配件表面釉質(zhì)或鍍層損壞的刷、布、藥劑或諸如此類的保潔用品。

　　3、需要對(duì)常用保潔用品進(jìn)行消毒和清潔，包括使用比例為1比3的消毒藥劑與水的混合液消毒拖把、抹布等，必要時(shí)還需要將這些日常保潔用品放到太陽(yáng)底下暴曬。

　　4、每天辦公時(shí)間每隔兩個(gè)小時(shí)巡查一次，并及時(shí)清潔做好記錄。

　　①清潔衛(wèi)生間內(nèi)的洗手盆及其臺(tái)面。

　�、谇鍧嵭l(wèi)生間內(nèi)的玻璃鏡面及其外框。

　�、矍鍧嵭l(wèi)生間內(nèi)的坐便器。

　�、芮鍧嵭l(wèi)生間內(nèi)的小便斗。

　�、萸鍧嵭l(wèi)生間內(nèi)的地面。

　�、耷謇碜闫鞲魯鄡�(nèi)設(shè)的小垃圾桶（需要添加比例為1比3的消毒藥劑與水的混合液）和擦手紙大垃圾桶。

　　⑦檢查并及時(shí)添加卷筒紙、擦手紙、洗手液和空氣清香劑，并確保辦公時(shí)間開始之前落實(shí)。

　　八、清潔用品明細(xì)表

　　略

保潔管理制度10

　　為了保證徐堰花園小區(qū)干凈整潔，各個(gè)場(chǎng)所角落不堆放垃圾雜物。

　　1、準(zhǔn)時(shí)上下班，有事請(qǐng)假經(jīng)批準(zhǔn)后方能離崗。

　　2、保潔人員必須在中午前將地面清掃完和清理水溝，下午主要清理水溝，障礙柱和草坪，灌木叢的白色垃圾。

　　3、按時(shí)完成季節(jié)性突擊性衛(wèi)生，清潔任務(wù)。

　　4、傾倒垃圾全部進(jìn)入口，嚴(yán)禁筒外飄落，對(duì)垃圾筒要經(jīng)常清洗。

　　5、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)任務(wù)。

保潔管理制度11

　　部門：經(jīng)營(yíng)部

　　崗位：保潔員

　　編制時(shí)間：

　　直屬上司：會(huì)館管理員

　　直屬部下：無(wú)

　　一、任職條件(含培訓(xùn)要求)：

　　1、男女不限

　　2、初中學(xué)歷以上

　　3、能承受高強(qiáng)度的工作壓力,具備與他人團(tuán)結(jié)合作能力

　　4、具有服務(wù)、保潔相關(guān)行業(yè)一年以上工作經(jīng)驗(yàn)

　　5、具有一定的表達(dá)溝通能力,性格開朗、樂(lè)觀,精力充沛

　　二、職涯發(fā)展：

　　通過(guò)學(xué)習(xí)掌握定時(shí)消殺程序,廣泛聽取客戶意見向上反饋匯報(bào),提出改進(jìn)方案。用會(huì)館內(nèi)勤的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、積極上進(jìn)。

　　三、主要責(zé)權(quán)：

　　1、盡職盡責(zé)按照操作規(guī)程及保潔標(biāo)準(zhǔn)所要求做好本責(zé)任區(qū)工作;

　　2、因任何原因離開工作崗位事先征得主管同意,如對(duì)上級(jí)做的'決定有不同意見,應(yīng)先完成再進(jìn)行討論;

　　3、對(duì)客人遺忘物品妥善保管經(jīng)確認(rèn)交還客人或在前臺(tái)登記;

　　4、根據(jù)客流量多少隨時(shí)做好保潔工作,并定時(shí)巡視重點(diǎn)區(qū)域;

　　5、愛護(hù)保潔設(shè)備,定期保養(yǎng),即時(shí)維修,延長(zhǎng)使用壽命。

　　6、積極參加小區(qū)衛(wèi)生突擊工作,如：道路積雨、積雪的及時(shí)清掃突擊工作。

　　7、向客戶宣傳衛(wèi)生常識(shí),勸阻并制止不衛(wèi)生,不文明的現(xiàn)象和行為。

　　8、有義務(wù)維護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備的正常使用狀況,在保潔過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞,應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

　　9、清潔時(shí),盡量回避客戶,對(duì)客戶提出的要求和建議盡量幫助解決或反饋主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　10、制定每周、每月保潔重點(diǎn),按計(jì)劃執(zhí)行實(shí)施,合理使用保潔用品。

　　四、工作目標(biāo)：

　　保證會(huì)館內(nèi)部、外部的日常保潔,最大限度的服務(wù)好顧客。

　　五、組織關(guān)系：

　　1、受會(huì)館內(nèi)勤指揮與監(jiān)督,并向其直接報(bào)告;

　　2、以誠(chéng)懇、友善的態(tài)度和其他部門相關(guān)人員協(xié)調(diào)、聯(lián)系,并就其有關(guān)部門工作所提的詢問(wèn)、質(zhì)疑,予以解答;

　　3、與本會(huì)館其他工種協(xié)調(diào)合作,完成相關(guān)工作。

　　總經(jīng)理主管副總部門經(jīng)理

保潔管理制度12

　�。ㄒ唬�、辦公樓保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

　　1、遵守《員工守則》，一律著工裝上崗。

　　2、服從上級(jí)安排，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操作程序，保質(zhì)、保量的完成本人負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工作。

　　3、工作期間，不得擅離崗位，保持所管區(qū)域內(nèi)清潔。

　　4、每天所管區(qū)域清掃不少于二次，保潔率99%以上。

　　5、每天清掃一次所管區(qū)域綠化帶、景觀盆景。

　　6、每天對(duì)各層公共走廊拖洗一次。把物業(yè)管理師加入收藏夾！

　　7、每周對(duì)所管區(qū)域公用信箱、消防水箱、滅火器材抹擦等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次擦拭。

　　8、每周對(duì)所管區(qū)域電梯表面涂一次保護(hù)膜。

　　9、每周對(duì)所管區(qū)域不銹鋼扶手、攔桿、用具進(jìn)行一次打蠟。

　　10、每周對(duì)所管區(qū)域公用部位門窗、轉(zhuǎn)門、空調(diào)風(fēng)口、百葉抹擦、清掃一次。

　　11、每周對(duì)所管區(qū)域地板打錯(cuò)一次。

　　12、每周所管區(qū)域儲(chǔ)物室、公用房間清掃一次。

　　13、每月對(duì)所管區(qū)域公用部位天花板、四周墻體、燈罩、燈飾，衛(wèi)生間換氣扇等處進(jìn)行一次清掃、抹擦。

　　14、每月對(duì)所管區(qū)域的花崗巖、大理石地臺(tái)表面進(jìn)行一次打蠟。

　　15、每?jī)蓚€(gè)月對(duì)所管區(qū)域地毯進(jìn)行一次清洗。

　　16、每年對(duì)大樓外立面進(jìn)行一次專項(xiàng)清洗、擦拭。

　　（二）、住宅小區(qū)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

　　1、遵守隊(duì)《員工守則》，一律著工裝上崗。

　　2、服從上級(jí)安排，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操作程序，保質(zhì)保量地完成本人負(fù)責(zé)區(qū)域的`清潔工作。

　　3、每天對(duì)所管區(qū)域地面清掃不少于一次，地面無(wú)雜物，路面無(wú)泥沙、無(wú)雜草、無(wú)積水，車棚無(wú)雜物，清潔率99%以上。

　　4、每天對(duì)所管區(qū)域垃圾及時(shí)清運(yùn)，100%日產(chǎn)日清，做到整潔、無(wú)味、無(wú)污跡。

　　5、對(duì)所管區(qū)域保潔，每天達(dá)到14小時(shí)，公共場(chǎng)所無(wú)雜物、垃圾，保潔率達(dá)99%以上。

　　6、對(duì)所管區(qū)域樓梯道每周拖掃不少于一次，每月清洗一次，無(wú)雜物、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)亂堆放、扶手無(wú)塵，保潔率99%以上。

　　7、對(duì)所管區(qū)域消殺，分季節(jié)按公司要求進(jìn)行，做到無(wú)繩、少蚊、少蟲，達(dá)到消殺效果。

　　8、對(duì)所管區(qū)域滅鼠、滅蟑螂、滅蟻，按當(dāng)?shù)卣蚬窘y(tǒng)一安排進(jìn)行滅殺，鼠密度1%以下，蟑螂密度室內(nèi)15平方米，室外20平方米以下。

　　9、對(duì)所管區(qū)域公用設(shè)施、保潔設(shè)備、用具、休息室，每?jī)芍苓M(jìn)行一次擦洗、清潔。

　　10、清掃保潔時(shí)間：5時(shí)一7時(shí)地面清掃。7時(shí)七時(shí)清運(yùn)垃圾。8時(shí)一11時(shí)樓道設(shè)施設(shè)備清潔。13時(shí)一15時(shí)地面清掃。15時(shí)一16時(shí)垃圾清運(yùn)。

　�。ㄈ⑸a(chǎn)區(qū)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

　　1、遵守《員工守則》，一律著工裝上崗。

　　2、服從上級(jí)安排，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操做程序，保質(zhì)保量地完成本人負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工作。

　　3、每天對(duì)所管區(qū)域進(jìn)行清掃不少于一次，地面無(wú)雜物，路面無(wú)泥沙、無(wú)積水，保潔率99%以上。

　　4、每周對(duì)樓梯間、門廳、電梯間、走廊、門窗、扶手、攔桿、墻壁等，進(jìn)行一次。

　　5、政府規(guī)定對(duì)所管區(qū)域噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑。

　　6、在雨雪天時(shí)，必須及時(shí)對(duì)區(qū)內(nèi)道路積水、積雪進(jìn)行清掃。

保潔管理制度13

　　儀容儀表：

　　1。工作時(shí)間內(nèi)一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、胸牌，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無(wú)明顯污跡、破損。正確佩戴工牌。

　　2。保持個(gè)人衛(wèi)生清潔，并盡量統(tǒng)一穿著深色平底布鞋。

　　3。對(duì)講機(jī)統(tǒng)一佩帶在身體右側(cè)腰帶上，對(duì)講時(shí)統(tǒng)一用左手持對(duì)講機(jī)。

　　工具：

　　1。保潔、綠化工具應(yīng)放置在規(guī)定位置，并擺放整齊。

　　2。在樓道內(nèi)等區(qū)域進(jìn)行清潔服務(wù)時(shí)，應(yīng)放置或懸掛“此區(qū)域正在清潔中”的標(biāo)識(shí)，以知會(huì)相關(guān)人員。

　　遇到客戶：

　　1。在保潔過(guò)程中，如遇客戶迎面而來(lái)，應(yīng)暫時(shí)停止清潔，主動(dòng)讓路，并向客戶點(diǎn)頭問(wèn)好。

　　2。保潔時(shí)遇到客戶詢問(wèn)問(wèn)題，要立刻停止工作，耐心仔細(xì)地回答客戶提問(wèn)。

　　3。不大聲說(shuō)話、聊天。

　　綠化管理員項(xiàng)目規(guī)范禮儀禮節(jié)：儀容儀表工作時(shí)間按崗位規(guī)定統(tǒng)一著工裝，佩帶工牌。服務(wù)態(tài)度態(tài)度和藹可親，舉止端莊，談吐文雅，主動(dòng)熱情，周到優(yōu)質(zhì)，禮貌待人。

　　澆灌水：

　　1。澆灌水時(shí)，擺放相關(guān)標(biāo)識(shí)，以提醒顧客。

　　2。路上不能留有積水，以免影響顧客行走。

　　3。節(jié)約用水。

　　4。有業(yè)主路過(guò)，及時(shí)停止工作讓路，并可點(diǎn)頭致意或問(wèn)好。

　　施肥、除蟲害：

　　1。灑藥時(shí)要擺放消殺標(biāo)識(shí)。

　　2。不使用有強(qiáng)烈氣味或臭味的用料。

　　3。有客戶經(jīng)過(guò)，要停止工作。

　　4。藥水不能遺留在馬路或者葉片上，如有遺留，需及時(shí)清掃干凈。

　　5。噴灑藥水時(shí)，須佩帶口罩。如藥水有氣味，須向業(yè)主作好相關(guān)解釋工作，說(shuō)明是沒(méi)有毒性的'藥物。

　　6。不在炎熱的時(shí)候噴灑藥水。

　　修剪和除草：

　　1。準(zhǔn)備和檢查使用設(shè)備能正常使用，避免有漏油等情況發(fā)生。

　　2。及時(shí)清除綠化垃圾，不能擺放在在路邊影響景觀顧客方便。

　　3。節(jié)假日及中午休息時(shí)間不能進(jìn)行操作，以免影響顧客休息。

　　4。有客戶經(jīng)過(guò)，要停止工作。

保潔管理制度14

　　一、保潔人員必須樹立“愛崗敬業(yè)”高尚的道德品質(zhì)和工作作風(fēng),為物業(yè)公司負(fù)責(zé)。

　　根據(jù)公司的要求和業(yè)主的需要,為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主居民履行環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)。服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮,認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　二、堅(jiān)守崗位,行為規(guī)范。

　　嚴(yán)格遵守上下班和請(qǐng)銷假制度。按時(shí)上下班,不得遲到或早退,上班時(shí)間一律不得私自外出。特殊情況需提前寫出請(qǐng)假報(bào)告,逐級(jí)上報(bào)申請(qǐng),未得到經(jīng)理批準(zhǔn)一律不得擅自離崗。工作期間要文明禮貌,舉止大方,統(tǒng)一著裝,規(guī)范整齊。

　　三、工作時(shí)間:

　　上午8:00分至12:00分(9:30至10:00為可休息時(shí)間);下午1:00分至5:00分(3:30至4:00為可休息時(shí)間)。每天工作8小時(shí),星期日輪休。

　　四、環(huán)衛(wèi)保潔工作要求:

　　1、生活垃圾每天清運(yùn)2次,保持垃圾桶和果皮箱清潔無(wú)異味。

　　2、小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地每日清掃,綠地內(nèi)不得有人為性垃圾,路燈每月清潔1次,及時(shí)清除小區(qū)內(nèi)道路積水積雪。

　　3、樓道每日清掃1次,每周拖洗1次,底層公共大廳每日拖洗1次,樓梯扶手每周擦洗2次,樓道內(nèi)任何部位不得出現(xiàn)蛛網(wǎng)浮塵。

　　4、公共部位玻璃半月清潔1次;樓道燈每月清潔1次。

　　5、每天指導(dǎo)裝飾裝修戶將裝修垃圾運(yùn)至小區(qū)外垃圾場(chǎng)。

　　6、上午10點(diǎn)30分左右、下午4點(diǎn)左右為衛(wèi)生保潔最佳時(shí)間,此時(shí),小區(qū)內(nèi)各地、樓道內(nèi)各處必須保持清潔,無(wú)任何垃圾存在。如發(fā)現(xiàn)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求,必須嚴(yán)肅處理。

　　五、獎(jiǎng)懲辦法

　　1、遲到或早退以及擅自離崗30分鐘以下,每次處罰10-20元。

　　2、遲到或早退以及擅自離崗30分鐘以上、60分鐘以下,每次處罰20-50元。

　　3、遲到或早退以及擅自離崗60分鐘以上視為曠工,每次處罰30-100元。

　　4、發(fā)現(xiàn)不講文明禮貌的行為或不按規(guī)定著裝,每次處罰10-20元。

　　5、不按規(guī)定次數(shù)清運(yùn)生活垃圾和建筑垃圾,以及垃圾桶不清潔、有異味等,每發(fā)現(xiàn)一次處罰10-50元。

　　6、對(duì)第四條第一至六款工作要求,進(jìn)行定期或不定期檢查時(shí),每有一項(xiàng)達(dá)不到要求,對(duì)責(zé)任人處罰10-30元。

　　7、小區(qū)內(nèi)業(yè)主舉報(bào)或反映在環(huán)衛(wèi)保潔方面以及每天的'最佳保潔時(shí)間達(dá)不到要求的事項(xiàng),經(jīng)查實(shí),每次每項(xiàng)對(duì)責(zé)任人處罰10-20元。

　　8、獎(jiǎng)勵(lì)。每月進(jìn)行一次評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì),連續(xù)四次檢查均達(dá)到要求,未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題且日常領(lǐng)導(dǎo)抽查也未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題者,獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金20-100元。

　　9、獎(jiǎng)勵(lì)和處罰額在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)。

　　六、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性特殊工作。