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食堂采購管理制度

時(shí)間:2024-09-20 16:44:46 規(guī)章制度 我要投稿

食堂采購管理制度15篇(合集)

  在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,制度使用的頻率越來越高,制度是國(guó)家法律、法令、政策的具體化,是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編精心整理的食堂采購管理制度,希望對(duì)大家有所幫助。

食堂采購管理制度15篇(合集)

食堂采購管理制度1

  為了加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生管理,落實(shí)采購食品原料來源,提高學(xué)校食品衛(wèi)生安全,保障師生身體健康,特制定本制度。

  一、指定專(兼)職人員負(fù)責(zé)食品索證及臺(tái)賬記錄等工作。

  二、學(xué)校食堂采購食品、蔬菜、原料等均須讓供方完整填制食品物品采購回執(zhí)單據(jù)。

  二、進(jìn)行采購索證和進(jìn)貨驗(yàn)收的食品包括:

 、偈称芳笆称吩希ㄈ缡秤糜、調(diào)味品、米面及其制品等)。

  ②食用農(nóng)產(chǎn)品(如蔬菜、水果、豆制品、豬肉、禽肉等)。

 、凼称诽砑觿ㄈ缃湍浮⑸氐龋。

 、芷渌a(chǎn)品。

  三、到證照齊全的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位或市場(chǎng)采購,并現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)產(chǎn)品的衛(wèi)生狀況和包裝、標(biāo)識(shí),購買符合國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定的產(chǎn)品。不采購不符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、無衛(wèi)生許可證的食品、蔬菜及原材料。

  四、實(shí)行定點(diǎn)采購,索取并留存定點(diǎn)供貨商的資質(zhì)證明,與定點(diǎn)供貨商簽訂保證食品衛(wèi)生質(zhì)量的`合同。

  五、嚴(yán)把食品采購質(zhì)量關(guān),杜絕腐爛、變質(zhì)、變味、發(fā)霉、過期等不衛(wèi)生食品流入學(xué)校食堂。

  六、采購食用農(nóng)產(chǎn)品時(shí),索取銷售者或市場(chǎng)管理者出具的購物憑證。采購生鮮蔬菜,應(yīng)查實(shí)產(chǎn)地、是否噴灑農(nóng)藥及時(shí)間間隔、供方姓名、住址等信息,并索取購物憑證。

  七、采購生豬肉時(shí),查驗(yàn)確認(rèn)為定點(diǎn)屠宰的產(chǎn)品及檢疫檢驗(yàn)合格證明,并索取購物憑證。采購其他肉類查驗(yàn)檢疫檢驗(yàn)合格證明,并索取購物憑證。

  八、采購的食品在入庫或使用前要核驗(yàn)所購食品與購物憑證,相符后經(jīng)驗(yàn)收人員簽字認(rèn)可后入庫或使用,對(duì)驗(yàn)收不合格的食品注明處理方式。

  九、所有采購食品必須當(dāng)天逐項(xiàng)記入《食品采購與進(jìn)貨驗(yàn)收臺(tái)賬》。

  十、妥善保管好索證的相關(guān)資料和《食品物品采購回執(zhí)單據(jù)》及《食品采購與進(jìn)貨驗(yàn)收臺(tái)賬》,不涂改,不偽造。

食堂采購管理制度2

  第一條 目的

  為規(guī)范公司員工食堂食品原料和日耗品的采購程序,節(jié)約采購成本,提高員工飲食安全和后勤管理服務(wù)水平,特制訂本辦法。

  第二條 采購基本原則

  一、采購員和食堂管理員必須講原則,責(zé)任心強(qiáng),正直誠(chéng)實(shí),不謀私利。

  二、嚴(yán)格遵守公司采購規(guī)范流程,在滿足公司經(jīng)營(yíng)需求的基礎(chǔ)上能夠最大限度地降低采購成本,并保質(zhì)保量地及時(shí)采購到所需物品。

  三、應(yīng)遵循“貨比三家”的原則,同等質(zhì)量比價(jià)格,同等價(jià)格比質(zhì)量,同等價(jià)格質(zhì)量比服務(wù),追求質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。

  四、實(shí)行“定點(diǎn)采購”,以確保食品的質(zhì)量、衛(wèi)生、安全。根據(jù)“貨比三家”的原則,再結(jié)合供應(yīng)商的規(guī)模、誠(chéng)信等因素,綜合評(píng)價(jià)后最終確定一家為定點(diǎn)采購的合格供應(yīng)商。

  五、對(duì)于常用菜品可批量采購進(jìn)行儲(chǔ)存使用;對(duì)于肉類及調(diào)味品等可選擇到超市購買,以確保衛(wèi)生質(zhì)量。

  第三條食堂采購流程

  一、食堂采購員與管理員應(yīng)定期或不定期進(jìn)行調(diào)查了解市場(chǎng)價(jià)格浮動(dòng)行情,建立意向供應(yīng)商檔案。

  二、從意向供應(yīng)商中選擇符合條件(詳見附件)的供應(yīng)商作為定點(diǎn)采購的對(duì)象,并再選擇兩家作為備份供應(yīng)商,以備急需。

  三、食堂管理員要做好每日員工餐及客飯情況的登記,在下班前及時(shí)清點(diǎn)庫房物品,出入要分類登記入冊(cè)。每周五根據(jù)下周需要列出下周需要采購的菜品及原料;向行政部提出采購申請(qǐng)并經(jīng)審批后方可進(jìn)行采購。

  四、食堂各類菜品及用品的采買由食堂采購員和食堂管理員嚴(yán)格按照公司采購流程統(tǒng)一采購。

  五、食堂管理員對(duì)所采購物品原料進(jìn)行驗(yàn)收入庫;在驗(yàn)收過程中,應(yīng)嚴(yán)格把關(guān),確保原料的安全衛(wèi)生,拒收假冒偽劣、腐敗變質(zhì)、過期、無生產(chǎn)廠址的'食品,保證數(shù)量、份量、重量、質(zhì)量與公司要求標(biāo)準(zhǔn)相符,驗(yàn)收后要保管好進(jìn)貨單據(jù),根據(jù)進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)和約定時(shí)間,對(duì)單據(jù)進(jìn)行審核后方可簽字確認(rèn)并付款。

  六、食堂管理員應(yīng)不定期地抽查監(jiān)督出入庫原料的庫存情況,保證先進(jìn)先出,防止貨物積壓變質(zhì);同時(shí)在采購過程中不斷提出合理化的改進(jìn)意見,并報(bào)行政部修訂。

  第四條采購報(bào)銷流程

  食堂采買負(fù)責(zé)人報(bào)銷的進(jìn)貨單據(jù)和發(fā)票上要有采買人和食堂管理員驗(yàn)貨簽字,經(jīng)辦公室主任、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)簽字同意后,交予財(cái)務(wù)部出納審核報(bào)銷。

  第五條附件

  合格供應(yīng)商必須具備的條件:

  一、具備合法從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的相關(guān)證照:營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、負(fù)責(zé)人身份證,其復(fù)印件必須提交本公司備案。特別是大米、面粉、菜油、調(diào)料、肉類五大宗食品的供應(yīng)商,還必須同時(shí)具備國(guó)家規(guī)定的必須具備的相關(guān)資質(zhì)、證書:衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告、動(dòng)物檢疫合格證等等。

  二、對(duì)于不完全具備相關(guān)證照的某些食品原料輔料供應(yīng)商,如蔬菜類供應(yīng)商,仍應(yīng)堅(jiān)持從具有合法經(jīng)營(yíng)資格的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的攤販?zhǔn)种胁少,以保證所采購的食品原料輔料可以溯源。嚴(yán)禁采購路邊貨或其他無法溯源的食品原料輔料。

  三、長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商,應(yīng)與本公司簽訂長(zhǎng)期合作的意向性合同,其中應(yīng)約定食品原料輔料的質(zhì)量、衛(wèi)生、定價(jià)辦法、配送方式、退換貨、貨款支付方式、食品安全責(zé)任等。

  四、供應(yīng)商必須向公司提供貨物清單、收據(jù)等憑證。

  第六條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

辦公室

  二〇xx年十一月十八日

食堂采購管理制度3

  工廠食堂管理制度是確保員工飲食安全、衛(wèi)生、有序進(jìn)行的重要規(guī)范,它涵蓋了食品采購、儲(chǔ)存、加工、服務(wù)以及廢棄物處理等多個(gè)環(huán)節(jié)。

  內(nèi)容概述:

  1、食品安全:規(guī)定食品來源的合規(guī)性,如需從有資質(zhì)的供應(yīng)商處采購,并定期檢查食材的新鮮度和質(zhì)量。

  2、儲(chǔ)存管理:明確食品儲(chǔ)存條件,如溫度、濕度控制,以及過期食品的處理方式。

  3、加工流程:設(shè)定菜品制作的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),包括廚師個(gè)人衛(wèi)生、廚具清潔、食品烹飪過程的`衛(wèi)生要求等。

  4、服務(wù)規(guī)范:規(guī)定食堂開放時(shí)間、排隊(duì)秩序、餐具清潔消毒等服務(wù)細(xì)節(jié)。

  5、廢棄物處理:制定食物殘?jiān)蛷N余垃圾的分類、收集和處理規(guī)定。

  6、衛(wèi)生環(huán)境:保持食堂環(huán)境整潔,定期進(jìn)行清潔和消毒。

  7、員工培訓(xùn):定期對(duì)食堂工作人員進(jìn)行食品安全和衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn)。

  8、監(jiān)督機(jī)制:設(shè)立檢查制度,包括內(nèi)部自查和外部第三方審計(jì),確保制度執(zhí)行的有效性。

食堂采購管理制度4

  工作人員食堂管理制度旨在確保員工餐飲質(zhì)量,維持食堂運(yùn)營(yíng)秩序,保障食品安全,提升員工滿意度,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧。制度內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面:

  1. 食堂管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)

  2. 食品采購與存儲(chǔ)規(guī)定

  3. 食堂衛(wèi)生與安全標(biāo)準(zhǔn)

  4. 餐飲服務(wù)與質(zhì)量控制

  5. 員工用餐行為規(guī)范

  6. 投訴與改進(jìn)機(jī)制

  內(nèi)容概述:

  1. 食堂管理機(jī)構(gòu)需設(shè)立專門的管理部門,負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)和監(jiān)管,明確各崗位職責(zé)。

  2. 食品采購應(yīng)遵循公開透明原則,確保來源可靠,定期檢查存儲(chǔ)條件,防止食品變質(zhì)。

  3. 設(shè)立嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),包括廚房清潔、餐具消毒、個(gè)人衛(wèi)生等,確保食品安全。

  4. 提供多樣化菜品,保證營(yíng)養(yǎng)均衡,定期收集員工反饋,調(diào)整菜單以滿足口味需求。

  5. 員工應(yīng)遵守用餐時(shí)間,保持餐桌整潔,尊重他人,不得浪費(fèi)食物。

  6. 設(shè)立投訴渠道,鼓勵(lì)員工提出意見和建議,及時(shí)解決存在問題,持續(xù)改進(jìn)食堂服務(wù)質(zhì)量。

食堂采購管理制度5

  為了提高學(xué)生食堂管理的整體水平,為全體學(xué)生提供衛(wèi)生、放心、舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境和氛圍,維護(hù)和確保學(xué)生的身體健康,特制定本制度。

  (一)食堂建設(shè)

  一要加大投入力度,進(jìn)一步落實(shí)建設(shè)資金。要從落實(shí)xxxx、提高民族素質(zhì)的高度,進(jìn)一步提高對(duì)實(shí)施營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃重要性、緊迫性的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步提高對(duì)加快農(nóng)村學(xué)校食堂建設(shè)步伐必要性的認(rèn)識(shí),足額落實(shí)本地財(cái)政應(yīng)承擔(dān)資金,繼續(xù)落實(shí)收費(fèi)減免優(yōu)惠政策,滿足學(xué)校食堂建設(shè)需要。

  二要突出建設(shè)重點(diǎn),科學(xué)編報(bào)規(guī)劃。統(tǒng)籌規(guī)劃,分步實(shí)施。要編制完善20xx-20xx年學(xué)校食堂建設(shè)總體規(guī)劃和分年度實(shí)施計(jì)劃,做到布局合理、規(guī)模適度,避免閑置浪費(fèi)和重復(fù)建設(shè);按照輕重緩急分年度組織實(shí)施。二是突出重點(diǎn),解決急需。三是堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),因地制宜。要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)規(guī)定,達(dá)到國(guó)家抗震設(shè)防標(biāo)準(zhǔn),并滿足功能使用和綜合防災(zāi)要求;因地制宜選擇學(xué)生食堂建設(shè)模式,貫徹“節(jié)儉、安全、衛(wèi)生、實(shí)用”的原則,嚴(yán)禁搞超標(biāo)準(zhǔn)、豪華建設(shè)。建設(shè)和設(shè)計(jì)方案應(yīng)征詢食品藥品監(jiān)管部門意見。

 。ǘ┦程霉ぷ魅藛T職責(zé)

  1、必須愛崗敬業(yè),盡職盡責(zé),服從安排,出色完成本職工作,不遲到不早退。

  2、確保安全生產(chǎn),堅(jiān)持人走關(guān)門,防火防盜,出現(xiàn)問題責(zé)任一查到底,直至追究到個(gè)人。非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入保管室和廚房,嚴(yán)禁學(xué)生在廚房?jī)?nèi)就餐。

  3、食堂運(yùn)行(除采購?fù)猓┮宦刹粶?zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)金交易。嚴(yán)格進(jìn)出庫登記制度,隨進(jìn)隨記,隨出隨記。

  4、要講究個(gè)人衛(wèi)生,勤剪指甲,勤理發(fā),穿戴整潔,工作前要洗臉凈手,注重儀表。不準(zhǔn)在工作間及庫房?jī)?nèi)喝酒、吸煙、梳發(fā),對(duì)著飯菜咳嗽,在工作期間一律穿戴工作服。勤洗工作服。

  5、保證飯菜質(zhì)量,主食做到蒸、撈衛(wèi)生,不糊不冷,松軟可口;炒菜必須軟硬適度,顏色純正;湯菜要保證不生不冷,咸淡適度;工作人員若在操作技術(shù)和工序上出現(xiàn)失誤,發(fā)現(xiàn)飯菜酸臭或蟲子,其經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)事人賠償。

  6、保持廚具整潔衛(wèi)生,各種餐具、用具要做到餐前檢查,餐后清洗消毒。保證餐具整潔,地面清潔。

  7、要節(jié)約用電、用水,做到人走燈滅,關(guān)緊水龍頭。愛護(hù)公物,損壞照價(jià)賠償。

 。ㄈ┵~務(wù)管理

  食堂的一切收支業(yè)務(wù)都要記賬,如實(shí)在賬面體現(xiàn),不得設(shè)立任何形式的小金庫。食堂財(cái)務(wù)人員要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的財(cái)務(wù)制度,仔細(xì)審核原始憑證,對(duì)不符合要求的票據(jù)不予制單付款。每月進(jìn)行食堂賬務(wù)審核,做到日清月結(jié)。接受審計(jì)部門的監(jiān)督和檢查。

  (四)現(xiàn)金的`管理

  1、現(xiàn)金的收支,保管由出納負(fù)責(zé),其他人不得以任何理由收留現(xiàn)金。

  2、庫存現(xiàn)金不得超出規(guī)定限額。

  3、不允許任何人或單位挪用公款或白條頂庫。

  4、采購員可以借適當(dāng)現(xiàn)金作為周轉(zhuǎn)金。離開采購崗位時(shí),應(yīng)及時(shí)歸還周轉(zhuǎn)金。

  (五)集中采購制度

  采購組負(fù)責(zé)食堂的所有主副食原材料及燃料的采購供應(yīng)。嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,把好質(zhì)量關(guān),不采購腐爛變質(zhì)的生熟食品,統(tǒng)計(jì)食堂所需的品種、數(shù)量,計(jì)劃采購,避免積壓和浪費(fèi)。認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和現(xiàn)金管理制度,市場(chǎng)購進(jìn)的物品必須開具稅務(wù)發(fā)票。不私自挪用公款,每天的貨物發(fā)票經(jīng)保管員驗(yàn)收后及時(shí)報(bào)賬。領(lǐng)取的周轉(zhuǎn)金以及各種票證要妥善保管,嚴(yán)防丟失被盜,及時(shí)結(jié)清賬目。遵紀(jì)守法,采購中不違反國(guó)家政策,講究職業(yè)道德,增加透明度,大宗物品價(jià)格集體決定。熟悉市場(chǎng)行情,積極建立貨源點(diǎn),勤跑、勤問、勤聯(lián)系,掌握信息,貨比三家,采購物美價(jià)廉物品,保證食堂正常運(yùn)轉(zhuǎn),庫房實(shí)行分類管理,嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收制度,做到出庫有據(jù),賬物相符、干凈、整潔、無蟲鼠害。

食堂采購管理制度6

  為有效地控制學(xué)校食物中毒及其他食源性疾病的發(fā)生,嚴(yán)把食品采購關(guān),并科學(xué)、合理地貯存食品,切實(shí)保障學(xué)校師生的身體健康,使學(xué)校食堂的管理達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,特制訂本制度。

  一、嚴(yán)把食品采購關(guān)。

  原料實(shí)行定點(diǎn)采購,凡進(jìn)入食堂的原料(面、米、油、肉、調(diào)味品等),食堂采購員必須到持有工商執(zhí)照,有效衛(wèi)生許可證、屠宰證和技術(shù)監(jiān)督部門頒發(fā)有證件的經(jīng)營(yíng)單位定點(diǎn)采購。對(duì)學(xué)生自帶的食品原料,保管員要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),并指定固定加工點(diǎn)加工。對(duì)確定的定點(diǎn)單位應(yīng)報(bào)上級(jí)教育部門審核、備案。

  二、庫房保管員要當(dāng)真保管食品。

  所有進(jìn)入食堂的'原料、蔬菜必需由庫房保管員進(jìn)行質(zhì)量檢查并登記造冊(cè),若發(fā)現(xiàn)所購物品不符合食品衛(wèi)生請(qǐng)求應(yīng)堅(jiān)決退換。保管員對(duì)所購食品原料妥善保管,防腐、防蛀、防霉、防鼠、防凈化,不準(zhǔn)把腐爛變質(zhì)或凈化的食品流入食堂。

  三、采購員必須采購合格食品

  采購食品時(shí),要采購新鮮、質(zhì)好,符合衛(wèi)生請(qǐng)求的食品原料。同時(shí),采購食品時(shí),必需向購貨方索取該批產(chǎn)品的衛(wèi)生檢修及格證或者化驗(yàn)單,并索取貨方“衛(wèi)生答應(yīng)證”復(fù)印件。

  四、嚴(yán)格禁止采購以下食品

  腐敗變質(zhì)、油質(zhì)酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其他感官性異常,含有毒有害物質(zhì)或者被有毒、有害物質(zhì)污染,可能對(duì)人體有害的食品;未經(jīng)獸醫(yī)衛(wèi)生檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的肉類及其制品;超過保持期或不符合食中標(biāo)簽的定型包裝食品;病死、毒死或者因死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)品及其制品;含有致病性寄生蟲、微生物或者微生物毒素含量超過國(guó)家限定標(biāo)準(zhǔn)的,其他不符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求的食品。

  五、定點(diǎn)采購實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制

  學(xué)校定點(diǎn)采購員負(fù)總責(zé),分管后勤工作的副校長(zhǎng)負(fù)直接義務(wù);學(xué)校要與食品定點(diǎn)單元簽訂合同書,明確買方和賣方的義務(wù)和任務(wù),對(duì)不按請(qǐng)求辦事的,一經(jīng)查出,按義務(wù)追究制的請(qǐng)求,嚴(yán)肅處理有關(guān)義務(wù)人的義務(wù)。

食堂采購管理制度7

  食堂管理制度是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分,旨在確保員工餐飲的安全、衛(wèi)生和效率。它通過規(guī)范食堂的運(yùn)營(yíng)流程、食品安全管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和成本控制,為員工提供一個(gè)舒適、健康的用餐環(huán)境,同時(shí)也有助于維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行和提升員工滿意度。

  內(nèi)容概述:

  1.食品安全與衛(wèi)生:包括食材采購、存儲(chǔ)、加工、烹飪和剩余食物處理等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與程序。

  2.服務(wù)管理:設(shè)定服務(wù)時(shí)間、排隊(duì)秩序、餐具清潔與回收、投訴處理等服務(wù)流程。

  3.成本控制:通過預(yù)算制定、食材消耗記錄、人員配置等措施,確保食堂經(jīng)濟(jì)高效運(yùn)營(yíng)。

  4.菜品規(guī)劃:定期更新菜單,滿足員工口味需求,兼顧營(yíng)養(yǎng)平衡。

  5.員工培訓(xùn):對(duì)食堂工作人員進(jìn)行食品安全知識(shí)、服務(wù)態(tài)度等方面的`培訓(xùn)。

  6.應(yīng)急預(yù)案:設(shè)立應(yīng)對(duì)食物中毒、設(shè)備故障等突發(fā)事件的處理方案。

食堂采購管理制度8

  一、食堂物資的采購方式及適用范圍

  一)采購方式

  食堂物資采購主要采用公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、詢價(jià)采購等采購方式。后勤保障集團(tuán)采供中心應(yīng)嚴(yán)格按照學(xué)校和集團(tuán)物資采購的有關(guān)劃定確定合理的采購方式。

  二)適用范圍

  1、學(xué)生食堂使用的米、面、油、豬肉及豬副產(chǎn)品、禽肉及禽副產(chǎn)品、豆制品、雞蛋和部分調(diào)味品等大宗食品原料采購適宜采用定期公開招標(biāo)或邀請(qǐng)招標(biāo)(每學(xué)期一至二次)。

  2、學(xué)生食堂使用的蔬菜、水果、米面制品、肉魚制品等食品原料,以及單件不超過500元的廚房用具、日雜用品、勞保用品、洗化用品等物資采購事宜采用詢價(jià)采購,由采供中心組織包括申購部門在內(nèi)的至少2名人員直接到市場(chǎng)上進(jìn)行詢價(jià)采購。

  3、其它物資設(shè)備采購

  1)批量采購價(jià)值在3萬元以上、單件采購金額在2萬元以上的物資設(shè)備,按學(xué)校規(guī)定要求實(shí)行公開招標(biāo)或邀請(qǐng)招標(biāo)。

  2)批量采購價(jià)值為5000~元、單件采購金額在1000~元的物資設(shè)備,由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)按照實(shí)際情形研究決定采用公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判或詢價(jià)采購等具體采購方式。

  3)單件采購金額在500~1000元的物資設(shè)備,由采供中心構(gòu)造包括申購部分代表在內(nèi)的至少3名人員直接到市場(chǎng)上詢價(jià)采購。

  二、食堂物資采購步伐

  一)物資申購

  食堂物資申購方式有兩種:一是網(wǎng)上申購,即申購人在后勤集團(tuán)采供系統(tǒng)上填報(bào)“計(jì)劃申請(qǐng)單”,該申請(qǐng)單適用于采供系統(tǒng)現(xiàn)有商品名稱中單件不超過500.00元的食堂日耗的食品原料、煙酒飲料、蛋糕原材料、小型廚房設(shè)備和用具、普通清潔日雜用品、勞防用品、日用洗化用品等食品原料和物資設(shè)備的申購;二是書面申購,即申購人填寫書面“采購申請(qǐng)單”,該申請(qǐng)單適用于大型廚房設(shè)備和用具,或者其他單件在500.00元以上的物資設(shè)備。

  二)“計(jì)劃申請(qǐng)單”或“采購申請(qǐng)單”的審批

  申購人在采供體系上填報(bào)的“計(jì)劃申請(qǐng)單”由飲服中心具體負(fù)責(zé)同志進(jìn)行網(wǎng)上審批;書面“采購申請(qǐng)單”須在飲服中心負(fù)責(zé)同志簽署意見后送集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理審批。

  三)物資采購

  所有經(jīng)過劃定步伐審批的“計(jì)劃申請(qǐng)單”或“采購申請(qǐng)單”統(tǒng)一提交后勤服務(wù)集團(tuán)采供中心,采供中心按本制度第一條——“食堂物資的采購方式及適用范圍”實(shí)施具體采購行為。

  1、“計(jì)劃申請(qǐng)單”采購

  計(jì)劃申請(qǐng)單”中涉及集團(tuán)通過招標(biāo)采購確定中標(biāo)人的招標(biāo)項(xiàng),采供中心采購員接單后直接聯(lián)系中標(biāo)人進(jìn)行供貨,其它非招標(biāo)項(xiàng),采供中心采購員接單后按本制度的規(guī)定要求進(jìn)行采購。

  2、“采購申請(qǐng)單”采購

  所有“采購申請(qǐng)單”須統(tǒng)一提交采供中心負(fù)責(zé)同志,中心負(fù)責(zé)同志接單后按照本制度的規(guī)定要求組織落實(shí)采購工作。

  四)驗(yàn)收入庫

  物資購回后,采購員必需實(shí)時(shí)管理驗(yàn)收入庫手續(xù)。非急事特辦項(xiàng)目,嚴(yán)禁采購員在管理入庫手續(xù)之前將物資交付物資申購部分。采購員在管理物資入庫手續(xù)時(shí)須向保管員提供下列材料:

  1、物資申購部門填寫并經(jīng)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理審批的“采購申請(qǐng)單”(凡屬于“計(jì)劃申請(qǐng)單”采購的,飲服中心倉庫保管員只需按集團(tuán)采供系統(tǒng)上的“采購訂單”辦理驗(yàn)收入庫手續(xù)即可)。

  2、銷售方出具并經(jīng)所有采購當(dāng)事人簽字的售貨或憑證。

  三、食品物資的采購管理

  一)采供中心必須嚴(yán)格按照本制度的有關(guān)規(guī)定組織實(shí)施食堂食品原料和物資采購工作,嚴(yán)禁徇私舞弊和越權(quán)采購。

  二)采供中心必須嚴(yán)格按照申購人填報(bào)的“計(jì)劃申請(qǐng)單”和“采購申請(qǐng)單”購物。物資購回后首先辦理驗(yàn)收入庫手續(xù),嚴(yán)禁入庫前將物資交給申購當(dāng)事人或部門(急事特辦項(xiàng)目除外)。

  三)國(guó)家要求進(jìn)行質(zhì)量安全強(qiáng)制認(rèn)證的食品原料和物資設(shè)備,采供中心在采購時(shí)要認(rèn)真查驗(yàn)產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的相關(guān)資質(zhì)材料,尤其是《全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》的真?zhèn)魏陀行诓樵,同時(shí)關(guān)注廠家和商家的信譽(yù)度。

  四)所有物資采購工作,采供中心必需親力親為,嚴(yán)禁將物資采購工作直接交給物資申購部分代辦,堅(jiān)決杜絕物資采購工作“走過場(chǎng)”。

  五)無特殊情況,采購員在購買食品原料和物資設(shè)備時(shí)必須要有飲服中心安排的'代表隨同。嚴(yán)禁采購員單獨(dú)采購、“打包”采購或者總價(jià)打包無明細(xì),飲服中心隨同人員對(duì)整個(gè)采購過程要有一定的參與權(quán)和絕對(duì)的知情權(quán)。

  六)采供中心在采購集團(tuán)通過招標(biāo)采購確定中標(biāo)人或通過其他方式明確供應(yīng)商的食品原料或物資設(shè)備時(shí),必須通知中標(biāo)人或指定供應(yīng)商供貨。

  七)采購食用后可能會(huì)引起食物中毒或食源性疾病的食品原料時(shí),采供中心必需向銷售商索取銷售憑證,以便溯源。

  八)采供中心通過詢價(jià)采購方式購買食品原料或物資設(shè)備時(shí),要做到“貨比三家”,確保所購物資的同質(zhì)低價(jià)。不允許搞人情采購和電話采購(招標(biāo)確定或集團(tuán)指定供應(yīng)商除外)。

  九)采供中心應(yīng)嚴(yán)格按照“計(jì)劃申請(qǐng)單”或“采購申請(qǐng)單”上“需用時(shí)間”進(jìn)行供貨,不允許借故拖延。如因貨源緊缺、價(jià)格波動(dòng)、天氣等原因造成供貨不及時(shí),采購中心應(yīng)及時(shí)與申購部門進(jìn)行溝通,必要時(shí)須向集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理匯報(bào),并在征得諒解或同意后,重新商定供貨時(shí)間。

  十)采供中心應(yīng)按照集團(tuán)有關(guān)規(guī)定和合同約定,及時(shí)核報(bào)或結(jié)清貨款,切實(shí)做到“誰經(jīng)手誰負(fù)責(zé)”。堅(jiān)決杜絕價(jià)格虛報(bào)、無故拖欠和“吃拿卡要”現(xiàn)象。

  四、食品物資的驗(yàn)收管理

  一)倉庫保管員在辦理物資入庫手續(xù)之前,首先應(yīng)檢查采購員有無入庫物資的“采購申請(qǐng)單”,或查詢后勤集團(tuán)采供系統(tǒng)有無相關(guān)物資的“采購訂單”。如采購員不能出示“采購申請(qǐng)單”,或在后勤集團(tuán)采供系統(tǒng)上查不到入庫物資的“采購訂單”,保管員必須立即停辦采購員的物資驗(yàn)收入庫手續(xù)。

  二)保管員根據(jù)“采購申請(qǐng)單”或后勤集團(tuán)采供系統(tǒng)上的“采購訂單”,對(duì)照實(shí)物和銷售方出具或憑證進(jìn)行驗(yàn)收,如發(fā)現(xiàn)驗(yàn)收物資的品名、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等與申購要求不一致,保管員應(yīng)立即停辦采購員的物資驗(yàn)收入庫手續(xù)。

  三)除直接入庫品種(米、面、油和部分調(diào)味品)實(shí)行“二級(jí)驗(yàn)收”(即采購員驗(yàn)收和保管員驗(yàn)收),其余品種實(shí)行“三級(jí)驗(yàn)收”(即采購員驗(yàn)收、保管員驗(yàn)收和食堂主任驗(yàn)收),只有各級(jí)驗(yàn)收都通過的食品原料或物資設(shè)備,保管員才能為采購員辦理物資驗(yàn)收入庫手續(xù)。

  四)食品原料驗(yàn)收時(shí)要注意檢查產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)廠址、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期;預(yù)包裝銷售的食品原料要特別注意查驗(yàn)生產(chǎn)廠家的QS證書的真?zhèn)魏陀行冢粚?duì)于集團(tuán)通過招標(biāo)方式確定供應(yīng)商的采購品種,驗(yàn)收人員還需檢查物資供應(yīng)商以及產(chǎn)品的品牌或產(chǎn)地、規(guī)格與包裝與中標(biāo)產(chǎn)品是否一致;有樣品留樣的食品原料還應(yīng)與樣品留樣進(jìn)行比對(duì),確保所供食品原料不低于樣品留樣標(biāo)準(zhǔn)。

  五)驗(yàn)收過程中,如發(fā)現(xiàn)采購員所購商品存在明顯的質(zhì)量問題或假冒偽劣現(xiàn)象,驗(yàn)收人員應(yīng)在第一時(shí)間向采供中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),以便追責(zé)。

  六)米、面、油等大宗食品原料驗(yàn)收時(shí),無論有無質(zhì)量問題都必須填寫“大宗食品原料驗(yàn)收單”,其余食品原料驗(yàn)收時(shí)如出現(xiàn)質(zhì)量問題,則需填寫“大宗食品原料驗(yàn)收單”。對(duì)于存在質(zhì)量問題的食品原料,“大宗食品原料驗(yàn)收單”必須經(jīng)采購員、保管員和供應(yīng)商三方簽字后及時(shí)送采供中心處理。

  七)嚴(yán)禁驗(yàn)收員瞞報(bào)和虛報(bào),或呈現(xiàn)其它瀆職行為。

  八)嚴(yán)禁驗(yàn)收員與采購員串通,欺上瞞下。

食堂采購管理制度9

  民工食堂管理制度旨在確保工地食堂的正常運(yùn)營(yíng),保障農(nóng)民工的飲食安全與健康,提高工作效率,維護(hù)工地和諧穩(wěn)定。制度主要包括以下幾個(gè)方面:

  1.食堂設(shè)施與衛(wèi)生管理

  2.食材采購與儲(chǔ)存管理

  3.餐飲制作與食品安全

  4.食堂服務(wù)與員工培訓(xùn)

  5.應(yīng)急處理與投訴機(jī)制

  內(nèi)容概述:

  1.食堂設(shè)施與衛(wèi)生管理:規(guī)定食堂的清潔標(biāo)準(zhǔn),包括廚房設(shè)備的定期清潔消毒、食堂環(huán)境的整潔以及垃圾處理的.規(guī)定。

  2.食材采購與儲(chǔ)存管理:設(shè)定食材來源的合格標(biāo)準(zhǔn),明確食材驗(yàn)收流程,規(guī)定儲(chǔ)存條件和期限,防止過期或變質(zhì)食材使用。

  3.餐飲制作與食品安全:制定菜品烹飪流程,確保食物熟透,防止交叉污染,同時(shí)執(zhí)行食品留樣制度,以備檢查。

  4.食堂服務(wù)與員工培訓(xùn):規(guī)定服務(wù)態(tài)度和效率標(biāo)準(zhǔn),定期對(duì)食堂工作人員進(jìn)行食品安全知識(shí)培訓(xùn)。

  5.應(yīng)急處理與投訴機(jī)制:設(shè)立應(yīng)對(duì)食物中毒等緊急事件的預(yù)案,建立有效的投訴渠道,及時(shí)處理農(nóng)民工的飲食問題。

食堂采購管理制度10

  醫(yī)院食堂管理制度主要包括以下幾個(gè)部分:食品安全管理、衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)、人員培訓(xùn)與管理、食材采購與儲(chǔ)存、餐飲服務(wù)流程、應(yīng)急處理機(jī)制以及監(jiān)督與評(píng)估。

  內(nèi)容概述:

  1.食品安全管理:確保食材新鮮無污染,嚴(yán)格遵守食品安全法規(guī),執(zhí)行食品加工標(biāo)準(zhǔn),防止食物中毒事件發(fā)生。

  2.衛(wèi)生環(huán)境維護(hù):保持食堂內(nèi)外環(huán)境整潔,定期進(jìn)行清潔消毒,保證就餐區(qū)和廚房的衛(wèi)生條件。

  3.人員培訓(xùn)與管理:對(duì)食堂工作人員進(jìn)行食品安全和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn),規(guī)定工作服著裝,確保個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣良好。

  4.食材采購與儲(chǔ)存:建立嚴(yán)格的食材采購制度,選擇合格供應(yīng)商,食材入庫前進(jìn)行檢驗(yàn),合理儲(chǔ)存,防止變質(zhì)。

  5.餐飲服務(wù)流程:規(guī)范點(diǎn)餐、烹飪、分發(fā)等環(huán)節(jié),確保食品制作和服務(wù)過程有序高效。

  6.應(yīng)急處理機(jī)制:制定應(yīng)對(duì)食物污染、設(shè)備故障等突發(fā)情況的.預(yù)案,快速有效地解決問題。

  7.監(jiān)督與評(píng)估:定期對(duì)食堂運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行檢查,收集反饋,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

食堂采購管理制度11

  為了規(guī)范食堂物資采購行為,實(shí)施有效監(jiān)督,確保采購活動(dòng)公開、公正、公平地進(jìn)行,提高資金使用效率,預(yù)防違紀(jì)違規(guī)行為,根據(jù)國(guó)家財(cái)政部、教育部及學(xué)校關(guān)于物資管理工作的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合食堂采購量大、品種多、蔬菜副食每天必采、價(jià)格隨行就市變化等實(shí)際情況,特制定本辦法。

  第一條:食堂采購工作應(yīng)遵循質(zhì)量第一,勤儉節(jié)約和公開的原則

  1、必須把保證質(zhì)量放在第一位,多方收集供應(yīng)商及產(chǎn)品信息,為采購決策做好充分準(zhǔn)備,同時(shí)把好驗(yàn)收關(guān),對(duì)不符合要求的產(chǎn)品及時(shí)提出拒付、賠償或投訴,盡最大努力不讓劣質(zhì)物資進(jìn)入食堂。

  2、本著廉潔奉公、勤儉節(jié)約的精神,根據(jù)食堂工作的實(shí)際需要,采購時(shí)做到貨(價(jià))比三家,在保證質(zhì)量的前提下,力爭(zhēng)取得最佳性能價(jià)格比,使有限的資金投入獲得較大的使用效益。

  3、采購工作必須公開進(jìn)行,提高透明度等,建立、健全監(jiān)督制約機(jī)制,禁止利用工作之便謀取任何私利。

  第二條:食堂采購工作實(shí)行統(tǒng)一管理

  食堂成立由經(jīng)理、采購員、食堂管理員、廚師長(zhǎng)等組成的采購小組,作為糧、油、肉類等量大或成批物資采購的管理機(jī)構(gòu),對(duì)食堂所有的采購活動(dòng)進(jìn)行管理和決策。

  第三條:各類物資采購具體實(shí)施程序和要求

  1、設(shè)施設(shè)備及低值易耗品的'采購

  食堂設(shè)施設(shè)備的采購應(yīng)根據(jù)需要,首先提出書面申請(qǐng),由后勤管理處對(duì)其需要品種和數(shù)量進(jìn)行審核,報(bào)請(qǐng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)以及確定經(jīng)費(fèi)來源,根據(jù)學(xué)校物資采購辦法,由學(xué)校設(shè)備處組織招標(biāo)采購。食堂大批量的低值易耗品(1萬元以上,含1萬元)由后勤管理處組織招標(biāo)采購;零星低值易耗品(1萬元以下),由食堂采購小組集體決策采購。

  2、米、面、油、鮮肉類大宗食品的采購

  (1)各食堂原則上在上月末和當(dāng)月中旬分兩次提出當(dāng)月所需米、面、油、鮮肉類食品計(jì)劃,經(jīng)食堂管理員簽字確認(rèn)需要品種和數(shù)量后,交食堂經(jīng)理再次審核,由食堂采購小組對(duì)每種商品初選4—5家以上供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量和價(jià)格比較,最后選擇至少2家以上作為供貨單位。對(duì)供貨單位原則上每學(xué)年篩選一次,也可根據(jù)市場(chǎng)變化、供貨質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度不定時(shí)進(jìn)行重新篩選。

  (2)選定的供貨單位必須要持有正規(guī)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告、檢疫報(bào)告和市教委頒發(fā)的高校準(zhǔn)入證。

  (3)采購小組在確定供貨單位前,應(yīng)經(jīng)過實(shí)地考查、看樣、小量試用、價(jià)格比較后再行確定。

  (4)在食堂管理員的具體組織下對(duì)采購供貨物資進(jìn)行驗(yàn)收(至少兩人以上,庫管員和食堂管理員必須參加驗(yàn)收),驗(yàn)收人員必須嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真核對(duì)物資數(shù)量、價(jià)格以及質(zhì)量,并督促供貨商按合同提供售后服務(wù)。

  (5)米、面、油、鮮肉類大宗食品,供貨單位必須提供正規(guī)發(fā)票,財(cái)務(wù)根據(jù)正規(guī)發(fā)票、送貨單等手續(xù)辦理報(bào)銷事宜。付款方式:銀行轉(zhuǎn)帳。

  3、蔬菜、雞蛋、干副、凍貨類食品的采購

  蔬菜、雞蛋、干副、凍貨類食品品種繁多,每天需要數(shù)量和種類都不完全相同,市場(chǎng)價(jià)格變化也比較大。鑒于此類貨物大多是每天在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)直接采購,供應(yīng)商基本上都是個(gè)體商販,無法出具正規(guī)發(fā)票,只能以收據(jù)形式結(jié)帳等情況,為了規(guī)范此類物資的采購行為,應(yīng)按照以下程序辦理:

食堂采購管理制度12

  為進(jìn)一步加強(qiáng)食堂采購管理,節(jié)約資金,降本增效,提高職工伙食待遇,特制訂本制度。

  1、辦公室應(yīng)提前制訂好每周菜單,采購人員按當(dāng)日菜單和就餐人員數(shù)量進(jìn)行市場(chǎng)采購。

  2、采購員應(yīng)多方詢價(jià),嚴(yán)把原材料價(jià)格、質(zhì)量、數(shù)量關(guān),確保質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,并保存好原始進(jìn)料單。每日采購物資必須由辦公室安排專人進(jìn)行復(fù)核和驗(yàn)收,復(fù)核人員根據(jù)原始進(jìn)料單復(fù)核數(shù)量,并做好當(dāng)日采購記錄。

  3、當(dāng)日采購成本、購菜價(jià)格要實(shí)時(shí)發(fā)布,接受職工監(jiān)視。

  4、采購員與辦公室每月初對(duì)上月采購資金逐日對(duì)賬、匯總,資金總額不得超過規(guī)定的人員標(biāo)準(zhǔn)。

  5、采購員每月填寫《食堂就餐報(bào)銷憑證》,并附賬目匯總表,由明,分管領(lǐng)導(dǎo)考核后報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)審批。

  6、建有食堂的委屬事業(yè)單位參照以上相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  7、本制度至公布之日起施行。

食堂采購管理制度13

  承包食堂管理制度主要涉及以下幾個(gè)核心領(lǐng)域:

  1. 合同管理:明確承包商的職責(zé)、期限、費(fèi)用和合同變更流程。

  2. 食品安全與衛(wèi)生:確保食品質(zhì)量,執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和食品安全法規(guī)。

  3. 菜品質(zhì)量與服務(wù):規(guī)定菜單規(guī)劃、食材采購、烹飪標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平。

  4. 人員管理:包括員工培訓(xùn)、工作規(guī)范和績(jī)效評(píng)估。

  5. 設(shè)施維護(hù):涵蓋設(shè)備保養(yǎng)、清潔和安全操作規(guī)程。

  6. 應(yīng)急處理:制定應(yīng)對(duì)食物中毒、火災(zāi)等突發(fā)事件的`預(yù)案。

  內(nèi)容概述:

  1. 承包商資質(zhì)審查:確保承包商具備合法經(jīng)營(yíng)和食品安全的相關(guān)證書。

  2. 食品采購與存儲(chǔ):規(guī)定采購渠道、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和存儲(chǔ)條件。

  3. 廚房運(yùn)營(yíng):設(shè)定工作時(shí)間、操作流程和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

  4. 客戶滿意度調(diào)查:定期收集反饋,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

  5. 緊急情況報(bào)告機(jī)制:建立快速響應(yīng)機(jī)制,確保事故及時(shí)上報(bào)和妥善處理。

  6. 財(cái)務(wù)管理:明確結(jié)算方式、賬單審核和成本控制措施。

食堂采購管理制度14

  食堂原料采購管理制度旨在規(guī)范食堂的采購流程,確保食材的質(zhì)量和安全,降低運(yùn)營(yíng)成本,提高食堂服務(wù)的效率和滿意度。它涵蓋了從供應(yīng)商選擇、采購計(jì)劃制定、采購執(zhí)行到驗(yàn)收、存儲(chǔ)等各個(gè)環(huán)節(jié)。

  內(nèi)容概述:

  1.供應(yīng)商管理:包括供應(yīng)商的'資質(zhì)審核、評(píng)價(jià)體系建立、合作關(guān)系維護(hù)等。

  2.采購計(jì)劃:明確采購需求、預(yù)算控制、采購周期的設(shè)定。

  3.采購執(zhí)行:規(guī)定采購程序、價(jià)格談判、合同簽訂等環(huán)節(jié)。

  4.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn):設(shè)定原料質(zhì)量、數(shù)量、安全性的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

  5.儲(chǔ)存管理:規(guī)范原料的儲(chǔ)存條件、期限及庫存管理。

  6.監(jiān)督審計(jì):設(shè)立內(nèi)部審計(jì)機(jī)制,定期檢查采購活動(dòng)的合規(guī)性。

  7.應(yīng)急處理:制定應(yīng)對(duì)食材短缺、質(zhì)量問題等突發(fā)情況的預(yù)案。

食堂采購管理制度15

  食堂經(jīng)營(yíng)管理制度是一套全面規(guī)范食堂運(yùn)營(yíng)流程、保障食品安全、提升服務(wù)質(zhì)量的'規(guī)則體系。它涵蓋了食材采購、食品加工、衛(wèi)生管理、人員培訓(xùn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急處理等多個(gè)環(huán)節(jié),旨在確保食堂高效、安全、有序地運(yùn)作。

  內(nèi)容概述:

  1.食材管理:規(guī)定食材的采購渠道、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、存儲(chǔ)條件,確保食材新鮮、安全。

  2.加工制作:制定烹飪流程、菜品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),防止交叉污染,保證食品口感和營(yíng)養(yǎng)。

  3.衛(wèi)生規(guī)定:明確食堂環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、設(shè)備清潔等要求,預(yù)防食源性疾病。

  4.員工培訓(xùn):定期進(jìn)行食品安全知識(shí)培訓(xùn),提高員工專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。

  5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):設(shè)定服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度、投訴處理等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升客戶滿意度。

  6.應(yīng)急預(yù)案:建立食品安全事件和突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)機(jī)制,快速妥善處理問題。

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