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銷售公司的規(guī)章制度

時間:2024-09-14 07:45:45 規(guī)章制度 我要投稿

銷售公司的規(guī)章制度實用[15篇]

  在社會一步步向前發(fā)展的今天,制度的使用頻率逐漸增多,制度就是在人類社會當中人們行為的準則。擬定制度的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編收集整理的銷售公司的規(guī)章制度,歡迎大家分享。

銷售公司的規(guī)章制度實用[15篇]

銷售公司的規(guī)章制度1

  一、制定目的

  為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略,順利開展營銷工作,明確營銷部員工的崗位職責,充分調(diào)動員工的工作積極性,提高工作效率,助員工盡快提高自身營銷素質(zhì),特制定以下規(guī)章制度。

  二、適用范圍

  本制度適合公司的'一切營銷人員和營銷活動。

  三、制度細則

  1、管理制度

  2、崗位職責

  3、例會制度

  4、檔案管理制度

  1、管理制度

 。1)積極工作,團結(jié)同事,對工作認真負責。

 。2)營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動,工作會議,并嚴格遵守例會時間。

 。3)服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做到四盡:盡職,盡責,盡心,盡力。

 。4)在銷售過程中,如未得到上級允許,不得擅自改變已規(guī)定的價格。

 。5)不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃,保守公司的各項業(yè)務(wù)秘密,如有違,根據(jù)情節(jié)嚴重予以處罰。

 。6)以公司利益為重,積極為公司開發(fā)新客戶和擴展新的業(yè)務(wù)項目。

 。7)積極溝通,及時協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系。

 。8)協(xié)助負責領(lǐng)導(dǎo)制定營銷戰(zhàn)略計劃,年度經(jīng)營計劃,業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,制定市場營銷管理制度,明確營銷部目標,建立銷售網(wǎng)絡(luò)。

  (9)對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,進行一定的獎勵。

  (10)對于違公司制度規(guī)定和不適應(yīng)公司發(fā)展的員工,會按照相關(guān)流程給予相關(guān)的處理。

銷售公司的規(guī)章制度2

  人事制度

  一、聘用公司各機構(gòu)需要增加人員時,先填寫《人員增補申請表》,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準后,由內(nèi)勤統(tǒng)一招聘。員工招聘采取內(nèi)部選聘和對外招聘兩種方式

  1、內(nèi)部選聘:從公司內(nèi)部員工中選拔聘用所需人員。

  2、對外招聘:對外招聘采用媒體廣告、人才中介機構(gòu)、大專院校、相關(guān)企事業(yè)單位等途徑進行。應(yīng)聘人員填寫《招聘登記表》,甄選資料,確定測試人員名單;人力資源部門進行初試,初試合格者,以書面或電話通知復(fù)試;結(jié)合聘用部門對復(fù)試人員進行復(fù)試及專業(yè)測試,并做出結(jié)論性評價;復(fù)核應(yīng)聘者相關(guān)證件,對應(yīng)聘者進行背景調(diào)查,由權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)進行核決。

  二、試用期新進員工須經(jīng)人力資源部門進行崗前培訓(xùn),經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可試用,試用前簽訂試用合同。錄用員工正式上崗,進入試用期,試用期為1-3個月。在使用期內(nèi),員工不符合錄用條件的,公司有權(quán)解除勞動關(guān)系,并不支付經(jīng)濟補償,員工也可以在使用期內(nèi)隨時以書面形式通知公司解除勞動關(guān)系。

  三、轉(zhuǎn)正員工從人力資源部門領(lǐng)取轉(zhuǎn)正申請單,填寫《轉(zhuǎn)正申請單》,由主管上級具體簽署意見并與內(nèi)勤協(xié)調(diào),由內(nèi)勤呈公司總經(jīng)理核準。

  四、考勤、加班及請假管理辦法工作制度:

  1、遵守國家的法紀法規(guī)和公司規(guī)章制度。

  2、認真履行崗位職責,正確處理分工與協(xié)作關(guān)系。

  3、服從上級指揮,有不同意見應(yīng)當面或書面陳述,并提出相應(yīng)的措施。一經(jīng)上級決定,應(yīng)立即遵照執(zhí)行。

  4、準時上下班,對所負責的工作保證時效,不拖延、不積壓。

  5、上班時間不得接待私人來訪,不得擅離職守。

  6、下班后、節(jié)假日期間或有特殊、緊急需要,服從加班、值日等安排。

  工作時間:實行每周五天工作日,每天工作8小時,周一至周五:早8:00---12:00工作下午13:---18工作考勤規(guī)定:公司員工上下班必須實行打卡或簽到,方能出去辦理各項業(yè)務(wù),如有特殊情況,須主管領(lǐng)導(dǎo)批準,不可遲到、早退、曠工。

  考勤管理:上班、下班各打卡一次,每日兩次。不具備打卡條件的部門,實行簽到(退)制度,時間及規(guī)則同打卡。因公出差或外出者應(yīng)填寫《員工外勤單》。遲到、早退、曠工的界定及處罰

  1、遲于規(guī)定時間上班為遲到。遲到一次處10元罰金。

  2、員工于下班時間前,非因公務(wù)需要而擅自離崗,即為早退。早退一次扣發(fā)當日工資。

  3、員工無故不到崗或請假未核準,以曠工論處。曠工一次扣發(fā)三日工資。連續(xù)曠工三日以上者,公司可視情節(jié)辭退員工,并不予結(jié)算任何工資和提成。

  國家法定假:五一(三天)、十一(三天)、元旦(一天)、春節(jié)(三天)。

  公休假:每周公休日加班薪資支付標準:國家法定假日按300%支付薪資;公休日加班按200%支付薪資;平常日加班按150%支付薪資。員工在下列情況下可視為加班:員工在正常工作時間和效率下,確實完不成工作任務(wù);員工加班時間在1小時(含)以上的。員工加班應(yīng)填寫〈加班申請表〉,經(jīng)部門主管批準后方可生效。

  有下列情況之一的,加班不予補償:

  1、未辦理相關(guān)手續(xù),或辦事效率原因未完成工作任務(wù)而加班;

  2、員工出差加班及已給予定期固定補償?shù)募影唷?/p>

  請假管理辦法:員工請假必須提前填寫"請假單",經(jīng)批準后方可休假;特殊情況下,可電話或委托他人請假,但事后須補辦請假手續(xù)。

  假期類別:公司員工給假分為扣薪假和帶薪假兩大類:

  1、帶薪假:每周公休假、法定節(jié)日假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假、年休假。

  2、扣薪假:事假、病假。各類休假均不含每周公休假日,如遇法定節(jié)假日順延。

  1、每周公休假:實行每周五天工作制。

  2、法定節(jié)日假:指元旦、春節(jié)、國際勞動節(jié)、國慶節(jié)及其它法定節(jié)假日,按國家有關(guān)規(guī)定。

  3、婚假:員工達到法定年齡結(jié)婚,給假3天;如屬晚婚(男滿25歲,女滿23歲),給假15天;再婚者不享受晚婚待遇。

  4、產(chǎn)假:在集團工作三年以上的女員工,符合國家計劃生育政策生育時,憑證明給假90天;已婚女員工妊娠期內(nèi)流產(chǎn),一次給假7--30天;員工之配偶分娩,給假3天。

  5、喪假(1)員工父母、配偶、子女喪亡給假5天;(2)員工兄弟、姐妹喪亡給假2天。

  6、工傷假:按勞動合同及實際情況給予。

  7、年休假:年休假應(yīng)在不妨礙工作之時,提前一周提出申請。公司正式員工工作1—3年(不含),每年年休假5天;工作3—6年(不含),每年年休假7天;工作6年以上,每年年休假10天。

  8、事假:每次最長不超過5天,年累計不得超過10天。

  9、病假:2天(含)以上病假須持市級以上醫(yī)院證明,否則以事假計。

  假期工資:

  1、每周公休假、法定假、年休假、婚假、喪假不扣工資;

  2、30日以內(nèi)的產(chǎn)假及工傷假,不扣工資;30日(含)以上的`產(chǎn)假及工傷假,假期只發(fā)50日基本工資

  3、事假期間扣發(fā)全部工資。

  請假核準權(quán)限:

  1、主管級(含)以下員工請假:1—3天(含)由業(yè)務(wù)經(jīng)理核準;3—5天(含)、5天以上由總經(jīng)理核準。

  2、業(yè)務(wù)經(jīng)理級員工請假由總經(jīng)理核準。

  五、解聘有下列情況之一者,公司可實行解聘制度:

  1、工作能力不符合崗位要求的;

  2、品行不佳,不利于在公司長期發(fā)展的;

  3、不能接受企業(yè)文化,不適應(yīng)公司管理模式的。對中止試用的人員,提前一天予以通知,自告知之日起移交工作。

  六、開除員工有下列情形之一的,公司將予以辭退:

  1、員工不能勝任其崗位工作者;

  2、員工有嚴重違紀行為者。公司辭退員工應(yīng)于三日前告知員工,并于當日進行工作交接。

  3、無正當理由者,連續(xù)曠工三日以上者。

  4、嚴重違反勞動紀律和公司規(guī)章制度的。

  5、嚴重失職的,營私舞弊的,對公司聲譽和利益造成重大損害的。

  七、離職員工離職應(yīng)提前15日向公司提出書面申請,經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準后方可離職。員工離職時應(yīng)移交手續(xù)包括:工作移交、財務(wù)移交和辦公用品移交等并填寫《員工離職(調(diào)動)工作交接表》,并交內(nèi)勤存檔。如未經(jīng)批準,擅自離職者,視為自動離職,扣發(fā)當月工資。

  八、不管是離職,開除,解聘人員,根據(jù)知識產(chǎn)權(quán)保密原則,仍對公司的資料,商業(yè)秘密,信息,和數(shù)據(jù)保密的義務(wù),否則公司有權(quán)申訴其法律責任。

銷售公司的規(guī)章制度3

  酒店電氣設(shè)施安全操作規(guī)程

  1、當電路出故障時,應(yīng)采取下列措施:

 。1)通知維修人員,立即采取應(yīng)急措施,不要擅自處理。

 。2)通知客人,表示歉意。

  2、酒店一切電氣設(shè)施(電腦、前臺服務(wù)器、電視、空調(diào)、熱水壺等)要有專人管理,其他人不準擅自操作,否則一切事故責任自負,并追究有關(guān)人員責任。

  3、電氣設(shè)施的安裝、維修等必須由電工操作,所有電氣設(shè)施必須有接地等保護措施,嚴禁私自接線、使用。

  4、使用人員要嚴格按照產(chǎn)品使用說明規(guī)定要求操作,否則出現(xiàn)一切后果責任自負。

  5、各種電氣設(shè)施要嚴格按規(guī)定電壓、功率等標準運行,嚴禁載附和使用,防止跑電、漏電等情況發(fā)生,定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時找電工處理。

  6、電氣設(shè)施環(huán)境要保持干燥,不得潮濕,嚴禁用濕手開啟使用電氣設(shè)施。

  7、樓層配電室門經(jīng)常要鎖好,不用設(shè)備要關(guān)掉開關(guān);雷天設(shè)施要注意短路。

銷售公司的規(guī)章制度4

  一、薪資構(gòu)成

  底薪+提成+績效+電話補貼+交通補貼

  二、底薪發(fā)放辦法

  1、銷售人員試用期內(nèi),試用期為三個月。第一個月為1000元,第二個月為1200元,第三個月為1500元,三個月工資掛帳暫不發(fā)放。三個月試用期滿后按三個月的任務(wù)完成情況一次發(fā)放。

  2、對于在試用期第一月沒有完成定額業(yè)績的,按第一月的50%按月發(fā)給生活費。 對于在試用期第二個月沒有完成定額業(yè)績的,按第一月試用工資+第二月試用工資的50%發(fā)給生活費。

  對于在試用期第三個月沒有完成定額業(yè)績的,按第一、二月試用工資+第三月的50%按月發(fā)給生活費。按業(yè)績決定銷售人員走留。

  3、試用期漢螅對于連續(xù)第二個月沒有完成額定業(yè)績的,從第三個月起底薪按試用期的相反順序遞減。

  4、銷售人員每周上報業(yè)務(wù)進展情況(聯(lián)系人。電話,地點。等情況)。 公司每月核準業(yè)績完成情況。

  三、提成發(fā)放。

  提成個人收入=(當期銷售額-銷售定額)×提成率”。

  銷售定額、提成率由公司根據(jù)市場情況制定。

  四、電話補貼+交通補貼

  試用期滿后發(fā)放電話補貼100元和交通補貼100元。

  五、績效

  年度完成全年任務(wù)的,公司獎預(yù)以現(xiàn)金獎勵。獎勵辦法另行制定。又與銷售成果掛鉤;既有提成的刺激,又給員工提供了相對固定的收入基礎(chǔ),使他們不至于對未來收入的情況心里完全沒底。正因為基本制兼具了純薪金制和純提成制兩者的特點,所以成為當前最通行的銷售報酬制度,在美國約有50%的企業(yè)采用銷售公司工資規(guī)章制度百科。用公式表示如下:

  將銷售人員的收入分為固定工資及銷售提成兩部分內(nèi)容,銷售人員有一定的銷售定額,當月不管是否完成銷售指標,都可得到基本工資即底薪;如果銷售員當期完成的銷售額超過設(shè)置指標,則超過以上部分按比例提成;局茖嶋H上就是混合了固定薪金制和純提成制的特點,使得銷售人員收入既有固定薪金作保障,個人收入=基本工資+(當期銷售額-銷售定額)×提成率”或“個人收入=基本工資+(當期銷售額-銷售定額)×毛利率×提成率。

  在實際工作中,有些公司名義上實行的'也是“工資+提成”的收入制度,但是規(guī)定如果當月沒有完成銷售指標,則按一定的比例從基本工資中扣除。例如:某公司規(guī)定每月每人的銷售指標為10萬元,基本工資1000元,當月不滿銷售指標的部分,則按1%的比例扣款。這實際上是一種變相的全額提成制。

銷售公司的規(guī)章制度5

  第1章總則

  第1條目的

  為適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展需要,有效調(diào)動銷售人員工作的積極性與主動性,提升銷售業(yè)績,促進公司經(jīng)營目標的有效達成,依據(jù)公司薪酬管理規(guī)定,結(jié)合銷售人員工作特點,特制定本制度。

  第2條適用范圍

  公司銷售人員薪酬管理各項工作均參照本制度執(zhí)行(銷售總監(jiān)除外)。

  第2章銷售人員薪酬構(gòu)成

  第銷售提成、補貼、單項獎獎金、福利保險等項目共同構(gòu)成。

  第行業(yè)經(jīng)驗、學(xué)歷及職位等因素綜合確定。銷售人員基本工資標準共分為10個等級,具體的劃分依據(jù)和工資標準參見“××公司銷售人員基本工資劃分標準表”(附表1)。

  第超出計劃指標。計算公式為:

  銷售提成=(定額范圍內(nèi)銷售額×定額范圍內(nèi)銷售提成比例)+(超出定額范圍的銷售額×超出定額范圍的銷售提成比例)

  銷售人員提成比例參見“××公司銷售人員提成比例標準表”(附表2)。

  第6條銷售人員享受以下補貼項目。

  1.長途交通費實行實報實銷。

  2.出差期間住宿補貼縣區(qū)xx元/天,省轄市xx/天。

  3.出差期間飯費補貼縣區(qū)xx元/天,省轄市xx元/天。

  第新客戶開發(fā)獎、費用節(jié)約獎等。具體的獎項及獎勵標準參見“××公司銷售人員單項獎金設(shè)置類別及發(fā)放標準表”。

  第8條銷售人員享受國家規(guī)定的福利保險項目。

  第3章銷售人員薪酬發(fā)放與調(diào)整

  第9條薪酬發(fā)放時間

  銷售人員薪酬于每月xx日發(fā)放,遇節(jié)假日提前發(fā)放。

  第呆死賬問題時,將按以下規(guī)定進行處罰。

  1.銷售人員出現(xiàn)協(xié)議外讓利,金額在xx萬元以下的.,扣發(fā)此簽單項目提成的xx%;金額在xx萬元至xx萬元的,扣發(fā)此簽單項目提成的-o/o;金額在xx萬元以上的,扣發(fā)當月全部基本工資和此簽單項目全部銷售提成。

  2.銷售人員簽單項目中,發(fā)生呆死賬情況,不予計算此簽單項目的銷售提成。

  3.銷售人員未在規(guī)定時間內(nèi)提交已收回款項,處以xx元/次的罰款;如遇特殊情況,需經(jīng)銷售部經(jīng)理和財務(wù)部經(jīng)理審批同意。

  4.銷售人員出現(xiàn)xx次遲報報表或xx次報表不符合公司規(guī)定的,扣當月銷售提成的xx%;每出現(xiàn)1次報表失真,扣當月銷售提成的xx%。

  第11條薪酬調(diào)整

  為了更加合理地確定銷售人員的薪酬,全面考核銷售人員的貢獻,公司將根據(jù)行業(yè)發(fā)展及自身經(jīng)營情況對銷售人員的基本工資和提成比例做出適當調(diào)整。

  第12條離職銷售人員薪酬發(fā)放

  銷售人員離職,必須辦理工作移交,并協(xié)助對剩余款項的回收。待所有工作均交接完畢之后方能辦理薪酬結(jié)算手續(xù)。

  第4章附則

  第13條本制度由公司人力資源負責解釋。

  第14條本制度自公布之日起實施。

銷售公司的規(guī)章制度6

  第一章總則

  第一條以質(zhì)量求生存,以品種求發(fā)展,重視社會經(jīng)濟效益,生產(chǎn)物美價廉的產(chǎn)品投放市場,滿足社會需要是我司產(chǎn)品的銷售方針。

  第二條掌握市場信息,開發(fā)新產(chǎn)品,開拓市場,提高產(chǎn)品的市場競爭能力,溝通企業(yè)與社會,企業(yè)與用戶的關(guān)系,提高經(jīng)濟效益,是我司產(chǎn)品銷售管理的目標。

  第二章市場預(yù)測

  第三條市場預(yù)測是經(jīng)營決策的'前提,對同類產(chǎn)品的生命周期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的了解分析,并掌握下列各點:

  1、了解同類產(chǎn)品國內(nèi)外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量,分析飽和程度。

  2、了解同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有率,分析開發(fā)新產(chǎn)品,開拓市場的新途徑。

  3、了解用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求,分析提高產(chǎn)品質(zhì)量,增加品種,滿足用戶要求的可行性。

  4、了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進的進展情況,分析產(chǎn)品發(fā)展的新動向,做到知已知彼,掌握信息,力求企業(yè)發(fā)展,處于領(lǐng)先地位。

  第四條預(yù)測國內(nèi)各地區(qū)及外貿(mào)各占的銷售比率,確定年銷售量的總體計劃。

  第五條收集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報,外貿(mào)供求趨勢,國外用戶對產(chǎn)品反映及信賴程度,確定對外市場開拓方針。

  第三章經(jīng)營決策

  第六條根據(jù)公司中長期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況,通過預(yù)測市場需求情況,進行全面綜合分析,由市場銷售部提出初步的年產(chǎn)品銷售方案,報請公司總經(jīng)理審查決策。

  第七條經(jīng)過公司會議討論,總經(jīng)理審定,確定年度經(jīng)營目標并作為編制年度生產(chǎn)計劃的依據(jù)。

  第四章產(chǎn)銷平衡及簽訂合同

  第八條執(zhí)行價格政策,如需變更定價,報批手續(xù)由財務(wù)科負責,決定浮動價格,經(jīng)經(jīng)營總經(jīng)理批準。

  第九條銷售科根據(jù)年度生產(chǎn)計劃,銷售合同,編制年度銷售計劃,根據(jù)市場供求形勢編報季度和月度銷售計劃,于月前十天報計劃科以便綜合平衡產(chǎn)銷銜接。

  第十條參加各類訂貨會議,要本著先國家計劃,后市場調(diào)節(jié),先主機配套,后維修用戶,先外貿(mào)后內(nèi)銷,照顧老用戶結(jié)交新用戶,全面布點,擴大銷售網(wǎng),開拓新市場的原則,鞏固發(fā)展用戶關(guān)系。

  第十一條建立和逐步完善銷售檔案,管理好用戶合同。

  第五章編制產(chǎn)品發(fā)運計劃,組織回籠資金

  第十二條執(zhí)行銷售合同,必須嚴格按照合同供貨期編制產(chǎn)品發(fā)運計劃,做好預(yù)報鐵路發(fā)運計劃的工作。

  第十三條發(fā)貨應(yīng)掌握先出口后內(nèi)銷,先主機配套后維修,先遠后近的原則,處理好主次關(guān)系。

  第十四條產(chǎn)品銷售均由銷售科開具“產(chǎn)品發(fā)貨通知單”、發(fā)票和托收單,由財務(wù)科收款或向銀行辦理托收手續(xù)。

  第十五條分管成品資金,努力降低產(chǎn)品庫存,由財務(wù)科編制銷售收入計劃,綜合產(chǎn)、銷、財?shù)挠行胶獠⒎e極協(xié)助導(dǎo)務(wù)科及時回籠資金。

  第十六條確立為用戶服務(wù)的觀念,款到發(fā)貨應(yīng)及時辦理,用戶函電詢問,三在內(nèi)必答,如質(zhì)量問題需派人處理,五天內(nèi)與有關(guān)部門聯(lián)紗,派人前往。

  第六章建立產(chǎn)品銷售信息反饋制度

  第十七條市場銷售部每年需要一次全面的用戶訪問,并每年發(fā)函到全國各用戶,征求意見,將收集的意見匯總、整理,向公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反映,由有關(guān)部門提出整改措施,并列入全面質(zhì)量管理工作。

  第十八條將用戶對產(chǎn)品質(zhì)量,技術(shù)要求等方面來信登記并及時反饋有關(guān)部門處理。

  第十九條負責產(chǎn)品銷售方面各種數(shù)據(jù)的收集整理,建立用戶檔案,收集同行業(yè)情報,提供銷售方面的分析資料,按上級規(guī)定,及時、準確、完整地上報銷售報表。

銷售公司的規(guī)章制度7

  一、總則

  1、銷售工作是企業(yè)經(jīng)濟活動的重要環(huán)節(jié),是聯(lián)系企業(yè)生產(chǎn)和社會需求的紐帶,為了規(guī)范銷售工作程序,加強銷售管理,特制定本制度。

  二、售前管理

  2.1銷售業(yè)務(wù)員及各銷售站點駐站人員,要認真作好市場調(diào)研工作,廣泛搜集整理市場信息和經(jīng)濟情報,建立和完善銷售公司用戶檔案,每月底出具市場調(diào)研報告,以便公司決策層平衡產(chǎn)、銷,及時做出有效的市場應(yīng)對措施。

  2.2銷售部長依據(jù)市場調(diào)研報告,做深層次的市場預(yù)測,分析和調(diào)研,積極開拓市場,尋找客戶和客戶進行價格、數(shù)量、質(zhì)量等談判,報公司總經(jīng)理批準后,簽訂正式銷售合同作為檔案資料和結(jié)算依據(jù)。

  2.3簽訂合同應(yīng)按規(guī)定,逐項填寫供方單位名稱、需方單位名稱及雙方的開戶銀行、帳號、稅號、電話號碼、地址、產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、價格、質(zhì)量指標、驗收方式、定貨日期、交貨地點、結(jié)算方式、合同簽訂地點(一般定為我方地點),經(jīng)濟糾紛的解決地點(一般為我方地點)和方式等,經(jīng)雙方簽字,加蓋公章后生效,各項不得遺漏,需由國家公證機關(guān)公證的,必須進行公證。

  2.4建立銷售合同文書的三級審核制度,即銷售部、企管部、公司分管領(lǐng)導(dǎo)三級審核后才能簽訂正式合同;合同一式四份,銷售部、財務(wù)部、企管部、對方客戶分別留存。

  三、產(chǎn)成品的銷售與出庫

  3.1產(chǎn)成品的銷售分為賒銷和現(xiàn)款或預(yù)付款銷售兩種形式。

  3.2公司總經(jīng)理辦公會制定產(chǎn)品售價,銷售部起草售價(調(diào)整)通知,報財務(wù)部、銷售部執(zhí)行。

  3.3屬于賒銷的由銷售部長按合同填制賒銷申請單(要求明確賒銷數(shù)量、價格、付款期限、責任人)書面通知開票員、銷售核算員,具體操作程序為:

  1)開票員開具發(fā)貨通知單;

  2)安排送貨;

  3)調(diào)度員接到發(fā)貨通知,組織裝車;

  4)調(diào)度員依據(jù)是送貨單開具出門證;

  5)提貨人持出門證到門崗,門衛(wèi)核對后予以放行。

  3.4財務(wù)部認真核對每日到帳款項,并出具“到款通知書”(明確匯款單位、到款金額),通知銷售部、企管部。銷售核算員依據(jù)到款通知登記往來帳。

  3.5現(xiàn)款或預(yù)付款銷售需方自提的,具體程序為:

  1)提貨人到銷售部開票處開具發(fā)貨通知單;

  2)開票員與銷售核算員核對往來帳預(yù)付款余額,計算可提貨數(shù)量后開具發(fā)貨通知,注明裝車限量;

  3)調(diào)度員組織裝車;

  4)開票員按實際過磅數(shù)量重新核算本日提貨金額,若提貨金額超出預(yù)付款帳面余額的、通知保衛(wèi)人員協(xié)助提貨人到財務(wù)部辦理貨款補交手續(xù)。

  5)銷售核算員依據(jù)過磅單開具出庫單并加蓋企管部公章,財務(wù)部收款出庫單加蓋公章、開具發(fā)票。

  3.6提貨人持加蓋有財務(wù)部、企管部公章的出庫單(出門證聯(lián))到門崗,門衛(wèi)核對無誤予以放行。

  3.7現(xiàn)金或預(yù)付款銷售需我方代辦托運的由我方對口業(yè)務(wù)員代辦一切手續(xù),發(fā)貨程序同上,財務(wù)部憑證發(fā)票、出庫單、代墊運費票結(jié)算。

  3.8銷售核算員應(yīng)堅持產(chǎn)品出庫手續(xù)日清月結(jié),出庫單一式五聯(lián),其中存根一聯(lián),,提貨人一聯(lián),財務(wù)一聯(lián),銷售核算員一聯(lián)(統(tǒng)計聯(lián)),出門證一聯(lián)。

  3.9開票員隨時與銷售核算員取得聯(lián)系,及時核對往來帳貨款余額,認真核對發(fā)貨數(shù)量,嚴禁超發(fā),否則責任自負。

  3.10負責產(chǎn)品銷售,出庫及發(fā)貨的相關(guān)部門和崗位必須各司其職,步調(diào)一致,認真把關(guān)。

  1)開票員,調(diào)度員、門崗要求崗不離人。

  2)銷售核算員、財務(wù)部有關(guān)人員要隨叫隨到。

  3)銷售核算員,認真核對往來帳每日出具銷售統(tǒng)計報表,月底匯總上報銷售部、財務(wù)部和公司經(jīng)理層。

  四、產(chǎn)成品的現(xiàn)場管理

  4.1入庫后的產(chǎn)成品及存放場地必須嚴加管理,責任人為焦場保管員。

  4.2產(chǎn)品存放場地必須每日清理。

  4.3嚴格執(zhí)行產(chǎn)品出入庫管理制度,沒有接到發(fā)貨通知前,嚴禁私自安排裝車,否則調(diào)離工作崗位,造成損失,經(jīng)濟責任自負。

  4.4一切購貨車輛,都要按指定地點,指定要求,排隊等候,不得隨意亂停亂放,一切提貨人員及等貨車輛進入公司生產(chǎn)區(qū)后,必須遵守我方的相關(guān)規(guī)定,違者公司保衛(wèi)人員有權(quán)處罰。

  4.5調(diào)度員接到發(fā)貨通知單后,場地上任何管理人員都不得蓄意刁難或私下通融,否則嚴懲,對等貨時間較長的車輛人員,場地管理人員,業(yè)務(wù)員要熱情、禮貌、耐心的說服解釋,樹立良好的企業(yè)形象和窗口服務(wù)形象,并要妥善安排提貨人員進行就餐和休息,嚴禁提貨人員夜間在車輛上休息。

  五、售后用戶服務(wù)

  5.1銷售系統(tǒng)各單位要形成用戶定期回訪制度,堅持“質(zhì)量第一,用戶至上”的方針,及時解決和處理用戶在使用公司產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的質(zhì)量等問題,并及時反饋到公司生產(chǎn)部,以便及時協(xié)調(diào)整改,加強質(zhì)量控制。

  5.2售后服務(wù)分別由各銷售部門負責,堅持“誰銷售,誰負責”的原則,副產(chǎn)品的售后服務(wù)由銷售科負責。如出現(xiàn)嚴重問題,則由公司常務(wù)副總?cè)珯?quán)負責處理。

  六、附則

  6.1本制度其它未盡事宜,解釋權(quán)歸公司企管部。

  公司銷售部規(guī)章制度3

  (二)第一章一般規(guī)定

  第一條

  對本公司銷售人員的管理,除按照人事管理規(guī)程辦理外,悉依本規(guī)定條款進行管理。

  第二條

  原則上,銷售人員每日按時上班后,由公司出發(fā)從事銷售工作,公事結(jié)束后回到公司,處理當日業(yè)務(wù),但長期出差或深夜回到者除外。

  第三條

  銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時,依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費×元。

  第四條

  部門主管按月視實際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費用,其金額不得超出下列界限:經(jīng)理__元,副經(jīng)理__元,一般人員__元。

  第五條

  銷售人員業(yè)務(wù)所必需的'費用,以實報實銷為原則,但事先須提交費用預(yù)算,經(jīng)批準后方可實施。

  第六條

  銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時,須填寫“優(yōu)惠銷售申請表,并呈報主管批準。

  第二章銷售人員職責

  第七條在銷售過程中,銷售人員須遵守下列規(guī)定:

  (一)注意儀態(tài)儀表,態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到;

  (二)嚴守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密;

  (三)不得理解客戶禮品和招待;

  (四)執(zhí)行公務(wù)過程中,不能飲酒;

  (五)不能誘勸客戶透支或以不正當渠道支付貨款;

  (六)工作時光不得辦理私事,不能私用公司交通工具。第八條 除一般銷售工作外,銷售人員的工作范圍包括:

  (一)向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計使用注意事項; (二)向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征;

  (三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題;

  (四)會同經(jīng)銷商搜集下列信息,經(jīng)整理后呈報上級主管:1、客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映;

  2、客戶對價格的反映;

  3、用戶用量及市場需求量;

  4、對其他品牌的反映和銷量;

  5、同行競爭對手的動態(tài)信用;

  6、新產(chǎn)品調(diào)查。

  (五)定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營狀況; (六)督促客戶訂貨的進展;

  (七)提出改善質(zhì)量、營銷方法和價格等方面的推薦; (八)退貨處理; (九)整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。第三章工作計劃

  第九條

  公司營銷或企劃部門應(yīng)備有"客戶管理卡"和"新老客戶狀況調(diào)查表",供銷售人員做客戶管理之用。

  第十條

  銷售人員應(yīng)將必須時期內(nèi)(每周或每月)的工作安排以"工作計劃表"的形式提交主管核準,同時還需提交"一周銷售計劃表""銷售計劃表"和"月銷售計劃表",呈報上級主管。

  第十一條

  銷售人員應(yīng)將固定客戶的狀況填入"客戶管理卡"和"客戶名冊",以便更全面地了解客戶。

  第十二條

  對于有期望有客戶,應(yīng)填寫"期望客戶訪問卡",以作為開拓新客戶的依據(jù)。

  第十三條

  銷售人員對所擁有的客戶,應(yīng)按每月銷售狀況自行劃分為若干等級,或依營業(yè)部統(tǒng)一標準設(shè)定客戶的銷售等級。

  第十四條

  銷售人員應(yīng)填具"客戶目錄表"、"客戶等級分類表"、"客戶路序分類表"和"客戶路序狀況明細卡",以保障推銷工作的順利進行。

  第十五條

  各營業(yè)部門應(yīng)填報"年度客戶統(tǒng)計分析表",以供銷售人員參考。第四章客戶訪問

  第十六條

  銷售人員原則上每周至少訪問客戶一次,其訪問次數(shù)的多少,根據(jù)客戶等級確定。

  第十七條

  銷售人員每日出發(fā)時,須攜帶當日預(yù)定訪問的客戶卡,以免遺漏差錯。

  第十八條

  銷售人員每日出發(fā)時,須攜帶樣品、產(chǎn)品說明書、名片、產(chǎn)品名錄等。

  第十九條

  銷售人員在巡回訪問經(jīng)銷商時,應(yīng)檢查其庫存狀況,若庫存不足,應(yīng)查明原因,及時予以補救處理。

  第二十條

  銷售人員對指定經(jīng)銷商,應(yīng)予以援助指導(dǎo),幫忙其解決困難。第二十一條

  銷售人員有職責協(xié)助解決各經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛,以促使經(jīng)銷商精誠合作。如銷售人員無法解決,應(yīng)請公司主管出面解決。

  第二十二條

  若遇客戶退貨,銷售人員須將有關(guān)票收回,否則須填具"銷售退貨證明單"。

  第五章收款第二十三條

  財會部門應(yīng)將銷售人員每日所售貨物記入分戶賬目,并填制"應(yīng)收賬款日記表"送各分部,填報"應(yīng)收賬款催收單",送各分部主管及相關(guān)負責人,以加強貨款回收管理。

  第二十四條

  財會部門向銷售人員交付催款單時,應(yīng)附收款單據(jù),為避免混淆,還應(yīng)填制"各類連號傳票收發(fā)記錄備忘表",轉(zhuǎn)送營業(yè)部門主要催款人。

  第二十五條

  各分部接到應(yīng)收賬款單據(jù)后,即按賬戶分發(fā)給經(jīng)辦銷售人員,但須填制"傳票簽收簿"。

  第二十六條

  外勤營銷售員收到"應(yīng)收款催收單"及有關(guān)單據(jù)后,應(yīng)裝入專用"收款袋"中,以免丟失。

  第二十七條

  銷售人員須將每日收款狀況,填入"收款日報表"和"日差日報表",并呈報財會部門。

  第二十八條

  銷售人員應(yīng)定期(周和旬)填報"未收款項報告表",交財會部門核對。

  第六章業(yè)務(wù)報告第二十九條

  銷售人員須將每日業(yè)務(wù)填入"工作日報表",逐日呈報單位主管。

  日報資料須簡明扼要。第三十條

  對于新開拓客戶,應(yīng)填制"新開拓客戶報表",以呈報主管部門設(shè)立客戶管理卡。

  第七章附則第三十一條

  銷售人員外出執(zhí)行公務(wù)時,所需交通工具由公司代辦申請,但須填具有關(guān)申請和使用保證書。

  第三十二條

  銷售人員用車耗油費用憑發(fā)票報銷,同時應(yīng)填報"行車記錄表"。

銷售公司的規(guī)章制度8

  一、考勤制度

  作息時間:

  廣告公司所有人員必須嚴格遵守作息時間:

  上班:早晨9:00~下午6:00

  休息:每周雙休兩天。

  公司考勤制度由行政部監(jiān)督執(zhí)行,打卡記錄。每月最后一個工作日報總經(jīng)理簽認后,公布當月考勤狀況,一并提交財務(wù)部。病事假請假程序:

  所有人員病事假必須出具書面申請,經(jīng)部門負責人簽字批準方可休假,并由行政部備案。一天以上的病事假由總經(jīng)理批準。遲到及曠工處罰:

  遲到早退5分鐘以內(nèi)者扣罰5元;5分鐘以上者,30分鐘以內(nèi)扣罰20元;遲到早退30分鐘以上者,計曠工半天;每月累計三次遲到早退者,計曠工1天。(代人打卡者一次扣罰50元)外出必須登記:

  為了公司有條不絮的科學(xué)工作,人員的合理調(diào)配。

  上班時間,所有外出公差人員須在公司白板上寫明去向及時間,回公司后即時清除。

  二、工作周報制度

  公司人員必須每周一提交上周的工作情況和本周的工作計劃,由部門負責人整理備案,并上報總經(jīng)理。

  三、語言和行為制度

  1、所有人員在接待客戶或接聽電話時盡量使用普通話。態(tài)度必須熱情、親切。

  2、所有人員接聽電話時須使用禮貌用語:

  a、您好!

  b、了解來電意向。謝謝、再見!

  所有人員在與客戶交談的過程中,嚴禁以任何理由與客戶發(fā)生爭執(zhí),違者從重處罰。

  3、禁止上班時間在辦公室吃零食、睡覺。

  4、禁止上班時間在辦公室聚堆閑聊。

  5、嚴禁在公司利用電腦玩游戲。

  6、所有人員嚴禁在辦公室發(fā)生爭執(zhí)。

  7、客戶接待完畢,應(yīng)送至電梯門口。接待人員回來應(yīng)自覺、及時整理接待桌面及資料歸類。

  8、客戶落坐后,其他人員應(yīng)主動幫助斟水。

  9、所有人員不允許工作時間在辦公室打私話聊天。

  10、所有人員不允許工作時間在辦公室接待私人朋友。特殊情況需要請示。

  11、嚴禁擅自做主向客戶做出自己權(quán)限范圍以外的承諾,未經(jīng)請示,違者后果自負,并從重處罰。

  12、嚴格執(zhí)行部門負責人針對不同階段下達的'工作任務(wù)。

銷售公司的規(guī)章制度9

  一、總經(jīng)理

  全面管理公司工作,制定公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略,公司重大問題決策。

  二、業(yè)務(wù)經(jīng)理(組長)

  1、認真貫徹和領(lǐng)會好公司發(fā)展戰(zhàn)略,按照公司的經(jīng)營方針和經(jīng)營政策,制定與實施本小組的工作計劃,規(guī)劃本小組的周,月,年的宏偉目標。

  2、根據(jù)各個業(yè)務(wù)人員的特長,合理安排業(yè)務(wù)人員的工作崗位,做到量材施用,發(fā)揮其潛能。

  3、全面負責本小組的日常管理,每日開一次早、晚例會,早會是了解業(yè)務(wù)人員的當天計劃,隨時跟蹤本小組業(yè)務(wù)人員的去向,晚會是了解業(yè)務(wù)人員當天的業(yè)務(wù)情況,然后大家自由發(fā)言,如對業(yè)務(wù)的困惑,跟大家討論,也可以談業(yè)務(wù)的心得跟大家分享,以使大家共同提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  4、認真審核業(yè)務(wù)人員的每天工作日志,掌握業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)進展情況,及時跟業(yè)務(wù)人員對客戶進行分析、討論,有的放矢的對客戶進一步攻關(guān),取得客戶的信任。

  5、當業(yè)務(wù)員取得了客戶的第一手資料,要及時把握適當?shù)臅r機陪同業(yè)務(wù)員去拜訪客戶,如果時機成熟,就要從業(yè)務(wù)員手中接過業(yè)務(wù),進一步做好跟客戶的關(guān)系,取得客戶的絕對信任,為總經(jīng)理做好拍板的鋪墊工作。

  6、做好新業(yè)務(wù)員的傳幫帶教工作,了解其特長,解決其業(yè)務(wù)的突破瓶頸,使其盡快進入工作的狀態(tài)。

  7、負責總結(jié)分析本小組的業(yè)務(wù)進展情況,及時的以書面報告的形式,上交給總經(jīng)理,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

  8、負責行業(yè)信息的研究與分析,對行業(yè)前景進行科學(xué)的市場分析,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

  9、代表公司對外聯(lián)系,代表公司簽訂合同與蓋章及對貨款的回收,以及完善的售后服務(wù)確認書。

  10、審核樣品領(lǐng)出并簽字認可,審核圖紙方案的設(shè)計,負責與內(nèi)勤,設(shè)計的溝通。

  11、做好每個業(yè)務(wù)項目成敗的案例分析,從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)和心得,以書面的形式,上報總經(jīng)理備案。

  12、負責領(lǐng)導(dǎo)其他安排的事項。

  三、業(yè)務(wù)員

  1、嚴格遵守公司的各種規(guī)章制度,做到令行禁止。

  2、注重自己的儀表儀容,穿戴整齊,舉止得體,維護公司的形象。

  3、熟悉公司概況、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品特點、合同簽訂,多跟同事互相交流,取長補短,不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平。

  4、服從業(yè)務(wù)經(jīng)理的安排,每日匯報行程及有關(guān)客戶信息,填寫工作日志并向業(yè)務(wù)經(jīng)理詳細匯報工作,并及時的把業(yè)務(wù)經(jīng)理交給的任務(wù)按時完成。

  5、積極的尋訪潛在客戶,力求挖掘大量的潛在客戶,從中篩選出有針對適合公司的準客戶,并以此作為考核依據(jù)。

  6、積極聯(lián)絡(luò)跟進洽談項目,詳細了解掌握客戶的前期負責人、拍板負責人資料,運用專業(yè)的銷售技巧,跟客戶達到良好的溝通,取得客戶的信任,為促成合同的簽定打好良好的基礎(chǔ),并以此作為考核依據(jù)。

  7、不斷的搜尋、了解同行業(yè)的信息,及時的把有效的信息反應(yīng)給業(yè)務(wù)經(jīng)理。

  8、拜訪客戶前,充分準備好客戶要求的材料,如圖片,簡介,設(shè)計方案和報價等,并嚴格把關(guān)好公司的這些機密文件,做到及時回收!

  9、領(lǐng)會并執(zhí)行公司制定的營銷方案,及時的去完成,并反饋相關(guān)信息。

  10、協(xié)助公司安排付貨及追款工作,并保持與客戶長期聯(lián)系,創(chuàng)造續(xù)單的機會。

  11、積極參加公司的例會,完成公司交給的其它各項事務(wù)。

  四、設(shè)計人員

  1、嚴格遵守公司制度,維護公司形象和公司產(chǎn)品。

  2、掌握、熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、性能、產(chǎn)品特色,了解同行業(yè)的產(chǎn)品信息,并要不斷的提高自己的專業(yè)知識,精益求精。

  3、負責公司的制圖工作,運用專業(yè)知識,設(shè)計出獨特的效果圖,促進業(yè)務(wù)簽單的順利進行。

  4、積極完成公司交予的.設(shè)計工作,同業(yè)務(wù)人員進行詳細的交流和溝通,準確領(lǐng)會客戶的要求,設(shè)計方案力求做到新穎,布局合理,新潮,適應(yīng)時代潮流。

  5、如業(yè)務(wù)員要設(shè)計方案,以業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字為準。如果業(yè)務(wù)經(jīng)理不在,可以電話核準,然后補簽。否則設(shè)計人員有權(quán)拒絕設(shè)計。

  6、積極主動的進行標書設(shè)計以前,先會同業(yè)務(wù)人員和報價員進行詳細的交流和溝通,嚴格按照標書上的要求,細致認真的進行設(shè)計以后,并再三審核規(guī)格,圖片,數(shù)量,報價,絕對的做到無差錯。

  7、積極主動搜尋網(wǎng)上的最新行業(yè)信息,及時的整理和匯總成資料,交給業(yè)務(wù)經(jīng)理。

  8、嚴禁設(shè)計公司以為的設(shè)計方案,妥善拒絕外來公司的圖紙設(shè)計要求。

  9、負責維護微機,打印機等設(shè)備的正常運行,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,微機內(nèi)的各種資料,要求分清條理,以便公司查閱資料及時準確。

  10、每天清理設(shè)計室的衛(wèi)生,做到清潔,衛(wèi)生,有條理。

  五、內(nèi)勤人員

  1、嚴格遵守公司制度,嚴格按照總經(jīng)理的指示,對公司的產(chǎn)品進行報價、成本核算、落單,并對此備案,以便今后查找。

  2、掌握、熟悉公司的產(chǎn)品性能,特色,報價,公司介紹等,搜尋和了解同行的價格資料,以及產(chǎn)品特色、質(zhì)量、性能比,為總經(jīng)理決策提供參考。

  3、負責對有客戶要求的業(yè)務(wù)人員詢價和設(shè)計方案,先要同業(yè)務(wù)人員進行詳細的溝通,了解客戶的產(chǎn)品定位,領(lǐng)會客戶的設(shè)計要求,以及評估客戶也認同的競爭對手的底牌,對業(yè)務(wù)人員提出合理性的建議。

  4、負責協(xié)助設(shè)計人員對標書的設(shè)計、選圖,先要熟透標書上的產(chǎn)品要求,規(guī)格,數(shù)量,再同業(yè)務(wù)人員進行詳細的溝通,了解競爭對手詳細情況,進行科學(xué)的市場分析,然后匯總詳細資料上報總經(jīng)理,等總經(jīng)理下達決策了標書的標的指示以后,再進行合理的分配產(chǎn)品報價,做到認真,細致,嚴謹,杜絕出現(xiàn)數(shù)量,規(guī)格,圖片,總價跟單價的誤差,以及嚴格出現(xiàn)沒有達到標書上的一切要求。

  5、負責落實公司定單的下單任務(wù),根據(jù)總經(jīng)理的指示,跟廠家的聯(lián)系和接洽,嚴格把關(guān)好定單的數(shù)量,規(guī)格,質(zhì)量要求,交貨期。如果其中出現(xiàn)什么任何問題,及時地向跟總經(jīng)理匯報,以便盡早解決。

  6、登記備案每次下單的廠家,以及廠家生產(chǎn)的數(shù)量,金額,交貨期信用度,質(zhì)量情況,并匯報給總經(jīng)理,以便領(lǐng)導(dǎo)為今后下單提供參考。

  7、負責定單的付貨安排,及時的通知業(yè)務(wù)人員和安排安裝人員,完善售后服務(wù)工作,并及時建檔成交的客戶資料。

  8、負責公司的新員工招聘及相關(guān)事物處理,協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理對新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn),使其盡快進入工作狀態(tài)。

  9、負責監(jiān)督公司員工考勤,做好員工的遲到,早退,請假,曠工等記錄,月末為公司財務(wù)提供員工出勤統(tǒng)計表,并上報總經(jīng)理審核批準簽字,然后交給會計備案,作為發(fā)放工資及獎金的依據(jù)。

  10、負責公司的辦公用品采購,做好進出賬的明細表,轉(zhuǎn)交給財務(wù)人員備案,并做好申領(lǐng)的登記工作。

  11、負責把關(guān)公司的簡介,圖片,資料、公司人員的名片管理和申領(lǐng)登記工作,以及編號領(lǐng)用的合同,但必須有業(yè)務(wù)經(jīng)理審核并簽字,轉(zhuǎn)財務(wù)處存檔,杜絕流失公司資源,泄露公司機密。

  12、負責安排客戶參觀工廠的聯(lián)系和協(xié)助業(yè)務(wù)人員對客戶的接待,嚴格遵守公司制度,維護公司形象和公司產(chǎn)品。

  13、負責電話接聽,做好記錄工作,并及時地轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,如果有事外出,授權(quán)相關(guān)人員接聽記錄。

  14、負責公司的人事檔案管理,負責離職人員的資料和辦公用品的收回。

銷售公司的規(guī)章制度10

  總則

  一、為規(guī)范公司經(jīng)濟管理工作,確保項目的合同管理有序、成本控制有效、資金使用合理,特制定本制度:

  二、經(jīng)濟管理工作是以對公司的經(jīng)濟工作過程中實施有效管理?刂坪捅O(jiān)督為目的,由經(jīng)濟管理部具體實施。

  工程招投管理

  一、工程建設(shè)施工單位和甲供材料、設(shè)備的供應(yīng)單位的選擇,必須采用公開招投標(包括邀、議標)的方式進行,任何招標須有3個以上施工單位(供應(yīng)廠家)參加競、議標。

  二、組織機構(gòu)。

  建設(shè)工程招標時,公司成立招標小組總經(jīng)理和常務(wù)副總經(jīng)理分別任組長和副組長,小組成員由總工及經(jīng)管部、財務(wù)部、開發(fā)部、工程部、材料設(shè)備部等部門經(jīng)理組成;其他項目招標時,可根據(jù)項目規(guī)模的大小及重要和復(fù)雜程度,由公司領(lǐng)導(dǎo)臨時任命招標小組領(lǐng)導(dǎo)成員招標工作。由該小組擬定招標工作計劃,組織招標工作成員實施,并對招標工作質(zhì)量負全責,直至招標工作結(jié)束。

  三、招標管理機構(gòu)的主要職能和責任。

  部對編制招標工作計劃、起草招標文件、編制標底及主要經(jīng)濟條款和合同談判負責;開發(fā)部負責辦理有頭招標手續(xù);工程部、材料設(shè)備對施工組織、材料設(shè)備技術(shù)參數(shù)及質(zhì)量、施工及供應(yīng)能力等技術(shù)要求負責,領(lǐng)導(dǎo)小組對投標單位的考查及確定、開標、評標、定標、合同簽定負責。有關(guān)部門具體職能按工作計劃執(zhí)行。

  四、招標工作的具體操作按公司制定的.《建設(shè)工程招標管理制度》執(zhí)行。其他項目的招標參照該辦法執(zhí)行。

  經(jīng)濟合同

  一、公司所有的建設(shè)開發(fā)經(jīng)濟行為均須以經(jīng)濟合同為前提進行操作。前期開發(fā)過程中應(yīng)繳納的各項費用及總包管理范圍內(nèi)的“分包事項”在取費、工期、付款方式等方面視合同管理。

  二、預(yù)算編審人員對工程計算、材料分析、定額套用、費率計取的真實性、準確性負責。編審誤差率要嚴格控制在百分之二以內(nèi),因工作責任心不強形成誤差的,要追究當事人及主管領(lǐng)導(dǎo)的責任。

  三、編審人員編制出預(yù)算表,工程部經(jīng)理、總工程師、正、副總經(jīng)理審核簽署無異后,報法人代表同意后生效執(zhí)行。

  四、材料設(shè)備的報價及支出均需由經(jīng)濟管理部預(yù)算審核并逐級上報批準后執(zhí)行。

  五、其它經(jīng)濟開支均列入經(jīng)濟管理部的審核范圍,并按程序逐級審批比管理部對備項經(jīng)濟預(yù)算設(shè)立臺帳,如有超出應(yīng)作出超預(yù)算分析報告,并按審批程序得到批準,據(jù)以調(diào)整。

  項目建設(shè)用款審核

  一、建設(shè)用款指前后配套用款、繳納的各項費用、工程款及材料設(shè)備款。其用款由相關(guān)承辦部門根據(jù)用款內(nèi)容,做用款申請單(申請單附后,用款申請人、用款部門經(jīng)理簽署)報以濟管理部專職審核人員根據(jù)政策繳費依據(jù)、繳費率、已完工程量、材料設(shè)備價格抽測等,比照合同付款方式進行審核。

  二、經(jīng)濟管理部審核后,編制資金用款表或?qū)m椨每钌暾垎危攧?wù)部經(jīng)理、正副總經(jīng)理審批簽署無異后、報法人代表同意后執(zhí)行。

  三、承辦部門對所申請用款對應(yīng)的工程形象進度的實完工程量、材料實際需用量及前期和后配套用款事項等的真實性負責。經(jīng)管部對付款事項中取費率、單價、總價等事項的核定負責。

  四、公司財務(wù)部經(jīng)理必須依據(jù)法人代表的簽署意見及總經(jīng)理據(jù)法人代表的用款支付授權(quán),予以支付。

銷售公司的規(guī)章制度11

  薪酬獎勵管理制度

  1、目的

  1.1堅持以企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向,以客戶需求為導(dǎo)向,努力完成公司的銷售任務(wù)。

  1.2全面了解營銷隊伍的工作績效和綜合表現(xiàn),確定相應(yīng)的激勵措施,營造優(yōu)勝劣汰、有序競爭的企業(yè)氛圍。

  1.3促進團隊建設(shè),促進員工能力和素質(zhì)的提升,促進人才的培養(yǎng),促進今后工作更好地開展。

  2、制定原則

  本方案本著公平、競爭、激勵、經(jīng)濟、合法的原則制定。

  2.1公平:是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇;同時根據(jù)員工業(yè)績、服務(wù)年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同,對職級薪級進行動態(tài)調(diào)整,可上可下同時享受或承擔不同的工資差異;

  2.2競爭:使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競爭優(yōu)勢。

  2.3激勵:是指制定具有上升和下降的動態(tài)管理,對相同職級的薪酬實行區(qū)域管理,充分調(diào)動員工的積極性和責任心。

  2.4經(jīng)濟:在考慮公司承受能力大小、利潤合理積累的'情況下,合理制定薪酬,使員工與企業(yè)能夠利益共享。

  2.5合法:方案建立在遵守國家相關(guān)政策、法律法規(guī)和集團公司管理制度基礎(chǔ)上。

  3、制定依據(jù)

  本規(guī)定制定的依據(jù)是根據(jù)內(nèi)、外部勞動力市場狀況、地區(qū)及行業(yè)差異、員工崗位價值及員工職業(yè)生涯發(fā)展等因素。

  4、崗位職級劃分

  5、職級薪資表

  5.1銷售類職級薪資表(見附表1)

  6、薪酬組成

  職級薪資+崗位津貼+全勤獎+崗位提成+績效獎勵

  6.1職級薪資:是薪酬的基本組成部分,根據(jù)相應(yīng)的職級和職位予以核定。

  6.2崗位津貼:是指對經(jīng)理以上行使管理職能的崗位或基層崗位專業(yè)技能突出的員工予以的津貼。

  6.3全勤獎:當月無遲到、早退、病、事假。

  6.4崗位提成:公司基金部銷售人員根據(jù)不同職級享受相應(yīng)的提成。

  6.5績效獎勵:根據(jù)團隊業(yè)績與本人業(yè)績完成情況發(fā)放績效獎勵。

  6.6個人相關(guān)扣款:扣款包括各種福利的個人必須承擔的部分及個人所得稅

  7.考核說明及晉升(所有考核日期為上月11日至本月10日)

  7.1初級理財經(jīng)理:

  A.考核業(yè)績?yōu)閳F隊總業(yè)績,團隊業(yè)績作為理財經(jīng)理的考核指標

  B.績效獎勵:當月完成團隊業(yè)績超過50%(含),將發(fā)放50%績效獎勵;當月完成團隊業(yè)績超過60%(含),將發(fā)放60%績效獎勵;當月完成團隊業(yè)績超過70%(含),將發(fā)放70%績效獎勵;當月完成團隊業(yè)績超過80%(含),將發(fā)放80%績效獎勵;當月完成團隊業(yè)績超過90%(含),將發(fā)放90%績效獎勵;當月全額完成團隊業(yè)績,將全額發(fā)放績效獎勵;

  C.團隊標準人數(shù)在5人以上(含初級理財經(jīng)理),連續(xù)兩個月每月都完成人均業(yè)績50萬/月或三個月內(nèi)累計1000萬以上在公司任職3個月以上可優(yōu)先升級為儲備總監(jiān),享受總監(jiān)級待遇。

  D.職級薪資:新入職初級理財經(jīng)理當月完成團隊銷售業(yè)績不足70萬,第二個月團隊銷售業(yè)績再次不足70萬,則發(fā)放70%的職級薪資。

  7.2初級理財顧問:

  A.考核業(yè)績?yōu)閭人業(yè)績

  B.績效獎勵:當月完成個人銷售業(yè)績,將全額發(fā)放績效獎勵;

  當月完成個人銷售業(yè)績超過50%(含),將發(fā)放50%績效獎勵;當月完成個人銷售業(yè)績低于50%(不含),則不予發(fā)放績效獎勵。

  C.崗位提成:當月完成個人銷售業(yè)績低于50萬(不含),崗位提成按2%發(fā)放;當月完成個人銷售業(yè)績50萬(含)-100萬(含),崗位提成按2.5%發(fā)放;

  當月完成個人銷售業(yè)績100萬以上(不含100萬),崗位提成按3%發(fā)放。

  D.連續(xù)兩個月每月完成業(yè)績150萬或三個月內(nèi)累計完成業(yè)績500萬,在公司任職三個月以上,由經(jīng)理提出申請,可優(yōu)先升級為儲備經(jīng)理,并享受經(jīng)理級待遇。 E.初級理財顧問完成個人銷售業(yè)績30萬,公司則報銷當月養(yǎng)老保險。

  8、獎懲說明

  8.1初級理財經(jīng)理

  A.團隊每天必須保證10個意向客戶,如低于10個意向客戶,當日扣款20元;

  B.團隊每周必須保證3個來訪客戶,如低于3個來訪客戶,本周扣款50元。

  8.2初級理財顧問:

  A.初級理財顧問當天有效電話量大于180個或每天意向客戶大于3個,滿足其中一個條件視為完成當日工作量;如兩個條件同時不滿足,則每天扣款10元;

  B.初級理財顧問每周必須保證一個來訪客戶,則視為完成本周工作量,否則扣款每周扣款50元;

  C.初級理財顧問每月必須保證簽單,否則本月扣款100元。

  8.3除附表一各項獎勵執(zhí)行外,公司額外獎勵:

  A.初級理財顧問當月完成個人銷售額100萬(含)-200萬(含),獎勵500元;

  B.初級理財顧問當月完成個人銷售額200萬以上(不含200萬),獎勵1000元。

  8.4所有扣款交到本部門總監(jiān)保管,將作為本團隊拓展經(jīng)費。

  9、薪酬的支付

  薪酬支付時間:每月20日發(fā)放上月11日至本月10日工資,如遇到雙休日及假期,公司結(jié)合實際情況逐日順延發(fā)放。

  10、薪酬保密

  人力資源部、公司財務(wù)及財務(wù)所有經(jīng)手工資信息的員工及管理人員必須保守薪酬秘密。非因工作需要,不得將員工的薪酬信息透漏給任何第三方或公司以外的任何人員。公司執(zhí)行國家規(guī)定發(fā)放的福利補貼的標準應(yīng)不低于國家規(guī)定標準,并隨國家政策性調(diào)整而相應(yīng)調(diào)整。

銷售公司的規(guī)章制度12

  第一章總則

  第1條目的

  為適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展需要,有效調(diào)動銷售人員工作的積極性與主動性,提升銷售業(yè)績,促進公司經(jīng)營目標的有效達成,依據(jù)公司薪酬管理規(guī)定,結(jié)合銷售人員工作特點,特制定本制度。

  第2條適用范圍

  公司銷售人員薪酬管理各項工作均參照本制度執(zhí)行(銷售總監(jiān)除外)。

  第二章銷售人員薪酬構(gòu)成

  第3條銷售人員薪酬由基本工資、銷售提成、補貼、單項獎獎金、福利保險等項目共同構(gòu)成。

  第4條銷售人員基本工資根據(jù)銷售人員的業(yè)務(wù)水平、行業(yè)經(jīng)驗、學(xué)歷及職位等因素綜合確定。銷售人員基本工資標準共分為10個等級,具體的劃分依據(jù)和工資標準參見“××公司銷售人員基本工資劃分標準表”(附表1)。

  第5條銷售人員銷售提成依據(jù)銷售產(chǎn)品類別和銷售業(yè)績等因素確定,并區(qū)分為計劃指標內(nèi)、超出計劃指標。計算公式為:

  銷售提成=(定額范圍內(nèi)銷售額×定額范圍內(nèi)銷售提成比例)+(超出定額范圍的銷售額×超出定額范圍的銷售提成比例)

  銷售人員提成比例參見“××公司銷售人員提成比例標準表”(附表2)。

  第6條銷售人員享受以下補貼項目。

  1.長途交通費實行實報實銷。

  2.出差期間住宿補貼縣區(qū)xx元/天,省轄市xx/天。

  3.出差期間飯費補貼縣區(qū)xx元/天,省轄市xx元/天。

  第7條公司根據(jù)需要,分別設(shè)立銷售狀元獎、新客戶開發(fā)獎、費用節(jié)約獎等。具體的獎項及獎勵標準參見“××公司銷售人員單項獎金設(shè)置類別及發(fā)放標準表”。

  第8條銷售人員享受國家規(guī)定的福利保險項目。

  第三章銷售人員薪酬發(fā)放與調(diào)整

  第9條薪酬發(fā)放時間

  銷售人員薪酬于每月xx日發(fā)放,遇節(jié)假日提前發(fā)放。

  第10條銷售人員發(fā)生協(xié)議外讓利、呆死賬問題時,將按以下規(guī)定進行處罰。

  1.銷售人員出現(xiàn)協(xié)議外讓利,金額在xx萬元以下的,扣發(fā)此簽單項目提成的xx%;金額在xx萬元至xx萬元的,扣發(fā)此簽單項目提成的.-o/o;金額在xx萬元以上的,扣發(fā)當月全部基本工資和此簽單項目全部銷售提成。

  2.銷售人員簽單項目中,發(fā)生呆死賬情況,不予計算此簽單項目的銷售提成。

  3.銷售人員未在規(guī)定時間內(nèi)提交已收回款項,處以xx元/次的罰款;如遇特殊情況,需經(jīng)銷售部經(jīng)理和財務(wù)部經(jīng)理審批同意。

  4.銷售人員出現(xiàn)xx次遲報報表或xx次報表不符合公司規(guī)定的,扣當月銷售提成的xx%;每出現(xiàn)1次報表失真,扣當月銷售提成的xx%

  第11條薪酬調(diào)整

  為了更加合理地確定銷售人員的薪酬,全面考核銷售人員的貢獻,公司將根據(jù)行業(yè)發(fā)展及自身經(jīng)營情況對銷售人員的基本工資和提成比例做出適當調(diào)整。

  第12條離職銷售人員薪酬發(fā)放

  銷售人員離職,必須辦理工作移交,并協(xié)助對剩余款項的回收。待所有工作均交接完畢之后方能辦理薪酬結(jié)算手續(xù)。

  第四章附則

  第13條本制度由公司人力資源負責解釋。

  第14條本制度自公布之日起實施。

  第五章附表

銷售公司的規(guī)章制度13

  設(shè)計人員

  1、嚴格遵守公司制度,維護公司形象和公司產(chǎn)品。

  2、掌握、熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、性能、產(chǎn)品特色,了解同行業(yè)的產(chǎn)品信息,并要不斷的提高自己的專業(yè)知識,精益求精。

  3、負責公司的制圖工作,運用專業(yè)知識,設(shè)計出獨特的效果圖,促進業(yè)務(wù)簽單的順利進行。

  4、積極完成公司交予的設(shè)計工作,同業(yè)務(wù)人員進行詳細的交流和溝通,準確領(lǐng)會客戶的要求,設(shè)計方案力求做到新穎,布局合理,新潮,適應(yīng)時代潮流。

  5、如業(yè)務(wù)員要設(shè)計方案,以業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字為準。如果業(yè)務(wù)經(jīng)理不在,可以電話核準,然后補簽。否則設(shè)計人員有權(quán)拒絕設(shè)計。

  6、積極主動的進行標書設(shè)計以前,先會同業(yè)務(wù)人員和報價員進行詳細的交流和溝通,嚴格按照標書上的要求,細致認真的進行設(shè)計以后,并再三審核規(guī)格,圖片,數(shù)量,報價,絕對的做到無差錯。

  7、積極主動搜尋網(wǎng)上的最新行業(yè)信息,及時的整理和匯總成資料,交給業(yè)務(wù)經(jīng)理。

  8、嚴禁設(shè)計公司以為的設(shè)計方案,妥善拒絕外來公司的圖紙設(shè)計要求。

  9、負責維護微機,打印機等設(shè)備的正常運行,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,微機內(nèi)的各種資料,要求分清條理,以便公司查閱資料及時準確。

  10、每天清理設(shè)計室的衛(wèi)生,做到清潔,衛(wèi)生,有條理。

  內(nèi)勤人員:

  1、嚴格遵守公司制度,嚴格按照總經(jīng)理的指示,對公司的產(chǎn)品進行報價、成本核算、落單,并對此備案,以便今后查找。

  2、掌握、熟悉公司的產(chǎn)品性能,特色,報價,公司介紹等,搜尋和了解同行的.價格資料,以及產(chǎn)品特色、質(zhì)量、性能比,為總經(jīng)理決策提供參考。

  3、負責對有客戶要求的業(yè)務(wù)人員詢價和設(shè)計方案,先要同業(yè)務(wù)人員進行詳細的溝通,了解客戶的產(chǎn)品定位,領(lǐng)會客戶的設(shè)計要求,以及評估客戶也認同的競爭對手的底牌,對業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)人員提出合理性的建議。

  4、負責協(xié)助設(shè)計人員對標書的設(shè)計、選圖,先要熟透標書上的產(chǎn)品要求,規(guī)格,數(shù)量,再同業(yè)務(wù)人員進行詳細的溝通,了解競爭對手詳細情況,進行科學(xué)的市場分析,然后匯總詳細資料上報總經(jīng)理,等總經(jīng)理下達決策了標書的標的指示以后,再進行合理的分配產(chǎn)品報價,做到認真,細致,嚴謹,杜絕出現(xiàn)數(shù)量,規(guī)格,圖片,總價跟單價的誤差,以及嚴格出現(xiàn)沒有達到標書上的一切要求。

  5、負責落實公司定單的下單任務(wù),根據(jù)總經(jīng)理的指示,跟廠家的聯(lián)系和接洽,嚴格把關(guān)好定單的數(shù)量,規(guī)格,質(zhì)量要求,交貨期。如果其中出現(xiàn)什么任何問題,及時地向跟總經(jīng)理匯報,以便盡早解決。

  6、登記備案每次下單的廠家,以及廠家生產(chǎn)的數(shù)量,金額,交貨期信用度,質(zhì)量情況,并匯報給總經(jīng)理,以便領(lǐng)導(dǎo)為今后下單提供參考。

  7、負責定單的付貨安排,及時的通知業(yè)務(wù)人員和安排安裝人員,完善售后服務(wù)工作,并及時建檔成交的客戶資料。

  8、負責公司的新員工招聘及相關(guān)事物處理,協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理對新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn),使其盡快進入工作狀態(tài)。

  9、負責監(jiān)督公司員工考勤,做好員工的遲到,早退,請假,曠工等記錄,月末為公司財務(wù)提供員工出勤統(tǒng)計表,并上報總經(jīng)理審核批準簽字,然后交給會計備案,作為發(fā)放工資及獎金的依據(jù)。

  10、負責公司的辦公用品采購,做好進出帳的明細表,轉(zhuǎn)交給財務(wù)人員備案,并做好申領(lǐng)的登記工作。

  11、負責把關(guān)公司的簡介,圖片,資料、公司人員的名片管理和申領(lǐng)登記工作,以及編號領(lǐng)用的合同,但必須有業(yè)務(wù)經(jīng)理審核并簽字,轉(zhuǎn)財務(wù)處存檔,杜絕流失公司資源,泄露公司機密。

  12、負責安排客戶參觀工廠的聯(lián)系和協(xié)助業(yè)務(wù)人員對客戶的接待,嚴格遵守公司制度,維護公司形象和公司產(chǎn)品。

  13、負責電話接聽,做好記錄工作,并及時地轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,如果有事外出,授權(quán)相關(guān)人員接聽記錄。

  14、負責公司的人事檔案管理,負責離職人員的資料和辦公用品的收回。

  15、負責領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事物以及協(xié)助業(yè)務(wù)人員需要的幫助。

  會計

  1、嚴格按照總經(jīng)理的指示,負責公司的資金和財產(chǎn)管理,并協(xié)助內(nèi)勤工作。

  2、按照國家會計制度的規(guī)定、記帳、復(fù)帳、報帳做到手續(xù)完備,數(shù)字準確,賬目清楚,按期報帳。

  3、按照經(jīng)濟核算原則,定期檢查,分析公司財務(wù)、成本和利潤的執(zhí)行情況,挖掘增收節(jié)支潛力,考核資金使用效果,及時向總經(jīng)理提出合理化建議,當好公司參謀。

  4、妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料。

  5、負責公司的日常銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計,日常財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,各類銷售業(yè)績報表的編制,進、銷、存計算機系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入及管理。

  6、熟悉公司各類合同、財會資料等相關(guān)業(yè)務(wù)知識,應(yīng)對各種檔案進行嚴格保密。

  7、審核匯總統(tǒng)計原始記錄資料,保證統(tǒng)計臺帳的真實情況,及時報送總經(jīng)理。

  8、對外提供相關(guān)財務(wù)資料和財務(wù)報告,對有關(guān)財務(wù)工作的一切法律行為負責。

  9、負責核算公司員工的工資,獎罰金,業(yè)務(wù)提成,呈報給總經(jīng)理批示。

  10、負責準確提供定單客戶所需要的公司臺頭,稅號,開戶行,銀行帳號等必需的資料,并要核對客戶收到的資料的是否清晰,做到準確無誤。

  11、負責嚴格把關(guān)好發(fā)票的管理,在開發(fā)票前,同業(yè)務(wù)人員溝通,要再三審核發(fā)票上所需的品種,數(shù)量,規(guī)格,金額,臺頭,稅號,地址,電話,開戶行,銀行帳號等資料,如有異議,要馬上跟客戶溝通澄清。杜絕犯低級的錯誤,影響公司的形象。

  12、完成總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。

  出納

  1、嚴格遵守公司的財務(wù)制度,認真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。

  2、嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額,超過部分必須及時送存銀行,不透支現(xiàn)金,不認白條抵壓現(xiàn)金。

  3、建立健全現(xiàn)金出納各種帳目,嚴格審核現(xiàn)金收付憑證。

  4、嚴格支票管理制度,編制支票使用手續(xù),使用支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后,方可生效。

  6、配合會計做好各種帳務(wù)處理。

  7、總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。

  售后安裝人員:

  1、嚴格遵守公司制度,統(tǒng)一著裝,訓(xùn)練有素,全心全意的為客戶服務(wù),維護公司形象。

  2、接到內(nèi)勤人員的安排,以主人翁的態(tài)度,用自己的專業(yè)安裝技術(shù),積極主動的去完成付貨和安裝任務(wù)。

  3、嚴格按照合同上的交貨期,數(shù)量,質(zhì)量及圖紙要求,將家具安裝到位。

  4、在安裝過程中,盡量減少噪音,影響他人,并要時刻保持現(xiàn)場的保潔工作,做到井然有序,有條不紊。

  5、在安裝和搬遷的過程中,要認真,細致,嚴謹?shù)木S護好公司產(chǎn)品,減少不必要的損失。

  6、安裝工作完成以后,立即做好產(chǎn)品的清潔保養(yǎng)工作,并記錄安裝過程的詳細情況,然后通知業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤人員跟客戶進行驗收,驗收合格以后,請客戶在驗收單上簽字確認,如有異議,給業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤人員提出合理性建議,以便決策最佳解決方案,直到客戶滿意為止。

  7、當付貨與售后發(fā)生沖突時,由內(nèi)勤負責安排,以售后為主,售后人員沒有理由拒絕,所有責任或投訴由內(nèi)勤負責,售后人員協(xié)助內(nèi)勤找出原因及解決辦法。

  8、應(yīng)用自己專業(yè)的知識,告知客戶怎樣維護產(chǎn)品的保養(yǎng),注意事項,使客戶感覺公司認真,負責,專業(yè)的印象,提高公司的信譽。

  9、對大單客戶實行月品質(zhì)跟蹤工作,主動詢問產(chǎn)品的使用狀況,對出現(xiàn)的問題及時維修,服務(wù),并用書面文字記錄呈報內(nèi)勤出存檔。

銷售公司的規(guī)章制度14

  行政管理為加強公司內(nèi)部管理,維護正常工作秩序,提高辦事效率,調(diào)動全體員工積極性,特作如下規(guī)定:

  一、工作制度

  1、實行每周五天,要合理的安排好每一天,周六開周末例會。

  2、遲于上班時間為遲到,早于下班時間5分鐘為早退。

  3、未經(jīng)請示4小時不到崗為曠工。

  4、節(jié)假日或非工作日期間需要加班時,服從公司或部門的安排。

  二、崗位形象

  1、衣著得體、儀表嚴整、舉止端莊。男士不留長發(fā),不裸背露體,女士不穿短裙,不濃妝艷抹。

  2、講文明、講道德、講風格、搶困難、讓方便。

  3、處理業(yè)務(wù)要體現(xiàn)快捷、認真、嚴謹、高效的工作作風。

  4、對來公司辦事的客人(客戶),要熱情接待,談吐大方得體,維護公司形象。

  三、勞動紀律

  1、堅守工作崗位、盡職盡現(xiàn),不得擅離職守。

  2、工作時間嚴禁從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的事務(wù),不準干私事,不準從事娛樂性活動,不準因私打公司電話,工作需要打長途電話時,須經(jīng)辦公室同意。

  3、講政策、講原則、令行禁止。堅決杜絕弄虛作假、欺上瞞下,虛報冒領(lǐng)等不正之風。

  4、保守公司機密。

  5、搞好辦公區(qū)(室)衛(wèi)生,保持工作環(huán)境整潔。

  6、勤儉節(jié)約,愛護辦公設(shè)施,貴重物品誰使用誰負責。下班前,最后離開辦公區(qū)的'工作人員要關(guān)閉電源,關(guān)好門窗。

  7、潔身自好,不隨便拿公司的財物,不隨便翻看同事的資料或柜子。

  8、值班人員對于重要事項要隨時向公司領(lǐng)導(dǎo)報告。

  9、每周六上午全面打掃衛(wèi)生。

  四、考勤管理

  各部門要嚴格要求,如實填報考勤表,每月3日前匯總上月考勤進行核查,并根據(jù)考勤管理制度扣減工資,報財務(wù)部執(zhí)行。

  五、會議制度:公司例會每周六召開一次,全體人員參加,總經(jīng)理主持,或由業(yè)務(wù)經(jīng)理輪流主持,由業(yè)務(wù)小組理匯報本周工作完成情況,以及下周工作安排計劃,然后大家交流業(yè)務(wù)心得,幫忙解決業(yè)務(wù)人員碰到的障礙。

銷售公司的規(guī)章制度15

  一、目的

  為培養(yǎng)員工綜合素質(zhì),樹立公司良好的形象,特制定本規(guī)范。

  二、組織行為

  1、遵守國家政策、法律、法規(guī),維護社會公德。

  2、遵守公司各項規(guī)章制度。

  3、應(yīng)服從公司組織領(lǐng)導(dǎo)與管理,做到令行禁止,對未經(jīng)明確的'事項,要請示主管領(lǐng)導(dǎo)后辦理。

  4、敬業(yè)愛崗、盡職盡責、勤奮工作、無私奉獻。求精務(wù)實、勇于創(chuàng)新、堅持原則、自尊自愛。

  5、維護公司利益、公眾利益、見義勇為、為人表率。

  三、廉潔行為

  1、在業(yè)務(wù)范圍內(nèi),要堅持合法、正當?shù)穆殬I(yè)道德。

  2、不得挪用公款,不得利用職務(wù)之便為親友和任何人謀取私利。

  3、在業(yè)務(wù)往來中,相關(guān)單位(客戶)酬謝的禮品(傭金),應(yīng)上繳公司。

  4、確立”公司第一”的原則,不得做出有損公司利益的事情,不得擅用公司名義辦理與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的事項。

  四、保密行為

  1、必須妥善保管公司機密文件及內(nèi)部資料,不得擅自復(fù)印,未經(jīng)特許,不得帶出公司。

  2、機密文件和資料無需保留時,要及時粉碎銷毀。

  3、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準,不準對外提供標有密級的公司文件及如下信息:市場銷售、財務(wù)狀況、技術(shù)情況、設(shè)備運營狀況、人力管理、法律事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)決定,并且不得將這些信息設(shè)置為共享文件。

  4、嚴禁攜帶違禁品、危險品進入公司辦公區(qū)及機房;嚴禁任何人以任何理由帶領(lǐng)外來人員進入公司財務(wù)室、人力資源檔案室、技術(shù)資料室等公司重地。

  五、交際行為

  1、儀表整潔,舉止端莊,談吐得體,行為檢點。

  2、工作時間著正式服裝、不得穿背心、不許穿短褲短裙。男士不行留長發(fā),女士不得濃妝艷抹。莊重場合,男士穿西服,女士著職業(yè)裝。

  3、辦公場所不行大聲喧嘩吵鬧,任何時候不得發(fā)表有損公司形象的言論。

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