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醫(yī)院管理制度

時(shí)間：2024-09-11 15:13:41 規(guī)章制度我要投稿

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醫(yī)院管理制度

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，人們運(yùn)用到制度的場合不斷增多，制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。我敢肯定，大部分人都對(duì)擬定制度很是頭疼的，下面是小編為大家整理的醫(yī)院管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

醫(yī)院管理制度

醫(yī)院管理制度1

　　門診登記統(tǒng)計(jì)制度

　　一、要認(rèn)真做好門診各科工作日志的登記、收集、整理、核對(duì)和分析工作，保存原始登記報(bào)表，保證內(nèi)容準(zhǔn)確性。

　　二、定期分析門診各科就診情況，分析門診病人就診規(guī)律，提出有效措施和建議。

　　三、門診登記范圍應(yīng)包括各科每日工作量、新病例登記、初復(fù)診比例、疾病分類、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院或入院人數(shù)，做到日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表按時(shí)上報(bào)。

醫(yī)院管理制度2

　　1、病案室、統(tǒng)計(jì)室工作制度

　�。╨）做好病歷保存工作，不得丟失。

　�。�2）負(fù)責(zé)給每位就診的醫(yī)療保險(xiǎn)者建立病歷，并在病歷首頁上加蓋“醫(yī)療保險(xiǎn)”專用章，而與普通病人加以區(qū)分，便于管理。

　�。�3）對(duì)檢查醫(yī)療保險(xiǎn)病歷提供借閱支持。

　�。�4）提供相應(yīng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

　　2、門診部工作制度

　�。╨）負(fù)責(zé)登記好每位醫(yī)療保險(xiǎn)的門診、住院患者就醫(yī)信息。

　�。�2）出診醫(yī)師必須按照《處方管理辦法》進(jìn)行診療，在門診病歷上如實(shí)記錄醫(yī)療保險(xiǎn)、患者每次就診的診療項(xiàng)目，要求門診病歷與處方相符合。

　�。�3）門診醫(yī)師嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得出現(xiàn)作假情況。

　�。�4）做好醫(yī)療保險(xiǎn)的宣傳及解釋工作。

　　3、結(jié)算人員工作制度

　�。�1）臨床各個(gè)科室結(jié)算人員必須對(duì)患者的住院費(fèi)用與醫(yī)囑進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，在患者出院當(dāng)日進(jìn)行準(zhǔn)確結(jié)算。

　�。�2）醫(yī)保辦及住院處相關(guān)結(jié)算人員審核無誤后方可與患者結(jié)算住院費(fèi)用。（3）住院處指定相關(guān)結(jié)算人員定期向上級(jí)醫(yī)保部門報(bào)送結(jié)算信息及紙介，并負(fù)責(zé)查找未結(jié)算人員名單，使上級(jí)醫(yī)保中心及時(shí)劃撥已發(fā)生的住院費(fèi)用。

　　4、藥械科工作制度

　�。╨）按照《處方管理辦法》進(jìn)行管理。

　�。�2）認(rèn)真核對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)處方，分別保存。

　�。�3）藥品單價(jià)費(fèi)用超百元或每張?zhí)幏匠?500 元需到醫(yī)保辦審核，蓋章批準(zhǔn)方可領(lǐng)藥。此處方要單獨(dú)存放以備檢查用。

　　（4）為檢查提供相應(yīng)處方。

　　5、醫(yī)務(wù)科工作制度

　�。╨）負(fù)責(zé)醫(yī)療保險(xiǎn)患者的醫(yī)療質(zhì)量。

　　（2）定期組織對(duì)門診及住院病歷進(jìn)行合理用藥、合理檢查、合理治療的檢查工作。

　�。�3）配合醫(yī)療保險(xiǎn)政策，做好宣傳和解釋工作。

　�。�4）負(fù)責(zé)醫(yī)療保險(xiǎn)的'醫(yī)療糾紛的處理工作。

　�。�5）做好單病種診斷治療、病歷書寫、費(fèi)用限制等管理工作與檢查工作。

　　6、計(jì)算機(jī)室工作制度

　�。╨）負(fù)責(zé)醫(yī)療保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作。

　�。�2）負(fù)責(zé)醫(yī)療保險(xiǎn)軟件的建設(shè)，包括預(yù)算、聯(lián)系、軟件的開發(fā)。

　�。�3）負(fù)責(zé)全院網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)工作。

　�。�4）負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)、維修工作，保證醫(yī)療保險(xiǎn)工作的順利實(shí)施。

醫(yī)院管理制度3

　　一、醫(yī)務(wù)人員在下列情況下應(yīng)當(dāng)洗手(洗手指征)

　　1、直接接觸病人前后,接觸不同病人之間,從同一病人身體的污染部位移動(dòng)到清潔部位時(shí),接觸特殊易感病人前后;

　　2、接觸病人黏膜、破損皮膚或傷口前后,接觸病人的血液、體液、分泌物、排泄物、傷口敷料之后;

　　3、穿脫隔離衣前后,摘手套后;

　　4、進(jìn)行無菌操作前后,處理清潔、無菌物品之前,處理污染物品之后;

　　5、手有可見的污染物或者被病人的血液、體液污染后。

　　6、進(jìn)入或離開病房前;

　　二、醫(yī)務(wù)人員洗手的方法

　　1、采用流動(dòng)水洗手,使雙手充分浸濕;

　　2、取適量肥皂或者皂液,均勻涂抹至整個(gè)手掌、手背、手指和指縫;

　　3、認(rèn)真揉搓雙手至少2分鐘,應(yīng)注意清洗雙手所有皮膚,清洗指背、指尖和指縫,具體揉搓步驟為:

　　(1)掌心相對(duì),手指并攏,相互揉搓;

　　(2)手心對(duì)手背沿指縫相互揉搓,交換進(jìn)行;

　　(3)掌心相對(duì),雙手交叉指縫相互揉搓;

　　(4)彎曲手指使關(guān)節(jié)在另一手掌心旋轉(zhuǎn)揉搓,交換進(jìn)行

　　(5)右手握住左手大拇指旋轉(zhuǎn)揉搓,交換進(jìn)行;

　　(6)將五個(gè)手指尖并攏放在另一手掌心旋轉(zhuǎn)揉搓,交換進(jìn)行;

　　(7)必要時(shí)增加對(duì)手腕的清洗。

　　4、在流動(dòng)水下徹底沖凈雙手,擦干,取適量護(hù)手液護(hù)膚。

　　【注意事項(xiàng)】

　　1.洗手時(shí)應(yīng)當(dāng)徹底清洗容易污染微生物的部位,如指甲、指尖、指甲縫、指關(guān)節(jié)部位等。

　　2.洗手使用洗手液、禁止使用固體肥皂。

　　3.手洗凈后應(yīng)用一次性紙巾或干凈的小毛巾擦干雙手,小毛巾應(yīng)一用一消毒。

　　4.手無可見污染物時(shí),可以使用速干手消毒劑消毒雙手代替洗手。

　　三、醫(yī)務(wù)人員在下列情況下應(yīng)當(dāng)進(jìn)行手消毒(手消毒指征)

　　1、檢查、治療、護(hù)理免疫功能低下的病人之前;

　　2、出入隔離病房、重癥監(jiān)護(hù)病房、燒傷病房、新生兒重癥病房和傳染病病房等醫(yī)院感染重點(diǎn)部門前后;

　　3、接觸具有傳染性的血液、體液和分泌物以及被傳染性致病微生物污染的物品后;

　　4、雙手直接為傳染病病人進(jìn)行檢查、治療、護(hù)理或處理傳染病人污物之后;

　　5、需雙手保持較長時(shí)間抗菌活性時(shí)。

　　四、醫(yī)務(wù)人員手消毒的方法

　　1、取適量的速干手消毒劑于掌心;

　　2、嚴(yán)格按照洗手的`揉搓步驟進(jìn)行揉搓;

　　3、揉搓時(shí)保證手消毒劑完全覆蓋手部皮膚,直至手部干燥,使雙手達(dá)到消毒目的。

　　【注意事項(xiàng)】

　　1.手被感染性物質(zhì)污染以及直接為傳染病病人進(jìn)行檢查、治療、護(hù)理或處理傳染病病人污染物之后,應(yīng)當(dāng)先用流動(dòng)水沖凈,然后使用手消毒劑消毒雙手。

　　2、進(jìn)行侵入性操作時(shí)應(yīng)當(dāng)戴無菌手套,戴手套前后應(yīng)當(dāng)洗手。一次性無菌手套不得重復(fù)使用。

　　五、醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　不同環(huán)境下工作的醫(yī)務(wù)人員,手衛(wèi)生應(yīng)達(dá)到如下要求:

　　1、ⅰ類和ⅱ類區(qū)域醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生要求應(yīng)≤5cfu/cm2。ⅰ類和ⅱ類區(qū)域包括層流潔凈手術(shù)室、層流潔凈病房、普通手術(shù)室、產(chǎn)房、普通保護(hù)性隔離室、供應(yīng)室潔凈區(qū)、燒傷病房、重癥監(jiān)護(hù)病房等。

　　2、ⅲ類區(qū)域醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生要求應(yīng)≤10cfu/cm2。ⅲ類區(qū)域包括兒科病房、婦產(chǎn)科檢查室、注射室、換藥室、治療室、供應(yīng)室清潔區(qū)、急診室、化驗(yàn)室及各類普通病房和房間等。

　　3、ⅳ類區(qū)域醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生要求應(yīng)≤15cfu/cm2。ⅳ類區(qū)域包括感染性疾病科、傳染病科及病房。

　　4、各區(qū)域工作的醫(yī)務(wù)人員的手,均不得檢出致病微生物。

　　六、手衛(wèi)生設(shè)施和用品的配備

　　1、處置室、換藥室、病房等應(yīng)設(shè)有流動(dòng)洗手設(shè)施,手術(shù)室、產(chǎn)房、重癥監(jiān)護(hù)室等重點(diǎn)部門應(yīng)當(dāng)采用非手觸式水龍頭開關(guān)。

　　2、禁止使用固體肥皂,建議使用洗手液。

　　3、洗手后的干手物品或者設(shè)施應(yīng)當(dāng)避免造成二次污染�？墒褂靡淮涡约埥�、干凈的小毛巾擦干雙手,小毛巾應(yīng)一用一消毒。

醫(yī)院管理制度4

　　一、倉庫管理人員應(yīng)熟悉本倉庫存放物品的性質(zhì)、保管辦法及注意事項(xiàng)。

　　二、庫內(nèi)存放的產(chǎn)品要按規(guī)格排列整齊。

　　三、庫內(nèi)應(yīng)保持良好的通風(fēng)。

　　四、同一庫房不得亂放相互起作用或相互影響的'產(chǎn)品,應(yīng)放置性質(zhì)相同的產(chǎn)品。

　　五、定期檢查消防器材有效期,到期及時(shí)更新。

　　六、建立健全的出入庫人員登記制度。

　　七、庫管人員每天上下班前做到“三檢查”。

　　八、庫房安全管理做到七個(gè)嚴(yán)禁:

　　嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙;

　　嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入倉庫;

　　嚴(yán)禁涂改賬目;

　　嚴(yán)禁在倉庫堆放雜物、廢品和存放私人物品;

　　嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)閑談、談笑、打鬧;

　　嚴(yán)禁隨意動(dòng)用倉庫消防器材;

　　嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)亂拉電源、臨時(shí)電線和臨時(shí)照明。

醫(yī)院管理制度5

　　1.建立健全護(hù)理安全網(wǎng)絡(luò),專人負(fù)責(zé),職責(zé)明確,定期活動(dòng),及時(shí)反饋,按期評(píng)估,并有完整記錄。

　　2.貫徹預(yù)防為主的管理原則,定期對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn),不斷強(qiáng)化安全意識(shí),規(guī)范職業(yè)行為,護(hù)理人員培訓(xùn)率和對(duì)相關(guān)知識(shí)(法律、法規(guī)、規(guī)范、常規(guī))知曉率>80%。

　　3.有公共突發(fā)事件和院內(nèi)意外事件應(yīng)急處理預(yù)案,并對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn),提高其識(shí)別能力,并掌握處理流程和原則,如匯報(bào)、處置、護(hù)理、記錄等程序。

　　4.有健全的各級(jí)護(hù)理人員崗位責(zé)任和各項(xiàng)工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)操作規(guī)范、疾病護(hù)理常規(guī)等,內(nèi)容完善、實(shí)用,操作性強(qiáng)。

　　5.認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理部有關(guān)《護(hù)理文件書寫規(guī)范》。全院有符合規(guī)范要求的護(hù)理文件書寫標(biāo)準(zhǔn)冊(cè),并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　6.有完善的護(hù)理缺陷控制流程和危重患者重點(diǎn)監(jiān)護(hù)的具體措施,如:危險(xiǎn)因素評(píng)估量表和對(duì)應(yīng)的護(hù)理措施。

　　7.有護(hù)理人員職業(yè)安全與職業(yè)暴露防護(hù)措施,有職業(yè)防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)。

　　8.全院使用統(tǒng)一的`標(biāo)識(shí),各種警示牌醒目、清晰、規(guī)范、易懂。

　　9.各級(jí)護(hù)理人員必須持證上崗,并不斷進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),做到人崗匹配,確保醫(yī)療護(hù)理安全。

　　10.各級(jí)管理者應(yīng)運(yùn)用適當(dāng)?shù)墓芾矸椒ê凸ぞ?結(jié)合具體事例進(jìn)行剖析、案例講評(píng),引以為戒,避免類似事件重復(fù)發(fā)生。

醫(yī)院管理制度6

　　一、總務(wù)科物資采購職責(zé)

　�。ㄒ唬┴�(fù)責(zé)對(duì)全院的家具設(shè)備，辦公、勞保、生活用品，水、暖、電氣、維修材料等物資的采購工作。

　　（二）根據(jù)各辦公室的需要，制訂各類物品的年度、季度、月份的臨時(shí)的采購計(jì)劃，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批后及時(shí)采購。

　�。ㄈ┯�(jì)劃采購，計(jì)劃用款，注重質(zhì)量，注意節(jié)儉。

　　（四）嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度，做好物資采購用款申請(qǐng)、報(bào)銷工作，履行驗(yàn)收入庫手續(xù)，做到物件、憑證對(duì)口，一次借款，一次清賬。

　�。ㄎ澹┍仨毴σ愿�，積極采購辦公、生活保障等急需物品。

　　（六）進(jìn)行貨源調(diào)查，了解市場行情，擇優(yōu)選購，做到物優(yōu)價(jià)廉。

　　二、后勤采購的注意事項(xiàng)

　　（一）根據(jù)醫(yī)院規(guī)定，后勤采購包括家具、辦公用品、材料及設(shè)備等。

　�。ǘ┴�(fù)責(zé)采購工作的人員要時(shí)時(shí)、處處以醫(yī)院利益為重，遵紀(jì)守法，廉潔奉公。

　�。ㄈ┎少徆ぷ鲊�(yán)格按照申請(qǐng)、立項(xiàng)、審批、研究采購方式、簽署合同、驗(yàn)收、登記入帳、資料歸檔等程序規(guī)定執(zhí)行，明確各個(gè)環(huán)節(jié)上的責(zé)任和權(quán)限，做到程序規(guī)范、公開透明、貨比三家、集體決策、擇優(yōu)購置。

　�。ㄋ模┎少彯a(chǎn)品時(shí)必須明確產(chǎn)品的廠家、信譽(yù)度、品牌、規(guī)格、

　　型號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)、合格證、質(zhì)保書、準(zhǔn)用證、價(jià)格、提貨地點(diǎn)等，嚴(yán)防購入偽劣產(chǎn)品。

　�。ㄎ澹┎少徎顒�(dòng)中如涉及供應(yīng)商的任何“折扣”、“讓利”等，均應(yīng)在實(shí)際采購合同中以“讓利”或“捐贈(zèng)”形式體現(xiàn)。

　　（六）購銷合同的簽定必須遵照《中華人民共和國合同法》執(zhí)行，維護(hù)醫(yī)院權(quán)益，由經(jīng)辦人起草合同樣本，辦理合同會(huì)簽審核手續(xù)合格，蓋章生效。

　�。ㄆ撸┵徶玫漠a(chǎn)品到達(dá)，要認(rèn)真驗(yàn)收其產(chǎn)品的廠家、品牌、規(guī)格、型號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)、合格證、質(zhì)保書、準(zhǔn)用證等是否符合要求。如發(fā)現(xiàn)不符合要求的，堅(jiān)決拒收。各單位負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)采購的`產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，防止不合格產(chǎn)品，做到人人把關(guān)，一絲不茍。

　�。ò耍┖贤趯�(shí)施過程中必須加強(qiáng)監(jiān)督管理，要定期或不定期檢查合同履行情況。

　�。ň牛┚S護(hù)醫(yī)院信譽(yù)和利益，采購付款工作按照合同執(zhí)行。

　�。ㄊ┐笞谖镔Y采購按照醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　三、庫房管理制度

　�。ㄒ唬┱J(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，努力保管好倉庫物資。

　�。ǘ﹫�(jiān)持計(jì)劃供應(yīng)，適當(dāng)集中，方便領(lǐng)用，服務(wù)醫(yī)療的原則。

　�。ㄈ⿴齑嫖镔Y既要保證供應(yīng)，又要防止積壓。

　�。ㄋ模┮磺形镔Y入庫時(shí)，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理驗(yàn)收入庫手續(xù)。入庫前，必須檢驗(yàn)數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、型號(hào)等，合格的方可入庫。如

　　物資質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格不符時(shí)，由采購人員負(fù)責(zé)與供貨單位聯(lián)系處理。

　　（五）倉庫管理要做到三清、兩齊、四號(hào)定位和九不，即：

　　1.三清：規(guī)格清、材質(zhì)清、質(zhì)量清。

　　2.兩齊：庫容整齊、擺放整齊。

　　3.四號(hào)定位：按物類或設(shè)備的庫號(hào)、架號(hào)、格號(hào)、位號(hào)存放。

　　4.九不：不銹、不潮、不凍、不腐、不霉、不變質(zhì)、不壞、不漏、不爆。

　�。┒ㄆ诰幹苽}庫與設(shè)備物資庫存情況報(bào)表。一切報(bào)表應(yīng)符合規(guī)定，賬物相符，并按國家規(guī)定的產(chǎn)品目錄順序排列好臺(tái)賬。報(bào)表要準(zhǔn)確，并與財(cái)務(wù)相符。

　�。ㄆ撸╉毎从�(jì)劃執(zhí)行物資發(fā)放程序，并且有一定的批準(zhǔn)手續(xù)，不符合手續(xù)的不得發(fā)放，并保存好原始憑證。

　　（八）各辦公室要有專人領(lǐng)取和專人管理使用一切物資，嚴(yán)格物資額定制度，物資出入要有一定手續(xù)，建立臺(tái)賬，做到合理使用，杜絕浪費(fèi)。

　�。ň牛┘皶r(shí)掌握市場信息，根據(jù)醫(yī)療、維修等方面的需要和保質(zhì)保量、齊全配套、經(jīng)濟(jì)合理、保障供應(yīng)的原則，做好預(yù)測和采購的決策。

　�。ㄊ┎少徆ぷ鞅仨殘�(jiān)持原則，掌握標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行制度，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，不允許有損公肥私的現(xiàn)象存在，做到無計(jì)劃不采購、質(zhì)量規(guī)格不明不采購、價(jià)格不合理不采購。

　�。ㄊ唬⿴齑嫖镔Y必須按國家規(guī)定合理損耗。低值易耗物、倉庫

　　報(bào)廢物資必須每月或每季度一報(bào)，報(bào)物資采購管理小組審批后報(bào)廢。如有不合理損耗，應(yīng)查明原因，寫出報(bào)告，經(jīng)財(cái)務(wù)審批后做賬務(wù)處理。

　　（十二）嚴(yán)格執(zhí)行倉庫崗位責(zé)任制，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入庫內(nèi)，庫內(nèi)禁止煙火。因玩忽職守造成物資損壞、倉庫被盜者，視情節(jié)輕重給予處理。

　�。ㄊ┪镔Y出入庫必須點(diǎn)數(shù)、過秤，做到賬物相符。物資不得出現(xiàn)損壞、變質(zhì)、短缺等現(xiàn)象。

醫(yī)院管理制度7

　　檢測計(jì)量設(shè)備管理制度是企業(yè)確保生產(chǎn)質(zhì)量、提高工作效率、保障安全生產(chǎn)的重要管理工具。它涵蓋了設(shè)備的選擇、購置、安裝、使用、維護(hù)、校準(zhǔn)、報(bào)廢等全過程，旨在確保檢測計(jì)量設(shè)備的準(zhǔn)確性和可靠性。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 設(shè)備選型：依據(jù)生產(chǎn)需求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，選擇性能穩(wěn)定、精度符合要求的'檢測計(jì)量設(shè)備。

　　2. 購置程序：規(guī)范設(shè)備采購流程，確保設(shè)備來源合法，質(zhì)量可靠。

　　3. 安裝與調(diào)試：明確設(shè)備安裝標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行專業(yè)調(diào)試，保證設(shè)備正常運(yùn)行。

　　4. 使用管理：制定設(shè)備使用規(guī)程，培訓(xùn)操作人員，確保正確操作。

　　5. 維護(hù)保養(yǎng)：建立定期維護(hù)保養(yǎng)制度，預(yù)防設(shè)備故障，延長設(shè)備壽命。

　　6. 校準(zhǔn)與驗(yàn)證：規(guī)定校準(zhǔn)周期，確保設(shè)備測量結(jié)果的準(zhǔn)確性。

　　7. 故障處理：設(shè)立故障報(bào)修機(jī)制，快速響應(yīng)并修復(fù)設(shè)備問題。

　　8. 報(bào)廢管理：設(shè)定設(shè)備報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)更新淘汰設(shè)備。

醫(yī)院管理制度8

　　為了規(guī)范采購行為，保證采購質(zhì)量，控制采購價(jià)格，提高采購效率，特制定本制度。

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

　　1、設(shè)立物資采購領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長、分管院長和總務(wù)科、工會(huì)、監(jiān)察室及審計(jì)人員等組成。物資采購領(lǐng)導(dǎo)小組是醫(yī)院物資采購的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)物資采購的程序、采購物資的質(zhì)量、價(jià)格等進(jìn)行監(jiān)督。

　　2、成立物資采購小組，由總務(wù)科科長、專職采購員、院紀(jì)委和需要采購的部門臨時(shí)選派1—2名人員組成。物資采購小組是醫(yī)院物資采購的實(shí)施部門。辦公室設(shè)在總務(wù)科。

　　二、采購計(jì)劃和審批

　　1、醫(yī)院各部門所需采購的物資（金額在3000元以內(nèi)）必須先提出采購計(jì)劃，報(bào)需要采購部門負(fù)責(zé)人、院長審批后，方可交給物資采購小組集中采購和集體采購。

　　2、凡國家規(guī)定金額在3000元以上單品種，由院招標(biāo)采購領(lǐng)導(dǎo)組實(shí)行統(tǒng)一招標(biāo)采購。

　　三、采購原則與方式

　　1、采購物資本著公平、公正、公開的.原則，實(shí)行陽光采購；必須堅(jiān)持秉公辦事，維護(hù)醫(yī)院利益的原則，本著處處節(jié)約的原則，并綜合考慮質(zhì)量、價(jià)格及售后服務(wù)等方面，擇優(yōu)選購。

　　2、采購小組在接到經(jīng)過審批的采購計(jì)劃后應(yīng)迅速組織相關(guān)人員（一般不少于3人）限期將所需物資采購到位，不得拖延，影響工作。？

　　3、采購小組在采購物資時(shí)要憑院長審批的購物計(jì)劃方可外出采購。在采購物資時(shí)，要堅(jiān)持勤跑多問，堅(jiān)持集體談價(jià)，真正采購價(jià)廉物美、質(zhì)量可靠、經(jīng)久耐用的物品。

　　4、一次性采購量較大，市場上質(zhì)價(jià)差異較大且涉及范圍較廣的物資采購可采取公開招標(biāo)的形式進(jìn)行采購。

　　5、采購人員應(yīng)認(rèn)真檢查物資質(zhì)量，力求價(jià)格合理、質(zhì)量合格，如因失職而采購偽劣產(chǎn)品，采購人員應(yīng)負(fù)一定經(jīng)濟(jì)責(zé)任。？

　　四、采購物資的登記和領(lǐng)用

　　物資采購發(fā)票應(yīng)先由物資和采購人員簽好經(jīng)手人和證明人后，由財(cái)產(chǎn)保管人員簽字驗(yàn)收，再由總務(wù)科長簽字認(rèn)可，最后給院長審批報(bào)銷。

　　五、采購物資的報(bào)銷

醫(yī)院管理制度9

　�。ㄒ唬┛倓t

　　1.為了加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)和管理，促進(jìn)醫(yī)院信息化工程的應(yīng)用和發(fā)展，保障系統(tǒng)有序運(yùn)行，制定本規(guī)則。 2.本規(guī)則所稱的信息系統(tǒng)，是由計(jì)算機(jī)及其相關(guān)配套的設(shè)備、設(shè)施構(gòu)成的，按照系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo)和規(guī)則對(duì)醫(yī)院信息進(jìn)行采集、加工、存儲(chǔ)、傳輸、檢索等處理的人機(jī)系統(tǒng)（即現(xiàn)在醫(yī)院建設(shè)和應(yīng)用中的信息工程）。

　　3.醫(yī)院信息系統(tǒng)管理是為了保障系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用，保障系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮，保障運(yùn)行環(huán)境和信息的安全，滿足各工作站對(duì)系統(tǒng)操作和維護(hù)的全部活動(dòng)。

　�。ǘ┙M織管理

　　1.醫(yī)院信息系統(tǒng)的組織管理機(jī)制是醫(yī)院信息化領(lǐng)導(dǎo)小組（簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組）。

　　2.領(lǐng)導(dǎo)小組成員（詳見院發(fā)文件）：院領(lǐng)導(dǎo)、信息中心主任、相關(guān)職能處室長、各片片長、門診部主任、部分臨床、醫(yī)技科室主任等。

　　3.領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職能和任務(wù)：

　　（1）對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用進(jìn)行總體規(guī)劃，審查和制定系統(tǒng)應(yīng)用中有關(guān)人員職責(zé)、技術(shù)規(guī)范、工作流程、性能指標(biāo)等工作規(guī)則和制度。

　�。�2）加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)解決醫(yī)院信息化建設(shè)中的重大問題。

　　4.醫(yī)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)在系統(tǒng)建設(shè)的應(yīng)用過程中負(fù)責(zé)日常組織協(xié)調(diào)和管理工作。

　　5.信息中心負(fù)責(zé)人是系統(tǒng)建設(shè)和系統(tǒng)應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者（簡稱系統(tǒng)負(fù)責(zé)人），應(yīng)對(duì)所屬人員實(shí)行分工負(fù)責(zé)。 6.信息中心技術(shù)人員全面負(fù)責(zé)系統(tǒng)規(guī)則的實(shí)施及系統(tǒng)配置、系統(tǒng)調(diào)試、系統(tǒng)維護(hù)、安全管理、人員培訓(xùn)等技術(shù)管理工作。

　　（三）信息系統(tǒng)的技術(shù)管理

　　1.信息中心技術(shù)人員是信息系統(tǒng)技術(shù)管理的直接責(zé)任者，應(yīng)以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能為目的，以滿足用戶需求為宗旨，對(duì)信息系統(tǒng)的操作和維護(hù)進(jìn)行管理。

　　2.信息系統(tǒng)內(nèi)各類設(shè)備的配置，由系統(tǒng)負(fù)責(zé)人提出配置規(guī)劃和計(jì)劃，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

　　3.每一子系統(tǒng)或掛接的可執(zhí)行程序在上網(wǎng)運(yùn)行前，信息中心技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照功能要求在備用服務(wù)器上全面調(diào)試，達(dá)到功能要求且排除一切可能的數(shù)據(jù)沖突后交用戶實(shí)際上網(wǎng)使用。

　　4.信息中心技術(shù)人員實(shí)行分工負(fù)責(zé)制。

　　5.信息化建設(shè)中涉及到的各種設(shè)備由信息中心負(fù)責(zé)調(diào)配并指定專人管理。

　　6.系統(tǒng)管理員或數(shù)據(jù)庫管理員負(fù)責(zé)中心機(jī)房主要設(shè)備的`性能監(jiān)測和服務(wù)器的數(shù)據(jù)備份工作。

　　7.數(shù)據(jù)庫管理員負(fù)責(zé)各工作站模塊登錄口令密碼及權(quán)限的設(shè)置并做好記錄。

　　8.根據(jù)系統(tǒng)功能要求，系統(tǒng)負(fù)責(zé)人提出各子系統(tǒng)和模塊的使用權(quán)限和使用分配方案，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組核準(zhǔn)實(shí)施。 9.系統(tǒng)管理員全面技術(shù)工作和運(yùn)行管理工作，出現(xiàn)技術(shù)問題或故障，應(yīng)遵循《應(yīng)急恢復(fù)工作規(guī)定》處理。

　　（四）工作站管理

　　1.各工作站使用人員必須嚴(yán)格遵守《信息系統(tǒng)管理規(guī)則》、《信息系統(tǒng)安全管理?xiàng)l例》、《信息系統(tǒng)工作站操作人員管理規(guī)定》各工作操作規(guī)程以及有關(guān)信息管理制度。

　　2.嚴(yán)格按照計(jì)算機(jī)操作使用規(guī)程進(jìn)行操作。操作中必須做到精力集中，細(xì)致認(rèn)真、一絲不茍、快速準(zhǔn)確，及時(shí)的完成各項(xiàng)錄入工作。

　　3.經(jīng)常保持各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施整潔干凈，認(rèn)真做好信息設(shè)備的日清月檢，使網(wǎng)絡(luò)設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)。

　　4.工作站配置的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備須指定專人使用、保管和維護(hù)，未經(jīng)信息中心技術(shù)人員允許，不得隨意挪動(dòng)、拆卸和外借所有計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施。

　　5.工作站內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、進(jìn)食；嚴(yán)禁無關(guān)人員上機(jī)操作或進(jìn)行其他影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的工作。

　　6.嚴(yán)格交接班制度，工作中遇到的問題要及時(shí)報(bào)告。

　　7.使用時(shí)，發(fā)現(xiàn)運(yùn)行故障，及時(shí)向信息中心值班人員報(bào)告并做好記錄。

醫(yī)院管理制度10

　　為了加強(qiáng)醫(yī)院藥事管理工作，促進(jìn)臨床合理用藥，保障臨床用藥的平安性、有效性、經(jīng)濟(jì)性，削減藥物的不良反應(yīng)及細(xì)菌耐藥性的產(chǎn)生，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，依據(jù)《藥品管理法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理方法》、《處方管理方法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)制定本制度。

　　一、醫(yī)院藥事管理和藥物治療學(xué)委員會(huì)負(fù)責(zé)全院合理用藥監(jiān)督管理工作。

　　二、各臨床科室主任為科室合理用藥第一負(fù)責(zé)人，具體負(fù)責(zé)對(duì)本科室合理用藥、大處方進(jìn)行督導(dǎo)管理，準(zhǔn)時(shí)訂正本科室臨床用藥中存在的問題。

　　三、醫(yī)師在臨床診療過程中要依據(jù)藥品說明書制定合理用藥方案，超出說明書范圍使用藥物，必需在病歷上作出分析記錄，親熱觀看療效，留意不良反應(yīng)，準(zhǔn)時(shí)修訂和完善用藥方案。門診用藥不得超出藥品使用說明書規(guī)定的范圍。因醫(yī)療創(chuàng)新確需擴(kuò)展藥品使用規(guī)定的，應(yīng)報(bào)醫(yī)院藥事管理與藥物治療學(xué)委員會(huì)審批并簽署患者知情同意書；使用中藥（含中藥飲片、中成藥）時(shí)，要依據(jù)中醫(yī)辯證施治的原則，留意配伍禁忌，合理選藥。

　　四、醫(yī)師在使用有嚴(yán)峻不良反應(yīng)的藥品時(shí)應(yīng)告知患者，并嚴(yán)格把握適應(yīng)癥、劑量和療程，避開濫用。使用肝、腎毒性藥品前應(yīng)先進(jìn)行肝、腎功能的檢查，使用中應(yīng)定時(shí)監(jiān)測肝、腎功能的變化狀況，并依據(jù)其變化狀況準(zhǔn)時(shí)調(diào)整用藥。

　　使用寶貴藥品、自費(fèi)藥品和有嚴(yán)峻不良反應(yīng)的藥品必需征得患者或家屬的同意并簽署知情同意書，因未取得患者同意引發(fā)用藥糾紛的，其經(jīng)濟(jì)賠償由責(zé)任醫(yī)師擔(dān)當(dāng)。

　　五、藥房應(yīng)依據(jù)臨床用藥需要對(duì)藥品進(jìn)行拆零調(diào)配，并加強(qiáng)管理，杜絕藥品質(zhì)量事故的發(fā)生。

　　藥房必需依據(jù)《處方管理方法》的要求對(duì)處方用藥進(jìn)行適宜性和合理性審核，發(fā)覺不合理用藥狀況告知開具處方的醫(yī)師，狀況嚴(yán)峻的應(yīng)拒絕調(diào)配并向醫(yī)院合理用藥專家督導(dǎo)組報(bào)告。

　　六、嚴(yán)格把握門診大處方

　　門診處方注射劑不超過3日用量，口服及外用制劑為3～7日用量；急診處方一般不得超過一日用量；慢性病口服制劑處方用量可延長到15～30日用量，但醫(yī)師應(yīng)當(dāng)注明理由。違反上述規(guī)定的'處方，藥師應(yīng)當(dāng)告知處方醫(yī)師，請(qǐng)其重新開具處方。假如醫(yī)師拒絕重新開具處方，藥師有權(quán)拒發(fā)，并向病人說明狀況。

　　七、實(shí)行處方點(diǎn)評(píng)和病歷點(diǎn)評(píng)制度

　　認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理方法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)合理用藥指標(biāo)》，每月抽查處方和病歷，對(duì)不合格處方、不合格病歷進(jìn)行匯總分析，尤其對(duì)不合理用藥進(jìn)行每月點(diǎn)評(píng)和院內(nèi)公示。合理用藥指標(biāo)如下：

　�。ㄒ唬┨幏街笜�(biāo)

　　1.每次就診人均用藥品種數(shù)

　　2.每次就診人均藥費(fèi)

　　3.就診使用抗菌藥物的百分率

　　4.就診使用注射藥物的百分率

　　5.基本藥物占處方用藥的百分率

　�。ǘ┛咕幬镉盟幹笜�(biāo)

　　1.住院患者人均使用抗菌藥物品種數(shù)

　　2.住院患者抗菌藥物越級(jí)使用率

　　3.住院患者使用抗菌藥物的百分率

　　4.各科室抗菌藥物使用強(qiáng)度

　　5.抗菌藥物每月使用數(shù)量和金額的排名

　�。ㄈ┩饪魄鍧嵤中g(shù)預(yù)防用藥指標(biāo)

　　1.清潔手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物百分率

　　2.清潔手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物人均用藥天數(shù)

　　3.接受清潔手術(shù)者，術(shù)前小時(shí)內(nèi)給藥百分率

　　4.重點(diǎn)外科手術(shù)前小時(shí)內(nèi)給藥百分率

　　具體指標(biāo)由醫(yī)院藥事管理和藥物治療學(xué)委員會(huì)另行制定。

　　八、嚴(yán)格把握藥品收入占業(yè)務(wù)總收入的比例

　　醫(yī)院每年依據(jù)藥品和診療價(jià)格的調(diào)整狀況確定各臨床科室藥品與診療收入的比例。逐年降低藥品收入比例，從而確保抗菌藥物等藥品使用趨于合理。

　　連續(xù)執(zhí)行《關(guān)于把握藥品占醫(yī)療業(yè)務(wù)收入比例的暫行規(guī)定》，各科室要把藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例（簡稱藥占比，下同）把握在規(guī)定的范圍。全院把握藥占比低于42%。

　　九、實(shí)行藥品超常預(yù)警與動(dòng)態(tài)監(jiān)測制度

　　每月對(duì)醫(yī)院使用量排名前10位的抗菌藥物品種，住院患者抗菌藥物使用率、全院及科室住院患者抗菌藥物使用強(qiáng)度、I類切口手術(shù)抗菌藥物預(yù)防使用率，門診抗菌藥物處方比例進(jìn)行公示，對(duì)監(jiān)測到的不合理用藥主動(dòng)進(jìn)行干預(yù)。

　　十、加強(qiáng)藥物不良反應(yīng)監(jiān)控工作

　　臨床用藥中消逝不良反應(yīng)必需準(zhǔn)時(shí)報(bào)告藥劑科臨床藥學(xué)室，并按規(guī)定填寫“藥物不良反應(yīng)報(bào)告表”。

醫(yī)院管理制度11

　　1．總則：

　　根據(jù)衛(wèi)生部《臨床路徑管理指導(dǎo)原則（試行）》及《臨床路徑管理試點(diǎn)工作方案》等文件精神，為保障我院臨床路徑管理試點(diǎn)工作順利實(shí)施，結(jié)合我院臨床路徑試點(diǎn)工作方案和醫(yī)療工作實(shí)際情況，制定本院臨床路徑管理制度。

　　2．組織管理：

　　醫(yī)院根據(jù)衛(wèi)生部《臨床路徑管理指導(dǎo)原則（試行）》，在醫(yī)院層面成立臨床路徑管理委員會(huì)和臨床路徑指導(dǎo)評(píng)價(jià)小組，在試點(diǎn)科室層面成立臨床路徑實(shí)施小組，并設(shè)立個(gè)案管理員。

　　2.1 臨床路徑管理委員會(huì)由院長擔(dān)任委員，分管副院長擔(dān)任副主任委員，相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人、試點(diǎn)科室科主任及相關(guān)輔助科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任委員。委員會(huì)主要職責(zé)為：

　　2.1.1制定我院臨床路徑開發(fā)與實(shí)施的規(guī)劃和相關(guān)制度。

　　2.1.2協(xié)調(diào)臨床路徑開發(fā)與實(shí)施過程中遇到的問題。

　　2.1.3確定實(shí)施臨床路徑的病種。

　　2.1.4審核臨床路徑文本。

　　2.1.5組織臨床路徑相關(guān)的培訓(xùn)。

　　2.1.6審核臨床路徑的評(píng)價(jià)結(jié)果與改進(jìn)措施。

　　2.2臨床路徑指導(dǎo)評(píng)價(jià)小組由分管副院長擔(dān)任組長、醫(yī)教科科長、護(hù)理部主任擔(dān)任副組長，相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人及臨床專家擔(dān)任組員。指導(dǎo)評(píng)價(jià)小組主要職責(zé)為：

　　2.2.1對(duì)臨床路徑的開發(fā)、實(shí)施進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

　　2.2.2制定臨床路徑的評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)程序。

　　2.2.3對(duì)臨床路徑的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析。

　　2.2.4根據(jù)評(píng)價(jià)分析結(jié)果提出臨床路徑管理的.改進(jìn)措施。

　　2.3臨床路徑實(shí)施小組由科主任擔(dān)任組長，相關(guān)醫(yī)療、護(hù)理人員任成員的。實(shí)施小組主要職責(zé)為：

　　2.3.1負(fù)責(zé)臨床路徑相關(guān)資料的收集、記錄和整理。

　　2.3.2負(fù)責(zé)提出可是臨床路徑病種選擇建議，并同藥劑、檢驗(yàn)及財(cái)務(wù)等部門共同制定臨床路徑的文本。

　　2.3.3結(jié)合臨床路徑實(shí)施情況，提出臨床路徑文本的修訂建議。

　　2.3.4參與臨床路徑實(shí)施效果評(píng)價(jià)與分析，并根據(jù)臨床路徑實(shí)施的實(shí)際情況對(duì)可是醫(yī)療資源進(jìn)行合理調(diào)整。

　　2.4個(gè)案管理員由副高級(jí)以上技術(shù)職稱醫(yī)師（個(gè)別科室可由主治醫(yī)師）擔(dān)任，主要職責(zé)為：

　　2.4.1負(fù)責(zé)實(shí)施小組與委員會(huì)、指導(dǎo)評(píng)價(jià)小組的日常聯(lián)絡(luò)。

　　2.4.2牽頭臨床路徑文本的起草，指導(dǎo)經(jīng)治醫(yī)師分析別人變異情況。

　　2.4.3指導(dǎo)每日臨床路徑診療項(xiàng)目的實(shí)施，加強(qiáng)與患者的溝通。

　　2.4.4根據(jù)臨床路徑實(shí)施情況，定期匯總、分析本科室醫(yī)護(hù)人員對(duì)臨床路徑修訂的建議，并向?qū)嵤┬〗M報(bào)告。

　　3.臨床路徑管理實(shí)施流程：

　　3.1試點(diǎn)病種的選擇：各試點(diǎn)科室結(jié)合本科室實(shí)際情況在衛(wèi)生部試點(diǎn)病種范圍內(nèi)選擇合適的病種作為試點(diǎn)病種。選擇時(shí)重點(diǎn)考慮常見病、

　　多發(fā)��；治療方案相對(duì)明確，技術(shù)相對(duì)成熟，診療費(fèi)用相對(duì)穩(wěn)定，疾病診療過程中變異相對(duì)相對(duì)較少的病種。

　　3.2臨床路徑文本的制定：試點(diǎn)科室可根據(jù)選擇開展臨床路徑的病種，結(jié)合衛(wèi)生部公布的臨床路徑標(biāo)準(zhǔn)組織制定相應(yīng)的臨床路徑文本，以使推行的路徑標(biāo)準(zhǔn)符合我院實(shí)際，具有可操作性，但科室制定的標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)低于衛(wèi)生部標(biāo)準(zhǔn)�？剖抑贫ǖ呐R床路徑文本報(bào)醫(yī)教科審核備案后試行。

　　3.3臨床路徑文本的試行：試行前，科室臨床路徑實(shí)施小組應(yīng)組織對(duì)相關(guān)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行臨床路徑知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括推行臨床路徑的目的與意義、病例納入路徑標(biāo)準(zhǔn)、診療過程注意事項(xiàng)、退出路徑的標(biāo)準(zhǔn)及變異的情形、病例資料信息匯總、管理等內(nèi)容。試行期間，個(gè)案管理管理員應(yīng)認(rèn)真收集、分析相關(guān)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，并根據(jù)臨床路徑試點(diǎn)工作方案開展分析、評(píng)價(jià)工作。經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)嚴(yán)格按照路徑標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施診療行為，并會(huì)同個(gè)案管理員根據(jù)當(dāng)天診療服務(wù)完成情況及病情的變化。對(duì)當(dāng)日的變異情況進(jìn)行分析、處理，并做好記錄。各服務(wù)項(xiàng)目完成后，執(zhí)行（負(fù)責(zé)）人應(yīng)在相應(yīng)的簽名欄簽名。

　　3.4臨床路徑文本的修訂：試點(diǎn)科室應(yīng)及時(shí)對(duì)臨床路徑文本的試行情況進(jìn)行分析總結(jié)，經(jīng)科室臨床路徑實(shí)施小組討論后可對(duì)路徑文本進(jìn)行修訂，填寫臨床路徑文本審核表（見附件）并注明修訂依據(jù)。修訂后的文本經(jīng)醫(yī)務(wù)部審核，必要時(shí)提交醫(yī)院臨床路徑指導(dǎo)評(píng)價(jià)小組審核批準(zhǔn)后可在科內(nèi)組織實(shí)施。

　　3.5護(hù)理部配合試點(diǎn)科室做好相關(guān)病人的宣教工作，并結(jié)合試點(diǎn)情況

　　適時(shí)開展實(shí)施護(hù)理版臨床路徑試點(diǎn)。

　　3.6信息科負(fù)責(zé)臨床路徑與電子系統(tǒng)的整合工作，各試點(diǎn)科室將本科室試點(diǎn)病種臨床路徑標(biāo)準(zhǔn)交信息科制作模板。醫(yī)教科將選擇1個(gè)試點(diǎn)科室參與系統(tǒng)開發(fā)與改進(jìn)工作。

　　3.7醫(yī)教科負(fù)責(zé)臨床路徑管理的考核與反饋。

醫(yī)院管理制度12

　　投訴醫(yī)院管理制度是一種規(guī)范醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和患者權(quán)益的重要機(jī)制，旨在通過有效的.投訴處理，提升醫(yī)療服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)患和諧。該制度涵蓋了投訴接收、調(diào)查、處理、反饋及預(yù)防改進(jìn)等多個(gè)環(huán)節(jié)。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 投訴渠道：設(shè)立多種投訴方式，如電話、郵箱、現(xiàn)場窗口等，確�；颊吣軌蚍奖愕乇磉_(dá)不滿。

　　2. 投訴登記：詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，包括投訴人信息、投訴時(shí)間、投訴事項(xiàng)等。

　　3. 投訴處理：成立專門的投訴處理小組，對(duì)投訴進(jìn)行公正、客觀的調(diào)查。

　　4. 反饋機(jī)制：向投訴人及時(shí)反饋調(diào)查結(jié)果和處理措施，保證透明度。

　　5. 整改與預(yù)防：針對(duì)投訴中暴露的問題，制定改進(jìn)措施，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，防止類似問題再次發(fā)生。

　　6. 數(shù)據(jù)分析：定期統(tǒng)計(jì)和分析投訴數(shù)據(jù)，找出服務(wù)短板，為醫(yī)院管理提供決策依據(jù)。

醫(yī)院管理制度13

　　醫(yī)院醫(yī)技管理制度的重要性在于：

　　1. 保障醫(yī)療安全：通過標(biāo)準(zhǔn)化操作，減少人為錯(cuò)誤，確�；颊甙踩�

　　2. 提升服務(wù)質(zhì)量：通過持續(xù)改進(jìn)，提高醫(yī)技服務(wù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，提升患者滿意度。

　　3. 促進(jìn)人員發(fā)展：通過科學(xué)的人力資源管理，激發(fā)員工積極性，促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成長。

　　4. 優(yōu)化資源配置：合理規(guī)劃設(shè)備使用，避免資源浪費(fèi)，提高設(shè)備使用效率。

　　5. 增強(qiáng)醫(yī)院競爭力：良好的`醫(yī)技管理制度是醫(yī)院品牌建設(shè)和長遠(yuǎn)發(fā)展的基石。

醫(yī)院管理制度14

　　醫(yī)院處方管理制度是確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、保障患者安全、規(guī)范醫(yī)生用藥行為的重要制度。它涵蓋了處方的開具、審核、調(diào)配、發(fā)藥、用藥指導(dǎo)等多個(gè)環(huán)節(jié)，旨在促進(jìn)合理用藥，防止藥品濫用，保障醫(yī)療安全。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 處方權(quán)限管理：明確醫(yī)生開具處方的`資格，規(guī)定不同職稱醫(yī)生的處方權(quán)限。

　　2. 處方格式與標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定統(tǒng)一的處方格式，包括患者信息、藥品名稱、劑量、用法等。

　　3. 處方審核機(jī)制：設(shè)立處方審核部門，對(duì)開具的處方進(jìn)行合規(guī)性審查。

　　4. 藥品調(diào)配與發(fā)藥流程：規(guī)范藥師的工作流程，確保藥品正確無誤地分發(fā)給患者。

　　5. 用藥指導(dǎo)與患者教育：要求醫(yī)生和藥師向患者解釋藥品使用方法和注意事項(xiàng)。

　　6. 處方監(jiān)控與評(píng)價(jià)：定期對(duì)處方進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，評(píng)估醫(yī)生的用藥行為。

　　7. 違規(guī)處理：對(duì)違反處方管理制度的行為設(shè)定相應(yīng)的處罰措施。