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接待工作規(guī)章制度
現(xiàn)如今，制度的使用頻率逐漸增多，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會的價值，其運(yùn)行表彰著一個社會的秩序。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編為大家收集的接待工作規(guī)章制度，希望能夠幫助到大家。
接待工作規(guī)章制度 篇1
第一章總則
第一條為規(guī)范xx公司（以下簡稱公司）接待管理工作，厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，根據(jù)國家及省公司、市公司有關(guān)要求，結(jié)合公司工作實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法適用于公司本部及所屬子（分）公司。
本辦法所稱接待，是指因公出席會議、考察調(diào)研、學(xué)習(xí)交流、視察（檢查）指導(dǎo)、來訪會談等公務(wù)活動的接待工作。
第三條公司接待工作應(yīng)堅(jiān)持有利公務(wù)、務(wù)實(shí)節(jié)儉、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、簡化利益、高效透明、尊重少數(shù)民族習(xí)慣的原則。
第四條公司接待工作實(shí)行分級負(fù)責(zé)、分類管理，嚴(yán)格履行相關(guān)報告、審批程序。堅(jiān)持總量控制，嚴(yán)控經(jīng)費(fèi)支出總額，科學(xué)設(shè)定接待費(fèi)用相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
第五條遵守國家及省公司、市公司有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按程序辦事。加強(qiáng)接待管理的組織領(lǐng)導(dǎo)，綜合管理部要建立健全接待歸口集中制度，加強(qiáng)對所屬單位接待工作的管理和指導(dǎo)。堅(jiān)持實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)安排公務(wù)活動，取消不必要的公務(wù)活動，健全完善接待審批控制制度，降低公務(wù)活動成本。
第二章管理職責(zé)
第六條綜合管理部是公司接待工作的歸口管理部門，具體負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)社團(tuán)組織和政府單位人員到公司本部來訪、會談、出席會議等公務(wù)活動接待工作的協(xié)調(diào)組織，統(tǒng)籌指導(dǎo)公司各單位接待管理工作。
第七條財務(wù)資產(chǎn)部是公司費(fèi)用管理部門，負(fù)責(zé)公司本部及各子（分）公司接待有關(guān)費(fèi)用預(yù)算編制、調(diào)整、下達(dá)工作；負(fù)責(zé)做好費(fèi)用的財務(wù)管理和會計核算工作，對費(fèi)用執(zhí)行情況實(shí)施動態(tài)監(jiān)控；負(fù)責(zé)對費(fèi)用執(zhí)行和適用提出加強(qiáng)管理的措施；。
第八條公司紀(jì)檢委員負(fù)責(zé)會同有關(guān)部門對公司本部及各子（分）公司接待管理、費(fèi)用使用等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對違紀(jì)、違規(guī)行為予以處理。
第九條公司綜合管理部負(fù)責(zé)公司本部接待管理工作，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)各子（分）公司接待管理工作。
第三章公務(wù)接待工作
第十條公務(wù)接待工作是指行業(yè)社團(tuán)組織和政府相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)同志，到公司及所屬單位視察、來訪、會談、考察調(diào)研、出席會議等公務(wù)活動的接待工作。
第十一條根據(jù)接待對象，公務(wù)接待等級分為：一級接待、二級接待和三級接待。
一級接待：接待對象為省政府、企事業(yè)單位、全國性社團(tuán)組織領(lǐng)導(dǎo)干部；
二級接待：接待對象為市政府、企事業(yè)單位、全省性社團(tuán)組織主要領(lǐng)導(dǎo)；
三級接待：接待對象為市政府、企事業(yè)單位、全省性社團(tuán)組織行業(yè)社團(tuán)組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
第十一條公司本部的一級接待和二級接待工作，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)或受其委托的公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)協(xié)調(diào)，綜合管理部牽頭，有關(guān)部門、單位配合實(shí)施，并嚴(yán)格執(zhí)行國家及省公司、市公司有關(guān)規(guī)定。
第十二條邀請省部級領(lǐng)導(dǎo)到公司及所屬單位考察調(diào)研、出席會議、活動的，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行報批規(guī)定，由綜合管理部履行邀請報批程序。
第十二條公司所屬子（分）公司一級接待工作應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司重大事項(xiàng)報告制度，省部級領(lǐng)導(dǎo)到各單位考察調(diào)研時，相關(guān)單位在接到通知后，按照本地黨委政府要求做好有關(guān)工作的同時，在第一時間報告綜合管理部，接待方案經(jīng)綜合管理部審核并報公司批準(zhǔn)后執(zhí)行，事后要向綜合管理部書面報告。
第十三條公司所屬子（分）公司二級接待工作，應(yīng)立即報告綜合管理部。接待所在地的市政府黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)時，事情要報綜合管理部備案，接待工作要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，事后要向綜合管理部報告。
第十四條三級接待由公司所屬各子（分）公司綜合管理部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排。
第十五條依照國家及省公司、市公司規(guī)定，堅(jiān)持從嚴(yán)從簡、厲行節(jié)約的原則，反對奢侈浪費(fèi)，加強(qiáng)策劃，統(tǒng)籌安排好公務(wù)接待工作。
�。ㄒ唬┙哟龁挝话才诺幕顒訄鏊⒒顒禹�(xiàng)目和活動方式，應(yīng)有利于公務(wù)活動開展。安排外出考察調(diào)研的，應(yīng)深入基層，不走過場，不搞形式主義；
�。ǘ﹪�(yán)格控制陪同人數(shù)，不搞層層多人陪同，與工作無關(guān)的同志不到現(xiàn)場陪同；
（三）要按照從儉的原則，簡化迎送，原則上安排集體乘車，合理使用車型，減少隨行車輛；
�。ㄋ模┙哟∷抟话惆才旁趦�(nèi)部招待所、培訓(xùn)中心等，住宿用房以標(biāo)準(zhǔn)間為主。接待單位不得超標(biāo)安排接待住房，不配置高檔用品，不額外配發(fā)洗漱用品。
�。ㄎ澹┙哟龑ο蟀凑找�(guī)定標(biāo)準(zhǔn)自行用餐。確因工作需要，接待單位可以安排工作餐一次，并嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)。接待對象在10人以內(nèi)的，陪餐人員不得超過3人，超過10人的，不得超過接待對象人數(shù)的1/3；
工作餐應(yīng)供應(yīng)家常菜，不提供燕窩、魚翅等高檔菜肴和用野生保護(hù)動物制作的菜肴，不提供香煙和高檔酒水，不出入和適用私人會所、高檔消費(fèi)餐飲場所。
�。┙哟龁挝徊坏贸瑯�(biāo)準(zhǔn)接待，不組織旅游和與公務(wù)活動無關(guān)的參觀，不得組織到營業(yè)性娛樂、健身場所活動，不安排專場文藝演出，不以任何名義贈送禮金、有價證券、紀(jì)念品和土特產(chǎn)品等；
�。ㄆ撸┙哟龁挝缓蛥⑴c接待工作的人員，必須嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)保密規(guī)定，加強(qiáng)相關(guān)文件的管理，切實(shí)做好保密工作，不得對外泄露接待任務(wù)的行動路線、住地、活動日程安排等；
�。ò耍┮�(guī)范新聞報道程序和內(nèi)容，由新聞宣傳部門審核把關(guān)。
第四章公司內(nèi)部接待工作
第十八條公司內(nèi)部接待工作是指公司內(nèi)部，上級單位領(lǐng)導(dǎo)到所屬單位考察調(diào)研、檢查工作、出席會議等，以及各單位負(fù)責(zé)人之間互訪、學(xué)習(xí)交流等公務(wù)活動的.接待工作。
第十九條公司領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動由綜合管理部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織。
建立健全統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門、單位通報情況，避免集中或輪番到同一單位開展工作。公司領(lǐng)導(dǎo)的活動方案確定后，由綜合管理部通知有關(guān)單位。有關(guān)單位接到通知后，要按照公司有關(guān)規(guī)定制定接待方案，做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。
第二十條公司本部及所屬子（分）公司應(yīng)加強(qiáng)公務(wù)外出計劃管理，科學(xué)安排和嚴(yán)格控制外出的時間、內(nèi)容、路線、頻率、人員數(shù)量，禁止異地單位間沒有特別需要的一般性學(xué)習(xí)交流、考察調(diào)研，禁止重復(fù)性考察，禁止以各種名義和方式變相旅游，禁止違反規(guī)定到風(fēng)景名勝區(qū)舉辦會議和活動。公務(wù)外出確需要接待的，排除部門、單位應(yīng)向接待單位發(fā)出通知或公函，告知內(nèi)容、行程和人員。
第二十一條內(nèi)部接待工作要按照國家及省公司、市公司規(guī)定，厲行節(jié)約，反對奢侈浪費(fèi)，務(wù)求實(shí)效。
（一）接待單位安排的活動場所、活動項(xiàng)目和活動方式，應(yīng)有利于公務(wù)活動開展。安排外出考察調(diào)研的，應(yīng)深入基層，不走過場，不搞形式主義；
�。ǘ┡阃�。要輕車簡從，不搞層層多人陪同，與工作無關(guān)的同志不到現(xiàn)場陪同；公司領(lǐng)導(dǎo)到單位開展工作，公司本部陪同的人原則上不超過2人，接待單位根據(jù)工作需要安排1位分管負(fù)責(zé)人陪同。
�。ㄈ┯�。公司本部及所屬子（分）公司負(fù)責(zé)人不到機(jī)場、車站、邊界迎送，不得跨地區(qū)迎送，不得張貼懸掛標(biāo)語橫幅，不得安排職工迎送，不得鋪設(shè)迎賓地毯，不得擺放花草；
�。ㄋ模┸囕v。原則上安排集體乘車，合理使用車型，嚴(yán)格控制隨行車輛，不安排警車開道；
（五）住宿。原則上入住公司內(nèi)部招待所、培訓(xùn)中心等，無內(nèi)部招待所及賓館的，應(yīng)就近選擇經(jīng)濟(jì)型賓館入住，以標(biāo)準(zhǔn)間為主，不得入住豪華賓館和超標(biāo)準(zhǔn)房間，不配置水果、干果等，不額外配發(fā)洗漱用品；
�。┯貌�。公司本部及所屬子（分）公司之間互訪、學(xué)習(xí)交流、到基層單位開展工作等，原則上要在單位內(nèi)部食堂與基層單位職工以同樣標(biāo)準(zhǔn)就餐，不安排宴請，用餐一律采用自助餐形式，嚴(yán)格控制菜品種類、數(shù)量、分量，以家常菜為主，不上煙酒。無內(nèi)部食堂的，可就近用餐，不得出入和適用私人會所、高消費(fèi)餐飲場所。餐飲費(fèi)用均由個人承擔(dān)；
（七）不得組織旅游和與公務(wù)活動無關(guān)的參觀，不得組織到營業(yè)性娛樂、健身場所活動，不得安排專場文藝演出，不得以任何名義贈送禮金、有價證券、紀(jì)念品和土特產(chǎn)品等；
�。ò耍┬侣剤蟮烙删C合管理部審核把關(guān)。
第五章接待費(fèi)用及審批管理
第二十二條公司本部及所屬子（分）公司要加強(qiáng)接待費(fèi)用管理，將接待經(jīng)費(fèi)全部納入預(yù)算管理，單獨(dú)列示，合理限定接待費(fèi)用預(yù)算總額。
嚴(yán)禁超預(yù)算、超標(biāo)準(zhǔn)支出，禁止在接待費(fèi)中列支應(yīng)由接待對象承擔(dān)的差旅、會議、培訓(xùn)等費(fèi)用，禁止以舉辦會議、培訓(xùn)為名列支、轉(zhuǎn)移、隱匿接待費(fèi)開支；禁止向下級單位及其他單位、企業(yè)、個人轉(zhuǎn)嫁接待費(fèi)用；禁止借接待名義列支其他支出。
第二十三條公司財務(wù)資產(chǎn)部要結(jié)合工作實(shí)際，已不超過本地黨委政府接待的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，制定公司本部及所屬子（分）公司接待費(fèi)用具體標(biāo)準(zhǔn)。
第二十四條公司本部及所屬子（分）公司應(yīng)嚴(yán)格控制接待工作范圍，不得用公款報銷或者支付應(yīng)由個人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用。不得將休假、探親、旅游等活動納入接待范圍。
第二十五條綜合管理部應(yīng)建立接待審批控制機(jī)制，對能夠合并的接待統(tǒng)籌安排，對無通知或公函的公務(wù)活動和來訪人員不予接待，嚴(yán)禁將非公務(wù)活動納入接待范圍。
嚴(yán)格接待審批程序，由接待部門提出申請，并如實(shí)填寫接待清單，綜合管理部審核把關(guān)，報公司負(fù)責(zé)人審簽。接待清單包括接待對象有關(guān)情況和公務(wù)活動項(xiàng)目、時間、場所、費(fèi)用等內(nèi)容。
第二十六條財務(wù)資產(chǎn)部要加強(qiáng)報銷管理。接待費(fèi)報銷憑證應(yīng)包括財務(wù)票據(jù)、派出單位通知或公函接待清單。到基層單位開展工作及各單位間互訪、學(xué)習(xí)交流等，均要按照公司差旅費(fèi)用管理有關(guān)規(guī)定自行結(jié)算餐飲、住宿等費(fèi)用，超支部分自理。
第二十七條財務(wù)資產(chǎn)部應(yīng)按年度以適當(dāng)形式在單位內(nèi)部公式本級接待制度規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)費(fèi)支出、接待項(xiàng)目等有關(guān)情況。
第六章監(jiān)督檢查
第二十八條公司本部及所屬子（分）公司應(yīng)將接待管理作為協(xié)同監(jiān)督的重要事項(xiàng)及審計、紀(jì)檢監(jiān)察部門監(jiān)督檢查的重要內(nèi)容，并配合有關(guān)部門監(jiān)督檢查，針對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的接待管理方面的問題及時進(jìn)行整改。
監(jiān)督檢查的主要內(nèi)容包括：
�。ㄒ唬┙哟ぷ饕�(guī)章制度制定情況；
�。ǘ┙哟ぷ鳂�(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況；
�。ㄈ┙哟�(jīng)費(fèi)管理使用情況；
�。ㄋ模┙哟畔⒐_情況；
�。ㄎ澹┕緝�(nèi)部招待所、培訓(xùn)中心管理使用情況。
各單位業(yè)務(wù)部門應(yīng)定期匯總本部門接待工作情況，報綜合管理部、財務(wù)資產(chǎn)部、紀(jì)檢委員備案。綜合管理部每年12月下旬將匯總情況向公司黨組（委）或總經(jīng)理辦公會報告年度接待工作情況。
第二十九條公司本部及所屬子（分）公司應(yīng)堅(jiān)決查處接待工作中的違規(guī)、違紀(jì)行為，杜絕鋪張浪費(fèi)、假公濟(jì)私、超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍支出等問題。對于情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的，追究直接責(zé)任人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
第七章附則
第三十條本辦法由公司綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。
第三十一條本辦法自下發(fā)之日起施行。
接待工作規(guī)章制度 篇2
為貫徹落實(shí)省委省政府《關(guān)于制止奢侈浪費(fèi)行為的實(shí)施辦法》通知精神，根據(jù)《北中大學(xué)接待工作暫行辦法》，本著熱情、周到、節(jié)儉、廉政的原則，進(jìn)一步規(guī)范校長辦公室的接待工作，促進(jìn)接待工作的科學(xué)化、系統(tǒng)化建設(shè)，切實(shí)提高接待工作的效益和水平，全面展示學(xué)校良好的精神面貌，特制定本工作制度。
一、接待原則及要求
接待工作是學(xué)校搞好對外聯(lián)系的一項(xiàng)重要工作。辦公室人員對來賓接待工作的好壞，直接反映出一個單位的工作作風(fēng)和外在形象，也直接體現(xiàn)了辦公室人員本身的素質(zhì)、能力、水平和形象。因此，辦公室人員必須十分重視和切實(shí)做好接待工作。
�。ㄒ唬┬ｉL辦公室接待范圍。
1、黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人來校視察、上級機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟院校來訪以及大型組團(tuán)訪問的重要客人。
2、院系部處邀請的重要客人和大型專項(xiàng)會議重要客人。
3、校慶系列活動、學(xué)校及部門院所的評估、驗(yàn)收等項(xiàng)目，以及學(xué)校發(fā)展建設(shè)的重大活動。
�。ǘ┙哟ぷ髟瓌t。
1、誠懇熱情，講究禮儀。接待活動作為一項(xiàng)典型的社會交際活動，務(wù)必以禮待人，體現(xiàn)高等院校辦公室人員較高的禮貌素養(yǎng)。對于來訪者，不管是上級機(jī)關(guān)來的，還是下級單位來的.，也不管其身份、職位、資歷、國籍如何，都應(yīng)平等相待，誠懇熱情，不卑不亢，落落大方。
2、細(xì)致周到，勤儉節(jié)約。接待工作的內(nèi)容往往具體而瑣碎，涉及到許多方面的部門和人員。這就要求辦公室人員在接待工作中要綜合考慮，有條不紊、善始善終。同時要厲行節(jié)約，勤儉務(wù)實(shí)，不搞形式主義，嚴(yán)禁奢侈鋪張。
3、保守秘密。辦公室人員在重要的接待工作中，往往參與、接觸到一些機(jī)要事務(wù)、重要會議、秘密文電資料等，所以要特別注意保密工作。在迎來送往的過程中要嚴(yán)守學(xué)校秘密。
二、接待程序
�。ㄒ唬┺k公室工作人員接到上級部門、兄弟院校來訪的來函、來電及校領(lǐng)導(dǎo)的指示后，及時通報辦公室分管主任，并根據(jù)來賓情況及時報告主管校領(lǐng)導(dǎo)，聽取校領(lǐng)導(dǎo)對接待工作的指示。
�。ǘ┬ｉL辦公室分管接待的有關(guān)工作人員要做好來賓來訪接待工作的安排計劃，并將計劃向來賓負(fù)責(zé)人溝通，取得一致意見后，交辦公室分管主任審定，重要的接待活動報辦公室主任及校領(lǐng)導(dǎo)審定，重大活動由校領(lǐng)導(dǎo)主持召開有關(guān)協(xié)調(diào)會，確定接待計劃并向有關(guān)部門負(fù)責(zé)人布置工作安排。
�。ㄈ┬ｉL辦公室協(xié)調(diào)有關(guān)處室落實(shí)接待工作計劃，并根據(jù)需要做好資料準(zhǔn)備（包括多媒體設(shè)備及演示稿、會場布置及席次安排等）。根據(jù)來賓要求，協(xié)助做好來賓的吃、住、行及參觀考察活動。
�。ㄋ模┳龊媒哟ぷ饔嘘P(guān)資料的整理、存檔工作。
三、協(xié)調(diào)有關(guān)單位做好接待工作
校長辦公室負(fù)責(zé)的由學(xué)校牽頭接待或承辦的重大活動，根據(jù)具體情況請示有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)后召開協(xié)調(diào)會進(jìn)行安排。日常接待根據(jù)有關(guān)規(guī)定具體落實(shí)。
�。ㄒ唬┡c宣傳部、現(xiàn)代教育技術(shù)中心協(xié)調(diào)做好宣傳工作，包括根據(jù)需要制作、懸掛歡迎橫幅、新聞媒體的邀請、來賓在�；顒拥臄z影、攝像及電視、廣播新聞的制做、網(wǎng)上圖片、稿件的宣傳等。
（二）與保衛(wèi)部協(xié)調(diào)做好安全保衛(wèi)工作，包括重要客人的安全保衛(wèi)，活動場所的安全有序、車輛校內(nèi)的通行路線、停放位置等交通秩序、車輛安全的各項(xiàng)管理工作。
�。ㄈ┡c后勤管理處協(xié)調(diào)，做好各參觀點(diǎn)的后勤保障工作，包括水、電、氣的正常供應(yīng)，校園的環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化，并特別保障活動場所和來賓通行沿路的整潔衛(wèi)生。做好后勤服務(wù)工作，包括食、宿、會場等，做到熱情、大方、周到、安全、有序、衛(wèi)生。
�。ㄋ模┡c資產(chǎn)與實(shí)驗(yàn)室管理處、有關(guān)研究所（中心）做好實(shí)驗(yàn)室參觀的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)需要遴選參觀實(shí)驗(yàn)室，并落實(shí)講解人員等，同時對所參觀實(shí)驗(yàn)室的衛(wèi)生、秩序等提出具體要求。
�。ㄎ澹└鶕�(jù)情況，應(yīng)急、突發(fā)的接待工作可臨時協(xié)調(diào)布置，需配合的有關(guān)單位務(wù)必積極配合。
四、其它接待事項(xiàng)
�。ㄒ唬┯停荷霞壊块T領(lǐng)導(dǎo)和兄弟院校來賓，一般要負(fù)責(zé)接送站。
�。ǘ┳∷蓿荷霞墎砦倚Ｖ笇�(dǎo)工作的副廳級（含）以上的領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校邀請的來賓和進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的院士可住交流中心、專家公寓的套間，其他一般安排標(biāo)間。房費(fèi)原則上由客人自己支付。特殊情況經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可由學(xué)校支付或根據(jù)客人能報銷的額度支付不足部分。
（三）餐飲：本著工作需要和厲行節(jié)約的原則安排客飯。副廳（含）以上原則上人均不超70元/天，陪同人員不超過兩人。需要宴請的賓客，應(yīng)經(jīng)學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，宴請要嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)、用餐標(biāo)準(zhǔn)及酒水規(guī)格。
�。ㄋ模┯密嚕簩W(xué)校牽頭接待的客人由學(xué)校派車接待。
�。ㄎ澹⿻�、會談：根據(jù)對等原則，邀請相應(yīng)的校領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人參加會見、會談。
�。┙哟藛T要求：著裝整潔大方，態(tài)度熱情誠懇，遵守紀(jì)律，服務(wù)周到，廉潔奉公，嚴(yán)格執(zhí)行請示報告制度。
—— end ——
接待工作規(guī)章制度 篇3
為進(jìn)一步規(guī)范公司各類接待工作，有效控制接待費(fèi)用，以“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對口接待、統(tǒng)一安排”為原則，使接待工作有所遵循，切實(shí)可行，特定本制度。歡迎大家閱讀！更多相關(guān)信息請關(guān)注相關(guān)欄目！
一、 適用范圍
錦輝集團(tuán)各子公司、及所屬部門在日常工作中為開展各類
業(yè)務(wù)經(jīng)營和
其他各項(xiàng)活動所必需的接送、食宿、購票、會議和陪同參觀等方面的安排和工作;公司各級接待費(fèi)用的申請、審核和批準(zhǔn)。
二、接待部門
(一)、各子公司綜合部為負(fù)責(zé)接待事務(wù)的管理部門，并負(fù)責(zé)做好用餐、住宿、會議室使用等記錄;
(二)、遇到重大接待工作和活動，可由主要接待部門協(xié)調(diào)各部門共同做好此項(xiàng)工作，有關(guān)部門要積極主動配合。
三、接待事務(wù)分類
(一)、公務(wù)接待
公司領(lǐng)導(dǎo)重要客人、公司重要客戶、外賓、政府部門及上級機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人等;
(二)、業(yè)務(wù)接待
公司普通客戶、地方機(jī)關(guān)工作人員及與公司有往來的相關(guān)人員等;
(三)、內(nèi)部接待
各子公司到其他公司辦事或來公司學(xué)習(xí)交流人員等。
四、接待標(biāo)準(zhǔn)及要求
(一)、餐飲接待標(biāo)準(zhǔn)及要求
1、公務(wù)接待與業(yè)務(wù)接待工作餐飲安排在公司VIP餐廳或市內(nèi)其他飯店進(jìn)行;
2、內(nèi)部接待工作安排在公司食堂(工作餐);
3、公務(wù)接待100-200元/人;業(yè)務(wù)接待50-100元/人;內(nèi)部接待30元/人;
4、公務(wù)接待陪同人員一般為董事長及副總以上級別領(lǐng)導(dǎo);業(yè)務(wù)接待陪同人員一般為副總以下級別人員;內(nèi)部接待由對口接待部門的領(lǐng)導(dǎo)或員工陪同;陪同人數(shù)不得超過客人的1.5倍，費(fèi)用按各個接待標(biāo)準(zhǔn)的情況算。
(二)、住宿接待標(biāo)準(zhǔn)及要求
1、公務(wù)接待
地方三星級以上賓館或住宿費(fèi)每晚200元/人以上賓館;
2、業(yè)務(wù)接待及內(nèi)部接待
公司內(nèi)部客房或住宿費(fèi)每晚200元/人以下賓館。
(三)、會議接待標(biāo)準(zhǔn)及要求
1、根據(jù)參會人員的人數(shù)安排相應(yīng)的會議室，5-10人安排在公司內(nèi)部小會議室，10人以上安排在公司內(nèi)部大會議室;
2、會議接待由對口接待公司的綜合部人員進(jìn)行接待，內(nèi)容包括：會議室的環(huán)境衛(wèi)生、會議用品材料的準(zhǔn)備、音響設(shè)備、茶水、瓜果、點(diǎn)心等。
(四)、其他接待標(biāo)準(zhǔn)及要求
1、部分接待需要安排被接待人員的往返車船費(fèi)，根據(jù)情況來預(yù)訂飛機(jī)票或車票等;
2、部分接待需要給來訪人員饋贈紀(jì)念品，根據(jù)情況來選擇合適的禮品。
五、接待流程
(一)、餐飲接待和住宿接待
1、參與接待的對口部門接待需提前向綜合部申請?zhí)顚憽豆窘哟暾埍怼罚蓪诮哟块T領(lǐng)導(dǎo)、綜合部及董事長簽字審批后，方可安排餐飲接待或住宿接待的準(zhǔn)備工作;
2、遇臨時需要接待來不及填寫《公司接待申請表》的.，可打電話到綜合部說明情況，事后補(bǔ)填;
(二)、會議接待
1、參與接待的對口部門接待需提前向綜合部申請?zhí)顚憽豆緯h室使用申請表》，由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后，方可安排會議接待準(zhǔn)備工作;
2、遇臨時需要接待來不及填寫《公司會議室使用申請表》的，可打電話到綜合部說明情況，事后補(bǔ)填。
六、接待審批流程
(一)、各部門必須在接待后一個星期內(nèi)將接待費(fèi)用匯總后由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字、董事長審批后，交由財務(wù)部報銷，過期不予報銷;
(二)、參與接待的對口部門需提供接待時所花費(fèi)事項(xiàng)的發(fā)票、菜單及明細(xì)小票等。
七、注意事項(xiàng)
(一)、接待中涉及重要事務(wù)、會議和文電等，需要注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守本公司商業(yè)機(jī)密;
(二)、接待中要做好禮儀工作。接待人員必須著裝整齊規(guī)范，行為舉止大方，對待客人要態(tài)度熱情服務(wù)周到;
(三)、接待過程中如出現(xiàn)虛假填報預(yù)算及其他損害公司形象及利益的行為，視情節(jié)輕重給予處罰并通報批評;
(四)、未經(jīng)批準(zhǔn)而超出標(biāo)準(zhǔn)的接待費(fèi)用，由對口接待人員或部門自負(fù)。
八、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
接待工作規(guī)章制度 篇4
1、對基層和外來辦事同志的接待，要按接待規(guī)范、程序辦事。
2、團(tuán)中央書記、團(tuán)省委書記、市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)同志由辦公室負(fù)責(zé)接待；團(tuán)中央、團(tuán)省委部門負(fù)責(zé)同志，由對口部門接待；各省、市、區(qū)、地、縣團(tuán)委來訪者歸口接待；新聞記者，由宣傳部及有關(guān)部門接待。
3、群眾來信來訪由辦公室信訪工作人員接待，并作詳細(xì)登記（登記表附后），視其要求和內(nèi)容提出處理意見，與各部門工作有關(guān)的，交有關(guān)部門處理；重要信件送領(lǐng)導(dǎo)閱，需由有關(guān)單位處理的.，由辦公室轉(zhuǎn)交有關(guān)單位，并回復(fù)來信來訪者。
4、處理群眾來信必須認(rèn)真負(fù)責(zé)地給予回復(fù)，做到不拖延、不敷衍，事事有回音，件件有著落。
5、接待工作用車，按機(jī)關(guān)車輛使用規(guī)定執(zhí)行。
6、接待工作程序規(guī)范：
�。�1）接待來訪者要做到熱情招呼、主動讓座；
送茶到手、認(rèn)真接談；準(zhǔn)確記錄、耐心解答；周到安排，禮貌話別。
�。�2）接傳電話要做到電話鈴響、及時去接；
姿態(tài)端正、禮貌在先；通話和氣、規(guī)范用語；傳呼到人、傳達(dá)記錄。
接待工作規(guī)章制度 篇5
工程學(xué)院新生報到接待工作方案
為保證做好20xx級新生接待工作，進(jìn)一步明確接待人員的職責(zé)，提高關(guān)心學(xué)生、服務(wù)學(xué)生的意識，切實(shí)做到讓每一位新生滿意，讓每一位新生家長滿意，順利圓滿完成迎新任務(wù)，特制定如下工作方案：
一、成立迎新工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
二、成立五個迎新工作小組
�。ㄒ唬┬律哟M
組長：xx
成員：xx及約25名學(xué)生會干部。
主要職責(zé)：
1、新生宿舍衛(wèi)生清理、制定宿舍預(yù)分方案（負(fù)責(zé)人：xx）。
2、準(zhǔn)備數(shù)字迎新設(shè)備、新生信息登記表格等（負(fù)責(zé)人：xx）。
3、準(zhǔn)備接待所用桌椅并在指定位置擺放（負(fù)責(zé)人：xx）。
4、幫助新生辦理注冊、繳費(fèi)、報到、宿舍安排（開具宿舍安排憑條）等（負(fù)責(zé)人：xx）。
5、幫助新生購置公寓物品、行李搬送，依據(jù)宿舍安排憑條進(jìn)行宿舍安置（負(fù)責(zé)人：xx負(fù)責(zé)男生，xx負(fù)責(zé)女生）。
6、收繳各種單據(jù)、檔案材料等（負(fù)責(zé)人：各班輔導(dǎo)員）。
7、新生接待組下設(shè)引導(dǎo)小組、登記小組、接送小組、宿舍安置小組（負(fù)責(zé)人：xx）。
8、接待場地、家長休息場地的衛(wèi)生（責(zé)任人：xx）
9、接待人員及家長的就餐工作（責(zé)任人：xx）
�。ǘ⿲I(yè)宣傳組
組長：xx
成員：xx
主要職責(zé)：
本院專業(yè)介紹及有關(guān)學(xué)業(yè)方面的問題解答。
（三）后勤保障組
組長：xx
成員：xx
主要職責(zé)：
制作各種接待用標(biāo)牌、桌簽，飲用水供應(yīng)及其他臨時性接待用品的供應(yīng)。
�。ㄋ模┚C合協(xié)調(diào)組
組長：xx
主要職責(zé)：
1、協(xié)調(diào)各組關(guān)系；
2、安排就餐、車輛；
3、負(fù)責(zé)宣傳牌匾制作。
�。ㄎ澹┘议L接待組
組長：xx
副組長：xx
成員：xx及華汽教育項(xiàng)目人員。
主要職責(zé)：
負(fù)責(zé)與新生家長的.溝通和交流，解答家長的疑問，解決家長的困難等。
三、工作要求
1、各小組要加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)積極開展工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不能解決的須立即上報。
2、所有迎新工作人員要主動熱情，態(tài)度和藹，服務(wù)周到。
3、所有迎接新工作人員必須按時到崗，不得擅離職守。
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