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旅行社誠信經(jīng)營承諾書

時間:2024-08-07 07:02:21 承諾書 我要投稿

旅行社誠信經(jīng)營承諾書

  在日新月異的現(xiàn)代社會中,我們使用上承諾書的情況與日俱增,承諾書在寫作上具有一定的格式要求。來參考自己需要的承諾書吧!以下是小編為大家收集的旅行社誠信經(jīng)營承諾書,歡迎大家分享。

旅行社誠信經(jīng)營承諾書

旅行社誠信經(jīng)營承諾書1

  為把云南創(chuàng)建成為名副其實的旅游大省,樹立國旅輝煌品牌形象,適應(yīng)新世紀(jì)形式下旅游事業(yè)的發(fā)展。真正滿足您自由自在、隨心所愿、舒心愉快的旅行。

  在此,我們鄭重承諾:

  1、散客、團體天天接待,免去您因人數(shù)等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想。

  2、首家推出全程獨立專車服務(wù),在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數(shù)等因素的制約。

  3、旅行線路、酒店星級、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、導(dǎo)游等級、特別護理(如:翻譯人員、隨團醫(yī)護人員、全陪、地陪等)均可完全自愿選擇。

  4、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時間,從根本上改變傳統(tǒng)古板、僅能讓美麗的風(fēng)景與您匆促而別、走 馬觀花的旅游接待運行模式。

  5、風(fēng)景區(qū)的景點均可自由進(jìn)行選擇,游過或不感興趣的`點或景區(qū)可自愿放棄。

  6、每團(無論人數(shù)多少)雙方均簽訂云南省旅游標(biāo)準(zhǔn)合同書,我方將會嚴(yán)格遵守、嚴(yán)格執(zhí)行我社在旅游合 同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費。

  7、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定,進(jìn)行相應(yīng)的保險(不論國籍)

  8、在旅途中,我社將嚴(yán)格執(zhí)行旅游局關(guān)于購物的明確規(guī)定,尊重您自愿購物是否的意愿,每天原則上僅安排一次(特殊不超二次)、停留時間確保在一小時左右,真正將您的時間安排于風(fēng)景區(qū)。

  9、相應(yīng)確保旅游期間及往返交通途中的機、車、船等優(yōu)惠票務(wù)。

  10、在旅游期間,我社絕對確保您的旅程暢通無阻、銜接有力、溫馨愉快。并開通了24小時電話及迅速處理電子郵件、隨時誠心為您提供相應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  承諾人:XXX

  XXXX年XX月XX日

旅行社誠信經(jīng)營承諾書2

  為共同構(gòu)建鶴壁市健康和諧的旅游市場環(huán)境,堅持誠信經(jīng)營和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù),爭做誠信旅行社,我社鄭重作出“七要”和“七不”的承諾:

  一、旅行社誠信經(jīng)營服務(wù)“七要”

  1、要嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī),堅持依法經(jīng)營,及時妥善處理游客投訴,維護旅游者合法權(quán)益。

  2、旅行社要對本社員工從事旅行社業(yè)務(wù)實施委派制度,加強對旅行社門市部和員工的管理,并對其經(jīng)營行為承擔(dān)責(zé)任。

  3、要與旅行社員工簽訂勞動合同,按時發(fā)放員工工資和出團補助,不克扣員工應(yīng)享受的勞動報酬。

  4、要在旅游接待服務(wù)過程中選擇有良好信譽的地接旅行社、旅游汽車公司簽定合同,規(guī)范服務(wù)流程。

  5、要為旅游者提供質(zhì)量價值相符的.旅游產(chǎn)品,真實介紹產(chǎn)品信息,不欺騙客人。

  6、要使用規(guī)范的旅游文本合同,明確價格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項,信守合同約定,履行服務(wù)承諾,自覺維護旅游市場秩序。

  7、要加強安全生產(chǎn)管理,落實安全責(zé)任制,辦理旅行社責(zé)任險,確保旅游者人身、財產(chǎn)安全。

  二、旅行社誠信經(jīng)營服務(wù)“七不”

  1、不超范圍經(jīng)營,不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》,不搞掛靠承包。

  2、不使用不具備旅游營運資質(zhì)的車輛和無導(dǎo)游證、無領(lǐng)隊證的人員接待游客。

  3、不搞“零團費”、“負(fù)團費”等低于成本價的不正當(dāng)競爭。

  4、不違反合同約定,不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

  5、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告,不用含糊不清的語言誤導(dǎo)游客,不欺客宰客。

  6、不故意拖欠團款,不侵害游客利益。

  7、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴(yán)、含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容或淫穢、迷信、賭博和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。

  承諾單位: (蓋章)

  法人∕負(fù)責(zé)人:(簽名)

旅行社誠信經(jīng)營承諾書3

  為在全市旅行社行業(yè)樹立合法經(jīng)營,公平競爭,誠信待客的良好風(fēng)氣,不斷提高報務(wù)質(zhì)量,規(guī)范旅游市場秩序,更好地保護旅游消費者的合法權(quán)益,樹立xx市旅行社行業(yè)良好形象,倡導(dǎo)旅行社之間合法、公平競爭,實行行業(yè)自律,接受社會監(jiān)督,特作如下承諾:

  一、誠實守信,杜絕欺詐

  堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則,杜絕各種欺詐行為,弘揚以德經(jīng)營的道德風(fēng)尚,共同塑造誠信旅游的市場環(huán)境。

  二、廣告真實,價格合理

  旅游線路、項目,時間等內(nèi)容明確,價格真實合理。不制作、不發(fā)布虛假廣告,不欺騙、不誤導(dǎo)游客,增強廣告的透明度,讓游客明明白白消費,為旅游者出具正規(guī)發(fā)票。

  三、信守合同,明白消費

  不論散客或團隊,堅決執(zhí)行國家統(tǒng)一的規(guī)范合同文本。填寫合同內(nèi)容全面、清楚,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確,樹立重合同、守信用的良好企業(yè)形象。

  四、規(guī)范服務(wù),履行合同

  嚴(yán)格履行合同要求,不擅自變更、取消、減少或增加服務(wù)項目,不隨便降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。尊重游客自愿的原則,不脅迫、不誘導(dǎo)增加購物和自費項目,提醒游客防止受騙上當(dāng)。

  五、文明待客,遵守法律

  積極提供并引導(dǎo)游客進(jìn)行有益身心健康和符合社會主義精神文明的旅游消費活動,不向游客介紹或提供國家明令禁止的項目,不組織和誘導(dǎo)游客涉足不健康場所,幫助游客增強自我意識,引導(dǎo)健康、文明、成熟的旅游消費

  六、愛崗敬業(yè),樹立形象

  倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、熟練導(dǎo)游業(yè)務(wù),待客熱情、真誠。做到語言文明,講解優(yōu)美,服務(wù)周到。要盡職盡責(zé),隨時提醒游客,防止各種事故發(fā)生,杜絕私自收授回扣,積極樹立優(yōu)秀導(dǎo)游員形象,堅決杜絕聘用無證導(dǎo)游違規(guī)行為。

  七、優(yōu)質(zhì)服務(wù),塑造品牌

  為游客提供優(yōu)美、安全、優(yōu)質(zhì)的.環(huán)境和服務(wù),認(rèn)真征求游客的反饋意見,不斷提高服務(wù)水*。認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待游客的投訴,做到不推諉,不扯皮,積極配合有關(guān)部門妥善處理。

  八、加強自律,維護秩序

  堅持守法經(jīng)營,強化行業(yè)自律,嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍開展業(yè)務(wù),不私設(shè)旅游分社、經(jīng)營部、辦事處。絕不經(jīng)營零、負(fù)團費業(yè)務(wù),反對抽逃資金、拖欠帳款、逃避債務(wù)等欺詐行為,維護旅游市場秩序。

  九、合作經(jīng)營,誠實守信

  在經(jīng)營中,認(rèn)真細(xì)致地與具有合法資質(zhì)的旅游車船公司和地接旅行社簽訂完善的合作經(jīng)營合同書,合同中明確雙方的權(quán)利和業(yè)務(wù)及違約責(zé)任,做到合作經(jīng)營,優(yōu)質(zhì)服務(wù),誠實守信。

  十、令行禁止,服從監(jiān)管

  堅決貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)法律法規(guī),做到令行禁止,無條件服從xx市旅游局行業(yè)監(jiān)管,做到一切行動聽指揮。

  承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

旅行社誠信經(jīng)營承諾書4

  為貫徹落實國家旅游局關(guān)于誠信經(jīng)營的有關(guān)要求,積極響應(yīng)蘇州市旅游局倡導(dǎo)的“品質(zhì)旅游、放心出行”蘇州市旅行社服務(wù)提升行動計劃,著力塑造“品質(zhì)蘇州、陽光旅游”品牌,推動蘇州創(chuàng)建國家全域旅游示范區(qū),建設(shè)獨具魅力的`國際文化旅游勝地,本旅行社鄭重承諾:

  一、誠實守信,守法經(jīng)營

  嚴(yán)格履行旅游企業(yè)法定義務(wù),自覺維護游客合法權(quán)益。積極遵循自愿、平等、公平、誠實信用的交易原則,不欺詐牟利,不取不義之財。本社實行內(nèi)部誠信考評機制,將誠信服務(wù)的要求落實到旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。杜絕在旅游活動中組織游客參與色情、賭博、毒品等內(nèi)容的違法活動。

  二、真實宣傳,正確引導(dǎo)

  對旅游產(chǎn)品和服務(wù)宣傳客觀全面真實,不作虛假、誤導(dǎo)宣傳。披露信息充分、翔實,引導(dǎo)游客理性選擇。

  三、優(yōu)質(zhì)服務(wù),拒絕違規(guī)

  向游客提供價格合理的精品旅游線路,堅決不使用“黑社”、“黑店”、“黑車”、“黑導(dǎo)”,不與不合格供應(yīng)商合作。

  四、合理定價,明碼實價

  在經(jīng)營活動中清晰、明確、真實地標(biāo)示價格。堅決抵制“不合理低價游”及誘導(dǎo)、欺騙、強迫或者變相強迫消費等違法行為。讓旅游者明明白白出游,不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

  五、規(guī)范合同,公平交易

  主動使用旅游合同示范文本。公平交易、有序競爭,不以不正當(dāng)經(jīng)營手段破壞旅游市場秩序和損害游客合法權(quán)益。嚴(yán)格按照旅游合同安排旅游行程、食宿標(biāo)準(zhǔn)、旅游項目及提供其他旅游服務(wù),保證服務(wù)質(zhì)量。

  六、化解糾紛,及時公正

  設(shè)專職人員認(rèn)真聽取游客意見和建議,及時處理旅游投訴,并作書面記錄,建立旅游投訴檔案管理制度。主動承擔(dān)責(zé)任,以積極態(tài)度依法依規(guī)對旅游投訴作出合理合法的處理決定。對于重大旅游投訴,主要負(fù)責(zé)人將親自出面處理,并向所在地旅游行政主管部門報告。公布投訴電話,公正解決消費爭議,滿足游客合理要求。

  七、規(guī)范服務(wù),塑造品牌

  為游客提供優(yōu)質(zhì)、貼心、信得過的旅游產(chǎn)品和服務(wù),樹立旅游經(jīng)營者和從業(yè)者的良好口碑,塑造優(yōu)良品牌。有效控制旅游團隊行程,按旅游團隊行走的不同階段,采用電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表和個別旅游者專訪等方法,了解旅游者的滿意程度,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。

  八、依法設(shè)立,嚴(yán)管分部

  對所設(shè)分社和服務(wù)網(wǎng)點負(fù)全責(zé),并對其進(jìn)行全程指導(dǎo)和監(jiān)管。若所設(shè)分社和服務(wù)網(wǎng)點發(fā)生違法違規(guī)現(xiàn)象,本社愿主動啟動內(nèi)控機制,視情暫停或關(guān)閉違法違規(guī)分社或服務(wù)網(wǎng)點。

  本單位愿意接受游客、社會各界、行業(yè)協(xié)會和行政管理部門的監(jiān)督,如違反承諾,出現(xiàn)“不合理低價游”等問題,愿接受監(jiān)管部門頂格處罰,對利益受損游客給予加倍賠償。

旅行社誠信經(jīng)營承諾書5

  為共同構(gòu)建健康和諧的旅游市場環(huán)境,堅持誠信經(jīng)營和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù),爭做誠信旅行社,XX市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾:

  一、旅行社誠信經(jīng)營服務(wù)“七做”

  1、嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī),堅持依法經(jīng)營。及時妥善處理游客投訴,維護旅游者合法權(quán)益。

  2、旅行社對本社員工從事旅行社業(yè)務(wù)實施委派制度,加強對旅行社門市部和員工的管理,并對其經(jīng)營行為承擔(dān)責(zé)任。

  3、與旅行社員工簽訂勞動合同,按時發(fā)放員工工資和出團補助,不克扣員工應(yīng)享受的勞動報酬。

  4、在旅游接待服務(wù)過程當(dāng)中選擇有良好信譽的地接旅行社、旅游汽車公司簽定合同,規(guī)范服務(wù)流程。

  5、為旅游者提供質(zhì)量價值相符的旅游產(chǎn)品,真實介紹產(chǎn)品信息,不欺騙客人。

  6、使用規(guī)范的旅游文本合同,明確價格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項,信守合同約定,履行服務(wù)承諾,自覺維護旅游市場秩序。

  7、加強安全生產(chǎn)管理,落實安全責(zé)任制,辦理旅行社責(zé)任險,確保旅游者人身、財產(chǎn)安全。

  二、旅行社誠信經(jīng)營服務(wù)“七不做”

  1、不超范圍經(jīng)營,不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》,不搞掛靠承包。

  2、不使用不具備旅游營運資質(zhì)的車輛和社會上無導(dǎo)游證、無領(lǐng)隊證的人員接待游客。

  3、不搞“零團費”、“負(fù)團費”等低于成本價的.不正當(dāng)競爭。

  4、不違反合同約定,不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

  5、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告,不用含糊不清的語言誤導(dǎo)游客,不欺客宰客。

  6、不故意拖欠團款,不侵害客人利益。

  7、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴(yán),含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容,含有淫穢、迷信、賭博和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。

  為切實防范和杜絕工程建設(shè)中的各種不安全因素,實現(xiàn)“優(yōu)良工程”、“安全工程”雙目標(biāo),本承包人特作如下承諾:

  一、保證在施工現(xiàn)場進(jìn)出口醒目處設(shè)立施工安全(警示)規(guī)則。

  二、制定施工安全管理管理機構(gòu)和安全管理責(zé)任制,配備工程建設(shè)項目專職安全員,并認(rèn)真落實各項施工安全管理規(guī)定。

  三、所有工程建設(shè)施工作業(yè)人員都要是經(jīng)過安全教育和技術(shù)操作培訓(xùn),特殊工種的作業(yè)人員須有相應(yīng)的技術(shù)資質(zhì)證書。

  四、工程建設(shè)中安全管理的重點場所,地點部位等處都要設(shè)立醒目的警示標(biāo)志。

  五、建筑施工中需要的各種輔助材料(設(shè)備)要有產(chǎn)品格合證書,輔助設(shè)備的安裝、使用要符合安全管理規(guī)定。并嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

  六、工程建筑原材料質(zhì)量都要經(jīng)過檢驗合格后產(chǎn)品。

  七、本承包人愿意自覺接受發(fā)包人、監(jiān)理、監(jiān)督單位(人)及社會各界對工程建設(shè)中安全生產(chǎn)的監(jiān)督。

  八、工程建設(shè)施工期間發(fā)生任何安全責(zé)任事故,本承包人愿承擔(dān)一切責(zé)任。

  承諾人(簽字并蓋章):

  年 月 日

  本單位 (單位名稱)

  為了給每一位消費者提供一個安全和諧的消費環(huán)境和營造一個安全有序的經(jīng)營環(huán)境,確實加強單位自身的消防安全管理工作,注重效益,確保安全。特鄭重向社會作如下承諾:

  一、單位所有的消防安全疏散通道和安全出口在營業(yè)時間內(nèi)保證暢通無阻,保證不在消防安全疏散通道上堆物,保證安全出口在營業(yè)時間內(nèi)不封閉、不上鎖。

  二、定期對本單位的消防設(shè)施、應(yīng)急照明和安全疏散、安全出口標(biāo)志等進(jìn)行全面的檢查,保證消防設(shè)施和標(biāo)志始終處于符合國家消防技術(shù)規(guī)范要求的狀態(tài)。

  三、所有員工經(jīng)過消防安全培訓(xùn)。

  四、經(jīng)營場所保證不設(shè)置員工集體宿舍。

  以上系我單位作出的承諾,我單位將信守承諾,若有違反上述承諾內(nèi)容,依照《中華人民共和國消防法》和《云南省消防條例》的規(guī)定,我單位將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

  單位名稱(公章):

  法人代表(主要負(fù)責(zé)人)簽名:

  年 月 日

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