保安管理制度15篇(熱門(mén))
在生活中，人們運(yùn)用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。到底應(yīng)如何擬定制度呢？下面是小編為大家收集的保安管理制度，希望對(duì)大家有所幫助。
保安管理制度1
保安員行為規(guī)范管理
目的
提高保安員的素質(zhì),樹(shù)立廣德物業(yè)管理有限公司安全協(xié)管員的良好形象,杜絕治安、違紀(jì)事件的發(fā)生;
適用范圍
全體保安員
職責(zé)
全體保安員必須嚴(yán)格執(zhí)行,部長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)保安員的行為進(jìn)行檢查糾正。
1、服從命令,聽(tīng)從指揮,“請(qǐng)”字當(dāng)頭,敬禮當(dāng)先,沒(méi)有貴賤之分,對(duì)進(jìn)出的所有人員車(chē)輛必須行標(biāo)準(zhǔn)的'軍禮,嚴(yán)禁使用不勘入耳的語(yǔ)言,文明執(zhí)勤;
2、良好的當(dāng)班形象,要尊重住戶、客人及公司領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)禁與住戶有不愉快的事情發(fā)生,建立良好的人際關(guān)系;
3、把好進(jìn)出入口檢查關(guān);
4、愛(ài)崗敬業(yè),遵紀(jì)守法,嚴(yán)禁執(zhí)法犯法;
5、不準(zhǔn)打人和罵人,以大事化小,小事化無(wú)為目的,遇有刁難或解決不了的問(wèn)題及時(shí)上報(bào),嚴(yán)禁擅自做主;
6、嚴(yán)禁調(diào)戲婦女;
7、加強(qiáng)工作責(zé)任心,增強(qiáng)時(shí)間觀念,嚴(yán)禁漏崗、誤崗、脫崗、聚崗、脫崗現(xiàn)象的發(fā)生;
8、做好當(dāng)班記錄,移交物品清楚,向下一班值班人員交代注意事項(xiàng);
9、積極參加軍事訓(xùn)練,業(yè)務(wù)培訓(xùn);
10、當(dāng)班期間因公事以外嚴(yán)禁使用公司電話。
保安管理制度2
保安員日常管理制度旨在確保物業(yè)、企業(yè)或公共區(qū)域的安全，通過(guò)規(guī)范保安員的行為和職責(zé)，提升其工作效率和服務(wù)質(zhì)量。制度涵蓋以下幾個(gè)核心方面：
1. 崗位職責(zé)
2. 行為規(guī)范
3. 培訓(xùn)與考核
4. 應(yīng)急處理
5. 通訊與報(bào)告
6. 個(gè)人裝備與制服管理
內(nèi)容概述：
1. 崗位職責(zé)：明確保安員的日常工作，如巡邏、監(jiān)控、訪客管理、應(yīng)急響應(yīng)等。
2. 行為規(guī)范：規(guī)定保安員的`著裝、言行舉止、禮貌待人等方面的要求。
3. 培訓(xùn)與考核：設(shè)定定期培訓(xùn)計(jì)劃，評(píng)估保安員的專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)水平。
4. 應(yīng)急處理：制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案，指導(dǎo)保安員在緊急情況下采取正確行動(dòng)。
5. 通訊與報(bào)告：規(guī)定保安員與上級(jí)、同事及相關(guān)部門(mén)的溝通方式和報(bào)告流程。
6. 個(gè)人裝備與制服管理：確保保安員裝備齊全，維護(hù)制服整潔，遵守相關(guān)管理規(guī)定。
保安管理制度3
一、崗位職責(zé)
(一)、護(hù)管隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、主持全隊(duì)工作，堅(jiān)決執(zhí)行管理處領(lǐng)導(dǎo)指令，帶領(lǐng)全隊(duì)人員依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。
2、熟悉護(hù)管各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握護(hù)管區(qū)內(nèi)的護(hù)管工作規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。
3、處事公道，言行文明，對(duì)自己的缺點(diǎn)勇于改正，虛心接受工作建議和意見(jiàn)。
4、做好護(hù)管隊(duì)的工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排)。
5、經(jīng)常檢查各崗位工作情況。零點(diǎn)之后的夜間查崗每周不少于兩次。
6、每周召開(kāi)例會(huì)一次，每半月召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)一次。
7、及時(shí)做好護(hù)管員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日�？己斯ぷ�。
8、帶領(lǐng)護(hù)管隊(duì)配合其他管理服務(wù)工作，制止、糾正各類(lèi)違章行為。
9、負(fù)責(zé)全隊(duì)員工的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。
10、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。
(二)、護(hù)管員崗位職責(zé)
1、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮，做到令行即止，遇事報(bào)告。
2、遵守國(guó)家法令、法規(guī)，做到依法辦事。
3、熟悉本崗位職責(zé)和工作秩序，圓滿完成工作任務(wù)。
4、監(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防治安案件的發(fā)生。
5、積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向管理處報(bào)告。
6、熟悉和愛(ài)護(hù)小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。
7、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)和行為，努力完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作。
8、廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明，敢于同違法犯罪分子、行為作斗爭(zhēng)。
9、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
(三)巡邏員崗位職責(zé)
1、熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各種設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有移動(dòng)等可疑情況，立即查明報(bào)告。
2、檢查電線線路(目視檢查、禁止手動(dòng)檢查)和水管道有無(wú)損壞，發(fā)現(xiàn)漏水(電)時(shí)，及時(shí)采取措施并報(bào)告。
3、巡邏中聞到異味，聽(tīng)到可疑聲響，需立即查明情況并報(bào)告。
4、注意觀察來(lái)往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時(shí)報(bào)告。
5、發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，即刻擒獲。
6、發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆等行為，要予以制止。
7、發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，立即組織撲滅，并迅速報(bào)警。
8、發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即做安全處理，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)。
9、驅(qū)趕亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。
10、巡視護(hù)管員各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問(wèn)題，認(rèn)真填寫(xiě)巡邏簽到記錄。
11、制止私扯亂掛、亂貼亂畫(huà)等違反小區(qū)管理規(guī)定的行為. (四)監(jiān)控員崗位職責(zé)
一、監(jiān)控人員工作應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)及時(shí)記錄異常情況，遇突發(fā)事件應(yīng)熟練操作云臺(tái)觀察，并做好錄像同時(shí)通報(bào)所部，嚴(yán)禁離崗、睡覺(jué)或做與值班無(wú)關(guān)的事情。
二、負(fù)責(zé)監(jiān)控小區(qū)(大廈)內(nèi)有無(wú)異常情況，并做好原始記錄，提供資料。
三、保持監(jiān)控室的整潔衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)設(shè)備，保持設(shè)備清潔，完整好用，配合維修保養(yǎng)單位做好設(shè)備的維護(hù)，發(fā)生設(shè)備故障，第一時(shí)問(wèn)通知維修人員到場(chǎng)處理。
四、學(xué)習(xí)掌握各種先進(jìn)設(shè)備的性能，特點(diǎn)及使用方法，按規(guī)定程序操作監(jiān)控設(shè)備，并維護(hù)好設(shè)備，不準(zhǔn)私自外借任何器材。
五、做好機(jī)房保密工作，不得向無(wú)關(guān)人員透露監(jiān)控情況，嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入監(jiān)控室。
六、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
二、制度規(guī)定
(一)、治安巡回檢查制度
1、小區(qū)設(shè)24小時(shí)巡邏護(hù)管隊(duì)，集中精力，提高警惕，防止不法分子盜竊破壞，確保住戶治安安全。
2、對(duì)小區(qū)巡邏檢查的護(hù)管隊(duì)員必須佩帶工作證，按規(guī)定的巡邏線巡邏，嚴(yán)禁單獨(dú)行為。
3、按照《小區(qū)治安巡邏記錄表》中所規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行巡邏，在檢查中，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，應(yīng)采取果斷的`應(yīng)急處理措施，并及時(shí)上報(bào)管理處，在有關(guān)人員及領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之前不能離開(kāi)。
4、巡邏檢查人員必須熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類(lèi)設(shè)備、物品放置，如發(fā)現(xiàn)移動(dòng)設(shè)備、物品的可疑情況，要立即查明，針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的不安全隱患，應(yīng)通知及協(xié)助住戶、落實(shí)各項(xiàng)防范措施。
5、檢查消防器材有無(wú)損壞，如有損壞，必須立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行更換。
6、注意觀察過(guò)往人員情況及其攜帶的物品，如發(fā)現(xiàn)可疑的人員和物品，要選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)加以監(jiān)視，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)要對(duì)其所帶物品進(jìn)行檢查并做好登記。
7、夜間巡邏檢查，應(yīng)檢查清理閑散人員，防止不法分子盜竊、破壞，檢查火險(xiǎn)隱患。
(二)、護(hù)管隊(duì)交接班制度
1、按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到前當(dāng)班人員不能離崗。
2、接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)。要做到“三明”：上下班情況明，本班接辦的事情明，物品器材清點(diǎn)明。
3、交班人在下班前必須填好值班記錄。應(yīng)做到“三清”：本班情況清，交接的問(wèn)題清，物品、器械清。
4、當(dāng)班人員應(yīng)及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。
5、交接時(shí)要做好記錄并簽名。
(三)、收費(fèi)崗工作制度
一、服從班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作紀(jì)律。
二、認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)辦法、標(biāo)準(zhǔn)和程序，做到過(guò)而不漏、收而不貪、快而無(wú)誤。
三、著裝整潔，言行規(guī)范，禮貌待客，文明服務(wù)。
四、接受監(jiān)督檢查，敢于同違紀(jì)行為做斗爭(zhēng)。
五、按規(guī)定妥善保管款、票、卡、認(rèn)真填寫(xiě)各種記錄和表格。
六、愛(ài)護(hù)并正確使用收費(fèi)設(shè)施，升降桿使用堅(jiān)持一車(chē)一落，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告。
七、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
八、積極參加各種會(huì)議，不斷總結(jié)收費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議。
一、凡入住本公司宿舍員工,須服從人事部和宿舍保安員的安排,不得擅自調(diào)換房間和床位,如有特殊情況需調(diào)換床位,請(qǐng)以書(shū)面形式向人事部提出申請(qǐng);經(jīng)人事部批準(zhǔn)后方為有效。
二、各房間務(wù)必有《衛(wèi)生值日表》,長(zhǎng)期保持室內(nèi)清潔,物品擺放整齊,門(mén)窗、風(fēng)扇保持干凈。
三、嚴(yán)禁在窗口及走廊亂扔垃圾、倒水、刷牙,垃圾可用膠袋裝好放在樓層指定的垃圾桶內(nèi),不得隨地吐痰,保持良好的居住環(huán)境,以免傳染病的發(fā)生。
四、未經(jīng)許可,任何人不得在宿舍內(nèi)私自接駁電線,不得使用電爐、電飯鍋及大功率電器,如有發(fā)現(xiàn),公司有權(quán)沒(méi)收其私裝電器,并追究其責(zé)任。
五、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)打麻將、賭博、詐騙、酗酒、打架爭(zhēng)吵或搞色情活動(dòng)等行為。
六、室內(nèi)不許隨意張貼書(shū)報(bào),亂掛物品及亂拉繩子,不得在宿舍走廊樓道晾曬衣服或掛任何有影響外觀的物件。
七、禁止亂扔煙頭及躺在床上吸煙,禁止使用紙皮等易燃物品封床,以免發(fā)生火災(zāi)。
八、嚴(yán)禁將易燃易爆等危險(xiǎn)物品帶入宿舍,嚴(yán)禁一切高空拋物行為。
九、禁止一切盜竊違法行為;損壞公司財(cái)產(chǎn)必須照價(jià)賠償,并視具體情況做出相應(yīng)處理。
十、不得擅自帶外人留宿,如有需要,必須以書(shū)面形式向人事部申請(qǐng),經(jīng)人事部批準(zhǔn)后,并在保安處登記留宿者詳細(xì)資料,方可留宿,時(shí)間不超過(guò)一天,申請(qǐng)人必須擔(dān)保其在宿舍的行為責(zé)任。
十一、私人貴重物品請(qǐng)自行放好,公司概不負(fù)責(zé)保管。
十二、晚上十一點(diǎn)鐘后,嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩或播放音響、廣播等,以免影響他人休息。
十三、節(jié)約用電,人走燈熄,禁止用熱水洗衣服或?qū)崴峁┩鈫挝蝗耸褂谩?/p>
十四、不可在宿舍內(nèi)煮食或?qū)埐藥Щ厮奚徇M(jìn)食(除因病不能起床)。
十五、老員工不得排擠新員工,寢室門(mén)上的編號(hào)不得撕毀、更改。
十六、嚴(yán)禁站、坐于宿舍的陽(yáng)臺(tái)水泥欄桿上或翻墻穿門(mén)。如有違反,所造成的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
以上規(guī)定由行政部和保安共同監(jiān)督執(zhí)行;如有違反視情節(jié)輕重,給予相應(yīng)處罰。
保安管理制度4
酒店保安員、泊車(chē)員、監(jiān)控員管理制度
保安員、泊車(chē)員、監(jiān)控員管理制度
�。ò�)、保安員交接班管理規(guī)程
1。目的：統(tǒng)一、規(guī)范各班組交接班。
2。交接班前十五分鐘，接班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿，不得蹲坐。
3.接班領(lǐng)班要組織全班隊(duì)員整隊(duì)、點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做好記錄。統(tǒng)一整隊(duì)步行到各崗位，途中步伐整齊一致,精神抖擻。
4.領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請(qǐng)其出列,取消其上崗資格，并報(bào)經(jīng)理查明原因,以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當(dāng)班注意事項(xiàng)。
5.按時(shí)交接班,不遲到、不早退、交班隊(duì)員在接班隊(duì)員未到達(dá)前，不準(zhǔn)自行下崗。
6.交接班時(shí)，交班隊(duì)員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項(xiàng)等向接班隊(duì)員交待清楚，并做值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。
7.接班時(shí)遇有突發(fā)事件，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào)，接班班組要積極做好協(xié)助工作。
8。出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班:
a)上班情況未交待清楚,工具、裝備、錢(qián)物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整。
b)上崗人員未到崗接班，下崗人員不準(zhǔn)下崗(下班). 9。發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄、登記本上有亂涂亂寫(xiě)現(xiàn)象，及工作臺(tái)、工作室不清潔的不予交接。 10.在交接過(guò)程中,發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員協(xié)助。
11。交接班時(shí),交接雙方要相互敬禮。
�。ň�)、領(lǐng)取保安部公用物品管理制度:
1.凡是上班當(dāng)值人員(保安員）一律統(tǒng)一在帶班領(lǐng)班處領(lǐng)取工作崗位需要佩備物；
2。領(lǐng)取時(shí)雙方以當(dāng)事人校對(duì)好所領(lǐng)物品是否正常，如有破損,當(dāng)面講清楚,領(lǐng)班作好記錄; 3。下班時(shí)所領(lǐng)物品統(tǒng)一交回帶班處，雙方校對(duì)檢驗(yàn)，待交接清楚后方可離開(kāi).發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)或破損要作記錄，并照價(jià)賠償；
4。當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)在保安部辦公室統(tǒng)一領(lǐng)取上班時(shí)所需用設(shè)備，下班時(shí)負(fù)責(zé)統(tǒng)一如數(shù)交回辦公室,并校對(duì)檢查妥當(dāng)；
5.發(fā)現(xiàn)被領(lǐng)物品出現(xiàn)破損或丟失，應(yīng)記錄下來(lái)，照價(jià)負(fù)責(zé)賠償; 6.保安員已領(lǐng)取保安制服：冬裝、夏裝包括其它配備如有遺失或損壞,應(yīng)自行負(fù)責(zé)賠償。否則查到和發(fā)現(xiàn)上班人員著裝不整，佩戴不齊全應(yīng)加倍處罰. (十)、保安裝備交接管理制度：
1、保安部所配用的對(duì)講機(jī)。每日交班時(shí),由交班人寫(xiě)好移交物品事項(xiàng)后下班接班人檢查確認(rèn)無(wú)誤后在交接本上簽名；
2、保安員使用的電筒、應(yīng)急燈統(tǒng)一到當(dāng)值領(lǐng)班處領(lǐng)取，由當(dāng)值領(lǐng)班做好記錄；
3、冬季警用大衣領(lǐng)取,由當(dāng)值領(lǐng)班根據(jù)崗位性質(zhì)給各崗位安排. 4、所有保安裝備非自然原因損壞的，將由使用人賠償。并對(duì)雙方當(dāng)事人提出警告,如屢次發(fā)現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題，將直接按員工手冊(cè)進(jìn)行處理。 5、如接班隊(duì)員在接班期間未及時(shí)保安裝備損壞的,接班上崗以后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，將由接班人負(fù)責(zé)賠償。并對(duì)雙方當(dāng)事人提出警告,如屢次發(fā)現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題，將直接按員工手冊(cè)進(jìn)行處理..
6、如雙方在交接班記錄不明時(shí)，接班員上班后發(fā)現(xiàn)保安裝備損壞的，由雙
并對(duì)雙方當(dāng)事人提出警告,如屢次發(fā)現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題，將直接按員工手冊(cè)方負(fù)責(zé)賠償，進(jìn)行處理.。
（十一）、警衛(wèi)主管、綜控主管每月工作總結(jié)制度: 1.工作總結(jié)直接匯報(bào)部門(mén)經(jīng)理；
2.工作總結(jié)中應(yīng)包括治安安全概述、消防安全情況、外事接待情況、本月案件統(tǒng)計(jì)、內(nèi)務(wù)管理自述五個(gè)方面;
3.安全概述應(yīng)將內(nèi)各種場(chǎng)所所發(fā)生的事件及處理決定加以注明; 4。消防安全情況主要述說(shuō)本月的消防檢查是否發(fā)現(xiàn)隱患及是否發(fā)生火情火災(zāi)事故；
5.本月事件案件統(tǒng)計(jì)，將從每月保安值班記錄中統(tǒng)計(jì)；
6.外事接待主要統(tǒng)計(jì)一月中級(jí)或以上的接待工作，檢討工作是否有差錯(cuò); 7.內(nèi)部事務(wù)報(bào)告，將本組一月內(nèi)的人事變動(dòng)、員工培訓(xùn)及員工重大違紀(jì)事件進(jìn)行反映.
(十二）、日常工作記錄管理制度:
1.當(dāng)值主管、值班領(lǐng)班、東、西門(mén)崗位、六樓行政崗、消防內(nèi)保、消防監(jiān)控中心記錄在各自值班本上做好記錄；
2。保安值班記錄本內(nèi)所記敘之事件必須有時(shí)間、地點(diǎn)、人物、處理結(jié)果、遺留問(wèn)題；
3。領(lǐng)班、主管查閱各自分管的`班組記錄時(shí)做好批示后屬上簽名和日期。 4.領(lǐng)班值班記錄本在三班記錄完后，由次日當(dāng)值領(lǐng)班早上八點(diǎn)交保安經(jīng)理審閱。
(十三）、停車(chē)場(chǎng)泊車(chē)服務(wù)操作管理制度：
1。客人將車(chē)泊入車(chē)場(chǎng)后，由保安員引導(dǎo)車(chē)位;
2.泊入車(chē)位后車(chē)場(chǎng)保安員應(yīng)禮貌的與客人打招呼，引導(dǎo)客人進(jìn)入酒店;同時(shí)提醒客人將車(chē)內(nèi)貴重物品帶走.并檢查客人的車(chē)輛是否關(guān)好，有無(wú)損壞，作好記錄. 3.客人提車(chē)時(shí)保安員應(yīng)禮貌的與客人問(wèn)好,主動(dòng)上前為客人提供方便,為客人做好車(chē)輛引導(dǎo)。
（十四）、監(jiān)控中心管理制度: 1。監(jiān)控設(shè)備由專(zhuān)人管理和維護(hù),建立檔案,記錄情況. 2。除特殊情況外,非工作人員不得進(jìn)入監(jiān)控室內(nèi)。
3.做好監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，使機(jī)器能穩(wěn)定、正常、可靠地運(yùn)作。
4。機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)異常情況，管理員應(yīng)立即排除，若不能排除的應(yīng)及時(shí)報(bào)告經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員檢修. 5。由工程部技術(shù)人員定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備定期進(jìn)行檢修維護(hù)。
6。注意安全，做好、防雷、防火、防盜工作。
7。不帶任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作室，做好保密工作,不向無(wú)關(guān)人員泄漏自己的工作任務(wù)和監(jiān)控設(shè)施.
8.監(jiān)視所有攝像位置的圖像，注意異�，F(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)情況即時(shí)通知領(lǐng)班，出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)，立即核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r.
9.監(jiān)視電梯運(yùn)作，監(jiān)聽(tīng)電梯內(nèi)警鐘及對(duì)講系統(tǒng)，有情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班,并與電梯乘客及工程維修部聯(lián)系。 10。當(dāng)監(jiān)視范圍出現(xiàn)異常，如消防報(bào)警，可疑人員出現(xiàn)等等，應(yīng)立即通知領(lǐng)班到現(xiàn)場(chǎng)查看,爭(zhēng)取把事故消滅在萌芽狀態(tài)之中。
11.嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險(xiǎn)品,室內(nèi)應(yīng)配有手持滅火器材,消防扳手,消防斧，消防頭盔等消防器具。
12.保持室內(nèi)整潔干凈,嚴(yán)禁在機(jī)房吸煙。
13.對(duì)VIP區(qū)域和異常現(xiàn)象要做好記錄和錄像,以作必要時(shí)查證使用，做好交接班記錄.
�。ㄊ澹�、監(jiān)控室錄相管理制度: 1。每日定時(shí)對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行定時(shí)巡查錄相；
2。對(duì)突發(fā)事件和可疑的人或事及時(shí)錄相,并記錄錄相數(shù)碼; 3.錄相資料每日進(jìn)行審查，對(duì)重大事件案例的錄相資料保留一個(gè)月或直至事件處理完為止，正常保留15天；
4.定時(shí)對(duì)錄相機(jī)及攝像頭、電視等監(jiān)控器材進(jìn)行檢查.
保安管理制度5
1.目的
保證保安器械的完好無(wú)損及正常使用，延長(zhǎng)器械的使用期限。
2.適用范圍
適用于保安大隊(duì)保安器械:對(duì)講機(jī)、膠棒、武裝帶、手電筒、巡更棒。
3.職責(zé)
3.1當(dāng)班治安員負(fù)責(zé)器械器材的使用、并進(jìn)行妥善保管。
3.2保安主任負(fù)責(zé)保安器械的'統(tǒng)一管理、發(fā)放、送檢。
4對(duì)講機(jī)的管理
4.1對(duì)講機(jī)的使用及保養(yǎng)
4.1.1對(duì)講機(jī)只供當(dāng)值治安員使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況須經(jīng)保安主任批準(zhǔn)后方可使用。
4.1.2對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按頻率使用，嚴(yán)禁治安員私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率。
4.1.3對(duì)講機(jī)電池要充電6小時(shí)以上再使用，但充電的時(shí)間不能超過(guò)12小時(shí)，每臺(tái)對(duì)講機(jī)主機(jī)與電池均有編號(hào)，充電完畢后，必須用與之對(duì)應(yīng)的電池，不得混用，以避免出現(xiàn)交叉充電，損壞電池。
4.1.4交班時(shí)要用干布擦拭機(jī)身，治安員在交班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
4.1.5使用對(duì)講機(jī)時(shí)，將音量調(diào)到適當(dāng)(清晰聽(tīng)到)位置，對(duì)講機(jī)只能握在手上或卡在腰帶上，禁止手提對(duì)講機(jī)天線。
4.1.6定期對(duì)對(duì)講機(jī)電池及主機(jī)件進(jìn)行性能檢查，如發(fā)現(xiàn)有正常損壞，必須書(shū)面向隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)明損壞的原因，嚴(yán)禁擅自進(jìn)行維修。
4.1.7嚴(yán)禁將對(duì)講機(jī)及備用電池隨意亂放，對(duì)講機(jī)不得借予外人使用。
4.1.8嚴(yán)禁淋濕對(duì)講機(jī)或使對(duì)講機(jī)受較大的震動(dòng)。
4.2對(duì)講機(jī)的對(duì)話要求
4.2.1持對(duì)講機(jī)呼叫對(duì)方前，首先報(bào)出自己的崗位(位置)。
例如:甲方呼叫乙方:
甲:'甲呼叫乙，收到請(qǐng)回答。'
乙:'收到，請(qǐng)講。'
通話完畢后:
甲:'謝謝。'
乙:'不客氣。'
4.2.2使用對(duì)講機(jī)敘說(shuō)或匯報(bào)時(shí)，要簡(jiǎn)明扼要，不得長(zhǎng)時(shí)間占用對(duì)講機(jī)講話。
4.2.3使用對(duì)講機(jī)通話時(shí)，必須使用文明用語(yǔ)，嚴(yán)禁使用粗言穢語(yǔ)。
4.2.4在他人使用對(duì)講機(jī)時(shí)，不得插入話題搶用，緊急事件時(shí)除外。
4.2.5在緊急報(bào)警時(shí)須保持冷靜、敘說(shuō)清楚以便及時(shí)做出處理。
4.3警棍使用的管理
4.3.1警棍是治安員執(zhí)勤時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，治安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。
4.3.2當(dāng)值治安員應(yīng)將警棍掛在腰帶左側(cè)，不得在崗位上隨便玩�；驌]舞警棍。
4.2.3當(dāng)值治安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。
4.4警棍的使用
4.4.1處理一般問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著對(duì)方講話。
4.4.2非緊急情況或人身安全受威脅的情況下，治安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
4.4.3交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
保安管理制度6
一、保安員守則
1、熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守現(xiàn)行的憲法和法律法規(guī)。
2、具備良好的敬業(yè)精神，熱愛(ài)本職、愛(ài)護(hù)財(cái)產(chǎn)，自覺(jué)帶頭和遵守員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、有嚴(yán)明的組織紀(jì)律觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)招待所的集體榮譽(yù)，文明執(zhí)勤，禮貌待人。
4、遇有突發(fā)事件時(shí)，保安人員應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)積極參與并果斷處理，不得躲避、推諉。
5、深入開(kāi)展防火、防盜、防事故、防破壞、防自然災(zāi)害活動(dòng)。
6、認(rèn)真貫徹預(yù)防為主，防消結(jié)合的消防工作方針，熟練操作各種消防器材和設(shè)備。
7、自覺(jué)學(xué)法、用法、守法，鉆研本職知識(shí)，不斷提高自己依法執(zhí)勤的能力和業(yè)務(wù)水平。
二、保安員管理制度
(一)保安員內(nèi)部管理制度
1.保安部依據(jù)《員工守則》對(duì)保安員進(jìn)行管理，同時(shí)根據(jù)保安工作的性質(zhì)和要求，在實(shí)施具體管理時(shí)必須更加強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)格培訓(xùn)，嚴(yán)格管理”的要求。
2.對(duì)保安員的日常管理和培訓(xùn)工作由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)，通過(guò)主管具體指導(dǎo)，每月由部門(mén)經(jīng)理、主管主持召開(kāi)一次保安員大會(huì)，小結(jié)工作及進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
3.每周二例會(huì)需全員參加，例會(huì)內(nèi)容：傳達(dá)上級(jí)指示，研究解決問(wèn)題，布置下階段工作
4.每日班前集合整隊(duì)由主管組織，傳達(dá)上級(jí)指示、遺留事項(xiàng)、各崗位注意事項(xiàng)、對(duì)工作做出具體安排、分配各崗位;
5.每日班后由本班當(dāng)班隊(duì)員集合對(duì)各崗位隊(duì)員進(jìn)行巡視。
(二)保安員培訓(xùn)管理制度
1.接受各種知識(shí)和保安業(yè)知識(shí)的業(yè)余培訓(xùn)是保安員的義務(wù)。
2.保安部將根據(jù)每個(gè)員工的素質(zhì)和表現(xiàn)以及部門(mén)管理、服務(wù)工作的需要，進(jìn)行不同形式、不同層次的培訓(xùn)。
3.日常培訓(xùn)原則上按層次管理，即部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)主管的培訓(xùn)，主管負(fù)責(zé)對(duì)保安員進(jìn)行周期性培訓(xùn)。
4.保安部每月對(duì)員工進(jìn)行一次工作業(yè)績(jī)的評(píng)估。
5.保安部每半年對(duì)員工進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能和綜合知識(shí)的考核，成績(jī)存檔作為晉升、降職或獎(jiǎng)罰的依據(jù)之一。
6.如員工嚴(yán)重違反紀(jì)律但又未達(dá)到開(kāi)除的程度，則部門(mén)將依據(jù)員工手冊(cè)作出處罰、并對(duì)其在崗重復(fù)培訓(xùn)，如重復(fù)培訓(xùn)未合格的員工，部門(mén)將對(duì)該員工作出淘汰決定。
(三)保安員工作管理制度
1、崗位紀(jì)律
(1)一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，下級(jí)服從上級(jí)。
(2)熟悉和遵守酒店及保安部的各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)定。
(3)上班不遲到、早退，上班時(shí)間未經(jīng)許可不擅自外出。
(4)不得隨意請(qǐng)假、調(diào)班，如確有重要事情，需提前一天向保安部經(jīng)理書(shū)面申請(qǐng)并辦理請(qǐng)假手續(xù)。緊急、特殊事情可以電話通知但事后須提供相關(guān)證明及補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。
(5)上班時(shí)間不得吃零食、飲酒，不得聽(tīng)收音機(jī)或玩游戲機(jī)，不得與人爭(zhēng)吵，不得串崗，不得打瞌睡及睡覺(jué)。
(6)嚴(yán)禁泄露客戶資料和酒店內(nèi)的一切資料。
(7)不準(zhǔn)私自向客人承攬任何業(yè)務(wù)。
(8)不得將客人丟棄的任何物品占為己有或轉(zhuǎn)送他人。
2、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定
(1)管理員在使用對(duì)講機(jī)時(shí)必須掌握正確的使用方法，根據(jù)編號(hào)對(duì)應(yīng)備用電池板，不得調(diào)錯(cuò)。
(2)每班交接班時(shí)必須對(duì)對(duì)講機(jī)及附屬設(shè)備進(jìn)行檢查，并將檢查情況記于交接班記錄中。
(3)對(duì)講機(jī)是崗位之間重要的通訊工具，所以，在頂崗或換崗時(shí)，要做好移交，做到機(jī)不離人，人不離崗，不準(zhǔn)擅自將對(duì)講機(jī)帶到他處或借給無(wú)關(guān)人員使用。
(4)上班期間不得以任何理由關(guān)閉對(duì)講機(jī)及禁止在對(duì)講機(jī)中談?wù)撚诠ぷ鳠o(wú)關(guān)事由、開(kāi)玩笑，不得在對(duì)講機(jī)中聯(lián)系機(jī)密事情。
(5)本部使用統(tǒng)一頻道，未經(jīng)主管許可，任何人不得更換。
(6)電池要妥善保管，電池板需電量耗盡方可充電。
(7)避免碰撞、敲打?qū)χv機(jī)，避免因浸水、淋雨等而導(dǎo)致對(duì)講機(jī)受潮。
(8)對(duì)講機(jī)在使用過(guò)程中發(fā)生的故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告，嚴(yán)禁私自拆卸。
如違反規(guī)定而造成對(duì)講機(jī)損壞的，根據(jù)規(guī)定給予處罰及賠償。
3、保安員執(zhí)勤要求
(1)消防保安員不準(zhǔn)打與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的電話，不準(zhǔn)在值勤崗位會(huì)客和聊天;遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著、冷靜、準(zhǔn)確地向有關(guān)部門(mén)或值班經(jīng)理報(bào)告，不準(zhǔn)錯(cuò)報(bào)，消防值班人員不準(zhǔn)離開(kāi)崗位，如擅自離崗者，按失職論處;
(2)值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，值班崗保持干凈、整齊、各種器材保持無(wú)灰塵;
(3)值班人員必須按指定路線地點(diǎn)巡查，門(mén)衛(wèi)必須堅(jiān)守崗位，不得亂竄閑談，不準(zhǔn)到酒店內(nèi)閑坐，阻礙他人工作。如因離崗，發(fā)生事故不在場(chǎng)，造成酒店財(cái)產(chǎn)損失而又未將鬧事者抓到，視情節(jié)給予罰款或除名處理;
(4)保障消防通道暢通，如因亂堆放而造成堵塞消防通道，追究當(dāng)班人的責(zé)任;
(5)經(jīng)常巡視重點(diǎn)位置(如配電房、廚房、鍋爐房、庫(kù)房)等，發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問(wèn)清楚，防止發(fā)生意外;
(6)密切注意所有進(jìn)入酒店的外來(lái)人員，發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時(shí)報(bào)告監(jiān)控，其他就近崗位注意及時(shí)跟進(jìn)了解情況，如確定沒(méi)有情況后應(yīng)及時(shí)回復(fù)所報(bào)崗位。并做好記錄;
(7)值班人員用餐時(shí)必須互相輪換，不得空崗用餐，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。如遇到異常情況不妥善處理又不及時(shí)匯報(bào)者，視其情節(jié)輕重和影響大小給予必要的處理。
4、保安員交接班管理規(guī)程
(1)目的：統(tǒng)一、規(guī)范各班組交接班。
(2)交接班前十五分鐘，接班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿，不得蹲坐。
(3)全班隊(duì)員整隊(duì)、點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做好記錄。統(tǒng)一整隊(duì)步行到各崗位，途中步伐整齊一致，精神抖擻。
(4)主管負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請(qǐng)其出列，取消其上崗資格，并報(bào)經(jīng)理查明原因，以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當(dāng)班注意事項(xiàng)。
(5)按時(shí)交接班，不遲到、不早退、交班隊(duì)員在接班隊(duì)員未到達(dá)前，不準(zhǔn)自行下崗。
(6)交接班時(shí)，交班隊(duì)員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項(xiàng)等向接班隊(duì)員交待清楚，并做值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。
(7)接班時(shí)遇有突發(fā)事件，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào)，接班班組要積極做好協(xié)助工作。
(8)上班情況未交待清楚，工具、裝備、等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整不能交接班。
(9)發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄、登記本上有亂涂亂寫(xiě)現(xiàn)象，及工作臺(tái)、工作室不清潔的不予交接。
(10)在交接過(guò)程中，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員協(xié)助。
(11)交接班時(shí)，交接雙方要相互敬禮。
5、保安員值班要求
(1)對(duì)來(lái)住宿客人要彬彬有禮，不論是步行還是乘車(chē)來(lái)的賓客都要表示歡迎，并協(xié)助客人提送行李，將客人車(chē)輛引導(dǎo)至要求車(chē)位停放。
(2)對(duì)帶有危險(xiǎn)品、易燃品、易爆品進(jìn)入的客人，要?jiǎng)衿浣槐０膊看鸀楸９堋?/p>
(3)對(duì)離所客人要表示歡送、歡迎他們?cè)俅喂馀R，對(duì)帶大件和多件行李離所的客人要有禮貌的進(jìn)行查詢。
(4)必須注意客人動(dòng)向，細(xì)心觀察、保證招待所和客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。
(5)維護(hù)大堂秩序，對(duì)在大堂爭(zhēng)吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要婉言勸止。
(6)人多時(shí)要注意警戒和觀察防止失竊，若發(fā)現(xiàn)可疑的人要及時(shí)報(bào)告保安部領(lǐng)導(dǎo)。
(7)勤巡查樓房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告，及時(shí)解決，若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視并報(bào)告保安部經(jīng)理。
(8)樓層若發(fā)生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等，要沉著冷靜，盡快報(bào)告保安部經(jīng)理，迅速組織客人疏散，防止事態(tài)擴(kuò)大。
(四)酒店消防管理制度
1、總臺(tái)當(dāng)班服務(wù)員24小時(shí)值班，如聽(tīng)到火警報(bào)警鈴響，應(yīng)立即通知保安部到報(bào)警樓層檢查。
2、如發(fā)生火災(zāi)，值班員應(yīng)立即先將樓層總電門(mén)關(guān)閉，切斷電源，防止爆炸。情況嚴(yán)重緊急，應(yīng)邊搶救滅火邊打消防火警電話。報(bào)警時(shí)要準(zhǔn)確清楚地說(shuō)明酒店地點(diǎn)報(bào)警人姓名及聯(lián)系電話，待消防隊(duì)把情況聽(tīng)清楚后才可放下電話筒，同時(shí)報(bào)警人要到路口、通道接應(yīng)消防車(chē)赴現(xiàn)場(chǎng)救火。
3、各部門(mén)員工知道酒店失火后，應(yīng)及時(shí)趕到失火現(xiàn)場(chǎng)參加撲救，準(zhǔn)備滅火的消防栓或立即使用消防栓滅火。
4、如發(fā)生著火，知情不報(bào)或不堅(jiān)守崗位離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)或臨陣逃脫者，按其情況嚴(yán)重程度給予行政處分，并追究其責(zé)任。
5、積極學(xué)習(xí)消防知識(shí)，會(huì)用滅火器具和設(shè)備。每月檢查一次消防設(shè)備、地下消防栓和消防水泵，保證設(shè)備完整、靈活好用。
三、保安部各崗位職責(zé)
(一)、保安部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、堅(jiān)持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對(duì)酒店的安全負(fù)有重要的責(zé)任。
2、有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，有現(xiàn)代酒店管理的經(jīng)驗(yàn)。
3、帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店人、財(cái)、物的絕對(duì)安全。
4、負(fù)責(zé)制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計(jì)劃安排和檢查落實(shí)，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
5、堅(jiān)持酒店保安管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，堅(jiān)持以身作則，最大限度地調(diào)動(dòng)部門(mén)員工的工作積極性，并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開(kāi)展全面質(zhì)量管理活動(dòng)。
6、維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視酒店各重要器材設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。
7、組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的重大事故，并向總經(jīng)理提出建議，匯報(bào)查處結(jié)果。
8、具備較強(qiáng)的防火意識(shí)和敏感性，自覺(jué)地一絲不茍地做好防火工作。
9、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的工作分派，督導(dǎo)各保安員履行其職責(zé)。
10、協(xié)助培訓(xùn)中心組織開(kāi)展以“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害”為中心的安全教育和法制教育。
11、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性保安工作。
12、負(fù)責(zé)本部人員的`考勤、考核工作，并負(fù)責(zé)消防防范布置及檢查工作。
(二)、保安巡查員崗位職責(zé)
1、酒店保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持高度的警覺(jué)性，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。
2、具有為酒店全心全意服務(wù)的意識(shí)，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的酒店服務(wù)風(fēng)格。
3、努力鉆研保安服務(wù)知識(shí)，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的精力。
4、處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部處理賓客或雇員的安全問(wèn)題，要熟悉崗位的分布，愛(ài)護(hù)通信器材和崗位上的各種設(shè)施。
5、在酒店范圍內(nèi)外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤(pán)查監(jiān)控。
6、協(xié)助有關(guān)部門(mén)保衛(wèi)重要賓客進(jìn)出酒店的安全，做好大型會(huì)議的安全工作，巡視酒店的員工聚集地點(diǎn)，制止賭博、打斗及偷竊客人財(cái)物等情況的發(fā)生。
7、定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周?chē)T(mén)戶、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū)。
8、熟悉酒店各種火警信號(hào)，開(kāi)關(guān)的性能和作用，善于操縱和控制各種設(shè)備及消防品器材。
9、對(duì)重要的火警情況，要詳細(xì)記錄時(shí)間、地點(diǎn)、程度和原因及處理結(jié)果。交班時(shí)要交待清楚并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
10、對(duì)要害部門(mén)、危險(xiǎn)部門(mén)，如電機(jī)房、各庫(kù)房、客房、廚房公共場(chǎng)所的滅火裝置，樓層消防栓等系統(tǒng)及重要設(shè)備要定期檢測(cè)。
11、發(fā)現(xiàn)火警信號(hào)或接到火警報(bào)告要及時(shí)將發(fā)火地點(diǎn)、火勢(shì)狀況、燃燒物質(zhì)、報(bào)告人姓名、搶救情況及時(shí)報(bào)告保安部主管和所長(zhǎng)，并以最快的速度向公安消防部門(mén)報(bào)警，作好詳細(xì)記錄，堅(jiān)守崗位，隨時(shí)了解和掌握情況。
12、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)義務(wù)消防員的培訓(xùn)工作，做好管理人員的消防考試工作和對(duì)招待所員工消防知識(shí)的普及教育和宣傳工作。
保安管理制度7
為了保障公司的正常工作秩序，搞好人員接待和車(chē)輛、物品出入登記的管理，當(dāng)好企業(yè)衛(wèi)士，確保公司財(cái)產(chǎn)和員工的人身安全，特制定本管理制度。
第一條 必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反，則按《員工違章處罰管理?xiàng)l例》進(jìn)行處罰。
第二條 為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。
第三條 保安必須提前十分鐘到崗，做好交接記錄，要有飽滿的精神執(zhí)勤。
第四條 員工下班后，保安必須檢查辦公區(qū)和車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)等的`電源及門(mén)、窗關(guān)閉情況，切實(shí)做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害）等工作。
第五條 保安夜間值班要高度戒備，做到每小時(shí)至少要在廠區(qū)巡邏1次以上。
第六條 外來(lái)人員無(wú)法表明身份或未經(jīng)同意，不得進(jìn)入廠區(qū)內(nèi)。
第七條 保安人員須注意本身禮貌與涵養(yǎng)，對(duì)來(lái)賓、來(lái)訪人員要文明問(wèn)詢和主動(dòng)引導(dǎo)。
第八條 值勤保安不得以任何理由粗暴對(duì)待客戶，尤其時(shí)對(duì)夜間送貨到公司的客戶或司機(jī)更要熱情問(wèn)候，以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)部門(mén)人員到廠驗(yàn)收貨物。
第九條 來(lái)訪人員未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，一律不得進(jìn)入生產(chǎn)作業(yè)區(qū)或倉(cāng)庫(kù)參觀。
第十條 政府機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體或其他貴賓（外國(guó)客商），由總經(jīng)理陪同時(shí)，不必辦理入廠手續(xù)，單保安須登記進(jìn)廠人數(shù)和時(shí)間。貴賓出廠后，保安須注明貴賓離廠時(shí)間。公司其他人員陪來(lái)客進(jìn)廠前，須先到門(mén)衛(wèi)室登記對(duì)方身份和事由。出廠時(shí)，也須注明訪客離廠時(shí)間。
第十一條 嚴(yán)禁員工親屬、老鄉(xiāng)和朋友在上班時(shí)間來(lái)公司會(huì)面，有特殊情況者，保安可代為通知當(dāng)事者在廠門(mén)口見(jiàn)面。
第十二條 非本公司車(chē)輛入廠，車(chē)中人員應(yīng)在門(mén)衛(wèi)室辦妥登記手續(xù)才可入廠，車(chē)輛須按規(guī)定停泊在公司指定的地方。
第十三條 貨運(yùn)車(chē)輛進(jìn)出廠區(qū)時(shí)，需出具送貨證明或《物品出門(mén)證》保安方可放行，并通知倉(cāng)庫(kù)保管部門(mén)。
第十四條 保安每天下班前須將各類(lèi)出庫(kù)單據(jù)收齊，送交相關(guān)部門(mén)備查。
第十五條 外來(lái)人員未遵守公司進(jìn)出廠區(qū)規(guī)定的，保安有權(quán)拒絕其入廠。
第十六條 保安值班時(shí)間按照公司相關(guān)規(guī)定靈活執(zhí)行。
第十七條 本制度由辦公室制定并負(fù)責(zé)解釋?zhuān)?jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行。
第十八條 本制度自頒布之日起施行。
保安管理制度8
保安人員管理制度是企業(yè)安全管理的重要組成部分，其主要作用在于維護(hù)企業(yè)內(nèi)部秩序，保護(hù)人員和財(cái)產(chǎn)安全，預(yù)防和應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件，確保日常工作環(huán)境的穩(wěn)定和高效。通過(guò)規(guī)范保安人員的行為和職責(zé)，提高他們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，可以有效提升企業(yè)的安全防范能力。
內(nèi)容概述：
保安人員管理制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 崗位職責(zé)：明確保安人員的日常巡邏、監(jiān)控、出入管理、應(yīng)急處理等具體職責(zé)。
2. 培訓(xùn)與考核：規(guī)定新入職保安的培訓(xùn)流程，定期進(jìn)行技能和知識(shí)的'更新，以及對(duì)工作表現(xiàn)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
3. 行為規(guī)范：設(shè)定保安人員的行為準(zhǔn)則，包括著裝、禮儀、職業(yè)道德等方面的要求。
4. 應(yīng)急預(yù)案：制定詳細(xì)的安全應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)保安在火災(zāi)、盜竊、醫(yī)療急救等緊急情況下的應(yīng)對(duì)措施。
5. 設(shè)備使用與維護(hù)：規(guī)定保安人員對(duì)監(jiān)控設(shè)備、通訊工具等安全設(shè)施的操作和保養(yǎng)規(guī)定。
6. 溝通協(xié)調(diào)：建立保安與企業(yè)其他部門(mén)、外部執(zhí)法機(jī)構(gòu)的有效溝通機(jī)制。
保安管理制度9
1. 提升生產(chǎn)力：健康的員工能更好地投入工作，提高生產(chǎn)效率。
2. 減少病假：良好的'健康管理可以減少因病缺勤，降低人力成本。
3. 增強(qiáng)員工滿意度：健康關(guān)懷能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，提升忠誠(chéng)度。
4. 法規(guī)遵從：符合勞動(dòng)法對(duì)員工健康保護(hù)的要求，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。
保安管理制度10
1、適用范圍
公司全體保安員。
2、服裝費(fèi)用管理
2.1保安員服裝由公司按照有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一配置，服裝所有權(quán)歸屬公司，保安員辦理入職手續(xù)時(shí)交納保證金500元（有本市有效擔(dān)保人的可在三個(gè)月內(nèi)交齊）。
2.2保安員服裝使用年限一般為2年。
2.3保安員在公司服務(wù)滿2年的，公司承擔(dān)服裝費(fèi)用，并為其配備新服裝。
2.4保安員在本公司服務(wù)未滿2年離職或除名的`，公司不完全承擔(dān)其服裝費(fèi)用。
2.5服裝折舊費(fèi)用計(jì)算
a、在公司服務(wù)3個(gè)月以內(nèi)（含3個(gè)月），扣除服裝總費(fèi)用30%；
b、在公司服務(wù)3—6個(gè)月（含6個(gè)月），扣除服裝總費(fèi)用25%；
c、在公司服務(wù)6—9個(gè)月（含9個(gè)月），扣除服裝總費(fèi)用20%；
e、在公司服務(wù)9—12個(gè)月（含12個(gè)月），扣除服裝總費(fèi)用15%；
f、在公司服務(wù)12—24個(gè)月（含24個(gè)月），扣除服裝總費(fèi)用10%。
2、6服裝折舊費(fèi)用計(jì)算說(shuō)明
a、保安入職后配備新購(gòu)服裝的，以其正式入職時(shí)間起算。
b、保安入職后配備非新購(gòu)服裝的，以此套服裝使用時(shí)間起算。
c、特殊情況下協(xié)議解聘的，經(jīng)核實(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后不按以上條款執(zhí)行。
3、保管使用相關(guān)要求
3.1在服務(wù)期間，保安員自己所配備服裝，應(yīng)保持干凈、整潔、完好。
3.2服裝非正常損毀、丟失，由保安員自行承擔(dān)制服更新費(fèi)用。
保安管理制度11
一、總則
1、貫徹執(zhí)行公安機(jī)關(guān)和下級(jí)部分制訂的各項(xiàng)法規(guī)和制度，勉力維護(hù)好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全；
2、遵守公司規(guī)章制度和《員工手冊(cè)》，服從領(lǐng)導(dǎo)，完成公司交給的其它工作義務(wù)；
3、負(fù)責(zé)做好對(duì)轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的登記工作；
4、努力做好機(jī)動(dòng)車(chē)輛的辦理和收費(fèi)工作；
5、努力做好綜合辦理費(fèi)收取工作；
6、熟悉樓宇情況、以動(dòng)態(tài)、巡查等方式預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各類(lèi)事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應(yīng)急處理能力；
7、按規(guī)定著裝，文明值勤，嚴(yán)格交接班手續(xù)，認(rèn)真做好值班記錄和交接班記錄；
8、講究文明、禮貌待人，耐心說(shuō)服、教誨住戶遵守物業(yè)轄區(qū)各項(xiàng)辦理規(guī)定。
二、保安隊(duì)員的基本要求
1、忠誠(chéng)于公司、熱愛(ài)本職工作，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、服從辦理、聽(tīng)從安排、互幫互相、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、注重個(gè)人文化、道德修養(yǎng)，在工作和生活中不斷的提高自我、完善自我、超越自我，衣冠整潔、精神飽滿、姿態(tài)端正、待人熱情、文明禮貌。
3、勤于工作、善于思考、認(rèn)真研究專(zhuān)業(yè)知識(shí)、勉力提高業(yè)務(wù)技能、踏實(shí)做事、誠(chéng)實(shí)可靠、積極進(jìn)取。
4、講究職業(yè)道德、嚴(yán)守公司機(jī)密、廉潔奉公、維護(hù)集體利益和公司榮譽(yù)、勤儉節(jié)約、杜絕一切浪費(fèi)行為。
5、提高安全保衛(wèi)意識(shí)，重視防范安全隱患，調(diào)動(dòng)一切安全因素，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。及時(shí)處理在工作中注意自身的安全。
三、保安日常行為規(guī)范
�。ㄒ唬┲b、儀容外表
1、上班時(shí)間應(yīng)穿同一發(fā)放的制服、穿黑色皮鞋佩帶上崗證；
2、制服必須保持清潔、整齊、平整、不得帶有污跡、褶皺、無(wú)開(kāi)線、掉扣；
3、著裝應(yīng)將紐扣齊、拉鏈拉好、不可卷衣袖、褲腿；
4、必需保持領(lǐng)帶干凈、系戴規(guī)矩，工作服必需常常換洗；
5、皮鞋應(yīng)始終保持光亮，鞋襪整齊，冬天毛衣和高領(lǐng)衫不得外露；
6、著大衣時(shí)毛領(lǐng)平整，紐扣扣齊，保持整齊、整潔、完整；
7、員工必需保持衣冠規(guī)矩；
8、當(dāng)班人員不許蓄留小胡須、鬢角、長(zhǎng)指甲和佩戴外露飾物；
9、注意個(gè)人衛(wèi)生，上崗前不飲酒，吃蔥、蒜等異味食品，嚴(yán)禁帶有異味上崗；
10、精神飽滿，姿態(tài)端正，態(tài)度和藹，不得面帶倦意；
11、當(dāng)班時(shí)不得修指甲、剔牙、掏鼻子、挖耳朵、伸懶腰、哼歌、玩弄其他物品；
�。ǘ┬袨闃�(biāo)準(zhǔn)
1、上班時(shí)間必須精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手；
2、站崗時(shí)姿態(tài)嚴(yán)整，保持立正姿勢(shì)，不得東搖西晃。不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑談、吃東西、看書(shū)報(bào)、亂打德律風(fēng)和聽(tīng)收、錄音機(jī)等；
3、值班室內(nèi)時(shí)不得躺臥、打盹、看書(shū)報(bào)、吃零食、下棋、玩弄手機(jī)，不得聽(tīng)收、錄音機(jī)，不得兩、三人聊天；
4、巡邏中無(wú)情形處理時(shí)不得進(jìn)入住戶樓內(nèi)，不得邊走邊玩手機(jī)，不得聽(tīng)收、錄音機(jī)，不得與無(wú)關(guān)人員閑談；
5、上班人員必須提前十五分鐘達(dá)到各執(zhí)勤點(diǎn)，做好交接班手續(xù)；不得遲到早退，不得擅自離開(kāi)崗位；
6、值班人員就餐必須在值班室內(nèi)就餐，不得離開(kāi)崗位到快餐店就餐；
7、不得脫離崗位，按照規(guī)定時(shí)間、指定地點(diǎn)站崗；
8、不得睡覺(jué)；
9、對(duì)住戶要有禮有節(jié)，熱情受理住戶各種問(wèn)題，特別是夜間值班，對(duì)住戶提出的問(wèn)題要及時(shí)解決，解決不了的作好登記；
四、值班辦理規(guī)定
1、保安人員實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度；
2、值班人員分3個(gè)班，3個(gè)班分為早、中、晚三班，早班為：8：00－16：00，中班為：16：00－：00，晚班：00－8：00；
3、各班保安員必須按照編排的值班表上崗工作，并嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制的要求，堅(jiān)守崗位，巡邏人員要按時(shí)巡查，提高警惕，及時(shí)處理各種突發(fā)事件；
4、當(dāng)值班人員發(fā)覺(jué)情形時(shí)，應(yīng)做好控制工作，并實(shí)時(shí)報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)或部分努力人；
�、賵�(bào)告時(shí)簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)和特征等；
�、趯�(shí)時(shí)勸阻和處理在物業(yè)區(qū)域違法辦理規(guī)定的人員和事件；
�、塾鼍o急事件及重大事故應(yīng)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；
④在當(dāng)班時(shí)代發(fā)生的題目及處理經(jīng)過(guò)，在《值班記錄》做好記錄。
五、交接班制度
為認(rèn)真做好崗位的工作交接和保安器材交接，減少因交接不清引起的工作失誤及保安器材損失，特制定本制度。
1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位交接；
2、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班；
3、交班人須提早15分鐘簽到上班，交班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)；
4、交班班長(zhǎng)在正點(diǎn)時(shí)組織全班人員集合，講明留意事項(xiàng)，然后各保安員到各自崗位換班；
5、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，不能移交給下班的事要繼續(xù)在崗處理完，接班人員要協(xié)助完成；
6、本班與下班交接時(shí)，要將本班值班中的題目、物品、東西交接清楚，令交班人員簽字，以便下一班開(kāi)展工作；
7、上下班時(shí)的交班動(dòng)作嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，以規(guī)定的隊(duì)列和敬禮交接，動(dòng)作要整齊、協(xié)調(diào)、給人感觀效果好；
8、特別注意在交接班過(guò)程中不得影響各崗位的正常工作，嚴(yán)禁在門(mén)衛(wèi)處扎堆，保持良好的隊(duì)形、形象；
9、高低班人員要以規(guī)定的隊(duì)形和步伐進(jìn)行，嚴(yán)禁嬉笑打鬧；
10、交接完后，下班人員由班長(zhǎng)整隊(duì)，講評(píng)當(dāng)天的工作，按要求帶回。
六、保安各級(jí)人員職責(zé)
�。ㄒ唬┍０碴�(duì)長(zhǎng)的職責(zé)
直接上級(jí)：行政主管
直接下級(jí)：保安班長(zhǎng)
保安隊(duì)長(zhǎng)是在行政部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)XXX的管理、教育、培訓(xùn)等各項(xiàng)工作、維護(hù)公司的生命財(cái)產(chǎn)安全。其主要職責(zé)如下：
1、帶領(lǐng)全隊(duì)人員認(rèn)真做好公司的保全保衛(wèi)工作，正確理解上級(jí)意圖、指示精神并嚴(yán)格落實(shí)到實(shí)際工作之中。
2、負(fù)責(zé)XXX的日常管理及考核，安排工作、崗位設(shè)置人員布置以及處理當(dāng)班隊(duì)員和班長(zhǎng)未能解決的瑣事。
3、XXX的政治教誨、文明知識(shí)的研究、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)訓(xùn)練、要周密計(jì)劃、科學(xué)實(shí)施、嚴(yán)格等級(jí)評(píng)定制度；
4、身先士卒、作好表率、起好圭臬標(biāo)準(zhǔn)帶頭作用、嚴(yán)格監(jiān)督全隊(duì)人員的行為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真按條例和規(guī)章制度辦事，處理事情要公正、公道、不徇私情；
4 5、關(guān)心和照顧隊(duì)員，及時(shí)了解和掌握他們的狀況，設(shè)身處地的為隊(duì)員著想，盡量幫助有困難的同志，創(chuàng)造良好的發(fā)展氛圍；
6、帶頭搞好人際關(guān)系，積極開(kāi)展傳幫帶的良好作風(fēng)，創(chuàng)建寬松、融洽、團(tuán)結(jié)、和諧的空間，努力培養(yǎng)優(yōu)秀人員；
7、XXX人員的考勤及考勤工作；
8、帶領(lǐng)全隊(duì)積極完成上級(jí)賦予的其它任務(wù)。
（二）保安班長(zhǎng)職責(zé)
直接上級(jí)：保安隊(duì)長(zhǎng)
直接下級(jí)：保安、監(jiān)控室值班員、巡邏人員、夜班人員、消防人員
保安班長(zhǎng)在隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，努力本班的各項(xiàng)工作，詳細(xì)擔(dān)負(fù)區(qū)內(nèi)的安全保鑣，巡邏搜檢，治安防范消防搶險(xiǎn)等工作，確保公司財(cái)富安全，其職責(zé)如下：
1、主持全班各項(xiàng)工作，堅(jiān)決執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)命令，帶領(lǐng)全班人員認(rèn)真完成廠區(qū)的安全保衛(wèi)工作。
2、檢查本班人員的著裝儀容，保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施、自衛(wèi)武器等物品；
3、負(fù)責(zé)本班人員的管理及各崗位人員的調(diào)配，處理本班發(fā)生的一般事務(wù)，搞好本班團(tuán)結(jié)。
4、身先士卒，以身作則，做好表率，起好模范帶頭作用，帶領(lǐng)全班執(zhí)好勤，服好務(wù)；
5、監(jiān)督檢查班內(nèi)人員在崗位上的工作情況，及時(shí)糾正違紀(jì)違規(guī)行為，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格管理，真正起到“兵頭將尾”的作用；
6、處事公正、公平、不徇私情、定期對(duì)本班人員的工作表現(xiàn)的好壞進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)，并有獎(jiǎng)懲建議權(quán)。本班人員進(jìn)行考核評(píng)比，提高本班人員的業(yè)務(wù)技能；
7、做好值班日記和監(jiān)控中心日記如實(shí)記載工作中遇到（處理或未處理）的問(wèn)題，同時(shí)把必要的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告；
8、熟悉廠區(qū)環(huán)境，熟悉監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警裝置、消防系統(tǒng)及各種設(shè)備設(shè)施的位置及使用方法；
9、帶領(lǐng)全班積極參加工作，勤務(wù)工作，做好宿舍內(nèi)衛(wèi)生工作。保安班長(zhǎng)權(quán)限
1、對(duì)保安員在廠區(qū)內(nèi)的一切行為進(jìn)行監(jiān)督；
2、對(duì)班內(nèi)成員有權(quán)進(jìn)行作風(fēng)紀(jì)律的整頓和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)；
3、對(duì)班內(nèi)成員違紀(jì)行為有權(quán)進(jìn)行處罰；
4、對(duì)不稱(chēng)職的保安員有權(quán)提出辭退或引導(dǎo)的發(fā)起；
5、對(duì)工作積極自動(dòng)、服務(wù)效果好、有顯著業(yè)績(jī)的同志班長(zhǎng)有權(quán)向部分發(fā)起給予獎(jiǎng)勵(lì)和肯定；
對(duì)班內(nèi)成員有其它明顯成績(jī)需要獎(jiǎng)勵(lì)的，班長(zhǎng)有權(quán)向部門(mén)建議給予獎(jiǎng)勵(lì)。
�。ㄈ┍０猜氊�(zé)
1、工作中服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，做到令行禁止；遇事要沉重冷靜，請(qǐng)示報(bào)告；
2、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，自發(fā)遵守公司的規(guī)定和制度，上保持與炬光的開(kāi)展思路高度一致；
3、熟悉工作程序和各崗位的工作職責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成下級(jí)賦予的各項(xiàng)義務(wù)；
4、堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，熟悉和愛(ài)護(hù)廠區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、紅外線和攝像頭的分布情況，以及各類(lèi)消防器材的使用方法，預(yù)防各類(lèi)事故案件；
5、嚴(yán)格控制外來(lái)人員，必需保持公司的會(huì)客登記制度，防止無(wú)工作關(guān)系人員進(jìn)入廠區(qū)，擾亂正軌的工作秩序；
6、廉潔奉公、堅(jiān)持原則、是非分明、敢于同公司違法亂紀(jì)和不良風(fēng)氣做斗爭(zhēng)。
�。ㄋ模┭惨暿抑蛋鄦T職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)遵守監(jiān)控中心的管理制度；
2、熟悉本崗位的工作職責(zé)和監(jiān)控設(shè)備，能熟練掌握各種設(shè)施的操作和性能，嚴(yán)格按照規(guī)定的程序操作，愛(ài)護(hù)監(jiān)控中心的所有設(shè)備，并保持完好整齊；
3、熟悉紅外線報(bào)警和攝像頭的布局、設(shè)置，經(jīng)常觀察設(shè)備的運(yùn)行狀況；發(fā)現(xiàn)報(bào)警以及故障要立即處理，有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)，緊急情況要立即采取措施和報(bào)警；
4、熟練操作監(jiān)控設(shè)備，接到報(bào)警或圖像有可疑情形要仔細(xì)觀察、放大錄像，實(shí)時(shí)跟蹤，并通知巡邏人員到位觀察，落實(shí)情形后實(shí)時(shí)處理，有重大題目應(yīng)立即向上及報(bào)告，緊急情形要立即報(bào)警，并做好記錄；
5、認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，對(duì)值班中發(fā)生和處理的各種情況要詳細(xì)登記，交接班時(shí)要交清楚并辦理交接手續(xù)；
6、值班時(shí)要堅(jiān)守崗位，提高警惕，認(rèn)真觀察，仔細(xì)記錄，不做與工作無(wú)關(guān)的事情，嚴(yán)禁值班時(shí)打瞌睡，嚴(yán)禁脫崗；
7、嚴(yán)守機(jī)密，不對(duì)外泄露設(shè)備狀況，監(jiān)控范圍，設(shè)備缺憾等機(jī)密。未經(jīng)許可謝絕外人入內(nèi)，未經(jīng)許可嚴(yán)禁拍照，錄像，夜晚禁止值班員以外的.任何人入內(nèi)。
（五）巡邏人員職責(zé)
1、巡邏人員的主要任務(wù)是：防盜、防火、協(xié)助各部門(mén)管理發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)；
2、巡邏人員必須按照班長(zhǎng)規(guī)定的路線自覺(jué)、認(rèn)真、仔細(xì)的工作，隨時(shí)保持警惕，尤其對(duì)陌生人要以審視態(tài)度跟蹤其動(dòng)向并保持高度警惕；
3、重點(diǎn)部位，治安死角，重點(diǎn)巡查，發(fā)覺(jué)有可疑人員應(yīng)前往盤(pán)詰，搜檢證件，必要時(shí)搜檢所帶物品；
4、協(xié)助各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工亂扔垃圾、破壞公物、不在規(guī)定區(qū)域等不道德行為進(jìn)行規(guī)勸，對(duì)違反廠區(qū)規(guī)定、踐踏草坪、花卉、樹(shù)木的行為要進(jìn)行規(guī)勸或制止；
5、為訪客指路帶路；救濟(jì)突然受傷、患病、遇險(xiǎn)人員；幫助老弱病殘、婦女、兒童、員工為他們提供所需要的熱情服務(wù)；
6、輔佐清潔工維護(hù)好環(huán)境衛(wèi)生，做到發(fā)覺(jué)垃圾立即通知清潔人員打掃干凈；
7、巡邏門(mén)路應(yīng)采用定線不定線，定時(shí)不定時(shí)地交織巡邏方式，對(duì)重點(diǎn)地帶如辦公樓、污水處理廠、膠廠要加強(qiáng)巡邏；
8、夜間巡邏要提高警惕、苦守崗位，發(fā)覺(jué)和處理的情形要認(rèn)真、詳細(xì)記錄在巡邏簽到本上并嚴(yán)格遵守簽到規(guī)定，嚴(yán)禁代簽現(xiàn)象。
�。┮拱嗳藛T職責(zé)
1、確保夜間無(wú)閑雜人員非法進(jìn)入；
2、確保公司、財(cái)富安全；
3、確保夜間種類(lèi)車(chē)輛停放安全；
4、正確應(yīng)對(duì)夜間各種緊急情形；
5、協(xié)助夜間照明工作。
夜班的行為規(guī)范
1、當(dāng)有員工要求進(jìn)入或離開(kāi)時(shí)，應(yīng)立即起立、在看清員工情況后，問(wèn)候“您好”“請(qǐng)登記”，然后拉開(kāi)門(mén)，待員工安全進(jìn)入（出去）后，先關(guān)門(mén)，后目送員工到視線盡頭才能回崗位坐下；
2、當(dāng)車(chē)輛進(jìn)出時(shí)，看清開(kāi)車(chē)人與平常是否相異，如有疑問(wèn)，應(yīng)立即通知其它隊(duì)員靠近，并上前禮貌詢問(wèn)，通知相關(guān)部門(mén)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理，確認(rèn)后方可放行，并做好登記；
3、每日天黑后有來(lái)訪客人，不得隨便放入，禮貌要求來(lái)訪人員用電話與要訪人聯(lián)系，并要求到門(mén)口接人，待員工確認(rèn)后辦理手續(xù)放入；
4、冬天7：00，夏天6：30各崗必須衣著工裝，保持良好的形象。
�。ㄆ撸┚然饐T職責(zé)
1、切實(shí)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的指導(dǎo)方針，認(rèn)真研究有關(guān)消防知識(shí)，掌握各種滅火器的使用方法；
2、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設(shè)施臺(tái)帳定期進(jìn)行安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)火警即可投入使用；
3、工作轄區(qū)一旦發(fā)生火警，全體員工必須全力投入搶險(xiǎn)工作，履行義務(wù)消防員的職責(zé)，不得臨陣借故逃避；
4、發(fā)生火警事故時(shí)，迅速報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，撥打火警德律風(fēng)119，向消防部分報(bào)警，組織人員搶救險(xiǎn)情，組織住戶撤離危險(xiǎn)地帶，并做好妥帖安排，8做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防趁火打劫撈取不義之財(cái)，協(xié)助有關(guān)部門(mén)查清起火原因；
5、加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)動(dòng)用明火的控制和管理。
七、保安隊(duì)勞動(dòng)條例制度
�。ㄒ唬┤肼�
1、面試合格后在人力資源部填寫(xiě)入職登記表，交身份證、退伍證復(fù)印件各一張、二張免冠寸照；
2、在隊(duì)里領(lǐng)取衣服、跟班三次、個(gè)人了解公司，公司考查員工；
3、三天后符合條件者正式上崗，未達(dá)條件或各人不想做的不結(jié)算工資。試用期限1—3個(gè)月，未達(dá)到條件作自動(dòng)離職。
�。ǘ﹦趧�(dòng)紀(jì)律
1、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國(guó)家的法令法規(guī)和公司各級(jí)規(guī)定的規(guī)章制度；
2、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、服從命令、聽(tīng)從批示、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成下級(jí)安排的工作；
3、不準(zhǔn)私自動(dòng)用公司和他人存放的交通工具、設(shè)備、產(chǎn)品、材料以及生活用品；
4、在執(zhí)勤工作中遇違法的立功份子作案時(shí)，有抓獲扭送公安機(jī)關(guān)的責(zé)任，但不得行使執(zhí)法機(jī)關(guān)的權(quán)力；
5、必須參加公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)；
6、嚴(yán)格遵守保安員手冊(cè)。
�。ㄈ┱�(qǐng)銷(xiāo)假規(guī)定
1、保安員上班時(shí)間請(qǐng)假，按公司請(qǐng)假手續(xù)辦理。
2、非上班時(shí)間要請(qǐng)假，須按時(shí)請(qǐng)假、按時(shí)銷(xiāo)假。值勤時(shí)無(wú)特殊情況嚴(yán)禁請(qǐng)假。請(qǐng)假外出必須先寫(xiě)好請(qǐng)假單，向隊(duì)長(zhǎng)提出請(qǐng)假，并在批準(zhǔn)的時(shí)間內(nèi)返回，及時(shí)履行銷(xiāo)假手續(xù)。
3、非當(dāng)班人員請(qǐng)假外出，人數(shù)不得超過(guò)總?cè)藬?shù)的20%，個(gè)人請(qǐng)假每月不得超過(guò)3次。請(qǐng)假必需注明所需時(shí)間和到達(dá)地點(diǎn)，嚴(yán)禁不請(qǐng)假外出。
4、新隊(duì)員半年內(nèi)不能請(qǐng)假，半年后一次請(qǐng)假不能超過(guò)四天。
�。ㄋ模┺o職
1、保安員辭職必須寫(xiě)出申請(qǐng)（提前10天）交到隊(duì)里，否則公司有權(quán)不辦理有關(guān)手續(xù)（班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)提前10—30天）；
2、保安員辭職獲批準(zhǔn)前、必需苦守崗位，不推行崗位職責(zé)，不遵守規(guī)章制度的員工，一律按有關(guān)規(guī)定處理，情節(jié)嚴(yán)重者，負(fù)法令責(zé)任；
3、辭職獲批準(zhǔn)后，公司所有公物必須交接清楚，未交公共物品，不予辦理帳務(wù)結(jié)算；
4、在交接中，數(shù)量不完整，質(zhì)量故意損壞者，嚴(yán)格按新標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格賠償50℅。
八、保安員培訓(xùn)制度
1、崗前培訓(xùn)
上崗前向每位新入職的保安員介紹物業(yè)轄區(qū)情況、工作紀(jì)律、操作要求和崗位職責(zé)。
①上崗前必需把握保安、通信及消防設(shè)備器材的使用和操作；
�、谛氯肼毜谋０矄T須進(jìn)行3－5天時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)，掌握本職工作和基本技能，然后開(kāi)始正式上崗；
2、崗位培訓(xùn)
�、俦０才嘤�(xùn)：根據(jù)每年制定的保安部制定的培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂保安培訓(xùn)方案，通過(guò)授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高保安員的警惕性、“四防”意識(shí)、應(yīng)變能力和身體素質(zhì)，使其掌握基本技能；
②消防培訓(xùn)：根據(jù)每年制定的保安部?jī)?nèi)部制定的培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂消防培訓(xùn)方案、年度消防演計(jì)劃安排及滅火等培訓(xùn)內(nèi)容，通過(guò)授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而達(dá)到提高保安員的防火意識(shí)、掌握滅火搶救能力的目的；
�、勖课槐０矄T必需根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃參加公司和部分組織課程，培訓(xùn)前進(jìn)行書(shū)面通知，并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到。
3、培訓(xùn)課程設(shè)置
�、倥嘤�(xùn)目的：通過(guò)培訓(xùn)，提高保安員的綜合素養(yǎng)和服務(wù)水平，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安隊(duì)伍；
�、谂嘤�(xùn)項(xiàng)目：
A、應(yīng)知、應(yīng)會(huì)部分
公司制度與規(guī)定
部門(mén)制度與規(guī)定
保安常識(shí)
服務(wù)意識(shí)教誨
禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個(gè)人修養(yǎng)轄區(qū)設(shè)施、設(shè)備介紹
消防常識(shí)
B、崗位工作規(guī)范
崗位禮貌用語(yǔ)、工作方法與技巧崗位工作職責(zé)與細(xì)則
轄區(qū)突發(fā)事件的處理
C、消防培訓(xùn)
D、法律常識(shí)
�、叟嘤�(xùn)要求
A、培訓(xùn)期間，不得遲到、早退、曠課，違者按上班同等情況處理；
B、理論培訓(xùn)時(shí)，自帶筆和筆記本，認(rèn)真做好記錄；
C、隊(duì)列訓(xùn)練時(shí)，按正軌化軍事要求操作；
D、拳術(shù)訓(xùn)練時(shí)，不得隨便開(kāi)玩笑，防止訓(xùn)練事故。
�、芸荚u(píng)方式
A、理論培訓(xùn)在結(jié)束后采取筆試閉卷方式進(jìn)行，85分以上為優(yōu)，75－84為良，60－74分為中，60分以下為差；
B、軍事培訓(xùn)由教員在一個(gè)訓(xùn)練階段結(jié)束后進(jìn)行考核，成績(jī)分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)教員擬定；
C、根據(jù)考評(píng)等級(jí)給予響應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。
九、器材使用管理制度
�。ㄒ唬┚鞯氖褂�
為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：
1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩戴的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借給他人；
2、當(dāng)班保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后右側(cè)；
3、不得在崗位上隨便玩�；驌]舞警棍；
4、處理一般問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著住戶或來(lái)人講話；
5、非緊急情況或人身安全未受到威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人；
6、當(dāng)班保安員要妥善保管所佩戴的警棍，如有意識(shí)或損壞，要照價(jià)賠償；
7、交接班時(shí)要檢查清除后再交接，接受人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
�。ǘ⿲�(duì)講機(jī)的使用
對(duì)講機(jī)是保安人員必備的重要通信工具，全體人員必需執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的使用功用，愛(ài)護(hù)并熟練使用對(duì)講機(jī)。
1、使用規(guī)定
�、偈褂脤�(duì)講機(jī)要本著“愛(ài)護(hù)設(shè)備、小心輕放，妥善保管、正確操作”的原則，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄對(duì)講機(jī)，保持對(duì)講機(jī)清潔，定期進(jìn)行擦拭、維護(hù)；
②持機(jī)人努力保管和使用對(duì)講機(jī)，制止轉(zhuǎn)借他人或拆卸機(jī)器，各治安人員的對(duì)講機(jī)一律掛在腰帶右后側(cè)，站崗、巡邏時(shí)不得拿在手中；
�、郯l(fā)覺(jué)對(duì)講機(jī)有破壞或通信失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬下級(jí)報(bào)告，由部分主管搜檢后進(jìn)行處理，嚴(yán)禁自行拆修；
�、�?chē)?yán)格按規(guī)定頻次使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻次（平常使用1頻道，停電時(shí)使用2頻道）；
⑤嚴(yán)格按照對(duì)講機(jī)充電程序充電，不得待機(jī)充電，電池使用完畢后方可進(jìn)行充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果；
⑥交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況，接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)。
2、對(duì)話要求
�、俸艚袑�(duì)方，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，為：“我是xxx，呼叫xxx，收到請(qǐng)回話”；
�、谑战臃交卦捄�，呼方要簡(jiǎn)明扼要地情況講清除，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”；
�、蹖�(duì)講機(jī)僅限于進(jìn)行私事聯(lián)絡(luò)，用對(duì)講機(jī)講話應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)講粗言穢語(yǔ)、開(kāi)打趣或談工作無(wú)關(guān)的事情；
凡違反以上規(guī)定者將嚴(yán)肅處理。對(duì)講機(jī)丟失、損壞的，視情節(jié)追究相關(guān)人員的責(zé)任，賠償損失，并處以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。
�。ㄈ┍O(jiān)控系統(tǒng)操作辦理
1、加強(qiáng)研究，不斷提高業(yè)務(wù)技能，熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作；
2、值班員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程監(jiān)控錄像，愛(ài)護(hù)設(shè)備，不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進(jìn)行非法操作，嚴(yán)禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進(jìn)行玩游戲、打字等其他操作，確保其正常運(yùn)作，違者從嚴(yán)處理，并承擔(dān)所造成的一切后果；
3、未經(jīng)下級(jí)部分主管批準(zhǔn)，不得隨便播放監(jiān)控錄像的錄像內(nèi)容；
4、未經(jīng)上級(jí)部門(mén)主管批準(zhǔn)，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控室；
5、保持監(jiān)控設(shè)備的清潔，定期進(jìn)行擦拭、維護(hù)；
6、確保監(jiān)控室的衛(wèi)生和秩序，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
�。ㄋ模缁鹌鞴芾�
1、滅火器是物業(yè)轄區(qū)內(nèi)消防器材之一，在緊急情形及消防狀態(tài)下使用；
2、保安部負(fù)責(zé)滅火器的管理工作；
3、員工不得亂動(dòng)、辦理或非緊急情形下使用存放的滅火器；
4、滅火器購(gòu)回后，保安部應(yīng)滅火器上貼明購(gòu)入時(shí)間或充氣日期；
5、在每次的消防檢查中，要滅火器進(jìn)行檢查，及時(shí)更換失效或損壞的滅火器，并在瓶身標(biāo)簽上注明失效日期。
十、重大、緊急事件處理
（一）重大事件報(bào)告制度
為及時(shí)妥善處理重大事件或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生，特制定重大事件處理報(bào)告制度。
1、重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)停電、水浸、盜竊、械斗等破壞性行為；刑事案件；用戶集體投訴（5戶以上）；中央空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等大廈主要設(shè)備施舍故障；房屋主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等；
2、發(fā)生重大或突發(fā)事件，參與事件處理的部門(mén)或當(dāng)值主管立即到現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)盡快口頭向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報(bào)告公安、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理；
3、參與事件處理的部門(mén)經(jīng)理（管理處主任）在事件處理后立即填寫(xiě)重大事件報(bào)告表，于12小時(shí)內(nèi)以書(shū)面形式遞交公司領(lǐng)導(dǎo)，詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過(guò)；
4、重大事件報(bào)告表由部門(mén)經(jīng)理簽名后上報(bào)，入部門(mén)經(jīng)理不在而事情緊急時(shí)，可由當(dāng)值主管簽名上報(bào)；
5、參與事件處理的部門(mén)應(yīng)在事件處理完畢后24小時(shí)填寫(xiě)重大事件總結(jié)表上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)事件的詳細(xì)處理過(guò)程及結(jié)果，找出事件發(fā)生的主要原因，提出避免類(lèi)似情況發(fā)生的預(yù)防措施。
�。ǘ┚o急事件處理程序
1、突發(fā)事件處理程序
�、俜灿鐾话l(fā)事件（指兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必需保持冷靜，立即采納措施，并報(bào)告辦理處努力人XXX；
�、诤�(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值；
�、垓�(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周?chē)那闆r；
�、懿榭幢据爡^(qū)各類(lèi)記錄、出入登記和監(jiān)控錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員；
�、輰�(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切留意事發(fā)覺(jué)場(chǎng)的情形變化；
�、迣�(duì)糾紛事件應(yīng)實(shí)時(shí)了解詳細(xì)原因，積極和諧，勸阻爭(zhēng)吵，停息局勢(shì)；
�、邔�(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作，對(duì)明確死亡的，應(yīng)報(bào)告派出所處理；
⑧對(duì)觸及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件導(dǎo)致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告辦理處努力人、保安部，并由公安機(jī)關(guān)查詢拜訪處理；
�、嵯嚓P(guān)責(zé)任人在接到突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大；
�、獗０膊拷M織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需努力批示調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)局勢(shì)的大小程度報(bào)公安機(jī)關(guān)、有關(guān)部分及公司總經(jīng)理。
2、斗毆等暴力事件的處理程序
�、偬幚矶窔缺┝κ录�(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵；
�、谘膊榘l(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、電話或其他方式報(bào)告保安部，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用武器等），入能處理的，及時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待保安部指令；
�、郾０膊拷訄�(bào)后視情形派適當(dāng)數(shù)目的保安員立即到現(xiàn)場(chǎng)制止，將肇事者帶往保安部接受查詢拜訪，如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)盡快報(bào)告公安機(jī)關(guān)；
�、芏窔录形飿I(yè)轄區(qū)的財(cái)富或人員受到損害，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并留下眼見(jiàn)者，扣下肇事者，作詳細(xì)查詢拜訪以明白責(zé)任和落實(shí)賠償；
�、萑缬|及刑事案件，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)處理；
�、奘录腥缬腥藛T受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送醫(yī)院搶救；
⑦如嫌疑人逃跑，應(yīng)跟蹤截?fù)糇凡�，隨時(shí)報(bào)告罪犯犯動(dòng)向
3、盜竊等破壞事件的處理程序
�、傺膊榘l(fā)現(xiàn)或接報(bào)物業(yè)轄區(qū)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人，如人力不夠，用對(duì)講機(jī)、電話或其他方式盡快向其他值班人員求助，簡(jiǎn)要說(shuō)明情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安部的指令；
②保安部接報(bào)后，應(yīng)迅速排適當(dāng)數(shù)目保安人員到現(xiàn)場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安部接受查詢拜訪；
③事件如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，不要觸動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)一切物品，特別是罪犯留下來(lái)的指印、腳印、煙頭等物品；做好詳細(xì)記錄，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償；
�、苋缟婕靶淌仑�(zé)任，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)處理。
4、電梯困人的處理程序
�、僦蛋嗳藛T接到電梯應(yīng)急德律風(fēng)或巡查發(fā)覺(jué)電梯，立即報(bào)告主管，組織相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)輔佐控制息爭(zhēng)救被困人員，同時(shí)將被困電梯的詳細(xì)方位、停留樓層通知過(guò)程維修部；
�、诒O(jiān)控中心通過(guò)電視監(jiān)控觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作；
③如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員有嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門(mén)或求助有關(guān)部門(mén)解決；
�、懿糠纸�(jīng)理填寫(xiě)重大事件報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障及處理經(jīng)過(guò)。
5、停電停水的處理程序
①接通知物業(yè)轄區(qū)在短時(shí)間停電停水，應(yīng)在停電前通知轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主；
�、谖搭A(yù)知的情形下物業(yè)轄區(qū)內(nèi)突然發(fā)生停電停水，立即聯(lián)系工程維修部，啟動(dòng)應(yīng)急水源，盡快采納措施恢復(fù)供電供水，并對(duì)業(yè)主做好解釋工作；
�、郾０膊颗沙鲞m當(dāng)?shù)谋０踩藛T維護(hù)秩序，以防有人趁機(jī)制造事端。
6、發(fā)覺(jué)有人觸電的處理
�、倭⒓蹿s赴現(xiàn)場(chǎng)，切斷電源；
�、谠谖辞袛嚯娫粗埃胁豢捎萌梭w接觸電源，以防自己也觸電，要用絕緣的東西把人拉開(kāi)；
�、哿⒓催M(jìn)行人工急救，并送醫(yī)院急救。
十一、保安隊(duì)獎(jiǎng)懲制度
�。ㄒ唬┆�(jiǎng)勵(lì)
為了推動(dòng)保安人員的工作，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高工作效率，確保公司安全，凡符合下例條件之一者，由部門(mén)負(fù)責(zé)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。
1、發(fā)現(xiàn)和抓獲各類(lèi)犯罪份子。
2、微笑服務(wù)、體現(xiàn)程序、效率、暖和、自動(dòng)、服務(wù)效果好。
3、一月之中多次受到訪客、同事和上級(jí)表?yè)P(yáng)。
4、在工作中勤奮、認(rèn)真、自覺(jué)奉獻(xiàn)，業(yè)績(jī)顯著。
5、維護(hù)規(guī)章制度，敢于和不良傾向作斗爭(zhēng)。
6、對(duì)提高辦理水平有明顯貢獻(xiàn)。
7、提出合理化建議，采納后有明顯效果。
8、愛(ài)護(hù)崗位物品和用具，自動(dòng)進(jìn)行維護(hù)頤養(yǎng)的。
9、伸張正義、見(jiàn)義勇為。
10、發(fā)覺(jué)事故苗頭及隱患，實(shí)時(shí)采納措施，制止事故發(fā)生。
11、工作創(chuàng)新，使工作質(zhì)量和工作水平有顯著提高。
12、有其它明顯成績(jī)需要獎(jiǎng)勵(lì)的。
（二）處罰
對(duì)違紀(jì)行為的處罰分為：過(guò)失、警告、記小過(guò)、記大過(guò)、辭退。過(guò)失每次處罰10元，警告每次處罰20元，記小過(guò)每次處罰40元，記大過(guò)每次處罰80元，開(kāi)除不結(jié)算工資。
過(guò)失
1、遲到、早退10分以內(nèi)；
2、上班時(shí)間看書(shū)、看報(bào)、吃食品；
3、隨地吐痰，亂丟紙屑雜物；
4、不走規(guī)定通道，著便裝進(jìn)入工作崗位；
5、違反宿舍管理制度；
6、當(dāng)班時(shí)看電視、聽(tīng)錄音機(jī)、玩手機(jī)；
7、用崗位德律風(fēng)打私人德律風(fēng)；
8、上班時(shí)間私自外出購(gòu)買(mǎi)東西；
9、著工作裝在廠區(qū)外游逛；
10、工作時(shí)間擅離崗位、串崗或扎堆聊天；
11、下班后無(wú)故在公共場(chǎng)所逗留；
12、不經(jīng)請(qǐng)示擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入廠區(qū)；
13、被其它部門(mén)員工投訴情節(jié)較輕者【按事情性質(zhì)和程度】；
14、工作責(zé)任心不強(qiáng)、大意大意造成工作差錯(cuò)；
15、在崗位上剔牙、挖耳、摳鼻、大聲喊叫、吹口哨、手插口袋等有失職業(yè)風(fēng)范行為；
16、不按規(guī)定著裝、不戴上崗證、著裝不干凈、有缺口或掉扣和開(kāi)線者；
17、上夜班不按規(guī)定時(shí)間歸隊(duì)休息者。休息時(shí)間為：20：00；
18、服務(wù)不主動(dòng)、熱情、不使用服務(wù)敬語(yǔ)、不積極解決員工和客人提出的能夠解決的問(wèn)題，引起他人不滿的；
19、員工有違紀(jì)行為，在場(chǎng)管理人員不糾正、制止，情節(jié)較輕者；
20、在崗位上不自動(dòng)向公司員工、領(lǐng)導(dǎo)及訪客問(wèn)好者；
21、服從意識(shí)不強(qiáng)情節(jié)較輕者；
22、違反各種規(guī)定、行為標(biāo)準(zhǔn)；
23、不按規(guī)定、程序請(qǐng)假者；
24、無(wú)故不參加星期一升旗者、開(kāi)會(huì)者；
25、情節(jié)不足是警告者。
警告
1、一月內(nèi)有兩次過(guò)失者；
2、完成下級(jí)分配義務(wù)時(shí)遲緩、拖延、消極怠工者；
3、無(wú)故不參加研究訓(xùn)練和會(huì)議者；
4、上班時(shí)間打瞌睡，精神不佳者；
5、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)效果差，被領(lǐng)導(dǎo)、員工批評(píng)和客人投訴1次—2次者；
6、在崗位上不用禮貌敬語(yǔ)，語(yǔ)言粗俗，為工作造成被動(dòng)者；
7、在同事間挑撥離間，分布不利于工作和團(tuán)結(jié)的行動(dòng)，在工作中缺少共同精神，致使工作受到影響的；
8、職責(zé)不明、責(zé)任心不強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)問(wèn)題不制止、不糾正、不匯報(bào)者；
9、對(duì)下屬辦理不嚴(yán)，發(fā)覺(jué)違紀(jì)不制止，不處罰的辦理者；
10、履行職者不認(rèn)真，不仔細(xì)造成200元以下經(jīng)濟(jì)損失者；
11、私自使用公司辦公用品、辦公設(shè)施以及他人東西；
12、訓(xùn)練、研究不積極，業(yè)務(wù)技能不熟練，經(jīng)教育培訓(xùn)無(wú)改進(jìn)者；
13、發(fā)覺(jué)設(shè)備有故障，未實(shí)時(shí)上報(bào)，后果較輕者；
14、違反各種規(guī)定、行為規(guī)范，所犯錯(cuò)誤不足記小過(guò)的。記小過(guò)
1、1月內(nèi)受2次警告者；
2、當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)者；
3、一月內(nèi)被公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)及員工投訴2次者
4、上班時(shí)間飲酒或帶有醉態(tài)者；
5、工作時(shí)間大聲喧嘩，或與員工有爭(zhēng)吵者；
6、下班時(shí)間在宿舍樓大聲喧嘩，騷擾他人休息者；
7、由于個(gè)人的工作失誤，而導(dǎo)致全班、隊(duì)工作受影響的；
8、違反各項(xiàng)規(guī)章制度造成隱患者；
9、發(fā)現(xiàn)隱患未及時(shí)處理和未向上級(jí)匯報(bào)者；
10、由于責(zé)任心不強(qiáng)，工作失誤，造成200元以上500元以下經(jīng)濟(jì)損失者；
11、用不正當(dāng)手段干擾他人工作者；
12、明知公司財(cái)物受損失或丟失，不管不問(wèn)不報(bào)告者；
13、提供不真實(shí)報(bào)告和材料，造成誤會(huì)者；
14、弄丟公司重要鑰匙、單據(jù)等重要物品造成損失的；
15、工作疏忽，造成保衛(wèi)器械損壞者；
16、違反各種規(guī)定，行為規(guī)范，所犯錯(cuò)誤不足記大過(guò)者。
記大過(guò)
1、兩個(gè)月內(nèi)受記小過(guò)處分2次；
2、工作時(shí)間擅自離崗，造成一定惡劣影響；
3、曠工1天；
4、對(duì)上級(jí)分配任務(wù)不接受；
5、責(zé)任損失在500元以上者；
6、工作失誤，損害集體榮譽(yù)的；
7、違反各種規(guī)定，行為標(biāo)準(zhǔn)，不足辭退者。辭退或開(kāi)除
1、在試用期不符合公司錄用條件者；
2、嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損失；
3、被公安機(jī)關(guān)追查刑事責(zé)任；
4、不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)動(dòng)仍不能勝任工作；
5、連續(xù)曠工3天或半年累計(jì)曠工七天以上；
6、因個(gè)野生作失誤造成員工和領(lǐng)導(dǎo)投訴3次，情節(jié)影響惡劣的；
7、偷竊或私拿公司、客人、同事物品；
8、欺侮、毆打、威脅、危害同事、下級(jí)或打架斗毆，追查刑事責(zé)任；
9、其它違反治安條例的行為，情節(jié)轉(zhuǎn)重者；
10、故意不平從下級(jí)批示，拒絕下級(jí)指派工作，經(jīng)教誨不改者；
11、故意損壞公司公物、破壞公共設(shè)施者；
12、貪污、挪用公款；
13、利用職務(wù)、工作之便，接受賄賂，或利用不正當(dāng)手段中飽私囊者；
14、其它嚴(yán)懲的違法亂紀(jì)行為；
15、臨陣脫逃的行為，不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象；
16、個(gè)人行為影響公司形象及利益者；
17、共計(jì)大小錯(cuò)誤記大過(guò)以上者。
�。ㄈ┥显V權(quán)
1、員工有申訴的權(quán)力，凡是對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)和處分有異議者，可在接到獎(jiǎng)罰決定之日起3日內(nèi)向做出決定人的上級(jí)主管提出申訴；
2、接受申訴人在申訴之日起15天內(nèi)做出最后決定；
3、在最后決定公布前，仍按原決定執(zhí)行；
保安管理制度12
一、基本要求
1、保安員上崗前必須檢查服裝是否穿戴整齊、規(guī)范，并隨時(shí)檢查在崗時(shí)的儀容儀表。
2、保安員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，一律不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲。
3、保安員在崗時(shí)應(yīng)舉止文明，不袖手、叉腰、將手插入口袋，執(zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
4、禁止帶著酒氣上班和當(dāng)班時(shí)喝酒。
5、保安員在崗期間，必須隨時(shí)接受影城管理層的安排，不得敷衍、搪塞、頂撞.
6、保安員值班期間要始終開(kāi)啟和攜帶對(duì)講機(jī)，保證通訊通暢，注：對(duì)講機(jī)必須插上耳機(jī)
7、如遇到顧客詢問(wèn)，應(yīng)有禮貌地回答他們的.詢問(wèn)，不知道的不亂說(shuō)，如果顧客提出參觀影城及其他購(gòu)卡、退卡等事宜，立即通知值班經(jīng)理或大客戶經(jīng)理，請(qǐng)顧客稍等，任何情況下不得與顧客發(fā)生沖突。
8、保安一律不得使用客用設(shè)施，不得與其他部門(mén)員工、營(yíng)業(yè)員閑談。
9、保安嚴(yán)禁擅自處理、動(dòng)用客遺物品。
二、巡查崗要求
1、保安員嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、路線巡查，不準(zhǔn)繞道或無(wú)故不巡查，并及時(shí)填寫(xiě)巡查記錄表。
2、巡查過(guò)程中，檢查電線線路(目視檢查，禁止觸摸)和水管管道有無(wú)損壞，發(fā)現(xiàn)漏水(電)時(shí)，必須立即通知值班經(jīng)理，并協(xié)助經(jīng)理采取隔離措施。
3、巡查消防通道是否暢通無(wú)阻，檢查防火門(mén)、閉門(mén)器以及工作間是否關(guān)閉。
4、定期檢查各區(qū)域應(yīng)急燈、節(jié)能燈、疏散指示燈、報(bào)警器是否完好，檢查消防器材配備是否完整，是否被被遮擋或堵塞。
5、檢查影城各區(qū)域消防栓配件是否完整，發(fā)現(xiàn)損壞或丟失時(shí)，應(yīng)立即通知值班經(jīng)理。
6、檢查影城各類(lèi)物品放置位置是否正確，如發(fā)現(xiàn)移動(dòng)、可疑等情況，查明情況后報(bào)告值班經(jīng)理
7、保安員巡查途中，發(fā)現(xiàn)異常氣味、響聲，必須立即巡查來(lái)源，重點(diǎn)檢查燒焦氣味、電線糊味。
8、每日巡查過(guò)程中，必須檢查各種設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)完好情況。
9、每日巡查過(guò)程中，對(duì)各區(qū)域清潔保潔情況進(jìn)行檢查，并對(duì)外來(lái)服務(wù)作業(yè)人員進(jìn)行監(jiān)督。
10、巡查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)可疑人員，及時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)通知值班經(jīng)理，并配合觀察、監(jiān)視，必要時(shí)，選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)檢查和盤(pán)問(wèn)。
保安管理制度13
一、形象責(zé)任目標(biāo)
1、如果發(fā)生重大責(zé)任事故,部門(mén)負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶責(zé)任。
2、文明、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位,零投訴。
二、經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)
1、全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);年計(jì)劃利潤(rùn)***萬(wàn)元;月考核指標(biāo):*** 萬(wàn)元;直管隊(duì)員年底達(dá)到****人;保潔人員***名。
2、負(fù)責(zé)人基本月資****元,浮動(dòng)工資***元;年度結(jié)算時(shí),按績(jī)效完成情況實(shí)行一次性獎(jiǎng)罰。
3、公司臨時(shí)交辦任務(wù)列入績(jī)效考核之中統(tǒng)一獎(jiǎng)罰。
三、措施保障目標(biāo)
1、自主制定績(jī)效目標(biāo)責(zé)任考核辦法并認(rèn)真實(shí)施;
2、按時(shí)上報(bào)工作進(jìn)度情況及各種報(bào)資料等。
(注:其他部門(mén)略)
保安管理制度14
門(mén)衛(wèi)小區(qū)管理制度的重要性不言而喻，它直接關(guān)乎到小區(qū)的安全與和諧。有效的.管理制度能夠：
1. 維護(hù)小區(qū)安寧，防止犯罪行為的發(fā)生，保護(hù)居民的人身財(cái)產(chǎn)安全。
2. 提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)居民的滿意度和歸屬感。
3. 避免糾紛，通過(guò)明確的規(guī)則減少因出入管理引發(fā)的沖突。
4. 保障公共設(shè)施的安全，防止破壞行為。
保安管理制度15
標(biāo)準(zhǔn)人員管理制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，旨在規(guī)范員工行為，提高工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。這一制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 員工招聘與選拔
2. 職位描述與職責(zé)分配
3. 培訓(xùn)與發(fā)展
4. 績(jī)效評(píng)估
5. 薪酬福利
6. 紀(jì)律與獎(jiǎng)懲
7. 員工關(guān)系管理
內(nèi)容概述：
1. 員工招聘與選拔：明確招聘流程，包括發(fā)布職位、篩選簡(jiǎn)歷、面試、錄用等環(huán)節(jié)，確保公平公正。
2. 職位描述與職責(zé)分配：定義每個(gè)職位的職責(zé)和權(quán)限，明確工作內(nèi)容和期望成果。
3. 培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)立員工培訓(xùn)計(jì)劃，提供職業(yè)發(fā)展路徑，鼓勵(lì)個(gè)人技能提升。
4. 績(jī)效評(píng)估：設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，為晉升、調(diào)薪提供依據(jù)。
5. 薪酬福利：制定薪酬體系，確保與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)設(shè)置福利政策，增強(qiáng)員工滿意度。
6. 紀(jì)律與獎(jiǎng)懲：規(guī)定員工行為準(zhǔn)則，設(shè)立獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)良好表現(xiàn)，糾正不良行為。
7. 員工關(guān)系管理：處理員工間的'矛盾，維護(hù)和諧工作環(huán)境，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
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