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店面規(guī)章制度(通用)
在日常生活和工作中，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對(duì)社會(huì)公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的作用。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的店面規(guī)章制度，歡迎閱讀與收藏。
店面規(guī)章制度1
1、庫(kù)房重地只允許指定人員及庫(kù)管進(jìn)入，若無(wú)特殊情況其他人等一律不得入內(nèi)，發(fā)現(xiàn)一次經(jīng)濟(jì)處罰20元。
2、庫(kù)管每天必須對(duì)庫(kù)房?jī)?nèi)產(chǎn)品及店面成列樣機(jī)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)完畢及時(shí)將盤(pán)點(diǎn)結(jié)果上報(bào)主管，并保留其當(dāng)天的庫(kù)存單。如因所報(bào)不及時(shí)而導(dǎo)致產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)賠償，庫(kù)管承擔(dān)80%責(zé)任。
3、當(dāng)月內(nèi)所有庫(kù)存單必須保留一個(gè)月以上，期間如因個(gè)人保管不善出現(xiàn)庫(kù)存單丟失、毀壞等情況導(dǎo)致產(chǎn)品實(shí)物與庫(kù)存不符，所發(fā)生經(jīng)濟(jì)賠償由庫(kù)管承擔(dān)80%責(zé)任。
4、公司總庫(kù)及店面庫(kù)房相互調(diào)貨，各庫(kù)庫(kù)管必須見(jiàn)單給貨，調(diào)撥單必須有三方簽字方能生效。當(dāng)月內(nèi)庫(kù)存調(diào)撥單必須保留一個(gè)月以上。
5、在銷(xiāo)售流程中庫(kù)管要兼職財(cái)務(wù)工作，銷(xiāo)售人員領(lǐng)貨時(shí)原則上必須要交定金才能給貨，出銷(xiāo)貨單時(shí)必須協(xié)同銷(xiāo)售人員督促客戶辦理完財(cái)務(wù)手續(xù)后才能打印銷(xiāo)貨單。
6、庫(kù)管必須嚴(yán)格遵守《庫(kù)房管理規(guī)章制度》，上班時(shí)間不得擅離工作崗位，如需要離開(kāi)必須告知主管，或指定人員值班方可離開(kāi)，值班人員在值班期間必須遵守《庫(kù)房管理規(guī)章制度》。
店面規(guī)章制度2
1、必須服從店長(zhǎng)統(tǒng)一安排及領(lǐng)導(dǎo)，并遵守公司有關(guān)規(guī)章制度。
2、工作期間不得串崗，不準(zhǔn)干私事，要愛(ài)護(hù)單位各類(lèi)財(cái)產(chǎn)。
3、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作，禮貌的接待顧客，不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
4、上班時(shí)間需穿戴整潔、得體，并佩帶本崗位胸卡。
5、不得無(wú)故遲到、早退、曠工。如遇病或有事請(qǐng)假，請(qǐng)?zhí)崆耙惶煜虻觊L(zhǎng)或主管請(qǐng)假，得到允許并安排好換崗人員后方可離崗。
6、各崗位直接受店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)。
7、具體工作由當(dāng)班店長(zhǎng)監(jiān)督、指導(dǎo)。
8、對(duì)任何危害公司利益的行為都有制止、舉報(bào)、抗命的權(quán)利和義務(wù)。
9、對(duì)任何對(duì)公司有益的`建議都可以在任何時(shí)候?qū)?jīng)理提出，如若采納給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
10、對(duì)違反員工守則的，將由店長(zhǎng)開(kāi)出過(guò)失單，每周將對(duì)過(guò)失單經(jīng)行統(tǒng)計(jì)與處理。
店面規(guī)章制度3
第一章總則
第一條為規(guī)范自營(yíng)店面日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中事務(wù)處理的基準(zhǔn)及流程，使其經(jīng)營(yíng)得以合理、有序的進(jìn)行。并結(jié)合公司的實(shí)際，制定本制度。
第二條本管理制度適用于公司自營(yíng)店面的日常經(jīng)營(yíng)管理。
第三條事務(wù)范圍。日常經(jīng)營(yíng)管理的事務(wù)范圍如下：
1、店面員工的管理事務(wù)；
2、從入庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)到銷(xiāo)售為止的一切與店面日常經(jīng)營(yíng)有關(guān)的事務(wù)；
3、因日常店面銷(xiāo)售而發(fā)生的與商品銷(xiāo)售相關(guān)的統(tǒng)計(jì)事務(wù)；
4、店面商品管理事務(wù)。
第二章店面日常守則
第四條營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)。
1、為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，努力完成公司銷(xiāo)售目標(biāo)；
2、保持店面清潔，維持現(xiàn)場(chǎng)整齊；
3、主動(dòng)出樣并及時(shí)更換樣品；
4、及時(shí)整理顧客弄亂的樣品，并保持造型美觀；
5、參與收貨進(jìn)庫(kù)及驗(yàn)貨；
6、 整理倉(cāng)庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)整齊整潔；
7、收集顧客資料及提供斷貨商品信息；
8、 提供顧客咨詢服務(wù)及對(duì)商品需求之咨詢；
9、參與店內(nèi)盤(pán)點(diǎn)工作；
10、根據(jù)公司要求進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)的布置；
11、負(fù)責(zé)店內(nèi)商品和店內(nèi)物品的保管工作；
12、保持個(gè)人儀容儀表整潔，具有良好的.精神面貌；
13、參與商品宣傳資料的發(fā)放工作以及其他廣告宣傳工作；
14、每日制作日?qǐng)?bào)表，及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)日常銷(xiāo)售情況及重大事項(xiàng)；
15、切實(shí)完成店長(zhǎng)交辦的事項(xiàng)；
16、遵守營(yíng)業(yè)員守則。
第五條店長(zhǎng)工作職責(zé)。
1、通過(guò)對(duì)店員的管理與監(jiān)督，掌管專(zhuān)賣(mài)店的日常銷(xiāo)售活動(dòng)；
2、以達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)為最高責(zé)任，根據(jù)公司制定的銷(xiāo)售目標(biāo)，制定落實(shí)到人、到日的月銷(xiāo)售計(jì)劃明細(xì)表并追蹤考核；
3、每日庫(kù)存報(bào)表制作，檢查店內(nèi)暢銷(xiāo)產(chǎn)品貨源是否充足，并及時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通；
4、每日檢查核對(duì)營(yíng)業(yè)員制作的日?qǐng)?bào)表是否準(zhǔn)確，并及時(shí)反饋給項(xiàng)目經(jīng)理。
5、安排店員進(jìn)出貨品，并核對(duì)進(jìn)出貨品的準(zhǔn)確性；
6、監(jiān)督檢查價(jià)格牌的價(jià)格是否正確，價(jià)格牌填寫(xiě)方式是否按照公司要求及當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局要求執(zhí)行；
7、監(jiān)督檢查商品陳列、廣告宣傳品、道具擺放是否按照要求執(zhí)行，并及時(shí)糾正；
8、監(jiān)督檢查店員口語(yǔ)、音樂(lè)播放是否按照公司要求執(zhí)行；
9、準(zhǔn)時(shí)完成公司要求的各類(lèi)報(bào)表；
10、對(duì)店內(nèi)各類(lèi)單據(jù)的追蹤管理；
11、做好每日銷(xiāo)售記錄，填寫(xiě)銷(xiāo)售周（月）報(bào)表，向直屬主管匯報(bào)工作要點(diǎn)，產(chǎn)品銷(xiāo)售動(dòng)向，促銷(xiāo)活動(dòng)效果，提出工作建議；
12、留意商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌，競(jìng)爭(zhēng)店銷(xiāo)售動(dòng)向，及時(shí)向公司反饋；
13、監(jiān)督做好每日現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)工作；
14、負(fù)責(zé)安排落實(shí)每月店內(nèi)盤(pán)點(diǎn)工作；
15、對(duì)店內(nèi)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，檢查每天上柜貨品是否充足，并據(jù)此向公司申請(qǐng)要貨，并做好每日補(bǔ)貨工作的追蹤；
16、監(jiān)督檢查促銷(xiāo)贈(zèng)品的領(lǐng)用、發(fā)放和記錄工作；
17、做好每班的清點(diǎn)貨品工作，如有差異一定要有記錄，并及時(shí)上報(bào)，按公司制度賠償；
18、妥善處理售后服務(wù)。
第六條儀容守則
1、頭發(fā)：頭發(fā)必須保持整齊清潔。女營(yíng)業(yè)員留長(zhǎng)發(fā)者須將頭發(fā)束起來(lái)，不得披散，需使用發(fā)飾將頭發(fā)進(jìn)行裝飾。
2、面部：女營(yíng)業(yè)員上班時(shí)須化淡妝；口紅接近唇色，不可過(guò)于鮮艷。
3、指甲：修剪整齊干凈，可采用顏色鮮艷及前衛(wèi)的指甲油；
4、首飾：營(yíng)業(yè)員不得佩戴過(guò)于夸張的首飾。
5、服裝：營(yíng)業(yè)員在工作時(shí)間內(nèi)必須穿著統(tǒng)一服裝，正確佩戴工作牌，并保持工作服的整潔；不得穿著高跟鞋。
6、站姿：營(yíng)業(yè)員服務(wù)時(shí)必須保持站姿，站姿要端正，精神飽滿，面帶微笑，儀態(tài)自然大方。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得倚靠貨架、墻壁。
第七條獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式分為通報(bào)表?yè)P(yáng)，發(fā)放獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)品，晉升等。
以下行為者，公司將進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)：
1、忠于職守，廉潔奉公，模范執(zhí)行和遵守規(guī)章制度者。
2、努力工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多次獲顧客表?yè)P(yáng)者。
3、在服務(wù)過(guò)程中，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，為企業(yè)贏得較高榮譽(yù)者。
4、品德高尚，拾金不昧者。
5、出勤滿，工作表現(xiàn)突出，超額完成任務(wù)者。
6、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，厲行節(jié)約，業(yè)績(jī)突出者。
7、以主人翁精神關(guān)心企業(yè)，提出合理化建議，經(jīng)實(shí)踐后有顯著成績(jī)者。
8、及時(shí)處理緊急突發(fā)事件，防止重大事故發(fā)生者。
第八條處罰。處罰條例分為警告，記過(guò)，罰款，留用察看，開(kāi)除等。
員工有以下過(guò)失的，初犯者進(jìn)行警告，并罰款十元
1、上班遲到，早退，擅自離崗在10分鐘之內(nèi)者。
2、違反個(gè)人著裝及儀表儀容規(guī)定。
3、營(yíng)業(yè)時(shí)間看書(shū)，報(bào)紙，雜志等。
4、營(yíng)業(yè)時(shí)間在店鋪內(nèi)吃東西。
5、在店鋪內(nèi)聚集聊天，高談闊論，唱歌，吹口哨。
6、站姿不標(biāo)準(zhǔn)，接待顧客時(shí)動(dòng)作不規(guī)范。
7、違反員工用餐時(shí)間規(guī)定（40分鐘）。
8、違反調(diào)班規(guī)定，擅自調(diào)班。
9、在貨架，柜臺(tái)內(nèi)存放個(gè)人物品。
10、營(yíng)業(yè)時(shí)間會(huì)客超過(guò)20分鐘。
11、在崗期間接打私人電話，利用店內(nèi)電話聊天。
12、無(wú)故亂竄崗位。
13、接聽(tīng)電話時(shí)態(tài)度不禮貌，語(yǔ)言不規(guī)范。
14、不注意保持店內(nèi)衛(wèi)生。
15、未定期清潔、更換樣品的，造成樣品污損的。
16、做事粗心大意，開(kāi)錯(cuò)單據(jù)的。
17、交接班出錯(cuò)的。
18、未按淡妝要求上崗者（眉毛、口紅或唇彩、眼影、腮紅、頭發(fā)）。
19、未按要求在日期內(nèi)上交各項(xiàng)報(bào)表者和未按公司要求填寫(xiě)各項(xiàng)報(bào)表者。下班后未按要求匯報(bào)銷(xiāo)售情況者。
20、每天賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生不打掃或不干凈，展品上有灰塵。
21、凡看到顧客從專(zhuān)柜前過(guò)而未喊客者。
22、未按公司規(guī)定或店長(zhǎng)要求執(zhí)行者。
23、未按規(guī)定著裝：工作時(shí)間穿規(guī)定以外的服裝上崗。
店面規(guī)章制度4
1、上班后40分鐘內(nèi)，清潔衛(wèi)生，更換制服，化淡妝，做營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備。
2、上班期間，不允許會(huì)見(jiàn)親朋好友，遇到親朋好友，可友好的打個(gè)招呼，即投入導(dǎo)購(gòu)工作。
3、上班期間，不準(zhǔn)無(wú)顧脫崗，吃飯時(shí)間為40分鐘，上廁所要快去快回，不能以上廁所為由，辦私事，不能長(zhǎng)時(shí)間接聽(tīng)私人電話，不能在店里吃零食。如違規(guī)，罰款5元/人/次。
4、看見(jiàn)顧客要喊"歡迎光臨"，顧客離店時(shí)要喊"謝謝，請(qǐng)慢走"或"歡迎下次光臨"。如違規(guī)，罰款5元/人/次。
5、交接班時(shí)，交班的一方應(yīng)檢查自己售出的貨品是否下碼，接班的一方復(fù)查一遍，交接班雙方一起清點(diǎn)樣鞋，及庫(kù)存數(shù)量，并在交接班表中簽字確認(rèn)。如違規(guī)，罰款5元/人/次。
6、開(kāi)票一式三聯(lián)，一聯(lián)給顧客，一聯(lián)上交，一聯(lián)店內(nèi)存檔，票面、應(yīng)寫(xiě)明貨號(hào)、尺碼、數(shù)量、單價(jià)、折號(hào)、成交價(jià)，以及顧客電話(顧客同意)收銀時(shí)應(yīng)核對(duì)票面是否正確，如收銀時(shí)造成店鋪的損失，應(yīng)由收銀員負(fù)責(zé)賠償，開(kāi)票時(shí)，不得用套開(kāi)，少寫(xiě)標(biāo)價(jià)等方式舞弊，如第一次發(fā)現(xiàn)，以開(kāi)票金額3倍罰款，第二次，直接辭退。
7、帳務(wù)上，進(jìn)、銷(xiāo)、存、臺(tái)帳，應(yīng)做到每天及時(shí)登帳，如當(dāng)天無(wú)法及時(shí)登帳，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。如違規(guī)，罰款5元/人/次。
8、貨品的陳列原則：①能體現(xiàn)商品的`價(jià)格優(yōu)勢(shì); ②體現(xiàn)商品的特性與風(fēng)格;③體現(xiàn)商品的促銷(xiāo)方式和活動(dòng)主題。
9、銷(xiāo)售過(guò)程中，要及時(shí)把顧客拿亂的貨品及時(shí)規(guī)位擺好，淺色的貨品要定期換樣擺放，亮皮的鞋要擺放開(kāi)一些，以免串色，每月定期換樣。
10、退換商品時(shí)，必須出示購(gòu)物銷(xiāo)售票，如符合退換貨條件，退換后，應(yīng)收回顧客銷(xiāo)售票并附在新的銷(xiāo)售票或退票單上，特殊情況無(wú)銷(xiāo)售票退換貨的，需及時(shí)匯報(bào)，再做處理。如違規(guī)，罰款5元/人/次。
11、盤(pán)點(diǎn)為每月最后一天。盤(pán)點(diǎn)數(shù)量應(yīng)于交接班表及臺(tái)帳保持一致。
店面規(guī)章制度5
本制度適用所有在包頭草原立新食品有限公司營(yíng)銷(xiāo)中心專(zhuān)賣(mài)店工作的員工，并對(duì)其進(jìn)行管理約束。
第一條工作時(shí)間管理
工作時(shí)間不得遲到、早退。擅自離崗。
1。在總部住宿的銷(xiāo)售人員按照出車(chē)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上下班。
2。在總部以外的銷(xiāo)售人員按照各店規(guī)定的出勤時(shí)間上下班。貨車(chē)到店之前必須到店，否則按公司考勤制度執(zhí)行。
3。營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗，如需外出必須經(jīng)店長(zhǎng)同意并上報(bào)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)方可離崗，否則按公司考勤制度執(zhí)行。
4。公休由區(qū)域經(jīng)理統(tǒng)一安排，任何人不得私自調(diào)休或換班，必須經(jīng)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)。
5。店內(nèi)簽到表不得代簽，否則按曠工處理。
第二條著裝管理
1。公司要求銷(xiāo)售人員淡妝上崗，按公司要求統(tǒng)一著工裝，短袖工衣不得套長(zhǎng)袖衣物，工作時(shí)間不得穿膝蓋以上五厘米的短褲或短裙。工褲和工鞋以黑色為主，店內(nèi)最多留有一雙工鞋，并有盒子統(tǒng)一放置。
2。工帽、口罩佩戴整齊頭發(fā)不許外露，上班前頭發(fā)梳理整齊，工作場(chǎng)所不允許梳頭發(fā)。不許留指甲，染指甲，戴戒指、戴夸張首飾。
3。工裝一天一洗，做到無(wú)污漬、無(wú)褶皺；個(gè)人衛(wèi)生做到四勤：勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲、勤洗手。店內(nèi)衛(wèi)生做到四無(wú)：無(wú)灰塵、無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)異味；店外衛(wèi)生做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物；要求每周二進(jìn)行掃除。
第三條衛(wèi)生管理
專(zhuān)賣(mài)店每天最少進(jìn)行兩次衛(wèi)生清理，衛(wèi)生項(xiàng)目包括柜臺(tái)、櫥窗、電子秤、貨盤(pán)、毛巾、地面、衛(wèi)生間、墻壁等，必須做到保持物件本色。
第四條行為管理
1。工作時(shí)間禁止接打私人電話玩手機(jī)或看電子產(chǎn)品。
2。工作時(shí)間禁止會(huì)客，如有特殊情況需在柜臺(tái)外，會(huì)客時(shí)間不得超過(guò)五分鐘，嚴(yán)禁筏作人員進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域或工作間，禁止員工帶孩子進(jìn)入工作區(qū)域。中午或晚上沒(méi)有顧客時(shí)柜臺(tái)前必須留2名工作人員（特殊門(mén)店除外）。
第五條服務(wù)管理
1。要求工作人員具備良好的個(gè)人品德，能夠不斷提升個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作意識(shí)，聽(tīng)從店長(zhǎng)的工作安排；服從區(qū)域經(jīng)理的調(diào)動(dòng)。
2。工作人員要有良好的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持微笑服務(wù)，做到來(lái)有迎聲（您好，需要點(diǎn)什么或來(lái)點(diǎn)什么等，不得直接發(fā)問(wèn)要點(diǎn)什么），去有送聲（慢走、歡迎下次光臨等）；唱收唱付，對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中顧客的`問(wèn)題進(jìn)行耐心解答處理，不得與顧客發(fā)生口角或爭(zhēng)執(zhí)。
第六條財(cái)務(wù)管理
工作人員不得私自挪用公司財(cái)、物。如遇特殊情況，必須先請(qǐng)示店長(zhǎng)或區(qū)域經(jīng)理，批準(zhǔn)后方能使用。
第七條銷(xiāo)售管理
1、店面賬目要清晰、完成、無(wú)誤。退貨單、贈(zèng)送單需顧客簽字方為有效，特殊情況需兩名或兩名以上營(yíng)業(yè)員簽字。否則該小票金額不能算入退貨或贈(zèng)送金額。具體內(nèi)容見(jiàn)《公司損耗制度》。
2、每售完一次貨物后要對(duì)貨物進(jìn)行整理，保持盤(pán)內(nèi)整齊，案板清潔。
3、員工在店內(nèi)消費(fèi)享有公司優(yōu)惠待遇，禁止為自己或親朋稱(chēng)貨收款，要由店長(zhǎng)或其他店員代為稱(chēng)貨收款，員工不可同時(shí)享有打折優(yōu)惠和贈(zèng)送，只能享有一項(xiàng)優(yōu)惠。
4、公司所有數(shù)據(jù)均屬于公司機(jī)密，不得對(duì)任何公司以外的人泄露公司數(shù)據(jù)。
5、顧客物品或找零如有遺忘在店內(nèi)，員工應(yīng)妥善保管，等待顧客索取，不得將錢(qián)物藏匿占為己有。
6、店面員工均有責(zé)任把好質(zhì)量關(guān)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題不允許出售，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并有書(shū)面饋信息。
7、按照公司規(guī)定時(shí)間閉店，貨車(chē)到店時(shí)間未到店內(nèi)人員要控制閉店時(shí)間，閉店前貨物不得裝箱更不得拒絕售貨。
第八條日常管理
1、各店店長(zhǎng)每天要組織店員開(kāi)例會(huì)并做記錄，單人店要有工作日志，每月公司店長(zhǎng)會(huì)交由銷(xiāo)售經(jīng)理。
2、離職員工需提前20天向公司提交辭職報(bào)告一份，經(jīng)公司同意方能離職。否則，扣除培訓(xùn)費(fèi)。如不申請(qǐng)擅自離崗，按自動(dòng)離職處理，并接受公司相關(guān)處罰。
3、員工不得用店內(nèi)無(wú)紡布袋裝私人物品，工裝只能用白袋，不得用印字袋。
第九條附件
本制度由店長(zhǎng)對(duì)店員進(jìn)行監(jiān)督管理，并執(zhí)行。公司不定期巡查。對(duì)違規(guī)章制度的員工加以處罰，按比例連帶兩級(jí)且作為晉級(jí)和評(píng)星的依據(jù)。如發(fā)生有損公司形象、對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，給予嚴(yán)厲處分，追究其法律責(zé)任。
店面規(guī)章制度6
1、嚴(yán)格遵守員工日常工作規(guī)范；上班不遲到、不早退、不無(wú)故請(qǐng)假、沒(méi)有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或公休者須事前請(qǐng)示經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、熱情待客、禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問(wèn)必答。無(wú)顧客時(shí)要保持好良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品知識(shí)或互相交流銷(xiāo)售技巧。
3、每天對(duì)店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均明亮無(wú)灰塵。
4、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的'清潔。
5、全店人員要團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作做好。不準(zhǔn)提前下班或提早關(guān)門(mén)停止?fàn)I業(yè)。下班時(shí)，切斷電源，鎖好保險(xiǎn)柜和門(mén)窗，做好防火防盜工作。
6、每月填制銷(xiāo)售明細(xì)表，便于月底銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)。查看庫(kù)存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品性能和優(yōu)勢(shì)有更多的學(xué)習(xí)，并針對(duì)庫(kù)存的產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的銷(xiāo)售。
7、努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，全面提高專(zhuān)業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷(xiāo)售技巧；深入領(lǐng)會(huì)我們的服務(wù)理念，引導(dǎo)顧客參觀展廳，詳細(xì)熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn)，要求專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動(dòng)協(xié)助店長(zhǎng)完成銷(xiāo)售工作。
8、服從上級(jí)工作安排，努力完成下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)。
店面規(guī)章制度7
1、利用上班時(shí)間干私事、玩耍、離崗、大聲喧嘩、吵鬧。一次罰款30元，情節(jié)嚴(yán)重者加以雙倍處罰。
2、上班時(shí)間衣冠不整不佩戴胸牌工作牌、不著工作服、一次扣30元。
3、如果發(fā)現(xiàn)在外兼職或銷(xiāo)售其他品牌的磁磚，泄露公司機(jī)密，罰款500元，予以解聘（扣除當(dāng)月的工資、補(bǔ)助、提成）
4、門(mén)店人員每天做好店面衛(wèi)生以及道具、樣品、物品資料的維護(hù)，每天的'衛(wèi)生工作
店面規(guī)章制度8
第一條：儀容、儀表
1、女士：淡妝，不披頭散發(fā)，不留長(zhǎng)指甲，不染指甲；最好不染發(fā)，即便染發(fā)以暗色為主。
男士：不留胡須，以短發(fā)為主，發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)7厘米，不得有頭屑。
2、上班著工裝：
女士：工裝要求干凈整齊，無(wú)污漬。
男士：領(lǐng)口口子全部扣好，并保持清潔，必須以公司配發(fā)的飾品為準(zhǔn)。
3、統(tǒng)一佩戴好店鋪要求的相關(guān)飾品（如工號(hào)牌丟失，自費(fèi)10元/個(gè)，未按要求穿工作服罰款20元/次）
4、鞋子黑色，不能穿拖鞋，鞋子款式不能太夸張，女士不要穿好過(guò)5厘米的鞋，不能隨意脫鞋，打赤腳和走路的拖沓鞋跟。
5、如果需要換工作服，必須以下班時(shí)間為準(zhǔn)，打了指紋才可以換服裝。
6、迎賓語(yǔ)：簡(jiǎn)單、洪亮（如你好！歡迎光臨）送賓語(yǔ)：（慢走歡迎下次光臨）
7、掌聲：統(tǒng)一123 321 1234567
第二條：工作區(qū)域要領(lǐng)
1、上班期間：不趴柜、不靠柜、不大聲喧嘩、不在柜前凳子上、休息區(qū)域隨意休息、售后區(qū)或前臺(tái)等地方休息。站累時(shí)可以輪流去辦公室休息，跟店鋪人員交流一下。
2、上班時(shí)間不能玩手機(jī)（注：用手機(jī)看視頻、玩游戲者，罰款20元/次）、電腦，接打電話時(shí)間不能超過(guò)5分鐘，并且要去辦公室接聽(tīng)。沒(méi)人的情況下可以多了解鋪面手機(jī)功能，及產(chǎn)品知識(shí)，以便日后做銷(xiāo)售。
3、店員做自己銷(xiāo)售不能穿崗，當(dāng)需要他人協(xié)助貨忙不贏的情況下，由專(zhuān)柜負(fù)責(zé)人（注：幫忙人員由專(zhuān)柜負(fù)責(zé)人挑選，未經(jīng)同意者視為竄崗）叫指定姓名的店員幫忙，未指定的店員必須站在負(fù)責(zé)專(zhuān)柜不允許空柜，違者罰款50元/次
4、
5、上班時(shí)間禁止吃零食、早餐，違者20元/次上班時(shí)間不允許帶小孩上班，如有特殊事情經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可帶小孩上班，在工作時(shí)間其他人員不能幫忙帶小孩，不能逗小孩玩。違者罰款20元/次
6、售后服務(wù)臺(tái)式售后人員專(zhuān)區(qū)，其他與售后無(wú)關(guān)人員不能在服務(wù)臺(tái)扎堆休息和聊天。
7、顧客休息接待區(qū)（注：店面為顧客提供、接待與休息的地方）將買(mǎi)單試機(jī)的顧客或售后等待的顧客統(tǒng)一在顧客休息區(qū)接待，禁止專(zhuān)柜接待售后或內(nèi)部員工在此休息、睡覺(jué)（違者罰款20元/次）
8、員工請(qǐng)示注意事項(xiàng)：
a、員工有事過(guò)請(qǐng)假需經(jīng)店面負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排，禁止越級(jí)請(qǐng)示。如請(qǐng)示后未回復(fù)或處理不當(dāng)者可以向上級(jí)請(qǐng)示，統(tǒng)一由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定（注：如店長(zhǎng)未能執(zhí)行或未回復(fù)者可以直接向老板上報(bào)）違者：100元/次
9、店長(zhǎng)不需做毛利，但必須輔助店員做好銷(xiāo)售，從而完成店面下達(dá)的目標(biāo)。
10、住區(qū)衛(wèi)生與大廳衛(wèi)生要求：統(tǒng)一由店長(zhǎng)安排值日生負(fù)責(zé)公共區(qū)域衛(wèi)生。不遵守安排者罰款20元/次
A、煙灰缸不能有煙灰、任何雜物，時(shí)刻保持煙灰缸干凈（注：對(duì)于抽煙顧客，所負(fù)責(zé)專(zhuān)區(qū)人員必須遞送煙灰缸給顧客，所負(fù)責(zé)專(zhuān)區(qū)不允許出現(xiàn)煙灰或煙頭）
B、
C、
D、專(zhuān)區(qū)柜臺(tái)、新?lián)Q的垃圾袋不能留任何雜物。前臺(tái)休息區(qū)要保持清潔、干凈。陳列要求：柜臺(tái)內(nèi)部保持清潔，真機(jī)無(wú)指印、工作區(qū)域不得擺放私人物品（如：票據(jù)、水杯、衣服、鞋子、包等，需放到自己柜臺(tái)內(nèi)收好，并把柜門(mén)關(guān)好）。違者20元/次
E、地面衛(wèi)生清潔干凈沒(méi)有任何紙屑，垃圾堆放。
F、衛(wèi)生沒(méi)打掃干凈，做到滿意為止。由當(dāng)班負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排下班（注：當(dāng)班負(fù)責(zé)人必須檢查各區(qū)域衛(wèi)生，如未打掃衛(wèi)生這統(tǒng)一留下來(lái)將衛(wèi)生打掃干凈后所有人員才能下班）
11、內(nèi)部員工不能談戀愛(ài)，違者予以開(kāi)除。
第三條：作息時(shí)間安排
1、上班時(shí)間和遲到、早退、脫崗、曠工的相關(guān)制度。
168上班時(shí)間:
A班（白）8：00——16:00
B班（晚）14：00——21:30
奧通上班時(shí)間:
A班（白）8：20——16:20
B班（晚）14：20——21:30
制度：
A、上下班時(shí)間所有員工必須打卡，以打卡機(jī)時(shí)間為準(zhǔn)。
B、上班不得遲到
遲到5分鐘內(nèi)罰款10元/次
遲到10分鐘內(nèi)罰款20元/次
遲到30分鐘以上屬于曠工，當(dāng)天沒(méi)有底薪。
促銷(xiāo)員沒(méi)有底薪遲到扣當(dāng)天獎(jiǎng)金，沒(méi)得獎(jiǎng)金的情況扣第二天的`獎(jiǎng)金依次類(lèi)推。
C、員工無(wú)辜缺勤一律按曠工處理。
D、累計(jì)或連續(xù)無(wú)故曠工3天以上者扣除當(dāng)月工資予以開(kāi)除。 E、在工資時(shí)間內(nèi)需離崗辦事經(jīng)店長(zhǎng)同意后，并在簽到奔上注明去回時(shí)間，違者屬于脫崗。
F、周末為黃金銷(xiāo)售日，不準(zhǔn)休息！如有特殊情況需提前3天知會(huì)店長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)同意后方可請(qǐng)假。
G、臨時(shí)請(qǐng)假時(shí)間不得超過(guò)30分鐘，月不得超過(guò)3次。要跟相鄰柜臺(tái)人員交接，違者視為脫崗。月度超過(guò)3次4小時(shí)以內(nèi)按請(qǐng)假半天計(jì)算扣25元/次；4小時(shí)以上（含4小時(shí)）
按請(qǐng)假全天計(jì)算扣50元/次。取消表現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)100元。
2、上洗手間時(shí)間為15分鐘，要跟相鄰柜臺(tái)人員交接，違者視為脫崗。
3、員工一個(gè)月正常休息4天，正常假期未休息可發(fā)放全勤獎(jiǎng)200元/月，休息一天扣發(fā)50元/次；如有特殊情況需要連休這提前7天向店長(zhǎng)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息（注：一個(gè)月連休三天，將取消休假一天，第四天統(tǒng)一按請(qǐng)假方式計(jì)算，扣日底薪雙倍）
第四條：工作重要事項(xiàng)的有關(guān)規(guī)定
1、票據(jù)的相關(guān)要求
A、票據(jù)上要求：銷(xiāo)售票據(jù)將黃聯(lián)交給前臺(tái)、紅聯(lián)交給顧客、白聯(lián)為存根并登記好顧客檔案
B、優(yōu)惠機(jī)型的票據(jù)要求：將紅（顧客）聯(lián)填寫(xiě)公司規(guī)定價(jià)格，黃聯(lián)（前臺(tái)填）寫(xiě)實(shí)收優(yōu)惠價(jià)格
C、定價(jià)機(jī)型優(yōu)惠與話費(fèi)規(guī)定：由店長(zhǎng)與經(jīng)理簽字同意后才能贈(zèng)送，違者補(bǔ)銷(xiāo)售機(jī)型的差額。
D、客戶資料上交規(guī)定：所負(fù)責(zé)專(zhuān)區(qū)需認(rèn)真登記好客戶檔案（要求：顧客姓名、電話、日期、品牌、機(jī)型、串碼、顏色、價(jià)格等，要求做好客戶登記、不得遺漏），客戶檔案每周一16:00上交店長(zhǎng)。
2、銷(xiāo)售機(jī)型貼標(biāo)規(guī)定：顧客購(gòu)機(jī)后要檢查好手機(jī)配件、宣導(dǎo)售后三包知識(shí)。
3、真機(jī)交接：
店面規(guī)章制度9
一、崗位職責(zé)
完成店面銷(xiāo)售銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo);保持店面柜臺(tái)清潔衛(wèi)生，銷(xiāo)售時(shí)貨品安全;服從店面管理工作與店面的'各項(xiàng)工作安排。
二、工作時(shí)間
1、員工必須準(zhǔn)時(shí)上班，遲到一次扣10元，累計(jì)遲到30分鐘按曠工處理。
2、員工用餐實(shí)行輪流制，同時(shí)用餐人員不得超過(guò)2人。
5、上班時(shí)間不可以在柜臺(tái)里玩手機(jī)，發(fā)現(xiàn)一次扣20元，如果在顧客面前接打電話發(fā)現(xiàn)一次扣50元，不允許在柜臺(tái)前接聽(tīng)電話發(fā)短信，手機(jī)統(tǒng)一調(diào)為靜音模式
6、在柜臺(tái)前吃東西發(fā)現(xiàn)一次扣20元
8、工作時(shí)間內(nèi)不得聚眾閑聊，不得在工作時(shí)間內(nèi)嬉笑打鬧大聲喧嘩。
9、員工無(wú)論什么情況、什么理由都不得與顧客爭(zhēng)執(zhí)，不得因任何事在店內(nèi)爭(zhēng)吵，違反者每次扣50元，嚴(yán)重者給予開(kāi)除處理。
10、上班時(shí)間內(nèi)，所有員工必須做到“先服從后上訴”，要服從上級(jí)調(diào)配的工作，上班時(shí)間內(nèi)不可當(dāng)面頂撞上司，如有違反者一次警告二次處罰，事態(tài)嚴(yán)重者給予開(kāi)除處理。
三、請(qǐng)假制度
1、事假、病假要寫(xiě)請(qǐng)假條，并且交予店長(zhǎng)審批(附帶有效醫(yī)院依據(jù))，待店長(zhǎng)、經(jīng)理、董事長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后方可休假。請(qǐng)假?zèng)]有底薪和抽成;超過(guò)7天的按自動(dòng)離職處理;特殊情況需視具體情況而定。
2、不允許代別人請(qǐng)假，不允許別人代請(qǐng)假。
3、上班時(shí)間不允許外出，有事請(qǐng)示老板，得到批準(zhǔn)方可離開(kāi)，否則發(fā)現(xiàn)一次扣50元。
店面規(guī)章制度10
（一）培訓(xùn)管理
1、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。
2、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧、顧客反對(duì)意見(jiàn)及疑議等。
3、根據(jù)店內(nèi)銷(xiāo)售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jī)。
4、建立公司內(nèi)部QQ群，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)在線的交流學(xué)習(xí)探討。
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1、根據(jù)與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續(xù)發(fā)展的客戶，要及時(shí)跟蹤反饋。
2、經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作，了解客戶的建材產(chǎn)品需求情況。
3、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費(fèi)能力，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷(xiāo)品等，針對(duì)不同的客戶群體做針對(duì)性的.產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)。
4、建立產(chǎn)品Q(chēng)Q職業(yè)交流的群，與非同類(lèi)各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶的網(wǎng)上交流探討，鞏固合作伙伴、培養(yǎng)潛在客戶。
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1、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、季、年銷(xiāo)售計(jì)劃及制定銷(xiāo)售目標(biāo)。
2、根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷(xiāo)方案，報(bào)老板批準(zhǔn)并執(zhí)行。
3、根據(jù)方案，實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃及促銷(xiāo)方案，對(duì)以上兩種銷(xiāo)售方案進(jìn)行最終總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷提高店面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)！
店面規(guī)章制度11
1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度、著工裝、并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。
2、不能請(qǐng)霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)假須真實(shí)反映情況；請(qǐng)假一天以上須書(shū)面申請(qǐng)，由經(jīng)理批準(zhǔn)，超過(guò)批準(zhǔn)期限視為曠工。
3、工作時(shí)間須束發(fā)，著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長(zhǎng)過(guò)眉毛，不能留長(zhǎng)指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。
4、努力培養(yǎng)和提高專(zhuān)業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑，親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內(nèi)見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。為客人換鞋，鋪床，迎三送七，送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。
5、尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并按情況及時(shí)反饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。
6、同事之間互相尊重，關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵，打鬧，發(fā)脾氣，摔物品等言行
7、服從工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺(jué)服從店長(zhǎng)工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班和擅自安排工作或休息。
8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
9、給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，護(hù)理師之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè)，喧嘩，議論事情。無(wú)論上，下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息，睡覺(jué)（特殊情況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意）。
10、自覺(jué)維護(hù)公司（店）的形象，聲譽(yù)，積極提供有利于公司（店）發(fā)展的`方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司（店）內(nèi)部是非。
11、節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。
12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
13、上班時(shí)間手機(jī)關(guān)閉或調(diào)到震動(dòng)檔，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入，接聽(tīng)時(shí)間不準(zhǔn)超過(guò)3分鐘，顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。
14、每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。
15、當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類(lèi)報(bào)表。
16、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害公司（店）的利益。
17、愛(ài)護(hù)店內(nèi)儀器設(shè)備，正規(guī)合理的使用設(shè)備儀器。
18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司（經(jīng)理）同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品、不準(zhǔn)對(duì)外泄漏公司（店）內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。
19、店長(zhǎng)對(duì)店內(nèi)員工有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，員工必須服從安排。
20、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)客人和家人。
21、不得向客人索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。
店面規(guī)章制度12
第一節(jié)儀容儀表
(一)衣著
1、男員工著工服，無(wú)工服者：著穿白襯衣、領(lǐng)帶、西服、黑色西褲、穿黑皮鞋;
2、女員工著工裝，無(wú)工服者：著白襯衣、黑色或深色西裙、套裙、西褲;穿皮質(zhì)中式的鞋，鞋式不能過(guò)于破舊、夸張、休閑，并須注意保持整潔。女員工上班必須化淡妝(化妝請(qǐng)到衛(wèi)生間)，以給人清潔健康、禮貌得體的印象;不宜使用香味濃烈的香水;不得涂顏色鮮艷的指甲油;不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。
3、所有員工佩戴胸卡，一律不準(zhǔn)穿著牛仔襯衫、T恤、運(yùn)動(dòng)鞋等休閑服或奇裝異服上班。
(二)頭發(fā)
1、男性頭發(fā)不能過(guò)長(zhǎng)，要求：全不過(guò)眉，發(fā)不過(guò)耳，后不擦衣領(lǐng)，不準(zhǔn)燙發(fā)、不剃光頭、不蓄胡須、鼻毛;
2、女性發(fā)型不能夸張，染發(fā)顏色不能超過(guò)兩種顏色及不能鮮艷(例如金、紅、白、藍(lán)、紫、橙、綠等顏色)。
(三)飾物
1、男性除手表、戒指以外，其他飾物一律不準(zhǔn)佩帶;
2、女員工飾物不能夸張，不能過(guò)于鮮艷。
二、考勤
(一)上班時(shí)間及休息時(shí)間
1、公司實(shí)行考勤簽到、簽退登記制度，員工上下班簽到(退)，并如實(shí)填寫(xiě)到崗時(shí)間，不允許代簽。
2、門(mén)店上班時(shí)間：9：00—21：00，分為兩班制。
早班：9點(diǎn)——19點(diǎn)，
晚班：11點(diǎn)——21點(diǎn)
遲到超過(guò)半小時(shí)的員工算曠工一天。當(dāng)月累計(jì)遲到5天或曠工3天者扣除當(dāng)月30%基本工資。當(dāng)天值班人員早上提前20分鐘開(kāi)門(mén)(即上班時(shí)間為8：40)。
3、每月28日前各店制定好下月的值班表，報(bào)由文秘匯總，并張貼在墻上。門(mén)店員工休息應(yīng)盡量安排在周一至周五。
4、工作期間未填寫(xiě)《外勤登記表》，擅自離開(kāi)工作崗位或者回店不能提交有效《看房回執(zhí)單》一律按缺勤處理。
員工每周一至周五可提前安排輪休，每人每周可輪休一天,各店長(zhǎng)可根據(jù)實(shí)際情況自行決定。
(二)外出
1、員工因公外出，應(yīng)提前在秘書(shū)處登記考勤。寫(xiě)明外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由、預(yù)計(jì)回公司時(shí)間等，外出歸來(lái)后在考勤表上登記實(shí)際歸來(lái)時(shí)間。
2、員工因公外出，不能在早上9：00按時(shí)到公司報(bào)到者，須于頭天前聯(lián)絡(luò)店長(zhǎng)獲得批準(zhǔn)，店長(zhǎng)接獲通知后于早上9:00以前進(jìn)行登記，員工回公司后再行注明。下班時(shí)若不能回公司簽到或在外出登記無(wú)說(shuō)明者，須于18:30前聯(lián)絡(luò)其店長(zhǎng)獲得批準(zhǔn)。不管任何原因，員工與有關(guān)店長(zhǎng)未按時(shí)辦妥手續(xù)，員工均被視作遲到或無(wú)故曠工處理。
(三)、午、晚餐時(shí)間
中午12點(diǎn)——1點(diǎn)為午餐時(shí)間，下午5點(diǎn)——6點(diǎn)為晚餐時(shí)間，各店員工輪流就餐。除就餐時(shí)間外，員工不得在上班時(shí)間去外面吃飯，如確有特殊情況，可向店長(zhǎng)申請(qǐng)。
(四)、請(qǐng)假事宜
員工要嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，有事必須提前1天請(qǐng)假，特殊情況最遲提前2小時(shí)
向主管提出請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)主管同意方可;否則視做曠工處理。
三、工作任務(wù)
1、每人每天錄入SIS內(nèi)真實(shí)房源至少3條，錄入其他端口(365、安居客等)，至少20條,刷新5次。店長(zhǎng)監(jiān)督員工按規(guī)定執(zhí)行。各店長(zhǎng)每天下班前查詢錄入及刷新情況，未按規(guī)定錄入或刷新的員工按5元/條進(jìn)行罰款。公司管理層會(huì)隨時(shí)抽查錄入及刷新情況。如發(fā)現(xiàn)行政助理有包庇行為，重處。
2、每人每周找盤(pán)源3個(gè)，客源6個(gè)，看房4次，月收鑰匙3把;按周考核，未完成者由店長(zhǎng)自行處罰。
3、基本任務(wù)：每周帶客戶看房至少3次，按月實(shí)際上班天數(shù)計(jì)算，每周統(tǒng)計(jì)一次;
4、月追蹤出售房源10套，買(mǎi)方客戶6組;按月實(shí)際上班天數(shù)計(jì)算，每周統(tǒng)計(jì)一次;
5、每周統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)各店長(zhǎng)保留一份，并上交給區(qū)域經(jīng)理及運(yùn)營(yíng)總監(jiān)各備案一份。
四、員工工作守則
1、遵守紀(jì)律，服從管理，，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，履行自己的崗位職責(zé)，不準(zhǔn)擅自離崗。
2、上班時(shí)間員工必須佩帶工作牌。員工應(yīng)將工作牌保管好，凡上班時(shí)間不佩戴工作證的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次性罰款5元;工作證損壞的，如內(nèi)容、繩子、卡套，必須以舊換新;工作證遺失的，一次性罰款50元;離職員工：需交還工作證。如不交還工作證，扣除應(yīng)發(fā)工資。
3、上班時(shí)間內(nèi)，員工的移動(dòng)電話必須開(kāi)通，如發(fā)現(xiàn)不開(kāi)通者，罰款5元。
4、上班時(shí)間內(nèi)，不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)喧嘩、嘻戲、聊天、唱歌、聽(tīng)錄音機(jī)、打電腦游戲、吃零食(如需討論工作，請(qǐng)到會(huì)議室)。不準(zhǔn)利用工作時(shí)間干私活、閱讀與工作無(wú)關(guān)的.報(bào)紙、雜志等書(shū)刊。
5、任何時(shí)間，都不允許在辦公室內(nèi)下棋、打牌、喝酒。如有發(fā)現(xiàn)，按情節(jié)嚴(yán)重性處罰。
6、不得在辦公室內(nèi)存放過(guò)量現(xiàn)金及其它貴重物品，遺失責(zé)任自負(fù)，公司保密文件和資料不準(zhǔn)攜帶回家。
7、員工在工作時(shí)間內(nèi)，原則上不得會(huì)見(jiàn)親友。特殊情況，經(jīng)分店店長(zhǎng)批準(zhǔn)后，可在洽談區(qū)域會(huì)客室會(huì)面。
8、愛(ài)護(hù)公司的各種設(shè)備、設(shè)施、辦公家俱、文具等，降低消耗。
9、不允許利用工作、業(yè)務(wù)上的方便，收受不正當(dāng)?shù)呢?cái)物和回扣。
10、接聽(tīng)電話規(guī)定：
1)打電話時(shí)要控制聲量，以免影響其他人員的工作。
2)電話應(yīng)在響鈴一聲后立即接聽(tīng)，不得超過(guò)三響。
3)接電話時(shí)，首先的問(wèn)候語(yǔ)“喂，您好，21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)，某某某為您服務(wù)!”
4)電話結(jié)束，在對(duì)方掛斷電話后，自己再掛斷電話。
5)嚴(yán)禁使用電話聊天，絕對(duì)禁止任何對(duì)通話者的不禮貌語(yǔ)言行為。若有通話者出言不遜時(shí)才允許掛斷電話。
6)不允許長(zhǎng)時(shí)間打私人電話、嚴(yán)禁撥打聲訊服務(wù)電話。
11、所有初級(jí)員工在培訓(xùn)考核期內(nèi)離職，屬自動(dòng)離職，不予發(fā)放工資。有出單，按公司提成比例發(fā)工資，下月發(fā)薪當(dāng)天到公司領(lǐng)取提成。
五、保密制度
由于競(jìng)爭(zhēng)的存在以及員工對(duì)公司的責(zé)任，每個(gè)員工都有保守公司秘密的義務(wù)，這種保密的義務(wù)，不僅限于員工在公司的工作期內(nèi)，而且還應(yīng)注意無(wú)論是離職后，員工都將承擔(dān)這種義務(wù)：
1、務(wù)必保管好持有的公司涉密文件。
2、公司的一切資料、文件、文案等皆屬于保密范圍，各員工不得向任何單位和個(gè)人透露，違者公司按合同追究法律責(zé)任。
3、不得以任何理由或形式貪污、盜用、挪用公司的財(cái)產(chǎn)(包括現(xiàn)金、物品等)，未經(jīng)許可不得將公司資料等挪作他用，違者罰款者立即辭退。
4、公共財(cái)產(chǎn)的遺失和人為損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。
5、各店店長(zhǎng)應(yīng)管理好本店的人員及事務(wù)的_工作，并對(duì)其承擔(dān)連帶責(zé)任。
6、未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得對(duì)外提供有機(jī)密的公司文件或其它未公開(kāi)的經(jīng)濟(jì)狀況，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。
7、對(duì)非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機(jī)密，應(yīng)作到不打聽(tīng)，不猜測(cè)，不傳播。
8、發(fā)現(xiàn)有可能涉密的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)上級(jí)報(bào)告。
六、違紀(jì)處理
嚴(yán)格遵守和執(zhí)行公司的管理制度是每位員工的基本職責(zé)，對(duì)于違紀(jì)的員工，公司將根據(jù)情況給予不同的處理。
1、曠工處理
有下列情況之一者按曠工一次處理，每曠工一次，上報(bào)公司扣發(fā)當(dāng)月3日工資。
1)工作時(shí)間外出與“外出登記”內(nèi)容不符者。
2)工作時(shí)間擅離職守或者從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)者。
3)未按規(guī)定手續(xù)請(qǐng)假或者雖提出申請(qǐng)未獲批準(zhǔn)而不到崗者。
4)擅自放長(zhǎng)假無(wú)故不到崗者。
5)公司規(guī)定的其它違紀(jì)行為。
代打考勤者按照公司特別規(guī)定處理。
一個(gè)月內(nèi)曠工達(dá)5次者，上報(bào)公司予以解雇，連續(xù)曠工2天者，視為員工自動(dòng)離職。
2、一般違紀(jì)處理
有下列違紀(jì)行為之一者，片區(qū)內(nèi)除對(duì)其進(jìn)行公開(kāi)批評(píng)警告外，還將根據(jù)情節(jié)輕重罰款20-50元：
1)上班時(shí)著裝及儀表不符合規(guī)定，不按規(guī)定佩戴公司工作牌;
2)工作散慢，無(wú)正當(dāng)理由在工作時(shí)間睡覺(jué)、打牌等與工作無(wú)關(guān)的事情;
3)上班時(shí)間收聽(tīng)廣播、錄音、電視或與工作無(wú)關(guān)的新聞書(shū)報(bào);
4)工作時(shí)間內(nèi)在禁煙區(qū)抽煙，隨地吐痰、亂扔煙頭及雜物;
5)工作時(shí)間內(nèi)飲酒，或上班時(shí)帶醉態(tài)的;
6)不講文明禮貌，舉止粗魯，經(jīng)常講粗話、臟話，影響公司形象;
7)上班時(shí)未經(jīng)允許私自撥打公司長(zhǎng)途電話;
8)由于疏忽大意使公司或其它員工的財(cái)產(chǎn)丟失或損壞;
9)搬弄是非，在員工間作不屬實(shí)的惡語(yǔ)傳聞，影響員工間團(tuán)結(jié);
10)沒(méi)有按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所安排的工作。
3、嚴(yán)重違紀(jì)處理
有下列行為之一者，將上報(bào)公司將視情節(jié)輕重扣發(fā)30%——100%工資或給予降薪或解聘處理：
1)工作態(tài)度不積極，一月內(nèi)嚴(yán)重遲到、早退5次或擅離工作崗位;
2)多次發(fā)生一般違紀(jì)行為;
3)一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工3次以上;
4)故意損壞公司財(cái)物;
5)擅自向外界提供公司財(cái)務(wù)或業(yè)務(wù)資料及違反保密制度的相關(guān)規(guī)定;
6)員工之間惡性爭(zhēng)搶客戶，造成不良影響;
7)使用骯臟或污辱性語(yǔ)言攻擊中傷員工或他人，在公司內(nèi)毆斗;
8)因工作失誤失職造成重大物資、財(cái)產(chǎn)浪費(fèi)或損失。
4、上報(bào)公司即時(shí)除名處理
凡犯有下列行為之一者，上報(bào)公司將給予即時(shí)除名處理，并扣發(fā)當(dāng)月工資和傭金，追償公司所受損失。
1)走私單;
2)有欺騙公司行為;
3)貪污、盜竊公、私財(cái)物;
4)道德敗壞，參與淫穢或不道德行為;
5)利用上班時(shí)間在外從事其他兼職工作;
6)利用職務(wù)之便收受不正當(dāng)?shù)呢?cái)物或回扣，損害公司利益;
7)工作時(shí)聚眾鬧事，煽動(dòng)他人消極怠工，使公司聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益受到損害;
8)使用毒品、麻醉劑、興奮劑或攜帶、私藏違禁品(槍、兇器、毒品等);
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9)觸犯國(guó)家法律，受到公、檢、法機(jī)關(guān)追查。
5、違紀(jì)處理程序
1)如員工有一般違紀(jì)行為發(fā)生時(shí)，任何人可向區(qū)經(jīng)理或總監(jiān)反映，經(jīng)核實(shí)后，與違紀(jì)
員工的部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商并作出“違紀(jì)處理決定”。
2)如員工被發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重違紀(jì)或有被即時(shí)開(kāi)除行為發(fā)生時(shí)，應(yīng)按下列程序進(jìn)行：a)分店店長(zhǎng)必須進(jìn)行徹底調(diào)查，將真實(shí)情況書(shū)面向片區(qū)經(jīng)理反映。
由片區(qū)經(jīng)理上報(bào)公司總監(jiān)，總監(jiān)直接作出最后處理決定。
c)“違紀(jì)處理決定”將發(fā)布在公司新聞公告里面。
七、跟進(jìn)制度
(1)、跟進(jìn)人必須詳細(xì)寫(xiě)出具體跟進(jìn)內(nèi)容
(2)、跟進(jìn)內(nèi)容必須真實(shí)有效
(3)、跟進(jìn)內(nèi)容不寫(xiě)垃圾信息
(4)、跟進(jìn)欄內(nèi)填寫(xiě)真實(shí)有效的電話號(hào)碼
(5)、根據(jù)跟進(jìn)內(nèi)容及時(shí)更改狀態(tài)及歸檔信息
(6)、有效跟進(jìn)內(nèi)容包括以下幾種：
A、真實(shí)價(jià)格變動(dòng)信息
B、最新盤(pán)客源變動(dòng)信息
C、之前錄入房友未完善信息
D、成交后的具體信息
八、門(mén)店店秘管理制度
(1)外勤登記、鑰匙登記和管理、合同等文件由店秘統(tǒng)一管理，填寫(xiě)完應(yīng)及時(shí)放回原位，合同在領(lǐng)取后必須在24之內(nèi)歸還，如有遺失必須登報(bào)掛失。費(fèi)用由責(zé)任員工自行擔(dān)負(fù)。
(2)店秘應(yīng)做好考勤制度，每月最后一天下班前通過(guò)郵件發(fā)給片區(qū)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)及人事資源部備份。
(3)做好業(yè)績(jī)匯總工作，每周五下班前及每月最后一天上午向片區(qū)經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)總監(jiān)提交業(yè)績(jī)匯總報(bào)表備份。
(4)門(mén)店收取傭金必須第一時(shí)間交給店秘，再由店秘在收款當(dāng)日將傭金交由總部財(cái)務(wù)人員或存入公司賬號(hào)。
(5)每月5號(hào)之前將店內(nèi)所有員工基本工資，績(jī)效工資，提成，罰款。匯總計(jì)算交由店秘管理部門(mén)。
九、門(mén)店內(nèi)外衛(wèi)生制度
(1)任何員工都有責(zé)任保持店內(nèi)外整潔，地上雜物應(yīng)及時(shí)撿起放進(jìn)垃圾桶。地面保持干燥、干凈。桌面、座椅保持干凈，無(wú)灰塵、無(wú)水印。辦公桌上不得擺放與工作無(wú)關(guān)的物品，文件、筆、本等物品應(yīng)擺放整齊，不得在桌子上亂寫(xiě)亂畫(huà)。辦公椅和客戶接待椅，電腦要擺放整齊劃一。
(2)門(mén)店內(nèi)衛(wèi)生應(yīng)每天早晚打掃一次，早上由早班人員打掃，
包括：掃地、拖地、擦桌子、擦房源展板等。晚上由晚班值班人員離店前打掃。由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查。
(3)門(mén)店門(mén)前2米內(nèi)應(yīng)保持干凈，地上沒(méi)有煙頭，廢棄物。店內(nèi)員工一律不準(zhǔn)在門(mén)店前吸煙，如吸煙應(yīng)離開(kāi)門(mén)前至少8米距離。不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間在門(mén)口逗留。
(4)自行車(chē)及電動(dòng)車(chē)不得擺放在大門(mén)門(mén)口及兩側(cè)，不得在房源張貼櫥窗前擺放，電動(dòng)車(chē)充電原則上把電瓶拆卸在店內(nèi)充電，或擺放在上述以外的地方用接線板充電，充好電后要及時(shí)把接線板收回店內(nèi)。
(5)櫥窗玻璃及背景墻，水牌，雜志架等，每周至少擦拭兩次，做到無(wú)污垢，無(wú)水印，無(wú)灰塵。
店面規(guī)章制度13
1、施工電氣必須按工程部確認(rèn)電氣詳細(xì)安裝圖紙施工，照明標(biāo)準(zhǔn)按照50w/m2配置，按實(shí)際建筑面積核算。要有棚上設(shè)備圖。
2、電器產(chǎn)品必須使用國(guó)家質(zhì)檢合格產(chǎn)品（BV銅線、計(jì)量表、空氣開(kāi)關(guān)、包索蛇皮管等），并且按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行安裝，電器及燈具品牌型號(hào)、功率、額定電壓、數(shù)量必須準(zhǔn)確：注明電源開(kāi)關(guān)、插座等型號(hào)規(guī)格。
3、電器線路應(yīng)使用PVC管或金屬鐵管，并有良好的接地性能；導(dǎo)線必須使用阻燃塑皮銅芯線；相線為紅、黃、綠三色，零線為黑色，地線為黃、綠色，導(dǎo)線接線處必須堅(jiān)固可靠，包阻燃絕緣膠布。
4、配電盒、電源閘箱必須符合電氣施工規(guī)范，安裝在耐燃材料上（如石膏板），配電箱安裝高度在1.5M—1.8M之間，倉(cāng)庫(kù)照明安裝防爆燈具和開(kāi)關(guān)必須單設(shè)。
5、配電箱根據(jù)實(shí)際情況配置。
6、門(mén)楣與形象墻用電單獨(dú)控制，不得共用于其它回路，門(mén)楣要留更換口。
7、品牌內(nèi)有用電插座的`必須加漏電保護(hù)器。單回路閘控制。
8、庫(kù)房燈具按現(xiàn)行店面整改要求安裝。
9、庫(kù)房用電回路必須使用PVC阻燃護(hù)管，鍍鋅鐵管要固定牢，一燈一盒，接頭掛錫焊，單獨(dú)開(kāi)關(guān)控制。
10、庫(kù)房燈具必須安裝距地面3.2M高處。
11、庫(kù)房照明開(kāi)關(guān)一律安裝阻燃明盒86式開(kāi)關(guān)。
12、庫(kù)房照明燈具必須使用BPY—l×40型號(hào)防爆熒光燈。
13、庫(kù)房?jī)?nèi)必需安裝鐵貨架。
14、配電箱做良好的接地。（如照明燈具）
15、配電盤(pán)要一定放到安全位置，原有配電箱不能使用。安裝不能破壞原有空調(diào)設(shè)施，暖氣，消控系統(tǒng)，如有出現(xiàn)損壞現(xiàn)象照價(jià)賠償。
16、安裝完畢需要及時(shí)驗(yàn)收，驗(yàn)電做到安全可靠。
17、要注意電量的控制。
18、要有總經(jīng)辦消防給予的認(rèn)可，缺少項(xiàng)目不給驗(yàn)收。
19、不準(zhǔn)有明火作業(yè)，如有需要必需提報(bào)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)并做好安全防范后作業(yè)。
20、原有設(shè)施拆卸后歸物業(yè)管理，必需保證完好。
21、照明燈具的引線和電線的接頭處必須使用接線盒，照明燈具使用電線應(yīng)為BV，其主回路線徑不低于4平方，照明燈具支線線徑不低于2.5平方，安裝燈具指定使用以下品牌型號(hào)：
日光燈：飛利浦、松下、歐司朗、T5節(jié)能燈
嵌入式70W金鹵射燈：飛利浦、歐司朗
禁止使用三無(wú)產(chǎn)品，如特殊品牌必須上報(bào)物業(yè)部審核同意后使用。
以上事宜請(qǐng)品牌經(jīng)銷(xiāo)商及施工隊(duì)伍嚴(yán)格遵守，如有違規(guī)情況發(fā)生，我公司物業(yè)部管理人員將視情況清除施工人員并扣除裝修保證金，情節(jié)嚴(yán)重追究法律責(zé)任后果自負(fù)。
店面規(guī)章制度14
店鋪實(shí)行成長(zhǎng)基金制：
成長(zhǎng)基金定義：
1、各崗位人員違反相應(yīng)店鋪規(guī)章制度所罰款項(xiàng)。
2、作為獎(jiǎng)勵(lì)各崗位人員資金。
此成長(zhǎng)基金由財(cái)務(wù)部嚴(yán)格管理。
成長(zhǎng)目的：為提升終端店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，激勵(lì)終端導(dǎo)購(gòu)人員的銷(xiāo)售積極性和工作激情，樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、團(tuán)
隊(duì)意識(shí)；同時(shí)給表現(xiàn)突出、業(yè)績(jī)突出的導(dǎo)購(gòu)人員提供晉級(jí)依據(jù)；更為全店人員提供更高、更廣的平臺(tái)作為基石。
成長(zhǎng)附件如下：
A類(lèi)成長(zhǎng)（繳納成長(zhǎng)基金50元）
1、上班時(shí)要按店鋪規(guī)定著裝、化妝、梳頭上崗；不佩帶夸張、怪異的各種首飾；指甲不可留過(guò)長(zhǎng)，使用顏色統(tǒng)一；
2、上班時(shí)間佩戴手機(jī)，小靈通或上班無(wú)故接聽(tīng)電話，發(fā)短信；
3、接聽(tīng)店面電話時(shí)態(tài)度生硬，粗俗，不禮貌；長(zhǎng)時(shí)間占用電話聊天,做與工作無(wú)關(guān)的；（特殊情況除外）；
4、上班時(shí)間干私活，吃零食，聚堆聊天，高聲喧嘩；
5、工作時(shí)間看報(bào)紙，雜志，吹口哨，唱歌，哼小調(diào)；
6、工作時(shí)間無(wú)故串崗，串店，私自會(huì)客；
7、貨架明顯處放有茶杯等私人物品，超時(shí)用膳的；（用膳時(shí)間為30分鐘）
B類(lèi)成長(zhǎng)（繳納成長(zhǎng)基金100元）
1、因工作差錯(cuò)造成不良影響或一定的經(jīng)濟(jì)損失；
2、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)班、離崗（超過(guò)30分鐘）；
3、接班人員未到崗，就已離崗；
4、未能盡崗位職責(zé)及按指定服務(wù)去接待顧客；
5、不配合或未能招待上級(jí)的工作安排；
6、未經(jīng)同意，擅自在店鋪享受員工折扣購(gòu)物；
7、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，如仍有顧客選購(gòu)商品，不予接待的'；
8、發(fā)現(xiàn)遺失貨物不上報(bào)者；
9、 工作時(shí)間睡覺(jué)；
10、在店鋪利用電腦玩游戲或無(wú)故上網(wǎng)者；
11、不按要求搞衛(wèi)生及平時(shí)不自覺(jué)維護(hù)清潔者；
12、上班時(shí)間儀表不整齊不按規(guī)定穿著工作服、工鞋、佩帶工卡；在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)確保正確站姿, 上班時(shí)保持
精神飽滿, 不準(zhǔn)依靠道具、坐板凳、沙發(fā)或做出有損店鋪形象的舉止；
13、將家人、親戚、朋友帶到店內(nèi)妨礙銷(xiāo)售的；
14、管理人員放棄原則，對(duì)下屬行為不按規(guī)定處理，工作失職；
15、上下班應(yīng)由本人在日值表上簽到，并有負(fù)責(zé)人核實(shí)，不得代簽；
C類(lèi)成長(zhǎng)（繳納成長(zhǎng)基金200元，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退以及有權(quán)追究其刑事責(zé)任）
1、店鋪任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；（情結(jié)嚴(yán)重者辭退）
表現(xiàn)：a、與顧客爭(zhēng)吵，辱罵顧客。b、與顧客打架、斗毆；
在工作時(shí)間同事之間因搶客源、私事等吵架的；
2、遇到顧客投訴，不及時(shí)處理或不及時(shí)逐級(jí)上報(bào)，造成事態(tài)擴(kuò)大，影響惡劣；
3、私自外傳公司商業(yè)數(shù)據(jù)，文件及資料；
4、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自外出或挪用公司財(cái)物；
5、偷竊店內(nèi)、顧客，同事的財(cái)物；
6、違反規(guī)章制度，對(duì)公司造成重大損失；
7、員工的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。利用職務(wù)之便，謀取私利，疏忽職守，造成重大事故。
8、員工下班前應(yīng)把門(mén)窗關(guān)好，切斷電源、檢查本人負(fù)責(zé)區(qū)域是否有顧客遺留物，以防萬(wàn)一；
9、做好防火、防暴、防搶、防意外事故發(fā)生的安全保衛(wèi)工作。
如有意外情況發(fā)生，員工的職責(zé)是：
A、 保護(hù)商品；B、疏導(dǎo)顧客安全撤離；C、做好自救逃生；
店面規(guī)章制度15
派鉑整體櫥柜專(zhuān)賣(mài)店店面管理制度
1.專(zhuān)賣(mài)店?duì)I業(yè)時(shí)間：8：30-5.30，所有員工應(yīng)于營(yíng)業(yè)前15分鐘到達(dá)專(zhuān)賣(mài)店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。
2.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類(lèi)推，遲到1小時(shí)按曠工處理（一天扣除兩天工資），月遲到3次以上者通報(bào)并給予處罰或辭退。若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r(shí)間太長(zhǎng)而引起的遲到，店長(zhǎng)應(yīng)視情況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到。
3.員工請(qǐng)假應(yīng)提前一天向店長(zhǎng)報(bào)備，任何原因沒(méi)通知到店長(zhǎng)的按曠工處理。病假應(yīng)出據(jù)病假條，不能出據(jù)病假條的按曠工處理。（病假條以天為單位，每天一張，病假條與實(shí)際請(qǐng)假天數(shù)不相符者，按曠工處理）
4.所有員工必須穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進(jìn)店后5分鐘內(nèi)換上工作服，淡妝上崗：需畫(huà)眉、腮紅、唇彩和眼影（顏色統(tǒng)一、協(xié)調(diào)），員工用餐后要復(fù)查個(gè)人的儀表，及時(shí)補(bǔ)妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作。
5.所有員工必須禮貌用語(yǔ)，招呼迎接進(jìn)店的顧客，使用迎賓語(yǔ)，如“您好，歡迎光臨派鉑整體櫥柜”等，如果有明顯看見(jiàn)顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。
6.營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)員工不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時(shí)間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元，店長(zhǎng)不予提醒監(jiān)督一并罰款，金額是員工的2倍。
7.所有員工不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)私自會(huì)客，員工親友來(lái)訪，接待需在店外接待不得超過(guò)10分鐘。
8.專(zhuān)賣(mài)店每周必須召開(kāi)一次交班會(huì)，總結(jié)一周銷(xiāo)售情況，表?yè)P(yáng)銷(xiāo)售好的員工，鼓勵(lì)并協(xié)助銷(xiāo)售不好的員工，找出其銷(xiāo)售不好的原因，并及時(shí)跟進(jìn)。（具體時(shí)間由店長(zhǎng)安排，如有需要可酌情安排多次交班會(huì)）
9.賣(mài)場(chǎng)內(nèi)人員不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，凡在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵者，不問(wèn)原因罰款50元。
10.所有員工必須完全熟悉店內(nèi)貨品的基本情況，陳列位置。隨時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行整理，店長(zhǎng)擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉情況，如：貨品銷(xiāo)售價(jià)、供貨價(jià)、所屬系列等，連續(xù)兩次考核貨品知識(shí)不合格的員工罰款10元。
11.賣(mài)場(chǎng)內(nèi)必須隨時(shí)保持干凈、整潔、衛(wèi)生，如果有明顯未注意到的'地方店長(zhǎng)應(yīng)給予提醒或警告（每周安排一名值日，值日不在情況下，同事有義務(wù)幫助其清理衛(wèi)生）。每周一下班前安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括櫥柜內(nèi)外、辦工桌、空調(diào)等每一個(gè)衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長(zhǎng)親自檢查。
14.工作中應(yīng)保持愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài)，應(yīng)讓同事心情舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來(lái)影響其他同事，違者店長(zhǎng)給予提醒或警告。
15.專(zhuān)賣(mài)店每月由店長(zhǎng)和總經(jīng)理協(xié)商定制月銷(xiāo)售目標(biāo)，并將月銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)人員。連
續(xù)3個(gè)月個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)者直接降工資或自動(dòng)辭職。(每月達(dá)不到銷(xiāo)售指標(biāo)的扣除績(jī)效工資)
16.員工每月工資由基本工資、員工工資、績(jī)效工資，銷(xiāo)售獎(jiǎng)懲、銷(xiāo)售提成組成，工資核算由店長(zhǎng)每月28日前核算完畢，交總經(jīng)理簽字后由出納打卡支付。
員工簽字：
日期：二〇一四年六月一日星期日
派鉑整體櫥柜專(zhuān)賣(mài)店員工獎(jiǎng)勵(lì)制度
1、連帶銷(xiāo)售獎(jiǎng)：個(gè)人接待的顧客購(gòu)買(mǎi)櫥柜配套煙機(jī)灶具的獎(jiǎng)勵(lì)50元，購(gòu)買(mǎi)水盆龍頭的獎(jiǎng)勵(lì)30元。
2、超額完成目標(biāo)獎(jiǎng)：每月定制總目標(biāo)后，人員每月實(shí)際銷(xiāo)售超出銷(xiāo)售目標(biāo)的按超出額度的2%給予提成。
4、月銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)：月銷(xiāo)售超過(guò)總目標(biāo)40%以上，評(píng)選月銷(xiāo)售冠軍（店長(zhǎng)除外），給予銷(xiāo)售第一名者獎(jiǎng)勵(lì)100元。
5、服務(wù)之星獎(jiǎng)：每月由店長(zhǎng)和員工在中評(píng)選1名本月服務(wù)好，笑容多，對(duì)顧客態(tài)度好的服務(wù)之星，獎(jiǎng)勵(lì)30元，人員連續(xù)3個(gè)月被評(píng)為服務(wù)之星可做升級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。
6、工資歷獎(jiǎng)：?jiǎn)T工資歷1年以上每月加30元，2年以上每月加40元，3年以上每月加50元，以此類(lèi)推，100元封頂。
以上條例店長(zhǎng)可視情節(jié)輕重處理，如有以上未說(shuō)明的違規(guī)行為，由當(dāng)班店長(zhǎng)進(jìn)行處理，如多
次罰款仍不改者，本店可視情節(jié)對(duì)該員工進(jìn)行淘汰，店長(zhǎng)違反以上規(guī)定，雙倍處罰。以上罰款納入店鋪小基金，用于組織員工活動(dòng)
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