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門(mén)診規(guī)章制度

時(shí)間：2024-07-26 15:55:44 規(guī)章制度我要投稿

門(mén)診規(guī)章制度（實(shí)用）

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值，其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編幫大家整理的門(mén)診規(guī)章制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

門(mén)診規(guī)章制度（實(shí)用）

門(mén)診規(guī)章制度1

　　第一章：總則

　　第一條：為了規(guī)范門(mén)診醫(yī)療服務(wù)，確保醫(yī)護(hù)人員安全，保護(hù)患者的合法權(quán)益，本規(guī)章制度制定。

　　第二條：本規(guī)章制度適用于本公司口腔門(mén)診部門(mén)所有醫(yī)護(hù)人員及相關(guān)人員。

　　第三條：本規(guī)章制度的目的是明確醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)宗旨、規(guī)范門(mén)診服務(wù)流程、明確責(zé)任及追究責(zé)任制度。

　　第四條：本公司門(mén)診部門(mén)應(yīng)當(dāng)在遵守法律法規(guī)、尊重人性化需求、保障醫(yī)護(hù)人員安全的前提下，為患者提供優(yōu)質(zhì)的口腔醫(yī)療服務(wù)。

　　第二章：門(mén)診服務(wù)規(guī)范

　　第五條：門(mén)診服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

　　1.尊重患者，保護(hù)患者隱私。

　　2.關(guān)心患者，安撫患者情緒。

　　3.充分溝通，解答患者疑問(wèn)。

　　4.嚴(yán)格按照醫(yī)療規(guī)范、診療標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)開(kāi)展醫(yī)療工作。

　　5.保證醫(yī)療工作的安全性和保密性。第六條：門(mén)診服務(wù)流程應(yīng)當(dāng)遵循以下規(guī)范：1.接待患者，登記患者個(gè)人信息。

　　2.向患者明確價(jià)格、預(yù)約時(shí)間等相關(guān)信息。 3.進(jìn)行初診輔助檢查并制訂治療方案。 4.為患者推薦并解釋治療操作流程。

　　5.面對(duì)突發(fā)情況，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知患者家屬和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。第三章：責(zé)任追究制度

　　第七條：醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守門(mén)診服務(wù)規(guī)范，如有違規(guī)行為，將按照以下制度進(jìn)行追究責(zé)任：

　　1.未經(jīng)患者同意，透露患者隱私的，將按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。

　　2.沒(méi)有經(jīng)過(guò)必要的'檢查和評(píng)估，擅自開(kāi)展治療的，將取消本次服務(wù)資格并按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。

　　3.沒(méi)有按照規(guī)范操作，導(dǎo)致患者出現(xiàn)意外情況的，將按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。

　　4.如果發(fā)生患者病情，首先需要安全斷電或其他緊急操作措施，迫切需要緊急醫(yī)療救治的，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間展開(kāi)急救措施，救治后按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。

　　第八條：公司內(nèi)部應(yīng)建立健全責(zé)任追究制度，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，以確保門(mén)診服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行。

　　第四章：執(zhí)行程序

　　第九條：門(mén)診服務(wù)應(yīng)當(dāng)先完成登記開(kāi)單、辦理繳費(fèi)、領(lǐng)取藥品、按規(guī)定治療等程序，然后開(kāi)始治療過(guò)程。

　　第十條：門(mén)診治療應(yīng)當(dāng)遵守醫(yī)療規(guī)范、診療標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)，清洗器材、進(jìn)行消毒殺菌，并配備齊全的急救藥品及設(shè)備。

　　第十一條：為了確�；颊咴谥委熯^(guò)程中的安全性，開(kāi)展手術(shù)前，必須對(duì)患者進(jìn)行全面的身體檢查評(píng)估，按照操作標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展治療。

　　第十二條：對(duì)于醫(yī)療事故，必須記錄事故情況，及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)并完善相關(guān)報(bào)告材料，提出具體處理意見(jiàn)。

　　第五章：附則

　　第十三條：本規(guī)章制度自發(fā)布之日起實(shí)行，公司內(nèi)部充分宣傳，確保執(zhí)行到位。

　　第十四條：本規(guī)章制度解釋權(quán)歸公司負(fù)責(zé)人所有。如有需要進(jìn)行修改，則應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)公司負(fù)責(zé)人同意并辦理相應(yīng)手續(xù)后生效。

　　制度制定程序：

　　制定本規(guī)章制度的程序如下：

　　第一步：召集門(mén)診部門(mén)所有醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行討論，確定制度制定目的及范圍。

　　第二步：收集、整理相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策規(guī)定，并與法律部門(mén)進(jìn)行協(xié)商。

　　第三步：在第一步的基礎(chǔ)上，制定各項(xiàng)制度的名稱(chēng)、范圍、目的、內(nèi)容、責(zé)任主體、執(zhí)行程序、責(zé)任追究等方面的內(nèi)容。

　　第四步：對(duì)制定的規(guī)章制度進(jìn)行內(nèi)部審批，并在公司內(nèi)部進(jìn)行審核。

　　第五步：在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳，確保制度的執(zhí)行到位。第六步：如有需要進(jìn)行修改，則應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)公司負(fù)責(zé)人同意并辦理相應(yīng)手續(xù)后生效。

門(mén)診規(guī)章制度2

　�、必�(cái)務(wù)科工作人員要認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)經(jīng)政策，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)審計(jì)工作，財(cái)會(huì)人員要奉公守法，同一切違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。

　　⒉合理組織收入，嚴(yán)格控制支出，嚴(yán)格審批手續(xù)，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理規(guī)定，超過(guò)1000元的各項(xiàng)支出，必須經(jīng)主管財(cái)務(wù)院長(zhǎng)批準(zhǔn)，不符合醫(yī)院或財(cái)務(wù)規(guī)定的支出，堅(jiān)決不報(bào)。

　�、掣鶕�(jù)醫(yī)院計(jì)劃，正確及時(shí)編制年度和季度財(cái)務(wù)計(jì)劃（預(yù)算）辦理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，按規(guī)定的時(shí)間和要求報(bào)送會(huì)計(jì)季報(bào)和年報(bào)決算。

　�、凑J(rèn)真做好醫(yī)院的收支核算工作，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，為醫(yī)院的發(fā)展提供準(zhǔn)確的'經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)和建議。

　�、得咳帐杖氲默F(xiàn)金必須在當(dāng)天送存銀行，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)銀行規(guī)定的限額，不準(zhǔn)坐支，不準(zhǔn)用白條抵庫(kù)，會(huì)計(jì)人員要及時(shí)清理債務(wù)，防止拖欠，減少呆帳。

　�、栋簇�(cái)政部門(mén)的檔案管理規(guī)定，保管好會(huì)計(jì)檔案，財(cái)會(huì)人員調(diào)離原崗位時(shí)，必須辦理交接手續(xù)。

　�、坟�(cái)務(wù)部門(mén)和財(cái)會(huì)人員必須接受審計(jì)部門(mén)和上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)督，檢查和指導(dǎo)。

　　收費(fèi)工作制度

　�、笔召M(fèi)人員要提前做好上崗工作的準(zhǔn)備，按時(shí)上、下崗。

　�、补ぷ髦幸J(rèn)真負(fù)責(zé)，文明服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，防止錯(cuò)收漏收。

　�、硨�(duì)病人態(tài)度熱情，耐心解答病人提出的問(wèn)題，收據(jù)書(shū)寫(xiě)要做到字跡清晰工整，大小寫(xiě)金額相符，收費(fèi)過(guò)程中要做到唱收唱付，同收同付。

　�、词召M(fèi)人員必須做到當(dāng)日收款，當(dāng)日上交，不拖延積壓，不準(zhǔn)挪用公款。

　�、凳召M(fèi)人員對(duì)自己所用收據(jù)，印章等物品要妥善保管，防止丟失被竊。

　�、斗矊�(xiě)錯(cuò)或作廢的收據(jù)，必須將原發(fā)票聯(lián)粘貼在存根上，并注明原因，方可作廢。

　�、肥召M(fèi)人員實(shí)行定額補(bǔ)償短期辦法，出現(xiàn)短款，要及時(shí)補(bǔ)上。出現(xiàn)長(zhǎng)款要如數(shù)上交，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。

門(mén)診規(guī)章制度3

　　一、以關(guān)愛(ài)村民（包括流動(dòng)人員）的身心健康為宗旨，經(jīng)常廣泛、多樣地開(kāi)展健康咨詢(xún)教育服務(wù)，促使各類(lèi)人樣自覺(jué)關(guān)注健康，提高村民的'健康質(zhì)。

　　二、村衛(wèi)生室是健康教教育宣傳的主體和主要陣地，具體負(fù)責(zé)健康咨詢(xún)和宣傳資料的提供。

　　三、村衛(wèi)生室要建立村民健康檔案，并按要求配合上級(jí)衛(wèi)生單位摘好村民健康體檢工作。

　　四、督促、指導(dǎo)村民開(kāi)屬好愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作，搞好環(huán)境衛(wèi)生，幫助村民做好改水、改廁、改灶工作，以促進(jìn)健康。

　　五、鄉(xiāng)村醫(yī)生要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高健康教育傳服務(wù)知識(shí)和能力，不斷提高健康教育宣傳質(zhì)量和效率。

　　六、正確使用好、愛(ài)護(hù)好健康教育宣傳的各種設(shè)備設(shè)施和宣傳資料。

　　七、積極指導(dǎo)和組織村民開(kāi)屬滅強(qiáng)、滅紋、滅滅增細(xì)等“除四害”活動(dòng)。

　　七、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，善于在工作實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，不斷更新知識(shí)，提高醫(yī)療技術(shù)水平。

　　八、互幫互學(xué)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理好與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、衛(wèi)生所和相鄰村衛(wèi)生室之間的關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相學(xué)習(xí)，共同發(fā)展。

門(mén)診規(guī)章制度4

　　發(fā)熱門(mén)診工作制度

　　1、樹(shù)立對(duì)人民健康高度負(fù)責(zé)的精神，弘揚(yáng)救死扶傷的精神，以高尚的品德和優(yōu)良的技術(shù)，做好發(fā)熱門(mén)診工作。

　　2、對(duì)前來(lái)就診的發(fā)熱病人詳細(xì)詢(xún)問(wèn)有無(wú)流感及其他傳染病接觸史，進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查及體格檢查，以作出初步診斷，并認(rèn)真等登記。

　　3、堅(jiān)持門(mén)診首診負(fù)責(zé)制，對(duì)禽流感、甲型H1N1等傳染病一旦確診，按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，立即轉(zhuǎn)診或就地進(jìn)行隔離治療。在轉(zhuǎn)診過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行防護(hù)措施。對(duì)病人有可能污染的物品，按要求進(jìn)行消毒處理。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行疫情報(bào)告制度，一旦出現(xiàn)可疑病人，在第一時(shí)間進(jìn)行隔離觀察、治療，并立即向疾控中心報(bào)告。在該診室工作得醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)嚴(yán)格遵守“傳染病防治法”和防控期間政府發(fā)布的相關(guān)法律、法規(guī)。做到“不漏報(bào)一個(gè)病人，不錯(cuò)報(bào)一個(gè)病人，不感染一個(gè)醫(yī)務(wù)人員”。凡發(fā)熱病人（體溫38℃以上者）注留觀。

　　5、遇有疑難病癥，及時(shí)會(huì)診，以免延誤病情。

　　6、值班醫(yī)生要認(rèn)真做好門(mén)診工作日志、傳染病登記本的登記工作，并每日對(duì)診室進(jìn)行兩次紫外線(xiàn)消毒、兩次過(guò)氧乙酸消毒地面、物品表面。保持發(fā)熱門(mén)診室清潔整齊。

　　7、醫(yī)護(hù)人員必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防制度，按防護(hù)要求著裝，在發(fā)熱門(mén)診工作的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)按要求穿戴隔離服、工作帽、12層口罩、防護(hù)眼鏡、鞋套。離開(kāi)發(fā)熱門(mén)診時(shí)應(yīng)按相關(guān)隔離要求辦理。避免感染。認(rèn)真執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)，下班時(shí)，用“84”消毒液浸泡雙手，認(rèn)真清洗。

　　8、對(duì)每個(gè)發(fā)熱病人必須首先進(jìn)行詳細(xì)的流行病學(xué)資料收集及認(rèn)真檢查，根據(jù)流行病學(xué)資料、癥狀和體征、實(shí)驗(yàn)室檢查和肺部影像學(xué)檢查綜合判斷進(jìn)行臨床診斷，避免漏診。

　　9、門(mén)診建立相對(duì)獨(dú)立的“發(fā)熱門(mén)診”，配有專(zhuān)用留觀室，配備合格的專(zhuān)業(yè)醫(yī)生和護(hù)士。

　　10、全面系統(tǒng)的檢查患者的體溫、脈搏、呼吸、血壓。如符合衛(wèi)生發(fā)布的“發(fā)熱類(lèi)傳染病”病人診斷標(biāo)準(zhǔn)和疑似、病人診斷標(biāo)準(zhǔn)的要立即報(bào)告疾控中心，并按傳染病防治法的要求逐級(jí)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。及時(shí)果斷處理。

　　醫(yī)院傳染病預(yù)檢分診制度

　　1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立感染性疾病科或傳染病分診點(diǎn)，具備消毒隔離條件和必要的防護(hù)用品，嚴(yán)格按照規(guī)進(jìn)行消毒和處理醫(yī)療廢物。

　　2、從事預(yù)檢、分診的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行臨床技術(shù)操作規(guī)、常規(guī)以及有關(guān)工作制度。

　　3、各科室的醫(yī)師在接診過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)按要求對(duì)病人進(jìn)行傳染病的預(yù)檢。預(yù)檢為傳染病病人或者疑似傳染病病人的，應(yīng)當(dāng)將病人分診至感染性疾病科或分診點(diǎn)就診，同時(shí)對(duì)接診處采取必要的消毒措施。

　　4、根據(jù)傳染病的流行季節(jié)、周期、流行趨勢(shì)和上級(jí)部門(mén)的要求，做好特定傳染病的預(yù)檢、分診工作。排除特定傳染病后，再到相應(yīng)的普通科室就診。

　　5、對(duì)呼吸道等特殊傳染病病人或者疑似病人，應(yīng)當(dāng)依法采取隔離或者控制傳播措施，并按照規(guī)定對(duì)病人的陪同人員和其他密切接觸人員采取醫(yī)學(xué)觀察及其他必要的預(yù)防措施。

　　6、不具備傳染病救治能力的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將病人轉(zhuǎn)診到具備救治能力的醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療，并將病歷資料復(fù)印件轉(zhuǎn)至相應(yīng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

　　發(fā)熱門(mén)診消毒隔離制度

　　1、醫(yī)務(wù)人員、保潔人員進(jìn)入發(fā)熱門(mén)診應(yīng)穿隔離衣、戴手套、鞋套、帽子及12層面紗口罩。離開(kāi)發(fā)熱門(mén)診應(yīng)脫掉隔離衣、手套、帽子及12層面紗口罩，口罩應(yīng)每天消毒處理（用有效氯消毒液2000mg/L浸泡30分鐘）。

　　2、診治每一個(gè)病人后，處置垃圾、痰液、排泄物后，離開(kāi)發(fā)熱門(mén)診之前均應(yīng)用流動(dòng)水洗手，時(shí)間不少于60秒，吸收裝置為非接觸式。

　　3、各診室及檢查室門(mén)口放置腳墊，用有效氯2000mg/L消毒液浸濕并要求保持其濕度和濃度。

　　4、桌面、地面、門(mén)把手等物體表面每日用2000gm/L有效率消毒液擦拭消毒兩次，污染時(shí)隨時(shí)消毒，空氣用0.5%的過(guò)氧乙酸或2000mg/L有效率消毒液激動(dòng)噴霧消毒每日兩次，并做好記錄。

　　5、拖布、抹布使用后應(yīng)先用2000mg/L有效率消毒液浸泡消毒30分鐘后再清洗。

　　6、痰液、排泄物用2000mg/L有效率消毒液浸泡1小時(shí)，到入專(zhuān)用廁所，痰盂、污物桶需配蓋。生活垃圾和一次性醫(yī)療用品視為感染性醫(yī)療廢物用雙袋密封送

　　7、醫(yī)療廢物臨時(shí)儲(chǔ)存室并做好記錄。污染被服雙袋運(yùn)送至洗衣房先消毒后清洗，可循環(huán)使用的醫(yī)療用品必須先用有效氯2000mg/L消毒液浸泡消毒后送至供應(yīng)室清洗、消毒或滅菌。

　　手足口病消毒隔離

　　1、一旦發(fā)現(xiàn)感染了手足口病，寶寶應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，避免與外界接觸，一般需要隔離2周、寶寶用過(guò)的物品要徹底消毒：可用含氯的消毒液浸泡，不宜浸泡的物品可放在日光下曝曬、寶寶的房間要定期開(kāi)窗通風(fēng)，保持空氣新鮮，流通，溫度適宜、有條件的家庭每天可用乳酸熏蒸進(jìn)行空氣消毒、減少人員進(jìn)出寶寶房間，禁止吸煙，防止空氣污濁，避免繼發(fā)感染

2、飲食營(yíng)養(yǎng)：如果在夏季得病，寶寶容易引起脫水和電解質(zhì)紊亂，需要適當(dāng)補(bǔ)水和營(yíng)養(yǎng)、寶寶宜臥床休息1周，多喝溫開(kāi)水、患兒因發(fā)熱，口腔皰疹，胃口較差，不愿進(jìn)食、宜給寶寶吃清淡，溫性，可口，易消化，柔軟的流質(zhì)或半流質(zhì)，禁食冰冷，辛辣，咸等刺激性食物、

　　3、口腔護(hù)理：寶寶會(huì)因口腔疼痛而拒食，流涎，哭鬧不眠等，要保持寶寶口腔清潔，飯前飯后用生理鹽水漱口，對(duì)不會(huì)漱口的寶寶，可以用棉棒蘸生理鹽水輕輕地清潔口腔、可將維生素B 2粉劑直接涂于口腔糜爛部位，或涂魚(yú)肝油，亦可口服維生素B 2，維生素C，輔以超聲霧化吸入，以減輕疼痛，促使糜爛早日愈合，預(yù)防細(xì)菌繼發(fā)感染、

　　4、皮疹護(hù)理：寶寶衣服，被褥要清潔，衣著要舒適，柔軟，經(jīng)常更換、剪短寶寶的指甲，必要時(shí)包裹寶寶雙手，防止抓破皮疹、臀部有皮疹的寶寶，應(yīng)隨時(shí)清理他的大小便，保持臀部清潔干燥、手足部皮疹初期可涂爐甘石洗劑，待有皰疹形成或皰疹破潰時(shí)可涂0.5%碘伏、注意保持皮膚清潔，防止感染、小兒手足口病一般為低熱或中度發(fā)熱，無(wú)需特殊處理，可讓寶寶多喝水、體溫在37.5℃~38.5℃之間的寶寶，給予散熱，多喝溫水，洗溫水浴等物理降

　　結(jié)核病管理制度

　　1、醫(yī)務(wù)人員要充分認(rèn)識(shí)結(jié)核病是嚴(yán)重危害人類(lèi)健康的.慢性的傳染病。

　　2、各臨床醫(yī)生對(duì)疑似肺結(jié)核病人應(yīng)作痰培養(yǎng)3次和胸片檢查。

　　3、對(duì)疑似和確診肺結(jié)核病人都要及時(shí)填報(bào)肺結(jié)核專(zhuān)卡，并開(kāi)出轉(zhuǎn)診單。

　　4、出院的肺結(jié)核病人按規(guī)定帶抗結(jié)核藥。

　　5、杜絕門(mén)診醫(yī)生開(kāi)抗癆藥治療肺結(jié)核病人。

　　6、各位醫(yī)師在填報(bào)肺結(jié)核專(zhuān)卡時(shí)，要認(rèn)真仔細(xì)，做到填報(bào)項(xiàng)目齊全、字跡清楚、及時(shí)準(zhǔn)確。

　　7、防�？埔獙�(duì)肺結(jié)核報(bào)卡、轉(zhuǎn)診單及痰培養(yǎng)及胸片登記進(jìn)行自查，確保肺結(jié)核病人報(bào)告及轉(zhuǎn)診的正確性。

　　8、肺結(jié)核病的報(bào)卡地址一定要填寫(xiě)完整，以便疾控部門(mén)隨時(shí)追蹤、治療觀察，提高轉(zhuǎn)診到位率

　　腸道門(mén)診工作制度

　　腸道門(mén)診是發(fā)現(xiàn)霍亂等烈性傳染患者的前哨陣地，對(duì)于早期發(fā)現(xiàn)疫情，控制疫情蔓延、擴(kuò)散，起著關(guān)鍵作用，是做好防治工作的一項(xiàng)重要措施。為進(jìn)一步貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》，做好霍亂等腸道傳染病的防治工作，特制定本制度。

　　1、開(kāi)設(shè)腹瀉病門(mén)診，要求專(zhuān)人、專(zhuān)室、專(zhuān)設(shè)備，24小時(shí)值班。

　　2、醫(yī)院設(shè)立專(zhuān)用腸道門(mén)診偵查室、治療室、檢驗(yàn)室、衛(wèi)生間等以及腸道門(mén)診醫(yī)師診治，負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)診腹瀉患者的診斷和治療工作；對(duì)腹瀉患者做到“逢瀉必檢、逢疑必報(bào)。就地處理，隔離治療”。

　　3、腸道門(mén)診應(yīng)當(dāng)備有防蠅設(shè)備、盛放嘔吐物的容器及專(zhuān)用的診查，采樣、搶救、消毒、殺菌藥品和醫(yī)療設(shè)備。腸道門(mén)診醫(yī)師應(yīng)當(dāng)密切注意防止交叉感染和污染周?chē)h(huán)境衛(wèi)生。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。處理完患者，先用消毒液浸泡手，再用肥皂洗，用流水沖。

　　5、要根據(jù)條件適當(dāng)劃分清潔區(qū)、污染區(qū)、半污染區(qū)。門(mén)口必須設(shè)置浸有消毒液的擦腳墊。

　　6、檢查科發(fā)現(xiàn)可疑或已確定菌株，應(yīng)立即通知腸道門(mén)診醫(yī)師，對(duì)患者留院觀察，由醫(yī)務(wù)科專(zhuān)職人員報(bào)防疫站進(jìn)行鑒定。

　　7、腸道門(mén)診的業(yè)務(wù)圍，包括霍亂、傷寒和副傷寒、痢疾、感染性腹瀉，細(xì)菌性食物中毒等，以急性腹瀉為主的各種疾病。

　　8、腸道門(mén)診的工作人員應(yīng)當(dāng)有高度的責(zé)任心，熟練工地掌握霍亂腹瀉等疾病的臨床表現(xiàn)、流行病學(xué)、診斷標(biāo)準(zhǔn)、搶救治療、疫情報(bào)告等有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

　　9、凡就診的腹瀉患者一律填寫(xiě)“腸道門(mén)診患者登記薄”，填寫(xiě)時(shí)要求項(xiàng)目齊全，字跡清楚，便于查找和統(tǒng)計(jì)。

　　10、發(fā)現(xiàn)副霍亂病疑似或確診病例，必須立即報(bào)告醫(yī)務(wù)科防疫專(zhuān)職人員，并填寫(xiě)傳染病報(bào)告卡片。疑似病例在確診或否定診斷后，應(yīng)做更正報(bào)告，要嚴(yán)防遲報(bào)或漏報(bào)。

　　腸道門(mén)診消毒隔離制度

　　一、診室和治療室固定醫(yī)護(hù)人員，并進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)，熟悉《傳染病防治法》的有關(guān)規(guī)定。

　　二、工作人員須穿隔離衣和工作鞋、戴帽子，檢查、治療、護(hù)理時(shí)戴口罩。

　　三、檢查每一患者后用0.1%含氯消毒劑溶液泡手2分鐘。每日更換泡手消毒液及擦手毛巾。

　　四、室桌、椅、門(mén)把手用0.5%過(guò)氧乙酸擦拭消毒，每日兩次。用過(guò)的器械以500 mg／L含氯消毒劑溶液浸泡30分鐘后清洗送高壓蒸汽滅菌，凡不能浸泡消毒者，用2000mg／L含氯消毒劑溶液擦拭消毒。每日下班前地面用500mg／L含氯消毒劑溶液拖地。

　　五、檢查可疑“02”患者后，更換隔離衣和床單。用500mg／L含氯消毒劑溶液擦拭并浸泡被污染物品30分鐘�；颊邍I吐物、排泄物，可用漂白粉，按1：2的比例攪拌消毒，放置2小時(shí)倒入下糞池。便器、痰盂可用1500mg／L含氯消毒劑溶液浸泡2小時(shí)。．

　　六、廢紙垃圾用紅色垃圾袋雙層閉封包扎并標(biāo)記“傳染性污物”，送垃圾無(wú)害化處理中心處理。

　　七、凡留觀的“02”患者走后要做好終末消毒處理。診室用1g／3m過(guò)氧乙酸薰蒸消毒，布類(lèi)和器械先浸泡消毒后清洗再送高壓蒸汽滅菌消毒后清洗。

　　八、病歷、化驗(yàn)單、血壓計(jì)、聽(tīng)診器、登記本等，每日用甲醛熏蒸消毒后使用。

　　九、用殺蟲(chóng)靈消滅蚊蠅。

　　門(mén)診、急診消毒隔離制度

　　一、急診與普通門(mén)診、兒科門(mén)診分開(kāi)，設(shè)單獨(dú)出入口和隔離室。

　　二、在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防的基礎(chǔ)上，根據(jù)門(mén)診病人就醫(yī)特點(diǎn)以及疾病不同的傳播途徑采取相應(yīng)的消毒隔離措施。

　　三、嚴(yán)格遵照預(yù)檢、分診制度，發(fā)現(xiàn)傳染病人或疑似傳染病患者，一定到指定隔離室診治，并做好必要的隔離和消毒。

　　四、所有診室必須設(shè)置流動(dòng)水洗手設(shè)備，緊急情況下配備消毒液進(jìn)行手消毒。

　　五、各診室應(yīng)定時(shí)通風(fēng)，診療桌、診療椅、診療床等每天清潔，被血液、體液污染后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行擦拭消毒處理。

　　六、與病人皮膚直接接觸的診療床單、診療巾要一人一用一消毒。聽(tīng)診器每天由醫(yī)生用75%酒精進(jìn)行擦拭消毒；血壓計(jì)袖帶每周由護(hù)士用消毒液進(jìn)行擦拭消毒處理。

　　七、所有急救器材必須在讀滅菌的有效期使用。做到一人一用一消毒或滅菌，并且清潔保存。

　　八、病人使用的吸氧裝置、霧化吸入器、氧氣濕化瓶、呼吸機(jī)面罩、呼吸機(jī)管道等要一人一用一消毒，用后立即用消毒液浸泡消毒，并干燥保存。濕化瓶應(yīng)每日更換濕化液。呼吸機(jī)的螺紋管、濕化器以及接頭、活瓣通氣閥等可拆卸部分應(yīng)定期用消毒液浸泡消毒處理。

　　九、各種無(wú)菌包及無(wú)菌容器中的消毒液，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)定期滅菌或更換。碘酒、酒精等消毒液應(yīng)密閉存放，每周更換二次，容器每周滅菌二次；2%的戊二醛使用效期不得超過(guò)二周；無(wú)菌包有效期不得超過(guò)7天；取用無(wú)菌物品時(shí)必須用持物鉗或持物鑷，持物鉗或持物鑷應(yīng)與容器配套，手持部分應(yīng)在罐外，浸泡于1：8金星中，浸泡液的高度為無(wú)菌鉗軸節(jié)以上2—3cm處，浸泡液每日添加，每周更換2次，容器每周滅菌2次；開(kāi)啟的無(wú)菌敷料罐等應(yīng)每日更換。

　　十、所有工作人員在接診過(guò)程中必須嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程并做好自我防護(hù)。每次診療操作前后必須認(rèn)真洗手、戴口罩。

　　十一、傳染病門(mén)診（肝炎、腸道門(mén)診等）應(yīng)按《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》的規(guī)定，做到診室、人員、時(shí)間、器械固定；腸道門(mén)診應(yīng)設(shè)立專(zhuān)用坐便器。傳染病患者離開(kāi)診室后，應(yīng)視傳染情況選擇相對(duì)應(yīng)的終末消毒措施。

　　十二、急診留觀病人發(fā)生醫(yī)院感染時(shí)，應(yīng)按要求于24小時(shí)報(bào)醫(yī)院感染管理科。

　　十三、診療過(guò)程中產(chǎn)生的醫(yī)療廢物的處理按《XX市人民醫(yī)院醫(yī)療廢物管理辦法》規(guī)定收集、轉(zhuǎn)運(yùn)和最終處置，禁止與生活垃圾混放。

　　預(yù)檢分診工作制度

　　一、在門(mén)診主入口處設(shè)立預(yù)檢分診臺(tái)，、重點(diǎn)科室門(mén)診設(shè)二次預(yù)檢分診。

　　二、大廳預(yù)檢分診人員做好預(yù)檢分診工作，對(duì)手足口發(fā)燒患者給予測(cè)溫，體溫37、5℃以上伴流感樣癥狀，且來(lái)自疫區(qū)或與疫區(qū)人接觸的患者做好登記（記錄到分鐘），陪同到手足口發(fā)熱門(mén)診，與手足口發(fā)熱門(mén)診分診人員進(jìn)行交接。體溫37、5℃以上伴流感樣癥的患者，和手腳發(fā)現(xiàn)皮疹詢(xún)問(wèn)無(wú)疫區(qū)人接觸史者，分診到普通門(mén)診就診。

　　三、二次預(yù)檢分診處人員注意詢(xún)問(wèn)病人有關(guān)情況，結(jié)合病人的主訴、病史、癥狀和體征等對(duì)來(lái)診的病人進(jìn)行再次預(yù)檢、分診，將病人分診到相應(yīng)的診室就診。

　　四、經(jīng)預(yù)檢為手足口病的病人或者疑似傳染病病人的，應(yīng)陪同病人到相應(yīng)的診室就診，同時(shí)對(duì)接診處采取必要的消毒措施。

　　五、分診處應(yīng)當(dāng)采取標(biāo)準(zhǔn)防護(hù)措施，按照規(guī)嚴(yán)格消毒，并按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》的規(guī)定處理醫(yī)療廢物。

　　六、預(yù)檢、分診的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行臨床技術(shù)操作規(guī)、常規(guī)以及有關(guān)工作制度。

門(mén)診規(guī)章制度5

　　為了加強(qiáng)藥品的管理，保證藥品質(zhì)量和患者用藥安全，根據(jù)衛(wèi)生部和國(guó)家中醫(yī)藥管理局發(fā)布的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》，針對(duì)實(shí)際工作中患者要求退藥的情況，制定本規(guī)定。

　　一、藥品是一種特殊商品，凡屬下列情況，一律不得退藥：

　　1、無(wú)原始相應(yīng)收費(fèi)憑據(jù)的;

　　2、包裝受損(如破損、有污漬、輸液藥品粘有病人姓名等非藥品標(biāo)示或有粘貼痕跡等)、藥品質(zhì)量發(fā)生變化的;

　　3、藥品有特殊保存要求院方無(wú)法控制的(如：要求冷處保存藥品等;要求避光保存的`藥品裸瓶不得退藥);

　　4、不能提供完整最小包裝的拆零藥品;

　　5、其他不適宜繼續(xù)使用的;

　　6、傳染病患者的藥品;

　　7、一般情況下超過(guò)15日發(fā)出藥品不得退藥。

　　二、在確認(rèn)患者在我院就診購(gòu)藥，能提供購(gòu)藥原始票據(jù)的情況下，可在保障藥品質(zhì)量前提下，對(duì)符合下列條件之一的情況，可予退藥：

　　1、患者在用藥過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng)或其它不良反應(yīng)，無(wú)法繼續(xù)使用的;

　　2、確屬處方用藥不當(dāng)(禁忌癥、超治療用量、重復(fù)用藥等)，患者不宜繼續(xù)使用該藥的;

　　3、患者因病情變化，或門(mén)診轉(zhuǎn)住院，需要調(diào)整治療方案的;

　　4、病員在院死亡后，未使用完的藥品;

　　5、其他醫(yī)方責(zé)任導(dǎo)致患者不能繼續(xù)使用的。

　　三、退回的藥品必須符合下列條件：

　　1、藥品的內(nèi)外包裝無(wú)破損、無(wú)污跡，可繼續(xù)使用。

　　2、藥品的品名、規(guī)格、批號(hào)等與我院發(fā)出的藥品完全一致。

　　四、退藥程序：

　　1、退藥必須由醫(yī)師用紅色筆書(shū)寫(xiě)“退藥處方”，并在“退藥處方”上注明退藥原因并簽字;屬過(guò)敏反應(yīng)或其它不良反應(yīng)的，由醫(yī)師填寫(xiě)

　　2、患者持“退藥處方”、擬退還的藥品及原始購(gòu)藥票據(jù)到藥房窗口辦理退藥手續(xù)。

　　3、藥房工作人員須雙人認(rèn)真核對(duì)藥品品名、規(guī)格、廠家、批號(hào)是否與藥房發(fā)出藥品完全一致(如果藥房沒(méi)有了此批號(hào)藥品，要向藥庫(kù)查詢(xún))，詳細(xì)檢查所退藥品質(zhì)量。

　　4、符合退藥條件的，藥房工作人員按照患者收據(jù)單號(hào)核查所退藥品數(shù)量，將缺少的藥品寫(xiě)在收據(jù)的上方，囑患者去收費(fèi)處交費(fèi);

　　5、核對(duì)新收據(jù);無(wú)誤后，藥房工作人員在原收據(jù)和處方上雙人簽字(不能用簽章)，在電腦上執(zhí)行退藥;處方留在藥房，收據(jù)交患者。

　　6、患者持收據(jù)到收費(fèi)處退費(fèi)。

　　五、相關(guān)規(guī)定

　　1、退藥時(shí)間：為確保藥品安全，中班、夜班除特殊情況外均不辦理退藥;

　　2、各科室醫(yī)師不合理退藥情況按月上報(bào)質(zhì)管部，納入臨床科室質(zhì)量考核;因臨床用藥不當(dāng)必須退回的藥品造成經(jīng)濟(jì)損失的，報(bào)財(cái)務(wù)科由相應(yīng)責(zé)任人負(fù)擔(dān);住院病人冷處保存藥品必須退藥的(限3日內(nèi))，護(hù)士長(zhǎng)必須寫(xiě)明情況并簽字以保證藥品貯存質(zhì)量，藥房方辦理退藥;

　　3、因廠家藥品質(zhì)量存在問(wèn)題的無(wú)條件予以退藥，并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。

門(mén)診規(guī)章制度6

　　1、藥房所儲(chǔ)存藥品，均由負(fù)責(zé)人根據(jù)日常診療藥品消耗，預(yù)算計(jì)劃，定期請(qǐng)領(lǐng)或采購(gòu)，減少積壓，避免浪費(fèi)，只能按處方配方，不得私自更改處方，不得私自取用。

　　2、藥柜、藥物種類(lèi)，根據(jù)需要配置，并固定基數(shù)，定期補(bǔ)充。藥品增加品種經(jīng)藥事會(huì)議討論決定。

　　3、定期清點(diǎn)、檢查，核對(duì)藥品、種類(lèi)、數(shù)量是否相符，有無(wú)過(guò)期、變質(zhì)現(xiàn)象及特殊藥品管理是否符合規(guī)范。

　　5、特殊管理的藥品，必須加鎖專(zhuān)人保管，每日清點(diǎn)。

　　4、配方時(shí)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和崗位責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行四查十對(duì)制度。（查處方，對(duì)科別、姓名、年齡；查藥品，對(duì)藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對(duì)藥品性狀、用量用法；查用藥合理性，對(duì)臨床診斷）

　　5、拆零調(diào)配的藥品，務(wù)必保留原包裝至該批次藥品使用完，不同規(guī)格、形狀、顏色有不同效期的`藥品不得混裝。液體制劑，補(bǔ)充時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持臨用現(xiàn)配的原則。

　　6、藥品放置位置相對(duì)固定，不得隨意變動(dòng)，各種藥品和用具，用完后立即放回原處。

　　7、室內(nèi)藥品做到排列有序、整齊劃一、標(biāo)簽清楚、分類(lèi)放置，保持室內(nèi)清潔，非本站人員禁止入內(nèi)，注意四防：防被盜、防遺失、防過(guò)期、防變質(zhì)。

門(mén)診規(guī)章制度7

　　一、科主任負(fù)責(zé)門(mén)診部的醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)等各項(xiàng)管理工作，做到工作有計(jì)劃，年終有總結(jié)，各項(xiàng)管理臺(tái)帳完整，保證門(mén)診部的.各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　二、執(zhí)行醫(yī)院年度工作目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)分解、細(xì)化、跟蹤、檢查及總結(jié)。及時(shí)召開(kāi)科務(wù)會(huì)，貫徹醫(yī)院各類(lèi)會(huì)議精神，并抓好落實(shí)。

　　三、各崗位醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)時(shí)到崗，著裝規(guī)范，掛牌上崗，熱情和藹，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，有問(wèn)必答，履行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。工作時(shí)間不閑聊、不吃零食、不脫崗、不做與份內(nèi)工作無(wú)關(guān)的事情。

　　四、嚴(yán)格執(zhí)行首科、首診負(fù)責(zé)制，不得以任何理由推諉客（病）人。提高醫(yī)療質(zhì)量，每月抽查一次門(mén)診病歷和處方，并做好檢查分析、評(píng)議。

　　五、提高醫(yī)療質(zhì)量，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。

　　六、建立客（�。┤藵M(mǎn)意度調(diào)查，及時(shí)統(tǒng)計(jì)，分析、歸納。

　　七、優(yōu)化門(mén)診服務(wù)流程，簡(jiǎn)化就診環(huán)節(jié)，維持好門(mén)診就診秩序，保護(hù)病人隱私，做好醫(yī)患溝通。

　　八、持續(xù)保持就醫(yī)環(huán)境整潔、舒適、明亮、溫馨，服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目，安全通道暢通。

　　九、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生局的“六不準(zhǔn)”。

門(mén)診規(guī)章制度8

　　1、負(fù)責(zé)本轄區(qū)的兒童保健、臨床、健康教育等工作。

　　2、對(duì)兒童體格情況能正確評(píng)價(jià)并進(jìn)行健康指導(dǎo)。對(duì)高危兒及體弱兒進(jìn)行初篩登記并及時(shí)轉(zhuǎn)診。

　　3、定期以體弱兒家長(zhǎng)溝通，督促其及時(shí)復(fù)診。

　　4、做好兒童保健工作，提高兒童保健質(zhì)量，推廣兒童保健適宜技術(shù)，掌握群體保健中發(fā)生的重大問(wèn)題，并向上級(jí)部門(mén)報(bào)告。

門(mén)診規(guī)章制度9

　　一、中醫(yī)以繼承、發(fā)掘、整理、提高祖國(guó)醫(yī)學(xué)遺產(chǎn)為宗旨，積極搞好門(mén)診工作。

　　二、中醫(yī)診斷、治療以中醫(yī)方法為主，必要時(shí)可請(qǐng)西醫(yī)協(xié)助。

　　三、認(rèn)真書(shū)寫(xiě)中醫(yī)或中西醫(yī)結(jié)合病歷(包括門(mén)診病歷)。病歷記載要完整、準(zhǔn)確、整潔，要簽全名。

　　四、積極弘揚(yáng)中醫(yī)的特長(zhǎng)，積極采集民間土、單、驗(yàn)方，進(jìn)行整理、篩選、驗(yàn)證，對(duì)確有療效的要推廣應(yīng)用。

　　五、外帶處方，不能轉(zhuǎn)抄，只能供參考。醫(yī)師未見(jiàn)患者，一概不得開(kāi)處方和抄方。

　　六、對(duì)于特殊的煎藥方法及服藥時(shí)間，醫(yī)師要向患者交代清楚，并在處方上注明。

　　七、在弘揚(yáng)中醫(yī)特長(zhǎng)的同時(shí)，有選擇地吸收和應(yīng)用西醫(yī)的`成功經(jīng)驗(yàn)，不斷探索中西醫(yī)結(jié)合治病的新路子。

門(mén)診規(guī)章制度10

　　1、認(rèn)真遵守醫(yī)德規(guī)范、堅(jiān)守尚位、儀表端正.儀容整潔、衣帽整齊、掛牌服務(wù)

　　2、醫(yī)生應(yīng)參照相應(yīng)的營(yíng)養(yǎng)咨詢(xún)提綱，耐心解答其提出的問(wèn)題。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)養(yǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及人員職責(zé)、.遵循評(píng)價(jià)→指導(dǎo)→再評(píng)價(jià)→再指導(dǎo)的方法及時(shí)糾正營(yíng)養(yǎng)偏離。

　　4、做好營(yíng)養(yǎng)咨詢(xún)方面的'資料收集，匯總，統(tǒng)計(jì)分析工作。

門(mén)診規(guī)章制度11

　　一、認(rèn)真貫徹婦幼衛(wèi)生工作方針，負(fù)責(zé)做好本轄區(qū)兒童體格檢查、兒童生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)、新生兒訪(fǎng)視、免疫規(guī)劃、高危兒/體弱兒篩選、管理及轉(zhuǎn)診、喂養(yǎng)與營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)、健康教育與健康指導(dǎo)工作。

　　二、承擔(dān)本轄區(qū)0-6歲兒童健康管理項(xiàng)目工作。

　　三、廣泛開(kāi)展母乳喂養(yǎng)、科學(xué)育兒、防治小兒常見(jiàn)疾病等科

　　普知識(shí)和適宜技術(shù)的宣傳教育，提高群眾的.兒童保健意識(shí)。

　　四、做好本轄區(qū)兒童保健信息資料的收集、整理、分析、評(píng)價(jià)工作。

　　五、定期到基層保健網(wǎng)絡(luò)了解情況，指導(dǎo)工作

門(mén)診規(guī)章制度12

　　1、運(yùn)用適宜的中醫(yī)藥及技術(shù)，開(kāi)展一般常見(jiàn)病、多發(fā)病的初級(jí)診治工作。

　　2、對(duì)超出一般醫(yī)療服務(wù)范圍或者跟于醫(yī)療條件和技術(shù)水平不能診治的病人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診，對(duì)情況緊急不能轉(zhuǎn)診的，應(yīng)當(dāng)先行搶救井及時(shí)向有搶敦條件的'醫(yī)療機(jī)構(gòu)求教。

　　3、協(xié)助有關(guān)部門(mén)，做好計(jì)劃免疫接種等疾病預(yù)防與防治工作。

　　4、做好傳染病、突發(fā)公共衛(wèi)生事件的盜測(cè)與報(bào)告工作。

　　5、開(kāi)展婦幼保健，做好孕產(chǎn)婦和兒童保健系統(tǒng)管理工作。

　　6、開(kāi)展殘疾人康復(fù)工作。

　　7、開(kāi)展健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)，宣傳普及衛(wèi)生知識(shí)。

　　8、積極開(kāi)展農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，深入農(nóng)村社區(qū)、家庭、學(xué)校，開(kāi)展健康指導(dǎo)，送醫(yī)送藥上門(mén)。

　　9、積極支持新型農(nóng)合醫(yī)療制度的建立和發(fā)展，提供規(guī)范的診療服務(wù)。

　　10、協(xié)助村民委員會(huì)開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。

　　11、負(fù)責(zé)農(nóng)村衛(wèi)生有關(guān)信息資料的收集、整理、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作。

　　12、建立轄區(qū)內(nèi)居民的健康檔案。

門(mén)診規(guī)章制度13

　　一、救死扶傷，發(fā)揚(yáng)人道主義。時(shí)刻為患者著想，千方百計(jì)為人民群眾解除病痛。

　　二、文明服務(wù)，禮貌待人。接待患者使用文明語(yǔ)言，舉止端莊，態(tài)度和藹。以愛(ài)心溫暖病人。

　　三、服從管理，合法行醫(yī)。必須具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師或縣區(qū)衛(wèi)生行政部門(mén)核發(fā)的鄉(xiāng)村醫(yī)生證書(shū)方可行醫(yī)。自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)。嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)行醫(yī)，虛心接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)管理。

　　四、確保安全，合理收費(fèi)，對(duì)病人高度負(fù)責(zé)，強(qiáng)化醫(yī)療安全，不亂收費(fèi)。

門(mén)診規(guī)章制度14

　　一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：

　�。ㄒ唬╅T(mén)診部所有工作人員應(yīng)做到“一切以病人為中心”，為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，對(duì)病人耐心細(xì)致，文明禮貌，有問(wèn)必答，有求必應(yīng)。如用語(yǔ)不當(dāng)或態(tài)度生硬與病人或他人發(fā)生爭(zhēng)吵者，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，按《門(mén)診科室考核管理辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；情節(jié)嚴(yán)重者按《一次性投訴待崗》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　�。ǘ┮托�、細(xì)心地接診每一個(gè)病人，讓病人了解其診療方案，對(duì)敷衍、冷落病人引起的投訴按《門(mén)診科室考核管理辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　�。ㄈ⿲�(duì)每次堅(jiān)持早上班、晚下班，對(duì)病人服務(wù)態(tài)度好，醫(yī)療質(zhì)量高的醫(yī)生給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

　�。ㄋ模⿲�(duì)本院有床位和能做的檢查項(xiàng)目而介紹病人到外院去住院或檢查的，以舉報(bào)核實(shí)為準(zhǔn)，并視情節(jié)輕重罰款500-20xx元。

　　二、勞動(dòng)紀(jì)律：

　�。ㄒ唬╅T(mén)診工作時(shí)間上午8:00-12:00；下午2:30-5:30；安排連班的科室，中午12:00-2:30須有醫(yī)生接診。急診24小時(shí)應(yīng)診。門(mén)診各科室工作人員必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上崗，準(zhǔn)時(shí)接診病人（按時(shí)開(kāi)診、手術(shù)、檢查、掛號(hào)、收費(fèi)、接待等），不得提前下班，未到下班時(shí)間不得推諉病人。病房醫(yī)生出任專(zhuān)科門(mén)診，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到門(mén)診接診病人，不得以查房為由影響門(mén)診的按時(shí)出診。凡無(wú)故遲到、早退、中途脫崗者，按《臨床科室門(mén)診工作考評(píng)辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　�。ǘ┛剖乙訌�(qiáng)對(duì)門(mén)診工作的管理和協(xié)調(diào)工作。分管主任應(yīng)經(jīng)常了解門(mén)診醫(yī)師、教授、工作人員的工作情況。合理調(diào)整門(mén)診工作人員，盡量避免出現(xiàn)退號(hào)及限號(hào)的現(xiàn)象。

　　（三）特殊情況不能按時(shí)上門(mén)診的教授，應(yīng)先向科室或教研室請(qǐng)假，并要求相應(yīng)職稱(chēng)教授頂替，科室或教研室需提前兩天以科主任或醫(yī)療主任簽字的書(shū)面形式報(bào)告門(mén)診辦公室，以便門(mén)診排班及掛號(hào)系統(tǒng)的`維護(hù)和更換。無(wú)故取消專(zhuān)家門(mén)診，視引起的后果給予罰款200-500元，并給予警告或周會(huì)通報(bào)批評(píng)，累計(jì)達(dá)三次者，取消專(zhuān)家門(mén)診一次，罰款1000。

　　三、醫(yī)療服務(wù)：

　�。ㄒ唬﹪�(yán)格執(zhí)行門(mén)診病人首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，凡推諉病人，造成病人漏診、誤診，引起醫(yī)療糾紛者按《臨床科室門(mén)診工作考評(píng)辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　�。ǘ┽t(yī)護(hù)人員接診病人時(shí)，須按《湖北省病案書(shū)寫(xiě)規(guī)范》要求書(shū)寫(xiě)病歷及相關(guān)記錄，并落實(shí)知情同意談話(huà)、簽字制度。

　�。ㄈ┽t(yī)師必須按《協(xié)和醫(yī)院處方管理規(guī)定》有關(guān)規(guī)定，開(kāi)具處方。門(mén)診辦公室、醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室按《臨床科室門(mén)診工作考評(píng)辦法》中工作質(zhì)量考核相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　�。ㄋ模┓查_(kāi)人情假、人情診斷證明書(shū)者，每例罰款200元，造成了糾紛等后果者加倍罰款。

　�。ㄎ澹榱颂岣唛T(mén)診工作醫(yī)療質(zhì)量，各專(zhuān)科醫(yī)師、教授只看本專(zhuān)科的病，涉及它科的應(yīng)介紹到其他科室應(yīng)診或會(huì)診。

　　（六）教授門(mén)診不得由下級(jí)醫(yī)師或研究生冒名代替，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次扣200元。第二次扣500元并通報(bào)批評(píng)，第三次報(bào)請(qǐng)主管院長(zhǎng)后暫停門(mén)診資格。由下級(jí)醫(yī)師或研究生代替門(mén)診，引發(fā)醫(yī)療糾紛的相應(yīng)責(zé)任由教授本人承擔(dān)。

　�。ㄆ撸┱`送、誤接、遺失病人檢驗(yàn)標(biāo)本，使病人找不到結(jié)果，延誤病人治療者；照片、超聲、檢驗(yàn)發(fā)錯(cuò)報(bào)告者或檢查部位做錯(cuò)等者，發(fā)現(xiàn)一例次每例罰款200元，遭到病人投訴者500元。由此引起的糾紛和費(fèi)用由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

　�。ò耍┧嗅t(yī)務(wù)工作者有責(zé)任核查就診病人信息，如就診卡信息與接診病人信息明顯不符者，有責(zé)任予以糾正，并報(bào)門(mén)辦備案，以便對(duì)其進(jìn)行追蹤管理。

　　四、后勤服務(wù)：

　�。ㄒ唬┪飿I(yè)部門(mén)要做好門(mén)診的保潔、秩序維護(hù)、電梯運(yùn)行、設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修工作，給病人創(chuàng)造一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境。總務(wù)處和門(mén)辦有責(zé)任按照考核標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《保潔、秩序維護(hù)、電梯運(yùn)行、設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修管理規(guī)定》）做好督導(dǎo)和考核工作。,

　　五、其他：

　�。ㄒ唬╅T(mén)診工作紀(jì)律和門(mén)診工作質(zhì)量與科主任業(yè)績(jī)、考核掛鉤。

　　（二）以上規(guī)定適用于在門(mén)診部工作的各類(lèi)人員，包括醫(yī)、護(hù)、技、藥師、掛號(hào)、收費(fèi)、醫(yī)療服務(wù)中心、保潔、保安、電梯等工作人員，以及來(lái)門(mén)診大樓維修的其他工作人員。

　　（三）本規(guī)定由門(mén)診辦公室負(fù)責(zé)解釋。