書(shū)店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)【錦集15篇】

　　時(shí)光在流逝，從不停歇，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿心期待吧！該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編為大家收集的書(shū)店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，希望能夠幫助到大家。

書(shū)店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)1

　　一、創(chuàng)業(yè)概要：

　　本創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是關(guān)于在渝北校區(qū)開(kāi)設(shè)一家二手書(shū)書(shū)店的方案。本方案的主要業(yè)務(wù)是舊書(shū)的收購(gòu)，篩選，二手書(shū)的出售及出租。目標(biāo)市場(chǎng)是西政校內(nèi)的大學(xué)生，以舊 書(shū)的收購(gòu)與賣(mài)給收購(gòu)站之間的價(jià)差、二手書(shū)的售價(jià)、租金為主要的利潤(rùn)來(lái)源。本書(shū)店首先是采取個(gè)體戶的經(jīng)營(yíng)方式，打造自己的品牌商標(biāo)，價(jià)值理念。等到時(shí)機(jī)成熟，將會(huì)組建公司并實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)方式。

　　二、創(chuàng)業(yè)宗旨是：

　　把書(shū)籍高效率的回收再利用，讓有價(jià)值的書(shū)籍在人們手中流轉(zhuǎn)起來(lái)。

　　背景：“書(shū)中自有黃金屋，書(shū)中自有顏如玉”，書(shū)可謂是個(gè)好東西。目前市場(chǎng)上有大量的新書(shū)上市，當(dāng)然亦有好多舊書(shū)被當(dāng)做廢紙?zhí)幚淼�，就這樣直接把舊書(shū)處理掉，是不是太浪費(fèi)資源了呢?是不是不利于環(huán)保呢?要知道紙的生產(chǎn)過(guò)程中不僅需要耗費(fèi)大量的林木資源，而且產(chǎn)生了一定的環(huán)境污染等等，在印刷的過(guò)程中也不僅容易造成大氣的污染而且危害了工人的身體健康。那么如何減少書(shū)籍的浪費(fèi)就顯得尤為重要。

　　其中解決這一問(wèn)題的主要渠道就是舊書(shū)的回收與利用。在這我們的公司從事的也主要是舊書(shū)的收購(gòu)、篩選、出租或出售�？芍^是既克服了舊書(shū)貴的特點(diǎn)又避免了資源的浪費(fèi)。

　　三、市場(chǎng)分析

　　1、市場(chǎng)的分析 因我校處于比較偏僻的地區(qū)，距離市中心的距離較遠(yuǎn)，對(duì)學(xué)生而言買(mǎi)書(shū)極為不便。并且新書(shū)的價(jià)格一般都比較高，而學(xué)校以及校外基本上又沒(méi)有比較規(guī)范的舊書(shū)店。再加上學(xué)校有最廣闊的舊書(shū)來(lái)源市場(chǎng)——大四畢業(yè)生以及大二大三的學(xué)生。另外校內(nèi)學(xué)生對(duì)舊書(shū)的需求也是很大的，如自考、輔修、英語(yǔ)四六級(jí)、司法考試、公務(wù)員、考研、各類(lèi)證書(shū)的考試書(shū)籍及其資料、雜志等。因此在校內(nèi)成立一家舊書(shū)店是非常有必要的，一旦有了總夠的資金也可以擴(kuò)大規(guī)模，在其他的大學(xué)也開(kāi)一系列的舊書(shū)店。

　　2、市場(chǎng)的定位 舊書(shū)的收購(gòu)對(duì)象主要是針對(duì)即將畢業(yè)的大四的學(xué)生，而自考、輔修、英語(yǔ)四六級(jí)的書(shū)籍則可以針對(duì)大二大三的學(xué)生收購(gòu)。收上來(lái)的書(shū)要進(jìn)行挑選，將有價(jià)值的書(shū)籍留下，沒(méi)什么價(jià)值的直接賣(mài)給收購(gòu)站或二手書(shū)回購(gòu)市場(chǎng);有價(jià)值的整理出不同的類(lèi)別以便出租或售出。銷(xiāo)售的對(duì)象主要也是針對(duì)大一、大二、大三。另外可以進(jìn)一些新書(shū)或一些輔助資料來(lái)出租或出售。

　　3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 校外的一些書(shū)店主要是出售新書(shū)及一些復(fù)習(xí)資料，可能會(huì)影響我們復(fù)習(xí)資料的銷(xiāo)售，但是對(duì)于那些在市場(chǎng)上斷貨的舊的比較有價(jià)值的資料我們則占絕對(duì)優(yōu)勢(shì);校外或校內(nèi)可能也存在一些舊書(shū)攤，相比較而言，我們是新入行者，各方面存在著經(jīng)驗(yàn)不足的劣勢(shì)，但我們是比較規(guī)范性的產(chǎn)業(yè)鏈，由于我們收購(gòu)的價(jià)格比較低，小學(xué)教師師德論文，那么我們就可以以比較低的價(jià)格優(yōu)勢(shì)壓倒他們。

　　四、產(chǎn)業(yè)鏈及經(jīng)營(yíng)與服務(wù)

　　(一) 舊書(shū)的收購(gòu)及出售：

　　(1)針對(duì)大四的畢業(yè)生，他們的書(shū)籍按斤收購(gòu)，根據(jù)書(shū)籍的可再利用程度，大學(xué)生黨員自評(píng)總結(jié)，確定舊書(shū)的收購(gòu)價(jià)格，通常情況下西政一屆的畢業(yè)生有20xx人左右，據(jù)調(diào)查有85%的同學(xué)會(huì)選擇將其書(shū)籍在我們這以高于其他收購(gòu)者的價(jià)格賣(mài)給我們 ，平均每人會(huì)賣(mài)掉50斤。通常我們以1.1元/公斤的價(jià)格收購(gòu)，從中選出的有價(jià)值的書(shū)籍很多，但其中本專(zhuān)業(yè)的教科書(shū)占30本，我們以1元一本或是按一折銷(xiāo)售;輔修及自考的書(shū)籍、四六級(jí)詞典、習(xí)題、考研、司法考試、公務(wù)員書(shū)籍占15本，是以3折來(lái)出售。

　　(2)針對(duì)于其他同學(xué)的書(shū)籍，我們可以在每個(gè)學(xué)期結(jié)束之后收購(gòu)一些輔修的書(shū)本;在自考結(jié)束后的1、4、7、10月份收購(gòu)一些自考的書(shū)籍及復(fù)習(xí)資料;在每年的6、12月份收購(gòu)一些英語(yǔ)四六級(jí)的詞典或資料;而這些書(shū)收購(gòu)可以按照每本多少來(lái)收。這種情況不提供上門(mén)服務(wù)。通常輔修的書(shū)籍、自考的書(shū)籍我們是以1折來(lái)收購(gòu)，以3折來(lái)出售 ;復(fù)習(xí)資料則是以1元兩本的價(jià)格來(lái)收購(gòu)，以1元1本的價(jià)格來(lái)出售;英語(yǔ)四六級(jí)的薄的詞典以2元收購(gòu)，厚的大詞典可以以5元來(lái)收購(gòu)，以10元來(lái)出售;四六級(jí)的.卷子則是以1元兩本的價(jià)格來(lái)收購(gòu)(如果已經(jīng)做過(guò)80%以上)，否則是以1元一本的價(jià)格來(lái)收購(gòu)(如果做過(guò)的題目不超過(guò)20%)。

　　(3)針對(duì)過(guò)期雜志，我們可以從大四的舊書(shū)中挑選出來(lái);另外，在我們和圖書(shū)館館長(zhǎng)的協(xié)商下，館長(zhǎng)大力支持我們大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，并愿意與我們大力合作，將賣(mài)掉剩余的雜志贈(zèng)送給我們。對(duì)于普通的讀物，如《讀者》、《青年文摘》等我們可以以1.5元兩本的價(jià)格出售;對(duì)于財(cái)經(jīng)、政治類(lèi)讀物，如《昕薇》、《新財(cái)經(jīng)》等我們可以按照2元一本的價(jià)格出售。

　　(4)舊書(shū)的收購(gòu)時(shí)間

　　①在大四畢業(yè)的前夕，通常是在四月份初到五月份中下旬，趕在他們自己擺攤出售或其他收購(gòu)者之前

　�、谌绻麑W(xué)校有調(diào)寢室的政策，則可在調(diào)寢室的時(shí)候抓住時(shí)機(jī)

　�、蹖�(duì)于那些零散的學(xué)生賣(mài)書(shū)，如果書(shū)籍不是太多，他們可自行前往書(shū)店賣(mài)掉

　　(二)、無(wú)價(jià)值書(shū)籍的處理

　　對(duì)于我們收來(lái)的大四的舊書(shū)中，絕大部分都是專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和考試所需的書(shū)籍;剩下的無(wú)價(jià)值的書(shū)籍估計(jì)占到我們所收書(shū)籍的20%,我們可以1.6元/公斤的價(jià)格賣(mài)給比較大型的書(shū)籍收購(gòu)站

　　(三)、舊書(shū)的出租或交換

　　通常我們是以0. 05元/天的租金來(lái)出租書(shū)本的，習(xí)題或復(fù)習(xí)資料一般是不出租的，出租前要交書(shū)本定價(jià)的30%作為押金，如果按期還書(shū)，則押金退回;如果超過(guò)了預(yù)定期限，則一般以一個(gè)星期為寬限期，但在寬限期內(nèi)以0.2元/天來(lái)收取租罰金 ，超過(guò)寬限期則押金不予退還。對(duì)于換書(shū)而言，顧客將帶來(lái)的書(shū)籍可與價(jià)格相當(dāng)?shù)囊话銜?shū)籍進(jìn)行對(duì)換使用(書(shū)籍價(jià)格一般不超過(guò) 40元)，手續(xù)費(fèi)為原價(jià)的 8%，對(duì)于比較熱門(mén)的書(shū)籍，則手續(xù)費(fèi)為原價(jià)的13%;價(jià)格不夠的，按差價(jià)的150%補(bǔ)足;并且書(shū)店中貼有小貼士:交換后，概不退還;租出的書(shū)籍如果有惡意毀損現(xiàn)象，扣除押金的20%。

　　五、場(chǎng)地的選擇

　　由于這個(gè)活動(dòng)是大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，國(guó)家是相當(dāng)?shù)闹С郑�所以�?duì)于倉(cāng)庫(kù)，學(xué)校可以免費(fèi)提供，比如三教下面的長(zhǎng)期不用的場(chǎng)地及圖書(shū)館下的那塊場(chǎng)地;而對(duì)于書(shū)店的選址，由于目前處在試運(yùn)行階段并且沒(méi)有足夠的資金，所以只能夠選擇一個(gè)書(shū)店，考慮到北苑離比較熱鬧的大街比較近，人流量比較大，故暫時(shí)選擇在北苑開(kāi)一書(shū)店，如;北苑食堂三樓，當(dāng)然有一樓就更加合適了，暫定為1000元/月的租金

　　六、組織與管理

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)的法律形式

　　丹東A-Shine二手書(shū)買(mǎi)賣(mài)集散有限責(zé)任公司現(xiàn)在正在籌劃中，其法律形式為有限責(zé)任公司，以各股東的出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的法人企業(yè)。

　　（二）組織結(jié)構(gòu)，以及未來(lái)組織結(jié)構(gòu)的可能演變

　　1．組織結(jié)構(gòu)

　　由于本公司在建立初期，很多條件不是很完善，其組織結(jié)構(gòu)為直線職能制，下設(shè)有：總經(jīng)理一名：主要負(fù)責(zé)決策和統(tǒng)籌安排。 副總經(jīng)理一名：負(fù)責(zé)人力資源安排和財(cái)務(wù)管理。

　　部門(mén)經(jīng)理四名：分別負(fù)責(zé)人力資源部、財(cái)務(wù)部、客戶服務(wù)部、市場(chǎng)部。

　　2．未來(lái)組織結(jié)構(gòu)的可能演變

　　隨著公司經(jīng)營(yíng)的日漸趨于正規(guī)，公司的業(yè)務(wù)逐漸拓展，未來(lái)組織結(jié)構(gòu)將會(huì)更加完善，隨著股東和公司規(guī)模的擴(kuò)大，將會(huì)設(shè)立董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，以更好地實(shí)施對(duì)公司全面運(yùn)營(yíng)的調(diào)控。經(jīng)理也將要由單一的總經(jīng)理、副總經(jīng)理增加到有多名副總經(jīng)理，提高對(duì)公司的管理和經(jīng)營(yíng)水平，為以后公司走出丹東甚至遼寧省打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。各個(gè)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)之間各司其職，做好本分工作，但是不能排除個(gè)別有特殊才能或者技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)或干部橫跨部門(mén)，進(jìn)行綜合治理。

　�。ㄈ�）各部門(mén)的功能與責(zé)任

　　公司在成立之初，很多條件和設(shè)備不是很成熟，故應(yīng)該盡量減少開(kāi)支，以“精”、“簡(jiǎn)”為實(shí)施目標(biāo)，初步設(shè)立以下部門(mén)，其功能如下：

　　總經(jīng)理辦公室：負(fù)責(zé)全公司協(xié)調(diào)，包括制度、接待、會(huì)議等，屬于公司中心決策部門(mén)。

　　人力資源部：公司人事、培訓(xùn)、勞資、考勤、保險(xiǎn)等；。 財(cái)務(wù)部：費(fèi)用收支、預(yù)算、工商稅務(wù)等。 市場(chǎng)部：二手書(shū)加工及收賣(mài)工作。

　　客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的咨詢、介紹以及客戶信息的收集。

　�。ㄋ模└鞑块T(mén)的負(fù)責(zé)人與主要成員

　　（五）公司的報(bào)酬體系

　　科學(xué)進(jìn)步日新月異，知識(shí)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，薪酬體系設(shè)計(jì)一方面要在基本原則指導(dǎo)下保持相對(duì)穩(wěn)定，另一方面又要根據(jù)環(huán)境變化適時(shí)調(diào)整，與時(shí)俱進(jìn)。本公司要將薪酬與績(jī)效緊密的結(jié)合，在制定合理的薪酬體系額的同時(shí)重視薪酬與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，將薪酬進(jìn)行細(xì)化，最大限度保證薪酬制度的透明化。

　　本公司的員工報(bào)酬基本包括以下幾大主要部分：基本薪酬（即本薪）、獎(jiǎng)金、津貼、福利四大部分。 1．本薪 （1）正常工資管理人員執(zhí)行崗位工資，其他員工執(zhí)行技能工資。

　　管理人員崗位工資：崗位工資與職位的重要性、工作的難度及責(zé)任等因素相關(guān)，分為固定工資和績(jī)效工資。

　　固定工資：是工資中的固定部分。按月發(fā)放并且不與員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果掛鉤。員工若因違規(guī)、違紀(jì)而受到經(jīng)濟(jì)處罰時(shí)，扣減固定工資。

　　績(jī)效工資：它是員工按照公司的業(yè)績(jī)要求，完成其職位績(jī)效目標(biāo)應(yīng)獲得的收入。主要根據(jù)員工每個(gè)考評(píng)期考評(píng)結(jié)果計(jì)算。

　�。�2）其他員工的工資：根據(jù)技能水平及工作強(qiáng)度確定。

　　2．加班工資

　�。�1）獎(jiǎng)金：本公司的獎(jiǎng)金由績(jī)效獎(jiǎng)金和效益獎(jiǎng)金構(gòu)成。

　�。�2）津貼：對(duì)特殊的工作崗位進(jìn)行補(bǔ)償，安撫有困難的員工，從而保證薪酬的靈活性。 （3）福利：除了工資、獎(jiǎng)金以外，根據(jù)國(guó)家、省、市的有關(guān)規(guī)定所應(yīng)享受的待遇以及公司為保障與提高員工生活水平而提供的相關(guān)福利。

　　法定福利：包括保險(xiǎn)（社會(huì)統(tǒng)籌養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)……）、住房公積金等。

　�。ㄗⅲ褐挥斜竟�司的正式員工才具有一定的福利待遇。福利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況及當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)仄骄�生活水平可進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。）

　�。�六）公司的股東名單、認(rèn)股比例及特權(quán)

　　1．股東名單、認(rèn)股比例

　　劉悅（20%）、董穎（20%）、邵雪婷（20%）、姚易（20%）、李子榮 （20%） 劉悅，女，畢業(yè)于遼東學(xué)院，對(duì)市場(chǎng)具有較為敏銳的觀察能力； 董穎，女，畢業(yè)于遼東學(xué)院，對(duì)人力資源有著較為深入的研究； 姚易，女，畢業(yè)于遼東學(xué)院，對(duì)公司運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)方面較為熟悉； 李子榮，男，畢業(yè)于遼東學(xué)院，，對(duì)于實(shí)際操作及創(chuàng)新能力比較強(qiáng)； 邵雪婷，女，畢業(yè)于遼東學(xué)院，對(duì)售后及客戶服務(wù)有著較為專(zhuān)業(yè)的技能。

　　2．特權(quán)

　　有限責(zé)任公司的股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓股權(quán)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)其他股東過(guò)半數(shù)同意。經(jīng)股東同意轉(zhuǎn)讓的股權(quán)，在同等條件下，其他股東有優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)。兩個(gè)以上股東主張行使優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)的，協(xié)商確定各自的購(gòu)買(mǎi)比例；協(xié)商不成的，按照轉(zhuǎn)讓時(shí)各自的出資比例行使優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)。公司章程對(duì)股權(quán)轉(zhuǎn)讓另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　人民法院依照法律規(guī)定的強(qiáng)制執(zhí)行程序轉(zhuǎn)讓股東的股權(quán)時(shí)，應(yīng)當(dāng)通知公司及全體股東，其他股東在同等條件下有優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)。其他股東自人民法院通知之日起滿二十日不行使優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)的，視為放棄優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)。

　　七、財(cái)務(wù)分析

　　設(shè)備購(gòu)置費(fèi)：4桿秤：4*80=320元

　　一輛三輪摩托：3600元

　　一臺(tái)電腦及軟件：4000元

　　書(shū)架及桌椅：6000元

　　房屋裝修費(fèi)：20xx元

　　水電費(fèi)、燃油費(fèi)及其他費(fèi)用：400元/月(四五月份時(shí));淡季200元/月

　　培訓(xùn)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)：800元

　　房租：1000元/月

　　工人工資：銷(xiāo)售部有3人/月(4、5月份) 淡季2人/月 平均每人每月300元

　　收購(gòu)部門(mén)6人/月(4、5月份) 淡季0人/月 平均每人每月500元

　　宣傳部門(mén)4人/月(4月份) 淡季1人/月 (淡季可輔助銷(xiāo)售部門(mén)) 四月份每人每月400元，淡季每人每月300元

　　財(cái)務(wù)管理2人/月(4、5月份) 淡季1人/月(主要將回收過(guò)來(lái)的資金進(jìn)行還貸，以及從事一些投資業(yè)務(wù)，將桿秤、三輪摩托出租的租金的收回) 平均每人每月400元。

　　四五月份收書(shū)的成本費(fèi)用：1700*50*1.2/2=51000元(注意：這里是沒(méi)考慮在四五月份有現(xiàn)金回流) 又由于在這期間需要賣(mài)給回收站的重量為1700*50*20%=17000斤 若每次運(yùn)輸705斤，則大概需要17000/705=24次 則平均需要的成本=51000/24=2125元。

　　在平時(shí)，大二大三的舊書(shū)的成本=2.5*640/5+0.5*200+1200/6+5*20/6= 640元

　　一次性費(fèi)用的支出=320+3600+4000+6000+20xx+800=16720元

　　除了一次性費(fèi)用之外四五月份平均每月支出額=400+1000+900+3000+1600+800+640+2125*12=33840元

　　除了一次性費(fèi)用之外淡季平均每月支出=200+1000+300*2+300+400+640=3140元

　　銷(xiāo)售收入 ：

　　平均單價(jià)(元) 平均每月銷(xiāo)售量 (本) 每月銷(xiāo)售額(元)

　　舊教科書(shū) 1.5 120 180元

　　普通雜志 0.75 240 180元

　　財(cái)經(jīng)類(lèi)雜志 2 120 240元

　　輔修課本 6 280 1680元

　　自考類(lèi)書(shū)籍 3.5 360 1260元

　　復(fù)習(xí)資料 1 120 120 元

　　公務(wù)員、司法、考研 5 1400 7000元

　　總計(jì)：10660元

　　租金及手續(xù)費(fèi)收入 0.05*250+8%*20+13%*10=25.4元

　　回收站賣(mài)書(shū)所得收入 705*0.8*12=6768元(只是在4、5月份有這樣的收入)

　　淡季設(shè)備出租所得收入 60元/月

　　四五月份平均每月收入=10660+25.4+6768=17453.4元

　　平時(shí)平均每月收入=10660+25.4+60=10745.4元

　　這樣四五月份是現(xiàn)金凈流出=33840-17453.4=16386.6元

　　淡季也即其他月份現(xiàn)金凈流入=10745.6-3140=7605元

　　在第一年中現(xiàn)金凈流出為16720+16386.6*2=49493.2元

　　在第一年中現(xiàn)金凈流入為7605*10=76050元

　　76050-49493.2=26556.8元

　　故從今年的四月份開(kāi)始建立該公司，到明年的四月份凈獲利26556.8元，另外還有一些現(xiàn)金。故該方案非�？尚�(雖然說(shuō)在計(jì)算過(guò)程中沒(méi)考慮資金的時(shí)間價(jià)值以及銀行貸款的利息)�？紤]到資金循環(huán)問(wèn)題，最開(kāi)始需要的資金大概為3萬(wàn)元，可以通過(guò)貸款或其他途徑獲得。

　　八、資金來(lái)源

　　(1)三個(gè)合伙人共籌款10000元

　　(2)剩下的20000元可通過(guò)貸款形式，原因是國(guó)家政策的扶持，大學(xué)生最多可從銀行借50000元的人民幣用來(lái)創(chuàng)業(yè)

　　(3)如果用這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃去參加比賽，一旦獲獎(jiǎng)即可有獎(jiǎng)金。我們可以用這些獎(jiǎng)金來(lái)作為創(chuàng)業(yè)的資本

　　十、風(fēng)險(xiǎn)分析

　　(1)存在實(shí)際的銷(xiāo)書(shū)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于預(yù)期的銷(xiāo)售量的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)對(duì)措施是加大宣傳力度，盡可能的減少這種情況出現(xiàn)的可能性。

　　(2)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)過(guò)程中，學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)兼顧。在這一過(guò)程中存在團(tuán)隊(duì)合作不愉快的可能性，有可能學(xué)業(yè)因此荒廢。應(yīng)對(duì)措施是在合作的過(guò)程中加強(qiáng)磨合;還有就是有意志力。

　　(3)容易造成書(shū)籍的堆積，20xx畢業(yè)實(shí)習(xí)生思想?yún)R報(bào)范文，還有就是書(shū)籍更新不夠快。應(yīng)對(duì)措施：篩選書(shū)時(shí)提高效率，將那些年代久遠(yuǎn)的書(shū)籍放在無(wú)價(jià)值書(shū)籍中;另外時(shí)刻注意那些書(shū)籍更新，擴(kuò)大信息面。

　　(4)可能出現(xiàn)一些比較強(qiáng)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。應(yīng)對(duì)措施：做好我們?cè)撟龅�，加�?qiáng)我們與顧客的溝通，不斷地改進(jìn)。

　　(5)新的商業(yè)模式的沖擊。我們只有不斷地學(xué)習(xí)不斷地改進(jìn)，才能不落后，不被那些后起對(duì)手打敗。

　　綜上所述：二手書(shū)還是有很廣闊的市場(chǎng)的，相信只要我們有激情有自信有持之以恒堅(jiān)持不懈的精神，我們一定能夠成功的。

書(shū)店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)2

　　一、前言

　　這里是心靈自由高翔的天空，這里是思想盡情展示的舞臺(tái)，這里是才智縱橫的原野，這里就是書(shū)的世界。書(shū)承載著無(wú)盡的智慧與經(jīng)典，書(shū)始終是我們生活的一部分。近年來(lái)，在我過(guò)掀起了出書(shū)熱潮，加上娛樂(lè)，影視，體育事業(yè)的高速發(fā)展，吸引了廣大青年男女的眼球，各類(lèi)雜志備受他們的青睞，面對(duì)如此龐大的消費(fèi)群體，無(wú)疑是給了各大書(shū)店無(wú)限的商機(jī)，就是那些小型書(shū)店也嘗到了甜頭。為此，在我們學(xué)校缺少一個(gè)書(shū)店的良好契機(jī)下，開(kāi)一家書(shū)店是一種明智之舉。

　　首先，本書(shū)店將從小說(shuō)，雜志，學(xué)習(xí)資料，報(bào)紙這四個(gè)方面來(lái)滿足廣大莘莘學(xué)子的閱讀需求。

　　其次，書(shū)店將用小額貸款的5萬(wàn)元來(lái)支付相關(guān)費(fèi)用，用兩年的時(shí)間還清貸款。之后，用自有資金繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，這樣獲利更可觀。

　　再次，書(shū)店的各類(lèi)學(xué)習(xí)資料將以書(shū)本定價(jià)的75%出售，雜志和小說(shuō)可以直接售出也可以出租，另外還采用會(huì)員制方式優(yōu)惠銷(xiāo)售。本書(shū)店還回收各類(lèi)舊書(shū)，再以書(shū)本的40%出售。

　　然后，擬訂招聘計(jì)劃和薪酬計(jì)劃招聘一名員工，借助海報(bào)的力量加大書(shū)店的宣傳力度。

　　最后，做好風(fēng)險(xiǎn)防御準(zhǔn)備。

　　總之，我會(huì)盡全力，想方式來(lái)經(jīng)營(yíng)好這家書(shū)店。

　　二、市場(chǎng)分析

　　●市場(chǎng)分析因我校坐落在郊區(qū)位置較為偏僻，距離市中心的距離較遠(yuǎn)，對(duì)學(xué)生而言買(mǎi)書(shū)極為不便，有時(shí)想買(mǎi)書(shū)都得跑到湖北工業(yè)大學(xué)去買(mǎi)。而且具初步調(diào)查顯示，在一百名學(xué)生當(dāng)中有30%的學(xué)生在業(yè)余時(shí)間會(huì)看看小說(shuō)，20%的學(xué)生喜歡看雜志，30%的學(xué)生會(huì)為學(xué)習(xí)買(mǎi)學(xué)習(xí)資料，剩下的20%不確定。這樣看來(lái)，假如在學(xué)院周邊或者是在學(xué)院內(nèi)開(kāi)一家這樣內(nèi)容齊全，藏書(shū)豐富的書(shū)店，將會(huì)滿足學(xué)院廣大學(xué)生的圖書(shū)消費(fèi)需求，而且學(xué)院對(duì)面由保利地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的小區(qū)規(guī)模逐漸在擴(kuò)大，一旦完工，將會(huì)增加更多的消費(fèi)群體。

　　●市場(chǎng)定位而且我校到目前為止還沒(méi)有一家規(guī)模書(shū)店。書(shū)店的主要消費(fèi)者指向?qū)W院學(xué)生。蘊(yùn)藏的市場(chǎng)需求一旦爆發(fā)，將會(huì)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，各類(lèi)書(shū)刊雜志并非高檔商品，對(duì)學(xué)生這一消費(fèi)群體他們的支付能力還是綽綽有余的，對(duì)周邊的居民用戶，不論是家庭主婦，還是事業(yè)男，購(gòu)書(shū)的支出也不在話下。書(shū)店的經(jīng)營(yíng)將分兩個(gè)階段展開(kāi)，第一階段，主要是以學(xué)院師生為主，開(kāi)辟學(xué)院的圖書(shū)消費(fèi)市場(chǎng)。第二階段，規(guī)模將會(huì)擴(kuò)大，除了學(xué)院師生外，將會(huì)面向周邊更廣的消費(fèi)群體

　　●競(jìng)爭(zhēng)分析目前選擇的市場(chǎng)還不存在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要抓住時(shí)機(jī)，搶占市場(chǎng)。當(dāng)然，這一行業(yè)的門(mén)檻并不高，為了防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，要積累忠誠(chéng)客戶資源，建立客戶檔案和售后服務(wù)體系。

　　三、場(chǎng)地的租賃

　　因?yàn)槭浅醮蝿?chuàng)業(yè)，各方面的經(jīng)驗(yàn)欠缺，再加上資金也不是非常的充足，選擇一家在資金方面開(kāi)支較少的店面還是非常重要的，再者學(xué)院周邊環(huán)境較差，因此第一階段最佳場(chǎng)地我將選擇學(xué)校內(nèi)部第一棟寢室的一家較大的店鋪，一個(gè)月的月租是1500元，相對(duì)較便宜。距離消費(fèi)群體最近，很方便他們看書(shū)，買(mǎi)書(shū)，租書(shū)。校內(nèi)灰塵少，環(huán)境清雅，對(duì)于書(shū)的保潔很有好處。而且校內(nèi)店面的租金相對(duì)外面來(lái)說(shuō)較便宜，凈利潤(rùn)應(yīng)該還不錯(cuò)。第二階段，如果經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較好，盈利狀況甚優(yōu)的話，書(shū)店將擴(kuò)大規(guī)模，在保利心語(yǔ)即學(xué)院對(duì)面的一家店面經(jīng)營(yíng)，這樣兩方面的消費(fèi)需求均可得到滿足，在學(xué)院對(duì)面，也更接近周邊的消費(fèi)群體，這將對(duì)書(shū)店規(guī)模的擴(kuò)大起到推波助瀾的功效。

　　四，產(chǎn)品介紹

　　第一階段，以學(xué)院師生為主題，本書(shū)店將會(huì)把小說(shuō)，雜志，學(xué)習(xí)資料聚焦為一體，最大限度的滿足學(xué)生的.消費(fèi)需求。以周邊居民用戶為輔，書(shū)店將附加的購(gòu)入一些有關(guān)家庭，健康，飲食方面的書(shū)。具體內(nèi)容如下：

　　消費(fèi)淡季

　　因?qū)W生放假休息，買(mǎi)書(shū)的人可能相對(duì)較少。在假期之前制定暑期租書(shū)優(yōu)惠活動(dòng)，同時(shí)將主要精力放在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)上。

　　五、財(cái)務(wù)分析

　　●資金來(lái)源近年來(lái)針對(duì)大學(xué)生就業(yè)的嚴(yán)峻形式，國(guó)家對(duì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)給予了非常的優(yōu)惠政策，小額貸款可以達(dá)到五萬(wàn)，因此本書(shū)店初期所有的開(kāi)支將以5萬(wàn)元的貸款為主要資金來(lái)源，待盈利后還清貸款，在以自有資金繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。而且開(kāi)業(yè)兩年內(nèi)免征所得稅，這樣在開(kāi)業(yè)頭兩年的支出會(huì)相對(duì)較少。另外，現(xiàn)在圖書(shū)的進(jìn)貨渠道更加方便，可以通過(guò)二渠道圖書(shū)公司購(gòu)書(shū)，也可以直接到出版社電話訂購(gòu)，兩種方式都是直接送貨上門(mén)，這樣一來(lái)，就節(jié)省了運(yùn)輸費(fèi)。再者，因書(shū)店規(guī)模不會(huì)太大，兩個(gè)合伙人有足夠的精力和能力來(lái)經(jīng)營(yíng)一家書(shū)店，可以說(shuō)開(kāi)一家書(shū)店的成本可能相對(duì)于其他事業(yè)單位的成本回較低。

　　●資金使用第一階段我將會(huì)用五萬(wàn)元貸款的一半即兩萬(wàn)五來(lái)支付相關(guān)費(fèi)用，主要包括購(gòu)書(shū)費(fèi)用，設(shè)備，房租，日常開(kāi)支，裝修費(fèi)等，若有結(jié)余作后期費(fèi)用開(kāi)支。剩下的兩萬(wàn)五，用來(lái)抵御不測(cè)風(fēng)險(xiǎn)。具體運(yùn)用如下

　　購(gòu)書(shū)費(fèi)用

　　雜志類(lèi)800元

　　小說(shuō)1000元

　　學(xué)習(xí)資料1500元

　　設(shè)備

　　三個(gè)書(shū)架臺(tái)加一個(gè)平面桌300元

　　賬本60元

　　日常開(kāi)支

　　租金1500元

　　水電費(fèi)200元

　　裝修費(fèi)1000元

　　●利潤(rùn)預(yù)算開(kāi)業(yè)前所有開(kāi)支一共是6360元，預(yù)計(jì)月收入在6000元左右，房租和日常開(kāi)支，一個(gè)月可凈得2500元左右。如此算來(lái)，開(kāi)業(yè)前所有開(kāi)支估計(jì)四個(gè)月才能收回，一年下來(lái)可賺30000元，除去成本可凈得23640元。拿其中的11820元償還一部分貸款，剩余的11820元分紅。到第二年將拿出初期剩余的25000元加盈利的錢(qián)還清38180元的貸款，如不出特殊意外，到第三年將凈盈利25000元左右。

　　六、人員管理

　　●招聘計(jì)劃

　　因?yàn)闀?shū)店規(guī)模不是很大，只需另招聘一名員工(性質(zhì)屬于兼職類(lèi)型)應(yīng)符合以下要求：

　　1工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞。

　　2喜好讀書(shū)，愛(ài)惜書(shū)籍。

　　3有良好的服務(wù)態(tài)度，熟悉業(yè)務(wù)。

　　●薪酬計(jì)劃

　　根據(jù)員工每天工作時(shí)間按時(shí)計(jì)費(fèi)，每小時(shí)4塊錢(qián)。工作時(shí)間員工可自行選擇，但必須在下午4點(diǎn)到晚上9點(diǎn)期間到書(shū)店工作。

　　●管理計(jì)劃

　　第一階段規(guī)模雖然不大，創(chuàng)業(yè)者外加兩名幫手一共也只有3個(gè)人。但無(wú)規(guī)矩不成方圓，對(duì)于僅有的3個(gè)人，書(shū)店制定了相關(guān)制度。

　　1人事記錄：?jiǎn)T工到職前填寫(xiě)人事表格，提供正確的個(gè)人資料和近照，在職期間如有任何變更應(yīng)盡快告知老板

　　2員工證：書(shū)店開(kāi)始營(yíng)業(yè)將會(huì)辦理員工證件，一邊滿足消費(fèi)者的服務(wù)需求，員工在當(dāng)值時(shí)必須佩帶員工證，如有遺失，應(yīng)立即報(bào)告，打理不領(lǐng)手續(xù)，離職時(shí)將員工證交還。

　　3工作責(zé)任：?jiǎn)T工必須工作責(zé)忠誠(chéng)，工作勤奮，對(duì)同事要尊重及熱心幫助，盡心盡力負(fù)責(zé)分內(nèi)工作責(zé)任

　　4服務(wù)態(tài)度：對(duì)顧客要經(jīng)常保持禮貌及面對(duì)微笑的面容，客氣應(yīng)對(duì)，不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

　　5遺失：如有拾遺，無(wú)論大小貴賤，員工應(yīng)馬上交老板，以備失主隨時(shí)領(lǐng)回，絕對(duì)不能心存貪戀，或具為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將以紀(jì)律處分。

　　6攜物出店：?jiǎn)T工進(jìn)出店時(shí)，不能將書(shū)店任何財(cái)務(wù)帶出，如有此種情況發(fā)生，將予以解雇

　　7值班人員及開(kāi)放時(shí)間

　　七、采購(gòu)環(huán)節(jié)

　　采購(gòu)之前編寫(xiě)詳細(xì)的采購(gòu)計(jì)劃或者需貨單，其編制必須建立在了解市場(chǎng)需求和商品貨源情況的基礎(chǔ)上，結(jié)合圖書(shū)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分別提出具體方案。在貨物確定之后，制定工作手冊(cè)，確定貨物的登記表，對(duì)貨物進(jìn)行清理，根據(jù)市場(chǎng)需求分析和調(diào)查市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r，從而采購(gòu)適銷(xiāo)對(duì)路的圖書(shū)更好的提高經(jīng)濟(jì)效益，總之，書(shū)店會(huì)以經(jīng)濟(jì)效益為標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用科學(xué)的決策分析方法，進(jìn)行綜合比較，為書(shū)店提供有利的物質(zhì)保障

　　八、風(fēng)險(xiǎn)，抵御措施

　　大學(xué)校園，電腦進(jìn)入宿舍越來(lái)越頻繁，可能存在學(xué)生不愿進(jìn)書(shū)店而選擇在網(wǎng)上瀏覽網(wǎng)頁(yè)，這樣可能導(dǎo)致購(gòu)書(shū)或租書(shū)的人較少

　　因此，將用兩年的時(shí)間盡量還清貸款，用自有資金進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，這樣獲利可觀，也可避免因書(shū)店經(jīng)營(yíng)不善，既不能還清貸款，又虧損嚴(yán)重的現(xiàn)象。

書(shū)店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)3

　　第一章執(zhí)行總結(jié)

　　1.1項(xiàng)目簡(jiǎn)介

　　音樂(lè)休閑書(shū)店的環(huán)境與一般個(gè)體書(shū)店有明顯的區(qū)別，整潔、明亮，具有時(shí)尚氣息和文化氛圍，優(yōu)雅的購(gòu)書(shū)環(huán)境，以及創(chuàng)造符合氣氛的室內(nèi)音樂(lè)背景，讓顧客的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)獲得超值享受，并且書(shū)店設(shè)立了主題書(shū)架。主題書(shū)架是書(shū)店在沿用傳統(tǒng)的圖書(shū)分類(lèi)的同時(shí)，有意識(shí)地將與某一主題相關(guān)的圖書(shū)整合到一起的銷(xiāo)售方式�？筛鶕�(jù)不同的節(jié)日設(shè)立不同的主題。休閑書(shū)吧集圖書(shū)館、書(shū)店、咖啡館的優(yōu)點(diǎn)于一身，可以讓人們?cè)诤瓤Х攘奶斓臅r(shí)候翻翻時(shí)尚雜志或流行小說(shuō)，也可以讓人們?cè)谑婢彽囊魳?lè)中，緩解工作中的疲勞和學(xué)習(xí)的壓力，放松身心，同時(shí)也是個(gè)交流聚會(huì)的好去處。

　　1.2服務(wù)簡(jiǎn)介

　　休閑書(shū)店的核心就是服務(wù)，讓您看書(shū)不是我們的目的，讓您的心靈放松才是我們的目的！書(shū)店提供的是氛圍，是環(huán)境。店里提供各式的冷熱飲（碳酸類(lèi)除外）、果盤(pán)、甜點(diǎn)，還提供DIY手工設(shè)計(jì)屋。為來(lái)書(shū)店休閑的顧客提供免費(fèi)的寬帶服務(wù)，為各學(xué)習(xí)小組或社團(tuán)提供會(huì)議室服務(wù)，并且提供期末復(fù)習(xí)訂座服務(wù)。

　　1.3市場(chǎng)分析

　　從全國(guó)范圍內(nèi)來(lái)看，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和國(guó)民財(cái)富的增長(zhǎng)，市民消費(fèi)已從以物質(zhì)為主的消費(fèi)框架中跳出，轉(zhuǎn)向了更多的精神文化生活消費(fèi)。人們開(kāi)始關(guān)注消費(fèi)產(chǎn)品的品質(zhì)、知名度、文化含量、個(gè)性化等要素。而這些對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的企業(yè)來(lái)講，就意味著它要提供更多的個(gè)性化服務(wù)，個(gè)性化的產(chǎn)品，并不斷地增加產(chǎn)品的“文化（或精神）含量”。從城市發(fā)展角度來(lái)看，首先，伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，作為一種新的生活方式和價(jià)值觀，休閑使都市居民對(duì)生活質(zhì)量問(wèn)題有了更深的認(rèn)識(shí)。而整個(gè)社會(huì)群體受教育程度的提高，更使越來(lái)越多的人們致力于提高自身生活素質(zhì)與修養(yǎng)，追求更加豐富、更高層次的藝術(shù)審美享受；其次，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，人們往往要通過(guò)各種各樣的方式進(jìn)行“自我充電”、“自我教育”，“終身學(xué)習(xí)”的概念已如此地深入人心，并日益滲透到每個(gè)人的工作、生活之中——即使是休閑，人們也更加重視其“知性”、與精神文化緊密結(jié)合的一面，以便及時(shí)有效地獲取各種知識(shí)和信息。

　　作為蘊(yùn)藏著豐富文化資源的所在，城市書(shū)店正是利用了它得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，在時(shí)代和都市的發(fā)展轉(zhuǎn)變中揚(yáng)起“文化休閑”的大旗，開(kāi)發(fā)出具有自身特色的經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目。它們?cè)谌〉昧己媒?jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益的良性循環(huán)。因此，音樂(lè)休閑書(shū)店擁有廣泛的消費(fèi)人群和廣闊的市場(chǎng)前景，可以滿足廣大消費(fèi)者的精神文化需求。

　　1.4營(yíng)銷(xiāo)策略

　　休閑式書(shū)吧立足高校，采用借力思想，充分使高校物質(zhì)資產(chǎn)、人力、信息資源為我所用，精心經(jīng)營(yíng)好書(shū)吧，保證服務(wù)質(zhì)量，努力做到使我們書(shū)吧服務(wù)成為集文化交流和豐富信息為一體，集個(gè)性化與特色化為一身的高品質(zhì)服務(wù)。讓其成為學(xué)生之間，師生之間，高校和社會(huì)之間的橋梁與紐帶。根據(jù)調(diào)查分析，由于校外酒吧，咖啡廳等休閑娛樂(lè)場(chǎng)所缺少符合大學(xué)生要求的個(gè)性化服務(wù)，沒(méi)有和大學(xué)生心理相符合的消費(fèi)環(huán)境，正是這兩個(gè)原因，造成了大學(xué)雖有得天獨(dú)厚的文化資源而沒(méi)有真正為廣大商家?guī)��?lái)更多的實(shí)惠，文化資源的運(yùn)用存在較大的空白。經(jīng)過(guò)調(diào)查分析，初步分為以下幾個(gè)服務(wù)項(xiàng)目：

　　一、實(shí)行會(huì)員制度，出售月卡、季卡、年卡保證一部分穩(wěn)定的客戶，會(huì)員在書(shū)吧看書(shū)免費(fèi)并提供免費(fèi)飲水（非會(huì)員書(shū)吧最低消費(fèi)5元），所有消費(fèi)享受8折優(yōu)惠。

　　二、會(huì)員在會(huì)員期內(nèi)，可以參加我們一系列的交流活動(dòng)，書(shū)吧將定期和不定期的舉辦一些演講會(huì)，交流會(huì)，座談會(huì)，文化沙龍等較有品位，符合大學(xué)生的互動(dòng)交流活動(dòng)，讓我們的會(huì)員體會(huì)到大學(xué)的學(xué)術(shù)氛圍，和浪漫氣氛。

　　三、為大學(xué)生社團(tuán)提供活動(dòng)基地，增進(jìn)同學(xué)之間的感情，豐富課余生活，提供給所有朋友展現(xiàn)自己才華的舞臺(tái)。

　　四、除了提供會(huì)員服務(wù)和學(xué)習(xí)交流平臺(tái)服務(wù)外，我們還有一些飲料，茶點(diǎn)供應(yīng)（如：咖啡，果汁，甜點(diǎn)，以及不超過(guò)20度的酒精飲料）。

　　1.5品牌宣傳

　　由于資金等各方面因素書(shū)吧采取低成本傳播策略

　　1：產(chǎn)品傳播

　　產(chǎn)品的傳播力一直是一個(gè)被忽視的傳播方式，在行業(yè)產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的時(shí)候，產(chǎn)品的個(gè)性差異反倒是良好的傳播方式。產(chǎn)品在消費(fèi)者手中，能真實(shí)地感覺(jué)并對(duì)之作出相應(yīng)的判斷，其喜好的程度直接影響對(duì)品牌的忠誠(chéng)，使產(chǎn)品形成傳播力，我們就需要在產(chǎn)品所附信息上作文章。一個(gè)好的產(chǎn)品其基礎(chǔ)是品質(zhì)而不是概念，首先要在品質(zhì)上形成差異，它是產(chǎn)品附著信息傳播的保證，藍(lán)風(fēng)咖啡選用優(yōu)質(zhì)咖啡豆，保證純正口味。品質(zhì)不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，還包括功能、設(shè)計(jì)、概念、包裝等，要保證傳播力，信息的差異化是最重要的。書(shū)吧不管在店面設(shè)計(jì)還是在產(chǎn)品包裝上都采用統(tǒng)一的風(fēng)格，大到店面海報(bào)小到紙巾都印有藍(lán)風(fēng)的標(biāo)志，具有鮮明的個(gè)性和獨(dú)特的風(fēng)格，促使消費(fèi)者對(duì)書(shū)吧作出更多了解，形成深刻印象，慢慢形成品牌知名度。

　　2：口碑傳播

　　人們只著重由廣告帶來(lái)的傳播力，而忽視了服務(wù)帶來(lái)的口碑傳播力。品牌的價(jià)值和內(nèi)涵是通過(guò)服務(wù)來(lái)體現(xiàn)、通過(guò)口碑來(lái)傳遞的。關(guān)鍵在于你如何利用口碑有效實(shí)現(xiàn)傳播。不妨鎖定消費(fèi)群體中的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的角色，圍繞他們展現(xiàn)一系列的個(gè)性化品牌服務(wù)，甚至是特別的有針對(duì)性的服務(wù)。因?yàn)橄�費(fèi)者會(huì)通過(guò)自己的親身感受，以口碑傳播并影響到他周?chē)��?人群，這很有感染力和說(shuō)服力。這才是你要達(dá)到的真實(shí)目的�？诒�與服務(wù)是連為一體的，先有服務(wù)后有口碑。書(shū)吧在咖啡品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量上都力求最優(yōu)，給消費(fèi)者留下良好的印象，感動(dòng)消費(fèi)者，這樣才能贏得好的口碑，通過(guò)口碑，樹(shù)立藍(lán)風(fēng)的品牌形象也提高消費(fèi)量。

　　3：公關(guān)傳播

　　公關(guān)是永遠(yuǎn)的低成本傳播利器，甚至有公關(guān)第一廣告第二的說(shuō)法。目前消費(fèi)者對(duì)廣告的公信力已經(jīng)產(chǎn)生了懷疑，公關(guān)活動(dòng)成為品牌形象建立的一個(gè)良好方式。因此，書(shū)吧吧倡導(dǎo)消費(fèi)的3%作為愛(ài)心基金捐獻(xiàn)給貧困學(xué)校，給貧困大學(xué)生提供一個(gè)勤工助學(xué)崗位，提升書(shū)吧的品牌形象。

　　4：分眾傳播

　　在企業(yè)的發(fā)展承受能力不足的情況下，分眾傳播是品牌傳播中能節(jié)約成本的一個(gè)不錯(cuò)的選擇。當(dāng)你還不具備對(duì)你定位的所有消費(fèi)者廣而告之的時(shí)候，不妨對(duì)你定位的那些最有價(jià)值的消費(fèi)者進(jìn)行品牌轉(zhuǎn)播。充分利用人們的從眾心理，讓一群人去影響另外一大群人。也許效果不盡人意，但你至少已經(jīng)影響到了你認(rèn)為最具價(jià)值的一群人。藍(lán)風(fēng)在服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量上做到盡善盡美，是消費(fèi)者去影響潛在消費(fèi)者。

　　5：新媒體傳播

　　是企業(yè)最具開(kāi)發(fā)低成本傳播策略的價(jià)值平臺(tái)。在各大學(xué)校都有各自的論壇網(wǎng)站，關(guān)注度很高，在論壇上刊登廣告和發(fā)帖，宣傳書(shū)吧吧的經(jīng)營(yíng)特色和最新促銷(xiāo)信息，能夠取得不錯(cuò)的效果。

　　第二章服務(wù)打造

　　2.1項(xiàng)目計(jì)劃簡(jiǎn)介

　　服務(wù)行銷(xiāo)組合是實(shí)施和實(shí)現(xiàn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)的手段和保證，是確定市場(chǎng)定位后實(shí)施服務(wù)戰(zhàn)術(shù)組合的工具。從一下幾個(gè)層面對(duì)書(shū)店的服務(wù)策略進(jìn)行分析。

　　2.2服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式

　�。�1）親切服務(wù)：

　�、匍_(kāi)設(shè)總服務(wù)臺(tái)

　　②處理顧客意見(jiàn)和投訴

　�、刍卮痤櫩吞岢龅膯�(wèn)題；

　�。�2）細(xì)致服務(wù)：

　�、偬峁╇娔X查尋系統(tǒng)，以節(jié)約讀者尋找需要的圖書(shū)所浪費(fèi)的時(shí)間；

　　②提供新書(shū)推薦表；

　　③為讀者提供暢銷(xiāo)書(shū)排行榜。

　　⑶人性化服務(wù)：

　�、僭鎏頊剀暗臅�(shū)店配件，使書(shū)店展現(xiàn)出家的感覺(jué)，讓顧客感到身心放松

　　②舉辦講座、讀書(shū)交流會(huì)，豐富人們的文化知識(shí)，提高人們的精神層次

　　③承諾為顧客提供一個(gè)優(yōu)雅、整潔的讀書(shū)購(gòu)書(shū)環(huán)境，制造符合氣氛的室內(nèi)音樂(lè)背景，讓顧客的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)獲得超值享受

　　2.3服務(wù)優(yōu)勢(shì)

　　休閑書(shū)店為消費(fèi)者提供了一個(gè)可以放松的環(huán)境，書(shū)店的服務(wù)內(nèi)容方便了顧客的需求，并且及時(shí)征求顧客的意見(jiàn)，為消費(fèi)者提供了良好的看書(shū)、休閑的環(huán)境。在視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)方面，書(shū)店讓顧客獲得享受。在一個(gè)優(yōu)雅、整潔的讀書(shū)購(gòu)書(shū)環(huán)境中，人們可以得到心靈的享受。

　　2.4附加產(chǎn)品

　　咖啡，明信片，文具，CD ,甜點(diǎn)

　　第三章市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)

　　3.1需求分析

　　隨著現(xiàn)代社會(huì)文明的不斷發(fā)展以及人們文化素質(zhì)與物質(zhì)生活水平的提高，再加上人們收入水平的提高，人們對(duì)于精神上的要求也越來(lái)越高，對(duì)知識(shí)需求也持續(xù)升溫。尤其是現(xiàn)在的大學(xué)生數(shù)量群在不斷擴(kuò)大。由于高等教育將繼續(xù)保持一個(gè)積極發(fā)展的勢(shì)頭，大學(xué)生規(guī)模的不斷壯大，必將造就一個(gè)巨大的圖書(shū)消費(fèi)市場(chǎng)。然而，現(xiàn)有的社會(huì)環(huán)境和校園圖書(shū)館環(huán)境并不能完全滿足學(xué)生對(duì)于圖書(shū)各方面的需求。同事年輕人就業(yè)壓力增大，需要閱讀大量的書(shū)籍來(lái)為自己充電，而中老年人也需要閱讀書(shū)籍來(lái)事自己的生活豐富多彩，因此，20xx年創(chuàng)業(yè)開(kāi)一家休閑書(shū)吧是個(gè)不錯(cuò)的選擇。而且現(xiàn)在在中國(guó)兩年中實(shí)體書(shū)店便已減少了10000家，加之現(xiàn)代人們的閱讀習(xí)慣和生活方式的變化，越來(lái)越少的人愿意去純經(jīng)營(yíng)的書(shū)店如三聯(lián)，新華書(shū)店等。許多商家為此另辟蹊徑，在純書(shū)店的基礎(chǔ)之上增加了許多現(xiàn)代元素，休閑書(shū)店便由此而來(lái)。人們?cè)谑婢彽囊魳?lè)中，忘記工作的疲勞和學(xué)習(xí)的壓力，放松身心，同時(shí)也是交流、聚會(huì)的好地方。這里圖書(shū)總量不算多，僅有1000余冊(cè)，以相對(duì)于一般書(shū)店的規(guī)模設(shè)計(jì)與閱讀氛圍，大部分的消費(fèi)者更喜歡在輕松舒適的環(huán)境下閱讀，如有舒適的座椅，舒緩的音樂(lè)等。

　　3.2市場(chǎng)預(yù)測(cè)

　　(1)商品特性：書(shū)籍銷(xiāo)售為主，輔以休閑娛樂(lè)

　　(2)消費(fèi)者特點(diǎn):年齡在17—30之間，追求時(shí)尚，渴望激情，有一定的文化基礎(chǔ)

　　(3)價(jià)格決策:因消費(fèi)者主要為大學(xué)生則價(jià)格定位不宜過(guò)高同時(shí)為了維護(hù)書(shū)吧利益也不宜太過(guò)低廉

　　(4)促銷(xiāo)計(jì)劃和廣告策略：推出讀者會(huì)員制，會(huì)員享有購(gòu)書(shū)折扣優(yōu)惠，可以在保持書(shū)刊完好的條件下免費(fèi)借閱圖書(shū)，收取茶水費(fèi)用及包間費(fèi)用

　　采取發(fā)行傳單的形式宣傳書(shū)吧

　　定期推出包間特價(jià)優(yōu)惠

　　3.3競(jìng)爭(zhēng)分析

　　競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

　　1）書(shū)吧為新興模式，目前在全國(guó)數(shù)量較少，競(jìng)爭(zhēng)并不激烈，現(xiàn)在是休閑書(shū)吧最好的發(fā)展時(shí)機(jī)。如果錯(cuò)過(guò)，以后很難發(fā)展壯大。

　　2）在某些地區(qū)，休閑書(shū)店已有一定規(guī)模，幾乎每個(gè)地級(jí)市都有類(lèi)似的休閑書(shū)店。盡管讀者俱部與休閑書(shū)店的模式不完全相同，但還是休閑書(shū)店的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　3）城市圖書(shū)館，圖書(shū)陳舊，且影響力日漸衰弱，這并不意味著讀者群的消失，這一點(diǎn)會(huì)給休閑書(shū)店留下市場(chǎng)空白，書(shū)店一定大有作為。

　　4）休閑書(shū)店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中事實(shí)上扮演著挑戰(zhàn)者的角色，所以應(yīng)采用獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)策略與市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行周旋，避免正面沖突，利用差異化優(yōu)勢(shì)，立穩(wěn)腳跟，不斷發(fā)展壯大，最后成為名符其實(shí)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

　　競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣分析

　　優(yōu)勢(shì)：1)休閑書(shū)店實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)策略，較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有差異化優(yōu)勢(shì)

　　2)休閑書(shū)店將常年推出各種各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，具有宣傳優(yōu)勢(shì)。

　　劣勢(shì)：休閑書(shū)店以往的促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)于零散，沒(méi)有進(jìn)行有效整合，市場(chǎng)推廣的效果不盡人意，銷(xiāo)售利潤(rùn)率降低。

　　機(jī)會(huì)：休閑書(shū)店在全國(guó)許多地方還是空白。

　　威脅：電腦的普及，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)休閑書(shū)店的經(jīng)營(yíng)業(yè)將產(chǎn)生一定的沖擊，特別是網(wǎng)上書(shū)店的產(chǎn)生。

　　對(duì)策：宣傳紙質(zhì)閱讀的優(yōu)點(diǎn)，舉辦各種活動(dòng)，凝聚會(huì)員向心力，多元化發(fā)展，分散風(fēng)險(xiǎn)。

　　3.4實(shí)際市場(chǎng)反響

　　從市場(chǎng)反饋的信息來(lái)看，非常受歡迎，興起的現(xiàn)象已引起不少中小型投資者的興趣和關(guān)注。

　　第四章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略

　　4.1銷(xiāo)售渠道

　　1、電話營(yíng)銷(xiāo)

　　1）開(kāi)通讀者熱線，收集需求信息。

　　2)保持與大客戶的電話溝通聯(lián)系，與學(xué)校，企業(yè)等社會(huì)團(tuán)體建立持續(xù)穩(wěn)定友好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

　　3）在取得顧客的允許下進(jìn)行電話溝通，將俱樂(lè)部最近的新書(shū)信息以最快的方式，在最短的時(shí)間內(nèi)通知讀者。

　　2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

　　1）建設(shè)書(shū)店加盟商的主頁(yè)

　　2）電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，免費(fèi)提供郵件群發(fā)服務(wù)。

　　3) 網(wǎng)上調(diào)查，主要在加盟商當(dāng)?shù)赜杏绊懢W(wǎng)站上進(jìn)行。

　　4）網(wǎng)上書(shū)店，經(jīng)營(yíng)思路是最多的品種、最快的速度、最低的價(jià)格和零庫(kù)存。

　　3、書(shū)店?duì)I銷(xiāo)

　　利用各種營(yíng)銷(xiāo)手段吸引顧客到書(shū)店主動(dòng)購(gòu)書(shū)。

　　4、與圖書(shū)發(fā)行商，作者的上游渠道保持溝通交流

　　1）讀者與作者交流會(huì)。

　　2）編輯每月談。

　　3）與出版社之間的定期交流

　　5、與相關(guān)渠道的聯(lián)系

　　1）與大型超市如沃爾瑪、華聯(lián)以及當(dāng)?shù)刭?gòu)物廣場(chǎng)等聯(lián)合銷(xiāo)售活動(dòng)如開(kāi)辦書(shū)展。有條件的可在大型超市里面開(kāi)設(shè)休閑書(shū)店，借天時(shí)地利人和的優(yōu)勢(shì)。

　　2）與網(wǎng)吧等文化場(chǎng)所的聯(lián)合銷(xiāo)售活動(dòng)，買(mǎi)書(shū)增網(wǎng)吧會(huì)員卡。

　　4.2項(xiàng)目產(chǎn)品服務(wù)價(jià)格

　　1、產(chǎn)品

　　1）核心產(chǎn)品：書(shū)籍，書(shū)店提供高質(zhì)量，高品位，正版書(shū)籍。圖書(shū)結(jié)構(gòu)（暢銷(xiāo)書(shū)，常銷(xiāo)書(shū)，適銷(xiāo)書(shū)）要合理搭配，對(duì)于滯銷(xiāo)書(shū)的處理妥當(dāng)，如采取降價(jià)銷(xiāo)售，隨書(shū)贈(zèng)送等營(yíng)銷(xiāo)手段。

　　2）相關(guān)產(chǎn)品：

　　設(shè)咖啡茶座，為讀者提供閱讀休閑的場(chǎng)所；經(jīng)營(yíng)文化用品和手工藝品；開(kāi)辦小型影院。

　　2、服務(wù)

　　1）親切服務(wù)：開(kāi)設(shè)總服務(wù)臺(tái)，處理顧客意見(jiàn)和投訴，回答顧客提出的問(wèn)題。

　　2）細(xì)致服務(wù)：

　　提供電腦查詢系統(tǒng)，以節(jié)約讀者尋找需要的圖書(shū)所浪費(fèi)的時(shí)間。 提供新書(shū)推薦表。

　　為讀者提供暢銷(xiāo)書(shū)排行榜。

　　3）人性化服務(wù)：承諾為顧客提供一個(gè)整潔，優(yōu)雅的購(gòu)書(shū)環(huán)境，創(chuàng)造符合氣氛的室內(nèi)音樂(lè)背景，讓顧客的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)獲得超值享受。

　　3、價(jià)格

　�。�1）一下情況給予價(jià)格折扣優(yōu)惠措施

　　1）促銷(xiāo)期間的優(yōu)惠政策

　　2）團(tuán)體購(gòu)書(shū)

　　3）過(guò)期過(guò)時(shí)書(shū)刊，并設(shè)立專(zhuān)門(mén)的折扣區(qū)柜臺(tái)

　　4）學(xué)生用書(shū)，教師教學(xué)參考書(shū)，并設(shè)學(xué)生書(shū)屋

　�。�2）滯銷(xiāo)書(shū)應(yīng)運(yùn)用價(jià)格手段處理

　　1）與熱銷(xiāo)書(shū)捆綁銷(xiāo)售

　　2）買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品贈(zèng)書(shū)活動(dòng)

　　3）價(jià)格折扣

　　4.3營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

　　1、渠道的選擇

　　1）電話營(yíng)銷(xiāo)

　　2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

　　3）書(shū)店?duì)I銷(xiāo)

　　4）與圖書(shū)發(fā)行商，作者的上游渠道保持溝通交流

　　2、管理結(jié)構(gòu)

　　店長(zhǎng)1名，主要負(fù)責(zé)圖書(shū)的選擇與進(jìn)貨，協(xié)調(diào)和管理店員工作，同時(shí)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)店內(nèi)的財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)采用日結(jié)制，即當(dāng)天進(jìn)行財(cái)務(wù)的結(jié)算，并填制報(bào)表，每月末進(jìn)行盈虧計(jì)算

　　店員1—3名，主要負(fù)責(zé)店內(nèi)的服務(wù)與清潔，并采用店員考核制與獎(jiǎng)金制度相結(jié)合的方式提高員工工作積極性

　　3、促銷(xiāo)計(jì)劃和廣告策略

　　1）廣告宣傳

　　在每次的企業(yè)活動(dòng)前做好充分的宣傳工作，主要包括報(bào)刊，廣播，宣傳手冊(cè)等有效媒體。

　　2）公共關(guān)系

　　贊助學(xué)校的文體活動(dòng)，保持書(shū)店與學(xué)生團(tuán)體的互相關(guān)系。

　　3）營(yíng)業(yè)推廣

　　舉辦培訓(xùn)班（電腦，書(shū)法，美術(shù)等）

　　在社會(huì)和學(xué)校開(kāi)辦展銷(xiāo)會(huì)，包括書(shū)展，文具展，手工藝品展。

　　主持專(zhuān)題講座，演講與作文比賽

　　4）積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

　　每單均計(jì)入電腦記錄，每十元銷(xiāo)售額一分，累計(jì)滿五分，贈(zèng)咖啡一杯；累計(jì)滿十分，免費(fèi)參加1期培訓(xùn)。

　　5）延伸服務(wù)

　　銷(xiāo)售文體用具

　　銷(xiāo)售咖啡飲料西餐

　　代售郵冊(cè)、賀卡

　　銷(xiāo)售音像制品

　　銷(xiāo)售鮮花

　　開(kāi)辦職業(yè)技術(shù)能培訓(xùn)

　　4.4客戶關(guān)系管理

　　建立核心讀者的檔案資料，提供更為主動(dòng)、更為細(xì)化的客戶關(guān)系管理是休閑書(shū)店的經(jīng)營(yíng)策略。

　　定位明確資料詳實(shí)

　　目前，一些特色書(shū)店依靠會(huì)員制等形式不同程度地掌握了一些核心讀者的檔案資料，成為客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)工作。中國(guó)書(shū)店的各區(qū)域營(yíng)業(yè)員手里都有一個(gè)讀者名單，對(duì)他們的需求了如指掌。如在廣東學(xué)而優(yōu)書(shū)店，任何一個(gè)新員工上崗前的主要工作就是背誦核心讀者和重點(diǎn)讀者的名單，約300多人，包括他們的長(zhǎng)相、專(zhuān)業(yè)、購(gòu)書(shū)特點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、家里電話等。據(jù)廣東學(xué)而優(yōu)圖書(shū)文化發(fā)展有限公司副總經(jīng)理蔣磊介紹，書(shū)店掌握的讀者資料目前還僅限于中山大學(xué)的一些老師，如今正在收集華南師大、當(dāng)?shù)匾恍┭芯坎块T(mén)的學(xué)科帶頭人、學(xué)術(shù)骨干等的學(xué)術(shù)方向、電子信箱等有效信息，開(kāi)發(fā)潛在讀者的檔案資料。

　　傳達(dá)信息聯(lián)絡(luò)情感

　　有了這些詳細(xì)的檔案資料做基礎(chǔ)，書(shū)店對(duì)讀者的客戶關(guān)系管理就有了前提。首先就是為讀者提供及時(shí)、對(duì)應(yīng)的圖書(shū)信息服務(wù)，這也是讀者和書(shū)店都非�？粗氐牟糠�。此外，書(shū)店還根據(jù)讀者的興趣進(jìn)行歸類(lèi)，對(duì)廣告作品集感興趣的讀者就有針對(duì)性地推薦相關(guān)作品�；蚋鶕�(jù)讀者所在的部門(mén)按照客戶部、媒介部、市場(chǎng)調(diào)研部和創(chuàng)意設(shè)計(jì)部門(mén)等提供策劃、創(chuàng)意、市場(chǎng)調(diào)研、圖片庫(kù)等二十幾個(gè)圖書(shū)類(lèi)別信息，通過(guò)傳真、EMAIL、電話、手機(jī)短信息等方式傳遞有效信息。此外，書(shū)店對(duì)會(huì)員信息傳遞的方式也十分全面和立體。書(shū)店網(wǎng)站上的新書(shū)信息是會(huì)員經(jīng)常光顧的地方，每天的點(diǎn)擊率都在200-300次。每?jī)蓚�(gè)月一次的會(huì)員刊物也是發(fā)送信息、聯(lián)絡(luò)情感的陣地。此外，每月印制的新書(shū)信息、排行榜圖書(shū)信息、宣傳品也通過(guò)賣(mài)場(chǎng)、郵購(gòu)寄發(fā)，將作品類(lèi)、綜合類(lèi)、設(shè)計(jì)類(lèi)、排行榜等110種不同的宣傳書(shū)目分發(fā)給讀者，努力實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的信息服務(wù)。

　　此外，客戶關(guān)系管理也是特色書(shū)店與讀者的情感紐帶。廈門(mén)陽(yáng)光書(shū)房每個(gè)月整理當(dāng)月過(guò)生日的讀者資料，給他們寄一張生日卡或贈(zèng)送一些小禮物，有圖書(shū)兌換券、咖啡券、藏書(shū)票，或優(yōu)惠折價(jià)券。上海思考樂(lè)書(shū)局利用200多平方米的藝文空間，采用活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)聯(lián)絡(luò)讀者情感。以當(dāng)?shù)亍蹲x者導(dǎo)報(bào)》、會(huì)刊、網(wǎng)站、電子郵件等方式告知讀者。書(shū)局圍繞《串吧》一書(shū)，與酒業(yè)公司聯(lián)合舉辦“串吧之旅”活動(dòng)，讀者帶著旅行護(hù)照到每個(gè)旅行酒吧去簽證章，最后在一家大型酒吧歡聚，形成會(huì)員之間酒文化和讀書(shū)文化的交流�！昂脮�(shū)封面設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)賽”中，思考樂(lè)書(shū)局聯(lián)合上海書(shū)籍裝幀設(shè)計(jì)委員會(huì)、上海人民出版社《蛋白質(zhì)女孩》的作者王文華，請(qǐng)會(huì)員重新設(shè)計(jì)《61*57》精裝本的封面，在當(dāng)?shù)匾�起轟動(dòng)。在“思考樂(lè)換書(shū)節(jié)”活動(dòng)中，會(huì)員把家里沒(méi)有珍藏價(jià)值的書(shū)拿到思考樂(lè)換成書(shū)券，會(huì)員之間等價(jià)交換圖書(shū)，每年組織一到兩次，形成當(dāng)?shù)氐钠放苹顒?dòng)。思考樂(lè)書(shū)局通過(guò)這些跨文化的活動(dòng)設(shè)計(jì)把相關(guān)話題串聯(lián)起來(lái)，培養(yǎng)會(huì)員對(duì)書(shū)店的忠誠(chéng)度。

　　銷(xiāo)售心中有數(shù)培養(yǎng)忠誠(chéng)讀者

　　顯而易見(jiàn)，客戶關(guān)系管理對(duì)特色書(shū)店的銷(xiāo)售和品牌發(fā)展有直接的積極效應(yīng)。書(shū)店對(duì)重點(diǎn)書(shū)的訂貨、銷(xiāo)售能做到心中有數(shù)。知道這些書(shū)是多大規(guī)模讀者所需要的，應(yīng)向誰(shuí)傳遞圖書(shū)信息，加快了書(shū)的周轉(zhuǎn)速度。更重要的是，這種服務(wù)方式與讀者建立的不再是簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而是使讀者產(chǎn)生作為會(huì)員資格的自豪，對(duì)書(shū)店品牌的認(rèn)同，可以培養(yǎng)起“忠誠(chéng)讀者”，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。很多讀者從書(shū)店開(kāi)業(yè)以來(lái)就經(jīng)常來(lái)書(shū)店，非常穩(wěn)定，而且他們還經(jīng)常介紹其他讀者來(lái)買(mǎi)書(shū)。但實(shí)際上，書(shū)店對(duì)讀者檔案的利用和管理還比較粗放，細(xì)化和分級(jí)管理是今后客戶關(guān)系管理的努力方向。書(shū)店30％的高端會(huì)員是具有一定消費(fèi)品質(zhì)和消費(fèi)金額的會(huì)員，對(duì)于這部分讀者，書(shū)店應(yīng)擁有更詳細(xì)的會(huì)員資料和更細(xì)化的服務(wù)，從而通過(guò)這些30％的高端讀者來(lái)輻射潛在會(huì)員。在維護(hù)客戶上應(yīng)貫穿80／20原則，根據(jù)20％的顧客帶來(lái)80％的營(yíng)業(yè)額，20％的圖書(shū)帶來(lái)80％的銷(xiāo)售原則，對(duì)讀者服務(wù)實(shí)行分級(jí)，避免平均用力。

　　第五章公司戰(zhàn)略與管理

　　5.1公司文化

　　讓書(shū)店在讀者的眼中更多成為一種親情文化、一種品牌體驗(yàn)、一種文化符號(hào)。

　　5.2公司戰(zhàn)略

　　為讀者提供全新的復(fù)合式、一站式文化休閑場(chǎng)所。為此，本著“引智入企”的美好愿景，旨在借力商業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作，服務(wù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。提供商業(yè)定位及品牌命名、門(mén)店的商圈分析及文化消費(fèi)形態(tài)研究、各板塊主體定位及商業(yè)概念包裝、招商定位與各商戶可行性分析、商業(yè)空間展示原則及指導(dǎo)、營(yíng)運(yùn)過(guò)程中的顧問(wèn)輔導(dǎo)、策劃執(zhí)行等。通過(guò)雙方合作，充分挖掘和發(fā)揮各方優(yōu)勢(shì)，積極整合和利用各界資源，運(yùn)用先進(jìn)的理念、創(chuàng)新的模式、有效的技術(shù)和適宜的策略，將實(shí)體書(shū)店打造成擁有與新形勢(shì)下書(shū)店生態(tài)和商業(yè)規(guī)律相符的全新業(yè)態(tài)，既保留原有實(shí)體書(shū)店傳統(tǒng)精髓又具有時(shí)代內(nèi)涵的品牌形象、既有鮮明文化特色又達(dá)到合

　　理的商業(yè)回報(bào)、既能滿足消費(fèi)者多樣化需求又將成為南京文化消費(fèi)新地標(biāo)。

　　5.3組織結(jié)構(gòu)

　　采取連鎖經(jīng)營(yíng)形式

　　對(duì)各市縣的大門(mén)店實(shí)行直營(yíng)的形式

　　對(duì)各市縣的小門(mén)店采取特許經(jīng)營(yíng)的形式

　　組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，分工有序，對(duì)連鎖店實(shí)行強(qiáng)有力的控制。總部下設(shè)有：

　　采購(gòu)中心

　　物流中心

　　銷(xiāo)售中心

　　財(cái)務(wù)中心

　　計(jì)算機(jī)中心

　　運(yùn)營(yíng)管理中心

　　運(yùn)營(yíng)管理中心：負(fù)責(zé)連鎖經(jīng)營(yíng)流程的設(shè)計(jì)、修改、各流程所涉及的業(yè)務(wù)規(guī)范的制定、調(diào)整、監(jiān)控以及連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)拓，各業(yè)務(wù)中心出現(xiàn)問(wèn)題的協(xié)調(diào)，從而保證連鎖經(jīng)營(yíng)的有效運(yùn)作。

　　采購(gòu)中心：采購(gòu)中心擔(dān)負(fù)著更多的任務(wù)和責(zé)任，各門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是對(duì)采購(gòu)中心考核的重要指標(biāo)。

　　物流中心：分工明確，職責(zé)清晰，功能強(qiáng)大

　　5.4人力資源配置

　　主要工作人員5個(gè)，其中2個(gè)業(yè)務(wù)員，3個(gè)營(yíng)業(yè)員。定期召集各書(shū)檔檔主開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì)議，消除各檔主在書(shū)價(jià)上的分歧，盡量達(dá)到統(tǒng)一。在最大限度上減少各檔主之間的矛盾，務(wù)求做到內(nèi)部團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。定期巡查各書(shū)檔，把賣(mài)書(shū)的經(jīng)驗(yàn)傳授給各檔主，依據(jù)各鋪面大小和地理位置，作出適當(dāng)?shù)姆��?wù)政策。堅(jiān)決杜絕各書(shū)檔經(jīng)營(yíng)反動(dòng)的書(shū)籍，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)懲。各店自負(fù)盈虧�？偟曦�(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度。適當(dāng)提出新的建議，作出價(jià)格上的調(diào)整。屬下各書(shū)檔經(jīng)營(yíng)的圖書(shū)可以隨時(shí)地調(diào)換。

　　5.5人員培訓(xùn)

　　店員工的前期培訓(xùn)，應(yīng)集中在對(duì)圖書(shū)行業(yè)和特有的基本專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握了解，以及業(yè)務(wù)流程和實(shí)際操作實(shí)務(wù)上，主要應(yīng)在五個(gè)方面。

　　關(guān)于書(shū)店:主要是了解書(shū)店的發(fā)展歷程、經(jīng)營(yíng)理念。此外，對(duì)于新員工還要進(jìn)行書(shū)店各項(xiàng)管理制度的培訓(xùn)。

　　關(guān)于圖書(shū)行業(yè)及其產(chǎn)品的基本知識(shí):

　�。保�目前圖書(shū)行業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展前景，培訓(xùn)要點(diǎn)為：目前圖書(shū)零售市場(chǎng)概況和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，以及有關(guān)法律法規(guī)。

　�。玻畧D書(shū)產(chǎn)品的知識(shí)，培訓(xùn)要點(diǎn)為：圖書(shū)的定義、圖書(shū)的文化和商品的雙重屬性；圖書(shū)的基本結(jié)構(gòu)和版權(quán)頁(yè)上相關(guān)信息、圖書(shū)的出版發(fā)行流程；圖書(shū)與其他媒介的關(guān)系（報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、電子出版物）；圖書(shū)行業(yè)的一些基本概念，如出版、出版物、發(fā)行、碼洋、實(shí)洋等。

　　３．圖書(shū)的分類(lèi)方法，如中國(guó)圖書(shū)館分類(lèi)法，書(shū)店的一般分類(lèi)法和本店的分類(lèi)法，按照定位結(jié)合書(shū)店實(shí)際特點(diǎn)和讀者情況分類(lèi)等。

　�。矗畧D書(shū)出版社情況，培訓(xùn)要點(diǎn)為：本書(shū)店主要經(jīng)營(yíng)哪些類(lèi)別的圖書(shū)，以及這些類(lèi)別的圖書(shū)對(duì)應(yīng)的重點(diǎn)出版社情況。

　�。担�如何對(duì)圖書(shū)進(jìn)行評(píng)估，培訓(xùn)要點(diǎn)為：評(píng)價(jià)圖書(shū)時(shí)均應(yīng)考慮的基本要點(diǎn)，如何了解把握?qǐng)D書(shū)的賣(mài)點(diǎn)，如何從圖書(shū)的內(nèi)容、相關(guān)背景資料、讀者的需求等方面了解圖書(shū)。

　�。叮畧D書(shū)的養(yǎng)護(hù)常識(shí)，培訓(xùn)主要內(nèi)容為圖書(shū)的“六防”———防盜、防損、防污、防火、防潮、防曬。

　　有關(guān)書(shū)店的業(yè)務(wù)流程:

　　１．圖書(shū)管理軟件的使用，如軟件系統(tǒng)操作程序和使用規(guī)則，常見(jiàn)問(wèn)題如何解決，進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)在軟件中的操作和建書(shū)卡等。

　　２．書(shū)店涉及的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程以及每個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)和相關(guān)的管理制度，要把具體標(biāo)準(zhǔn)仔細(xì)講清楚。

　　書(shū)店業(yè)務(wù)的具體操作實(shí)務(wù):

　�。保畧D書(shū)如何擺放，以及需要考慮的一些因素，如類(lèi)別、暢銷(xiāo)程度、封面色彩、開(kāi)本等等，還有圖書(shū)的幾種基本藝術(shù)造型的擺放方式的操作。

　�。玻畧D書(shū)打包規(guī)范須知，如標(biāo)準(zhǔn)包的規(guī)格、包裝紙的要求、圖書(shū)擺放方法、繩子如何扎、包面上如何做標(biāo)識(shí)等。

　�。常�如何做圖書(shū)清潔，如何做圖書(shū)的養(yǎng)護(hù)如打磨污漬、塑封等。

　　書(shū)店員工的服務(wù):除了公共性的服務(wù)禮儀和行為規(guī)范外，更重要的是專(zhuān)門(mén)針對(duì)書(shū)店的有關(guān)服務(wù)規(guī)范，主要是：

　�。保畷�(shū)店員工的行為規(guī)范，包括穿著、舉止、語(yǔ)言方面。

　�。玻畬�(dǎo)購(gòu)員的五項(xiàng)基本職責(zé)——理貨、導(dǎo)購(gòu)、發(fā)展會(huì)員、與顧客交流、防止圖書(shū)丟失。

　�。常畷�(shū)店對(duì)顧客抱怨分析與處理技巧。通過(guò)前期的培訓(xùn)，使員工掌握了入職前的基本知識(shí)，這樣員工能很快進(jìn)入狀態(tài)。

　　中期

　　中期不但要強(qiáng)化前期的培訓(xùn)內(nèi)容，還應(yīng)該涉及到書(shū)店的經(jīng)營(yíng)管理方面，因?yàn)槲覀兊呐嘤?xùn)不是希望員工原地踏步，是希望更優(yōu)秀，為他們的發(fā)展成長(zhǎng)創(chuàng)造條件，所以有必要的進(jìn)行培訓(xùn);

　　培訓(xùn)的內(nèi)容是：導(dǎo)購(gòu)能力的提升。

　�。保�如何了解讀者，要點(diǎn)是：購(gòu)書(shū)者的類(lèi)別分析，以及了解讀者的幾種基本方法。

　�。玻�如何為具體的圖書(shū)品種找合適的讀者，如何為特定的某類(lèi)讀者找有針對(duì)性的書(shū)，滿足讀者的需求。

　　書(shū)店管理知識(shí)，主要涉及：

　�。保畷�(shū)店賣(mài)場(chǎng)管理，要點(diǎn)為：圖書(shū)的展示銷(xiāo)售的流程、賣(mài)場(chǎng)氛圍的營(yíng)造；

　�。玻畷�(shū)店店堂圖書(shū)的擺放系列基本技巧，如方便讀者看見(jiàn)、方便讀者選購(gòu)等；

　�。常畷�(shū)店賣(mài)場(chǎng)管理的禁忌事項(xiàng)。

　　圖書(shū)的商品管理，培訓(xùn)要點(diǎn)：主要是采購(gòu)圖書(shū)進(jìn)貨的數(shù)據(jù)來(lái)源、進(jìn)貨渠道、進(jìn)貨的頻率和總量控制、進(jìn)貨流程、退貨管理等。

　　書(shū)店的宣傳促銷(xiāo)，培訓(xùn)要點(diǎn)：

　�。保畷�(shū)店的商圈開(kāi)發(fā)策略與方式的選擇；

　　２．店內(nèi)五種基本促銷(xiāo)方式的運(yùn)用方法——導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]、展示促銷(xiāo)、價(jià)格促銷(xiāo)、文字推薦、音像演播；

　　３．書(shū)店提升贏利能力的基本途徑和實(shí)施策略與方法——提高客流量、提高購(gòu)買(mǎi)率、提高單人的購(gòu)買(mǎi)量、提高顧客回頭率等；

　�。磿�(shū)店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析，包括如何利用書(shū)店圖書(shū)管理軟件進(jìn)行產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存等數(shù)據(jù)分析，書(shū)店業(yè)務(wù)調(diào)整策略等。

　　應(yīng)該說(shuō)，前期側(cè)重基礎(chǔ)，側(cè)重實(shí)務(wù)，中期側(cè)重經(jīng)營(yíng)管理。

　　后期

　　當(dāng)員工在書(shū)店掌握了一般專(zhuān)業(yè)知識(shí)和有一定的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)的前提下，員工希望自己有更好的發(fā)展，書(shū)店也希望員工能成長(zhǎng)起來(lái)，因此，有必要進(jìn)行后期培訓(xùn)。后期培訓(xùn)的重點(diǎn)是側(cè)重對(duì)員工的提升方面。因此，后期的培訓(xùn)是長(zhǎng)期的，范圍廣了，程度深了，業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)程度更高了。不僅培訓(xùn)圖書(shū)行業(yè)的，也涉及外行業(yè)的有關(guān)知識(shí)。

　　在內(nèi)容的選擇上，主要是根據(jù)員工的發(fā)展方向來(lái)選擇確定，進(jìn)行專(zhuān)題性的培訓(xùn)，如：“如何做銷(xiāo)售”、“心理學(xué)在書(shū)店的零售中的運(yùn)用”，“項(xiàng)目管理”等等。后期的培訓(xùn)應(yīng)作為長(zhǎng)期的項(xiàng)目，有計(jì)劃、有步驟地展開(kāi)。因各書(shū)店的具體情況不一樣，所以后期的培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容可能也不盡相同，這里就不做詳細(xì)說(shuō)明。

　　實(shí)施

　　培訓(xùn)是書(shū)店必盡的義務(wù)，也是一個(gè)投入成本低，回報(bào)時(shí)間長(zhǎng)、效益高的項(xiàng)目。培訓(xùn)主要作用有二：一是開(kāi)闊員工的行業(yè)視野，學(xué)習(xí)書(shū)業(yè)知識(shí)，掌握從業(yè)技能，提高在書(shū)店的實(shí)際工作能力，從而提高整個(gè)書(shū)店的經(jīng)營(yíng)水平，提升書(shū)店的競(jìng)爭(zhēng)能力。優(yōu)秀的員工其實(shí)是書(shū)店的無(wú)形資產(chǎn)。二是對(duì)員工培訓(xùn)是對(duì)書(shū)店、對(duì)員工負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度的有效方法之一。為了達(dá)到培訓(xùn)的目的，對(duì)于培訓(xùn)的實(shí)施，我認(rèn)為應(yīng)該從時(shí)間安排、教材的準(zhǔn)備、效果保證三環(huán)節(jié)重點(diǎn)抓。

　　培訓(xùn)時(shí)間。員工的前期培訓(xùn)有條件的應(yīng)該在入職前進(jìn)行完畢，這樣便于集中學(xué)習(xí)，強(qiáng)化效果。不能在入職前培訓(xùn)的，也應(yīng)在員工上崗后盡早進(jìn)行培訓(xùn)，可以列出具體的時(shí)間安排，按照計(jì)劃進(jìn)行�？梢岳�用員工下班的時(shí)間，也很有必要讓員工在正常工作時(shí)間停工專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。

　　關(guān)于教材。培訓(xùn)最好要有專(zhuān)門(mén)的有針對(duì)性的教材，如果本店沒(méi)有，則可以考慮請(qǐng)其他書(shū)店支援，或參閱有關(guān)書(shū)籍作為培訓(xùn)教材，還可以外請(qǐng)老師。如果確實(shí)沒(méi)有現(xiàn)成的培訓(xùn)教材，也可根據(jù)本店的情況自行編寫(xiě)整理。這里介紹一個(gè)整理教材的方法：先大量收集自己認(rèn)為對(duì)書(shū)店人員培訓(xùn)有用的文章資料，把這些資料進(jìn)行分類(lèi)歸納，給每一份資料標(biāo)一個(gè)主題，再把歸納的主題根據(jù)性質(zhì)，整理成系列的提綱，這是培訓(xùn)提綱初稿。然后再根據(jù)書(shū)店經(jīng)營(yíng)涉及到的方方面面想想這個(gè)提綱初稿還有哪些重要的部分缺少了，再想辦法補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，這樣以完善提綱。再根據(jù)這個(gè)提綱，結(jié)合書(shū)店的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際找與這個(gè)提綱有關(guān)的資料，比如本店的案例、外店的案例、書(shū)報(bào)的文章等等，再結(jié)合書(shū)店的工作實(shí)踐進(jìn)行整理。這樣，書(shū)店自己的培訓(xùn)材料就慢慢形成了。以后要逐步補(bǔ)充，修改完善，最終形成本書(shū)店培訓(xùn)教材。

　　如何保證培訓(xùn)效果。書(shū)店培訓(xùn)的方式可以形式多樣、靈活運(yùn)用。一般是先進(jìn)行詳細(xì)的講解，再進(jìn)行演練，每個(gè)人、每個(gè)環(huán)節(jié)都要演練到位，還要提出問(wèn)題進(jìn)行分析討論。不管什么方式，都要考慮培訓(xùn)的實(shí)際效果。

　　5.6人員績(jī)效考核方法

　　基本原則

　　1、堅(jiān)持效益優(yōu)先、按勞分配原則，根據(jù)不同星級(jí)實(shí)行不同崗位工資、不同崗位系數(shù)，合理拉開(kāi)員工收入差距。

　　2、堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)原則，建立優(yōu)勝劣汰激勵(lì)機(jī)制。

　　3、堅(jiān)持崗位工資動(dòng)態(tài)管理原則，將崗位工資與考核結(jié)果掛鉤。

　　考核評(píng)定辦法

　　柜組長(zhǎng)以上管理人員采取書(shū)面考試和職工民主測(cè)評(píng)辦法評(píng)定；員工通過(guò)書(shū)面考試、部門(mén)負(fù)責(zé)人測(cè)評(píng)、員工互評(píng)等辦法，以記分形式綜合評(píng)定個(gè)人年度考核成績(jī)。

　　（一）記分比例

　　管理人員和一般員工最終評(píng)定成績(jī)采取百分制，另加上按本辦法規(guī)定的加減

　　分實(shí)際得分。

　　1、一般員工

　　書(shū)面考試占50％，部門(mén)負(fù)責(zé)人測(cè)評(píng)占30％，員工互評(píng)占20％；

　　2、柜組長(zhǎng)以上管理人員

　　書(shū)面考試占60％，職工民主測(cè)評(píng)占40％；

　�。ǘ�）一般員工評(píng)分辦法

　　以部門(mén)為單位，根據(jù)如下辦法確定每位員工當(dāng)年得分：

　　1、書(shū)面考試

　　2、部門(mén)測(cè)評(píng)

　　由員工所在部門(mén)柜組長(zhǎng)以上管理人員對(duì)被測(cè)員工的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，分為“好”、“中”、“差”

　　3、職工互評(píng)

　　4、根據(jù)本辦法規(guī)定進(jìn)行的加減分。

　�。ㄈ�）管理人員評(píng)分辦法

　　1、書(shū)面考試

　�。ㄍ�一般員工）

　　2、民主測(cè)評(píng)

　　3、根據(jù)本辦法規(guī)定進(jìn)行的加減分。

　�。ㄈ�）考核評(píng)定程序

　�。ㄋ模┛己嗽u(píng)定辦法

　　1、員工給單位作出特殊貢獻(xiàn)的，由職代會(huì)評(píng)議通過(guò)，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)確定，可以直接進(jìn)星一級(jí)。

　　2、有下列情況之一的，員工下年不得參加評(píng)星，管理人員下調(diào)一級(jí)崗位工資：

　　（1）未完成當(dāng)年計(jì)劃經(jīng)營(yíng)任務(wù)的；

　�。�2）因工作失誤雖未造成單位損失但造成一定負(fù)面影響的；

　　（3）年度考試測(cè)評(píng)平均成績(jī)?cè)?0分以下的；

　　（4）年度考勤遲到、早退、空崗等違反勞動(dòng)紀(jì)律行為和店方檢查記錄違規(guī)情況累計(jì)達(dá)到10以上20次以下的；

　�。�5）不服從領(lǐng)導(dǎo)分工和管理的；

　�。�6）越級(jí)上訪反映問(wèn)題不真實(shí)的。

　　3、有下列情況之一的，柜組長(zhǎng)以上管理人員下調(diào)一崗崗位工資（即中層正職執(zhí)行副職崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，中層副職執(zhí)行柜組長(zhǎng)崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，柜組長(zhǎng)執(zhí)行三星員工崗位工資標(biāo)準(zhǔn)）；一般員工下年不得參加評(píng)星，且下調(diào)一檔崗位工資或降一個(gè)星級(jí)：

　�。�1）年度考核測(cè)評(píng)平均成績(jī)達(dá)不到60分的；

　�。�2）年度考勤遲到、早退、空崗等違反勞動(dòng)紀(jì)律行為和店方檢查記錄違規(guī)情況累計(jì)達(dá)到20次以上的；

　�。�3）因工作失誤造成單位經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的；

　�。�4）受讀者或客戶舉報(bào)，給單位造成惡劣影響，經(jīng)查證屬實(shí)的；

　　4、有下列情況之一的，柜組長(zhǎng)以上管理人員直接免職，員工直接由星級(jí)員工降為無(wú)星甲等，或由無(wú)星甲等降為無(wú)星乙等，情節(jié)特別嚴(yán)重的解除勞動(dòng)關(guān)系：

　�。�1）嚴(yán)重違反國(guó)家或企業(yè)有關(guān)規(guī)定，給企業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p失或遭到司法機(jī)關(guān)查處的；

　�。�2）在工作場(chǎng)所公開(kāi)威脅、漫罵領(lǐng)導(dǎo)，影響領(lǐng)導(dǎo)人身安全和正常工作，情節(jié)嚴(yán)重的；

　�。�3）被新聞媒體曝光造成重大負(fù)面影響的；

　�。�4）年度累計(jì)事假超過(guò)30天或非住院病假超過(guò)60天的；

　�。�5）年度累計(jì)曠工達(dá)到3天以上的；

　�。�6）受記過(guò)以上處分的；

　�。�7）將店內(nèi)銷(xiāo)售私自轉(zhuǎn)為個(gè)人店外銷(xiāo)售，或?yàn)樗�人店外銷(xiāo)售造假提供方便的。

　　5.7薪酬獎(jiǎng)懲制度

　　1、獎(jiǎng)勵(lì)

　　員工有下列行為之一者，可獲得獎(jiǎng)勵(lì)

　�。�1）品德端正，工作努力，有出色或超常表現(xiàn)。

　�。�2）熱心服務(wù)，有顯著善行佳話。

　�。�3）檢舉違規(guī)或損害企業(yè)利益的行為。

　�。�4）發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的故障，予以上報(bào)或妥善處理。

　�。�5）對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或管理制度提出有效的合理化建議，得到采納實(shí)施，并取得重大成果和顯著成績(jī)。

　�。�6）為書(shū)店取得重大社會(huì)榮譽(yù)，或其他特殊貢獻(xiàn)，足為員工表率。

　�。�7）忠于職守，積極負(fù)責(zé)，不斷改進(jìn)工作，業(yè)績(jī)突出。

　　設(shè)有“管理創(chuàng)新及合理化建議獎(jiǎng)”、“杰出員工”、“先進(jìn)員工”、“優(yōu)秀管理者”等獎(jiǎng)項(xiàng)，在每個(gè)工作年度結(jié)束后，人力資源部組織評(píng)選活動(dòng)，對(duì)工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　員工符合下列條件之一者給予嘉獎(jiǎng)并通報(bào)，頒發(fā)獎(jiǎng)金100元，獎(jiǎng)金隨當(dāng)月工資發(fā)放。

　　（1）工作努力、業(yè)務(wù)純熟，能適時(shí)完成重大或特殊任務(wù)。

　�。�2）品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模。

　　（3）其他對(duì)企業(yè)或社會(huì)有益的行為，具有事實(shí)證明。

　　（4）全年滿勤，無(wú)遲到、早退、病假、事假。

　　針對(duì)管理創(chuàng)新及合理化建議獎(jiǎng)，書(shū)店設(shè)有金額為100~500元不等的共五級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)實(shí)際情況決定獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)數(shù)。

　　優(yōu)秀員工每名獎(jiǎng)金為200元。

　　對(duì)杰出員工獎(jiǎng)項(xiàng)，書(shū)店金額為100~300元不等的三個(gè)檔次，根據(jù)實(shí)際情況決定獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)數(shù)。

　　對(duì)“優(yōu)秀管理者”獎(jiǎng)項(xiàng)，書(shū)店設(shè)有金額為500~600元不等的兩個(gè)檔次，根據(jù)實(shí)際情況獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)數(shù)。

　　2、懲罰

　　懲罰包括批評(píng)、記過(guò)、罰款、降級(jí)或降職、辭退。

　　員工有下列情形之一，予以批評(píng)

　�。�1）工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)離崗或竄崗、閑談。

　�。�2）因個(gè)人過(guò)失發(fā)生工作錯(cuò)誤，情節(jié)輕微。

　�。�3）妨礙工作或企業(yè)秩序，情節(jié)輕微。

　　（4）不按規(guī)定著裝。

　�。�5）在非吸煙區(qū)吸煙、工作時(shí)間吃零食以及在辦公區(qū)從事娛樂(lè)活動(dòng)。

　�。�6）對(duì)上級(jí)指示或有期限的命令，無(wú)故未能如期完成。

　　（7）工作時(shí)間外出辦私事或長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話。

　　員工有下列情形之一，予以罰款、記過(guò)、降級(jí)或辭退處理

　�。�1）遲到或早退每次罰款50元；當(dāng)月累計(jì)達(dá)三次及以上，罰款200元并警告一次。

　�。�2）曠工一日，除扣發(fā)當(dāng)日基本薪資的_10%外，另罰款100元。

　�。�3）代人打卡被查出者每次罰款50元；三次（含）以上，通報(bào)批評(píng)并另罰款_100元。

　�。�4）委托他人打卡或涂改、故意損壞考勤卡除按曠工處理外，另每次罰款100元；三次（含）以上，通報(bào)批評(píng)并加罰___200_元。

　�。�5）未按書(shū)店印信制度要求使用、保管印信，造成丟失、盜用等視情節(jié)輕重處以500~1000_元罰款，并警告一次；情形特別嚴(yán)重者予以降級(jí)、降職直至解除勞動(dòng)合同。

　�。�6）損毀公物除照價(jià)賠償外，另處罰金500元；如查實(shí)屬故意行為，視情節(jié)輕重加罰500~1000元，并警告一次。

　　（7）利用職權(quán)、工作之便損公肥私，在對(duì)外交往中收受回扣或禮金，給企業(yè)聲譽(yù)帶來(lái)不良影響者，解除其勞動(dòng)合同。

　�。�8）其他違反企業(yè)制度和規(guī)定的行為，按相關(guān)制度或規(guī)定處理。

　　5.8媒介計(jì)劃

　　1、媒體投放目標(biāo)通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒介的整合運(yùn)用,借助各種媒體的宣傳。

　　2、報(bào)刊，廣播等主流媒體進(jìn)行大范圍宣傳，發(fā)放MD宣傳手冊(cè)，進(jìn)行重點(diǎn)區(qū)域的宣傳。店內(nèi)以及店外的POP現(xiàn)場(chǎng)宣傳。

　　3、在各大報(bào)紙，廣播臺(tái)做好廣告宣傳，在報(bào)刊上發(fā)表感謝書(shū)，以感謝廣大讀者的熱情支持，和媒體的關(guān)注。

　　4、邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)著名文藝工作者，當(dāng)?shù)刂�名人士�?lái)書(shū)吧演講，邀請(qǐng)各高校資深教授到讀者俱樂(lè)部針對(duì)當(dāng)前社會(huì)問(wèn)題，熱點(diǎn)問(wèn)題和人們廣泛關(guān)注的國(guó)際問(wèn)題進(jìn)行生動(dòng)詳細(xì)的論述、

　　第六章財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)

　　6.1初始投資成本

　　書(shū)店的投資主要是前期鋪底圖書(shū)與書(shū)架等設(shè)備的采購(gòu)，以及門(mén)店的租金與裝修。總投資15萬(wàn)元。

　　計(jì)劃經(jīng)營(yíng)各類(lèi)圖書(shū)5000——6000種，8000冊(cè)左右，費(fèi)用5—6萬(wàn)，首付3萬(wàn)，其余批發(fā)商墊資。

　　計(jì)劃經(jīng)營(yíng)各類(lèi)音像制品5000——6000種，150000張左右，費(fèi)用4.5萬(wàn)元。根據(jù)書(shū)店的定位，書(shū)店的環(huán)境應(yīng)與一般個(gè)體書(shū)店有明顯區(qū)別，整潔、明亮、具有時(shí)尚氣息和文化氛圍，必須在書(shū)架和裝修上能體現(xiàn)出來(lái)。門(mén)店應(yīng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)型的裝修。

　　裝修費(fèi)用：地板10000元，吊頂12000元，粉刷5000元，門(mén)套15000元，廣告牌4000元。

　　設(shè)備：書(shū)架20組*700=14000元，電腦售書(shū)系統(tǒng)（電腦利舊，打印3000元）店面租金：10萬(wàn)/年

　　6.2財(cái)務(wù)預(yù)算

　　書(shū)吧初期投資10萬(wàn)，主要用于書(shū)吧的開(kāi)辦、店面裝修、固定資產(chǎn)購(gòu)置、預(yù)付部分費(fèi)用、員工工資、房租和日常營(yíng)運(yùn)，另外還將有一定的流動(dòng)資產(chǎn)保證店面的運(yùn)營(yíng)。

　　6.3財(cái)務(wù)分析

　　一、固定資產(chǎn)折舊表

　　對(duì)固定資產(chǎn)的折舊,采用直線折舊法,殘值率定為10%

　　二、第一期資金投入預(yù)測(cè)

　　第一期資金投入分為四個(gè)部分,分別為政策性費(fèi)用、固定資產(chǎn)購(gòu)置等費(fèi)用及初始營(yíng)運(yùn)資金。由于是在以前的基礎(chǔ)上作的改進(jìn)經(jīng)營(yíng)，所以不需另置政策性費(fèi)用。固定資產(chǎn)購(gòu)置費(fèi)用為室內(nèi)裝修、沙發(fā)桌椅及電器等固定資產(chǎn)的購(gòu)置，共計(jì)32000元；初期廣告宣傳3000元；包括其他預(yù)付費(fèi)用第一期投入資金總計(jì)約為61880元......我們提供充足的啟動(dòng)資金，以備不時(shí)之需，保證順利開(kāi)張，正常營(yíng)業(yè)。

　　第一期資金投入分為四個(gè)部分,分別為政策性費(fèi)用、固定資產(chǎn)購(gòu)置等費(fèi)用及初始營(yíng)運(yùn)資金。由于是在以前的基礎(chǔ)上作的改進(jìn)經(jīng)營(yíng)，所以不需另置政策性費(fèi)用。固定資產(chǎn)購(gòu)置費(fèi)用為室內(nèi)裝修、沙發(fā)桌椅及電器等固定資產(chǎn)的購(gòu)置，共計(jì)32000元；初期廣告宣傳3000元；包括其他預(yù)付費(fèi)用第一期投入資金總計(jì)約為61880元。我們提供充足的啟動(dòng)資金，以備不時(shí)之需，保證順利開(kāi)張，正常營(yíng)業(yè)。

　　第一期資金投入

　�。ㄓ捎谠谠瓉�(lái)基礎(chǔ)上改善所以不計(jì)入考慮一期資金投入預(yù)測(cè)）政策性費(fèi)用

　　固定資產(chǎn)購(gòu)置

　　其他

　　預(yù)付費(fèi)用

　　綜上得知第一期資金投入總計(jì)62800

　　三、銷(xiāo)售收入預(yù)測(cè)

　　銷(xiāo)售收入的預(yù)測(cè)是建立在充足的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上的。我們通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)、附近學(xué)校居民區(qū)的問(wèn)卷調(diào)查，綜合調(diào)研結(jié)果、地理位置分析、消費(fèi)心理分析，預(yù)測(cè)了開(kāi)業(yè)初期的銷(xiāo)售情況。同時(shí)，我們參考了同行業(yè)的銷(xiāo)售收入情況、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率的變化以及相關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，做出了如下的銷(xiāo)售收入預(yù)測(cè)：

　　年度銷(xiāo)售收入預(yù)測(cè)

　　四、成本及費(fèi)用預(yù)測(cè)

　　基于咖啡屋特點(diǎn)，參考同行業(yè)費(fèi)用項(xiàng)目及比例，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，我們分析了可能會(huì)有的費(fèi)用開(kāi)支，列出費(fèi)用明細(xì)表，根據(jù)費(fèi)用明細(xì)表上所列科目，通過(guò)網(wǎng)上查詢、中介詢問(wèn)、親身走訪市場(chǎng)，獲得了較準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，選擇了我們認(rèn)為比較合理的價(jià)格填入下表。參考銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)率及通貨膨脹的因素，假設(shè)從20xx年開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，我們對(duì)20xx年-20xx年的成本費(fèi)用做了預(yù)測(cè)，見(jiàn)下表：

　　成本費(fèi)用預(yù)測(cè)、如果從20xx年一月開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，那么綜合多方數(shù)據(jù)，大致得到了如下的利潤(rùn)預(yù)測(cè)

　�。�六）利潤(rùn)表（假設(shè)從20xx年一月開(kāi)始運(yùn)行）銷(xiāo)售額減：預(yù)算收益性支出及其他費(fèi)用

　　減：預(yù)算資本性支出利潤(rùn)

　　–138300+20500+20500+44950+44950=–7400 6.4投資分析

　　⒈很多暢銷(xiāo)書(shū)往往只有一二個(gè)月的市場(chǎng)效應(yīng)。這就需要書(shū)商不斷地跟蹤圖書(shū)市場(chǎng)，結(jié)合讀者關(guān)心的問(wèn)題及時(shí)對(duì)書(shū)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，最大限度地滿足讀者需求⒉書(shū)吧特色難以持久保持。這就要求店長(zhǎng)有獨(dú)特的文學(xué)視角，堅(jiān)持自己的的特色第七章風(fēng)險(xiǎn)分析

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

　　由于我們采用得的是一種不同于以往的營(yíng)銷(xiāo)模式。雖然觀察各同類(lèi)企業(yè)（如百怡咖啡、星巴克咖啡等）經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀顯示我們擁有廣大的潛在消費(fèi)群體，但是消費(fèi)者接受我們的理念與產(chǎn)品需要一定的過(guò)程。因此在公司剛開(kāi)始改變經(jīng)營(yíng)方式時(shí)，可能盡管受關(guān)注程度高，但實(shí)際購(gòu)買(mǎi)者少。這會(huì)對(duì)我們初期的發(fā)展造成很大的影響。規(guī)避策略：

　　為了規(guī)避市場(chǎng)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)我們將采取以下決策：

　　1、進(jìn)行宣傳，通過(guò)身邊的朋友同學(xué)人際關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)的輻射效應(yīng)來(lái)擴(kuò)大知名度，并開(kāi)展

　　體驗(yàn)促銷(xiāo)活動(dòng)，提高消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)品以及品牌形象的了解。

　　2、在不斷進(jìn)入市場(chǎng)后，調(diào)整供求以適應(yīng)市場(chǎng)需求，增加額外業(yè)務(wù)，以吸引更多顧客。

　　3、建立出企業(yè)的品牌形象，注重統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理的經(jīng)營(yíng)原則。并堅(jiān)持“質(zhì)量第一、服務(wù)第一、信譽(yù)第一”的經(jīng)營(yíng)理念。保證：

　　A、“質(zhì)量第一”即企業(yè)高度重視食品與服務(wù)的質(zhì)量，質(zhì)量穩(wěn)定是一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品被廣泛認(rèn)可的強(qiáng)有力保障；一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量文化，是企業(yè)文化的重要組成部分。

　　B、“服務(wù)第一”即企業(yè)高度關(guān)注消費(fèi)者需求，急消費(fèi)者所急，想消費(fèi)者所想，為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　C、“信譽(yù)第一”即企業(yè)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，恪守誠(chéng)信原則，重點(diǎn)打造自己的企業(yè)形象，以信譽(yù)優(yōu)勢(shì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　（二）品牌風(fēng)險(xiǎn)

　　隨著公司的發(fā)展，原有的服務(wù)項(xiàng)目可能難以滿足消費(fèi)者的需要，而且由于公司運(yùn)營(yíng)模式比較容易模仿，公司發(fā)展到一定程度，不可避免的會(huì)出現(xiàn)后起模仿競(jìng)爭(zhēng)者，如果沒(méi)有形成獨(dú)特的公司優(yōu)勢(shì)和建立第一二類(lèi)顧客對(duì)公司品牌的忠誠(chéng)度，我們將陷于競(jìng)爭(zhēng)的不利地位，不利于公司的長(zhǎng)期發(fā)展和市場(chǎng)份額的擴(kuò)大。

　　規(guī)避策略：

　　對(duì)此我們會(huì)從利潤(rùn)中拿出一部分進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)的投資，開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品項(xiàng)目，以確

　　保公司對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，使公司能夠持續(xù)發(fā)展。并且，公司將注重形象的樹(shù)立和品牌的建立，采取會(huì)員制和連鎖店和其它營(yíng)銷(xiāo)模式（詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)策略部分）來(lái)建立顧客對(duì)公司產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。

　�。ㄈ�）管理風(fēng)險(xiǎn)

　　由于我們需要雇用一些服務(wù)員、技術(shù)員等人員為我們咖啡屋的開(kāi)展運(yùn)營(yíng)提供服務(wù)。因此，服務(wù)員的精神狀態(tài)、服務(wù)態(tài)度就會(huì)大大影響了我們店的前景，值得注意。

　　規(guī)避策略：

　　1、通過(guò)股利激勵(lì)機(jī)制，年終給員工一定比例的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，從而激發(fā)工作人員的工作積極性和責(zé)任感、以及公司的歸屬感。

　　2、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，以有效的提升服務(wù)人員的技能，保證服務(wù)的質(zhì)量。

　　3、與工作人員簽訂合同從而有效地讓工作人員認(rèn)識(shí)到自身的責(zé)任。

　�。ㄋ模┴�(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

　　主要體現(xiàn)在連鎖店創(chuàng)辦初期融資困難和經(jīng)營(yíng)期間資金流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。

　　規(guī)避策略

　　1、與投資方簽訂協(xié)議，雙方按協(xié)議履行各自的義務(wù)；

　　2、爭(zhēng)取銀行的資金支持；

　　3、嚴(yán)格控制資本支出，努力減少不必要的資金流出；

　　4、定期做好各種比率分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理可能出現(xiàn)的財(cái)務(wù)問(wèn)題。

　�。ㄎ澹┤谫Y風(fēng)險(xiǎn)

　　由于目前經(jīng)濟(jì)環(huán)境不佳，盡管我國(guó)出臺(tái)的新的更寬松的經(jīng)濟(jì)政策刺激增長(zhǎng)，但長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)形式仍然不能確定。我們的資金來(lái)源包括了發(fā)起人集資和風(fēng)險(xiǎn)投資，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，融資難度較大。

　　規(guī)避策略：

　　我們將控制風(fēng)險(xiǎn)投資在總資本中所占比重，采取穩(wěn)健的發(fā)展策略。

　�。�六）信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)

　　考慮到我們是食物服務(wù)性質(zhì)的商店，顧客有可能對(duì)中間服務(wù)的衛(wèi)生安

　　全存在一定懷疑，而且大學(xué)生顧客也可能存在對(duì)周邊餐飲店的衛(wèi)生許可的懷疑，為此我們采取下措施降低風(fēng)險(xiǎn)。

　　規(guī)避策略：

　　1、主管人員要定期進(jìn)行食品衛(wèi)生的實(shí)地調(diào)查與了解，保證食物的安全性。

　　2、當(dāng)出現(xiàn)食品問(wèn)題時(shí)，一定嚴(yán)查到底，找出問(wèn)題源，保證企業(yè)品牌形象。

　　第七章法律分析

　　國(guó)家、政府等有關(guān)部門(mén)出臺(tái)政策，鼓勵(lì)和支持實(shí)體書(shū)店的發(fā)展，這一政策促使了實(shí)體書(shū)店的發(fā)展，是對(duì)休閑書(shū)店發(fā)展有利的一面。

書(shū)店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)4

　　隨著改革開(kāi)放，經(jīng)濟(jì)繁榮穩(wěn)定的發(fā)展，中國(guó)高等教育發(fā)展也呈日益上升的趨勢(shì)，在校的大學(xué)生也越來(lái)越多。大學(xué)校園是一個(gè)繽紛多彩的樂(lè)園，是強(qiáng)化自我科學(xué)技能的場(chǎng)所，更是一方規(guī)劃職業(yè)生涯、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的沃土，告別了中學(xué)時(shí)代的稚嫩，我們用知識(shí)武裝自己，在展現(xiàn)青春魅力的同時(shí)，用一腔熱情詮釋理想的遠(yuǎn)航。

　　經(jīng)過(guò)前期市場(chǎng)調(diào)查，分析總結(jié)出大學(xué)生消費(fèi)者群體存在巨大市場(chǎng)市場(chǎng)潛力，一方面，大學(xué)期間多數(shù)情況以自學(xué)為主，學(xué)生除上課時(shí)間外擁有非常多的自由時(shí)間支配，因此，課外閱讀需求便凸顯出來(lái)；另一方面，學(xué)生可以按照自我意愿來(lái)計(jì)劃學(xué)習(xí)，而在沒(méi)有老師輔導(dǎo)的情況下，各種工具書(shū)籍、教輔書(shū)籍等需求量增大。大學(xué)生還沒(méi)有工作，大多數(shù)的零花錢(qián)來(lái)源于生活費(fèi)，手頭并不寬裕。然而他們?cè)跁?shū)籍方面花費(fèi)的錢(qián)又比較多，買(mǎi)嶄新的書(shū)籍消費(fèi)過(guò)高，難以接受。因此二手書(shū)店的發(fā)展前景十分樂(lè)觀。但是考慮到一部分大學(xué)生并不愿意購(gòu)買(mǎi)二手書(shū)，反而更加愿意購(gòu)買(mǎi)嶄新的書(shū)籍，為了不流失這部分消費(fèi)者，可以在書(shū)店售賣(mài)部分新書(shū)，兩者兼顧。

　　大學(xué)生使用的專(zhuān)業(yè)書(shū)大多數(shù)價(jià)格高昂，而且很多人使用完之后就當(dāng)作廢紙給賣(mài)了。這樣就沒(méi)有很好的發(fā)揮他們應(yīng)有的作用。而且每個(gè)專(zhuān)業(yè)的課程用書(shū)一般都是好幾年才變動(dòng)一次，變動(dòng)的幅度也不時(shí)很大，這就為大家使用二手書(shū)提供了條件。加之二手書(shū)的價(jià)格是新書(shū)的一半，甚至更少，這對(duì)大多數(shù)追求性價(jià)比的同學(xué)來(lái)說(shuō)是很有吸引力的。

　　優(yōu)勢(shì)：

　　一．成本低。書(shū)本主要來(lái)源是收購(gòu)學(xué)生們的舊書(shū)。對(duì)學(xué)生而言，相對(duì)于以質(zhì)量計(jì)量的方法出售要合算，而且方便。因此，對(duì)賣(mài)書(shū)的學(xué)生比較有吸引力，能保證充足的貨源。而我們也可以較低的價(jià)格購(gòu)得二手書(shū)。

　　二．市場(chǎng)廣闊，顧客集中，需求量大。顧客主要集中在學(xué)生群體，需求源源不斷，且一般以班為單位，需求量大，范圍廣，具有很廣闊的市場(chǎng)前景。另外，二手書(shū)對(duì)新書(shū)具有很強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，可替代性強(qiáng)，對(duì)學(xué)生具有相當(dāng)大的吸引力。

　　三．獲利豐厚。以較低的成本收購(gòu)的二手書(shū)一經(jīng)整理便獲得較高的附加值，價(jià)格增值比較大，獲利空間廣闊。

　　四.技術(shù)含量要求不高。對(duì)技術(shù)含量要求不高，對(duì)員工技能和基礎(chǔ)設(shè)施要求也不是太高。

　　因此我們決定以大學(xué)校園為核心，針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)群體為主，附近居民群體為輔，開(kāi)設(shè)二手書(shū)店，集售書(shū)、租憑、收購(gòu)、寄售等業(yè)務(wù)與一體。

　　企業(yè)描述

　　就武漢科技大學(xué)城市學(xué)院來(lái)說(shuō)，學(xué)生在校人數(shù)多，同一校區(qū)內(nèi)還有武漢外語(yǔ)外事職業(yè)學(xué)院，周?chē)�有很多居民，二手�?shū)店的發(fā)展前景樂(lè)觀。但是學(xué)校旁邊卻沒(méi)有一家初具規(guī)模的二手書(shū)店，只有學(xué)校后街有一兩家，但是店內(nèi)格局比較混亂，全是二手書(shū)和舊書(shū)，并沒(méi)有兼顧新書(shū)，燈光暗淡，給人一種昏暗的感覺(jué)。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，可以開(kāi)一家二手書(shū)店，主要經(jīng)營(yíng)二手書(shū)和部分新書(shū)。重點(diǎn)推廣收購(gòu)、售賣(mài)、租憑等服務(wù)。

　　大學(xué)生在校期間，各項(xiàng)費(fèi)用之處較大，但是自身又沒(méi)有固定經(jīng)濟(jì)來(lái)源，在承受能力上較為偏向價(jià)格低廉、實(shí)用型消費(fèi)，而我店產(chǎn)品正是源于這一出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行銷(xiāo)售的，所以，在價(jià)格承受方面非常貼近消費(fèi)者群體的水平。在滿足學(xué)生購(gòu)買(mǎi)需求的同時(shí)，為他們消費(fèi)行為提供便利渠道，并提供一個(gè)讀者交流平臺(tái)，方便各學(xué)生推薦自己喜歡的書(shū)籍、教材、雜志等，使大家能夠彼此交流信息，最大限度的擴(kuò)寬自身視野。與此同時(shí)，我們本著“為大學(xué)生服務(wù)，替大學(xué)生省錢(qián)”的宗旨經(jīng)營(yíng)該書(shū)店，提供適當(dāng)?shù)募媛殟徫还┰谛４髮W(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，有效降低成本，提高書(shū)籍利用率，用真誠(chéng)的心態(tài)去經(jīng)營(yíng)、管理。在后期業(yè)務(wù)擴(kuò)展部分將積極尋求合作伙伴，在各大校區(qū)開(kāi)設(shè)連鎖店鋪，以此實(shí)現(xiàn)規(guī)模性經(jīng)營(yíng)。

　　據(jù)調(diào)查，在校大學(xué)生普遍認(rèn)為在學(xué)校購(gòu)買(mǎi)的教材價(jià)格不菲，舊書(shū)既不影響使用又很劃算，所以在大學(xué)生中間應(yīng)該有較好的發(fā)展前景。為了提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，我店不會(huì)以廢紙價(jià)夠入教材，而是以書(shū)后定價(jià)的10%購(gòu)入，并且對(duì)夠入圖書(shū)進(jìn)行消毒后再賣(mài)給顧客�？紤]到有些高校已經(jīng)有此類(lèi)書(shū)店，所以我在開(kāi)店前會(huì)進(jìn)行前期調(diào)查，將書(shū)店開(kāi)在還沒(méi)有此類(lèi)業(yè)務(wù)的`經(jīng)營(yíng)者或者經(jīng)營(yíng)者比較少的大學(xué)，采取更好的服務(wù)態(tài)度，多品種、常更新、低價(jià)位的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)提高書(shū)店競(jìng)爭(zhēng)力。

　　地理優(yōu)勢(shì)，根據(jù)前期市場(chǎng)調(diào)查，以及對(duì)周邊各大高校環(huán)境觀察，我們書(shū)店的點(diǎn)位要符合以下幾點(diǎn)：

　�、僭趯W(xué)校附近沒(méi)有大型書(shū)城、書(shū)店。

　�、谝苑奖銓W(xué)生為主，不追求絕對(duì)有利的高價(jià)區(qū)域。

　�、鄄贿x擇有大型、書(shū)籍齊全且更新能力強(qiáng)的圖書(shū)館的學(xué)校作為核心。 ④避開(kāi)餐飲、娛樂(lè)商家，盡量挨著超市、文具用品店。

　　形式新穎，積極開(kāi)創(chuàng)特色服務(wù)，在滿足消費(fèi)群體的時(shí)尚追求的前提下，我店經(jīng)營(yíng)當(dāng)中可適當(dāng)添加一塊“鴿子窩”經(jīng)營(yíng)模式板塊，在該項(xiàng)下我們可以為那些有意愿開(kāi)設(shè)自己的店鋪，但卻又愁于沒(méi)有資金、沒(méi)有良好平臺(tái)的同學(xué)，提供展位，使其可以將自己的一些工具書(shū)、教材、收藏圖書(shū)擺設(shè)到書(shū)架上，供其他消費(fèi)者進(jìn)行借閱、租憑，甚至購(gòu)買(mǎi)，這樣一來(lái)就可以為那些在校大學(xué)生提供一定的自我贏利平臺(tái)，同時(shí)也借助這個(gè)模塊更好的吸引消費(fèi)者。

　　產(chǎn)品與服務(wù)

　　1、市場(chǎng)熱銷(xiāo)書(shū)籍（新購(gòu)），該板塊包括各種工具書(shū)、教材、輔導(dǎo)書(shū)、雜志、報(bào)刊、小說(shuō)等，是輔助贏利項(xiàng)目，由于出售書(shū)籍具有重要意義，所以，我書(shū)店對(duì)于該類(lèi)書(shū)籍的進(jìn)購(gòu)將實(shí)行嚴(yán)格把關(guān)制度，可根據(jù)其他書(shū)城相關(guān)商品在市場(chǎng)中的銷(xiāo)售情況，按類(lèi)制定一份排行表單，在店鋪周邊學(xué)校進(jìn)行喜歡度調(diào)查，針對(duì)不同品味的顧客，整理相應(yīng)的數(shù)據(jù)材料，同時(shí)也進(jìn)行雙向性的收集，在準(zhǔn)確定位市場(chǎng)需求，有效搶占市場(chǎng)空間后，購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)書(shū)籍，用海報(bào)的形式張貼相關(guān)信息，促進(jìn)銷(xiāo)售。

　　2、二手書(shū)，作為我書(shū)店主要收入來(lái)源，鑒于為學(xué)生節(jié)省開(kāi)資，我店特推出二手書(shū)“收購(gòu)―銷(xiāo)售”模式，把閑置在學(xué)生手中的二手書(shū)籍，通過(guò)價(jià)值評(píng)定、新舊率鑒定，然后支付一定費(fèi)用購(gòu)進(jìn)書(shū)店，供其他同學(xué)租借，其中，書(shū)籍來(lái)源主要集中各圖書(shū)市場(chǎng)擠壓庫(kù)存、學(xué)生閑置書(shū)籍、廢品收購(gòu)站（該貨源必須進(jìn)行書(shū)籍新舊率、可使用度等指標(biāo)考量），最大限度節(jié)省成本。

　　對(duì)書(shū)主來(lái)說(shuō)，可以得到更高的利潤(rùn)相對(duì)把書(shū)稱(chēng)斤賣(mài)。充分得到資源的優(yōu)化配置，對(duì)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)可以買(mǎi)到更優(yōu)惠的書(shū)，等他用完的時(shí)候，又可以把書(shū)拿到我們書(shū)店繼續(xù)銷(xiāo)售。如此循環(huán)，對(duì)我們可以增加貨源，對(duì)書(shū)主，又能收回原來(lái)買(mǎi)書(shū)的成本，等于是免費(fèi)借用了一下。對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，又是節(jié)約了資源，有利于環(huán)保。這是一件利人利己利社會(huì)的事！

　　二手書(shū)店不能純粹依托學(xué)校，最理想的選址在學(xué)校與居民區(qū)相結(jié)合的區(qū)域。，附近有住宅區(qū)，顧客群體豐富。確定了選址后，書(shū)籍配置也要更為多樣化，除了教授學(xué)生需求籍以外，也要配置一些大眾化的生活類(lèi)、少兒類(lèi)書(shū)籍。

　　3、以我店網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為主，開(kāi)展意見(jiàn)、建議采集，集思廣益地把大家的想法，或?qū)ξ視?shū)店的一些建設(shè)性建議收集起來(lái)，整理、分析以便更好指導(dǎo)我店進(jìn)貨種類(lèi)、價(jià)位、風(fēng)格等。

　　4、便利、快捷的送貨服務(wù)，對(duì)那些租借等需求的顧客，按照他所留下的地址進(jìn)行一定范圍內(nèi)的送貨上門(mén)服務(wù)。

　　5、還可以進(jìn)行電話訂購(gòu)，如有需要，也可以送貨上門(mén)！

　　6、如果產(chǎn)品過(guò)于單一，會(huì)面臨比較大的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橐婚_(kāi)始做，沒(méi)什么知名度，許多人不知道，市場(chǎng)會(huì)難以打開(kāi)，這樣，會(huì)很容易導(dǎo)致虧本的。為了能使盈虧平衡，所以要 增加一些同學(xué)們很 需要的，很容易賣(mài)的東西，如文化用品，十字繡，數(shù)碼產(chǎn)品等，這些都是很暢銷(xiāo)，很有盈利能力的。

　　7、實(shí)體會(huì)員專(zhuān)區(qū)，對(duì)其實(shí)行購(gòu)書(shū)、租書(shū)優(yōu)惠措施，培養(yǎng)長(zhǎng)期顧客。

　　市場(chǎng)分析

　　以我們學(xué)校為基地，我們學(xué)校就有20000人，以財(cái)經(jīng)為例，有3萬(wàn)人，先少量估算，假設(shè)有2萬(wàn)人都要買(mǎi)二手書(shū)，每人每學(xué)期都要5本書(shū)，一年有10本，每本至少賺5塊錢(qián)，則每年有100萬(wàn)的市場(chǎng)容量。10個(gè)學(xué)校就有1000萬(wàn)了！由此可知，市場(chǎng)的龐大！

　　根據(jù)浙江大學(xué)的一份調(diào)查顯示：

　　大學(xué)生每年的教材費(fèi)為700元，杭州高校學(xué)生的教材總費(fèi)用： 700元/人/年*328524人=229,966,800元/年

　　同理，浙江省高校學(xué)生的教材總費(fèi)用：

　　700元/人/年*651307人=455,914,900元/年

　　全國(guó)高校學(xué)生的教材總費(fèi)用約為：

　　700元/人/年*15617767人=10,932,436,900元/年

　　這還是06年的人數(shù)，可見(jiàn)大學(xué)生教材費(fèi)是相當(dāng)大的一塊蛋糕。僅杭州就是2億多。更何況是武漢，高校集中的地方。

　　以我們學(xué)校，武漢科技大學(xué)城市學(xué)院為例，學(xué)生人數(shù)2萬(wàn)人左右，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，圖書(shū)需求量大。而學(xué)校周邊并沒(méi)有特別大而具有規(guī)模的二手圖書(shū)店。綜上所述，對(duì)于市場(chǎng)的前期定位基本明確，消費(fèi)空間良好，選址問(wèn)題也較易解決，公司成立條件較為成熟。

　　公司組織

　　為節(jié)省開(kāi)支，更過(guò)為在校大學(xué)生提供社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)，我書(shū)店設(shè)店長(zhǎng)一名，兼職工作人員五名，其中三名成員主要負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系各圖書(shū)市場(chǎng)進(jìn)行購(gòu)貨、校內(nèi)收購(gòu)、一定范圍內(nèi)的送貨，另外兩名工作人員負(fù)責(zé)在我店?duì)I業(yè)期間上班，主要工作就是書(shū)架的整理、顧客借閱登記、借還書(shū)費(fèi)用清算等。

　　書(shū)店規(guī)章制度

　　（一）、上班時(shí)不遲到、不早退，遵守紀(jì)律，有事請(qǐng)假。

　�。ǘ�）、值班時(shí)要注意力集中。有顧客時(shí)不允許看書(shū)、說(shuō)閑話、長(zhǎng)時(shí)間打電話等，以防丟書(shū)。

　　（三）、顧客有掂包、提書(shū)袋的應(yīng)注意妥善存放。

　　（四）、無(wú)論顧客多少，至少應(yīng)有一個(gè)人專(zhuān)門(mén)看攤。驗(yàn)書(shū)、操作電腦、打掃衛(wèi)生、幫助顧客找書(shū)等，均應(yīng)服從于看攤。

　�。ㄎ澹�、上班時(shí)間不允許長(zhǎng)時(shí)間外出。

　�。�六）、如果當(dāng)班人少，易丟書(shū)籍可以放起來(lái)，用布告代替，當(dāng)班人多時(shí)拿出來(lái)。

　　（七）、從即日起，確認(rèn)丟書(shū)，要追究當(dāng)班人員的責(zé)任。根據(jù)錯(cuò)誤情節(jié)，適當(dāng)扣工資。多人值班，有明確責(zé)任人的，責(zé)任人負(fù)擔(dān)大部或全部；無(wú)明確責(zé)任人的，大家分?jǐn)偂?/p>

　�。ò耍� 設(shè)立了加減分制度：

　　1. 擅自離崗或遲到，早退

　　2．與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，未能妥善化解糾紛

　　3. 對(duì)顧客有不禮貌行為

書(shū)店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)5

　　目錄

　　第一章、舊時(shí)光二手書(shū)店概要...................................................................................................、3

　　（一）背景介紹......................................................................................................................、3

　�。ǘ�）書(shū)店簡(jiǎn)介.......................................................................................................................、3

　�。ㄈ�）宗旨...............................................................................................................................、4

　�。ㄋ模�戰(zhàn)略目標(biāo).......................................................................................................................、4

　�。ㄎ澹┙�(jīng)營(yíng)與服務(wù)...................................................................................................................、4

　�。�六）市場(chǎng)分析.......................................................................................................................、4

　�。ㄆ撸�營(yíng)銷(xiāo)策略.......................................................................................................................、5

　　第二章、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù).........................................................................................................................、5

　　（一）主營(yíng)業(yè)務(wù)、.......................................................................................................................、5

　　（二）拓展業(yè)務(wù)、.......................................................................................................................、8

　　第三章、市場(chǎng)分析、.........................................................................................................................、8

　�。ㄒ唬﹫D書(shū)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)分析、...........................................................................................、8

　�。ǘ�）對(duì)現(xiàn)市場(chǎng)圖書(shū)價(jià)格的分析、.........................................................................................、10

　�。ㄈ�）對(duì)二手書(shū)市場(chǎng)的分析、.................................................................................................、10

　　（四）對(duì)消費(fèi)者分析、.............................................................................................................、11

　　第四章、選址分析、.......................................................................................................................、11

　�。ㄒ唬�書(shū)店更是一種交流、.....................................................................................................、11

　�。ǘ�）中國(guó)藥科大學(xué)地理分析、.............................................................................................、12

　　第五章、營(yíng)銷(xiāo)策略、.........................................................................................................................、123

　　（一）舊時(shí)光二手書(shū)店銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)及渠道、...........................................................................、123

　�。ǘ�）在廣告促銷(xiāo)方面的策略與實(shí)施、...............................................................................、133

　　第六章、風(fēng)險(xiǎn)分析、.........................................................................................................................、134

　　第七章、SWTO分析、................................................................................................................、1414

　　第一章、舊時(shí)光二手書(shū)店概要

　�。ㄒ唬┍尘敖榻B

　　在全社會(huì)堅(jiān)定不移地堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略路線時(shí)，資源的循環(huán)使用成為我們充分利用有限資源的最佳途徑之一。書(shū)中自有黃金屋，書(shū)中自有顏如玉。如今，書(shū)籍依然是我們智慧海洋的厚積薄發(fā)的力量源泉。

　　近年來(lái)，大學(xué)生的學(xué)費(fèi)問(wèn)題已成為很多社會(huì)、學(xué)校及相關(guān)媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)高等院校學(xué)生每學(xué)年的購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)教輔用書(shū)及其他類(lèi)書(shū)籍的費(fèi)用一般在一千元錢(qián)左右，這無(wú)疑是一筆不菲的開(kāi)支。而另一方面，師哥師姐們卻為如何處理他們的教輔書(shū)籍而苦惱。大學(xué)開(kāi)設(shè)的課程所選教材具有其周期性，一般在幾年內(nèi)同一專(zhuān)業(yè)使用的一般都會(huì)是同一版本的教材。由此我們不難發(fā)現(xiàn)其中蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)。所以開(kāi)一家收購(gòu)畢業(yè)生的教輔書(shū)籍再租借或出售給低年級(jí)學(xué)生為主要業(yè)務(wù)的綜合性服務(wù)書(shū)店是一個(gè)不錯(cuò)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。本店在這個(gè)特殊時(shí)期的特殊環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。

　�。ǘ�）書(shū)店簡(jiǎn)介

　　我們計(jì)劃做成一個(gè)實(shí)體運(yùn)作的個(gè)體經(jīng)營(yíng)商，主要通過(guò)收購(gòu)二手教輔書(shū)籍及各類(lèi)雜志期刊出售給低年級(jí)學(xué)生而贏利。書(shū)店主要經(jīng)營(yíng)書(shū)籍為教科書(shū)、輔導(dǎo)書(shū)、英語(yǔ)四六級(jí)考試用書(shū)、各種資格證考試用書(shū)、考研用書(shū)以及其他各類(lèi)書(shū)籍及相關(guān)產(chǎn)品。

　　3

　�。ㄈ�）宗旨

　　我們的宗旨是把書(shū)籍高效率的回收再利用，讓有價(jià)值的書(shū)籍在大家的手上轉(zhuǎn)起來(lái)，起到節(jié)約資源、低碳環(huán)保的目的。

　�。ㄋ模�戰(zhàn)略目標(biāo)

　　擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)群體，建立真實(shí)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的二手書(shū)交易平臺(tái)，進(jìn)而達(dá)到南京高校同行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　（五）經(jīng)營(yíng)與服務(wù)

　　在創(chuàng)始階段，本店經(jīng)營(yíng)初期是一個(gè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)商，后期我們將陸續(xù)拓展經(jīng)營(yíng)范圍、服務(wù)群體從而發(fā)展成為連鎖經(jīng)營(yíng)模式、有限公司。、我們的書(shū)籍主要來(lái)自大學(xué)生用過(guò)的教材、輔導(dǎo)書(shū)、工具書(shū)、光盤(pán)等。以合理的價(jià)格分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行收購(gòu)。例如，教科書(shū)可以按重量或低折扣、按學(xué)科進(jìn)行收購(gòu)，然后以合理的價(jià)位打折出售給消費(fèi)群體。同時(shí)面向社會(huì)及省內(nèi)其他高校購(gòu)買(mǎi)可讀性強(qiáng)、可循環(huán)利用率高的書(shū)籍。、二手書(shū)店同時(shí)提供網(wǎng)上圖書(shū)交易平臺(tái)，通過(guò)人人網(wǎng)、百度貼吧、QQ空間等進(jìn)行宣傳與銷(xiāo)售，同時(shí)在淘寶、拍拍等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)開(kāi)店，為同學(xué)們?cè)诰�提供更加快捷、準(zhǔn)確、高效、時(shí)尚的交易平臺(tái)。

　�。�六）市場(chǎng)分析

　　因我校處于比較偏僻的地區(qū)，距離市中心的距離較遠(yuǎn)，對(duì)學(xué)生而言買(mǎi)書(shū)極為不便。并且新書(shū)的價(jià)格一般都比較高，而學(xué)校以及校外基

　　本上又沒(méi)有比較規(guī)范的舊書(shū)店，學(xué)校內(nèi)的兩家書(shū)店的新書(shū)價(jià)格也不是很低。學(xué)校真正最廣闊的舊書(shū)來(lái)源市場(chǎng)——大四畢業(yè)生以及大二大三的學(xué)生。并且校內(nèi)學(xué)生對(duì)舊書(shū)的需求也是很大的，如自考、輔修、英語(yǔ)四六級(jí)、司法考試、公務(wù)員、考研、各類(lèi)證書(shū)的考試書(shū)籍及其資料、雜志等。因此在校內(nèi)成立一家舊書(shū)店是非常有必要的，一旦有了總夠的資金也可以擴(kuò)大規(guī)模，在其他的大學(xué)或周邊也開(kāi)一系列的舊書(shū)店。、基于以上情況，本書(shū)店運(yùn)營(yíng)后將很有競(jìng)爭(zhēng)力，尚待挖掘的市場(chǎng)巨大。

　�。ㄆ撸�營(yíng)銷(xiāo)策略

　　二手書(shū)店實(shí)體店面與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式是一種全新的模式，需要我們積極地采取營(yíng)銷(xiāo)方案以占領(lǐng)市場(chǎng)。我們將充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)、充分利用對(duì)本校的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)的了解，通過(guò)制定有效的激勵(lì)和評(píng)價(jià)機(jī)制來(lái)吸引客戶、并擴(kuò)建我們的經(jīng)營(yíng)范圍。同時(shí)通過(guò)提供優(yōu)秀的業(yè)務(wù)來(lái)吸引更多的用戶。

　　第二章、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)

　�。ㄒ唬┲鳡I(yíng)業(yè)務(wù)

　　目前經(jīng)營(yíng)模式為兩種。

　　一、書(shū)屋提供寄賣(mài)平臺(tái)，由書(shū)屋代理賣(mài)書(shū)，交易成功后，收取賣(mài)價(jià)的10%作為書(shū)屋收益。

　　1）、登記寄賣(mài)同學(xué)個(gè)人信息，在其寄賣(mài)書(shū)中貼該同學(xué)的便利貼

　　2）、記錄寄賣(mài)同學(xué)的意向價(jià)格，及最低價(jià)格

　　3）、每月結(jié)賬

　　二，合理價(jià)格收購(gòu)舊書(shū)，由書(shū)屋自行售賣(mài)。

　　1）教科書(shū)收購(gòu)方式及出售

　　1、專(zhuān)業(yè)用書(shū)（經(jīng)管類(lèi)、日韓類(lèi)書(shū)），如上所述，由于每個(gè)院系書(shū)的種類(lèi)有差別，可另行依據(jù)，基本原則是一元一本左右，按三折出售。

　　2、非專(zhuān)業(yè)書(shū)，例如公共課、選修課用書(shū)、大學(xué)英語(yǔ)、數(shù)學(xué)類(lèi)，（全校學(xué)生基本都學(xué)的科目），按每本五至十元或稱(chēng)重收購(gòu)（不分新舊，但要求書(shū)的完整性），按三折出售。

　　3、課外讀物書(shū)按一折收購(gòu)、三折出售。

　　4、按斤收購(gòu)。由于每年的大四畢業(yè)生很多都自己在校內(nèi)擺攤出售其用過(guò)的各種生活用品，在他們賣(mài)給廢品收購(gòu)站之前，我們可以與其聯(lián)絡(luò)在可利用的書(shū)中，在眾多的書(shū)中，經(jīng)過(guò)仔細(xì)的挑選，挑選一些我們需要的書(shū)�？梢园锤叱鍪袌�(chǎng)價(jià)幾角錢(qián)左右收購(gòu)。

　　2）輔導(dǎo)書(shū)收購(gòu)方式,大學(xué)英語(yǔ)過(guò)級(jí)及輔導(dǎo)書(shū)、高等數(shù)學(xué)、化學(xué)、物理等基本按兩元一本收購(gòu)。按三折出售。

　　3）考試書(shū)

　　由于考試書(shū)基本是練習(xí)題，并且按年份的不同考試出題范圍也有所變化，這種書(shū)變動(dòng)性大，收書(shū)時(shí)另加注意。教材按一折收購(gòu)，如計(jì)算機(jī)教材（Visual、Basic程序設(shè)計(jì)，C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)，Visual

　　FoxPro程序設(shè)計(jì)，二級(jí)C++，二級(jí)Java、Access二級(jí)公共基礎(chǔ)知識(shí)）三折出售。練習(xí)書(shū)、及題紙按一元一本收購(gòu)，二元出售。

　　4）工具書(shū)收購(gòu)及出售

　　按兩、五元收購(gòu)，5元到10元出售。如有大且厚的英漢詞典等工具書(shū)按10元出售，如有磨損等按情況而定。

　　5）小說(shuō)類(lèi)收購(gòu)及出售

　　按一元至三元一本收購(gòu)，按五元出售。

　　6）過(guò)期雜志收購(gòu)及出售

　　普通讀物，如《讀者》、《意林》、《青年文摘》、《電腦愛(ài)好者》等按稱(chēng)重收購(gòu)，二元一本出售。

　　服裝、財(cái)經(jīng)等讀物，如《昕薇》、《中外管理》、《新財(cái)經(jīng)》按一元一本收購(gòu)，按五元一本出售。

　　7）學(xué)習(xí)筆記收購(gòu)及出售

　　經(jīng)過(guò)仔細(xì)的檢查之后，按一元到五元錢(qián)收購(gòu)。

　　8）舊書(shū)收購(gòu)時(shí)間

　　在每年的大三大四畢業(yè)前夕和每學(xué)期放假的時(shí)候。

　　（二）、拓展業(yè)務(wù)

　　換書(shū)服務(wù)

　　（1）、顧客把帶來(lái)的書(shū)籍，可以按書(shū)后標(biāo)簽的價(jià)格換取書(shū)店內(nèi)同等價(jià)位的書(shū)籍，然后按10％收取手續(xù)費(fèi)，可以登記賬號(hào)累積使用；

　　（2）、輔導(dǎo)書(shū)不可以參加換書(shū)活動(dòng)；

　�。�3）、經(jīng)管類(lèi)、外語(yǔ)類(lèi)（日、韓、俄等）按20％收取手續(xù)費(fèi)；

　�。�4）、交換的圖書(shū)需相等價(jià)格，價(jià)錢(qián)不夠的，按差價(jià)的120％兌換。

　�。�5）、書(shū)店中貼有小貼士：請(qǐng)?jiān)趽Q書(shū)前仔細(xì)檢查，一經(jīng)兌換概不調(diào)換。、需要圖書(shū)館給予的支持

　　1．房間位置：2-7樓、占地面積：40-50平方米

　　2．家具：

　　（1）三個(gè)貼墻的高書(shū)架，一個(gè)矮書(shū)架

　�。�2）一張辦公桌，一個(gè)辦公椅,

　�。�3）門(mén)口和圖書(shū)館風(fēng)格相統(tǒng)一的牌子（“舊時(shí)光書(shū)屋”）

　　3.希望和校圖書(shū)館密切合作，作為校園文化建設(shè)的一分子，成長(zhǎng)為依附于圖書(shū)館成熟起來(lái)的文化窗口。

　　宣傳方面:二樓大屏幕，藥大圖書(shū)館網(wǎng)站，

　　第三章、市場(chǎng)分析

　�。ㄒ唬﹫D書(shū)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)分析

　　圖書(shū)資源在當(dāng)今社會(huì)已成為獲取知識(shí)的重要媒介，圖書(shū)已從過(guò)去的形式單一內(nèi)容枯燥的小規(guī)模閱讀發(fā)展到如今的多種形式豐富內(nèi)容的廣泛受眾團(tuán)體。因?yàn)�，現(xiàn)代人在追求物質(zhì)享受的同時(shí)也注重了精神享受，圖書(shū)作為一種精神食糧逐漸被人們所重視。從學(xué)齡前閱讀到考研輔導(dǎo)，從科普教育到娛樂(lè)雜志，從古文到小說(shuō)。可以說(shuō)圖書(shū)產(chǎn)業(yè)在不斷地壯大。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景下，每一個(gè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)都面臨著不小的沖擊，都出現(xiàn)了一定的'衰退跡象。唯獨(dú)圖書(shū)產(chǎn)業(yè)逆流而上，圖書(shū)種類(lèi)不斷更新，絲毫不受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響。因?yàn)閳D書(shū)在人們的日常生活中占據(jù)了非常重要的位置。隨著社會(huì)的進(jìn)步，知識(shí)水平的不斷提升，人均每日、每月、每年的閱讀量都在穩(wěn)步提升。圖書(shū)已不再是人們的消遣品而成為了人們名副其實(shí)的必需品。

　　20xx年4月18日，中國(guó)新聞出版研究院發(fā)布了第十次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示：20xx年我國(guó)18至70周歲國(guó)民圖書(shū)閱讀率為54.9%，比20xx年的53.9%上升了1.0個(gè)百分點(diǎn)；報(bào)紙的閱讀率為58.2%，比20xx年下降了4.9個(gè)百分點(diǎn)；期刊閱讀率為45.2%，比20xx年的41.3%上升了3.9個(gè)百分點(diǎn)；數(shù)字化閱讀方式（網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀、光盤(pán)閱讀、PDA/MP4/MP5閱讀等）的接觸率為40.3%，比20xx年的38.6%上升了1.7個(gè)百分點(diǎn)。綜合各媒介閱讀率為76.3%，比20xx年下降了1.3個(gè)百分點(diǎn)。表明以個(gè)人讀書(shū)學(xué)習(xí)主的圖書(shū)消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)形成，并預(yù)示著持續(xù)的增長(zhǎng)。另一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，讀者最喜歡的前三類(lèi)書(shū)籍依次是文學(xué)類(lèi)、綜合類(lèi)和經(jīng)濟(jì)類(lèi)圖書(shū)，說(shuō)明人們已把閱讀作為一種非常重要的生活方式，既注重個(gè)人素質(zhì)的提高，也越來(lái)越注重生活的文化品味。

　　（二）對(duì)現(xiàn)市場(chǎng)圖書(shū)價(jià)格的分析

　　我們?cè)谑忻嫔腺I(mǎi)到的任何新書(shū)，都是可以打折的。書(shū)價(jià)，在中國(guó)屬于最多水分的物價(jià)指標(biāo)之一。

　　出版商看似拒絕打折，他們說(shuō)這樣會(huì)“減少出版者的利潤(rùn)，將來(lái)事業(yè)發(fā)展基金不足，勢(shì)必導(dǎo)致圖書(shū)市場(chǎng)的蕭條，由此造成的惡果最終會(huì)由讀者來(lái)承擔(dān)”。在他們的計(jì)算里，正版書(shū)紙張、印刷、制版、稿酬等直接成本約占書(shū)價(jià)的37％，銷(xiāo)售、管理等間接成本約占書(shū)價(jià)的15-20％；增值稅、經(jīng)營(yíng)稅等稅額約占書(shū)價(jià)的4％，再扣除給發(fā)行部門(mén)的折扣等，出版社的純利潤(rùn)在10％左右，實(shí)在不算暴利行業(yè)。、但對(duì)比中國(guó)物價(jià)指數(shù)近年來(lái)的變化，圖書(shū)定價(jià)對(duì)于中國(guó)人的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力來(lái)說(shuō)，依然偏高。此外，所有讀者都從書(shū)的定價(jià)中看出了一種隨意性：18.8元、28.8元、38元??企圖以未突破整數(shù)（20元、30元、40元）和貌似吉利的價(jià)格給讀者造成便宜的錯(cuò)覺(jué)。并且醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)價(jià)格普遍偏高，這對(duì)于還是學(xué)生的我們來(lái)說(shuō)，是不小的壓力。

　�。ㄈ�）對(duì)二手書(shū)市場(chǎng)的分析

　　經(jīng)過(guò)前期市場(chǎng)調(diào)查，分析總結(jié)出大學(xué)生消費(fèi)者群體存在巨大市場(chǎng)市場(chǎng)潛力，一方面，大學(xué)期間多數(shù)情況以自學(xué)為主，學(xué)生除上課時(shí)間外擁有非常多的自由時(shí)間支配，因此，課外閱讀需求便凸顯出來(lái)；另一方面，學(xué)生可以按照自我意愿來(lái)計(jì)劃學(xué)習(xí)，而在沒(méi)有老師輔導(dǎo)的情況下，各種工具書(shū)籍、教輔書(shū)籍等需求量增大。大學(xué)生還沒(méi)有工作，大多數(shù)的零花錢(qián)來(lái)源于生活費(fèi)，手頭并不寬裕。然而他們?cè)跁?shū)籍方面、

　　花費(fèi)的錢(qián)又比較多，買(mǎi)嶄新的書(shū)籍消費(fèi)過(guò)高，難以接受。因此二手書(shū)店的發(fā)展前景十分樂(lè)觀。并且大學(xué)生使用的專(zhuān)業(yè)書(shū)大多數(shù)價(jià)格高昂，而且很多人使用完之后就當(dāng)作廢紙給賣(mài)了。這樣就沒(méi)有很好的發(fā)揮他們應(yīng)有的作用。而且每個(gè)專(zhuān)業(yè)的課程用書(shū)一般都是好幾年才變動(dòng)一次，變動(dòng)的幅度也不時(shí)很大，這就為大家使用二手書(shū)提供了條件。加之二手書(shū)的價(jià)格是新書(shū)的一半，甚至更少，這對(duì)大多數(shù)追求性價(jià)比的同學(xué)來(lái)說(shuō)是很有吸引力的。、他們手中滯留著數(shù)目不小的二手書(shū)，如果真能將這些二手書(shū)很好的流通，將是很大一片天地

　　（四）對(duì)消費(fèi)者分析

　　在本人對(duì)周邊同學(xué)的詢問(wèn)中了解到，大多數(shù)同學(xué)對(duì)購(gòu)買(mǎi)二手書(shū)籍有很大興趣，很多同學(xué)對(duì)二手書(shū)店抱有期待的態(tài)度，大多數(shù)表示愿意將二手書(shū)籍賣(mài)給書(shū)店以及從書(shū)店購(gòu)買(mǎi)或租借二手書(shū)籍。我相信，本店開(kāi)業(yè)后將會(huì)迎來(lái)眾多的學(xué)生及老師的光臨。

　　第四章、選址分析

　�。ㄒ唬�書(shū)店更是一種交流

　　書(shū)店想要成功經(jīng)營(yíng)，必須有自己的獨(dú)門(mén)“秘笈”。低價(jià)、優(yōu)惠、實(shí)惠是我們的價(jià)格宗旨。對(duì)于書(shū)店來(lái)講，物美價(jià)廉永遠(yuǎn)會(huì)收到同學(xué)們歡迎。人性化的服務(wù)給特定的顧客提供了他們?cè)谄渌麜?shū)店享受不到的、

　　服務(wù)，也將是一種比較有效的方式之一。書(shū)店存在的意義不僅是買(mǎi)書(shū)。實(shí)際上，買(mǎi)書(shū)看的人，不光是要買(mǎi)書(shū)，更重要的是一種氛圍，一種交流。比如書(shū)店能給顧客提供獨(dú)到的推薦，比如買(mǎi)書(shū)者能在書(shū)店和老板，和同樣志趣但并非同樣專(zhuān)業(yè)的同學(xué)交流一些心得，亦不失為一種校園情趣。

　　我們相信書(shū)店只有出眾，才能吸引顧客。這將是我們?yōu)橹�不斷奮斗的目標(biāo)。

　　（二）中國(guó)藥科大學(xué)地理分析

　　經(jīng)過(guò)兩年半的大學(xué)生活，我們對(duì)學(xué)校周?chē)�的環(huán)境有了一定的了解。學(xué)校地處遠(yuǎn)離市中心的郊區(qū)地帶，是幾所大學(xué)的集中地，擁有眾多的客源，附近無(wú)大型的書(shū)店，競(jìng)爭(zhēng)力小，學(xué)生購(gòu)書(shū)十分不方便，使他們更愿在較近的地方買(mǎi)書(shū)，本店低廉的二手書(shū)將成為他們的首選。在這種條件下，本店將店址選擇在圖書(shū)館，以本校學(xué)生為主要服務(wù)對(duì)象，之后可逐步擴(kuò)展的南京各高校。

　　另外值得強(qiáng)調(diào)的是：作為書(shū)店經(jīng)營(yíng)者的我們本身就是學(xué)生，誰(shuí)還能比我們更了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求！

　　第五章、營(yíng)銷(xiāo)策略

　　（一）舊時(shí)光二手書(shū)店銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)及渠道：

　　舊時(shí)光二手書(shū)店開(kāi)業(yè)初期以直銷(xiāo)方式為主，將低價(jià)收購(gòu)的書(shū)籍以出售、換購(gòu)的形式提供給需求者。書(shū)店經(jīng)過(guò)試營(yíng)業(yè)期后，將漸漸步入正軌，進(jìn)而將設(shè)立代理商等其他前衛(wèi)時(shí)尚的銷(xiāo)售模式如寄賣(mài)、舊書(shū)交換的方式滿足現(xiàn)代人的需要，更會(huì)定期進(jìn)行一系列的活動(dòng)來(lái)拉攏客源。以其更加完善的銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)方式運(yùn)行，建立完善的銷(xiāo)售渠道。

　�。ǘ�）在廣告促銷(xiāo)方面的策略與實(shí)施：

　　1）政策：舊時(shí)光二手書(shū)店同時(shí)為貧困優(yōu)秀學(xué)生提供工作崗位，

　　2）醒目的牌匾、明確的指示牌：

　　3）書(shū)簽：在寢室發(fā)放書(shū)簽，書(shū)簽是一種同學(xué)們可長(zhǎng)期保存的物品，是舊時(shí)光書(shū)店的一種長(zhǎng)期廣告，同時(shí)注明，開(kāi)業(yè)當(dāng)天持書(shū)簽到淘寶書(shū)店換購(gòu)書(shū)籍的同學(xué)即可得到相應(yīng)的優(yōu)惠。

　　5）展板：書(shū)店門(mén)口將設(shè)立展板公示書(shū)店流動(dòng)書(shū)籍的最新情況。如：最新的小說(shuō)、雜志、熱銷(xiāo)的英語(yǔ)四六計(jì)算機(jī)二級(jí)、考研復(fù)習(xí)資料等。我們同時(shí)為免費(fèi)同學(xué)們?cè)O(shè)立溝通交流的平臺(tái)，需要用書(shū)的同學(xué)可以將其需要登記在展板上，擁有該書(shū)籍的同學(xué)即可與本書(shū)店聯(lián)系，形成交易平臺(tái)。

　　其他宣傳媒介：利用QQ群、校內(nèi)網(wǎng)、微信等同學(xué)們經(jīng)常光顧的聯(lián)系方式建立群組、班級(jí)，為同學(xué)們提供交流的平臺(tái)。

　　第六章、風(fēng)險(xiǎn)分析

　　二手書(shū)店的沖擊來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)和盜版書(shū)�，F(xiàn)在，只需將書(shū)名鍵入網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，幾分鐘內(nèi)便可訂購(gòu)到想要的書(shū)。另一方面，中國(guó)的書(shū)籍出版不嚴(yán)謹(jǐn)，充斥著二手書(shū)。“一本盜版書(shū)才不到10元，很多顧客會(huì)覺(jué)得買(mǎi)二手書(shū)不如買(mǎi)盜版書(shū)�！薄⑦@將對(duì)書(shū)店的營(yíng)業(yè)造成不利影響。校園內(nèi)的書(shū)店也是我們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　第七章、SWOT分析

書(shū)店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)6

　　學(xué)生創(chuàng)業(yè)（xx學(xué)院考試書(shū)店）計(jì)劃書(shū)

　　一、宗旨

　　1、提供學(xué)生自我創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)，增強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念；

　　2、為在校大學(xué)生的學(xué)習(xí)考試提供實(shí)惠和方便；

　　3、通過(guò)實(shí)體操作，鍛煉參與同學(xué)的綜合素質(zhì)和能力；

　　4、倡導(dǎo)節(jié)約觀念，有效利用書(shū)籍資源；

　　5、解決部分家境困難同學(xué)的生活費(fèi)用。

　　二、創(chuàng)業(yè)想法的提出

　　大學(xué)校園是一個(gè)豐富多彩的樂(lè)園，是強(qiáng)化自我科學(xué)技能的場(chǎng)所，更是一方計(jì)劃職業(yè)生涯，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的沃土，告別了中學(xué)時(shí)代的稚嫩，我們用知識(shí)武裝自己。我們一直堅(jiān)信，用汗水澆灌的青春才是最璀璨的，在展現(xiàn)青春魅力的同時(shí)，用一腔熱情詮釋理想的遠(yuǎn)航。

　　經(jīng)過(guò)前期市場(chǎng)調(diào)查，分析總結(jié)出大學(xué)生消費(fèi)群體存在巨大市場(chǎng)魅力。一方面，大學(xué)期間多以自學(xué)為主，學(xué)生除上課時(shí)間外擁有非常多的自由分配時(shí)間，因此，課外閱讀需求便凸現(xiàn)出來(lái)；另一方面，學(xué)生可以按照自我以原來(lái)計(jì)劃學(xué)習(xí)，在沒(méi)有老師輔導(dǎo)的情況下，各種工具書(shū)，教輔書(shū)籍等需求量增多。就我校而言，對(duì)于絕大多數(shù)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，英語(yǔ)四六級(jí)是必考的，大部分畢業(yè)班的學(xué)生都有報(bào)考專(zhuān)升本、研究生、公務(wù)員、計(jì)算機(jī)考試等想法，所以他們對(duì)這一類(lèi)考試書(shū)籍有很大的需求量，而且源源不斷。由于大部分大學(xué)生都還沒(méi)有工作，大多數(shù)的零花錢(qián)來(lái)源于生活費(fèi)，手頭并不寬裕。然而他們?cè)跁?shū)籍方面花費(fèi)的錢(qián)有比較多，對(duì)于部分家庭較貧困的學(xué)生來(lái)說(shuō)，買(mǎi)嶄新書(shū)籍消費(fèi)過(guò)高，難以接受。因此，在售賣(mài)新書(shū)的同時(shí)也兼售二手書(shū)，這樣一來(lái)不但更大程度的滿足了顧客的需要，增加了收益，而且也給學(xué)生到來(lái)了實(shí)惠和方便。

　　據(jù)了解，大學(xué)生使用的專(zhuān)業(yè)書(shū)，大多數(shù)價(jià)格較高，而且很多人使用完后就當(dāng)廢紙賣(mài)了，這樣就沒(méi)有很好的發(fā)揮它應(yīng)有的作用，而且專(zhuān)業(yè)課程的書(shū)籍好幾年才進(jìn)行變動(dòng)，幅度也不是很大，這就為大家使用二手書(shū)提供了條件，加之二手書(shū)的價(jià)格是新書(shū)的一半以下，這對(duì)大多數(shù)追求性價(jià)比的同學(xué)來(lái)說(shuō)，是很有吸引力的。

　　因此，我們決定以大學(xué)校園為核心，針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)群體，開(kāi)設(shè)一家以售賣(mài)大學(xué)生考試書(shū)籍（全新）為主，集舊書(shū)回收、實(shí)店售書(shū)、網(wǎng)絡(luò)售書(shū)等業(yè)務(wù)為一體的綜合型書(shū)店。

　　三、市場(chǎng)調(diào)查

　　在xx市大學(xué)城內(nèi)，現(xiàn)有大學(xué)四所，在校大學(xué)生人數(shù)眾多，就xx學(xué)院而言，在校大學(xué)生一萬(wàn)三千多人，但學(xué)校周?chē)鷷?shū)店勝少，唯有

　　xxx商業(yè)街有一兩家，離學(xué)校較遠(yuǎn)，店內(nèi)格局比較混亂，同學(xué)們買(mǎi)書(shū)時(shí)不是很方便，而且只售新書(shū)，價(jià)位比較高。

　　據(jù)問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)，在書(shū)籍品種相對(duì)充分，品質(zhì)得以保證，價(jià)格同等的情況下，98%的學(xué)生都愿意在學(xué)校內(nèi)部的書(shū)店進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，80%以上的學(xué)生對(duì)各類(lèi)考試書(shū)籍中的某一種或幾種資料有需求，由此可見(jiàn)，在學(xué)校內(nèi)部開(kāi)設(shè)一家以考試書(shū)籍為主的書(shū)店，是有較大可行性的。在此期間，主要經(jīng)營(yíng)大學(xué)生相關(guān)考試書(shū)籍和部分二手書(shū)，重點(diǎn)貫徹，誠(chéng)信服務(wù)，顧客至上的理念�？紤]到大學(xué)生在校期間，各項(xiàng)費(fèi)用支出比較多，但是自身又沒(méi)有固定經(jīng)濟(jì)來(lái)源，在承受能力上，較為偏向價(jià)格低廉，實(shí)用型消費(fèi)，而我店產(chǎn)品正是源于這一出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行銷(xiāo)售的，所以，在價(jià)格承受方面，非常貼近消費(fèi)者群體的水平。在滿足學(xué)生購(gòu)買(mǎi)需求的同時(shí)，為他們消費(fèi)行為提供便利渠道，并提供一個(gè)讀者交流平臺(tái)，方便各學(xué)生推薦自己喜歡的書(shū)籍、教材、雜志等，使大家能夠彼此交流信息，最大限度地?cái)U(kuò)寬自身視野。與此同時(shí)，我們本著“為大學(xué)生服務(wù)，替大學(xué)生省錢(qián)”的宗旨經(jīng)營(yíng)該書(shū)店，提供適當(dāng)?shù)募媛殟徫还��?yīng)給在校大學(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，有效降低成本，提高書(shū)籍利用率，用真誠(chéng)的心態(tài)去經(jīng)營(yíng)，管理。在后期業(yè)務(wù)擴(kuò)展部分將積極尋求合作伙伴，在各大校區(qū)開(kāi)設(shè)連鎖店鋪，以此實(shí)現(xiàn)規(guī)模性經(jīng)營(yíng)。

　　四、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　1、成本優(yōu)勢(shì)。書(shū)本來(lái)源是由新書(shū)和二手書(shū)兩部分組成，對(duì)于新書(shū)，將在穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)后直接從出廠商以出廠價(jià)購(gòu)進(jìn)，而二手書(shū)，以高于廢品回收且相對(duì)合理的價(jià)格進(jìn)行收購(gòu)，這樣一來(lái)，不但能保證充足貨源，而且降低了我們的銷(xiāo)售成本和出售價(jià)格，具有很強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和可替代性；

　　2、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。學(xué)生群體數(shù)量大，產(chǎn)品需求種類(lèi)多，銷(xiāo)售面廣，新生客源后續(xù)不斷，據(jù)有很廣闊的市場(chǎng)前景；

　　3、利潤(rùn)優(yōu)勢(shì)。除以出產(chǎn)價(jià)購(gòu)進(jìn)的新書(shū)外，以較低成本收購(gòu)的二手書(shū)經(jīng)整理后獲得較高附加值，價(jià)格增值空間較大，可自由調(diào)整；

　　4、起步優(yōu)勢(shì)。管理人員懂得如何整理書(shū)籍，方便顧客查閱，善于交流和微笑服務(wù)即可，基礎(chǔ)設(shè)施僅書(shū)架和收銀臺(tái)即可。

　　五、成本預(yù)算（以6m×6m的門(mén)面計(jì)算）

　　1、基礎(chǔ)設(shè)施：書(shū)架（5m×/5個(gè)，約3000元）；收銀臺(tái)（1個(gè)，約300）；凳子（4個(gè)，約200元）；展板（1個(gè)，約200元）；書(shū)店招牌（1個(gè)，200元）；其他（100元）；小計(jì)：4000元。

　　2、首次進(jìn)貨：新書(shū)（600冊(cè)，20元/冊(cè)，約元）；舊書(shū)（20xx冊(cè)，3元/冊(cè)，約6000元）；小計(jì)：元。門(mén)面租費(fèi)：初計(jì)500/月

　　3、勞動(dòng)力成本：1200元/月

　　4、電費(fèi)：50元/月

　　總計(jì)：元（前期投入）

　　六、產(chǎn)品與服務(wù)

　　1、市場(chǎng)熱銷(xiāo)書(shū)籍（新購(gòu)），該板塊包括各種工具書(shū)、教材、輔導(dǎo)書(shū)、雜志、報(bào)刊等，是主要盈利項(xiàng)目，由于出售書(shū)籍具有重要意義，所以我書(shū)店對(duì)于該類(lèi)書(shū)籍的進(jìn)購(gòu)將實(shí)行嚴(yán)格把關(guān)制度，可根據(jù)其他書(shū)城相關(guān)商品在市場(chǎng)中的銷(xiāo)售情況，按類(lèi)制定一份排行名單，在店鋪周邊學(xué)校進(jìn)行喜歡度調(diào)查，針對(duì)不同品味的顧客，整理相應(yīng)的數(shù)據(jù)材料，同時(shí)也進(jìn)行雙向性的收集，在準(zhǔn)確定位市場(chǎng)需求，有效搶占市場(chǎng)空間后，購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)書(shū)籍，用海報(bào)、展板的`形式張貼相關(guān)信息，促進(jìn)銷(xiāo)售。

　　2、二手書(shū)，鑒于為學(xué)生節(jié)省花費(fèi)和有效利用書(shū)籍資源，我店特推出“收購(gòu)-銷(xiāo)售”模式，把閑置在學(xué)生手中的二手書(shū)籍，通過(guò)價(jià)值評(píng)定，新舊率鑒定，然后支付一定費(fèi)用購(gòu)進(jìn)書(shū)店，供學(xué)生享用。對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，既是變廢為寶，同時(shí)有利于環(huán)保。

　　3、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售與網(wǎng)絡(luò)建議平臺(tái)，通過(guò)在網(wǎng)銷(xiāo)售，以及我店網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為主，開(kāi)展意見(jiàn)，建議采集，集思廣益地把大家的想法，或者對(duì)學(xué)院書(shū)店的一些建設(shè)性意見(jiàn)，收集起來(lái)，通過(guò)整理、分析以便更好地指導(dǎo)我店的進(jìn)貨種類(lèi)、價(jià)位、風(fēng)格等。

　　4、品種更新與補(bǔ)充，開(kāi)設(shè)一家書(shū)店的關(guān)鍵之一就是貨源問(wèn)題，不僅要在合理進(jìn)價(jià)的基礎(chǔ)上保證產(chǎn)品種類(lèi)齊全，而且還得保證考試資料的相應(yīng)版本和質(zhì)量，盡量顧客對(duì)各類(lèi)考試書(shū)籍的需要。

　　5、推出“以書(shū)換書(shū)”的特色活動(dòng)，就是把一部分學(xué)生的閑置書(shū)籍收集起來(lái)，按照書(shū)籍的新舊程度、受歡迎程度進(jìn)行評(píng)估，折價(jià)后，從我店換取其他書(shū)籍。

　　七、銷(xiāo)售方案

　　1、開(kāi)業(yè)優(yōu)惠活動(dòng)。為了提高書(shū)店的知名度，盡快打開(kāi)校內(nèi)市場(chǎng)，在書(shū)店開(kāi)業(yè)頭三天，以書(shū)籍成本價(jià)進(jìn)行促銷(xiāo)，達(dá)到宣傳和推廣的目的。

　　2、實(shí)名積分制的實(shí)行，為留住長(zhǎng)期顧客，對(duì)每位顧客進(jìn)行實(shí)名積分，一元一積分，當(dāng)積分達(dá)到一定數(shù)額，根據(jù)數(shù)額等級(jí)在原來(lái)的基礎(chǔ)上打折，這樣長(zhǎng)期光顧的老顧客就能更優(yōu)惠，加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而更能體現(xiàn)我們的熱情。

　　3、以贊助的方式進(jìn)行宣傳和推廣，贊助學(xué)院的學(xué)生會(huì)以及部分社團(tuán)，讓他們?cè)谧龌顒?dòng)的同時(shí)，也宣傳學(xué)院書(shū)店。比如，贊助生物與食品工程系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的“廚藝大賽”活動(dòng)，當(dāng)冠亞軍評(píng)選之后，我們可以贈(zèng)送一些勵(lì)志類(lèi)的書(shū)籍當(dāng)作獎(jiǎng)品，這不但鼓勵(lì)了在校大學(xué)生的活動(dòng)熱情，也體現(xiàn)了我們學(xué)院書(shū)店對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)。

　　4、以禮品回贈(zèng)的方式進(jìn)行促銷(xiāo)和宣傳。根據(jù)學(xué)生在書(shū)店一次性消費(fèi)的數(shù)額，免費(fèi)贈(zèng)送相應(yīng)檔次的精美小禮品一份。

　　5、產(chǎn)品多樣化，為了避免產(chǎn)品過(guò)于單一造成的風(fēng)險(xiǎn)，可適當(dāng)增加一些同學(xué)們喜愛(ài)，價(jià)格實(shí)惠的小工藝品，體育用品等，以此來(lái)平衡盈虧。

　　6、強(qiáng)化宣傳、圖書(shū)展銷(xiāo)，每逢周末，在電子閱覽室前等一些易受關(guān)注的地點(diǎn)，對(duì)書(shū)店內(nèi)的各類(lèi)書(shū)籍進(jìn)行產(chǎn)品展銷(xiāo)，以達(dá)到促銷(xiāo)和推廣的目的。

　　八、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題和假設(shè)

　　1、融資

　　對(duì)于一個(gè)新開(kāi)的書(shū)店來(lái)說(shuō)，充足的流動(dòng)資金是順利經(jīng)營(yíng)的基本保障，由于我們是在校大學(xué)生，手頭上并沒(méi)有足夠的資金，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，二手書(shū)的回收，新書(shū)的購(gòu)置，以及房租和門(mén)面裝修等，一共需要2～3萬(wàn)，因此，希望院方能夠給我們提供一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)，給予我們?cè)谡�策和�?jīng)濟(jì)上的扶持和幫助。具體需求如下：

　�。�1）就目前書(shū)店規(guī)模而言，我們需要一間三十幾平米的門(mén)面，希望學(xué)校能夠幫助提供。（學(xué)院超市旁有一間空置門(mén)面）

　�。�2）因我們首次創(chuàng)業(yè)，承受能力有限，經(jīng)預(yù)算，希望學(xué)校在房租費(fèi)上盡量少收。（半年后，若書(shū)店經(jīng)營(yíng)成果較好，房租費(fèi)亦可適當(dāng)上調(diào)）

　�。�3）由于我們都是在校大學(xué)生，而且都來(lái)自農(nóng)村，家庭并不富裕，能拿出的現(xiàn)金只有2-3千元，剩余還需要2萬(wàn)元左右，希望學(xué)校能暫時(shí)幫我們墊付這筆資金，我們將在書(shū)店正常經(jīng)營(yíng)后的每個(gè)月中，拿出利潤(rùn)的80%對(duì)此進(jìn)行分期付款，直至還清。

　　2、渠道風(fēng)險(xiǎn)分析

　　對(duì)于供銷(xiāo)渠道的開(kāi)發(fā)與建設(shè)，需要信息的及時(shí)收集與整理。書(shū)籍的運(yùn)輸與存儲(chǔ)，尤其是銷(xiāo)售渠道的管理與運(yùn)作，供應(yīng)者與消費(fèi)者往往發(fā)生了重合，對(duì)于我們的二手書(shū)店需要做的就是書(shū)籍的使用時(shí)差。學(xué)生作為我們的主要的市場(chǎng)對(duì)象，供需往往出現(xiàn)時(shí)間與地點(diǎn)的集中性，面對(duì)社會(huì)上其他比較分散的供求者其供銷(xiāo)渠道的被動(dòng)性放大需要更多的時(shí)間與金錢(qián)的投入。

　　3、圖書(shū)市場(chǎng)存在著大量盜版書(shū)籍，以其成本低廉的優(yōu)勢(shì)對(duì)給各銷(xiāo)售站點(diǎn)造成巨大沖擊。

　　4、各大高校內(nèi)基本上都建有圖書(shū)館，而且有適合閱讀的專(zhuān)門(mén)場(chǎng)地，使得一部分學(xué)生在校內(nèi)圖書(shū)館就可以借閱到一定的書(shū)籍，導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)需求量減少。

　　九、前景展望

　　隨著書(shū)店的有效經(jīng)營(yíng)和科學(xué)管理，我們將在后期進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，尋求合作伙伴，在各大校區(qū)開(kāi)設(shè)連鎖店，對(duì)此類(lèi)新型書(shū)店進(jìn)行復(fù)制和再創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，規(guī)�；�發(fā)展。

書(shū)店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)7

　　一、系統(tǒng)背景

　　1.項(xiàng)目背景

　　隨著網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)的廣泛普及，網(wǎng)絡(luò)支付手段的逐步完善，越來(lái)越多的中國(guó)人逐漸習(xí)慣于網(wǎng)上購(gòu)物，習(xí)慣于鼠標(biāo)點(diǎn)擊下訂單，送貨上門(mén)的快捷便利的購(gòu)物方式。

　　傳統(tǒng)書(shū)店的購(gòu)書(shū)觀念正在被網(wǎng)上書(shū)店這一方便快捷的購(gòu)書(shū)方式所沖擊。

　　網(wǎng)上書(shū)店在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上可以實(shí)現(xiàn)的商務(wù)功能已經(jīng)越來(lái)越多樣化，幾乎傳統(tǒng)書(shū)店所提供的功能都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子化的高效運(yùn)作，而借助網(wǎng)絡(luò)的跨地域特點(diǎn)，更是將傳統(tǒng)書(shū)店的地域限制加以突破，全國(guó)各地的讀者都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在同一個(gè)網(wǎng)上書(shū)店購(gòu)書(shū)，從而大大增加了客戶的數(shù)量。

　　為了使網(wǎng)上書(shū)店的投入回報(bào)和管理效益最大化，在對(duì)網(wǎng)上書(shū)店進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)之前，必須對(duì)一系列問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)的論證，如網(wǎng)上書(shū)店的需求分析、網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的功能等等。

　　綜上所述，網(wǎng)上書(shū)店已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代購(gòu)書(shū)者的最佳選擇，必將獲得巨大的成功。

　　2.目的與要求

　　目的：為讀者打造一個(gè)方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的購(gòu)書(shū)平臺(tái)。

　　要求：

　　1.游客可以隨意瀏覽圖書(shū)及網(wǎng)站信息，但只有在注冊(cè)為網(wǎng)站會(huì)員后才能在線購(gòu)書(shū)。

　　游客注冊(cè)成功后即為普通會(huì)員，當(dāng)其購(gòu)書(shū)金額達(dá)到一定數(shù)量時(shí)可升級(jí)為不同等級(jí)的會(huì)員，以享受相應(yīng)的優(yōu)惠折扣。

　　2.會(huì)員登錄系統(tǒng)后，可通過(guò)不同方式(如書(shū)名、分類(lèi)等)搜索圖書(shū)信息、修改注冊(cè)資料、網(wǎng)上訂書(shū)、訂單查詢與修改、發(fā)布留言等。

　　3.管理員分為四類(lèi)：訂單管理員，系統(tǒng)管理員，商品管理員，會(huì)員管理員。

　　二、可行性分析

　　1.經(jīng)濟(jì)可行性

　�、艌D書(shū)發(fā)行量不斷增大20xx年底，新聞出版署公布了《20xx年全國(guó)新聞出版業(yè)基本情況》，其中指出，20xx年全國(guó)共出版圖書(shū)301719種，其中新版圖書(shū)168296種，重版、重印圖書(shū)133423種，與上年相比圖書(shū)品種增長(zhǎng)10.07%，新版圖書(shū)品種增長(zhǎng)12.97%，重版、重印圖書(shū)品種增長(zhǎng)6.61%，總印張?jiān)鲩L(zhǎng)0.78%，定價(jià)總金額增長(zhǎng)5.68%。

　　圖書(shū)發(fā)行量不斷增加實(shí)際上是讀者對(duì)圖書(shū)的需求不斷擴(kuò)大的反映。

　�、茣�(shū)店增多，售書(shū)網(wǎng)點(diǎn)普及普通書(shū)店的發(fā)展是大家有目共睹的，尤其在城市，除了新華書(shū)店，各種國(guó)有、私營(yíng)、個(gè)體的書(shū)店比比皆是，綜合書(shū)店、專(zhuān)業(yè)書(shū)店、精品書(shū)店、工具書(shū)店、電子書(shū)店應(yīng)有盡有。

　　書(shū)店規(guī)模也越辦越大，如北京圖書(shū)大廈、北京海淀圖書(shū)城、上海圖書(shū)城等等。

　　此外，還有國(guó)外圖書(shū)業(yè)巨頭的介入，如貝塔斯曼。

　　這些國(guó)外公司的加入，不僅帶來(lái)了更多的圖書(shū)，還引入了諸如會(huì)員制這樣的圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)新理念圖書(shū)市場(chǎng)一片繁榮。

　　在這種情況下，網(wǎng)上書(shū)店的加入無(wú)疑將使得競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，但從另一個(gè)方面看，只有在這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，網(wǎng)上書(shū)店的優(yōu)勢(shì)才能得以體現(xiàn)。

　　2.技術(shù)可行性

　�、旁诰W(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面，早期用于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)多為較封閉的，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)使用internet技術(shù)來(lái)構(gòu)建，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)。

　�、圃谲浖�方面，以ibm、hp為首的眾多it廠商紛紛推出自己的電子商務(wù)產(chǎn)品，有的還提出了“一攬子解決方案”。

　　對(duì)于人們最關(guān)心的支付與安全問(wèn)題，也提出了一些相應(yīng)的解決方案，例如各種卡的'技術(shù)，如信用卡、電子現(xiàn)金卡等;各種安全技術(shù)，如防火墻、時(shí)間戳業(yè)務(wù)、公鑰證書(shū)認(rèn)證等。

　�、窃谟布�方面，企業(yè)或商家構(gòu)建服務(wù)器有非常寬廣的可選擇面，因此，國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展非常迅猛。

　　雖然，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)比較薄弱，但據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心20xx年最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，截止到20xx年底，我國(guó)上網(wǎng)用戶已經(jīng)突破4.5億人，達(dá)到4.57億人，較20xx年底增加7330萬(wàn)人;互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，較20xx年提高5.4個(gè)百分比。

　　這是中國(guó)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，也是發(fā)展電子商務(wù)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上書(shū)店的基礎(chǔ)。

　　三、需求分析

　　1、問(wèn)題陳述

　　需求分析簡(jiǎn)單地說(shuō)就是分析用戶的要求。

　　需求分析是設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的起點(diǎn)，需求分析結(jié)果是否準(zhǔn)確反映用戶的實(shí)際需要，將直接影響到后面各個(gè)階段的設(shè)計(jì)，并影響到設(shè)計(jì)結(jié)果是否合理和實(shí)用，做好需求分析對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)有著極為重要的作用。

　　2.業(yè)務(wù)需求分析

　　是根據(jù)現(xiàn)實(shí)世界對(duì)象需求，描述應(yīng)用的具體業(yè)務(wù)處理流程，并分析哪些業(yè)務(wù)是計(jì)算機(jī)可以完成的，而哪些業(yè)務(wù)是不能由計(jì)算機(jī)完成的。

　　網(wǎng)上書(shū)店主要業(yè)務(wù)包括：圖書(shū)信息發(fā)布與查詢、訂購(gòu)圖書(shū)、處理訂單，并通知配送公司進(jìn)行圖書(shū)配送等。

　　本節(jié)只給出網(wǎng)上書(shū)店的核心業(yè)務(wù)“訂單生成”及“訂單受理”處理流程。

　　3.功能需求

　　系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)以下基本功能：

　　(1)用戶管理

　　系統(tǒng)的用戶分兩種：管理員類(lèi)用戶和普通類(lèi)用戶。

　　普通類(lèi)用戶分為注冊(cè)用戶和非注冊(cè)用戶，這兩種用戶的權(quán)限區(qū)別在于能否進(jìn)行購(gòu)物(提交訂單)，以及對(duì)個(gè)人資料的管理包括個(gè)人資料、購(gòu)物車(chē)、積分查詢等用戶管理模塊的全部功能。

　　注冊(cè)用戶只能對(duì)自己的信息進(jìn)行修改、瀏覽、但是不具有管理網(wǎng)上售書(shū)系統(tǒng)后臺(tái)功能管理的權(quán)限。

　　管理員具有使用系統(tǒng)的所有功能，而普通用戶只需要具有日常書(shū)店的管理功能即可。

　　用戶權(quán)限的設(shè)置通過(guò)用戶登陸界面的輸入來(lái)進(jìn)行。

　　同時(shí)還可進(jìn)行系統(tǒng)用戶登陸的一些管理，包括添加，刪除用戶，更改用戶的登陸密碼等。

　　(2)書(shū)籍管理

　　書(shū)籍管理模塊提供了采購(gòu)、查詢和庫(kù)存警示的功能。

　　書(shū)店管理人員通過(guò)該模塊來(lái)采購(gòu)各類(lèi)圖書(shū)。

　　圖書(shū)信息查詢提供了各種查詢條件，用戶可以根據(jù)查詢方式和條件來(lái)進(jìn)行所需圖書(shū)的查詢。

　　庫(kù)存警示可以及時(shí)反映書(shū)籍的庫(kù)存情況，方便采購(gòu)。

　　(3)銷(xiāo)售管理

　　銷(xiāo)售管理模塊包括該收銀管理和銷(xiāo)售瀏覽以及報(bào)表打印，以便用戶更加方便快捷

　　的操作使用。

　　(4)會(huì)員管理

　　會(huì)員管理模塊包括會(huì)員信息的錄入、查詢以及統(tǒng)計(jì)。

　　(5)注冊(cè)管理

　　會(huì)員注冊(cè)。

　　會(huì)員注冊(cè)時(shí)要求填寫(xiě)會(huì)員基本信息，包括姓名、登錄密碼、性別、出生日期、電話、地址、郵政編碼、電子郵箱、單位等信息。

　　系統(tǒng)檢查所有信息填寫(xiě)正確后提示會(huì)員注冊(cè)成功，并返回會(huì)員編號(hào)。

　　職員注冊(cè)。

　　職員注冊(cè)時(shí)要填寫(xiě)基本信息，包括姓名、登錄密碼、性別、出生日期、部門(mén)、薪水、住址、電話、電子郵箱等信息。

　　系統(tǒng)檢查所有信息填寫(xiě)正確后提示注冊(cè)成功，并返回職員編號(hào)。

　　四、概要設(shè)計(jì)

書(shū)店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)8

　　環(huán)境分析：

　　一、廣元圖書(shū)零售市場(chǎng)的現(xiàn)狀

　　二、目前廣元圖書(shū)零售行業(yè)已存在競(jìng)爭(zhēng)者的分析

　　1、國(guó)有書(shū)店仍然占主導(dǎo)地位

　　2、民營(yíng)連鎖書(shū)店在悄然興起

　　3、本地個(gè)體書(shū)店已長(zhǎng)期存在

　　三、開(kāi)設(shè)的時(shí)機(jī)——緊迫性書(shū)店定位：

　　一、小型———“小而精”二、特色三、核心競(jìng)爭(zhēng)力投資預(yù)算：

　　一、圖書(shū)商品的采購(gòu)

　　二、設(shè)備采購(gòu)與裝修

　　三、店面租金收益預(yù)測(cè)盈虧臨界分析——損益平衡點(diǎn)投資回收期風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避遠(yuǎn)景規(guī)劃

　　一、擴(kuò)大單店規(guī)模。

　　二、開(kāi)設(shè)分店書(shū)店的長(zhǎng)期目標(biāo)

　　環(huán)境分析：

　　一、廣元圖書(shū)零售市場(chǎng)的現(xiàn)狀廣元市區(qū)總?cè)丝诩s30余萬(wàn)，市級(jí)與市中區(qū)直屬機(jī)關(guān)和行政事業(yè)單位集中分布，各類(lèi)學(xué)校20余所，在校學(xué)生4萬(wàn)余人。（人口）廣元市區(qū)是整個(gè)廣元地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化的中心，經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)，人均收入較高，形成了一定對(duì)文化商品的購(gòu)買(mǎi)力。（購(gòu)買(mǎi)力）隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)價(jià)值觀發(fā)生了巨大的變化。

　　在類(lèi)似廣元這樣的中西部經(jīng)濟(jì)較落后的中小城市，人們更加渴望獲取先進(jìn)的信息，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的文化，吸取更多的知識(shí)；藉以改變自身落后的面貌，由此產(chǎn)生了對(duì)文化商品豐富的需求。（購(gòu)買(mǎi)欲望）由于本地文化發(fā)展的滯后，文化消費(fèi)市場(chǎng)不發(fā)達(dá)，種類(lèi)單一。雖然存在各種書(shū)店，但沒(méi)有充分滿足讀者日益增長(zhǎng)的需要，圖書(shū)零售市場(chǎng)仍有容納小型特色書(shū)店的空間。

　　二、目前廣元圖書(shū)零售行業(yè)已存在競(jìng)爭(zhēng)者的分析

　　1、國(guó)有書(shū)店仍然占主導(dǎo)地位（廣元市新華書(shū)店、四川省新華書(shū)店集團(tuán)下屬連鎖店）優(yōu)勢(shì)：

　　1）聲譽(yù)與品牌優(yōu)勢(shì)幾十年來(lái)對(duì)廣大讀者根深蒂固的影響；

　　2）總體實(shí)力強(qiáng)大資金、人員、系統(tǒng)不是小型書(shū)店能夠比擬的；3）政策優(yōu)勢(shì)對(duì)教材教輔的壟斷經(jīng)營(yíng)。

　　劣勢(shì)：

　　1）運(yùn)行成本高，不具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)；

　　2）管理環(huán)節(jié)較多，對(duì)市場(chǎng)需求反應(yīng)速度慢；

　　3）服務(wù)意識(shí)缺乏，特色化個(gè)性化服務(wù)沒(méi)有，欠缺文化氛圍；

　　4）國(guó)家對(duì)教材教輔市場(chǎng)的逐步開(kāi)放。

　　對(duì)策：沒(méi)有總體抗衡的實(shí)力，采取市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略

　　1）細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，避開(kāi)主導(dǎo)者的優(yōu)勢(shì)商品；

　　2）著力降低經(jīng)營(yíng)成本，讓利于讀者；

　　3）狠抓服務(wù)質(zhì)量，提供多樣化的服務(wù)形式，提高讀者的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。

　　2、民營(yíng)連鎖書(shū)店在悄然興起（習(xí)殊書(shū)屋、百可悅目）優(yōu)勢(shì)：

　　1）在當(dāng)?shù)匾延幸欢〝?shù)量的讀者群；

　　2）統(tǒng)一采購(gòu)，銷(xiāo)售方式靈活，有一定價(jià)格優(yōu)勢(shì)；

　　3）較為重視服務(wù)工作。

　　劣勢(shì)：

　　1）決策管理層不在當(dāng)?shù)�，信息、決策溝通不暢；

　　2）門(mén)店?duì)I業(yè)人員素質(zhì)普遍不高，欠缺工作熱情和服務(wù)意識(shí)；

　　3）門(mén)店日常工作缺乏成熟的管理程序和操作流程。

　　對(duì)策：最主要的競(jìng)爭(zhēng)者，構(gòu)成最大的威脅。采取市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略，待時(shí)機(jī)成熟可采用市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略。

　　1）在市場(chǎng)區(qū)域和經(jīng)營(yíng)種類(lèi)上形成差異；

　　2）加強(qiáng)特色化、個(gè)性化服務(wù)；

　　3）提高新書(shū)上架與讀者訂書(shū)到位的速度。

　　2、值得一提的是，北京百可悅目公司于20xx年1月26日在廣元政府街開(kāi)業(yè)的分店，百可悅目以其清新的門(mén)店環(huán)境、豐富及時(shí)的圖書(shū)種類(lèi)、新穎的圖書(shū)陳列方式以及優(yōu)惠的銷(xiāo)售策略，一改本地民間書(shū)店陳舊、凌亂、家庭作坊式的形象，贏得了讀者的喜愛(ài)，在開(kāi)業(yè)第一個(gè)月就取得了2萬(wàn)余元的營(yíng)業(yè)收入。個(gè)中經(jīng)驗(yàn)值得思考。]

　　3、本地個(gè)體書(shū)店已經(jīng)長(zhǎng)期存在（小小書(shū)店、南街書(shū)店、利州書(shū)店、弘文書(shū)店）優(yōu)勢(shì)：

　　1）經(jīng)營(yíng)時(shí)間一般較長(zhǎng)，有一定知名度和顧客群；

　　2）經(jīng)營(yíng)方式靈活：零售、少量批發(fā)、租書(shū)；

　　3）價(jià)格優(yōu)勢(shì)，且有可能出售盜版圖書(shū)。

　　劣勢(shì)：

　　1）作坊式門(mén)店，環(huán)境差，沒(méi)有文化氛圍；

　　2）缺乏經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，得過(guò)且過(guò)；

　　對(duì)策：此類(lèi)書(shū)店一般不會(huì)形成較大威脅。

　　三、開(kāi)設(shè)的時(shí)機(jī)——緊迫性廣元的圖書(shū)行業(yè)中，雖然本地的新華書(shū)店一直占主導(dǎo)地位，但改革開(kāi)放以來(lái)的很多年，廣元新華書(shū)店的門(mén)市業(yè)務(wù)卻不斷的在萎縮，門(mén)市越來(lái)越小，主要靠對(duì)教材教輔的壟斷經(jīng)營(yíng)維持生存。

　　然而，從20xx年起，四川省新華書(shū)店系統(tǒng)從成都開(kāi)始在全省范圍內(nèi)開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)，20xx年9月，在廣元東壩開(kāi)設(shè)了廣元的第一家連鎖店。而且，北京有名的習(xí)殊書(shū)屋連鎖店也于20xx年落戶廣元，新興的百可悅目于20xx年1月在廣元老城區(qū)開(kāi)業(yè)。雖然有這些對(duì)手先行進(jìn)入了廣元市場(chǎng)，但除了新華書(shū)店以外，其他的對(duì)手都還沒(méi)有形成廣泛的影響，對(duì)市場(chǎng)的占有也相當(dāng)有限。

　　當(dāng)然，隨著時(shí)間的發(fā)展，他們對(duì)市場(chǎng)的影響會(huì)越來(lái)越大，地位也會(huì)越加鞏固。因此，在對(duì)手立足未穩(wěn)的時(shí)候，盡快進(jìn)入廣元的圖書(shū)市場(chǎng)是必要的，也是可以事半功倍的。否則，一旦市場(chǎng)格局已定，大部分讀者形成對(duì)已有書(shū)店的偏愛(ài)，再要從中形成自己的優(yōu)勢(shì)恐怕就會(huì)是事倍功半了。書(shū)店定位基于以上分析，廣元市區(qū)還存在適合小型綜合書(shū)店生長(zhǎng)、發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境。

　　然而，影響書(shū)店生存與發(fā)展的因素是多方面的，書(shū)店是否進(jìn)行了準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位是其能不能順利地在行業(yè)中站住腳的重要因素；在書(shū)店進(jìn)入市場(chǎng)之前的初次定位尤其關(guān)鍵。書(shū)店的市場(chǎng)定位就是要對(duì)本書(shū)店的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而使其能在讀者心中占有一個(gè)獨(dú)特的、有價(jià)值的位置。定位的核心是“差異化”一、小型 ———“小而精”根據(jù)廣元市區(qū)的市場(chǎng)規(guī)模與行業(yè)狀況，小型門(mén)店成本低、投資風(fēng)險(xiǎn)小，更有利于開(kāi)展特色經(jīng)營(yíng)與提高服務(wù)水平，充分利用場(chǎng)地，降低成本，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引讀者。針對(duì)新華書(shū)店“大而全”、“小而全”的特點(diǎn)，從書(shū)店的裝潢、陳設(shè)到圖書(shū)的品種、陳列以及各種服務(wù)都要突出“精”的特點(diǎn)。

　　1、小巧的環(huán)境布局給讀營(yíng)造一個(gè)清新舒適、格調(diào)高雅的文化氛圍，有利于讀者讀書(shū)的而不僅僅是買(mǎi)書(shū)的環(huán)境。（形象差異化）

　　2、親切周到的服務(wù)努力拉近與讀者的距離，一切從讀者的需要出發(fā)，體現(xiàn)文化行業(yè)的特色，突出人文關(guān)懷。（服務(wù)差異化）

　　一、特色同樣針對(duì)新華書(shū)店種類(lèi)全面的特點(diǎn)，加之廣元地區(qū)目前還沒(méi)有對(duì)某一領(lǐng)域圖書(shū)突出的大量的需求，書(shū)店在種類(lèi)和數(shù)量上完全沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，而且做某一門(mén)類(lèi)的專(zhuān)業(yè)書(shū)店的市場(chǎng)條件也不成熟。

　　1、“特色”是要在既不追求全面又不專(zhuān)做一類(lèi)的情況下，抓住幾類(lèi)市場(chǎng)需求較大或者新華書(shū)店忽略了的又有一定市場(chǎng)需求的圖書(shū)，深入地挖掘，做出專(zhuān)業(yè)水平。（產(chǎn)品差異化）

　　2、“特色”還要在經(jīng)營(yíng)的范圍上考慮。比如，文具、賀卡，以及圖書(shū)包裝、禮儀送書(shū)等增值服務(wù)。（產(chǎn)品差異化）

　　3、在直接面對(duì)讀者零售的經(jīng)營(yíng)方式之外，主動(dòng)出擊挖掘客戶，爭(zhēng)取集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的大客戶。

　　二、總的'來(lái)說(shuō)，書(shū)店的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是：有針對(duì)性的圖書(shū)種類(lèi)，全面人性化的服務(wù)。尤其是服務(wù)，因?yàn)椤皶?shū)店出售的所有東西里，只有服務(wù)是自己的產(chǎn)品”。當(dāng)然，書(shū)店的定位不是一次就能適當(dāng)合理的確定，也不是一成不變的。必須根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化，需要適時(shí)適當(dāng)?shù)牟粩嗉右哉{(diào)整和改進(jìn)。投資預(yù)算書(shū)店的投資主要是前期鋪底圖書(shū)與書(shū)架等設(shè)備的采購(gòu)，以及門(mén)店的租金與裝修�？偼顿Y6萬(wàn)元，其中3萬(wàn)元為前期圖書(shū)的采購(gòu)；2萬(wàn)元為預(yù)付店面租金和店面裝修及設(shè)備采購(gòu)；1萬(wàn)元為備用金。

　　一、圖書(shū)商品的采購(gòu)書(shū)店計(jì)劃經(jīng)營(yíng)各類(lèi)圖書(shū)20xx—3000種，3000冊(cè)左右，總碼洋5萬(wàn)余元，實(shí)洋2、5萬(wàn)元左右。

　　二、設(shè)備采購(gòu)與裝修

　　根據(jù)書(shū)店的定位，書(shū)店的環(huán)境應(yīng)與一般個(gè)體書(shū)店有明顯的區(qū)別，整潔、明亮，具有時(shí)尚氣息和文化氛圍，必須在書(shū)架和裝修上能體現(xiàn)出來(lái)。門(mén)店應(yīng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)型的裝修。

　　三、店面租金

　　月租應(yīng)在預(yù)計(jì)銷(xiāo)售額的10%以下，以5—8%為宜。收益預(yù)測(cè)書(shū)店定位銷(xiāo)售的少兒、大眾文化、教輔等種類(lèi)圖書(shū)的批發(fā)折扣一般在6折以下，如按定價(jià)銷(xiāo)售則有40%的利潤(rùn)空間；按照廣元的市場(chǎng)情況，如以8.5折進(jìn)行優(yōu)惠銷(xiāo)售就能夠形成價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而且仍有25%以上的利潤(rùn)空間書(shū)店每月的固定費(fèi)用 =房租（含水電）+稅費(fèi) +人員工資 （實(shí)際運(yùn)行中還有不少雜費(fèi)）每月預(yù)計(jì)總額 = 1500 + 300 + 1200= 3000。書(shū)店的變動(dòng)費(fèi)用，如運(yùn)費(fèi)、宣傳費(fèi)等，可列入總經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，視為0。

　　那么，書(shū)店每月的損益平衡點(diǎn) =固定費(fèi)用 = 3000元損益平衡點(diǎn)營(yíng)業(yè)額 =固定費(fèi)用 /毛利率= 3000 / 0.25 = 12000元即：每月?tīng)I(yíng)業(yè)額達(dá)到 12000元，平均日銷(xiāo)售額 400元就可保證收支相等。在一般情況下，書(shū)店日均營(yíng)業(yè)額達(dá)到700元左右，月?tīng)I(yíng)業(yè)額達(dá)到20000元。則：月毛利額 = 20000 x 0.25 = 5000元月凈利額 = 5000– 3000 = 20xx元凈利率 = 20xx / 20000 = 10%年凈利額 = 24000元

　　即：一般情況下，按計(jì)劃總投資6萬(wàn)元計(jì)，兩年半即可收回全部投資。[對(duì)照百可悅目書(shū)店，營(yíng)業(yè)面積不到40平方米，圖書(shū)3800余冊(cè)，在開(kāi)業(yè)的第一個(gè)月（20xx年1.26—2.25），沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的宣傳推廣活動(dòng)的情況下，就達(dá)到了22000余元的營(yíng)業(yè)額。]在保證書(shū)店店面正常營(yíng)業(yè)的前提下，書(shū)店可以采取多種宣傳促銷(xiāo)手段，拓展新的銷(xiāo)售渠道，尤其是學(xué)校、幼兒園和機(jī)關(guān)單位的批量購(gòu)買(mǎi)，對(duì)提高營(yíng)業(yè)額應(yīng)有不小的貢獻(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避任何經(jīng)營(yíng)都有一定的風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)庸多言。

　　如何正視風(fēng)險(xiǎn)的存在、防范規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)就顯得尤其重要。書(shū)店經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，因?yàn)槟壳皥D書(shū)批發(fā)市場(chǎng)是明顯的買(mǎi)方市場(chǎng)，批發(fā)商從出版社進(jìn)書(shū)基本都是“寄銷(xiāo)”的方式，三個(gè)月回款，而且剩余滯銷(xiāo)圖書(shū)都可以退貨。零售書(shū)店從批發(fā)商處進(jìn)書(shū)也采用類(lèi)似的方式。這樣，書(shū)店的風(fēng)險(xiǎn)就主要來(lái)自自身的經(jīng)營(yíng)管理，如何降低成本，開(kāi)拓市場(chǎng)，吸引讀者等方面了。

　　需要做好以下工作：

　　一、在充分進(jìn)行實(shí)地觀察、市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上謹(jǐn)慎選擇店址。

　　二、盡可能控制固定費(fèi)用，減少固定設(shè)備的投資。

　　三、建立完備的會(huì)計(jì)制度，作好詳細(xì)經(jīng)營(yíng)記錄。

　　四、理智對(duì)待經(jīng)營(yíng)狀況不佳的情況，全面分析、解決問(wèn)題。

　　五、確屬選址錯(cuò)誤，應(yīng)早做另覓佳址的打算。

　　遠(yuǎn)景規(guī)劃書(shū)店定位是：在廣元市區(qū)有一定競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的特色書(shū)店。能夠吸引一部分讀者，并能擁有自己忠實(shí)的顧客群。書(shū)店經(jīng)營(yíng)的目的是：占有廣元圖書(shū)文化市場(chǎng)的一定份額，形成長(zhǎng)期的盈利能力。一旦經(jīng)過(guò)努力經(jīng)營(yíng)和不斷摸索，書(shū)店能夠按計(jì)劃達(dá)到目標(biāo)，并且形成了一套成熟的經(jīng)營(yíng)與管理的模式，有了由少而多的資本積累，就可以爭(zhēng)取投資，進(jìn)行發(fā)展。

　　發(fā)展的方式可以從以下兩方面考慮：

　　一、擴(kuò)大單店規(guī)模。（營(yíng)業(yè)面積、經(jīng)營(yíng)品種、經(jīng)營(yíng)范圍）這種方式風(fēng)險(xiǎn)較大，需要依靠對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)容量的充分了解和合理預(yù)測(cè)，以及在競(jìng)爭(zhēng)中取得一定的優(yōu)勢(shì)。在有新華書(shū)店大中型書(shū)店的區(qū)域應(yīng)不考慮使用。

　　二、開(kāi)設(shè)分店有了廣元市區(qū)母店的成功經(jīng)驗(yàn)，加之在母店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中與供貨商建立的良好關(guān)系，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較弱的區(qū)域開(kāi)設(shè)分店是一種投資孝易于操作的方式。

　　有以下兩種方向可以考慮：

　　1、橫向（在廣元市區(qū)的其它區(qū)域）在市區(qū)內(nèi)開(kāi)設(shè)分店可以采用圍繞母店設(shè)售書(shū)點(diǎn)的方式進(jìn)行，既可充分利用母店的圖書(shū)資源，擴(kuò)大影響提高知名度；又節(jié)省投資，降低成本。

　　2、縱向（在廣元市下屬的區(qū)縣）區(qū)縣的優(yōu)勢(shì)在于競(jìng)爭(zhēng)者少，尤其市新華書(shū)店的連鎖還沒(méi)到達(dá)區(qū)縣一級(jí)，讀者的需求長(zhǎng)期得不到滿足。劣勢(shì)在于購(gòu)買(mǎi)力較為低下。

　　書(shū)店長(zhǎng)期的目標(biāo)在于：在西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)的中小城市經(jīng)營(yíng)圖書(shū)文化商品，溝通信息，傳播文化，形成一定規(guī)模的小型特色連鎖書(shū)店，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

書(shū)店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)9

　　（一）項(xiàng)目計(jì)劃的背景

　　近年來(lái)，隨著中國(guó)高等教育的發(fā)展，在校的大學(xué)生越來(lái)越多。因此，對(duì)書(shū)籍的需求量也越來(lái)越大。但就陜西科技大學(xué)來(lái)說(shuō)，學(xué)生在校人數(shù)眾多，卻沒(méi)有一家初具規(guī)模的二手書(shū)店，只有在后街上有一家門(mén)面很小的店，店內(nèi)布局混亂，書(shū)籍種類(lèi)也不多，不能滿足同學(xué)們對(duì)二手書(shū)的需求。通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)，同學(xué)們對(duì)二手書(shū)的興趣頗高，在校大學(xué)生大部分經(jīng)上都不寬裕，購(gòu)買(mǎi)二手書(shū)可以節(jié)省一部分開(kāi)支；使用二手書(shū)也符合國(guó)家提倡的“低碳經(jīng)濟(jì)”的要求。

　　（二）項(xiàng)目計(jì)劃的可行性

　　陜科大位于西安市的北郊，在未央大學(xué)園內(nèi)，附近有西北工業(yè)大學(xué)和西安醫(yī)學(xué)院。學(xué)校教師公寓緊鄰陜西科技大學(xué)。相對(duì)來(lái)說(shuō)房屋租金較低，在陜科大附近開(kāi)店，教師和學(xué)生眾多而且他們多數(shù)都有購(gòu)買(mǎi)二手書(shū)的愿望，市場(chǎng)廣闊。

　　開(kāi)辦二手書(shū)店與開(kāi)辦新書(shū)店相比，成本較低，風(fēng)險(xiǎn)也小，適合小投資者；同時(shí)對(duì)技術(shù)的要求不高，為廣大的投資者提供了便利。

　　（三）公司介紹

　　擬要?jiǎng)?chuàng)辦的二手書(shū)店名為宏源書(shū)店，該店坐落在陜西科技大學(xué)附近。面積有80平方米，主要經(jīng)營(yíng)二手書(shū)的收購(gòu)與銷(xiāo)售。宏源書(shū)店的出現(xiàn)解決了同學(xué)們書(shū)本當(dāng)廢紙賣(mài)的慘��；另一方面也滿足了同學(xué)們低價(jià)購(gòu)書(shū)的愿望，節(jié)省學(xué)生及老師的開(kāi)支；同時(shí)也為教師子女課外用書(shū)提供了便利。

　　（四）管理及組織

　　宏源書(shū)店為三個(gè)合伙人共同投資創(chuàng)建的一個(gè)小型書(shū)店，投資資金來(lái)自于三個(gè)合伙人，經(jīng)營(yíng)凈利潤(rùn)按照出資比例進(jìn)行分配，三個(gè)共負(fù)盈虧。書(shū)店還雇傭了兩個(gè)營(yíng)業(yè)員，主要負(fù)責(zé)書(shū)籍的歸類(lèi)及擺放。

　　（五）市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)分析

　　在陜科大校園內(nèi)沒(méi)有二手書(shū)店，在校外也只有一家門(mén)面狹小的店，門(mén)面混亂，書(shū)籍種類(lèi)少、質(zhì)量差、價(jià)格高，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的`競(jìng)爭(zhēng)能力較低。我在創(chuàng)辦二手書(shū)店時(shí)，首先要注意門(mén)面的裝修，讓讀者進(jìn)店能感覺(jué)到很舒暢；其次要注意室內(nèi)的裝修設(shè)計(jì)和書(shū)籍的擺放；最重要的是要定期外購(gòu)書(shū)籍，保證二手書(shū)的數(shù)量和質(zhì)量滿足顧客的需求。如果能做到上面幾點(diǎn)，后街的小店肯定不會(huì)是有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　在學(xué)校和教師公寓附近開(kāi)店，人流量較大，市場(chǎng)廣闊；既能滿足學(xué)生對(duì)二手書(shū)的需求也能吸引一部分老師加入購(gòu)書(shū)的行列。有許多人有錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，總以為二手書(shū)店要建在學(xué)校里，顧客就是學(xué)生。其實(shí)，這種觀點(diǎn)是很狹隘的，這無(wú)疑減少了店的顧客。而在學(xué)校和教師住所毗鄰的地方開(kāi)店，目標(biāo)顧客不僅是學(xué)生還有老師以及老師的子女。

　　（六）營(yíng)銷(xiāo)分析及應(yīng)對(duì)策略

　　開(kāi)這樣的書(shū)店，出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的可能性并不是很大，但也須把握一下幾點(diǎn)：首先，同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。其他書(shū)店見(jiàn)到這項(xiàng)業(yè)務(wù)有著很大的發(fā)展前景，也自發(fā)地想開(kāi)設(shè)這一業(yè)務(wù)，但這一業(yè)務(wù)對(duì)象完全就一個(gè)特殊的群體，二手書(shū)每年也就那么一段時(shí)間可以收購(gòu)，其他書(shū)店想插足也得深入考慮一翻，市場(chǎng)就那么大，大家都介入，利潤(rùn)也就不那么明顯了，而且極可能拖垮他們?cè)�有的�?jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。只要牢牢地占領(lǐng)校園市場(chǎng)，做強(qiáng)自己的品牌，幾乎不可能發(fā)生來(lái)自同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。如果萬(wàn)一有，那就得靠緊密聯(lián)系廣大同學(xué)，緊抓機(jī)遇期，對(duì)學(xué)生提出的有建設(shè)性意見(jiàn)。

　　其次，購(gòu)二手書(shū)渠道不暢，這就要看宣傳力度和采取的方法了。

　　最后就是書(shū)店管理方面。應(yīng)該在提升服務(wù)質(zhì)量，提高效率上下功夫。

　　誠(chéng)然，各種各樣的問(wèn)題總會(huì)出現(xiàn)，妥善應(yīng)對(duì)危機(jī)是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具備的素質(zhì)。建設(shè)一支很好的購(gòu)書(shū)隊(duì)伍、服務(wù)隊(duì)伍、獲取最新的課程設(shè)置、了解同學(xué)對(duì)圖書(shū)的需求在這里是十分的必要的，是能夠經(jīng)營(yíng)好二手圖書(shū)市場(chǎng)所必須具備的。

　　（七）財(cái)務(wù)分析

　　1、確定各項(xiàng)成本和費(fèi)用

　�。�1）房屋的租金：每年10000元左右

　�。�2）房屋的押金：4000元

　�。�3）房屋的裝修費(fèi)：3000元

　　（4）收購(gòu)5000本二手書(shū)（每本6元）：30000元

　　上表為模擬的利潤(rùn)表。通過(guò)以上利潤(rùn)表可以看出，第一年盈利500元，第二年盈利62000年。

　　（八）創(chuàng)辦過(guò)程

　　1、收購(gòu)大量的二手輔導(dǎo)書(shū)籍，如專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)書(shū)籍，公共課輔導(dǎo)書(shū)籍等……上年的考研書(shū)籍及材料也可涉獵。渠道有很多，招聘在本校的學(xué)生做助手，讓他們幫忙聯(lián)系，自己再來(lái)洽談；或者讓招聘來(lái)的同學(xué)按照要求主動(dòng)收購(gòu)，自己再回收等等。當(dāng)然前期的宣傳一定得做好，價(jià)格也得給的適當(dāng)合理，一般可按輔導(dǎo)書(shū)籍原價(jià)的3折左右。這一切可以在開(kāi)春到下半學(xué)期結(jié)束時(shí)進(jìn)行。

　　2、租賃店面。選擇一家合適的店面也致管重要，按目前的市場(chǎng)價(jià)，在緯七路兩間屋的價(jià)格是10000/年左右。

　　3、辦理一些證件�？上虍�(dāng)?shù)氐奈幕�局申�?qǐng)辦理相關(guān)手續(xù)。

　　4、營(yíng)業(yè)。通過(guò)財(cái)務(wù)分析發(fā)現(xiàn)宏源書(shū)店進(jìn)入正式運(yùn)營(yíng)期后利潤(rùn)為62000元。

　　當(dāng)前期準(zhǔn)備基本結(jié)束后應(yīng)當(dāng)將圖書(shū)分類(lèi)上架，開(kāi)始正式投入運(yùn)營(yíng)。隨著辦公的現(xiàn)代化，所有數(shù)據(jù)可以輸入電腦，用數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件管理日常的圖書(shū)交易和租賃記錄，當(dāng)然一些其他的如訂購(gòu)圖書(shū)等業(yè)務(wù)也可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候開(kāi)設(shè)。

　　（九）發(fā)展趨勢(shì)及未來(lái)展望

　　二手書(shū)市場(chǎng)潛力巨大，經(jīng)營(yíng)大學(xué)生二手輔導(dǎo)類(lèi)書(shū)籍只是其中很小的一部分，但其更具針對(duì)性和可操作性。如果能夠發(fā)展成連鎖店。將對(duì)圖書(shū)銷(xiāo)售市場(chǎng)產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響！創(chuàng)辦這樣的書(shū)店也是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的很好選擇！尤其對(duì)于高校畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，國(guó)家給以了很大的扶持力度和很多優(yōu)惠政策。

　　雖然此類(lèi)不如其他行業(yè)獲利多，但其投資不多、風(fēng)險(xiǎn)小、獲利快，是一個(gè)很理想的投資理財(cái)項(xiàng)目。

　　（十）風(fēng)險(xiǎn)及注意事項(xiàng)

　　1、在選址上不能只賺學(xué)生錢(qián)

　　許多人認(rèn)為，二手書(shū)店應(yīng)該依托學(xué)校。但其實(shí)，學(xué)校一年有寒暑兩次長(zhǎng)假，期間幾乎沒(méi)有生意。盡管有時(shí)并不會(huì)虧錢(qián)，但也看不到更大的發(fā)展空間。

　　二手書(shū)店不能純粹依托學(xué)校，最理想的選址在學(xué)校與居民區(qū)相結(jié)合的區(qū)域。宏源書(shū)店位于陜西科技大學(xué)附近，附近有住宅區(qū)，顧客群體豐富。確定了選址后，書(shū)籍配置也要更為多樣化，除了教授學(xué)生需求的專(zhuān)業(yè)研究類(lèi)書(shū)籍以外，也要配置一些大眾化的生活類(lèi)、少兒類(lèi)書(shū)籍。

　　2、進(jìn)貨要及時(shí)同時(shí)服務(wù)要好

　　開(kāi)二手書(shū)門(mén)店的另一關(guān)鍵要領(lǐng)是及時(shí)補(bǔ)貨，時(shí)常要有新淘來(lái)的二手書(shū)上架。

　　比如，客人如果來(lái)一次買(mǎi)了基本書(shū)，過(guò)一周來(lái)看，店里還是這些書(shū)，那他以后可能就不會(huì)來(lái)了，要讓他每次來(lái)都有新收獲，才能留住客人。進(jìn)貨渠道主要包括，到學(xué)校宿舍區(qū)收書(shū)，居民送來(lái)的閑置書(shū)，或是與舊書(shū)批發(fā)商、出版社、紙廠、聯(lián)系拿貨等。

　　至于服務(wù)方面，書(shū)店員工要熟悉自己的舊書(shū)，給來(lái)找書(shū)的顧客一些推薦；要把顧客當(dāng)成自己的朋友，多聊聊跟書(shū)有關(guān)的話題，增加顧客對(duì)二手書(shū)店的認(rèn)同感。

　　3、存在的風(fēng)險(xiǎn)

　　二手書(shū)店的沖擊來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)和盜版書(shū)�，F(xiàn)在，只需將書(shū)名鍵入網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，幾分鐘內(nèi)便可訂購(gòu)到想要的書(shū)。另一方面，中國(guó)的書(shū)籍出版不嚴(yán)謹(jǐn)，充斥著二手書(shū)�！耙槐颈I版書(shū)才不到10元，很多顧客會(huì)覺(jué)得買(mǎi)二手書(shū)不如買(mǎi)盜版書(shū)�！�

書(shū)店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)10

　　一、市場(chǎng)現(xiàn)狀（根據(jù)實(shí)地調(diào)查）

　　1、大學(xué)期間由于沒(méi)有太多的考試，同學(xué)們都有大量的課余時(shí)間，有些同學(xué)利用這些時(shí)間報(bào)考了一些自己感興趣的證書(shū)，這其中就需要用到資料書(shū)，由于這些書(shū)購(gòu)買(mǎi)不方便，并且價(jià)格昂貴，很多同學(xué)都有購(gòu)買(mǎi)二手的想法，所以我們將針對(duì)考試建立我們自己的特色書(shū)店。

　　2、是否愿意購(gòu)買(mǎi)距離較近的舊書(shū)店的書(shū)籍的選項(xiàng)中，90%以上的同學(xué)表示愿意購(gòu)買(mǎi)，這給予了我們極大的鼓勵(lì)。

　　3、愿意購(gòu)買(mǎi)的二手書(shū)的折扣選項(xiàng)中，41%的人選擇的是三折，43%的人選擇的是四折，其他則為17%，這為我們書(shū)店的定價(jià)提供了很好的依據(jù)。

　　4、希望購(gòu)買(mǎi)到的二手書(shū)新舊程度中，七成新以上占45%，六成新以上占37%，其他占18%，這說(shuō)明購(gòu)買(mǎi)二手書(shū)，新舊程度絕對(duì)是一個(gè)相對(duì)重要的因素，我們（同學(xué)聚會(huì)策劃書(shū) 主持詞）在收購(gòu)貨源時(shí)，盡量滿足六七成新的要求且內(nèi)容完整無(wú)大的涂鴉。

　　5、使用過(guò)的書(shū)籍處理方式選項(xiàng)中，作為廢品賣(mài)掉、送人、扔掉是主要選擇，而選擇作為二手書(shū)賣(mài)掉的占極少數(shù)，因此我們必須加大宣傳，讓更多的同學(xué)能夠?qū)��?shū)用在最好的地方，也為我們提供了可靠地貨源。

　　6、在“如果學(xué)校有專(zhuān)門(mén)的人上門(mén)收購(gòu)二手書(shū)籍，您是否愿意賣(mài)出二手書(shū)”的選項(xiàng)中，愿意的占95%，不愿意和無(wú)所謂的占5%，但前提是賣(mài)出的不是特別重要的書(shū)，這說(shuō)明在貨源供應(yīng)的前期，二手書(shū)店應(yīng)作為主動(dòng)方。

　　二、競(jìng)爭(zhēng)

　　主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其優(yōu)劣勢(shì)在攀枝花學(xué)院內(nèi)，主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是第二教學(xué)樓的書(shū)店，另外的是網(wǎng)上書(shū)城。

　　1、第二教學(xué)樓書(shū)店優(yōu)勢(shì)：絕大部分書(shū)是關(guān)于英語(yǔ)四級(jí)、六級(jí)考試，教育資格考試，考研，會(huì)計(jì)資格證考試，報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員考試等的考試資料，以及各類(lèi)雜志，全部都為正版書(shū)籍，書(shū)籍質(zhì)量有保證，一般能迎合不同種類(lèi)考試需求學(xué)生的口味，并且給予所有資料九折的優(yōu)惠。

　　第二教學(xué)樓劣勢(shì)：價(jià)格昂貴，書(shū)籍種類(lèi)相對(duì)比較單一，學(xué)生對(duì)于必需書(shū)籍的購(gòu)買(mǎi)以外，不愿花更多的錢(qián)夠買(mǎi)其他的雜志類(lèi)書(shū)籍，盈利能力不強(qiáng)。

　　2、網(wǎng)上書(shū)城優(yōu)勢(shì)：價(jià)格便宜，且不需出門(mén)，快遞即可送貨上門(mén)，方便。網(wǎng)上書(shū)城劣勢(shì)：書(shū)籍質(zhì)量沒(méi)有保證，且快遞到達(dá)時(shí)間時(shí)快時(shí)慢，影響消費(fèi)者心里預(yù)期。

　　三、營(yíng)銷(xiāo)外部環(huán)境分析

　　1、經(jīng)濟(jì)由于本店主要面對(duì)攀枝花學(xué)院的學(xué)生，其中很大部分來(lái)自農(nóng)村家庭，因此影響所有消費(fèi)者整體消費(fèi)水平，因此商品定價(jià)在低價(jià)檔次。

　　2、文化由于消費(fèi)群體是大學(xué)生，因此在商品選擇上要迎合大學(xué)生較高的文化需求，努力營(yíng)造本書(shū)店高素質(zhì)氣質(zhì)。

　　四、內(nèi)部環(huán)境分析

　　1、優(yōu)勢(shì)

　�。�1）二手書(shū)回收所需的費(fèi)用較低，建立二手書(shū)店的成本不高，有很大的利潤(rùn)空間；

　�。�2）二手書(shū)籍易于長(zhǎng)時(shí)間儲(chǔ)藏，對(duì)環(huán)境污染小;

　�。�3）在攀枝花學(xué)院還沒(méi)有二手書(shū)商店，這個(gè)市場(chǎng)還未有人進(jìn)入，因此先發(fā)制人，進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，能盡快的占有這個(gè)市場(chǎng)并獲取利潤(rùn)；

　�。�4）二手書(shū)店與學(xué)校圖書(shū)館相比，消費(fèi)者能付出較低的價(jià)錢(qián)就占有自己需要的書(shū)，無(wú)須考慮圖書(shū)館的時(shí)間、制度規(guī)定，極大地方便了消費(fèi)者；

　　（5）大學(xué)生文化程度較高，有意愿長(zhǎng)時(shí)間花在書(shū)本上；

　　（6）攀枝花學(xué)院并沒(méi)有實(shí)力較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)者。

　　2、劣勢(shì)。

　　（1）在攀枝花學(xué)院不易找到一個(gè)最有利的地點(diǎn)開(kāi)店，且食堂附近以及學(xué)府廣場(chǎng)的店鋪?zhàn)饨鸲己芨摺?/p>

　�。�2）書(shū)本門(mén)類(lèi)多，容易雜亂，收購(gòu)和整理時(shí)工作量大。

　�。�3）書(shū)本儲(chǔ)藏中應(yīng)注意防火、防蟲(chóng)、防潮等，這就增加了管理工作的難度，并且質(zhì)量也難以保證。

　�。�4）對(duì)二手書(shū)來(lái)源的掌握力度小，如果得到穩(wěn)定的貨源，須派人上門(mén)收購(gòu)，這加重了人力成本。

　　3、機(jī)會(huì)。

　　攀枝花學(xué)院只有本店一家二手書(shū)店，不存在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者；對(duì)書(shū)本渴求較高的教師和學(xué)生形成一大特色，市場(chǎng)發(fā)展空間很大。二手書(shū)價(jià)格便宜，而且許多舊書(shū)有珍貴的筆記，可供消費(fèi)者參考，這樣不僅有利于節(jié)約消費(fèi)者的購(gòu)書(shū)支出，而且還有助于讀者理解知識(shí)，節(jié)省學(xué)習(xí)時(shí)間。隨著攀枝花學(xué)院考研的學(xué)生原來(lái)越多，但新的考研資料價(jià)格昂貴，二手考研資料將會(huì)有更大的發(fā)展空間。

　　4、威脅。

　　學(xué)院中，很多的老師和學(xué)生對(duì)二手書(shū)認(rèn)識(shí)不足：主要購(gòu)買(mǎi)者是學(xué)生，不利于而書(shū)店某些門(mén)類(lèi)的書(shū)籍銷(xiāo)售，目標(biāo)市場(chǎng)需求不易被滿足；雖然不受二手書(shū)店的威脅，但是受第二教學(xué)樓書(shū)店的威脅。進(jìn)貨的渠道不暢通，若上門(mén)收購(gòu)，則會(huì)增加很大的人力成本，且進(jìn)貨的折扣低。如果本店的知名度不能在很快時(shí)間內(nèi)提升，則很容易喪失機(jī)會(huì)。

　　五、營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1、市場(chǎng)細(xì)分需求差異性：應(yīng)當(dāng)合理的劃分不同需求類(lèi)型的消費(fèi)者，并且針對(duì)不同類(lèi)型消費(fèi)者的需求提供相應(yīng)的書(shū)籍予以滿足，例如考研的消費(fèi)者，考相關(guān)的執(zhí)業(yè)資格證的消費(fèi)者等，盡量做到主要消費(fèi)者需求的書(shū)籍類(lèi)型分明，有針對(duì)性的'滿足。

　　2、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和特征目標(biāo)市場(chǎng)是攀枝花學(xué)院的全體師生，特征是：文化程度高，對(duì)書(shū)本的渴求強(qiáng)烈，需要不斷從書(shū)本中豐富知識(shí)，但是消費(fèi)能力不是很高。

　　3、市場(chǎng)定位

　�。�1）利益定位定位為“充分使顧客滿意”，盡力滿足消費(fèi)者偏好和需求，把握消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理，給消費(fèi)者帶來(lái)方便與實(shí)惠。

　�。�2）價(jià)格與質(zhì)量定位應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研中消費(fèi)者主要偏好三折的舊書(shū)價(jià)格，將主要書(shū)記的價(jià)格定位定價(jià)的30%，并力圖使二手書(shū)物美價(jià)廉。使消費(fèi)者有物美價(jià)廉的感受。

　　4、產(chǎn)品組合描述

　�。�1）產(chǎn)品策略。要根據(jù)書(shū)店的目標(biāo)市場(chǎng)的主次來(lái)制定策略。書(shū)店要特色經(jīng)營(yíng)的同時(shí)多元化經(jīng)營(yíng)，就是把二手書(shū)店分為四個(gè)模塊兒：學(xué)習(xí)考試類(lèi)、文學(xué)名著類(lèi)、高校暢銷(xiāo)書(shū)類(lèi)、雜志期刊類(lèi)。其中應(yīng)該以學(xué)習(xí)考試類(lèi)為主，高校暢銷(xiāo)書(shū)類(lèi)為書(shū)店特色。

　　①學(xué)習(xí)考試類(lèi)。是本二手書(shū)店的主要書(shū)籍，這是因?yàn)檫@幾年高校中刮起了一陣考證的流行風(fēng)，很多人要考的證不僅僅局限在計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)一類(lèi)，更多的在經(jīng)濟(jì)管理、教育類(lèi)，且往往一個(gè)人要考好幾門(mén)證，這對(duì)于二手書(shū)市場(chǎng)是個(gè)很大的機(jī)遇。另外近年攀枝花學(xué)院考研的學(xué)生比例越來(lái)越大，全新購(gòu)買(mǎi)考研資料費(fèi)的昂貴也為二手書(shū)市場(chǎng)帶來(lái)機(jī)會(huì)。因此，書(shū)店可以根據(jù)此情況，在回收中注重選擇與考證有關(guān)的書(shū)籍資料，書(shū)店只保留近兩年的考證類(lèi)書(shū)籍，超過(guò)期限的可以將其轉(zhuǎn)賣(mài)給廢品收購(gòu)站，以收回成本，也避免書(shū)記的積壓。

　　②文學(xué)名著類(lèi)。這一類(lèi)別主要是以圖書(shū)館的期刊閱覽室的圖書(shū)劃分標(biāo)準(zhǔn)為參考，放進(jìn)中外名著的文學(xué)著作。

　　③高校暢銷(xiāo)書(shū)籍。這一類(lèi)書(shū)籍主要是一些商界名流的奮斗歷程，以及一些勵(lì)志書(shū)籍，還有一些暢銷(xiāo)的校園小說(shuō)等。這類(lèi)書(shū)在圖書(shū)館一般是難以找到的，只有在書(shū)店里買(mǎi)到。因此相信同學(xué)們更愿意花便宜的價(jià)格買(mǎi)一本正版的舊書(shū)，這一點(diǎn)是很占優(yōu)勢(shì)的。

　　④雜志期刊類(lèi)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式調(diào)查學(xué)生們最喜歡的雜志，主要是與其他書(shū)籍配套出售。

　　（2）定價(jià)校園書(shū)店策劃書(shū)校園書(shū)店策劃書(shū)。定價(jià)依據(jù)是書(shū)籍的回收成本和再利用價(jià)值。

　�、凫`活定價(jià)。二手書(shū)可以根據(jù)二手書(shū)的新舊程度以及正版盜版來(lái)確定收購(gòu)價(jià)，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果的要求，將主要價(jià)格定在原價(jià)的三折，部分比較稀少的書(shū)籍可以定為原價(jià)的四折到五折，其他的情況也可以依據(jù)具體情況定價(jià)。

　　②數(shù)量折扣。當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，給予一定的折扣，大概在3%—5%。

　�、蹠�(huì)員折扣。當(dāng)顧客在購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍時(shí)，有目的的建議顧客辦理會(huì)員卡，會(huì)員給予終生優(yōu)惠折扣，大概在5%—7%。

　�。�3）渠道。渠道分為兩類(lèi)：回收渠道和銷(xiāo)售渠道。經(jīng)過(guò)調(diào)查，學(xué)生們普遍不愿意主動(dòng)去聯(lián)系二手書(shū)收購(gòu)商，他們更愿意二手書(shū)收購(gòu)商上門(mén)收購(gòu)二手書(shū)。所以回收渠道應(yīng)該是書(shū)店主動(dòng)上門(mén)回收，或者定時(shí)段在學(xué)生公寓出口定點(diǎn)收集，也可以與當(dāng)?shù)貜U品收購(gòu)站達(dá)成合作協(xié)議，讓廢品收購(gòu)站保留一些有利用價(jià)值的書(shū)，而二手書(shū)店將價(jià)值不大的書(shū)賣(mài)給廢品收購(gòu)站，實(shí)現(xiàn)貨源上的穩(wěn)定、合理。銷(xiāo)售渠道主要是實(shí)體店銷(xiāo)售，附帶網(wǎng)上銷(xiāo)售，可以通過(guò)建立QQ群達(dá)成顧客與書(shū)店的交流，參加校園論壇發(fā)布二手書(shū)店各類(lèi)最新消息，節(jié)約不必要的宣傳費(fèi)用，并時(shí)刻把握消費(fèi)需求的變動(dòng)，降低書(shū)店的營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。

　�。�4）促銷(xiāo)增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)二手書(shū)的認(rèn)識(shí)，提高校園二手書(shū)店的知名度是很必要的。書(shū)店可以采用發(fā)放傳單、張貼廣告等。過(guò)節(jié)的時(shí)候，采用購(gòu)書(shū)滿一定數(shù)量或一定價(jià)款即采取折扣優(yōu)惠措施。另外，一些社團(tuán)舉辦活動(dòng)時(shí)，可以給予贊助得到冠名權(quán)，以提高二手書(shū)店知名度。

　　5、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用

　　直接推銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算1000元，促銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算20xx元，倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸費(fèi)用預(yù)算20xx元，其他營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算1000元。故加總得營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算為6000元。

　　六、總結(jié)：

　　這個(gè)項(xiàng)目總的來(lái)說(shuō)，具有投資費(fèi)用少，回收周期短，投資風(fēng)險(xiǎn)小，投資回報(bào)率較高，經(jīng)營(yíng)難度較低，適合沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生投資。

　　篇二:校園書(shū)店策劃書(shū)

　　一、項(xiàng)目背景

　　畢業(yè)在即，畢業(yè)生都會(huì)有很多的書(shū)籍不想或無(wú)法帶回家，而這些書(shū)籍的非即時(shí)轉(zhuǎn)手導(dǎo)致低年級(jí)同學(xué)不能及時(shí)獲取舊書(shū)資源，以至于到新學(xué)期時(shí)花費(fèi)更高成本爭(zhēng)相涌入校外舊書(shū)店淘書(shū)。而“讓愛(ài)飛翔”書(shū)店將回收來(lái)的舊書(shū)賣(mài)給低年級(jí)需要的同學(xué)，為低年級(jí)求購(gòu)舊書(shū)搭建一個(gè)平臺(tái)，為其節(jié)約經(jīng)費(fèi)。還可倡導(dǎo)大家使用舊書(shū)，傳播環(huán)保理念-，書(shū)店所獲利潤(rùn)除成本外大部分用于公益，使得賣(mài)書(shū)、買(mǎi)書(shū)的人也成為了廣義的志愿者。所以畢業(yè)生與其經(jīng)歷畢業(yè)甩賣(mài)、廢紙遍賣(mài)的尷尬，不如使書(shū)本發(fā)揮最大的傳播知識(shí)的價(jià)值。將自己不用的書(shū)籍無(wú)償捐贈(zèng)給或有償義賣(mài)給“讓愛(ài)飛翔”。

　　二、項(xiàng)目意義

　　1、傳遞愛(ài)心，傳播知識(shí)，改變命運(yùn)，“讓愛(ài)飛翔”基金的設(shè)立能使更多受捐助者受益。按受捐助者的需求捐贈(zèng)、創(chuàng)建FLY圖書(shū)室等，較之直接捐贈(zèng)畢業(yè)生舊書(shū)的意義更大，效果更好。而畢業(yè)生書(shū)籍對(duì)在校大學(xué)生的用處為最大，可以在高校繼續(xù)發(fā)揮余熱。

　　2、精選部分回收的書(shū)籍入庫(kù)讀者協(xié)會(huì)創(chuàng)建的“愛(ài)心圖書(shū)館”，讓在校生免費(fèi)借閱，將“愛(ài)心圖書(shū)館”閑置的書(shū)籍入庫(kù)“讓愛(ài)飛翔”書(shū)店義賣(mài)，促成一種良性循環(huán)，并達(dá)到共贏。

　　3、人性關(guān)懷，傳遞公益心。通過(guò)該項(xiàng)目傳播公益理念，傳遞公益心，接力公益行動(dòng)，增強(qiáng)大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感，有利于形成互助博愛(ài)的理念和熱心公益的社會(huì)氛圍。

　　4、該項(xiàng)目可以作為公益創(chuàng)業(yè)的一個(gè)典范，對(duì)公益創(chuàng)業(yè)能起到很大宣傳推動(dòng)的作用。公益創(chuàng)業(yè)采用創(chuàng)新的商業(yè)的方法來(lái)兼顧社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，包括建立兼顧社會(huì)利益的盈利性企業(yè)。讓愛(ài)飛翔書(shū)店抓住了社會(huì)的需求，有助于解決一些社會(huì)問(wèn)題，然而還能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，且易于推廣，值得推廣，有很大的發(fā)展?jié)摿�。這是。

　　5、該項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展性強(qiáng)，在日常也可做，而且能最有效消化最大量的書(shū)籍。而且當(dāng)該項(xiàng)目推廣到所有高校之后，甚至還能解決一部分人的就業(yè)問(wèn)題。

　　6、能給在校大學(xué)生提供一個(gè)實(shí)踐平臺(tái)，大大拓展其實(shí)踐動(dòng)手能力，且意義甚大。

　　7、多方協(xié)作，達(dá)到了多個(gè)公益組織營(yíng)銷(xiāo)的目的，一舉多贏。中國(guó)公益創(chuàng)業(yè)中心、學(xué)社聯(lián)、KAB、FLY協(xié)會(huì)、讀者協(xié)會(huì)、滴水恩、一起do等多個(gè)公益組織的品牌將一起得到提升，多個(gè)組織協(xié)力一起將公益創(chuàng)業(yè)事業(yè)做大做強(qiáng)。

　　8、給畢業(yè)生創(chuàng)造一個(gè)感恩母校的機(jī)會(huì)，在離校之前為母校做一件非常有意義的事情。

　　三、運(yùn)作模式

　�。ㄒ唬�書(shū)的回收書(shū)籍的回收方式可以分為無(wú)償回收和有償回收方式。

　�。ǘ�）書(shū)的使用：

　　1、捐贈(zèng)給XX大學(xué)讀者協(xié)會(huì)創(chuàng)建的“愛(ài)心圖書(shū)室”，供XX學(xué)子免費(fèi)借閱。

　　2、在讓愛(ài)飛翔書(shū)店義賣(mài)，義賣(mài)所得利潤(rùn)除維持注入“讓愛(ài)飛翔”基金。該基金專(zhuān)用于購(gòu)買(mǎi)適宜受捐贈(zèng)者閱讀的書(shū)籍或者文具用品，部分通過(guò)FLY協(xié)會(huì)在XX貧困縣建FLY基金、其余通過(guò)“多背一公斤”、一起do等公益組織捐贈(zèng)給受助者。

　　3、將回收的書(shū)籍以低價(jià)義賣(mài)，節(jié)約低年級(jí)同學(xué)購(gòu)書(shū)成本。

　　4、“讓愛(ài)飛翔”書(shū)店和“愛(ài)心圖書(shū)室”都支持“以書(shū)換書(shū)”，用已經(jīng)看過(guò)的書(shū)換自己沒(méi)有看過(guò)的書(shū)。一方面使書(shū)店的書(shū)不斷增加，另一方面最大限度的將閑置起來(lái)的書(shū)利用了起來(lái)。

　�。ㄈ�）回收站：

　　地點(diǎn)：2區(qū)4棟128、133，讀者協(xié)會(huì)辦公室，XX自習(xí)室

　　擺點(diǎn)募捐：6月13日、14日XX市場(chǎng)擺點(diǎn)

　　四、具體操作

　�。ㄒ唬┣捌谶\(yùn)作（畢業(yè)生離校之前）：前期運(yùn)作需要組建如下幾個(gè)團(tuán)隊(duì)：

　　1、宣傳團(tuán)：負(fù)責(zé)各期宣傳，整合學(xué)校相關(guān)資源，達(dá)成共識(shí)，統(tǒng)一宣傳，一起協(xié)作把這份公益事業(yè)做大做強(qiáng)。

　　尤其注意以下方面：

　　a設(shè)計(jì)組：制作海報(bào)、橫幅，以及傳單等宣傳資料。

　　b實(shí)施組：在各大樓棟、教學(xué)樓張貼海報(bào)，在相關(guān)位置懸掛橫幅，發(fā)放宣傳單至每一個(gè)畢業(yè)生寢室，反復(fù)掃樓。積極宣傳讓畢業(yè)生主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)！設(shè)計(jì)組設(shè)計(jì)好之后可以加入實(shí)施組。

　　c擺點(diǎn)組：負(fù)責(zé)跳蚤市場(chǎng)擺點(diǎn)。跳蚤市場(chǎng)當(dāng)天所有工作人員全部出動(dòng)。

　　2、收書(shū)團(tuán)：按地點(diǎn)分，包括上寢室收書(shū)過(guò)程和在辦公室定點(diǎn)、擺點(diǎn)收購(gòu)。按有償性分，包括有償回收和無(wú)償回收兩大塊。

　　注意：

　�、偈諘�(shū)團(tuán)設(shè)一個(gè)總負(fù)責(zé)人，分有償回收組、無(wú)償回收組、定點(diǎn)收購(gòu)組。其中定點(diǎn)收購(gòu)組盡量選用女生。

　�、谟袃敾厥找砸簧咂ご�計(jì)算，一袋子5~10元，要開(kāi)發(fā)票，一張給義賣(mài)者，一張自留。并對(duì)捐贈(zèng)或義賣(mài)者贈(zèng)送公益紀(jì)念品。無(wú)償回收也要開(kāi)發(fā)票。

　�、酃�益紀(jì)念品方面由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

　�、芪镔Y準(zhǔn)備：蛇皮袋和發(fā)票。蛇皮袋上最好能寫(xiě)上“讓愛(ài)飛翔”公益創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的字樣。

　　（二）中期運(yùn)作（暑假）組織暑假留校志愿者整理書(shū)籍。將書(shū)籍按照院系專(zhuān)業(yè)排列，并且統(tǒng)計(jì)書(shū)籍的數(shù)量，初定價(jià)格。

　�。ㄈ�）后期運(yùn)作（下半年新學(xué)期開(kāi)始）

　　1、確定門(mén)面，書(shū)籍分類(lèi)上架。

　　2、書(shū)店工作人員和值班人員。可能需請(qǐng)一名員工，這個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)可以提供給條件合適的下崗員工。值班人員提供給志愿者，志愿者可獲得一定勞務(wù)補(bǔ)助，可與學(xué)校勤工儉學(xué)項(xiàng)目合作。

　　3、所獲利潤(rùn)用于公益事業(yè)。主要依托FLY協(xié)會(huì)的力量在湘西建立FLY圖書(shū)室。此外，借助FLY協(xié)會(huì)、各學(xué)院三下鄉(xiāng)支教團(tuán)隊(duì)、多背一公斤、一起do等公益組織的力量將我們用利潤(rùn)購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍和文具捐給貧困地區(qū)中小學(xué)。利用我們購(gòu)買(mǎi)的適合中小學(xué)生的讀本做一次“祝福簽名”活動(dòng)，讓大學(xué)生們?cè)跁?shū)的扉頁(yè)里簽名并寫(xiě)祝福貧困地區(qū)學(xué)生的話校園書(shū)店策劃書(shū)策劃書(shū)。

　　4、利用每一次公益活動(dòng)的照片和志愿者的感言制作展板，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行后期宣傳，擴(kuò)大影響力。

　　5、我們對(duì)每一期的收入和支出，以及利潤(rùn)的使用情況都會(huì)進(jìn)行結(jié)算，一個(gè)月公示一次。

　　6、堅(jiān)持“讓愛(ài)飛翔”連鎖書(shū)店自身品牌的建設(shè)，將這個(gè)模式推廣到更多高校，做成一個(gè)全國(guó)性的義賣(mài)書(shū)店連鎖。

書(shū)店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)11

　　一、前言

　　這里是心靈自由高翔的天空，這里是思想盡情展示的舞臺(tái)，這里是才智縱橫的原野，這里就是書(shū)的世界。書(shū)承載著無(wú)盡的智慧與經(jīng)典，書(shū)始終是我們生活的一部分。近年來(lái)，掀起了出書(shū)熱潮，加上娛樂(lè)，影視，體育事業(yè)的高速發(fā)展，吸引了廣大青年男女的眼球，各類(lèi)雜志備受他們的青睞，面對(duì)如此龐大的消費(fèi)群體，無(wú)疑是給了各大書(shū)店無(wú)限的商機(jī)，就是那些小型書(shū)店也嘗到了甜頭。為此，在我們學(xué)校缺少一個(gè)書(shū)店的良好契機(jī)下，開(kāi)一家書(shū)店是一種明智之舉。

　　二、 項(xiàng)目簡(jiǎn)介

　　音樂(lè)休閑書(shū)店的環(huán)境與一般個(gè)體書(shū)店有明顯的區(qū)別，整潔、明亮，具有時(shí)尚 氣息和文化氛圍，優(yōu)雅的購(gòu)書(shū)環(huán)境，以及創(chuàng)造符合氣氛的室內(nèi)音樂(lè)背景，讓顧客的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)獲得超值享受，并且書(shū)店設(shè)立了主題書(shū)架。主題書(shū)架是書(shū)店在沿用傳統(tǒng)的圖書(shū)分類(lèi)的同時(shí)，有意識(shí)地將與某一主題相關(guān)的圖書(shū)整合到一起的銷(xiāo)售方式�？筛鶕�(jù)不同的節(jié)日設(shè)立不同的主題。

　　休閑書(shū)店集圖書(shū)館、書(shū)店、咖啡館的優(yōu)點(diǎn)于一身，可以讓人們?cè)诤瓤Х攘奶斓臅r(shí)候翻翻時(shí)尚雜志或流行小說(shuō)，也可以讓人們?cè)谑婢彽囊魳?lè)中，緩解工作中的疲勞和學(xué)習(xí)的壓力，放松身心，同時(shí)也是個(gè)交流聚會(huì)的好去處。

　�。�1） 服務(wù)簡(jiǎn)介

　　休閑書(shū)店的核心就是服務(wù)，主要目的是放松 休閑 ，除了書(shū)以外，店里提供各式的冷熱飲(碳酸類(lèi)除外)、果盤(pán)、甜點(diǎn)，咖啡等。為來(lái)書(shū)店休閑的顧客提供免費(fèi)的寬帶服務(wù)，為各學(xué)習(xí)小組或社團(tuán)提供會(huì)議室服務(wù)，并且提供期末復(fù)習(xí)訂座服務(wù)。

　　三、 市場(chǎng)分析

　　從全國(guó)范圍內(nèi)來(lái)看，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和國(guó)民財(cái)富的增長(zhǎng)，市民消費(fèi)已從以物質(zhì)為主的消費(fèi)框架中跳出，轉(zhuǎn)向了更多的精神文化生活消費(fèi)。人們開(kāi)始關(guān)注消費(fèi)產(chǎn)品的品質(zhì)、知名度、文化含量、個(gè)性化等要素。而這些對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的企業(yè)來(lái)講，就意味著它要提供更多的個(gè)性化服務(wù)，個(gè)性化的產(chǎn)品，并不斷地增加產(chǎn)品的“文化(或精神)含量”。

　　從城市發(fā)展角度來(lái)看，首先，伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，作為一種新的生活方式和價(jià)值觀，休閑使都市居民對(duì)生活質(zhì)量問(wèn)題有了更深的認(rèn)識(shí)。而整個(gè)社會(huì)群體受教育程度的提高，更使越來(lái)越多的人們致力于提高自身生活素質(zhì)與修養(yǎng)，追求更加豐 富、更高層次的藝術(shù)審美享受;其次，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的.時(shí)代，人們往往要通過(guò)各種各樣的方式進(jìn)行“自我充電”、“自我教育”，“終身學(xué)習(xí)”的概念已如此地深入人心，并日益滲透到每個(gè)人的工作、生活之中——即使是休閑，人們也更加重視其“知性”、與精神文化緊密結(jié)合的一面，以便及時(shí)有效地獲取各種知識(shí)和信息。

　　因此，音樂(lè)休閑書(shū)店擁有廣泛的消費(fèi)人群和廣闊的市場(chǎng)前景，可以滿足廣大消費(fèi)者的精神文化需求。

　　四、 競(jìng)爭(zhēng)分析

　　從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上看，我們的咖啡書(shū)吧可是“危機(jī)四伏”。 據(jù)我現(xiàn)在了解到的情況看目前昭通市內(nèi)還沒(méi)有一家專(zhuān)業(yè)的咖啡書(shū)吧，所以這是我的一個(gè)巨大的潛力市場(chǎng)。但是類(lèi)似的經(jīng)營(yíng)卻很多，大體的分析有以下這些：

　　圖書(shū)館在一定的程度上也是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)在于書(shū)籍種類(lèi)全數(shù)目多。但是圖書(shū)館側(cè)重的是知識(shí)性而書(shū)吧側(cè)重的是休閑性，圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間有一定的限制而書(shū)吧的服務(wù)時(shí)間能夠隨顧客的要求而做出靈活的改動(dòng)。圖書(shū)館的服務(wù)單一而我們的服務(wù)人性化。

　　書(shū)吧，其實(shí)這些書(shū)吧的書(shū)籍很單一不是武俠就是言情，書(shū)籍的知識(shí)含量低。而我們的書(shū)籍都是和生活相關(guān)對(duì)我們自身修養(yǎng)、品行等有關(guān)的知識(shí)理論性的，而且我們還會(huì)根據(jù)顧客的需求購(gòu)進(jìn)，也可以幫他們代購(gòu)一些他們想要的書(shū)籍。

　　當(dāng)然，除了以上這些還是存在一些潛在的競(jìng)爭(zhēng)者，但是目前我們能夠依靠?jī)?yōu)質(zhì)周到的服務(wù)、優(yōu)雅的休閑環(huán)境來(lái)保持我們的顧客數(shù)目，從而保證休閑書(shū)店的發(fā)展壯大。

　　五、 營(yíng)銷(xiāo)策略

　�。�1）市場(chǎng)定位：

　　休閑式書(shū)吧立足高校，采用借力思想，充分使高校物質(zhì)資產(chǎn)、人力、信息資源為我所用，精心經(jīng)營(yíng)好書(shū)吧，保證服務(wù)質(zhì)量，努力做到使我們書(shū)吧服務(wù)成為集文化交流和豐富信息為一體，集個(gè)性化與特色化為一身的高品質(zhì)服務(wù)。讓其成為學(xué)生之間，師生之間，高校和社會(huì)之間的橋梁與紐帶。根據(jù)調(diào)查分析，由于校外酒吧，咖啡廳等休閑娛樂(lè)場(chǎng)所缺少符合大學(xué)生要求的個(gè)性化服務(wù)，沒(méi)有和大學(xué)生心理相符合的消費(fèi)環(huán)境，正是這兩個(gè)原因，造成了大學(xué)雖有得天獨(dú)厚的文化資源而沒(méi)有真正為廣大商家?guī)��?lái)更多的實(shí)惠，文化資源的運(yùn)用存在較大的空白。經(jīng)過(guò)調(diào)查分析，初步分為以下幾個(gè)服務(wù)項(xiàng)目：

　　（2）定價(jià)策略：學(xué)生消費(fèi)模式。實(shí)行會(huì)員制度，出售月卡、季卡、年卡保證一部分穩(wěn)定的客戶，會(huì)員在書(shū)吧看書(shū)免費(fèi)并提供免費(fèi)飲水(非會(huì)員書(shū)吧最低消費(fèi)5元)，所有消費(fèi)享受8折優(yōu)惠。

　　二、 會(huì)員在會(huì)員期內(nèi)，可以參加我們一系列的交流活動(dòng)，書(shū)吧將定期和不定期的舉辦一些演講會(huì)，交流會(huì)，座談會(huì)，文化沙龍等較有品位，符合大學(xué)生的互動(dòng)交流活動(dòng)，讓我們的會(huì)員體會(huì)到大學(xué)的學(xué)術(shù)氛圍，和浪漫氣氛。

　　（3） 為大學(xué)生社團(tuán)提供活動(dòng)基地，增進(jìn)同學(xué)之間的感情，豐富課余生活，提供給所有朋友展現(xiàn)自己才華的舞臺(tái)。

　�。�4） 除了提供會(huì)員服務(wù)和學(xué)習(xí)交流平臺(tái)服務(wù)外，我們還有一些飲料，茶點(diǎn)供應(yīng)(如：咖啡，果汁，甜點(diǎn)，以及不超過(guò)20度的酒精飲料)。

　　社會(huì)價(jià)值：為喜歡讀書(shū)的朋友提供一個(gè)安靜舒適的環(huán)境，也為休閑的人提供一個(gè)好去處。

　　短期目標(biāo)：在以后經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不足處及時(shí)改正，把我們的經(jīng)營(yíng)方式更完善。讓周邊學(xué)校的學(xué)生知道有我這樣的一個(gè)店，可以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的休閑場(chǎng)所。

　　長(zhǎng)期目標(biāo)：短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，就要進(jìn)一步的提高我們店鋪的整體形象，爭(zhēng)取能在更短的時(shí)間里結(jié)合各方面的外在條件，把我們店鋪越弄越大。讓它的條件服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。

　　六、營(yíng)銷(xiāo)管理

　　營(yíng)業(yè)時(shí)間：上午10：00到晚上12：00

　　招牌食品：根據(jù)本地人的喜好和口味，制作幾款特殊的飲品和食品。例如：卡布奇諾冰激凌奶茶/新鮮果汁等。

　　產(chǎn)品定位：新鮮食品，健康。

　　品牌宣傳

　　由于資金等各方面因素書(shū)吧采取低成本傳播策略

　�。�1）產(chǎn)品傳播

　　產(chǎn)品的傳播力一直是一個(gè)被忽視的傳播方式，在行業(yè)產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的時(shí)候，產(chǎn)品的個(gè)性差異反倒是良好的傳播方式。產(chǎn)品在消費(fèi)者手中，能真實(shí)地感覺(jué)并對(duì)之作出相應(yīng)的判斷，其喜好的程度直接影響對(duì)品牌的忠誠(chéng)，使產(chǎn)品形成傳播力，我們就需要在產(chǎn)品所附信息上作文章。一個(gè)好的產(chǎn)品其基礎(chǔ)是品質(zhì)而不是概念，首先要在品質(zhì)上形成差異，它是產(chǎn)品附著信息傳播的保證，藍(lán)風(fēng)咖啡選用優(yōu)質(zhì)咖啡豆，保證純正口味。品質(zhì)不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，還包括功能、設(shè)計(jì)、概念、包裝等，要保證傳播力，信息的差異化是最重要的。書(shū)吧不管在店面設(shè)計(jì)還是在產(chǎn)品包裝上都采用統(tǒng)一的風(fēng)格，大到店面海報(bào)小到紙巾都印有藍(lán)風(fēng)的標(biāo)志，具有鮮明的個(gè)性和獨(dú)特的風(fēng)格，促使消費(fèi)者對(duì)書(shū)吧作出更多了解，形成深刻印象，慢慢形成品牌知名度。

　　（2）口碑傳播

　　人們只著重由廣告帶來(lái)的傳播力，而忽視了服務(wù)帶來(lái)的口碑傳播力。品牌的價(jià)值和內(nèi)涵是通過(guò)服務(wù)來(lái)體現(xiàn)、通過(guò)口碑來(lái)傳遞的。關(guān)鍵在于你如何利用口碑有效實(shí)現(xiàn)傳播。不妨鎖定消費(fèi)群體中的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的角色，圍繞他們展現(xiàn)一系列的個(gè)性化品牌服務(wù)，甚至是特別的有針對(duì)性的服務(wù)。因?yàn)橄�費(fèi)者會(huì)通過(guò)自己的親身感受，以口碑傳播并影響到他周?chē)�的人群，這很有感染力和說(shuō)服力。這才是你要達(dá)到的真實(shí)目的�？诒�與服務(wù)是連為一體的，先有服務(wù)后有口碑。書(shū)吧在咖啡品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量上都力求最優(yōu)，給消費(fèi)者留下良好的印象，感動(dòng)消費(fèi)者，這樣才能贏得好的口碑，通過(guò)口碑，樹(shù)立藍(lán)風(fēng)的品牌形象也提高消費(fèi)量。

　�。�3）公關(guān)傳播

　　公關(guān)是永遠(yuǎn)的低成本傳播利器，甚至有公關(guān)第一廣告第二的說(shuō)法。目前消費(fèi)者對(duì)廣告的公信力已經(jīng)產(chǎn)生了懷疑，公關(guān)活動(dòng)成為品牌形象建立的一個(gè)良好方式。因此，書(shū)吧吧倡導(dǎo)消費(fèi)的3%作為愛(ài)心基金捐獻(xiàn)給貧困學(xué)校，給貧困大學(xué)生提供一個(gè)勤工助學(xué)崗位，提升書(shū)吧的品牌形象。

　�。�4）分眾傳播

　　在企業(yè)的發(fā)展承受能力不足的情況下，分眾傳播是品牌傳播中能節(jié)約成本的一個(gè)不錯(cuò)的選擇。當(dāng)你還不具備對(duì)你定位的所有消費(fèi)者廣而告之的時(shí)候，不妨對(duì)你定位的那些最有價(jià)值的消費(fèi)者進(jìn)行品牌轉(zhuǎn)播。充分利用人們的從眾心理，讓一群人去影響另外一大群人。也許效果不盡人意，但你至少已經(jīng)影響到了你認(rèn)為最具價(jià)值的一群人。藍(lán)風(fēng)在服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量上做到盡善盡美，是消費(fèi)者去影響潛在消費(fèi)者。

　　（5）新媒體傳播

　　是企業(yè)最具開(kāi)發(fā)低成本傳播策略的價(jià)值平臺(tái)。在各大學(xué)校都有各自的論壇 網(wǎng)站 微博，關(guān)注度很高，在論壇上，微博，刊登廣告和發(fā)帖，宣傳書(shū)吧吧的經(jīng)營(yíng)特色和最新促銷(xiāo)信息，能夠取得不錯(cuò)的效果。

　　七、投資預(yù)算

　　投資預(yù)算：初期投資15萬(wàn)。電腦1.2萬(wàn)，收銀機(jī)2800元，裝修費(fèi)2.5萬(wàn)，食品設(shè)備費(fèi)用1.5萬(wàn)，店鋪內(nèi)物品費(fèi)用大概2萬(wàn)，書(shū)籍費(fèi)和音樂(lè)架的費(fèi)用大概6萬(wàn)，還有其他的零星費(fèi)用等。

書(shū)店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)12

　　一 執(zhí)行概要

　　1.1 創(chuàng)意背景和項(xiàng)目的簡(jiǎn)述

　　書(shū)吧是新興的服務(wù)業(yè)，以提供符合知識(shí)分子的精神需要為服務(wù)內(nèi)容，以知識(shí)分子為主流消費(fèi)者的服務(wù)業(yè)。書(shū)吧集圖書(shū)館、書(shū)店、茶館的優(yōu)點(diǎn)于一身，可以在人們喝茶聊天的時(shí)候翻翻時(shí)尚雜志或流行小說(shuō)，也可以讓人們?cè)谑婢彽囊魳?lè)中，忘記工作的疲勞和學(xué)習(xí)的壓力，放松身心，同時(shí)也是交流、聚會(huì)的好地方。 根據(jù)調(diào)查分析，由于校外酒吧、咖啡廳等休閑娛樂(lè)場(chǎng)所缺少符合大學(xué)生要求的個(gè)性化服務(wù)，沒(méi)有和大學(xué)生心理相符合的消費(fèi)環(huán)境，而且在外休閑娛樂(lè)設(shè)計(jì)人身安全問(wèn)題，這點(diǎn)校方一直是放在重中之重的，基于以上幾點(diǎn)原因，造成的大學(xué)雖有得天獨(dú)厚的文化資源而沒(méi)有真正為廣大學(xué)子帶來(lái)更多的實(shí)惠與便利，文化資源的運(yùn)用存在較大的空白。

　　休閑式書(shū)吧立足高校，采用借力思想，充分使高校物資資產(chǎn)、人力、信息資源為我所用，精心經(jīng)營(yíng)好書(shū)吧，保證服務(wù)質(zhì)量，努力做到使我們書(shū)吧服務(wù)成為集文化交流和豐富信息為一體，集個(gè)性化與特色化為一身的高品質(zhì)服務(wù)。讓其成為學(xué)生之間，師生之間，高校和社會(huì)之間的橋梁與紐帶。

　　畢業(yè)在即，畢業(yè)生都會(huì)有很多的書(shū)籍不想或無(wú)法帶回家，而這些書(shū)籍的非即時(shí)轉(zhuǎn)手導(dǎo)致低年級(jí)同學(xué)不能及時(shí)獲取舊書(shū)資源，以至于到新學(xué)期時(shí)花費(fèi)更高成本爭(zhēng)相涌入校外舊書(shū)店淘書(shū)。 而“休閑書(shū)吧”將回收來(lái)的舊書(shū)賣(mài)給低年級(jí)需要的同學(xué)，為低年級(jí)求購(gòu)舊書(shū)搭建一個(gè)平臺(tái)，為其節(jié)約經(jīng)費(fèi)。還可倡導(dǎo)大家使用舊書(shū)，傳播環(huán)保理念。 所以畢業(yè)生與其經(jīng)歷畢業(yè)甩賣(mài)、廢紙遍賣(mài)的尷尬，不如使書(shū)本發(fā)揮最大的傳播知識(shí)的價(jià)值。將自己不用的書(shū)籍無(wú)償捐贈(zèng)給或有償義賣(mài)給休閑書(shū)吧。校園咖啡廳、水吧已經(jīng)成為普及，校園人群需要有安靜、隨性的閱讀空間，而校園書(shū)吧正在為迎合廣大學(xué)子的需求而努力。

　　因此，我們創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)小組做出了這份創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)。以下章節(jié)中將會(huì)詳細(xì)地對(duì)方案的可行性與實(shí)施步驟進(jìn)行分析。整個(gè)計(jì)劃書(shū)包括九部分

　　二 市場(chǎng)定位

　　2.1基本定位

　　休閑書(shū)吧是一個(gè)以書(shū)為載體的休閑會(huì)所，旨在體現(xiàn)一種”自由”“隨意”的生活方式，它是一個(gè)“私密的”“懷舊的”“純粹的”休閑空間，讓讀書(shū)行為轉(zhuǎn)變成一種城市田園風(fēng)格。把書(shū)的綠色、積極、向上的意義無(wú)限放大。優(yōu)秀的書(shū)籍成就優(yōu)秀的大學(xué)生，書(shū)吧不僅是海量知識(shí)的運(yùn)輸者，還是和諧校園、溫情社區(qū)的實(shí)踐者之一。休閑書(shū)吧是一個(gè)有共同愛(ài)好群體的紐帶，讓這一類(lèi)人在這里能真正尋求到一種心靈的寧?kù)o。

　　我們提供“自然”“隨意”的空間，持續(xù)的“人文服務(wù)”

　　你可以在這里“讀書(shū)”“發(fā)呆”“冥想”“聊天”“交流”

　　你可以在這里“享受孤獨(dú)”“分享快樂(lè)”“思想流浪”

　　三 性質(zhì)及服務(wù)對(duì)象

　　3.1書(shū)吧性質(zhì)

　　3.1.1經(jīng)營(yíng)方式：以租書(shū)、賣(mài)書(shū)、賣(mài)茶、咖啡、飲料為營(yíng)銷(xiāo)方式。

　　3.1.2經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：入口的是香濃的咖啡、美味的餐點(diǎn)，入眼的是親切的笑容、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營(yíng)造輕松自在，怡然自得的氛圍。大廳內(nèi)綠色植物與圖書(shū)交相輝映，雅致卡座適宜兩三人小聚在一起探討事情，學(xué)校提供的吧臺(tái)可以為學(xué)生提供茶水，把書(shū)吧建設(shè)成為安職學(xué)子休閑娛樂(lè)、學(xué)生聚會(huì)、師生交流的首選去處。同時(shí)

　　我們還會(huì)在后期為學(xué)�？级�建、專(zhuān)升本的同學(xué)提供免費(fèi)的培訓(xùn)講座，以供學(xué)生汲取有用的知識(shí)，讓我們的模式成為書(shū)吧打造學(xué)子，學(xué)子成就書(shū)吧的良性發(fā)展模式，這也體現(xiàn)了我們安職的文化底蘊(yùn)。

　　3.1.3價(jià)格定位：由于書(shū)吧位于安職主校區(qū)內(nèi)區(qū)，主要消費(fèi)群體為師生群體，

　　在價(jià)格上定位為中低檔次，適合大學(xué)生的消費(fèi)水平。

　　3.1.4格調(diào)定位：以綠色為主色調(diào)，渲染浪漫、雅致、舒適的氛圍。在裝修

　　風(fēng)格上采用古典與現(xiàn)代相結(jié)合，柔和的燈光和曼紗交織，藍(lán)調(diào)音樂(lè)烘托環(huán)境氛圍的同時(shí)又不打擾同學(xué)們看書(shū)聊天，討論問(wèn)題。使得消費(fèi)量不大的顧客可以不用在座位臺(tái)上就可以享受高檔的服務(wù)，滿足不同消費(fèi)者的需求。

　　3.2服務(wù)對(duì)象

　　安職廣大師生，追求時(shí)尚，喜歡浪漫，熱愛(ài)文學(xué)和動(dòng)漫的學(xué)生，需要寧?kù)o環(huán)境的師生。

　　四 自身環(huán)境的要求

　　4.1裝修簡(jiǎn)單、明亮、安靜，但是有書(shū)卷味道。

　　4.2工作人員最多三名，不能雜亂，要安靜的環(huán)境，期間洋溢著溫馨的音樂(lè)。

　　4.3需要一臺(tái)很好的電腦，一些綠色植物，有格調(diào)的墻紙與裝飾品。

　　4.4準(zhǔn)備熱水供應(yīng)和各種茶(分時(shí)節(jié)、天氣、男、女等準(zhǔn)備不同特色的茶水)，

　　咖啡、飲料等好的調(diào)配師，最好自己能學(xué)一點(diǎn)�？傊�要能滿足學(xué)生的自身需求。

　　4.5各種題材的書(shū)分主題在書(shū)櫥里擺放好，“休閑娛樂(lè) 男人女人 電腦世界 詩(shī)路漫語(yǔ) 小說(shuō)夜話魂繞古文 夢(mèng)繞異國(guó) 成功導(dǎo)航等等”等主題。(可根據(jù)學(xué)校各個(gè)系各個(gè)專(zhuān)業(yè)相對(duì)應(yīng)的設(shè)立主題)

　　4.6像咖啡廳那樣的小單桌、座椅和圖書(shū)城里那樣的長(zhǎng)廊凳(要帶桌面)等，方便師生隨時(shí)入座。

　　五 營(yíng)銷(xiāo)策略

　　5.1以小時(shí)收費(fèi)，進(jìn)屋一小時(shí)收費(fèi)1元，到工作處領(lǐng)號(hào)碼，走時(shí)再退號(hào)，其他的消費(fèi)再另算。

　　5.2按先來(lái)后到的順序坐單桌。桌滿只能坐長(zhǎng)椅，但長(zhǎng)椅上最好也能有放書(shū)的地方，這個(gè)因地制宜，自己開(kāi)發(fā)。

　　5.3學(xué)生可以先落座點(diǎn)書(shū)，將店里的特色書(shū)和最新暢銷(xiāo)書(shū)以及各種主題的書(shū)制成菜單薄，讓用戶點(diǎn)書(shū)，工作人員負(fù)責(zé)去取來(lái)給用戶看。如果最后用戶有想買(mǎi)的書(shū)，我們將給予打折。

　　5.4在明顯的地方寫(xiě)明約法三章，對(duì)于損壞的書(shū)或者潑灑上東西的書(shū)要賠償多少，或者可以幾折銷(xiāo)售等等。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題要有提前措施，例如放咖啡、茶的器具和位置等等。

　　5.5對(duì)于舊了的書(shū)或者處理的書(shū)可以建立特價(jià)書(shū)店，供來(lái)消費(fèi)的用戶購(gòu)買(mǎi)。

　　5.6實(shí)行會(huì)員制度，出售月卡、季卡、年卡保證一部分穩(wěn)定的'客戶，會(huì)員在書(shū)吧消費(fèi)一律享受八折優(yōu)惠。

　　5.7建立書(shū)店的網(wǎng)站： 1 通過(guò)這可以查詢你要買(mǎi)的書(shū)和用品;可以訂購(gòu)你想買(mǎi)的書(shū)籍; 2 同時(shí)是免費(fèi)的二手書(shū)同校網(wǎng)上交換平臺(tái); 3 介紹店主推薦圖書(shū)，一周特價(jià)圖書(shū);4發(fā)表你的建議和意見(jiàn)(如書(shū)店的服務(wù)不周，價(jià)格不合理，和如何上書(shū)店更好等);

　　5.8創(chuàng)建QQ群：方便同學(xué)們相互交流讀書(shū)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)心得;聯(lián)系我們;及時(shí)把一些信息發(fā)給學(xué)校的同學(xué)。

　　5.9定期舉辦一些促銷(xiāo)活動(dòng)，在一些特定節(jié)日舉辦有獎(jiǎng)競(jìng)猜，買(mǎi)書(shū)送禮品活動(dòng)。一方面靠這些活動(dòng)來(lái)吸引學(xué)生的目光和購(gòu)買(mǎi)，擴(kuò)大宣傳;另一方面不斷鞏固書(shū)店在學(xué)生心中的地位。

　　5.10建立二手書(shū)特色書(shū)柜：我們可以去同學(xué)的宿舍去收購(gòu)二手書(shū)，把收集來(lái)的

　　二手書(shū)以低價(jià)出售;建立免費(fèi)的二手書(shū)交換(學(xué)生之間)平臺(tái)，同學(xué)們可以把書(shū)

　　記存在書(shū)店，同時(shí)寫(xiě)下意欲交換的書(shū)籍;在每周的特定時(shí)間舉辦二手書(shū)淘書(shū)活動(dòng)。

　　5.11鼓勵(lì)購(gòu)買(mǎi)( 買(mǎi)的越多，讓利越多，價(jià)錢(qián)越實(shí)惠 );

　　5.12支持團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)：定期主動(dòng)向老師學(xué)生了解當(dāng)前一些需求量大的圖書(shū);并向其提供最優(yōu)團(tuán)購(gòu)服務(wù)。

　　5.13會(huì)員在會(huì)員期內(nèi)，可以參加我們一系列的交流活動(dòng)，書(shū)吧將定期或不定期的舉辦一些演講會(huì)、交流會(huì)、座談會(huì)、文化沙龍等較有品味，符合大學(xué)生的互動(dòng)交流活動(dòng)，讓我們的會(huì)員體會(huì)到大學(xué)的學(xué)術(shù)氛圍和浪漫氣氛。

　　5.14為大學(xué)生社團(tuán)提供活動(dòng)場(chǎng)地，增進(jìn)同學(xué)之間的感情，豐富課余生活，提供給所有朋友展示自己才華的舞臺(tái)。除了提供會(huì)員服務(wù)和學(xué)習(xí)交流平臺(tái)服務(wù)外，我們還有一些飲料、茶點(diǎn)供應(yīng)。

　　5.15書(shū)店規(guī)劃與圖書(shū)陳列的優(yōu)劣將直接影響讀者的購(gòu)買(mǎi)感受及行為。因此，也就能夠左右書(shū)店銷(xiāo)售情況的好壞 1、最新到貨與重點(diǎn)推薦： 在書(shū)店進(jìn)門(mén)處設(shè)置一個(gè)“最新到貨”的陳列臺(tái)，把近期(每周)新到的圖書(shū)都放上去，新書(shū)都一目了然，用不著到所有書(shū)架上去“淘”一遍。新到的好書(shū)會(huì)被讀者忽略了。 對(duì)于重點(diǎn)的新書(shū)，還有必要碼堆推薦和突出，甚至設(shè)計(jì)出旋轉(zhuǎn)、曲線、方框等藝術(shù)造型堆放，不但美觀，也能激發(fā)起讀者的購(gòu)買(mǎi)欲望。 2、排行榜： 零售學(xué)常常提到“80/20法則”和“要保持暢銷(xiāo)產(chǎn)品的暢銷(xiāo)勢(shì)頭”，那么設(shè)置一個(gè)“排行榜”書(shū)架就是讓20%的產(chǎn)品賣(mài)出80%的銷(xiāo)量最簡(jiǎn)單的辦法。對(duì)一些讀者來(lái)說(shuō)，這些“排行榜”的信息引導(dǎo)力是非常大的。對(duì)那一二十種上榜圖書(shū)而言，這也是最能夠增加、保持它們暢銷(xiāo)勢(shì)頭的陳列方法。 在收銀臺(tái)背后、旁邊或其他顯要位置，建一個(gè)“暢銷(xiāo)書(shū)排行榜”陳列一二十本暢銷(xiāo)圖書(shū)。 書(shū)店每周對(duì)圖書(shū)的銷(xiāo)售數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)，新出現(xiàn)的暢銷(xiāo)書(shū)，一定要把它放進(jìn)“排行榜”中去。目的是促進(jìn)這個(gè)暢銷(xiāo)產(chǎn)品的暢銷(xiāo)勢(shì)頭。 在“暢銷(xiāo)書(shū)排行榜”旁邊還可

　　以陳設(shè)“媒體書(shū)榜”專(zhuān)架(比如《新京報(bào)》圖書(shū)排行榜、《中國(guó)圖書(shū)商報(bào)》排行榜等等，書(shū)店可視各地區(qū)媒體的影響力選擇)，并將該報(bào)紙的相關(guān)版面剪貼在書(shū)架上(或有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的鏡框)。3、媒體(專(zhuān)家)推薦： 一般讀者“從眾”、“相信權(quán)威”的閱讀心理還是非常明顯的，讓讀者了解“媒體(專(zhuān)家)都在關(guān)注哪些好書(shū)”很可能促使他們產(chǎn)生購(gòu)書(shū)沖動(dòng)。 除了前面說(shuō)的“媒體書(shū)榜”以外，書(shū)店還可以設(shè)置“媒體(專(zhuān)家)推薦書(shū)架”。 具體的做法是——當(dāng)你看到某媒體刊登了關(guān)于某書(shū)、某專(zhuān)家讀書(shū)的報(bào)道(各大城市的晚報(bào)、都市報(bào)一般都有閱讀版)，而這本書(shū)你店里又恰好有貨，就將報(bào)道剪切下來(lái)。相關(guān)的“剪報(bào)”依次展示在“媒體(專(zhuān)家)推薦書(shū)架”上(當(dāng)然也是在店內(nèi)較顯著的位置，并不時(shí)去更新)。 經(jīng)驗(yàn)告訴我，很多讀者都會(huì)認(rèn)真地看這些媒體報(bào)道，這是增加這些圖書(shū)銷(xiāo)售概率的極佳陳列方法。 4、分類(lèi)書(shū)架： 把這些圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi)，并貼上標(biāo)簽，如：英語(yǔ)歸一類(lèi)，數(shù)學(xué)一類(lèi)，專(zhuān)業(yè)書(shū)籍放在一起，雜志放在一個(gè)專(zhuān)柜上~~~;方便讀者尋找自己所需的圖書(shū)。 5、特色專(zhuān)柜： 根據(jù)不同時(shí)機(jī)，書(shū)店還應(yīng)該開(kāi)設(shè)一些臨時(shí)性的特色專(zhuān)柜如： 情人節(jié)禮品書(shū)專(zhuān)柜(從某個(gè)節(jié)日角度);眾說(shuō)《論語(yǔ)》專(zhuān)柜(從某個(gè)熱點(diǎn)話題角度);職稱(chēng)考試圖書(shū)專(zhuān)柜(從某個(gè)社會(huì)功用角度)。 6、特價(jià)區(qū)： 每一周都拿出一些書(shū)目作為特價(jià)處理，這樣可以吸引很多學(xué)生定期的到書(shū)店參觀，看看是否有合適的圖書(shū)，圖書(shū)的銷(xiāo)售量也會(huì)大大增加。 特價(jià)區(qū)釋疑 ：解釋圖書(shū)降價(jià)的原因，打消學(xué)生心中的疑慮。

　　六 書(shū)吧管理

　　6.1圖書(shū)的后期管理

　　6.1定期采購(gòu)新書(shū)，統(tǒng)計(jì)滯銷(xiāo)的書(shū)，對(duì)一切購(gòu)買(mǎi)的書(shū)，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，無(wú) 條件退貨。對(duì)于大部分需求的書(shū)擺在明顯位置，方便訂購(gòu)。每推出精品書(shū)，吸引購(gòu)買(mǎi)者。

　　6.1.2做好統(tǒng)計(jì)工作，把它作為圖書(shū)進(jìn)貨比例的依據(jù)，這樣才能效益最大化。

　　6.2人員管理 6.3利潤(rùn)分配

　　拿出40%作為下一個(gè)月的圖書(shū)采購(gòu)基金; 20%存銀行作為周轉(zhuǎn)資金;20%作為人員工資基金; 15%作為其他費(fèi)用基金，;5%設(shè)立助學(xué)獎(jiǎng)學(xué)金。

　　七 財(cái)務(wù)分析

　　7.1前期投入成本分析

　　我們創(chuàng)業(yè)的基金來(lái)源，包括個(gè)人與他人出資金額比例等，這會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目的股份與利潤(rùn)的分配。另外，整個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的資金總額的分配比例，我們會(huì)清清楚楚的記載。以下是初期投入的具體項(xiàng)目：

　　設(shè)備費(fèi)用 流動(dòng)費(fèi)用

　　24250

　　5100/年

　　其他 1000/年

　　7.2主要固定資產(chǎn)

　　7.3資產(chǎn)負(fù)債表

　　7.4利潤(rùn)表

　　八 “swot”分析

　　8.1優(yōu)勢(shì)

　　位于校內(nèi)，有固定的消費(fèi)人群，周?chē)鸁o(wú)類(lèi)似書(shū)吧，無(wú)近范圍的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)特色化、個(gè)性化服務(wù)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師的支持，國(guó)家政策對(duì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支持書(shū)吧是一個(gè)全新的概念，發(fā)展力不可小覷。

　　8.2劣勢(shì)

　　難以拓展更大的消費(fèi)群體，書(shū)籍價(jià)格一般高于網(wǎng)購(gòu)，課外書(shū)籍品種不夠豐富等。

　　8.3機(jī)遇

　　學(xué)校人數(shù)逐年增加，影響力逐年擴(kuò)大，就業(yè)壓力下，學(xué)生積極參加級(jí)別、職稱(chēng)考試和培訓(xùn)等，大一新生對(duì)環(huán)境不太熟悉等。

　　8.4挑戰(zhàn)

　　網(wǎng)絡(luò)書(shū)店蓬勃發(fā)展，服務(wù)品質(zhì)與水平逐年提高，為大學(xué)生所青睞。

　　九 總 結(jié)

　　基于以上的可行性分析與論證，本公司的創(chuàng)業(yè)方案是不僅具有可操作性，而且是有相當(dāng)?shù)睦麧?rùn)空間。書(shū)店的生意應(yīng)越來(lái)越旺，無(wú)論從口碑還是利益雙豐收;如果運(yùn)營(yíng)的效果如果很好的話，將來(lái)可以在其他學(xué)校開(kāi)連鎖店。由此可見(jiàn)，創(chuàng)辦這樣一家公司，最終能使投資者有效地實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。

書(shū)店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)13

　　一、廣元圖書(shū)零售市場(chǎng)的現(xiàn)狀

　　二、目前廣元圖書(shū)零售行業(yè)已存在競(jìng)爭(zhēng)者的分析

　　1、國(guó)有書(shū)店仍然占主導(dǎo)地位。

　　2、民營(yíng)連鎖書(shū)店在悄然興起。

　　3、本地個(gè)體書(shū)店已長(zhǎng)期存在

　　三、開(kāi)設(shè)的時(shí)機(jī)——緊迫性書(shū)店定位：

　　一、小型---“小而精”

　　二、特色

　　三、核心競(jìng)爭(zhēng)力投資

　　預(yù)算：

　　一、圖書(shū)商品的采購(gòu)

　　二、設(shè)備采購(gòu)與裝修

　　三、店面租金收益預(yù)測(cè)盈虧臨界

　　分析--損益平衡點(diǎn)投資回收期風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避遠(yuǎn)景規(guī)劃

　　一、擴(kuò)大單店規(guī)模。

　　二、開(kāi)設(shè)分店書(shū)店的長(zhǎng)期目標(biāo)

　　環(huán)境分析：

　　一、廣元圖書(shū)零售市場(chǎng)的現(xiàn)狀廣元市區(qū)總?cè)丝诩s30余萬(wàn)，市級(jí)與市中區(qū)直屬機(jī)關(guān)和行政事業(yè)單位集中分布，各類(lèi)學(xué)校20余所，在校學(xué)生4萬(wàn)余人。(人口)廣元市區(qū)是整個(gè)廣元地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化的中心，經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)，人均收入較高，形成了一定對(duì)文化商品的購(gòu)買(mǎi)力。(購(gòu)買(mǎi)力)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)價(jià)值觀發(fā)生了巨大的變化。在類(lèi)似廣元這樣的中西部經(jīng)濟(jì)較落后的中小城市，人們更加渴望獲取先進(jìn)的信息，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的文化，吸取更多的知識(shí);藉以改變自身落后的面貌，由此產(chǎn)生了對(duì)文化商品豐富的需求。(購(gòu)買(mǎi)欲望)由于本地文化發(fā)展的滯后，文化消費(fèi)市場(chǎng)不發(fā)達(dá)，種類(lèi)單一。雖然存在各種書(shū)店，但沒(méi)有充分滿足讀者日益增長(zhǎng)的需要，圖書(shū)零售市場(chǎng)仍有容納小型特色書(shū)店的空間。

　　二、目前廣元圖書(shū)零售行業(yè)已存在競(jìng)爭(zhēng)者的分析

　　1、國(guó)有書(shū)店仍然占主導(dǎo)地位(廣元市新華書(shū)店、四川省新華書(shū)店集團(tuán)下屬連鎖店)

　　優(yōu)勢(shì)：

　　1)聲譽(yù)與品牌優(yōu)勢(shì)幾十年來(lái)對(duì)廣大讀者根深蒂固的影響;

　　2)總體實(shí)力強(qiáng)大資金、人員、系統(tǒng)不是小型書(shū)店能夠比擬的;

　　3)政策優(yōu)勢(shì)對(duì)教材教輔的壟斷經(jīng)營(yíng)。

　　劣勢(shì)：

　　1)運(yùn)行成本高，不具備價(jià)格優(yōu)勢(shì);

　　2)管理環(huán)節(jié)較多，對(duì)市場(chǎng)需求反應(yīng)速度慢;

　　3)服務(wù)意識(shí)缺乏，特色化個(gè)性化服務(wù)沒(méi)有，欠缺文化氛圍;

　　4)國(guó)家對(duì)教材教輔市場(chǎng)的逐步開(kāi)放。

　　對(duì)策：

　　沒(méi)有總體抗衡的實(shí)力，采取市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略1)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，避開(kāi)主導(dǎo)者的優(yōu)勢(shì)商品;

　　2)著力降低經(jīng)營(yíng)成本，讓利于讀者;

　　3)狠抓服務(wù)質(zhì)量，提供多樣化的服務(wù)形式，提高讀者的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。

　　2、民營(yíng)連鎖書(shū)店在悄然興起(習(xí)殊書(shū)屋、百可悅目)優(yōu)勢(shì)：

　　1)在當(dāng)?shù)匾延幸欢〝?shù)量的讀者群;

　　2)統(tǒng)一采購(gòu)，銷(xiāo)售方式靈活，有一定價(jià)格優(yōu)勢(shì);

　　3)較為重視服務(wù)工作。

　　劣勢(shì)：

　　1)決策管理層不在當(dāng)?shù)�，信息、決策溝通不暢;

　　2)門(mén)店?duì)I業(yè)人員素質(zhì)普遍不高，欠缺工作熱情和服務(wù)意識(shí);

　　3)門(mén)店日常工作缺乏成熟的管理程序和操作流程。

　　對(duì)策：

　　最主要的競(jìng)爭(zhēng)者，構(gòu)成最大的威脅。采取市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略，待時(shí)機(jī)成熟可采用市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略。

　　1)在市場(chǎng)區(qū)域和經(jīng)營(yíng)種類(lèi)上形成差異;

　　2)加強(qiáng)特色化、個(gè)性化服務(wù);

　　3)提高新書(shū)上架與讀者訂書(shū)到位的速度。

　　[值得一提的是，北京百可悅目公司于20xx年1月26日在廣元政府街開(kāi)業(yè)的'分店，百可悅目以其清新的門(mén)店環(huán)境、豐富及時(shí)的圖書(shū)種類(lèi)、新穎的圖書(shū)陳列方式以及優(yōu)惠的銷(xiāo)售策略，一改本地民間書(shū)店陳舊、凌亂、家庭作坊式的形象，贏得了讀者的喜愛(ài)，在開(kāi)業(yè)第一個(gè)月就取得了2萬(wàn)余元的營(yíng)業(yè)收入。個(gè)中經(jīng)驗(yàn)值得思考。]

　　3、本地個(gè)體書(shū)店已經(jīng)長(zhǎng)期存在(小小書(shū)店、南街書(shū)店、利州書(shū)店、弘文書(shū)店)

　　優(yōu)勢(shì)：

　　1)經(jīng)營(yíng)時(shí)間一般較長(zhǎng)，有一定知名度和顧客群;

　　2)經(jīng)營(yíng)方式靈活：零售、少量批發(fā)、租書(shū);

　　3)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，且有可能出售盜版圖書(shū)。

書(shū)店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)14

　　企業(yè)名稱(chēng)：

　　創(chuàng)業(yè)者姓名：

　　日期：

　　通信地址：

　　電話：

　　電子郵件：

　　一：創(chuàng)業(yè)背景

　　在大學(xué)校園里一直有收購(gòu)和出售舊書(shū)的小商販，如果將這種資源企業(yè)化、管理化，形成一種商業(yè)鏈，集舊書(shū)收購(gòu)、新書(shū)輔助、面向所有學(xué)生的市場(chǎng)，就會(huì)在很大意義上方便學(xué)生。結(jié)合之前的市場(chǎng)調(diào)查，校園書(shū)屋的企業(yè)前景是非常大的。

　　二：創(chuàng)業(yè)目標(biāo)

　　首先介入到學(xué)校的圖書(shū)市場(chǎng)，慢慢的.擴(kuò)大規(guī)模增加自己在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，最后達(dá)到一家獨(dú)大甚至壟斷市場(chǎng)的目的。同時(shí)，方便不買(mǎi)新書(shū)的學(xué)生和處理舊書(shū)的畢業(yè)生。

　　三：市場(chǎng)分析

　　有很多一部分同學(xué)不愿意花大價(jià)錢(qián)買(mǎi)學(xué)校提供的新書(shū)，他們會(huì)從經(jīng)濟(jì)、需求中找到合適的處理方式，那就是買(mǎi)舊書(shū)。同時(shí)在畢業(yè)季，又有很多學(xué)生面臨回家行李多的情況，他們急于將自己的舊書(shū)以較低的價(jià)格出售。所以，本企業(yè)旨在創(chuàng)建一個(gè)中樞或者渠道的角色，收購(gòu)舊書(shū)再出售舊書(shū)，在其中賺取差價(jià)。同時(shí)經(jīng)營(yíng)圖書(shū)市場(chǎng)的新書(shū)。

　　四：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)略勢(shì)分析

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：

　　1.起步早

　　2.有雇工，產(chǎn)量大

　　3.在景點(diǎn)擺攤，了解市場(chǎng)

　　4.價(jià)格低

　　5.有一定的銷(xiāo)售渠道

　　6.有一定的經(jīng)驗(yàn)

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)：

　　1.產(chǎn)品簡(jiǎn)單

　　2.品種少

　　3.產(chǎn)品均為仿制

　　4.沒(méi)包裝

　　5.沒(méi)計(jì)劃

　　6.不打廣告

　　7.不貼商標(biāo)

　　本企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)：

　　1.起步晚

　　2.產(chǎn)量小

　　3.不了解市場(chǎng)

　　4.價(jià)格比他們低1元

　　5.沒(méi)有渠道

　　6.沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)

　　四：地點(diǎn)

　　因?yàn)槭敲嫦驈V大學(xué)生的企業(yè)，所以最好是在學(xué)校內(nèi)。

　　五：顧客

　　不愿意買(mǎi)新書(shū)的學(xué)生、出售舊書(shū)的學(xué)生、愛(ài)讀書(shū)的學(xué)生。

　　六：營(yíng)業(yè)時(shí)間

　　早上7:00——晚上8:00

　　七：特色產(chǎn)品

　　專(zhuān)業(yè)書(shū)、公共類(lèi)書(shū)、小說(shuō)、名著等。

　　八：銷(xiāo)售方法

　　自由選購(gòu)和預(yù)定。

　　九：裝備設(shè)施

　　經(jīng)營(yíng)實(shí)體店一家、電腦（電腦桌及其他適配物）、書(shū)架若干架、收銀處等 十：招聘員工

　　平時(shí)：

　　收銀員一位

　　開(kāi)學(xué)季：

　　收銀員一位

　　導(dǎo)購(gòu)兩名

　　畢業(yè)季：

　　收銀員一位

　　收書(shū)員兩名 十一：宣傳

　　1.派發(fā)宣傳單張

　　2.開(kāi)學(xué)期間宣傳優(yōu)惠，例如參加團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，吸引人群

　　十二：牌照及公用事務(wù)申請(qǐng)

　　1.商業(yè)登記；

　　2.執(zhí)照；

　　3.衛(wèi)生消防；

　　4.水、電申請(qǐng)；

　　5.電話申請(qǐng)。

　　十三；預(yù)期遇到的困難和解決方法

　　1.招工困難，因?yàn)槭切〉�，所以工資不會(huì)很高，這樣導(dǎo)致沒(méi)什么人會(huì)干。

　　解決方法：就地招收，很多學(xué)生都會(huì)在就學(xué)期間選擇一份兼職，這樣我們會(huì)因?yàn)榈攸c(diǎn)的優(yōu)勢(shì)招收到員工。

　　2.不熟悉市場(chǎng)，備料過(guò)剩導(dǎo)致囤貨積壓，造成資源浪費(fèi)。

　　解決方法：做足市場(chǎng)調(diào)查，冷門(mén)書(shū)籍需較其他書(shū)籍要少。

書(shū)店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)15

　　以大學(xué)校園為核心，針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)群體，開(kāi)設(shè)二手書(shū)店，集售書(shū)、租憑、收購(gòu)等業(yè)務(wù)與一體，在滿足學(xué)生購(gòu)買(mǎi)需求的同時(shí)，為他們消費(fèi)行為提供便利渠道，并提供一個(gè)讀者交流平臺(tái)，方便各學(xué)生推薦自己喜歡的書(shū)籍、教材、雜志等，使大家能夠彼此交流信息，最大限度的擴(kuò)寬自身視野。與此同時(shí)，我們本著“為大學(xué)生服務(wù)，替大學(xué)生省錢(qián)”的宗旨經(jīng)營(yíng)該書(shū)店，提供適當(dāng)?shù)募媛殟徫还┰谛４髮W(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，有效降低成本，提高書(shū)籍利用率，用真誠(chéng)的心態(tài)去經(jīng)營(yíng)、管理。在后期業(yè)務(wù)擴(kuò)展部分將積極尋求合作伙伴，在各大校區(qū)開(kāi)設(shè)連鎖店鋪，以此實(shí)現(xiàn)規(guī)模性經(jīng)營(yíng)。

　　業(yè)務(wù)概況：

　　1、市場(chǎng)熱銷(xiāo)書(shū)籍（新購(gòu)），該板塊包括各種工具書(shū)、教材、輔導(dǎo)書(shū)、雜志、報(bào)刊、小說(shuō)等，根據(jù)其他書(shū)城相關(guān)商品在市場(chǎng)中的銷(xiāo)售情況，按類(lèi)制定一份排行表單，在店鋪周邊學(xué)校進(jìn)行喜歡度調(diào)查，針對(duì)不同品味的顧客，整理相應(yīng)的數(shù)據(jù)材料，同時(shí)也進(jìn)行雙向性的收集，在準(zhǔn)確定位市場(chǎng)需求，有效搶占市場(chǎng)空間后，購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)書(shū)籍，用海報(bào)的形式張貼相關(guān)信息，促進(jìn)銷(xiāo)售。

　　2、二手書(shū)，作為書(shū)店另一大塊收入來(lái)源，鑒于為學(xué)生節(jié)省開(kāi)資，把閑置在學(xué)生手中的二手書(shū)籍，通過(guò)價(jià)值評(píng)定、新舊率鑒定，然后支付一定費(fèi)用購(gòu)進(jìn)書(shū)店，供其他同學(xué)租借，其中，書(shū)籍來(lái)源主要集中各圖書(shū)市場(chǎng)擠壓庫(kù)存、學(xué)生閑置書(shū)籍、廢品收購(gòu)站（該貨源必須進(jìn)行書(shū)籍新舊率、可使用度等指標(biāo)考量），最大限度節(jié)省成本。

　　3、網(wǎng)絡(luò)店鋪，建設(shè)自己的網(wǎng)站，更加有效的推廣我們的產(chǎn)品。

　　4、設(shè)置會(huì)員制度，對(duì)其實(shí)行購(gòu)書(shū)、租書(shū)優(yōu)惠措施，培養(yǎng)長(zhǎng)期顧客。

　　5、提供團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠業(yè)務(wù)，可集體預(yù)定各種教材。

　　6、提供便利、快捷的送貨服務(wù)，對(duì)那些進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)求購(gòu)、租借等需求的顧客，按照他所留下的地址進(jìn)行一定范圍內(nèi)的送貨上門(mén)服務(wù)。

　　經(jīng)營(yíng)計(jì)劃：

　　1、首先進(jìn)行市場(chǎng)定位，確立消費(fèi)者需求，以各高校校園為核心，確定在校大學(xué)生為書(shū)店的主要市場(chǎng)。主要針對(duì)大學(xué)教師、職工等具有工薪收入階層。

　　2、派發(fā)宣傳單，通過(guò)組織相關(guān)工作人員，集中時(shí)間段地進(jìn)行店鋪推廣宣傳。

　　3、視覺(jué)沖擊效應(yīng)，在本店正式營(yíng)業(yè)當(dāng)天，可制作適當(dāng)大小的噴繪幕布，在校園外（最好是在校園內(nèi)）進(jìn)行張貼，將我店的特色產(chǎn)品、服務(wù)概括其中。

　　4、免費(fèi)體驗(yàn)，擴(kuò)大宣傳，在書(shū)店?duì)I業(yè)前三天所有顧客可免費(fèi)進(jìn)行書(shū)籍借閱，以此宣傳我店產(chǎn)品。

　　5、前期發(fā)展，預(yù)計(jì)前兩年屬于書(shū)店的雛形成長(zhǎng)時(shí)段，主要以目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行有針對(duì)性的商業(yè)運(yùn)作，采取“陣地戰(zhàn)”的方式，在快速回收成本的同時(shí)，贏得顧客良好口碑，為今后進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展儲(chǔ)備經(jīng)驗(yàn)。

　　6、中期發(fā)展，利用前兩年的營(yíng)業(yè)收入，逐步開(kāi)始擴(kuò)大店面，提供更優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)，把書(shū)店擴(kuò)大到幾個(gè)專(zhuān)區(qū)，并且在書(shū)店里附加咖啡吧，茶吧，為租書(shū)的同學(xué)提供高雅的看書(shū)地點(diǎn)，從而提高書(shū)店的層次。

　　7、后期發(fā)展，對(duì)二手書(shū)市場(chǎng)進(jìn)行合理定位，占領(lǐng)一定范圍內(nèi)校園書(shū)店這個(gè)新市場(chǎng)，建立自己的品牌，積累無(wú)形資產(chǎn)，吸引投資商家，進(jìn)行連鎖加盟式的擴(kuò)展。

　　銷(xiāo)售計(jì)劃：

　　1、出售書(shū)籍的定價(jià)：對(duì)于熱銷(xiāo)書(shū)籍按照定價(jià)出售；二手書(shū)籍按照評(píng)定價(jià)格出售。

　　2、租借書(shū)籍的定價(jià)：雜志漫畫(huà)類(lèi)的收取10元押金，大本書(shū)籍類(lèi)收取15元押金，收費(fèi)都是在前三天內(nèi)是每天每本一元，超過(guò)三天的每天每本增收五角，時(shí)間上限為1個(gè)月，數(shù)量為2本。

　　3、會(huì)員辦理業(yè)務(wù)：購(gòu)物滿50元即可獲得會(huì)員積分卡一張，每50元積一分，未滿十元不算積分，每積十分則可獲得店里對(duì)等價(jià)值任何十元物品，二十分獲二十元對(duì)等價(jià)值物品，以此類(lèi)推，積分至五十分會(huì)員則屬于銀卡會(huì)員，積分至一百分則屬于金卡會(huì)員。

　　財(cái)務(wù)計(jì)劃：

　　店面租金月租：應(yīng)在預(yù)計(jì)銷(xiāo)售額的10%以下，以5—8%為宜，店面前期的支出為5000~8000，然后進(jìn)行經(jīng)濟(jì)型裝修

　　收益預(yù)測(cè)書(shū)店定位銷(xiāo)售的教材、大眾文化、教輔等種類(lèi)圖書(shū)的批發(fā)折扣一般在6~7折之間，如按定價(jià)銷(xiāo)售則有40%的利潤(rùn)空間。

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