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電力工程公司管理制度
在學習、工作、生活中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編整理的電力工程公司管理制度，歡迎大家分享。
電力工程公司管理制度1
為了搞好班組工作、充分發(fā)揮、調(diào)動起全班職工的積極性,提高工作的責任心,促進安全文明水平的進一步提高,以及班組責任目標的順利完成,根據(jù)本班的實際情況特制定“各項管理制度及實施細則”。(有沖突之處依檢修部制度執(zhí)行).
一、組織機構(gòu)及人員分配情況
二、各崗位職責
三、培訓管理制
四、設(shè)施管理制度及考核細則
五、考勤管理制度及考核細則
六、績效工資及其它收入發(fā)放標準
七、轉(zhuǎn)機班設(shè)備劃分
八、通訊報道管理制度
九、班組衛(wèi)生管理制度
十、班組人員的通訊管理制度
十一、總述
一、班組組織機構(gòu)及人員分配
班長：
副班長：
技術(shù)員：
安全員：輪值
二、轉(zhuǎn)機班管理人員崗位職責
班長崗位職責：
1、負責按檢修部規(guī)定的檢修計劃及檢修過程進行全面管理，合理組織和協(xié)調(diào)各項工作。
2、負責總結(jié)檢修任務(wù)及檢修工時的完成情況。
3、負責班組內(nèi)部經(jīng)營辦法的實施，并不斷完善。
4、負責組織每天的班前，班后會的實施。
5、負責傳達公司及檢修部的重大事件和會議精神。
6、對班組各作業(yè)組及成員實施監(jiān)督、評價及考核工作。
7、負責組織完成與檢修部簽定的全年責任目標。
8、負責監(jiān)督完成班組的安全、培訓和職工教育工作。
9、負責組織完成班組全員奮斗目標。
10、負責組織實施班委會的各項決議。
11、負責班組安全文明生產(chǎn)的監(jiān)督與考核工作。
12、負責完成本月項目工時的匯總及上報工作。
13、負責監(jiān)督、考核師徒合同的完成情況。
14、每月上報上月班組工時完成情況。
15、完成上級領(lǐng)導臨時安排的工作任務(wù)。
副班長崗位職責：
1、負責對檢修工作的計劃、工期、質(zhì)量的控制實施，對檢修全過程進行檢查、監(jiān)督、驗收、考核并總結(jié)
2、開展多種形式的培訓、實踐、考試工作。盡快提升員工的綜合技術(shù)水平，并提出獎罰意見。
3、設(shè)備A、B、C、D級檢修及檢修完成后，對驗收中存在的問題予以統(tǒng)計匯總，并認真執(zhí)行獎罰制度。
4、負責本班組基礎(chǔ)管理建設(shè)及文明衛(wèi)生工作。始終按“一流班組”的標準實施管理，并落實獎罰制度。
5、全面負責班組的各種臺賬的完善、補充、規(guī)范工作。并落實獎罰制度。
6、全面督促完成創(chuàng)建“學習型班組”“無違章班組”活動。
7、負責調(diào)解矛盾、糾紛，并做好員工思想工作。
8、負責組織、分析、解決本專業(yè)檢修工作中的技術(shù)問題并做分析報告，提出對策措施，確保檢修設(shè)備達全優(yōu)。
9、完成班長臨時性安排的其它工作。
技術(shù)員崗位職責：
1、不斷努力創(chuàng)新員工的培訓方法并落實執(zhí)行。
2、負責組織班組人員對新設(shè)備、新技術(shù)及相關(guān)技術(shù)知識的學習。
3、負責收集新設(shè)備、新儀器的相關(guān)資料并建立臺賬保存。
4、負責監(jiān)督完善培訓臺賬。
5、負責完成技術(shù)問答臺賬并予以評價打分。
6、負責制定各檢修項目的檢修計劃、質(zhì)量標準及驗收工作。
7、負責組織、分析、解決檢修工作中的技術(shù)問題，并做分析報告，提出對策措施，確保檢修設(shè)備達全優(yōu)。
8、組織完成班組培訓責任目標。
9、按期上報下月班組培訓計劃。
10、完成班長臨時安排的其它工作。
安全員崗位責任：
1、不斷努力創(chuàng)新安全教育和培訓方法，并落實執(zhí)行。
2、負責班組安全文明生產(chǎn)的監(jiān)督與考核工作。
3、負責組織和準備班組每周五的安全活動及重要安全分析會，并提出改進意見。
4、負責班組成員的安全教育。
5、負責監(jiān)督工作票完成情況。
6、負責組織實施班組及上級組織的各項安全活動。
7、負責制度各檢修項目的安全措施和安全總結(jié)工作。
8、負責檢查班組設(shè)施的安全技術(shù)狀況，人身安全防護設(shè)施狀況，安全用具，電動工具的檢查。
9、負責對違章現(xiàn)象提出整改考核意見，對事故提出分析報告。
10、監(jiān)督完成“三不傷害保證書”的按時完成和評價;組織員工完成學習后的心得體會與考核工作。
11、負責組織完成班組安全責任目標。實施“無違章員工”活動。督促有關(guān)職工的勞動保護，安全技術(shù)，安全設(shè)施的執(zhí)行與法制條例的宣傳。
12、完成班長臨時安排的其他工作。
工作負責人崗位職責：
1、在班組長的領(lǐng)導下，認真完成班內(nèi)下達的各項工作任務(wù)，負責文明生產(chǎn)、檢修工藝、檢修進度和檢修質(zhì)量。
2、堅持公平、公正、公開的原則，結(jié)合員工的個人技能和特點，合理組織、安排工作。
3、是工作現(xiàn)場安全、質(zhì)量的第一責任人。
4、進入現(xiàn)場時，兩人及以上進行排隊，到達檢修現(xiàn)場后進行列隊交底。
5、認真、準確、規(guī)范地完成檢修現(xiàn)場記錄和執(zhí)行文件包。
完成班長臨時安排的其它工作。
6、“以人為本”積極調(diào)動作業(yè)人員的主觀能動性，使人人想辦法、動腦筋，為本項目的安全、進度、質(zhì)量的全優(yōu)共同努力。
7、堅持“多勞多得，公平兼顧”的原則，認真做好作業(yè)人員的工時統(tǒng)計，合理確定人員的系數(shù)，有利的調(diào)動作業(yè)人員的工作積極性。
8、有能力完成所轄檢修項目的工藝要求和技術(shù)難題。
9、認真、準確、規(guī)范地完成檢修現(xiàn)場記錄和質(zhì)量驗收標準卡。
10、完成班長臨時安排的其他事務(wù)性工作。
三、培訓管理制度及實施細則
圍繞創(chuàng)建“學習型班組”目標，使員工認清形勢、轉(zhuǎn)變觀念。采用自我加壓、班組加壓的形式逐步形成“我要學習”的氛圍。為盡快適應(yīng)電力檢修市場，全力打造復合型人才提高班組員工的技術(shù)素質(zhì)、管理素質(zhì)和政治素質(zhì)，制定以下制度：
1、專業(yè)開展理論聯(lián)系實際多樣性的培訓活動。
2、堅持培訓日�；顒雍兔吭滤念}的技術(shù)問答。
3、技術(shù)問答采用閉卷形式，打分排隊。
4、認真組織員工參加上級組織的各種考試和技術(shù)比武。
5、認真落實個人培訓計劃，要有針對性和可操作性。
6、按期上報下月班組培訓計劃。
7、參加分公司及以上組織的技術(shù)比武。獲得前三名者分別給予100元、80元、60元的獎勵。
8、認真完成檢修部下達的各項培訓任務(wù)。
9、每月培訓講課費由技術(shù)員統(tǒng)計報檢修部。
10、培訓臺帳由技術(shù)員負責，臺帳必須按期完成。
11、對培訓活動的先進個人獎勵50元/人次。
12、培訓講課人員由培訓小組成員擔任，培訓的內(nèi)容可以做為一項考核內(nèi)容。
四、設(shè)備管理及考核制度
為了凈化班組工作環(huán)境及學習環(huán)境，使各項工作規(guī)范化，特制定本措施：
�、�、材料和庫房制度：
材料員要做好檢修設(shè)備的備件工作，發(fā)現(xiàn)短缺及時增補以保證設(shè)備的及時檢修。
1、班組材料及備件要做好定置管理，不能亂堆亂放，違者考核30元/人次。
2、班內(nèi)所有公用器具、備品備件和消耗材料要登記造冊。
3、材料員發(fā)出的公用儀表、器具及剩余材料如數(shù)回收入庫，如無入庫或丟失考核材料員50元，作業(yè)組人均20元。
4、材料員應(yīng)保持庫房材料柜內(nèi)衛(wèi)生清潔，定置齊全。
5、本班組的專用運輸工具，必須保護良好的狀態(tài)。原則是誰用壞誰負責的方針，工具決不能在病態(tài)之下運行，尤其是三輪車帶必須保證氣充足，一旦發(fā)現(xiàn)有問題，決不能使用，必須立即當日處理，否則考核作業(yè)組每人50元。
6、每周五由材料員清掃大小庫房衛(wèi)生。不合格考核20元/人
㈡、為有利提升團隊凝聚力，樹立良好的檢修隊伍形象，特制定文明生產(chǎn)管理制度：
1、進入檢修現(xiàn)場時，工服統(tǒng)一、整齊列隊進入。由工作負責人在開工前組織列隊交底。
2、檢修現(xiàn)場定置劃分，布置合理。嚴格執(zhí)行“三不落地”。
3、檢修前、檢修中、檢修后現(xiàn)場整潔。
4、檢修“文件包”齊全。
5、遵守社會公德、職業(yè)道德。
6、所佩帶穿著的安全帽、工作服、絕緣鞋(靴)要保持清潔，保持個人及整體形象。
�、�、設(shè)備管理制度及消缺制度
為了提高全員的戰(zhàn)斗能力，全班人員在各自的設(shè)備上必須按獨立自主的原則去處理各專責的缺陷。
1、每日進行二次巡檢，正常情況巡檢時間一般情況是50分鐘;在搶修及大、小修期間一般為30分鐘，巡檢完設(shè)備后，在班組設(shè)備登記冊上記錄巡檢情況。并且匯報有關(guān)人員。
2、一般缺陷，班長不在安排其他人員處理，各設(shè)備專責人主動聯(lián)系點檢員，進行消缺。在人員不夠的時候方能與班長聯(lián)系,派人消缺。
3、遇到重大缺陷時，或設(shè)備專責人沒有處理能力時，及時向班長匯報，共同制定方案，及時消缺。否則一切后果個人承擔。
4、本條規(guī)定的考核，可以參考本班的第六大項(勞動技能方面)進行綜合考核。
五、考勤管理制度及實施細則
1、所有班組成員必須履行請假手續(xù)，一天假期由班長及臨時負責人同意后方可離崗，一天以上需維護部批準。
2、無論任何事因，請假需由班長或項目負責人同意.
3、職工輪休天數(shù)每次是10天。班組人員在輪休請假時，班長或負責人要視班內(nèi)人員情況，進行核準。
4、職工輪休期，超過一天每日考核50元，超過3天者(包括3天)每日考核100元。職工在輪休時，如果遇到搶修、小修、大修，在接到通知后，無正當理由不返回者，按100元/日進行考核。
5、職工輪休期間的生活補助全部扣除。
6、凡在設(shè)備檢修期間，請事假及輪休者，每日考核150元。
7、未經(jīng)許可擅自休息者按曠工考核。
8、職工在法定節(jié)假日、雙休日時，沒有計劃性檢修項目時并且班組設(shè)備沒有缺陷時。班組可根據(jù)情況合理安排休息。沒有安排的不能休假。
9、職工因工外出，績效及出勤可根據(jù)公司規(guī)定發(fā)放。
10、工作期間串崗，辦私事，影響班組工作者，罰款50元。
11、散布流言、拉幫結(jié)派。影響班組團結(jié)和榮譽者，視情節(jié)而定考核50-500元。
12、無任何理由拒絕班長、項目負責人安排的工作，否則第一發(fā)生時，考核當事人500元，第二次下崗一個月。下崗期間績效不發(fā)，全部扣除。
13、職工外出(外援)檢修，按項目部的各項規(guī)定執(zhí)行。
14、上班期間外出有事者，履行請假手續(xù)后方可外出。
15、遲到、早退考核30元/次。本班組進行不定期的勞動紀律抽查。
16、輪休(周末)人員必須保持通訊暢通，以便在緊急情況下及時聯(lián)系。若發(fā)生緊急情況下聯(lián)系不到的，取消下次輪休一次。同時按不接電話的規(guī)定進行考核。
17、值班人員接到缺陷通知，應(yīng)及時到主控與當值運行人員聯(lián)系確認后。再通知有關(guān)設(shè)備專責人.。
六、績效工資及其他收入發(fā)放細則
為了進一步完善內(nèi)部市場運營機制，體現(xiàn)多勞多得的分配原則。特制定以下分配方法：
1、人員系數(shù)劃分：(待班委會定)。
2、各臺賬人員、安全員，每人/次補助10元。
3、事務(wù)員、材料員每月補助30元。
4、班長每月補助300元，副班長每月補助200元，各大組的負責人補助100元。
5、每月的出勤補助按實際的出勤天數(shù)計算進行考核。具體數(shù)字待定。(此項按項目部的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行)
6、所有義務(wù)工在當月績效一同發(fā)放。
7、在一般情況下，班組成員最低績效為1500元，最高績效為3800元。
8、個人績效發(fā)放實行打分制，滿分為100分。月底自我評分，結(jié)合車間、班組情況給出實際分數(shù)發(fā)放。
1)出勤(15分)
休假、日休、遲到、早退、中途脫崗等。
2)設(shè)備巡檢(25分)
每日巡檢所屬設(shè)備,及時發(fā)現(xiàn)問題，消除缺陷,保證設(shè)備正常健康運行。(當有應(yīng)該發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn)的缺陷時，每發(fā)生一次扣5分)
3)技能評定(30分)
消缺工作的工作票辦理;人員組織、工器具準備、現(xiàn)場規(guī)范、安全措施落實、突發(fā)事故及設(shè)備缺陷的分析判斷及處理;檢修工藝、質(zhì)量;重復缺陷累計;班組安排工作;能否獨立完成工作。能否獨立處理各自的專責設(shè)備缺陷.(每發(fā)生一次扣5分)4)、現(xiàn)場文明衛(wèi)生管理和安全、技能學習培訓(15分)
現(xiàn)場衛(wèi)生干凈，設(shè)備整潔無滲漏�，F(xiàn)場檢修作業(yè)文明施工，杜絕習慣性違章，嚴格遵守安全規(guī)程，不出現(xiàn)人身傷害。加強安全培訓和技能學習，提高個人素質(zhì)。
5)、集體榮譽，工作態(tài)度和工作反饋(15分)
工作積極主動，踴躍參加各項集體活動。進入廠區(qū)、工作現(xiàn)場列隊整齊。工器具合理攜帶，著裝規(guī)范。上級或班組安排的各種工作務(wù)須做到盡心盡職，嚴格執(zhí)行并及時反饋。
9、本班的績效平均工資在扣除各項獎勵及補貼后再進行平均測算的績效工資發(fā)放細則(試行)
月績效工資=出勤天數(shù)+崗位責任績效+現(xiàn)場檢修獎勵+技能考評獎勵+其他獎勵-生產(chǎn)考核-日�？己�。
一、出勤天數(shù)+基礎(chǔ)工資：
1.1每月出勤滿20天則應(yīng)得到基礎(chǔ)工資.1.2不滿20天者，每滿4天則扣除基礎(chǔ)績效的五分之一，依次類推。
二、崗位責任績效：
2.1所在班組承擔的'崗位類別或臨時代理崗位補助;
2.1.1其中：副班長補助200-400元，技術(shù)員及安全員補助200元。
2.1.2當月如有小修、臨修，副班長補助300元，技術(shù)員及安全員補助200元。
三、檢修獎勵：
3.1指參加所維護設(shè)備的搶修、臨修、小修及其它較大項目的檢修。
3.1.1參加以上檢修工作人員工作態(tài)度端正，積極參與者獎勵50元。
3.1.2在檢修中確實起到帶頭作用、腳踏實地者給予獎勵100元。
3.1.3在檢修中不但起帶頭作用而且能處理設(shè)備中的疑難問題者獎勵200元。
3.1.4設(shè)備因搶修晚加班前后夜獎勵30-100元。(前夜20：00—02：00后夜02：00—08：00)
四、技能考評獎勵：
4.1人員系數(shù)劃分
1、對本專業(yè)技術(shù)全面，熟知設(shè)備系統(tǒng)并能獨立辦理一種工作票且有較強組織協(xié)調(diào)能力者。
2、對本專業(yè)技術(shù)全面，能獨立辦理一種工作票并帶領(lǐng)成員獨立處理較大缺陷者。
3、對班內(nèi)所管轄設(shè)備熟悉其構(gòu)造及原理并能辦理二種工作票，獨自發(fā)現(xiàn)及完成一般缺陷者。
4、只能完成無技術(shù)含量缺陷者。
五、其他獎勵：
5.1除現(xiàn)場檢修獎勵外其他工作的獎勵：(20元—100元)。
六、生產(chǎn)考核：
6.1修前、修中、修后、現(xiàn)場要文明施工，安全施工，嚴格執(zhí)行“三不落地”否則發(fā)現(xiàn)一次考核(50元—100元)。
6.2對下達的生產(chǎn)任務(wù)要立即執(zhí)行，并按時保質(zhì)完成任務(wù)，否則每發(fā)生一次考核：(200元—500元)。
6.3對所負責設(shè)備因巡檢不到位或不認真而造成缺陷不能及時消除者，每次考核：100元、影響經(jīng)濟運行者按規(guī)定考核。
6.4在設(shè)備檢修期間請事假或輪休者每日考核：30-100元。
七、日�？己耍�
7.1遲到、早退者每次考核：10元。
7.2影響班組正常工作者視情節(jié)考核：50元—300元
7.3無故不值班者考核：50元。
7.4因個人行為影響到班組、車間、項目部榮譽者，視情節(jié)每次考核：200元—500元
備注：對人員系數(shù)每半年根據(jù)個人所掌握技能的進退情況討論修改。
七、設(shè)備崗位劃分
轉(zhuǎn)機班設(shè)備崗位劃分
設(shè)備名稱
責任人
手機號碼
點檢員
手機號碼
辦公電話
#1爐風機設(shè)備
11、班組人員每天上午8：00，下午14：30各巡檢一次專責設(shè)備，發(fā)現(xiàn)缺陷及時和點檢員聯(lián)系處理。網(wǎng)上的缺陷或生產(chǎn)管理任務(wù)單當天必須有處理結(jié)果。巡檢完畢后，到班里報道。在檢修期間，巡檢半小時后到指定地點集合。
2、各人的通訊電話，必須保證24小時通訊暢通。接到電話后，夜間必須30分鐘趕到檢修現(xiàn)場，白天15分鐘到現(xiàn)場。如有不接電話現(xiàn)象，按制度進行考核。
八、通訊報道管理制度
1、每月每人都有寫通訊報道的義務(wù)及權(quán)利，班組人人都可以編寫各種各樣的題材報道。
2、在沒有人員自愿編寫的情況下，班長安排專責人員完成上級交給的通訊報道任務(wù)，被安排者，必須在規(guī)定的時間完成。
3、當月的通訊報道，班組人員寫的較多時，以前三篇為準，時間以每周五的12：00為準。并且要電子版。其它的文章可以保存到下月，等待下月修改后，優(yōu)先安排。
4、為了表揚自動編著通訊報道的有關(guān)人員，班組給于一定的物質(zhì)獎勵，每篇通訊報道給于20元的獎勵。(不包括項目部給的20元)
5、為大家了鼓勵大家的寫作水平，對于能夠上報的通訊報道，班組決定給予每篇100元的獎勵，對于能夠上網(wǎng)的，給予每篇50元的獎勵。(不包括前面的20元)。但當上報的文章出現(xiàn)時，及時報告班長得知，避免遺漏，否則后果自負。
九、班組衛(wèi)生管理制度
1、為了建立班組的良好衛(wèi)生，使班組人員都有一個良好的心情，同時創(chuàng)造一先進的文明班組，值班人員在值班時，必須保持班組的衛(wèi)生良好。
2、值日人員每天必須對班內(nèi)衛(wèi)生進行二次清掃，早晨擦桌一次、晚上擦地、擦桌一次。在大小修期間除外，但也必須在下班之后進行一次清掃。
3、值日人員可以不參加每天樓前的早隊，但必須提前來班進行衛(wèi)生清理。保持班內(nèi)衛(wèi)生。
4、值日人員在必須保持班內(nèi)衛(wèi)生，同時不能有廢紙、煙頭、破布等雜物出現(xiàn)，桌椅擺設(shè)整齊。椅子必須放在桌子下面。學習用品放在桌子的兩側(cè)，大書放在下面，小書放在上面。水杯放在各自的名字上。
5、值日人員，必須督促班內(nèi)人員把水杯放在指定位置，如有人員不聽告之者，可以有40元的考核權(quán)力，但必須在下班之前向班長匯報，以便考核。如有擺放不整齊、及水杯沒在指定位置處，考核值日人員20元/人次。
6、為便于班內(nèi)的衛(wèi)生清潔和保持，班內(nèi)的地面上決不能有煙頭出現(xiàn)。在每天下班之前，如有發(fā)現(xiàn)時，考核值日人員10元，班內(nèi)所有吸煙人員也有連帶責任，同時考核10元/人，希望全體人員諒解。
7、為了使電腦能正常運行，本班的電腦桌上，決不能有廢紙、煙頭、煙灰待雜亂物出現(xiàn)，也不能在電腦桌前吸煙。發(fā)現(xiàn)一次每次考核當事人20元。如有不改者，加倍考核.轉(zhuǎn)機班值日表
序號姓名
備注：值日人員每天下班后對班內(nèi)衛(wèi)生清掃，桌椅及水杯擺放整齊。保證次日上班衛(wèi)生干凈、整潔。
十、班組人員的通訊管理制度
為了班組的設(shè)備正常維護和及時消缺，班組對通訊設(shè)備要求是非常嚴格的，希望大家執(zhí)行。
1、凡是本班組人員必須配置手機，同時24個小時保持暢通，決不能有關(guān)機和不接電話現(xiàn)象。沒有通訊設(shè)備者按不接電話時處理。
2、下班期間或不在現(xiàn)場工作時，不論有什么原因，凡是有不接電話者，第一次考核50元。第二次考核200元，第三次考核400元。(當發(fā)現(xiàn)沒有接電話時，個人必須在10分鐘之內(nèi)回電話，在10分鐘回電話者可以減半處理。)一次類推，逐步加倍。直到當月的績效工資考核完為至。此項次數(shù)的統(tǒng)計是按一年時間為期限。
3、上班期間，設(shè)備有生活時須向班長說明工作內(nèi)容，避免在通訊時，班長誤判。
4、上班時，如在工作中當發(fā)現(xiàn)有班長及班組的未接電話時，每次考核10元。并在30分鐘之內(nèi)，匯報給班長，或回未接電話號碼。否則按不接電話處理。
5、在輪休期間，休假人員必須有正確的、能保持暢通的通訊地址及電話號碼。如不能聯(lián)系時，則按不接電話的原則考核，必須保持暢通。
十一、本班條例概述
1、本班的所有條例，供班組人員考慮，如有不適之處，大家共同出集方案。當有70%的人認同時，方能生效。
2、本班的所有條例是在倉促之下，編寫的，供大家考慮。如沒有意見，本月執(zhí)行。
3、本班的條例意圖是鼓勵大家，共同遵守紀律。共同建立一個文明的班組。
4、所有的考核制度，只是一種手段，不是目的。希望大家自覺遵守。
所有條例均從20xx年元月一日執(zhí)行。
當有關(guān)條例和項目部的規(guī)定沖突時，以項目部的規(guī)定為準則。
本班的宗旨是：“公平公正、積極向上、團結(jié)合作、奮力拼搏，共創(chuàng)一個良好的和諧班組”。
電力工程公司管理制度2
【關(guān)鍵詞】電價 電費 管理方法 現(xiàn)代化
促進電費電價的管理是電力公司管理水平提高的關(guān)鍵，有效規(guī)范售電均價，提高電費回收率，促進電力公司經(jīng)濟效益的提高。隨著經(jīng)濟的現(xiàn)代化發(fā)展，特別是以市場為導向的電力公司實行自動化的營銷方法后，電價電力監(jiān)控中存在的不足更加凸顯。提高電力公司電價電費管理方法可以最大程度上實現(xiàn)社會和經(jīng)濟效益，服務(wù)于廣大消費群體，促進電力供給的及時性和方便性。
1 當今電價電費監(jiān)控中存在的不足
1.1 電費收取手段問題
舊有的電費收取手段涵蓋：柜臺收取和上門走收兩個方面。當今，大多數(shù)農(nóng)村地區(qū)的電費收取依然用舊有的手段，這種收取手段會耗費的人力物力和財力，很難實現(xiàn)收取電費工作者的合理監(jiān)控，無法促進電費管理工作的正常有序運行，出現(xiàn)電價亂漲的現(xiàn)象，不利于維護消費者和公司的正當權(quán)益。伴隨著現(xiàn)代經(jīng)濟社會的高速發(fā)展，越來越多的電費收取形式展現(xiàn)，主要有：電費預交，社會化代購網(wǎng)點、銀行實時收取，預付費等等。然而，社會化代購網(wǎng)點、銀行實時收取方式存在很多問題：第一，服務(wù)態(tài)度不好。消費群體對電價制度等問題疑點重重，可是相關(guān)業(yè)務(wù)工作者無法根據(jù)客戶的問題給予滿意的回復，特別是當消費者數(shù)量較多的情況下，促使社會化代購網(wǎng)點和銀行的工作者服務(wù)態(tài)度不周，促使客戶不滿意，這些均對電力公司客戶關(guān)系網(wǎng)的建立存在不利影響。第二，促發(fā)很多安全隱患。客戶根據(jù)銀行賬號體系繳納電費，賬號信息安全存在著較大的風險。選擇頂付費、電費頂交的方式需要客戶預付款，將其打在電力公司的賬號上，電力公司擁有其利息，這種狀況會使客戶產(chǎn)生不滿意，對電費收取監(jiān)控工作的運行產(chǎn)生不利影響。
1.2 管理工作不完善
在收取電費過程中呈現(xiàn)的電價制度管理手段的問題也逐漸凸顯，例如：責任制度不清晰、監(jiān)管手段沒有落實到位等。營銷自動化的手段是當今電力公司選用的主要生產(chǎn)管理手段，所以，電價類別上的制作流程大多包括：促進考察用電者人數(shù)、先行勘察、整合歸檔、全面錄人計量、完善電價指定等。此管理過程較為復雜，離不開線路負責、電費核算、電價指定審核、業(yè)務(wù)拓展等工作者的協(xié)同配合，管理監(jiān)控步驟也會隨電價審查、客戶人數(shù)而發(fā)生改變，所以，這種管理監(jiān)控方法對管理效率的提高不利，會出現(xiàn)耗時耗力的現(xiàn)象。
1.3 缺少專業(yè)的電價監(jiān)控負責者
在電價管理的過程中，相關(guān)的負責人承擔著主要的作用，如增加電價審核，幫助用戶解決電價方面的問題，了解電價的變動幅度，調(diào)整和審查電價電費監(jiān)管工作等。然而事實上，很多電力公司都沒有權(quán)威的電價監(jiān)管負責人，制定電價也僅僅只注重表面，未能根據(jù)實時調(diào)查來制作有效的電價管理方法。并且一些電力公司對電價制度不夠了解，未能深入調(diào)查當?shù)氐慕?jīng)濟狀況和用戶人數(shù)，引起電價制定指標不夠科學。另外，電力公司沒有注重電力輸送線路指標檢驗工作，在進行電價標定的時候比較隨意，引起電價制定工作未能明確分工，執(zhí)行起來困難重重，電價制定不夠科學，對用戶的利益產(chǎn)生較大的損壞，不利于電力公司未來的可持續(xù)發(fā)展。
2 當今電價電費監(jiān)控方法剖析
2.1 規(guī)范用戶檔案監(jiān)管，保證電費抄表收費的合理性
為了合理解決用戶關(guān)系，首先應(yīng)建立合理的用戶檔案，加強電費收取的正確性和科學性，促進高質(zhì)量的收費服務(wù)，盡可能的提高用戶的`滿意度。在裝表接電后，收取電費的人員要做好用戶檔案的管理與記錄，依據(jù)不同的繳費手段，實施有針對性的收費方法，如對一棟大樓的電力使用者采取預收費的手段，即要求工作者提前支付電量的費用，當電量的使用超出預付購買電量的費用就會出現(xiàn)斷電現(xiàn)象，可以進一步促進用戶繳費的及時性，此種方法可有效促進電力公司第一時間回收電費，有效促進電力公司的資金流通。用戶檔案的建立，預付費電能表的方法均可有效促進電力公司抄表工作的順利進行，防止電費回收產(chǎn)生風險，保障電力管理營銷質(zhì)量達到最高的水平。
2.2 制作供電方案，全方位進行對電價制定的監(jiān)控
營銷窗口報裝的工作人員在進行受理用戶增容、用電性質(zhì)改變、新裝等工作后，及時的在信息系統(tǒng)中輸入用電種類，制定合理的計量方法，為供電方案的制定提供合理的保障，現(xiàn)場勘查人員應(yīng)結(jié)合報裝人員記錄的信息進行分類計量，進行下一步的工作。同時，在完成客戶工程后，要走進現(xiàn)場確定用電種類、計量方法、用電性質(zhì)、等級等。在進行辦理電價的過程中，嚴格遵守“上下道程序管理”制度，電力工作者應(yīng)第一時間找到并解決存在的問題，確保電價制定的正常運行。
2.3 確保服務(wù)的高質(zhì)量化，加強管理工作者的全面素質(zhì)
針對實際的運營狀況，電力公司采用不同方式的電力政策，確保工作者在監(jiān)控的過程中有依據(jù)。電力公司應(yīng)每隔一段時間開展電網(wǎng)企業(yè)電費抄核收工作標準的培訓學習，促進管理者能了解電價制度，全面完善電價電費管理者的全面素質(zhì)和專業(yè)水準，并針對學習內(nèi)容，定期進行業(yè)務(wù)素質(zhì)考察，表揚獎勵工作良好的工作人員，激勵工作人員對電價電費工作的熱情，促進高質(zhì)量的服務(wù)水平。與此同時，為用戶供給電價制度、用電業(yè)務(wù)、法規(guī)方面的服務(wù)，促進溝通體制的健全化和公開化，保證服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)化。另外，要定期訪查主要的用戶，了解工作者負荷變化狀況，為最大程度的減少電價成本，應(yīng)指導用戶調(diào)整峰谷用電負荷、安裝無功補償設(shè)備、加強變壓器的使用程度等。
3 結(jié)語
經(jīng)濟的高速發(fā)展帶動了很多企業(yè)對電力的需求，使得電力公司在監(jiān)控電價電費中更加困難。綜上所述，在對當今電價電費監(jiān)控中存在的漏洞進行深入剖析的基礎(chǔ)上，進一步培訓相關(guān)的管理人員，促進互動的用電關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的形成，服務(wù)于廣大的消費者，使公司能發(fā)揮最大的社會和經(jīng)濟效益。
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