關(guān)于保潔人員手冊(cè)大全

關(guān)于保潔人員手冊(cè)大全1

　　一、具有下列狀況之一者，賜予口頭警告，并懲罰金10-30元。

　　1、上崗前儀容儀表、著裝、號(hào)牌不符合要求。

　　2、未經(jīng)批準(zhǔn)使用不行使用的設(shè)施。

　　3、聲喧嘩，遭到超市方投訴。保潔公司管理制度。

　　4、無故遲到、早退。

　　5、上班時(shí)間做私事、看報(bào)紙、吃東西。

　　6、串崗、扎堆談天。

　　7、工作時(shí)間接待親友或私人探。

　　二、工作中消失過失賜予一次解釋機(jī)會(huì)，經(jīng)準(zhǔn)時(shí)指導(dǎo)培訓(xùn)后，如再次消失類似/同樣狀況時(shí)，按狀況輕重予以待崗培訓(xùn)(不計(jì)工薪)或20-50元經(jīng)濟(jì)懲罰。

　　1、過失1:清潔工具亂放

　　標(biāo)準(zhǔn):指定地點(diǎn)，定點(diǎn)定位存放。

　　2、過失2:垃圾箱內(nèi)堆滿垃圾

　　標(biāo)準(zhǔn):垃圾箱內(nèi)垃圾超過三分之二時(shí)馬上清除。保潔公司管理制度。

　　3、過失3:地面、臺(tái)面、鏡面30分鐘內(nèi)無有效清潔。

　　標(biāo)準(zhǔn):地面、臺(tái)面、鏡面，準(zhǔn)時(shí)即使清潔，地面垃圾10分鐘內(nèi)清除。

　　4、過失4:保潔區(qū)域頂點(diǎn)設(shè)施、設(shè)備沒有擦拭

　　標(biāo)準(zhǔn):設(shè)施、設(shè)備要求每天抹塵1次，并隨時(shí)留意。

　　5、過失5:衛(wèi)生間、有積水、雜物，清潔不徹底。

　　標(biāo)準(zhǔn):衛(wèi)生間、無積水、無雜物準(zhǔn)時(shí)清理不得超過30分鐘。

　　6、過失8:玻璃、不銹鋼上有污漬

　　標(biāo)準(zhǔn):低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保潔及清理污漬。

　　7、過失7:其它設(shè)施、設(shè)備有污漬、污垢

　　標(biāo)準(zhǔn):發(fā)覺有污漬、污垢準(zhǔn)時(shí)清理。

　　三、具有下列狀況之一者，賜予書面警告處分。罰款50-100元。

　　1、對(duì)超市方或同事粗言穢語，不講禮貌。

　　2、不經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者。

　　3、在工作時(shí)間瞌睡或已睡眠。

　　4、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽管理和勸阻。

　　5、蓄意破壞超市或公司財(cái)物。

　　6、無事生非，挑撥離間，損害員工團(tuán)結(jié)。

　　7、不聽從正常安全檢查。

　　8、利用上班時(shí)間收集廢舊物，不聽從上司，影響工作質(zhì)量。

　　9、開具虛假病歷和處方單。

　　四、保潔人員如發(fā)覺有以下狀況，賜予直接開除處理:

　　1、未履行批準(zhǔn)手續(xù)，擅離崗位。

　　2、工作不力，影響工作質(zhì)量。

　　3、遲到、早退累計(jì)超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。

　　4、常常不能保質(zhì)保量完成本職工作。

　　5、損害公司聲譽(yù)和超市方利益，弄虛作假者。

　　6、泄露內(nèi)部經(jīng)營情報(bào)。

　　7、利用工作之便，收受他人財(cái)物，經(jīng)查實(shí)者。

　　8、盜竊公司或超市的財(cái)物。

　　9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。

　　(二)獎(jiǎng)

　　工作中消失過失賜予一次解釋機(jī)會(huì)，經(jīng)準(zhǔn)時(shí)指導(dǎo)培訓(xùn)后，如再次消失類似/同樣狀況時(shí)，按狀況輕重予以待崗培訓(xùn)(不計(jì)工薪)或20-50元經(jīng)濟(jì)懲罰

　　一、有下列狀況之一，單次嘉獎(jiǎng)10-30元。

　　1、每月能根據(jù)公司規(guī)定，樂觀完成本職工作，并能起到較好的`帶頭作用，表現(xiàn)突出者。

　　2、撿拾顧客財(cái)物，樂觀上繳歸還。

　　3、本職工作被超市領(lǐng)導(dǎo)提出表揚(yáng)。

　　4、節(jié)約公司財(cái)物開支，半年內(nèi)物耗使用比率比其他員工低。

　　5、助公司或主管提出合理化建議被接受。

　　二、有下列狀況之一，嘉獎(jiǎng)100-200元。

　　1、清潔工作檢查半年內(nèi)無扣分，無懲罰。

　　2、對(duì)公司清潔工作作出重建議，被接受后的確可行，節(jié)約開支、人工者。

　　3、對(duì)超市作出重貢獻(xiàn)者。

　　三、保潔組長每月嘉獎(jiǎng)50元。(不勝任者，取消嘉獎(jiǎng))

　　四、有下列狀況之一，嘉獎(jiǎng)200-500元。

　　1、本職工作檢查一年內(nèi)無扣分，無懲罰。

　　2、對(duì)超市作出重貢獻(xiàn)者。保潔人員要努力提高自身素養(yǎng)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺悟，聽從領(lǐng)導(dǎo)工作支配，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。

　　3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必需達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別賜予警告、罰款、辭退的懲罰。當(dāng)日值班長須做好具體記錄。

　　4、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱忱周到，舉止端莊，禮貌方，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)客戶的投訴當(dāng)日值班長必需立刻處理，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。

　　5、上班時(shí)必需穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

　　7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)覺，分別賜予罰款并同時(shí)辭退;如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上交主管。

　　8、商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除潔凈，用垃圾桶、垃圾袋準(zhǔn)時(shí)運(yùn)輸出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)輸垃圾，運(yùn)輸垃圾必需走樓梯通道，扶梯上、樓梯及四周的污漬、垃圾必需準(zhǔn)時(shí)清除。

　　9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)馬上向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

　　10、保潔員必需嚴(yán)格根據(jù)保潔員清潔工作程序執(zhí)行。

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　　1、保潔員每天要在員工上班正點(diǎn)到位，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作。按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)打掃門廳、會(huì)議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作落到實(shí)處。

　　2、保潔員要嚴(yán)格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作。對(duì)門廳、會(huì)議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，保持環(huán)境清潔辦公室要嚴(yán)格按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)訂正。

　　3、公司的垃圾筒、煙灰缸要準(zhǔn)時(shí)打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺(tái)面、鏡子、地面、墻面等要準(zhǔn)時(shí)擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物；垃圾袋和手紙簍要準(zhǔn)時(shí)傾倒、更換；清爽空氣裝置、洗手液和手紙要隨缺隨補(bǔ)。

　　4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對(duì)門廳、會(huì)議室、走廊、、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行3次清掃，重點(diǎn)是擦地面、擦窗臺(tái)、窗戶等。

　　5、保潔員要留意節(jié)省用電、節(jié)省用水。白天視天氣狀況，盡量采納自然光，少開衛(wèi)生間北側(cè)的照明燈和走廊東、西側(cè)的照明燈，為單位節(jié)省每一度電，節(jié)省每一滴水。保潔工作中要愛惜使用水、電等設(shè)施，發(fā)覺水、電、上下水管道等硬件設(shè)施有問題時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向辦公室報(bào)告。

　　6、按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、燈清洗、金屬件清洗、上光等，仔細(xì)做好保潔工作，使公司有一個(gè)美麗、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境

　　為了貫徹公司精神，保障公司有關(guān)制度的`有效執(zhí)行；也為了確保公司與員工之間的相應(yīng)權(quán)益，增加員工的紀(jì)律意識(shí)，使公司保持正常運(yùn)作，特制定如下懲罰細(xì)則，謹(jǐn)望全體保潔員嚴(yán)于律已，遵照?qǐng)?zhí)行。

　　1． 儀表不干凈，扣5分；

　　2． 上班不著工衣、不佩戴員工證者，扣10分；

　　3． 上班時(shí)間擅離崗位、閑聊、干私事者，扣15分；

　　4． 上班時(shí)間私會(huì)伴侶者，扣10分；

　　5． 高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪者，扣10分；

　　6． 工作散慢、細(xì)心、意者，扣10分；

　　7。 遲到或早退者，每分鐘扣1分；

　　8． 無故不上班且無提前請(qǐng)假者，當(dāng)曠工處理，扣發(fā)當(dāng)月三天工資，曠工兩次，作即時(shí)除名；

　　9． 上班時(shí)間睡覺者，扣50分；

　　10． 未經(jīng)批準(zhǔn)私配公司指定之鑰匙者，扣20分；

　　11． 對(duì)公司同事不禮貌與領(lǐng)導(dǎo)吵架者，扣100分；

　　12． 吵鬧、漫罵、粗言穢語、違公共場(chǎng)所秩序、擾亂公司寧靜者，扣100分；

　　13． 不聽從上級(jí)之命令、對(duì)上司無禮者，扣30分；

　　14． 損壞公司財(cái)物，照價(jià)賠償；

　　15． 違作業(yè)程序安全操作，每次扣50分。

　　以上懲罰從頒布之日起生效，員工1分等于1元人民幣。

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　　一、遵紀(jì)守法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　二、比其他員工提前30分鐘到崗，提前做好衛(wèi)生清理；下午做好衛(wèi)生清掃工作提前30分鐘下班。

　　三、仔細(xì)履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關(guān)的事。

　　四、對(duì)公共環(huán)境易臟部位如樓梯臺(tái)階、衛(wèi)生間，及會(huì)議室、洽談室等重要部位做到準(zhǔn)時(shí)清理。

　　五、儀表干凈、精神飽滿、文明服務(wù)，禮貌待人。

　　六、愛崗敬業(yè)，服務(wù)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的.奉獻(xiàn)精神。

　　七、工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。

　　八、未經(jīng)許可，不得擅入其他辦公區(qū)域。

　　九、聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、相互關(guān)心。

　　十、愛惜公物，記錄每日衛(wèi)生潔具的消耗量。

　　十一、遵守公司考勤制度和保潔操作程序。

　　十二、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。

　　本制度解釋權(quán)歸公司總經(jīng)辦全部，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。

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　　一、保潔員基本條件

　　1、思想素養(yǎng)好，遵紀(jì)守法，工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。

　　2、年齡在50周歲以下，身體健康，吃苦耐勞，能勝任肯定強(qiáng)度的體力勞動(dòng)。

　　3、沒有從事其他工作，確保有足夠的時(shí)間開展保潔工作。

　　4、農(nóng)村低保戶、特困戶、（計(jì)生二女、女）困難戶在能勝任此職位的，可以優(yōu)先支配。

　　二、保潔員工作范圍及工作職責(zé)

　　1、衛(wèi)生保潔員負(fù)責(zé)包干區(qū)范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔；負(fù)責(zé)村內(nèi)主要道路、河道塘邊、公共場(chǎng)所的日常保潔，確保駱無垃圾、無積水、無積累物，渠道暢通無淤塞；負(fù)責(zé)垃圾池、垃圾桶等垃圾收集處理設(shè)施的清潔、管理。

　　2、負(fù)責(zé)村主干路責(zé)任區(qū)內(nèi)農(nóng)戶生活垃圾的入戶收集，依據(jù)季節(jié)變化，由村會(huì)支配入戶收集的時(shí)間，每天收集一次，收集率應(yīng)達(dá)到100%。收集的垃圾運(yùn)至村內(nèi)垃圾坑，嚴(yán)禁亂燒亂倒。

　　3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所、道路、便道及道岸兩側(cè)清掃保潔，做到一天一次全面清掃，全天保潔。清掃保潔率達(dá)到100%，做到無塑料袋，無果皮，無紙團(tuán)，無雜物。

　　4、責(zé)任區(qū)內(nèi)垃圾坑四周無亂潑亂倒垃圾雜物現(xiàn)象。

　　5、保潔員應(yīng)愛惜環(huán)衛(wèi)設(shè)施、工具。掃帚一個(gè)月配發(fā)兩把，鐵鍬一年配發(fā)一把，以上工具如有丟失個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。

　　6、保潔員因事因病不能正常工作，需向村分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并自己支配好替工人員。

　　7、保潔員在工作中要留意人身安全，因個(gè)人緣由造成的事故等由個(gè)人擔(dān)當(dāng)一切后果。

　　三、管理制度

　　1、對(duì)擬聘用的保潔員，要簽訂合約，明確各自責(zé)任和權(quán)益。合約一式兩份，保潔員、村會(huì)各執(zhí)一份。

　　2、保潔員上崗前需上交本人照片，在村會(huì)的村務(wù)公開欄上張貼，使保潔員制度更加公開、透亮 ，便于接受群眾監(jiān)督。

　　3、清潔衛(wèi)生必需長期保持良好，決不允許彈。

　　4、不定期的環(huán)境衛(wèi)生工作檢查，核查保潔員工作落實(shí)狀況。對(duì)三次檢查均發(fā)覺保潔員沒有真正落實(shí)到位的，停發(fā)保潔員的補(bǔ)貼。

　　5、對(duì)未能履行工作職責(zé)，有下列情形之一的保潔員，予以解聘。

　�。�1）工作不負(fù)責(zé)任，無故不幫助垃圾裝車的'；

　　（2）身體狀況不能勝任保潔工作的；

　　（3）不接受村民正值監(jiān)督，常常與農(nóng)戶發(fā)生沖突的。

　　四、獎(jiǎng)懲制度

　　1、通過檢查、抽查等形式對(duì)保潔員的工作狀況進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)合格者年終獎(jiǎng)賜予全額發(fā)放并適當(dāng)賜予嘉獎(jiǎng)。

　　2、保潔員在責(zé)任段內(nèi)應(yīng)全面清掃，不徹底的一次扣款10元，問題嚴(yán)峻的扣20元。

　　3、保潔員應(yīng)堅(jiān)持全天巡回保潔，經(jīng)檢查發(fā)覺的駱雜物不得存留30分鐘，每發(fā)覺一次扣5元。

　　4、嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)巢全作業(yè)，對(duì)于清掃、保潔、收運(yùn)質(zhì)量較差且教育不改的，將賜予相應(yīng)的懲罰和辭退處理。

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　　一、目的

　　為規(guī)范公司保潔員工作流程，提高保潔員工作效率和質(zhì)量，保證辦公樓內(nèi)外區(qū)域潔凈干凈的環(huán)境衛(wèi)生，特結(jié)合公司實(shí)際，制定本制度。

　　二、適用范圍

　　公司全部保潔人員。

　　三、工作任務(wù)

　　確保公司辦公樓內(nèi)外清潔保養(yǎng)與綠化維護(hù)，仔細(xì)做好工作職責(zé)，以及完成臨時(shí)支配的衛(wèi)生清潔工作。

　　四、工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)公司外廣場(chǎng)、內(nèi)部樓道及公共區(qū)域的清掃保潔。

　　2、負(fù)責(zé)樓道、扶手、門窗、墻磚、地磚、燈具的擦抹。

　　3、負(fù)責(zé)樓道雜物的`清潔整理；以及每日垃圾的收集處理。

　　4、負(fù)責(zé)各層衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的清潔保養(yǎng)。

　　5、負(fù)責(zé)垃圾桶的清洗工作。

　　6、負(fù)責(zé)會(huì)議室的清潔打掃。

　　7、負(fù)責(zé)工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)工作。

　　8、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的盆栽和綠化澆灌及修剪。

　　五、工作要求

　　1、保潔員要聽從領(lǐng)導(dǎo)，聽從工作支配，文明服務(wù)、禮貌待人，對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。

　　2、上崗時(shí)應(yīng)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，保持個(gè)人儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生，維護(hù)公司良好形象。

　　3、按要求高質(zhì)量完成工作，全部工作在支配后必需馬上執(zhí)行。

　　4、堅(jiān)固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

　　5、拾金不昧，拾到物品要馬上上交或送還失主。

　　6、留意節(jié)省用水用電，杜絕長流水、長明燈現(xiàn)象。

　　六、紀(jì)律要求

　　1、遵守國家法律法規(guī)以及公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

　　2、履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做與工作無關(guān)的事。

　　3、文明服務(wù)，禮貌待人，服務(wù)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的的奉獻(xiàn)精神。

　　4、工作期間不準(zhǔn)脫崗、串崗，不得大聲喧嘩，影響其他員工的正常工作。

　　5、不做有損公司形象的事，不私拿公物，私賣廢品。

　　七、有以下情形者，視情節(jié)輕重，賜予10—100元罰款；情節(jié)較為嚴(yán)峻者予以清退：

　　1、在工作期間做與工作無關(guān)的事情者。

　　2、工作期間大聲喧嘩、玩耍打鬧者。

　　3、不聽從管理、工作不仔細(xì)者。

　　4、私拿公物、私賣廢品外出謀取私利者。

　　5、丟失或使用不當(dāng)造成工具損壞者

　　八、附則

　　1、本制度由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。

　　2、本制度自印發(fā)之日起施行，原有關(guān)規(guī)定與本制度不全都的，以本制度為準(zhǔn)。

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