酒店銷售部規(guī)章制度

　　在現(xiàn)在社會，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編為大家收集的酒店銷售部規(guī)章制度，希望對大家有所幫助。

酒店銷售部規(guī)章制度1

　　一、辦公室環(huán)境衛(wèi)生

　　銷售部是酒店形象的代表,銷售部辦公環(huán)境布置是否合理、整齊、美觀,在很大程度上反映了酒店的管理水平與員工素質.

　　1.保持辦公區(qū)域地面、桌面整潔、干凈；不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等.

　　2.不許大聲喧嘩、惡意調笑,保持辦公室內安靜.

　　3.不許到處粘貼非業(yè)務所需的宣傳印刷品.

　　4.愛護辦公室設施與設備,損壞需照價賠償.

　　5.堅持每日衛(wèi)生值日制度.

　　二、工作匯報制度

　　1.銷售人員要求每日參加部門銷售晨會,匯報當日工作計劃.

　　2.外出銷售或辦事應先到崗位報到,然后方可外出.

　　3.銷售代表外出銷售,必須填寫銷售報告表,并在當日下班前交給經理審閱.一次不交,罰款10元<拜訪計劃、工作報告>.

　　4.每周五下午交本周銷售報告、銷售 記錄、拜訪客戶檔案與下周工作計劃.

　　5.每月交回本月的工作小結與下月計劃報告.

　　6.每年年終,銷售代表要做出年度工作總結與下一年的`工作計劃交回部門經理.

　　7.每天按時上下班,如發(fā)現(xiàn)一次以至或早退者,罰款10元.

　　三、會客制度

　　1.會見客人或客戶,一般安排在大堂吧,用茶或飲料招待.

　　2.上班時不允許與親朋好友敘私事,不許將閑雜人員帶入工作區(qū)域.

　　3.準備在辦公室會客要注意保持辦公區(qū)域環(huán)境的安靜、整潔.

　　四、儀容儀表要求

　　1.上班著工作,不允許穿自己的服裝出入對客服務區(qū),部門經理可以例外,但必須著西裝或套裝<職業(yè)打扮>.

　　2.拜訪客戶穿著要整齊大方,職業(yè)化打扮,能代表酒店的形象.

　　3.男性留短發(fā),不留胡須,皮鞋雪亮,襯衫領袖干凈.

　　4.女性化淡妝,衣著文雅,忌著奇裝異服,濃妝艷抹.

　　5.拜訪客戶前避免吃有異味的事物.

　　6.避免酒后拜見客人,以免留下不良印象.

酒店銷售部規(guī)章制度2

　　酒店銷售部通過建立廣泛的銷售網絡,銷售酒店客房、餐飲、娛樂等產品,為酒店招徠客源,是酒店的核心部門.通過制定酒店銷售部管理制度,提高銷售人員的工作效率,提高靈敏性,以靈活的方式進行酒店整體推銷,以最小的投入贏得最大的市場占有率.

　　酒店銷售部管理制度專輯包括了營銷部提成制度、營銷部檔案管理制度、營銷部排班管理制度、營銷部培訓管理制度、營銷部薪酬考核制度、營銷部接待管理制度、激勵與獎勵機制,以與辦公室環(huán)境管理制度、質檢違規(guī)處罰條例、倉庫管理制度等,是酒店營銷部管理員工的必備資料.

　　酒店銷售部管理制度示例：

　　1、嚴格遵守酒店一切規(guī)章制度.遵守職業(yè)道德,愛崗敬業(yè),做好自律.

　　2、每天早晨參加晨會,晨會由主管或經理主持.內容是：

　　匯報昨天工作情況包括昨天在哪些地方推銷；洽談成功了幾家；有哪些問題需要解決今天的工作安排：今天打算去什么地方；預計會成功幾家?

　　3、完成分管區(qū)域的銷售任務

　　4、出發(fā)前檢查儀表是否整潔,銷售物品是否齊備.

　　5、熟知口碑宣傳資料以與產品優(yōu)勢,并能形成一套有見解的.說服客戶的理論.

　　6、開展公關營銷,負責轄區(qū)終端營業(yè)員生日禮物派送,與終端營業(yè)員建立良好關系；

　　7、高質量地做好終端工作：

　　8、做好分管區(qū)域終端開發(fā)和維護工作,管好終端用品；

　　9、做好分管區(qū)域終端拜訪工作.按規(guī)定,每周拜訪頻率：

　　10、建立終端檔案.

　　1>組織、參與各項促銷活動；

　　2>做好日常基礎工作,包括工作日志、各類等；

　　3>處理消費者投訴；

　　4>與時了解市場動態(tài),特別是競爭品牌動向,拿出合理化建議；

　　11、團結互助,互相學習,積極進取,不得拉幫結派,酗酒、賭博.

　　12、業(yè)務員每月出勤不低于23天,否則按曠工處理,每月出差天數少一天罰款20元,超過3天后扣除當月工資.

　　13、業(yè)務員出差期間,用當地固定 向酒店匯報,每月出差前、后到酒店登記,以便考核工資.

　　14、業(yè)務員每月出差回酒店后,必須按時上班,每天早8：30簽到,如有事請假要辦理請銷假手續(xù),經上級簽字審批后方可離開酒店. 15、業(yè)務員出差期間,不得關機,否則關機一次罰款10元.

　　16、出差期間應合理安排工作時間,擬寫工作計劃,出差日記要有客戶詳細的檔案與客戶消費情況,每月要按時交回酒店,交回酒店后獎10元,未交罰款20元.如單子被其它酒店搶走,要在工作日志里詳細擬寫原因.以便下次工作的順利進行.

　　17、正確處理客戶異議,注意工作方式,樹立個人形象,打造大禹品牌.

　　18、嚴格執(zhí)行酒店促銷政策,所有促銷活動一律不得請退<特殊問題如老客戶等>

　　.

　　19、不得發(fā)生竄單,如發(fā)現(xiàn)竄單每次罰款500元,并承擔因竄單發(fā)生的一切損失.

　　20、不得私自截留公款,一經查出移交法律部門解決.

　　21、每月30日到酒店參加月例會,不得無故缺席,否則每次罰款100元,<特殊情況除外>.

　　22、每月出差回酒店后,應積極核對帳目,以免長時間不對帳,發(fā)生帳目混亂現(xiàn)象,給個人造成經濟上的損失,每次入帳的單子必須有本人簽字認可后,方可入帳.

　　23、如因口誤或因個人造成的損失,由個人負責陪償.

　　24、參與酒店各項業(yè)務、文化活動.

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