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拓展管理制度
現(xiàn)如今,需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多,制度具有使我們知道,應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么,懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。那么制度的格式,你掌握了嗎?以下是小編為大家收集的拓展管理制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
拓展管理制度1
目的:
規(guī)范公司項(xiàng)目拓展工作,預(yù)防并規(guī)避項(xiàng)目拓展過(guò)程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),為保證項(xiàng)目后期順利開(kāi)發(fā)建設(shè),達(dá)到既定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供保障。
范圍:范圍:適用范圍:制度執(zhí)行單位發(fā)布范圍:制度發(fā)放單位(宋體小四兩端對(duì)齊)名詞解釋:名詞解釋:項(xiàng)目拓展是為獲得必要的土地儲(chǔ)備支撐公司戰(zhàn)略發(fā)展,本風(fēng)險(xiǎn)制度控制過(guò)程為從取得信息到項(xiàng)目合作簽約;
競(jìng)爭(zhēng)者主要指公司在拓展項(xiàng)目過(guò)程中遇到其它的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè);信息處理是指公司獲取項(xiàng)目信息,對(duì)信息確認(rèn)、核實(shí)、調(diào)查的過(guò)程;后評(píng)價(jià)是指在成功拓展某個(gè)項(xiàng)目后,對(duì)本項(xiàng)目拓展過(guò)程作業(yè)操作、工作人員能力表現(xiàn)等進(jìn)行評(píng)估。
職責(zé):
發(fā)展中心
負(fù)責(zé)制定與修正項(xiàng)目拓展風(fēng)險(xiǎn)控制制度;負(fù)責(zé)在公司內(nèi)部對(duì)項(xiàng)目拓展風(fēng)險(xiǎn)控制制度做出解釋;負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目拓展風(fēng)險(xiǎn)做出預(yù)警與識(shí)別;負(fù)責(zé)項(xiàng)目拓展工作執(zhí)行、推進(jìn)、指導(dǎo)、監(jiān)督、核查、評(píng)價(jià)等工作;負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目公司項(xiàng)目拓展部門提供必要技術(shù)支持與協(xié)作。項(xiàng)目拓展部門負(fù)責(zé)按公司規(guī)定與規(guī)范完成項(xiàng)目拓展過(guò)程的相關(guān)作業(yè);接受總部發(fā)展中心指導(dǎo)、監(jiān)督、核查,及時(shí)修正不符合公司規(guī)定、規(guī)范的作業(yè)。
管理中心
接收項(xiàng)目拓展過(guò)程重要文件,進(jìn)行備案與管理;配合發(fā)展中心發(fā)展中心進(jìn)行項(xiàng)目拓展后評(píng)價(jià);
建立完善公司監(jiān)督、檢舉制度與機(jī)制。
法律部規(guī)范項(xiàng)目拓展過(guò)程中的法律文本;建立完善法律合約審批、核查制度。
財(cái)務(wù)部
配合項(xiàng)目拓展工作過(guò)程中融資計(jì)劃與方案制定;配合項(xiàng)目拓展過(guò)程中對(duì)合作方企業(yè)財(cái)務(wù)審查。
作業(yè)內(nèi)容:
外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防范
發(fā)展中心每季度完成房地產(chǎn)宏觀政策分析報(bào)告; 項(xiàng)目責(zé)任人要針對(duì)項(xiàng)目涉及房地產(chǎn)國(guó)家政策及地方實(shí)施細(xì)則、行業(yè)管制情況等前期工作進(jìn)行調(diào)查分析;作為項(xiàng)目分析材料組成部分; 合約擬定中,將與合作方約定前期工作責(zé)任與分工,寫入合作協(xié)議或相關(guān)法律合約;
融資風(fēng)險(xiǎn)防范
項(xiàng)目責(zé)任人對(duì)當(dāng)期地方資本市場(chǎng)融資方法、融資條件、融資成本進(jìn)行調(diào)查分析
項(xiàng)目責(zé)任人根據(jù)調(diào)查結(jié)合公司財(cái)務(wù)計(jì)劃制定融資方案及預(yù)案,做為提交決策委員會(huì)議文件組成部門之一; 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范
發(fā)展中心市場(chǎng)研究部門每季度編寫戰(zhàn)略重點(diǎn)城市市場(chǎng)報(bào)告,作投資潛力評(píng)估;
項(xiàng)目所在地為非戰(zhàn)略重點(diǎn)城市,項(xiàng)目工作小組人員應(yīng)在項(xiàng)目所在城市考查7天以上,并完成城市及區(qū)域市場(chǎng)投資潛力分析報(bào)告。 競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)防范
項(xiàng)目責(zé)任人組織調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)手企業(yè)背景、合作條件、與合作方管理者“利害”關(guān)系;
項(xiàng)目責(zé)任人提交競(jìng)爭(zhēng)方案或意見(jiàn),做為談判策略重要依據(jù)。 內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)防范信息處理風(fēng)險(xiǎn)防范項(xiàng)目備案信息必須包含如下方面:合作者信息、土地性質(zhì)與用途、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(如無(wú),以地籍材料為準(zhǔn))、合作條件、以取得前期手續(xù)及權(quán)證等; 項(xiàng)目責(zé)任人應(yīng)在拓展項(xiàng)目立項(xiàng)前,核實(shí)前期手續(xù)文件及權(quán)證發(fā)布日期、發(fā)布機(jī)關(guān),確定其時(shí)效性、有效性,如有過(guò)期,應(yīng)根據(jù)最新法規(guī)核定其申請(qǐng)延期、更新等合法性,在報(bào)告材料中注明核實(shí)人、核實(shí)日期; 項(xiàng)目責(zé)任人應(yīng)在拓展項(xiàng)目立項(xiàng)前,通過(guò)公開(kāi)信息渠道或相關(guān)機(jī)構(gòu)核實(shí)項(xiàng)目相關(guān)信息,確保項(xiàng)目住處準(zhǔn)確性、真實(shí)性,在報(bào)告材料中注明核實(shí)人、核實(shí)日期;
項(xiàng)目責(zé)任人在進(jìn)行項(xiàng)目考察時(shí),要對(duì)項(xiàng)目用地的建設(shè)限制條件、施工條件、干擾因素等方面做完整清楚記錄,要求注明規(guī)劃特殊要求與規(guī)范、圖象與視頻等說(shuō)明資料齊全;
項(xiàng)目小組須盡職調(diào)查如下內(nèi)容,由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織完成,并提交《項(xiàng)目盡職調(diào)查報(bào)告》;
項(xiàng)目調(diào)查主要包括:場(chǎng)地鄰里關(guān)系、前期工作可行、區(qū)域規(guī)劃動(dòng)態(tài)等;
合作方企業(yè)調(diào)查主要包括:財(cái)務(wù)、法律、主體受權(quán)等方面。
作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范
嚴(yán)格按照《土地儲(chǔ)備工作制度》完成初選、立項(xiàng)、決策程序,依照項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系,進(jìn)行評(píng)估與決策。如有特殊情況,可通過(guò)董事會(huì)決議,方可簡(jiǎn)化;
設(shè)立部門內(nèi)部信息庫(kù)使用權(quán)限,明確項(xiàng)目責(zé)任人,內(nèi)部研討及傳遞由專人登記管理,確保數(shù)據(jù)使用安全;
項(xiàng)目責(zé)任人應(yīng)嚴(yán)格按照項(xiàng)目工作計(jì)劃時(shí)間表,明確內(nèi)部傳遞、研討、審批時(shí)限要求,明確責(zé)任部門、責(zé)任人,如有變更由總經(jīng)理辦公會(huì)議審議通過(guò);
參與項(xiàng)目的'工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《談判工作制度》、《中介管理制度》、《項(xiàng)目評(píng)價(jià)制度》等制度與參照作業(yè)指導(dǎo)說(shuō)明,完成相關(guān)工作。
廉正風(fēng)險(xiǎn)防范
公司內(nèi)部或外部人員可向公司相關(guān)管理部門檢舉項(xiàng)目拓展過(guò)程中公司工作人員的欺詐行為,經(jīng)調(diào)查屬實(shí),參照公司規(guī)定處罰; 嚴(yán)格按照《項(xiàng)目談判工作制度》規(guī)定,重要談判必須由公司兩個(gè)或兩個(gè)以上工作人員共同參與。
決策風(fēng)險(xiǎn)防范
項(xiàng)目責(zé)任人要保證決策項(xiàng)目材料準(zhǔn)確、完整; 發(fā)展中心指定或決策委員會(huì)委派專人,對(duì)相關(guān)決策項(xiàng)目分析報(bào)告進(jìn)行核查或抽查,若發(fā)現(xiàn)有相關(guān)內(nèi)容與事實(shí)嚴(yán)重不符,責(zé)其改正; 項(xiàng)目責(zé)任人在項(xiàng)目決策前七天向參與決策領(lǐng)導(dǎo)提交可研報(bào)告,并對(duì)決策委員進(jìn)行問(wèn)題答疑;
所有參與決策人員在項(xiàng)目決策前,應(yīng)對(duì)呈報(bào)項(xiàng)目資料深入了解; 決策委員代表應(yīng)在項(xiàng)目決策前,進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)地考查,并完成與合作方的初期談判。
合約風(fēng)險(xiǎn)防范
法律文本要求規(guī)范化,法律文書(shū)的擬定應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司法律文本規(guī)范,如有特殊情況需要變動(dòng)、更改,需要向公司法律部門批準(zhǔn)許可; 內(nèi)部審查與外部咨詢相結(jié)合,按照公司規(guī)定完成法律文書(shū)編寫后,根據(jù)公司規(guī)定完成內(nèi)部審批,向公司法律顧問(wèn)單位進(jìn)行法律咨詢,書(shū)面咨詢意見(jiàn)與合約共同備案。
控制后評(píng)價(jià)拓展項(xiàng)目簽署合作合約后,由發(fā)展中心對(duì)簽約項(xiàng)目拓展過(guò)程工作進(jìn)行評(píng)價(jià),對(duì)參與人員工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià),并編寫《項(xiàng)目拓展工作評(píng)價(jià)報(bào)告》;
評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)送管理中心,作為修正工作方法及流程的依據(jù),作為獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)的依據(jù)。
獎(jiǎng)懲條例:
獎(jiǎng)懲依據(jù)根據(jù)《項(xiàng)目拓展工作評(píng)價(jià)報(bào)告》對(duì)項(xiàng)目拓展過(guò)程中作業(yè)完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、數(shù)量、質(zhì)量、工作人員表現(xiàn)等方面評(píng)價(jià),對(duì)參與項(xiàng)目拓展過(guò)程工作人員給出綜合得分。
獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)《土地儲(chǔ)備獎(jiǎng)勵(lì)制度》結(jié)合參與項(xiàng)目拓展工作人員綜合評(píng)價(jià)得分進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);
項(xiàng)目拓展過(guò)程中出現(xiàn)廉政問(wèn)題,通過(guò)監(jiān)督、檢舉發(fā)現(xiàn),由管理中心按照公司規(guī)定處罰;
項(xiàng)目拓展過(guò)程中出現(xiàn)重大失職、特殊貢獻(xiàn),由發(fā)展中心向總經(jīng)理辦公會(huì)提出獎(jiǎng)懲報(bào)告,經(jīng)批準(zhǔn)執(zhí)行。
獎(jiǎng)懲執(zhí)行參照《土地儲(chǔ)備獎(jiǎng)勵(lì)制度》及公司其它相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 注意事項(xiàng)無(wú)
拓展管理制度2
一、獲取信息:
1、定期做市場(chǎng)調(diào)查;
2、客戶主動(dòng)聯(lián)系;
3、經(jīng)人推介。
二、甄選信息,確定目標(biāo)客戶:
1、面積少于20000平方米項(xiàng)目不接;
2、項(xiàng)目投入使用時(shí)間超過(guò)兩年的不接;
3、業(yè)主委員會(huì)非原則問(wèn)題與物業(yè)公司糾纏不清的項(xiàng)目不接(限于成熟小區(qū));
4、維修基金不足或不到位的項(xiàng)目不接(限于成熟小區(qū));
5、物業(yè)管理配套設(shè)施不全,后續(xù)管理需要投入大量資金的項(xiàng)目不接;(以上各條主要針對(duì)全委項(xiàng)目而言)
6、檔次過(guò)低的項(xiàng)目不接;
7、曾因工程問(wèn)題引起業(yè)主公憤、被媒體多次負(fù)面爆光、在業(yè)內(nèi)造成不良影響的開(kāi)發(fā)商的項(xiàng)目不接;
8、開(kāi)發(fā)商或大產(chǎn)權(quán)主超過(guò)二家的項(xiàng)目不接;
9、公司資源配置達(dá)不到客戶滿意要求的項(xiàng)目不接;
三、談判要素
1、先人后事,與對(duì)方相關(guān)聯(lián)系人的關(guān)系極為重要,否則很有可能為他人作嫁衣;
2、要從多方面盡可能掌握對(duì)方信息,了解對(duì)方實(shí)力和主要目的,這是確定是否接手、采取哪種方式的基礎(chǔ);
3、知己知彼,盡量了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)項(xiàng)弱勢(shì),取長(zhǎng)補(bǔ)短;
4、要以內(nèi)部了解和外部公關(guān)的方式,以方案的制作質(zhì)量為基礎(chǔ),小事多作讓步,大事讓情不讓理,以退為進(jìn);
5、簽定顧問(wèn)合同時(shí)應(yīng)同時(shí)正確引導(dǎo)對(duì)方,明確顧問(wèn)內(nèi)容及條款(尤其是我方的義務(wù)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn));
6、如對(duì)方提出的顧問(wèn)項(xiàng)目或要求與法律相;蛭曳阶陨砟芰υ蚨荒芙邮軙r(shí),應(yīng)直接提出,以免日后發(fā)生爭(zhēng)議,不能委曲求全,使自己陷入被動(dòng);
7、在開(kāi)發(fā)商不能確定應(yīng)采用哪種管理模式時(shí),應(yīng)正確分析、引導(dǎo)并向其解釋采取某種模式的原因,盡量注重實(shí)效。
四、根據(jù)開(kāi)發(fā)商的主要需求確定公司所提供的方式,包括:全委托管理、駐場(chǎng)顧問(wèn)管理、巡場(chǎng)顧問(wèn)管理及專項(xiàng)培訓(xùn)。報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)項(xiàng)目類型、規(guī)模、市場(chǎng)行情及開(kāi)發(fā)商的目的、要求而采取不同的價(jià)格策略。
五、具體步聚(全委和顧問(wèn)管理,專項(xiàng)培訓(xùn)暫略)
1、明確意向性目標(biāo)后,由公司總經(jīng)理或部門經(jīng)理組織相關(guān)人員考察物業(yè)現(xiàn)場(chǎng),為管理方案的構(gòu)想奠定基礎(chǔ)。
2、財(cái)務(wù)人員根據(jù)擬承接的項(xiàng)目管理服務(wù)范圍、類型、檔次、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步的成本核算,與拓展人員及其他相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目的可行性和發(fā)展性進(jìn)行分析并報(bào)批總經(jīng)理,確定承接方式和報(bào)價(jià)金額。
3、制定方案。方案內(nèi)容包括:
(1)本企業(yè)情況:位置、規(guī)模、資質(zhì)等級(jí)、現(xiàn)轄物業(yè)類型、名稱、管理面積、績(jī)效、成果等;
(2)擬承接的項(xiàng)目簡(jiǎn)介:周邊情況、配套設(shè)施、建筑形式、居民結(jié)構(gòu)等;
(3)根據(jù)開(kāi)發(fā)商的需求擬定服務(wù)方式和管理目標(biāo);
(4)擬定管理服務(wù)內(nèi)容,包括:
開(kāi)發(fā)建設(shè)期間將提供的管理服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)竣工驗(yàn)收期間的管理服務(wù)內(nèi)容、住戶入住及裝修期間的管理服務(wù)內(nèi)容、實(shí)質(zhì)運(yùn)作期間的`管理服務(wù)內(nèi)容。重點(diǎn)是實(shí)質(zhì)運(yùn)作的管理服務(wù)內(nèi)容,大體分為為房屋管理、保安、清結(jié)、維修、綠化、社區(qū)文化活動(dòng)等七大服務(wù)。
(5)物質(zhì)裝備計(jì)劃;
本著合理配置、保障利用的原則,列出員工住房、管理辦公用房、營(yíng)業(yè)用房的多少、面積大小以及所需的各類物品清單。
(6)管理人員配備;
根據(jù)物業(yè)實(shí)際需求設(shè)置人員,力求精簡(jiǎn)、一專多能并能崗位互換。對(duì)各崗位人員制訂出相應(yīng)的崗位職責(zé)和入職條件。
(7)管理規(guī)章制度;包括:
結(jié)合實(shí)際制定員工內(nèi)部制度和約束各方的公共契約,應(yīng)具有合法性、實(shí)用性、可操作性和約束性。
(8)經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算;
根據(jù)開(kāi)發(fā)商提供的資料、實(shí)地考察以及財(cái)務(wù)初步做出的成本核算得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行大致測(cè)算,制定收支預(yù)算表。
(9)相關(guān)費(fèi)用;
(10)提出經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)的新思路
為提高管理水平,可在創(chuàng)建安全文明單位、實(shí)施科學(xué)化、規(guī)范化管理、開(kāi)展開(kāi)源節(jié)流、服務(wù)承諾等方面提出既務(wù)實(shí)又能體現(xiàn)創(chuàng)新的思路,以確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(以上僅是方案的基本內(nèi)容,至于詳略取舍可依據(jù)實(shí)情而定。)
4、與開(kāi)發(fā)商作進(jìn)一步溝通,細(xì)化方案內(nèi)容;全面核算管理成本并在確保公司利潤(rùn)的前提下確定相關(guān)費(fèi)用、管理期限,為最終簽訂合作協(xié)議做準(zhǔn)備。
5、與開(kāi)發(fā)商簽訂合作協(xié)議,明確雙方的權(quán)利及義務(wù)。
6、協(xié)議簽定根據(jù)開(kāi)發(fā)商要求,確定人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)間。
拓展管理制度3
第一條、為不斷提升班組的工作質(zhì)量、改進(jìn)工作方式、提高工作效率,特制定本辦法。
第二條、本班組質(zhì)量管理的目標(biāo):實(shí)現(xiàn)班組質(zhì)量管理最穩(wěn)定化、最優(yōu)化。
第三條、質(zhì)量管理實(shí)施的時(shí)間和頻次。質(zhì)量管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程,需要全體班組成員日常工作中緊緊圍繞班組標(biāo)準(zhǔn)化工作即流程規(guī)范化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)中心。
第四條、班組質(zhì)量管理的適用對(duì)象。班組質(zhì)量管理適用班組全體成員,班組長(zhǎng)(或班組長(zhǎng)指定成員)要求全體成員日常工作中嚴(yán)格按照班組質(zhì)量管理流程、制度執(zhí)行,并對(duì)執(zhí)行的情況進(jìn)行打分,適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第五條、班組質(zhì)量管理的主要內(nèi)容
(一)對(duì)班組成員進(jìn)行質(zhì)量管理方面的日常培訓(xùn),樹(shù)立班組成員的正確意識(shí);
(二)維護(hù)班組質(zhì)量管理建設(shè),保證班組日常工作的正常進(jìn)行;
(三)愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生,營(yíng)造一個(gè)舒適潔凈的.辦公環(huán)境;
(四)對(duì)外來(lái)人員的接待體現(xiàn)移動(dòng)特色,不卑不亢,謙和大方。
第六條、班組質(zhì)量管理的要點(diǎn)
(一)掌握質(zhì)量要求。班組成員必須熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度,按質(zhì)量要求執(zhí)行,特殊情況應(yīng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)決定處理辦法。
(二)質(zhì)量流程記錄填寫和維護(hù)。班組應(yīng)當(dāng)對(duì)于本班組負(fù)責(zé)的流程環(huán)
節(jié)所應(yīng)填寫的工作記錄,班組應(yīng)當(dāng)制定專人完成記錄填寫工作,并做好記錄的整理和維護(hù)。
(三)質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)估。對(duì)于班組負(fù)責(zé)的工作質(zhì)量指標(biāo),結(jié)合部門要求和工作實(shí)際需要,進(jìn)行定期定量化統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)估。利用每月班會(huì),由組長(zhǎng)主持開(kāi)展質(zhì)量分析改進(jìn)會(huì),根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)及報(bào)表、采用魚(yú)骨等工具,分析各周期質(zhì)量情況,有負(fù)責(zé)人制訂改進(jìn)方案,在班會(huì)上討論確定并實(shí)施。
(四)改善質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況。對(duì)于流程執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題和工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況,班組應(yīng)當(dāng)分析原因,提出改進(jìn)方案。必須時(shí)填寫糾正預(yù)防措施通知單。
(五)充分運(yùn)用qc小組等質(zhì)量管理工具。班組可以成立qc小組進(jìn)行攻關(guān)或創(chuàng)新以達(dá)成目標(biāo)或提出解決方案。qc小組定期對(duì)難題進(jìn)行集中攻關(guān),逐漸形成“人人為事,能者為師”的班組氛圍。qc小組定期與班組進(jìn)行技術(shù)交流,共同發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題,不斷改進(jìn)質(zhì)量。
(六)工作質(zhì)量總結(jié)。充分運(yùn)用qc小組等質(zhì)量管理工具班組可每半年開(kāi)展一次立項(xiàng)對(duì)標(biāo)揮動(dòng),對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)理想中班組的工作質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比分析,研究差距與不足,并在工作計(jì)劃中制定改進(jìn)計(jì)劃,并完成一篇pdca案例,促進(jìn)自身工作質(zhì)量的不斷提高。 第七條、根據(jù)公司《qc小組管理實(shí)施細(xì)則》的要求,圍繞班組的kpi指標(biāo)和短板,成立qc小組,開(kāi)展多樣的質(zhì)量活動(dòng)。
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