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遵守培訓的規(guī)章制度
在發(fā)展不斷提速的社會中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。到底應如何擬定制度呢？以下是小編精心整理的遵守培訓的規(guī)章制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
遵守培訓的規(guī)章制度1
第一章總則
第一條：培訓目的：
為了有計劃地組織公司員工參加培訓，不斷地增長員工的工作知識和技能，滿足集團可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要，特制定本制度。
第二條：培訓原則：
結合集團公司業(yè)務發(fā)展與組織能力提升的需要，全員參與，重點提高，講究實效，推動學習型組織的建立。
第三條：適用范圍：
集團公司及其子公司
第二章培訓機構與職責
第四條：集團公司人力資源部的培訓管理職責
一、集團公司培訓制度的制訂;
二、集團公司年、月度培訓計劃的制訂;
三、集團共性培訓課程的教材選編與培訓實施;
四、培訓評估及其改善對策的制訂;
五、外部培訓講師的聯(lián)系聘請管理;
六、對子公司員工培訓工作的檢查與指導;
七、本制度規(guī)定由人力資源部審核審批培訓事項的審核審批;
第五條：子公司辦公室的培訓管理職責
一、本公司員工培訓制度的制訂;
二、本公司員工年、月度培訓計劃的制訂及實施;
三、本公司部門經(jīng)理及其以上管理人員派外培訓的初審，其他員工外派培訓的審批與辦理;
四、新員工上崗前培訓和崗位基本知識培訓的組織實施;
五、協(xié)助人力資源部實施公共課程培訓;
六、培訓評估及其改善對策的制訂;
第六條：集團公司、子公司的其他部門培訓管理職責
本部門員工的上崗前和在崗培訓的計劃編制、教材選編與培訓實施
第三章：培訓的對象內(nèi)容形式
第七條：培訓對象：
集團公司和子公司全體員工均為培訓對象
第八條：培訓類別
為了方便管理，本制度將員工培訓按培訓的組織實施機構(或方式)的不同分為內(nèi)部培訓和外派培訓兩大類;按培訓內(nèi)容大致不同分為員工知識培訓、員工技能培訓和員工態(tài)度培訓三大類;按培訓對象和培訓目的的不同分為新員工入職培訓、企業(yè)文化培訓、銷售與售后服務技能培訓、專業(yè)技能培訓、管理技能培訓和職業(yè)發(fā)展培訓六大類。
第九條：內(nèi)部培訓
本制度所稱內(nèi)部培訓是指子公司和集團公司分別或聯(lián)合組織員工集中上課、技能競賽、野外訓練的培訓活動，由公司內(nèi)部培訓責任人，外聘培訓講師講課，教練指導，或采用放光盤，錄音方式上課等。
第十條：外派培訓
本制度所稱外派培訓是指公司員工經(jīng)子公司或集團公司負責人批準帶薪離崗參加集團外部培訓機構組織的培訓班學習，且與該培訓學習相關的費用由公司支付報銷的培訓。主要是外派至主機廠，以獲取經(jīng)營執(zhí)照所需的資格證書、提高服務技能為目的`的培訓，其次是外派至專業(yè)培訓機構，以提高員工的綜合素質(zhì)、企業(yè)管理水平為目的的培訓。
第十一條:員工知識的培訓
通過培訓，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識，讓員工了解公司經(jīng)營基本情況，如公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標、經(jīng)營方針、經(jīng)營狀況、規(guī)章制度等，便于員工參與公司活動，增強員工的自信心。
第十二條：員工技能的培訓
通過培訓，使員工掌握完成本職工作所必備的技能，如談判技能、操作技能、處理人員關系的技能等，與此同時培養(yǎng)、開發(fā)員工的潛能。
第十三條：員工態(tài)度的培訓
通過培訓，建立起公司與員工之間的相互信任，培訓員工對公司的忠誠，培訓員工應具備的精神準備和態(tài)度。
第十四條：新員工入職培訓
遵守培訓的規(guī)章制度2
第一章總則
第一條為滿足公司發(fā)展需要，提高員工思想觀念、道德品質(zhì)、業(yè)務知識和工作技能，充分發(fā)揮員工潛力，不斷為公司培養(yǎng)輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，特制定本制度。
第二條培訓內(nèi)容應與員工本崗位工作密切相關。
第三條自學與公司有組織培訓相結合，培訓與考核相結合，因地制宜，注重效果。
第二章培訓內(nèi)容和形式
第四條培訓內(nèi)容包括：企業(yè)文化、管理理念、品德修養(yǎng)、業(yè)務知識及技能培訓。
培訓形式：聽講座、學習分析資料、討論、錄音、錄像播放、示范演練、圖片展覽、實地參觀、案例研究、會議、上崗實習、拓展訓練等。
企業(yè)文化培訓包括：
一、公司的基本情況：公司的發(fā)展史;公司的核心價值觀;公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)劃及公司經(jīng)營狀況;
二、公司的機構設置、人員配備及職責范圍;
三、公司的各項管理制度;
四、公司的各項行政管理和業(yè)務工作程序。
管理理念培訓包括：
一、現(xiàn)代管理知識和管理理念;
二、成功企業(yè)及成功人物的先進經(jīng)驗;
三、當今國內(nèi)外同行業(yè)先進的學術科技成果。
品德修養(yǎng)培訓包括：
一、禮儀知識(服飾、形體、待人接物);
二、心理素質(zhì)(心理承受能力和觀察、判斷、解決問題的能力);
三、品德素質(zhì)(責任感、工作態(tài)度)。
業(yè)務知識及技能培訓包括：
一、公司業(yè)務涉及到的專業(yè)知識及相關知識;
二、公司業(yè)務所涉及專業(yè)的發(fā)展前景及預測;
三、當今國內(nèi)外同行業(yè)相關的先進學術成果;
四、專業(yè)技能。
第五條培訓形式分為崗前培訓、在崗培訓兩種。在崗培訓分為脫產(chǎn)培訓和不脫產(chǎn)培訓兩種。
第六條崗前培訓
一、被公司錄取試用的員工上崗前必須接受公司組織的崗前培訓;
二、崗前培訓包括企業(yè)文化培訓和業(yè)務知識及技能培訓兩部分。
第七條在崗培訓
公司根據(jù)工作需要對在職員工組織不定期的不脫產(chǎn)培訓。在崗培訓包括：企業(yè)文化、管理理念、品德修養(yǎng)、業(yè)務知識及技能培訓。
公司還將根據(jù)工作需要對部分優(yōu)秀員工進行脫產(chǎn)培訓。
第八條公司鼓勵員工參加與本員工作有關的業(yè)余培訓，以提高員工的工作技能和水平。
第三章培訓和考核
第九條每年年初，各部門應將半年或全年部門員工培訓計劃報公司辦公室，經(jīng)總經(jīng)理批準后實施。
第十條參加培訓的員工應接受公司的考核。
第十一條員工的考核成績將保存在本人的員工擋案內(nèi)，并作為績效考核的內(nèi)容之一。
第四章培訓效果評估
第十二條培訓效果評估要從有效性和效益性兩方面進行，有效性是指培訓工作對培訓目標的實現(xiàn)程度，效益性是指培訓給公司帶來的社會效益和經(jīng)濟效益。
第十三條評估方法：采取匯報、問卷調(diào)查及績效評估的方式進行，以此檢查員工掌握的新知識、新技能和工作態(tài)度的變化，員工對培訓工作的'意見或建議，以利于改進今后的培訓工作。
第五章員工培訓合同
第十四條經(jīng)公司出資培訓的員工，培訓前應與公司簽訂《員工培訓合同》。
第十五條公司支付過培訓費用的員工，由于本人原因，沒有為公司服務滿《員工培訓合同》中規(guī)定的期限，應按合同要求向公司支付補償費。公司支付過多次培訓費用的員工，由于本人原因，解除勞動合同時，應分別計算每次培訓所需補償?shù)馁M用后，按累計補償費用額度向公司支付補償費。
第六章附則
第十六條本制度自發(fā)布之日起實施
制定培訓計劃及實施的步驟
步驟
工作內(nèi)容
第一步
建立以人力資源部為核心的培訓組織，合理分配培訓資源
第二步
進行培訓需求調(diào)研
第三步
制定培訓計劃
第四步
實施培訓計劃
第五步
評估培訓效果
第六步
根據(jù)評估結果和工作變化要求，調(diào)整培訓計劃，進行有針對性的再培訓
遵守培訓的規(guī)章制度3
一、職業(yè)操守
1.遵守公司一切規(guī)章制度，服從上級，聽從指揮。
2.維護公司形象，樹立職業(yè)道德，保守公司機密。
3.團結協(xié)作，愛崗敬業(yè)，杜絕是非。
4.尊老愛幼，不欺瞞，不抱怨。
二、辦公室常規(guī)：
1.公司內(nèi)部有職位干部或主管要以職位稱呼。
2.應使用標準普通話及禮貌用語，相互熱情友好打招呼。
3.辦公室門不得關閉，不得在辦公室內(nèi)用餐，吃零食。
4.辦公室內(nèi)不得大聲喧嘩。
5.辦公室內(nèi)應保持整潔，下班離去應放好桌椅并清理干凈桌面，并關好門窗及飲水機。
6.勤儉節(jié)約，愛護公共財產(chǎn)及工作環(huán)境，保持辦公室清潔衛(wèi)生。
7.不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。
8.未經(jīng)允許不得隨意進出總經(jīng)理室，財務室。
三、接待規(guī)范：
1.有人到訪應主動熱情接待并問其姓名、單位及來訪意圖，向相關人員報備后靈活處理。
2.如果相關人員不在，應向來訪者問其具體事項及聯(lián)系方式并作好記錄。
3.如果來訪者與公司領導有約，應征得領導同意后將人帶入指定會談地點。
4.來訪者離開時，應主動將其送至電梯門口。
5.如遇咨詢者，應提供詳細的、確切的相關資料。如不知詳情，應請具體人員予以解答。
四、電話禮儀：
1.鈴聲響起兩聲后必須接起。
2.接起電話后需親切地使用“您好，貝特教育”問候?qū)Ψ�，并耐心的幫其解決問題，如不能自行解決需將電話轉(zhuǎn)給主管。
3.電話機旁必須準備好紙筆，如對方所詢之人不在，需詳細地記錄下對方的.姓名，電話及來意，并給予轉(zhuǎn)達。
4.不得對著話筒大聲喧嘩，不得與來電者爭吵，不得將他人電話號碼隨意告訴來電者。
五、著裝要求：
1.日常辦公：(女員工)應著正裝并化淡裝，優(yōu)雅大方，不得穿過于緊身、暴露、另類衣褲或涼拖鞋，不得濃妝艷抹。(男員工)應著正裝，西服、襯衫、領帶，整潔大方，頭發(fā)簡短干凈，不得穿短褲，涼鞋。
2.周末上課及名項活動全體教師著裝輕便、大方、得體、利于教學，活動。
遵守培訓的規(guī)章制度4
一、培訓目的
1、讓新進人員了解公司發(fā)展歷程、組織目標、機構設置和部門職責，及有關人事、安全等知識;增同員工對公司的認同感和歸屬感;
2、使新進人員了解公司產(chǎn)品知識和生產(chǎn)流程，更快勝任未來工作，更好為公司服務;
3、培養(yǎng)良好的行為標準和禮儀規(guī)范，培育員工自我治理、自我控制和團隊協(xié)作精神。
二、企業(yè)職工培訓管理對象、時間期限
所有新進人員必須接受本公司舉辦的二天脫產(chǎn)崗位培訓。堅持先培訓后上崗的原則。
脫產(chǎn)培訓時間安排為公司1天半、各課培訓半天，實際練習從上崗開始至能獨立工作和操作，練習期限由各課確定。
三、培訓階段劃分本
公司入職培訓分為公司培訓、部門培訓、和崗位實際練習三個階段。
四、培訓內(nèi)容
1、公司培訓的主要內(nèi)容：
(1)公司發(fā)展概況。__在中國和世界的發(fā)展，__的創(chuàng)立和發(fā)展前景，公司目前的目標、方針組織機構和職責;
(2)產(chǎn)品知識介紹。讓員工了解__的產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝;
(3)人事制度：作息時間、休假、請假、晉升、培訓、獎懲、工資結構、發(fā)薪日、加班工資、支薪方式、社會保險及為員工提供的其他福利。
(4)安全教育。包括安全制度和程序，消防設施的正確使用，安全衛(wèi)生、勞動保護、5S知識;
(5)總務制度。主要有公司進出、工作牌、考勤卡使用、勞保領用、工作午餐、個人車輛停放等。
(6)行為規(guī)范和禮儀知識。包括保守商業(yè)秘密、務工紀律、和員工儀表、穿著、交往、接電話等知識。
2、部門培訓的主要內(nèi)容：
(1)本部門的概況介紹。人員的引見熟悉、本部門承擔公司的`主要工作，帶領員工現(xiàn)場參觀;
(2)工藝(作)流程介紹。包括工序劃分、生產(chǎn)知識、技能要求;
(3)部門制度。包括工作安排、服從分工、提案建議、勞動紀律要求。
(4)安全、衛(wèi)生和5S工作。包括安全常識、防護知識、注重要點、典型案例教育，如何做好5S工作等。
(5)報到手續(xù)辦理。包括領取工作牌、考勤卡勞保服、鞋、防護用品、更衣柜等。
3、崗位實地練習的主要內(nèi)容：
(1)知識培訓。講解本崗位的理論知識
(2)技能培訓。確定培訓指導人、學習期限、技能要求、培訓進度等……編制《崗位練習計劃表》一式三份，員工、主管課、人事課各執(zhí)一份。
五、培訓教材
本公司培訓以自編教材為主，適當購買教材為輔，為提高培訓質(zhì)量，凡培訓涉及到相關部門需提供培訓資料的，由各課編制教材并提供給人事課，可編制成書面資料或幻燈片。由人事課統(tǒng)一編制成公司入職培訓教材。
六、培訓師資
本公司培訓師資由公司內(nèi)部人員承擔，人事課擔當為主，各課配合承擔部分課程講解。
七、傳授方法
傳授方法主要采取講解、錄相、幻燈放映、典型案例、現(xiàn)場演示等方式。
八、培訓的跟蹤、測試和評估
人事對每次入職培訓效果進行測試并記入個人培訓履歷卡，對測試不合格的進行跟蹤培訓。
員工進入崗位練習后，各課應按崗位培訓計劃實施員工崗位練習，人事課進行跟蹤，培訓期滿前，各課應進行技能測試和評估，并將結果反饋給人事課記入員工個人培訓履歷卡，對期滿考核不合格的應進行再培訓或予以辭退。
九、本制度經(jīng)議討論通過后實施。
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一、員工聘用制度
(一)聘任規(guī)定
1.具備規(guī)定學歷，有較高文化素養(yǎng)，具有愛崗敬業(yè)、一絲不茍、積極進取精神，能夠與他人團結合作為本培訓中心聘任員工的基本條件。
2.本培訓中心實行試用期制(一般為三個月)，試用期發(fā)試用工資。試用期結束后由員工所在部門主管、分管校長在《試用員工轉(zhuǎn)正協(xié)議書》上簽署意見。
3.在試用期內(nèi)表現(xiàn)突出的，由所在部門主管提出《試用員工轉(zhuǎn)正協(xié)議書》，分管校長簽字批準后，可提前結束試用期，轉(zhuǎn)為正式員工。
4.試用期內(nèi)，培訓中心、員工雙方均可隨時解除試用期勞動合同。
5.聘用期間，培訓中心有權根據(jù)員工的能力和表現(xiàn)，調(diào)整其工作崗位。
6.培訓中心按國家規(guī)定為員工提供安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境和勞動保護;根據(jù)政府規(guī)定和培訓中心狀況發(fā)放員工福利。
(二)解聘規(guī)定
具備下列情形之一者，培訓中心予以解聘、辭退員工：
1)依法被追究刑事責任、勞動教養(yǎng)、通緝者;
2)違反培訓中心各項規(guī)章制度情節(jié)嚴重者;
3)給培訓中心形象和聲譽造成不良影響者;
4)在培訓中心實行末尾淘汰制中不能勝任工作者;
5)被培訓中心予以警告處分、累計達三次以上者(含三次);
6)因非工傷醫(yī)療期滿后不能從事原工作者;
7)按法律、法規(guī)、政策規(guī)定或合同約定應予解除勞動合同者;
8)培訓中心因經(jīng)營情況發(fā)生變化而富余的員工。
培訓中心與員工發(fā)生勞務糾紛，且雙方不能協(xié)商解決的，應向所在市勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。
(三)聘用詳細規(guī)定
1、為加強培訓中心員工隊伍建設，提高員工的基本素質(zhì)，特制定本規(guī)定。
2、培訓中心系統(tǒng)所有員工分為二類：正式員工和短期聘用員工。
正式員工是本培訓中心系統(tǒng)員工隊伍的主體，享受培訓中心制度中所規(guī)定的各種福利待遇，短期聘用員工指具有明確聘用期的臨時工、離退休人員以及少數(shù)特聘人員，其享受待遇由聘用合同書中規(guī)定。短期聘用員工聘期滿后，若愿意繼續(xù)受聘，經(jīng)培訓中心同意后可與本培訓中心續(xù)簽聘用合同，正式員工和短期聘用員工均應與本培訓中心簽訂合同。
3、培訓中心系統(tǒng)各級管理人員不許將自己親屬介紹、安排到本人所分管的部門里工作，屬特殊情況的，需由校長批準，且介紹人必須立下?lián)?/p>
4、部門需增聘員工時，提倡公開從社會上求職人員中擇優(yōu)錄用，也可由內(nèi)部員工引薦，內(nèi)部引薦人員獲準聘用后，引薦人必須立下?lián)?/p>
5、從事管理和業(yè)務工作的正式員工一般必須滿足下述條件
A、本科以上學歷;
B、二年以上相關工作經(jīng)歷;
C、年齡一般在35歲以下，特殊情況不超過45歲;
D、至少精通一門外語;
E、無不良行為記錄。
6、所有應聘人員除校長特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過三至六個月的試用期后才可考慮聘為正式員工。
7、試用人員必須呈交下述材料
A、由培訓中心統(tǒng)一發(fā)給并填寫招聘表格。
B、學歷、職稱證明或復印件。
C、個人簡歷。
D、近期相片2張。
E、身份證復印件。
F、戶口復印件。
G、面試或筆試記錄。
H、員工引薦擔保書(由培訓中心視需要而定)。
8、試用人員一般不宜擔任經(jīng)濟要害部門的工作，也不宜安排具有重要經(jīng)濟責任的工作。
9、試用人員在試用期內(nèi)待遇規(guī)定參考薪酬管理制度。
10、試用人員經(jīng)試用考核合格后，可轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)其工作能力和崗位重新確定職位，享受正式員工的各種待遇;員工轉(zhuǎn)正后，試用期計入工齡，試用不合格者，可延長其試用期或決定不予聘用，對于不予聘用者，不發(fā)任何補償費，試用人員不得提出任何異議。
11、正式員工可根據(jù)其工作業(yè)績、表現(xiàn)以及年限，由培訓中心給予一定的股份。
二、考勤和請假制度
一)培訓中心正常工作時間是星期二至星期日，培訓中心實行周一輪休制。
二)培訓中心員工享受國家法定節(jié)假日休息制度。對培訓中心有突出貢獻的員工，培訓中心每年可安排5天的帶薪休假待遇。
三)培訓中心員工不得擅自遲到、早退和曠工。
1.遲到：按每人次5元人民幣處罰(重大交通事故，惡劣天氣除外)，遲到1小時者扣發(fā)當日工資。月遲到三次(含三次)以上者，培訓中心予以警告處分;年累計遲到十次以上者，培訓中心予以解聘。
2.早退：未經(jīng)批準早退不足半小時罰款5元，超半小時按曠工半日處理。
3.曠工：按日工資的兩倍處罰;無故連續(xù)曠工3天，按自動離職處理。
四)員工請假應經(jīng)過審批。
1.兩天以內(nèi)的病假、事假，由部門主管批準;三天或三天以上的病假、事假由校長批準;
2.請假應提前半天向部門主管請示，并將休假期間內(nèi)與自己有關的工作向有關人員交代清楚，并留下聯(lián)絡方式;
3.根據(jù)培訓中心的特點無特殊情況，概不準假。確因急事或生病而缺勤者，應于上班后30分鐘內(nèi)與培訓中心取得聯(lián)系，通過電話向部門主管請假。如本部門主管不在，可直接向校長請假，未經(jīng)批準擅自休假者，按曠工處理。情節(jié)嚴重者，培訓中心予以解聘。
五)培訓中心實行節(jié)假日加班加薪制度，節(jié)假日加班薪金為正常薪金的3倍。
六)員工加班后不應影響第二日工作，應當準時上班，第二日不能正常出勤者，應由其部門主管批準，否則按曠工一次處理。
七)員工考勤統(tǒng)計以簽到簿為準。如員工填寫簽到簿與實際情況不符，每發(fā)現(xiàn)一次，罰款不符天數(shù)的雙倍工資，將予以警告處分。警告處分累計達三次者，培訓中心予以解聘;
八)考勤記錄統(tǒng)計結果將作為發(fā)放工資的`依據(jù)之一;
九)每月10日為發(fā)薪日，新員工的薪金以實際工作天數(shù)發(fā)薪。
三、工作制度
1.當日的工作，絕不拖延至第二日。
2.工作期間內(nèi)嚴禁閑聊、睡覺、吃零食，只能在午休時間看報紙。
3.在工作場所嚴禁喧嘩、嬉笑打鬧。
4.在工作期間內(nèi)，應處處以主人身份要求自己，主動承擔公共事務。
5.接到咨詢電話，要耐心介紹并記錄，如自己不能處理，應馬上找其他人接待。對于客戶遺留的問題，要及時予以回復。
6.培訓中心任何工作，均與每位員工有關，不能以任何借口相互推諉，應以主人身份主動去做。員工盡量熟悉各項業(yè)務，成為多面手;在工作上應相互協(xié)助，杜絕有人沒事干，有事沒人干的事情發(fā)生。
7.因公會客可到休閑區(qū)或適當?shù)霓k公室，私人朋友應在休閑區(qū)接待;各部門若有重要客戶來訪應事先通知課程顧問，以便做好接待工作。
8.上班時間，辦公室內(nèi)不得利用計算機運行工作范圍以外的程序，嚴禁將計算機用于電腦游戲。
9.保證自己辦公桌及其周圍環(huán)境的清潔。所有辦公物品、書籍等屬于培訓中心的財產(chǎn)，要仔細保管，用后放回原處。每位員工都應注意節(jié)約各種能源。
10.辦公場所禁止吸煙，吸煙者應到吸煙區(qū)。
11.下班離開培訓中心前，要關好門窗，檢查并關閉各種電器開關。
12.全職員工在本職工作之外，不得在其它單位兼職或從事與本培訓中心存在同業(yè)競爭的工作。
13.工作期間不能隨意外出。如需外出辦事，應向部門主管請示，經(jīng)批準后方可外出。
14.員工要不斷學習，不斷完善自我，要有開拓進取的精神。
15.員工須服從領導，做到令行禁止。
16.電話及傳真管理制度：
(1)工作期間控制撥打私人電話，如遇緊急事情談話不得超過3分鐘。
(2)接聽電話要使用禮貌用語，接到電話時馬上要說“Hello, __培訓中心.您好，__培訓中心!”
(3)任何長途應向部門主管申請后撥打;
(4)打電話時，應先問好，報出培訓中心名稱，簡潔、清楚地說明情況，重要之處重復強調(diào)，并記錄談話內(nèi)容和結果，以便向部門主管匯報。
(5)會計每月核對電話清單，私人長途電話及非公事超時電話，核實后在當事人的當月薪金中扣除。
17.工作日志管理制度：
(1)員工每天必須認真填寫工作日志，記錄當日的工作及第二天工作計劃。
(2)工作日志作為考核員工工作業(yè)績依據(jù)之一。
(3)員工每天上午10：00之前主動將工作日志交予部門主管，并于每月25日交予校長檢查考核。
四、禮儀制度
1.工作期間，要注意儀容、儀態(tài)、做到整潔、穩(wěn)重。以飽滿自信的精神狀態(tài)投入工作。
2.有客戶來咨詢或辦理有關事情，應主動、親切、詳細地介紹培訓中心的有關事宜。無論客戶是否注冊以及注冊之前之后，都要熱情服務，奉學員為上帝，如遇自身不懂之處應立刻請教，不可隨意答疑。
3.客戶對培訓中心有種種疑義時，嚴禁員工爭辯，應先耐心的聽清客戶提出的問題和意見，再根據(jù)實際情況和規(guī)定，予以詳細解釋和答復，嚴禁與客戶爭吵。
4.早晨上班要互相問好，共同整理辦公室，下班時互相道別。
5.員工交往相處，態(tài)度要誠懇、熱情、形成融洽和諧、團結互助的人際氛圍，即使工作繁忙也要避免冷落和不耐煩的表現(xiàn)。
6.交談時，要盡量避免相互干擾，使用或移動各種物品時要輕拿輕放。
7.員工可以書面或口頭形式向培訓中心提出合理化建議。一經(jīng)采納并產(chǎn)生顯著效益，培訓中心給予獎勵。
8.對樹立培訓中心良好形象，受到客戶好評者，培訓中心給予獎勵。
9.在特殊情況下寧肯個人受到委屈而一心維護培訓中心形象和利益者，培訓中心給予獎勵。
10.與客戶發(fā)生爭吵給中心形象和聲譽造成不良影響者，當即予以解聘。
11.工作期間未經(jīng)校長允許，私下將培訓中心任何物品違歸當人情送禮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按該物品的10倍金額從工資中扣回。
12.培訓中心工作之便，做有損培訓中心利益或擅自以培訓中心名義私下收取金錢禮物者，一概辭退，必要時依法起訴。
13.人為損壞辦公設備和辦公用品，除照價賠償外，處以適當罰款。
五、衛(wèi)生制度
為了保持培訓中心形象并使每一位員工能夠在一個整潔的環(huán)境下心情愉悅的工作，特制定本制度。培訓中心值日實行輪換制,每周安排2名員工為“值日人員”，其他員工為“非值日人員”,值日人員與非值日人員每周輪換一次。具體分工如下：
一)值日人員
1.洗手間的衛(wèi)生及地面必須每天清掃、擦拭。
2.大廳及樓道地面、沙發(fā)、茶幾及擺書處需要每天清掃、擦拭。
3.及時清理垃圾，更新垃圾袋。
4.負責所有辦公區(qū)域飲水機外表的清潔。
5.對家長休息區(qū)的衛(wèi)生進行徹底打掃。
二)教室衛(wèi)生
每個老師在課前和課后都要認真的把教室的衛(wèi)生進行打掃，而且要把桌椅擺放整齊和整潔，還要把多媒體和及其他電器電源關閉。
三)注意事項
6.每天最早到培訓中心的員工需將各個教室窗戶打開，保持通風。
7.衛(wèi)生間不常用的工具需放在隱蔽的地方下方，并擺放整齊。
8.拖布、抹布每次用后須清洗，并置于室外晾干后再收回，以免潮濕。
9.每月25日，所有員工共同清洗工作服裝。
10.值日人員所有清理工作須在每天9:00a.m.之前完成;非值日人員所有清理工作須在每次課前1小時完成。
11.與工作無關的書籍、物品及其它雜物須隨時整理、收好;個人物品須個人收好;企業(yè)文件及相關事物須整理并規(guī)范其正確位置。
12.每天最后離開培訓中心的員工須關好門窗，關閉電源，做好最后的檢查工作。
13.每個月安排一次大掃除，保持教學區(qū)和辦公區(qū)的干凈和整潔。
四)檢查與評定
由校長不定期抽查各部門分擔區(qū)的日常清掃狀況;定期檢查每月的大掃除狀況，對不符和要求之處，除返工外，要對相關責任人提出批評，連續(xù)出現(xiàn)問題者將處以適當罰款。
六、秘密安全制度
培訓中心秘密是培訓中心在激烈的市場競爭中賴以立足、生存及正常運營的基本條件，保守培訓中心的秘密是每一位員工的重要行為準則，培訓中心所有員工均有義務保守培訓中心秘密，并制止他人竊取泄露或者散失培訓中心的企業(yè)秘密，培訓中心不鼓勵員工擁有與自己職責無關的好奇心或者任何不恰當?shù)奶铰犈e動。
培訓中心秘密包括培訓中心技術秘密，商業(yè)秘密和員工個人隱私三方面。
1、培訓中心技術秘密包括：
(1)培訓中心特有的各方面的訣竅、知識、經(jīng)驗等;
(2)未公開的教學內(nèi)容和培訓中心獨特的運作方式;
(3)合作伙伴或客戶要求我培訓中心不得向第三人透漏的秘密。
2、培訓中心商業(yè)秘密包括：
(4)培訓中心的業(yè)務計劃、規(guī)劃、方案、意向等經(jīng)營活動中需要保密部分;
(5)培訓中心的資產(chǎn)負債、預算決算、資金調(diào)度等財務方面的秘密;
(6)合作伙伴或?qū)W員的地址、電話，及培訓中心與合作伙伴的分歧等商業(yè)秘密;
3、員工個人隱私包括：
(7)員工的薪金收入、持股份額;(培訓中心實行員工個人經(jīng)濟收入保密制度，員工本人不得公開自己的經(jīng)濟收入，也不得詢問他人的經(jīng)濟收入)。
(8)員工日常生活中屬于個人隱私的部分;
4、培訓中心秘密的載體及傳播媒介包括：
(9)各種光、磁記錄存儲載體、包括各光盤、硬盤、u盤等;
(10)各類以書面形式存在的載體包括教材、教具、合同、報告、計劃書、文件、檔案、注冊登記表、保證書、備忘錄、通訊錄、會議紀要、草稿紙等。
5、員工不得秘密竊取、夾帶上述載體或用通訊工具向外界傳輸培訓中心秘密。
如發(fā)生泄密情況，除將當事人辭退外，還要追究其給培訓中心造成的經(jīng)濟損失。
遵守培訓的規(guī)章制度6
一、培訓目的：
為使新員工在入職前對公司的企業(yè)文化有一個全方位的了解，做好心態(tài)調(diào)整，盡快明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，以及成為優(yōu)秀員工需要具備的專業(yè)素質(zhì)、責任感、職業(yè)信用、專業(yè)精神。特制定該管理規(guī)定。
二、培訓期間：
新員工入職培訓期1個月，包括2—3天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。人力資源部根據(jù)具體情況確定培訓日期。
三、培訓對象：
公司所有新進員工。
四、培訓方式：
1、脫崗培訓：由人力資源部制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課及討論、參觀的形式。
2、在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專人實施培訓指導，人力資源部跟蹤監(jiān)控�？刹捎萌粘９ぷ髦笇Ъ耙粚σ惠o導形式。
五、培訓教材：
《員工手冊》
六、培訓內(nèi)容：
1.企業(yè)概況：公司歷史、現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位與經(jīng)營理念、公司企業(yè)文化、未來前景、組織機構、各部門的功能和業(yè)務范圍、人員結構、薪酬福利政策、培訓制度、歷年重大人事變動或獎懲情況介紹以及新員工關心的各類問題解答等。
2.員工手冊：公司規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等。
3.入職須知：入職程序及相關手續(xù)辦理流程。
4.財務制度：費用報銷程序及相關手續(xù)辦理流程以及辦公設備的申領使用。
5.安全知識：消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等。
6.實地參觀：參觀公司各部門。
7.介紹交流：介紹公司高層領導、各部門負責人及公司骨干與新員工認識并交流懇談。
8.在崗培訓：服務意識、崗位職責、業(yè)務知識與技能、業(yè)務流程、部門業(yè)務、周邊關系等。
七、培訓考核：
培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以應用考核為主，各占考核總成績的'50%。書面考核考題由各位授課教師提供，行政人事部統(tǒng)一印制考卷;應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。
八、效果評估：
行政人事部通過與學員、培訓負責人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內(nèi)容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。
九、培訓工作流程：
1.行政人事部根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓時間并擬定培訓具體方案。
2.行政人事部負責與各相關部門協(xié)調(diào)，作好培訓全過程的組織管理工作，包括經(jīng)費申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進度推進、培訓質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓效果的考核評估等。
3.行政人事部負責在每期培訓結束當日對學員進行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓反饋意見表》，并根據(jù)學員意見七日內(nèi)給出對該課程及授課教師的改進參考意見。
4.新員工集中脫產(chǎn)培訓結束后，分配至相關部門崗位接受在崗培訓，由各部門負責人指定指導人實施培訓并于培訓結束時填寫《新員工入職培訓記錄表》報行政人事部。
5.行政人事部在新員工接受上崗培訓期間，應不定期派專人實施跟蹤指導和監(jiān)控，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓者的實際工作情況，以評估培訓結果，調(diào)整培訓策略和培訓方法。
遵守培訓的規(guī)章制度7
一、培訓條例
第一條為配合本公司發(fā)展目標，充實從業(yè)人員的知識技能，發(fā)揮潛在智能，以提高效率，特訂定本辦法。
第二條從業(yè)人員的培訓由管理部統(tǒng)籌執(zhí)行下列各項：
1、綜合并直轄市各單位培訓計劃，擬定全年度培訓計劃;
2、依全年度培訓計劃實施培訓;
3、收集及編制培訓教材及輔導資料;
4、檢查各項培訓實施情況并分析成效。
第三條培訓范圍：
1、新進人員的培訓;
2、市場業(yè)務人員的培訓;
3、督導人員的培訓;
4、經(jīng)營管理人員的培訓。
第四條培訓的實施：
1、主管人員應利用會議、面談等機會向下屬進行培訓;
2、公司開展的培訓或參加公司與其他單位共辦的培訓;
3、選修大專院校研究所的有關課程;
4、參加國內(nèi)培訓單位所舉辦的培訓;
5、參加國內(nèi)參觀考察;
6、選派國外受訓或考察。
第五條培訓的考核與獎懲：
(一)考核：
依實際情形分為：
1、測驗;
1、提出考察報告;
2、提出受訓報告;
3、上課情形或受訓后應用成果評定。
(二)獎懲：
1、受訓成績優(yōu)秀者除發(fā)給獎狀外，可加發(fā)獎品以資鼓勵;
2、受訓人員必須按時到訓，因故未能參加者，應事先請假，并轉(zhuǎn)報主辦單位，無故不到者以曠職或曠工論處。
第六條培訓費用按各單位參加人數(shù)分攤，其項目及標準如下：
(一)講師酬勞：
1、本公司從業(yè)人員擔任講師者，可酌情支付講師酬勞，但如為職務范圍內(nèi)者，不另給酬;
2、顧問擔任講師者，可視實際情形支付鐘點費;
3、外聘的講師，其酬勞依實際情況支付。
(二)受訓餐點：由公司內(nèi)部組織的培訓，酌情供應受訓人員餐點。
(三)受訓差族費：赴外地參加訓練或擔任講師者，依國內(nèi)外出差辦法之規(guī)定辦理，但勤務時間除外，接受訓練者，不以加班論。
第七條本辦法經(jīng)呈準后公布實施，修改時亦同。
二、培訓方法
培訓的方法很多，主要有以下四大類型：
1、教學法
即以語言啟示，如：講演、討論、會談、講評等方式，輔導教學;然后再運用討論方式討論，溝通或樹立正確的觀念;而后再依人員與環(huán)境的各種情勢作個別輔導、集體輔導，以適應其需要。故此法又分為集體教學個別教學兩種。
即以示范、體驗、協(xié)作等方式，輔助受訓人員自我形成，以養(yǎng)成正確的習慣、態(tài)度、技能、行為;例如活動指導、生活輔導、共同作業(yè)等。其要領在于以身作則，由受訓人員試行模仿，再檢討得換，同時協(xié)調(diào)其養(yǎng)成標準行為。此法適用于動作性內(nèi)容的培訓。
2、情境法
指導用情境的影響力進行培訓。例如自然觀察、社會調(diào)查、團體活動、工場參觀、文物展覽，放映影片等，使受訓者在動態(tài)環(huán)境中體驗、順應，從而達到培訓訓練的功能。
3、案例研究法
此為美國哈佛大學企業(yè)管理研究所所創(chuàng)，目的在使參加受訓者對工作實況的處理，作廣泛深刻的思考、研究和學習。其具體內(nèi)容是提出實務問題或個案，由大家參與座談討論，提供意見及解決之道;其原理在于通過交流，提出各種不同看法，以交換經(jīng)驗、溝通思想。
以上各種方法，具有普遍的可行性，但其如何應用，視實際需要及訓練內(nèi)容而定;進行時，應把握培訓與專業(yè)培訓并重的原則。
三、培訓計劃
制定培訓計劃應考慮到有關培訓實施的許多內(nèi)容，主要從以下幾個方面加以考慮：
(一)何時需要培訓：
培訓是公司產(chǎn)生某種人力資源需求時才提出的，這些需要包括：
1、營造良好的工作氣氛，提高員工的士氣;
2、確立在同業(yè)競爭者中的優(yōu)越地位;
3、提高營銷技巧;
4、促進產(chǎn)品銷售;
5、提高公司營運的效率;
6、改善業(yè)務內(nèi)容與工作流程;
7、職員晉升;
8、提高技能與開發(fā)新技術時;
9、要擔當職責以外的新任務時;
10、公司有新進員工時。
(二)培訓總體計劃包括：
1、明確地指出培訓的'必要性與目的;
2、造成實施培訓的氣氛與環(huán)境;
3、確立培訓方針，并在公司內(nèi)徹底施行;
4、決定負責培訓者與確定培訓組織體系;
5、擬定培訓計劃與準備關聯(lián)業(yè)務;
6、擬定培訓內(nèi)容的詳細計劃與準備必要的教材;
7、培訓的實施與進展;
8、實施后效果與內(nèi)容的評價、檢討。
(三)制定培訓計劃的方法。所謂制定培訓計劃的方法就是在設計培訓實施應該考慮那些具體的操作內(nèi)容，即所謂培訓的“七W”要素：
1、WHY“培訓的'目標是什么?
2、WHAT：培訓的內(nèi)容是什么?
3、WHO：誰負責培訓?
4、WHOM：培訓什么樣的人?
5、WHEN：培訓的時間及所需時間?
6、WHERE：培訓的場所設施?
7、HOW：如何進行培訓(包括培訓的方法、方式、資料、工具、教材等)。
另外，還需考慮有關培訓質(zhì)量、評價方法指導、與工作業(yè)務的關系等，將上述事項綜合考慮即可制訂出詳細的培訓計劃。
遵守培訓的規(guī)章制度8
第一章總則
第一條為使新員工更好地理解__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司企業(yè)文化，加快融入公司氛圍，熟悉工作崗位，特制定本制度。
第二條本制度所指的新員工是指新進公司工作的員工。
第三條本制度適用于公司及所屬項目公司。
第四條人力資源部為新員工入職培訓的歸口管理部門，其他相關單位(部門)為新員工入職培訓的協(xié)助管理部門。
第二章內(nèi)容與程序
第五條所有新員工均須參加新員工入職培訓，無特殊原因不參加新員工入職培訓的，原則上不予轉(zhuǎn)正。
第六條新員工入職培訓周期為3-6個月，主要包括集中培訓和試用期崗位實習培訓兩項內(nèi)容。
第七條集中培訓主要內(nèi)容為：公司基本情況及產(chǎn)品介紹、發(fā)展歷程及企業(yè)管理理念、組織架構與基本規(guī)章制度、管理制度體系與質(zhì)量管理體系介紹，以及實地參觀精品樓盤等。
第八條試用期崗位實習培訓主要內(nèi)容為：本崗位的崗位職責、業(yè)務流程、工作規(guī)范、要求及注意事項等。
第九條在本公司的集中培訓由人力資源部負責組織和實施，主要采用集中授課及討論、參觀的形式進行，培訓周期原則上為2天。在集中培訓由人力資源部負責聯(lián)絡與溝通，并作好相應安排。
第十條新員工所在單位(部門)負責人應對新員工已具備的崗位知識和已掌握的崗位技能進行必要的了解和評估，找出差距，并確定其試用期間的實習培訓重點。
第十一條試用期崗位實習培訓主要以崗位實踐為主，并由所在單位(部門)安排輔導員進行輔導，具體按《新員工輔導員管理辦法》執(zhí)行。
第十二條新招聘的部門負責人和工程系統(tǒng)崗位的人員，在實習培訓期間還應安排至綠城集團的相關職能部門或培訓基地進行2-3周的崗位實踐，具體由人力資源部根據(jù)實際情況進行聯(lián)絡和安排。
第十三條如需安排至相關職能部門或培訓基地進行培訓的，人力資源部應會同新員工所在部門對培訓時間、崗位、內(nèi)容及要求等進行溝通，并提前一周將《實習培訓需求表》提交實習單位人力資源管理部門，以便實習單位安排針對性的培訓。
第三章效果評估與管理規(guī)定
第十四條集中培訓結束后，人力資源部應根據(jù)實際情況通過筆試、口頭提問、面談等形式對新員工的培訓效果進行評估。
第十五條在相關職能部門或培訓基地的實習培訓期間，新員工須提出不少于10個有關技術和管理方面的問題，向有關人員請教，盡量找出答案并在《實習培訓提問清單》作好記錄;在實習結束后，《實習培訓提問清單》經(jīng)實習培訓部門負責人審閱后，交新員工所在部門備案。
第十六條實習培訓期間，新員工應做到以下幾點：
1、遵守公司的各項規(guī)章制度，虛心好學，多問多練，認真完成實習培訓任務;
2、做好工作筆記，培訓結束后由新員工所在部門負責人審閱;
3、培訓結束時須完成實習培訓總結或指定的專項報告。
4、遵守培訓期間的`其他相關規(guī)定。
第十七條實習培訓結束后，實習培訓責任人應通過口頭提問、面談等形式對新員工的培訓效果進行評估，并填寫《實習培訓情況反饋表》交新員工所在公司人力資源部。
第十八條新員工入職培訓期結束后，新員工須寫出書面總結，交新員工輔導員及部門負責人審閱，并報送人力資源部備案。
第十九條參加實習培訓人員培訓期間的相關費用由所在公司承擔。
第二十條在相關職能部門或培訓基地的實習培訓期間，派出單位應向?qū)嵙晢挝恢Ц?0元/工作日的培訓費，由實習單位用于獎勵培訓責任人及培訓部門。
第四章附則
第二十一條本辦法由人力資源部負責解釋和修訂。
第二十二條本辦法自印發(fā)之日起實施。
遵守培訓的規(guī)章制度9
為了加強校區(qū)的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進學校發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及學校章程的規(guī)定，特制定本管理大綱。
辦公室日常行為規(guī)范
一、職業(yè)操守
1.遵守公司一切規(guī)章制度，服從上級，聽從指揮;
2.維護公司形象，樹立職業(yè)道德，保守公司秘密;
3.團結協(xié)作，愛崗敬業(yè)，杜絕是非;
4.尊老愛幼，不抱怨、不欺瞞;
5.不斷學習，提高水平，精通課業(yè);
6.積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。
二、教室常規(guī)
1.使用標準普通話及禮貌用語，相互熱情友好打招呼;
2.有家長和學員在場時，相互應以老師稱呼;
3.辦公室、教室門不得隨意關閉，不得在辦公區(qū)與教室內(nèi)吃零食;
4.教室內(nèi)不得大聲喧嘩;
5.教室內(nèi)應保持整潔，下課后應擺放好桌椅和教具，并清理干凈;
6.勤儉節(jié)約，愛護公共財產(chǎn)及工作環(huán)境，保持辦公室清潔衛(wèi)生;
7.不得在辦公室和教室內(nèi)吸煙;
8.下班后，應檢查門窗是否關閉，電源和水閘是否切斷，門是否鎖好，確認無誤后方可離開。
三、接待規(guī)范
1.有人到訪應主動熱情接待并問其姓名、單位及來訪意圖，向相關人員報備后靈活處理;
2.如果相關人員不在，應向來訪者問其具體事項及聯(lián)系方式并做好記錄;
3.如果來訪者與公司領導有約，應征得領導同意后將人帶入指定會談地點;
4.來訪者離開時，應主動將其送至電梯門口;
5.如遇咨詢者，應提供詳細的、確切的相關資料，如不知詳情，應請具體人員予以解答。
6.接待人員必須將情況記錄在上門登記表上。
四、電話禮儀
1.鈴聲響起3聲后必須接起;
2.接起電話后需親切的使用“您好，陶氏遠航教育，請問有什么可以幫到您?”問候?qū)Ψ�，并耐心的幫其解決問題，如不能自行解決需將電話轉(zhuǎn)給咨詢師，使用禮貌用語“請您稍等，我將會為您找到我們資深的咨詢老師為您提供幫助”;
3.電話機旁必須準備好紙、筆和熱線登記表，如對方所詢之人不在，需根據(jù)熱線登記表上的項目如實填寫，并給予轉(zhuǎn)達;
4.不得對著話筒大聲喧嘩，不得與來電者爭吵，不得將他人電話號碼隨意告訴來電者。
五、著裝要求
1.日常辦公：(女員工)平時著裝優(yōu)雅、大方，不得穿緊身、暴露、另類衣服或涼拖鞋，不得濃妝艷抹;(男員工)平時著裝整潔、大方，不得留長發(fā)，不得穿短褲、背心、涼拖;
2.周末上課或校區(qū)搞活動，全體員工必須穿工裝;
辦公用品領取
1.辦公用品領取，需在行政前臺老師處填寫《辦公用品領用表》，大物件需由主管審核，批準簽字后方可領取;
2.新員工在辦理入職手續(xù)后，在行政前臺老師處簽字領取;
日常懲罰制度
1.有下列行為之一者，視情節(jié)嚴重性，給予10—200元的懲罰
A、著裝不符合公司規(guī)定，不穿工裝，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍;
B、工作時間在前臺閑聊與工作無關的事，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍;
C、每日早會、息會提前通知了時間，但因為個人原因遲到，發(fā)現(xiàn)一次樂捐5元，管理層翻倍;
D、每次大小會議，不做會議記錄或隨意敷衍記錄，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍;
E、開會時手機鈴聲響起，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍;
F、開會時玩手機或手機鈴聲響起，確有急事(家長電話、家里急事)、但不打報告隨意走出會場接聽者，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元，管理層翻倍;
G、下班后教室門窗、電燈、電腦、電源、飲水機未關閉，教室零亂，發(fā)現(xiàn)一次，責任人樂捐20元，管理層翻倍;
H、工作時間，在沒有完成當日工作任務的前提下，做與工作無關的事情，如玩手機、聊私人QQ、看電視、閑聊、吃零食、睡覺，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍;
I、工作時間，私自外出不給直屬領導打報告，發(fā)現(xiàn)一次樂捐50元，管理層翻倍;
J、消極工作，懶散工作，上級領導安排的任務不積極執(zhí)行者者，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元，管理層翻倍，若當日工作沒有在下班期間完成，需無條件加班且無加班工資;
K、損壞公司財物，無法修復，造價賠償;
L、未經(jīng)他人允許，私自剽竊或使用他人的客戶信息，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元，管理層翻倍;
M、隨意向客戶許下公司不可能實現(xiàn)的承諾，發(fā)現(xiàn)一次樂捐50元，管理層翻倍;若對公司造成損失，視情節(jié)嚴重，最高給予當事人200元罰款，管理層翻倍，并承擔一定的責任;
N、不按時對意向客戶進行回訪，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元，管理層翻倍;
O、因各種原因，對公司造成一定負面影響和重大損失，視情節(jié)嚴重，發(fā)現(xiàn)一次樂捐50—200元不等，管理層翻倍;情節(jié)特別嚴重，予以開除
(注：以上樂捐當日統(tǒng)一交予行政老師處，行政老師記錄并妥善放置于樂捐箱，作為校區(qū)活動經(jīng)費)
2.有下列行為之一者，視情節(jié)嚴重性，給予降薪、降職或開除
A、故意損壞公司形象，惡意中傷領導及員工;
B、在職場打架鬧事者;
C、對競爭對手或他人泄露公司機密，重要資料;
獎勵機制
A、員工每月全勤獎100元;
B、工作突出獎(對于市場部和行政部)，詳見各部門員工薪資福利待遇方案;
C、優(yōu)秀教師獎(對于教師部)，詳見各部門員工薪資福利待遇方案;
D、教師師的班上學生通過該名教師的輔導獲得市級以上的榮譽，獎勵該教師500—1000元;
E、對于學校內(nèi)部員工推薦他人進入學校工作，并且該人通過考核、表現(xiàn)優(yōu)異，按照人事獎勵方案給予該員工相應獎勵;
F、其他的.獎勵按照各部門薪資福利待遇方式操作。
員工培訓、入職、轉(zhuǎn)正、離職制度
一、員工培訓
1.新員工面試通過，需要通過7天的觀察期后方可成為公司正式員工，簽署公司試用期協(xié)議;
2.7天觀察期內(nèi)，新員工需經(jīng)各方面培訓;
3.觀察期的第7天為培訓考核，考核內(nèi)容分為筆試和演講2部分;
4.新員工根據(jù)自身面試的崗位，依照個人能力，分配到各自面試崗位的部門，考核由各部門主管對其考核;
二、員工入職
1.新員工入職時應持相關資料復印件及原件到人事處辦理入職手續(xù);(身份證、畢業(yè)證、學位證、各種技能證書)
2.提交入職申請表，需交1寸照片2張，身份證復印件1張，由公司統(tǒng)一發(fā)放工牌，工裝及辦公用品等;
3.簽試用期協(xié)議、保密協(xié)議、勞動合同，均一式兩份，自留一份，入職期從合同簽訂之日算起;
4.新員工入職后試用期為1—3個月，表現(xiàn)優(yōu)異者可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正;
三、員工轉(zhuǎn)正
1. 1—3個月后轉(zhuǎn)為正式員工，轉(zhuǎn)正期開始按轉(zhuǎn)正工資待遇發(fā)放;
2.新員工如在試用期工作不合格，不符合正式員工標準，轉(zhuǎn)正期將延后或辭退;
3.新員工如在試用期內(nèi)，各方面表現(xiàn)十分優(yōu)異，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)為正式員工;
4.新員工試用期滿，經(jīng)所在部門主管考核合格后，轉(zhuǎn)為正式員工;
5.轉(zhuǎn)正考核要求：
A.業(yè)績考核
B.問題解析與處理
C.任務目標的完成情況
D.對工作的認同感及學習態(tài)度，創(chuàng)新能力和表現(xiàn)力
四、員工離職
1.員工合同期滿正式離職，公司將提前一個月通知員工，員工決定是否與公司繼續(xù)續(xù)簽合同;
2.合同期內(nèi)員工如無正當理由不得離職，如員工在無正當理由的情況下離職，所有的提成不予以發(fā)放，對公司利益造成損失者需承擔相關責任;
3.員工如因特俗原因必須離開公司，方可申請離職，離職須提前一個月提出書面申請，填寫《員工離職交接表》，經(jīng)批準簽字后辦理離職交接工作;
4.員工離職需將一切資料、工裝、工牌以及其他學校配備的物品歸還到前臺行政人事老師處;
5.員工工作交接完畢，持離職申請表到人事部完善離職手續(xù)后方可離職。
員工考勤制度
一、作息時間
早班：10：00—18：00
晚班：13：00—21：00
早班員工中途允許1.5個小時的吃飯休息時間，晚班員工中途允許0.5個小時的吃飯休息時間
1.員工每日需記得上下班打卡，每月允許2次忘記打卡(10:05作為最后確認時間)，超過次數(shù)均以10元/次作為警戒，每月2次忘記打卡需填寫《未打卡說明》，直屬領導簽字確認后方可生效;
2.遲到、早退罰款10元/次(超過30分鐘20元/次)，管理層翻倍，超過2個小時無故未到者按曠工情況處理;
3.曠工：員工無故曠工，扣發(fā)當日基本工資，并當月額外扣除100元/次，管理層翻倍，如無故曠工3次，立即開除，并追究相關責任，賠償相應損失;
4.事假：須提前一天詳細填寫《請假條》，經(jīng)部門主管簽字確認后，扣發(fā)當日基本工資，無批準的將按曠工處理(婚嫁、產(chǎn)假按國家相關規(guī)定執(zhí)行);
5.病假：員工每月一天帶薪病假，必須持醫(yī)生準假證明，病假可累計，但不可累計到第二年;
6.如員工帶薪病假休完還需休假，需提前電話通知直屬領導，待直屬領導同意后，以后每日按事假標準處理;(病假必須持有醫(yī)生證明)
二、請假流程
1.病假，持病例及醫(yī)院證明，交部門主管，由各部門自行安排工作，并記入《考勤登記表》;
2.事假，由本人填寫《請假條》經(jīng)部門主管批準后方可生效，請假3天以上者須由校長簽字批準;
3.如有臨時請假，員工須在工作開展前半個小時向部門主管請假批準，并在事后第一時間內(nèi)把《請假條》交給部門主管，否則按曠工處理;
4.調(diào)休或補休：當事人需提前提交申請，交由主管簽字，報備行政前臺;
遵守培訓的規(guī)章制度10
一、目的
1.使新入職員工熟悉和了解公司基本情況、相關部門工作流程及各項制度政策，能夠自覺遵守公司各項規(guī)章制度和行為準則，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感。
2.幫助新入職員工盡快適應工作環(huán)境，了解工作職責，投入工作角色，提高工作效率和績效。
二、適用范圍
本制度適用于新入職員工、轉(zhuǎn)崗員工、內(nèi)部晉升員工，以下統(tǒng)稱為新員工。
三、新員工入職培訓的'權責及內(nèi)容
1.人力資源中心：
1.1入職當天：帶領新員工熟悉辦公環(huán)境、公司規(guī)章制度、薪資福利、流程表單等，進行《新員工入職培訓》;
1.2入職15天后：進行新員工崗位入職培訓面談，了解新員工培訓及學習進度、其它需求;
1.3入職兩個月內(nèi)：組織《新員工培訓班》，進行企業(yè)文化、職業(yè)化課程等現(xiàn)場培訓及考試。
2.用人部門：
2.1新員工入職前：按照新員工的崗位職責及工作規(guī)范：制定《新員工培訓學習計劃》;
2.2入職15天后：進行崗位學習評估，并記錄在《新員工培訓學習計劃》上，交人力資源中心歸檔;
2.3入職3個月內(nèi)：培訓新員工崗位基本專業(yè)知識、技能，傳授工作程序及方法，介紹關鍵工作指標。安排新員工按時參加《新員工培訓班》。
四、入職培訓流程
1.用人部門在員工入職前1天，按入職崗位的崗位職責，明確學習內(nèi)容及指導人員，制定《新員工培訓學習計劃》，并發(fā)人力資源中心培訓主管;
2.培訓主管在新員工辦理完入職手續(xù)后帶領新員工到用人部門，介紹本部門同事及辦公室工作環(huán)境;指導新員工在電腦上學習新員工入職培訓，并在入職當天17：00，對新入職員工進行筆試。
3.用人部門負責人在新員工學習完《新員工入職培訓大綱》相關內(nèi)容后，按《新員工培訓學習計劃》，安排指導人員對新員工進行崗位培訓;
4.培訓主管不定期對新員工入職學習進度進行跟蹤，在員工入職15天后對新員工進行崗位面談，了解新入職員工學習、工作、生活的進度與需求;
5.在新員工入職15天后，用人部門負責人及指導人員在對新員工學習進度進行評價，并在《新員工培訓學習計劃》做記錄，之后將表格交人力資源中心培訓主管歸檔。
五、入職培訓的考核、考勤及建檔
1.為保證入職培訓目標的實現(xiàn)，在新員工入職15天后，用部門必須按《新員工培訓學習計劃》對員工進行考核評價;
2.部門主管應積極支持及配合人力資源中心，確保員工能夠按時參加《新員工培訓班》，確因工作原因遲到、早退及中途缺課者，應提前書面告知人力資源中心培訓主管;
3.人力資源中心應建立完整的《入職培訓學習卡》，對員工入職后的所有培訓記錄備案。
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