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質量承諾書

時間：2023-06-25 14:09:37 承諾書我要投稿

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質量承諾書(集合15篇)

　　在當下社會，需要使用承諾書的場合越來越多，承諾書是簽署人內心真實意愿的表示，忌搞形式、走過場，忌出于無奈。怎么寫承諾書才能避免踩雷呢？以下是小編幫大家整理的質量承諾書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

質量承諾書(集合15篇)

質量承諾書1

　　做好售后服務是維護和推廣好品牌的關鍵。為了配合貴公司的客戶服務工作，并體現(xiàn)我公司與貴公司良好合作的意愿，根據(jù)國家規(guī)定和貴公司提供的招標文件精神以及合同中的工程保修和保修期限條款，如果我公司中標北部灣國際酒店裙樓幕墻工程，我公司將鄭重承諾如下維修服務：

　　1、首先，我公司將遵守國家規(guī)定、合同條款和招標文件，保質保量按時完成項目責任范圍內的'所有工作，并按合同履行保修義務。

　　2、因我公司原因在保修期內發(fā)生的合同范圍內的質量維修，我公司自行承擔所有維修費用。

　　3、在工程保修期內，如果工程因我方施工責任范圍內的原因需要維修，我方將根據(jù)你方要求在合理時間內將維修整改方案發(fā)送給你方，并根據(jù)你方確認的維修方案進行維修。如果我們未能按照上述要求進行維修，您有權委托任何專業(yè)維修人員進行維修，費用將根據(jù)專業(yè)維修人員的估價獨立計算。費用經(jīng)我司確認后，直接從我司工程結算、保修金或任何款項中支付。

　　4、在項目保修期內，當貴公司書面通知我們負責某項任務的維護時，我公司將認真服從貴公司相關指揮、調度、著裝人員的要求，做到服務周到、隨叫隨到，確保工程維護的質量和效果。

xxx

20xx年xx月xx日

質量承諾書2

　　為確保金麗溫輸氣管道工程金華—武義試驗段工程順利完成，我機組長做出以下承諾：

　　1、質量目標：

　　堅決貫徹中石化第四建設有限公司質量方針“質量第一，持續(xù)改進，以向顧客提供優(yōu)質工程/產(chǎn)品和完善的跟蹤服務為己任”，嚴格質量控制程序，保證承建項目工程質量達到國家規(guī)定的優(yōu)良工程驗收標準。

　　2、施工質量：

　　1）機組焊工持有的《特種設備作業(yè)人員證》（焊工證）信息真實。

　　2）遵守項目部及業(yè)主各項管理規(guī)定，服從現(xiàn)場管理，接受監(jiān)督檢查，及時整改問題。

　　3）為了保證施工質量，我施工機組認真執(zhí)行建設工程施工質量規(guī)范、標準（包括強制性標準）的相關規(guī)定；

　　4）施工前我機組人員（包括機組長、電焊工、管工等）認真學習技術交底，直到每個工人熟悉各個工序操作工藝，焊接施工、補口補傷施工中的要求，嚴格按操作工藝施工，對施工質量嚴格做好自檢，自檢不合格時，不接收上步工序，不移交下步工序。

　　5）每道工序不檢查或檢查不符合質量要求的，決不進行下道工序施工，確保工程質量。

　　6）遵守職業(yè)道德，誠實守信，不弄虛作假，不刻意破壞。

　　本人將嚴格遵守以上承諾，如有違反愿意接受相應的處罰。造成嚴重后果的'，愿意承擔相應的經(jīng)濟責任和法律責任。

　　承諾人（簽字）：xxx

　　責任人（簽字）：xxx

　　20xx年xx月xx日

質量承諾書3

　　為保證我省xxx質量，保障公眾用藥安全有效，我企業(yè)作為xxx安全第一責任人，特鄭重承諾：

　　一、本企業(yè)的法定代表人（企業(yè)負責人）將依法履行職責，帶領企業(yè)嚴格按照《xxx管理法》等法律法規(guī)要求，依法從事xxx生產(chǎn)、經(jīng)營活動，建立健全質量保證體系，加強xxx質量管理，不生產(chǎn)經(jīng)營假劣xxx，嚴防嚴控xxx質量安全事故發(fā)生。

　　二、堅持誠實守信，堅決杜絕任何虛假、欺騙行為。

　　三、積極配合xxx監(jiān)管部門的`監(jiān)管和指導，自覺接受社會和公眾的監(jiān)督。

　　承諾單位（蓋章）：xxxxx

　　企業(yè)法定代表人（簽字）：xxxxx

　　二〇xx年xx月xx日

質量承諾書4

　　感謝您購買我廠生產(chǎn)的打印耗材,您的一個小小的配合都意味著我們向一個更清潔更美好的環(huán)境又邁進一步,在此,xx-x辦公耗材廠向你承諾以下保證;

　　1、xx辦公耗材廠保證所有售出的`環(huán)保硒鼓打印耗材質量均為完好,打印張數(shù)和打印質量均能達到原裝硒鼓的效果,不會出現(xiàn)打印不清晰、圖形不均勻、漏粉、有底灰等現(xiàn)象;

　　2、環(huán)保硒鼓中的完全再生硒鼓使用壽命相當于原裝硒鼓;

　　3、硒鼓作為顯影裝置的傳送只和打印介質接觸、與打印機中其它結構無直接關系,也就是說硒鼓不可能起到損壞打印機的作用,因此,使用環(huán)保硒鼓與使用原裝一樣,對打印機沒有任何影響,所以不存在損壞打印機這一說法,如果是因為使用本廠的環(huán)保硒鼓導致打印機損壞,本廠照價賠償;

　　4、貴公司打印機只要使用了我廠產(chǎn)品,就能得到我廠專業(yè)技術人員的上門定期保養(yǎng)、維護,這樣可以減緩打印機中易損件的老化,延長打印機的使用壽命;(此條款只適用惠城區(qū)中心區(qū),如果數(shù)量大,可以考慮滿足客戶需求.)

　　5、保用期到碳粉用完為止,碳粉用完后或同用戶使用不當(存放不當使其受潮、感光鼓曝光、外力使感光鼓劃傷或使用不合標準的打印介質等)保用期自動失效,在經(jīng)廠證實后,視具體情況收取維修費用;

　　6、本廠承諾每一個環(huán)保硒鼓在正常使用周期中,都要終身保修,如有任何質量問題,客戶都可要求本經(jīng)營部對其進行免費維修、更換或退貨;

質量承諾書5

　　為切實履行產(chǎn)品質量主體責任，提升產(chǎn)品質量水平，保障產(chǎn)品質量安全，現(xiàn)鄭重承諾：

　　一、嚴格遵守《產(chǎn)品質量法》、《計量法》、《標準化法》、《消費者權益保護法》等相關法律、法規(guī)及《創(chuàng)建山東省優(yōu)質產(chǎn)品生產(chǎn)基地管理辦法》的規(guī)定，牢固樹立產(chǎn)品質量主體責任意識，自覺履行法定義務，對我單位生產(chǎn)的產(chǎn)品質量負責。

　　二、依法取得相關產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營資質，符合國家產(chǎn)業(yè)政策要求，在節(jié)能、環(huán)保、安全等方面無違法行為。

　　三、建立完善質量管理體系，不斷提升質量管理水平和產(chǎn)品質量水平，保證產(chǎn)品質量符合國家標準、行業(yè)標準、地方標準、聯(lián)盟標準或企業(yè)標準要求，具備應當具備的使用性能，不存在危及人體健康、人身財產(chǎn)安全的不合理的危險。

　　四、建立完善產(chǎn)品質量檢測體系，提高產(chǎn)品質量檢驗檢測能力，嚴格原料進廠查驗制度和成品出廠檢驗制度，保證產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后出廠。

　　五、建立完善產(chǎn)品質量溯源制度，明確質量相關人員崗位責任，建立和保存產(chǎn)品生產(chǎn)記錄和銷售臺帳，保證產(chǎn)品質量問題的可溯性。

　　六、建立完善質量誠信體系，加強自律，保證產(chǎn)品的質量。

　　識內容全面、真實、可靠；保證不生產(chǎn)國家明令淘汰的'產(chǎn)品，不偽造產(chǎn)品產(chǎn)地，不偽造或冒用廠名、廠址及質量標志，不摻雜摻假、以次充好、以假充真，不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品；不短秤少量；發(fā)現(xiàn)質量問題，及時報告，妥善處理。

　　七、建立完善售后服務制度，接受消費者的產(chǎn)品質量查詢，嚴格落實"三包"規(guī)定，妥善處理消費者的投訴和建議，依法履行賠償義務。

　　八、接受群眾、媒體和質監(jiān)部門的監(jiān)督，積極配合質監(jiān)部門依法進行的產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查和日常監(jiān)管。

　　承諾單位(蓋章)：XXX

　　法定代表人(簽字)：XXX

　　XXXX年XXX月XX日

質量承諾書6

　　為進一步改進工作作風，積極維護人民群眾根本利益，不斷提升新聞媒體單位公信力，鞏固和擴大群眾路線教育實踐活動成果，提高廣告發(fā)布質量，積極爭創(chuàng)“全國無虛假違法廣告城市”，我單位鄭重承諾如下：

　　一、嚴格遵守《中華人民共和國廣告法》、《廣告管理條例》等法律法規(guī)規(guī)章的相關規(guī)定，并嚴格按照《大眾傳播媒介廣告發(fā)布審查規(guī)定》、《青島市媒介廣告信用評價管理辦法》等相關要求，發(fā)布內容真實合法的廣告，堅決不發(fā)虛假、違法、低俗廣告，不以任何新聞報道形式刊播或變相刊播廣告。

　　二、健全廣告管理制度，嚴把廣告發(fā)布審查關。嚴格落實新聞報道和經(jīng)營活動兩分開的要求。建立廣告業(yè)務的承接登記、審核、檔案管理制度，自查清理發(fā)布的廣告及信息，嚴格廣告發(fā)布程序，嚴格執(zhí)行廣告審查員“一票否決制”和廣告發(fā)布“三級審核制”，自覺履行法定的廣告審查義務，認真查驗證明文件、核實廣告內容。

　　三、進一步增強誠信意識，不斷提高廣告發(fā)布質量。積極維護人民群眾根本利益，絕不以經(jīng)濟效益為由損害媒體公信力，絕不以市場競爭為由違背新聞工作者職業(yè)道德，任何時候都要積極維護黨和政府形象。主動公開廣告收費標準，不隨意抬高或壓低價格；尊重廣告客戶的'媒體選擇自主權，不打壓、不詆毀競爭對手，不以非正當手段承攬廣告業(yè)務。

　　四、堅持社會效益優(yōu)先，強化公益廣告發(fā)布行為。弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)，宣傳先進文化，以更多的優(yōu)秀精神文化產(chǎn)品引導社會、教育人民、推動發(fā)展，引導社會公眾堅持正確的價值取向，不斷提高媒體單位的公信力和影響力。

　　五、積極配合相關職能部門的監(jiān)管，主動履行法律義務。對有關部門公告或責令停止發(fā)布的違法廣告，及時采取有效措施，立即停止發(fā)布，最大限度避免違法行為的擴散，維護廣告行業(yè)良好形象，促進廣告行業(yè)科學發(fā)展。

質量承諾書7

　　本人_____________身份證號碼______________________自愿承接位于_________________________________的裝修工程。

　　本人自愿向深圳市網(wǎng)安居信息科技有限公司交納裝修合同款_______________的'10%__________________作為工程質量保證金。如果業(yè)主對本人的施工不滿意，并向網(wǎng)安居公司出具書面文件，本人自愿服從網(wǎng)安居公司的安排，將保證金________________無條件賠償給業(yè) 主，并接受業(yè)主終止合同的處罰。

　　網(wǎng)安居公司只作本人與________________裝修合同的見證人，并負責保管工程質量保證金，施工過程中產(chǎn)生的一切經(jīng)濟、法律責任由本人全部承擔，施工工地及施工人員的安全由本人負全部責任。

　　特此保證

　　此保證書一式三份、業(yè)主、網(wǎng)安居及本人各執(zhí)一份，同具法律效力。

　　保證人：

　　年月日

質量承諾書8

　　我司承諾在“海南文昌航天發(fā)射場配套區(qū)移民安置工程第一、四、五標段市政工程給水管材及管件采購項目”供貨期間，嚴格按照下述承諾履行：

　　1、按合同規(guī)定的時限，送貨上門，貨到采購人指定地點后，由雙方共同開箱進行初驗收。同時將相關資料(如產(chǎn)品技術說明書、安裝手冊、操作手冊、維修手冊、保修單，出廠檢驗報告、合格證書)及安裝和維修所需特殊專用的工具、備件及相關配件移交給采購人；

　　2、派專業(yè)技術人員對設備進行安裝、調試，確保設備正常運行。安裝、調試到位后雙方共同進行最終的驗收,同時簽訂設備移交書。

　　3、免費提供所有供貨設備的.操作使用及基礎維護的培訓。同時為采購人提供長期優(yōu)良的技術支持。

　　4、實行嚴格的“三包”服務，并做出提供更有利于維護消費者合法權益，嚴于國家三包規(guī)定的服務承諾。

　　5、維修響應時間: 1個工作小時內電話響應，4個工作小時內到達，8個工作小時內修復;在特殊情況下8小時內無法修復的，我公司提供相應配置的代用設備或更換新設備，以保證采購人工作生產(chǎn)不中斷。特殊情況下,由我司與采購人協(xié)商,并經(jīng)采購人同意后在雙方約定的時間內完成設備的修復及更換。

　　6、回訪及不定期檢修:對所有維修服務工作進行定期回訪，并根據(jù)采購人的使用情況不定期免費為采購人所有設備進行檢修、日常維護及保養(yǎng)服務，以保證采購人設備的長期正常使用。

　　7、保證設備在正常損壞情況下，及時給用戶提供保修或更換。

　　8、保修期后技術服務:承諾對供貨產(chǎn)品進行終身維護, 為用戶提供長期的優(yōu)質技術服務和技術支持;保修期滿后, 設備維修所需的零配件,及時供貨,并只收取零配件費用。

　　9、本承諾書在供貨有效期內有效。

質量承諾書9

　　工程名稱：xxxxxxxxxx

　　本人承諾在工程建設過程中和建筑物設計使用年限內，對工程質量承擔全面責任。在工程建設過程中認真履行下列職責：

　　1、嚴格遵守相關法律法規(guī)和規(guī)范標準，認真履行建設工程合同所規(guī)定的責任和義務。

　　2、將工程發(fā)包或委托給具有相應資質（資格）的施工、監(jiān)理、勘察、設計、施工圖審查機構和檢測等單位，不將建設工程肢解發(fā)包，不迫使承包方以低于成本價競標，不任意壓縮合理工期（周期）。

　　3、向勘察、設計、施工、監(jiān)理、施工圖審查機構和檢測等單位提供真實、準確、完整的與建設項目相關的原始材料。

　　4、將勘察、設計文件報送具有相應資格的審查機構進行審查，及時向施工現(xiàn)場提供經(jīng)審查合格的勘察、設計文件。存在勘察設計變更的'，嚴格執(zhí)行勘察設計變更管理相關規(guī)定。

　　5、嚴格遵守基本建設程序，在開工前辦理質量監(jiān)督手續(xù)，領取施工許可證。

　　6、不明示或暗示勘察、設計、施工、檢測等單位違反工程

　　建設強制性標準或使用不合格的建筑材料、建筑配件和設備，

　　降低工程質量。

　　7、工程竣工后，按規(guī)定組織勘察、設計、施工、監(jiān)理等有關單位進行驗收，并接受工程質量監(jiān)督機構的程序監(jiān)督。在工程驗收合格十五日內，辦理竣工驗收備案手續(xù)。

　　8、及時整理文件資料，建立健全工程項目檔案，并自竣工驗收后三個月內向城建檔案管理部門移交建設項目檔案。

　　9、督促勘察、設計、施工、監(jiān)理等有關單位落實質量責任，對未實行監(jiān)理的工程，組織建設單位相關人員履行監(jiān)理單位職責。

　　10、法律法規(guī)及標準規(guī)范規(guī)定的其他質量責任。

　　本承諾書一式三份，一份在辦理監(jiān)督手續(xù)時提交質量監(jiān)督機構，一份在建設工程竣工驗收合格后與檔案資料一并交城建檔案管理部門存檔，一份建設單位留存。

　　單位名稱：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

　　項目負責人：xxxxxxxxxx

　　承諾人簽名：xxxxxxxxxx

　　身份證號碼：xxxxxxxxxx

　　單位職務職稱：xxxxxxxxxx

　　xxxx年xxxx月xxxx日

　　建設單位（公章）：xxxxxxxxxxxxxxxx

　　xxxx年xxxx月xxxx日

質量承諾書10

　　預拌混凝土生產(chǎn)單位質量終身責任承諾書

　　本單位及該工程主要責任人承諾在該工程建設過程中一定認真履行下列相應職責，并依法承擔終身質量責任：

　�。ㄒ唬�

　　建立完善的質量管理體系，配備相應的專業(yè)技術人員，關

　　鍵崗位人員做到先培訓，再上崗。

　�。ǘ�

　　嚴格按照儀器設備管理制度和操作規(guī)程對預拌混凝土的稱量系統(tǒng)、攪拌系統(tǒng)、運輸設備進行定期校準、檢定和維護，確保各種設備的正常使用。

　�。ㄈ�

　　嚴格控制原材料質量，堅持“先檢驗，后使用”的原則，保證所使用的水泥、骨料，礦物摻和料，外加劑等原材料符合國家標準要求。

　�。ㄋ模﹪栏癜凑諊覙藴省禛B/T14902-20xx預拌混凝土》、《普通混凝土配合比設計規(guī)程》和《混凝土結構工程施工質量驗收規(guī)范》生產(chǎn)預拌混凝土，保證混凝土強度滿足設計要求及國家現(xiàn)行標準，并向用戶提交出廠《質量證明書》。

　�。ㄎ澹�

　　企業(yè)實驗室按照相關技術標準對所生產(chǎn)預拌混凝土進行抽樣檢驗，做到操作規(guī)范、記錄真實、結論準確。

　�。�

　　保證混凝土運輸?shù)倪B續(xù)性和及時性，不在混凝土運輸過程

　　中加水，如因連續(xù)性無法保證導致出現(xiàn)質量問題，賠償使用方損失。

　�。ㄆ撸� 如本單位的預拌混凝土產(chǎn)品達不到相關技術規(guī)范的`規(guī)定要求，經(jīng)鑒定確認后由本單位承擔相應責任和相應的經(jīng)濟損失，并承擔相關的法律責任

　�。ò耍� 健全產(chǎn)品質量檔案，做到產(chǎn)品可追溯。其它法律法規(guī)規(guī)定的質量責任和義務。

　　（九）（單位公章）法人代表簽單：

　　年月日

　　預拌混凝土企業(yè)生產(chǎn)質量責任人信息登記表

質量承諾書11

xx有限公司：

　　質量是企業(yè)的生命，只有在公司營造一種強大的質量文化，才能迅速提高生產(chǎn)效率，不斷提高我們的收入及福利，有效控制工作時間。我們每一個人都應牢牢樹立質量第一的'觀念，每時每刻不忘質量，不斷強化質量意識，對自己的工作質量和產(chǎn)品質量負全責。為此，我們鄭重承諾：

　　1、熟記作業(yè)要求及標準，掌握崗位操作技能；

　　2、樹立下工序就是客戶的觀念，做好本職工作；

　　3、不制造、不傳遞、不使用不合格品；

　　4、作好質量記錄，發(fā)現(xiàn)問題立即報告，保證質量信息準確有效；

　　5、承擔質量責任，接受質量監(jiān)督指導，落實質量工資制度；

　　部門：xxxx

　　車間班組：xxxx

　　組部門負責人：xx

　　副主任/班組長：xxx

　　員工簽名：xxxx

　　日期：20xx年xx月xx日

質量承諾書12

　　一、質量保證承諾

　　公司對市公安局執(zhí)法標準化標志項目的質量保證承諾如下:

　　1、宣傳口號:字體雕刻整齊，漆面光滑，安裝牢固美觀。

　　2、綜合服務廳板、區(qū)板、功能室板:采用國標鋁合金板，排版整齊，烤漆牢固平整，顏色鮮艷，安裝美觀牢固。

　　3、系統(tǒng)板:采用國家標準PVC板，精度高，人像繪畫，排版工整，字體清晰，無錯別字。

　　4、視聽監(jiān)控區(qū):飛利浦燈光雕刻高透明亞克力板，安裝牢固。

　　5、室內宣傳欄:采用透明亞克力板，國標PVC版采用高精度照片噴墨打印。外觀光滑，安裝牢固。

　　6、形象墻:采用環(huán)保中動版，外貼4mm鋁塑板。文字由國家標準PVC板雕刻而成�；鶎又谱骼喂�，鋁塑板安裝平穩(wěn)牢固，文字安裝整齊。

　　7、警務公欄:采用高精度照片噴涂，安裝平整牢固。

　　二、保修期限、范圍、保修條件

　　PVC和亞克力品牌保修3年，噴墨打印保修1年，保修期內免費。

　　三、解決問題和排除故障的.速度

　　對于這次安裝的產(chǎn)品，如果有質量問題需要維修或調整，在接到買方通知后，他們會在半小時內到達市區(qū)現(xiàn)場，盡快解決問題，永遠不會影響買方的正常使用。

　　四、售后服務的其他承諾

　　我公司將向買方提供售后服務電話，以便在出現(xiàn)問題時及時聯(lián)系我們，然后建立采購單位的信息檔案，記錄采購單位的產(chǎn)品使用情況，定期安排專業(yè)技術人員檢查我公司安裝的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)問題及時維修或更換。

　　承諾人:

　　時間:20xx年xx月xx日

質量承諾書13

工程名稱：

　　本人承諾在工程建設過程中和建筑物設計使用年限內，對工程質量承擔全面責任。在工程建設過程中認真履行下列職責：

　　1、嚴格遵守相關法律法規(guī)和規(guī)范標準，認真履行建設工程合同所規(guī)定的責任和義務。

　　2、將工程發(fā)包給具有相應資質等級的施工、監(jiān)理、勘察、設計、檢測和施工圖審查等單位，不將建設工程肢解發(fā)包。對按規(guī)定必須招標的嚴格依法依規(guī)進行招標，不迫使承包方以低于成本價競標，不任意壓縮合理工期。

　　3、向勘察、設計、施工、監(jiān)理、檢測和施工圖審查等單位提供真實、準確、齊全的建設項目相關的原始材料。

　　4、將勘察、設計文件送有資質的審查機構進行審查，及時向施工現(xiàn)場提供審查合格并加蓋了審查專用章的'勘察、設計文件及審查意見。工程有變更的按規(guī)定程序辦理相關手續(xù)，重大設計變更送原審查機構審查合格后再實施。

　　5、嚴格遵守基本建設程序，在開工前辦理質量監(jiān)督手續(xù)，領取施工許可證。

　　6、不明示或暗示勘察、設計、施工、檢測等單位違反工程建設強制性標準或使用不合格的建筑材料、建筑配件和設備，降低工程質量。

　　7、工程竣工后，按規(guī)定組織勘察、設計、施工、監(jiān)理等有關單位進行驗收，并接受工程質量監(jiān)督機構監(jiān)督。在工程驗收合格十五日內，辦理竣工驗收備案手續(xù)。工程未經(jīng)驗收合格不得交付使用。

　　8、及時整理文件資料，建立健全工程項目檔案，并自竣工驗收后三個月內向城建檔案管理部門移交建設項目檔案。

　　9、督促勘察、設計、施工、監(jiān)理等有關單位落實質量責任，對未實行監(jiān)理的工程，組織建設單位相關人員履行監(jiān)理單位職責。

　　10、法律法規(guī)及標準規(guī)范規(guī)定的其他質量責任。

　　單位名稱：XXXXXX

　　項目負責人：XXXXXX

　　身份證號碼：XXXXXX

　　執(zhí)業(yè)資格證號：XXXXXX

　　建設單位(公章)：XXXXXX

　　承諾人簽名：XXXXXX

　　xxxx年XX月XX日

質量承諾書14

吉林省吉林中西醫(yī)結合醫(yī)院

　　醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、優(yōu)質服務承諾書

　　為了進一步加強醫(yī)院管理，使全院醫(yī)務人員牢固樹立“以病人為中心”救死扶傷，全心全意為人民服務的思想，強化質量意識、優(yōu)質服務意識、醫(yī)療安全意識，職業(yè)風險意識，消除醫(yī)療安全隱患，杜絕醫(yī)療事故、提高醫(yī)療質量、改善服務質量、保證醫(yī)療安全。根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》及《醫(yī)院管理年活動實施方案及檢查細則》，結合我院院科兩級管理體系的相關文件規(guī)定，特制定醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、優(yōu)質服務承諾書。具體內容如下：

　　一、以科室為單位，科主任作為醫(yī)療安全第一責任人，要切實履行自己的職責，要建立健全以崗位責任制為中心的各項規(guī)章制度，嚴格按照醫(yī)院的總體要求做好本科室的質量管理工作。凡因違反規(guī)定導致事故、糾紛發(fā)生者，當事人應承擔全部責任。

　　二、要加強各項規(guī)章制度的落實，特別是核心制度的落實。對于不能嚴格遵照執(zhí)行的人員要下崗培訓，對于延誤病人的搶救及治療時機，造成醫(yī)療事故、糾紛的責任人按照相關規(guī)定嚴肅處理，追究其所在科室負責人的連帶責任。

　　三、醫(yī)務人員要嚴格遵守法律，法規(guī)和技術操作規(guī)范，嚴格履行首診負責制，詳細詢問病史，認真檢查病人，科學制定診療及護理方案，嚴密觀察病情變化，如實向病人及家屬告知并嚴守患者隱私，在實行醫(yī)療、預防、保健措施和簽署有關醫(yī)學證明文件前，必須親自診查、調查、并按照規(guī)定及時填寫醫(yī)學文件，不得隱匿、偽造，銷毀醫(yī)學文件及有關資料，不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關或與執(zhí)業(yè)類別不相符的醫(yī)學證明文件。

　　四、各級醫(yī)務人員必須以科學的態(tài)度從事執(zhí)業(yè)活動，做到科學診斷、合理治療，堅持應檢必檢、合理施治的原則。

　　五、必須嚴格按照我院20xx年版《病歷書寫指南》的要求書寫門急診及住院病歷，書寫內容要真實完整、準確無誤，分析科學有序、記錄及時清楚。對于單病種、優(yōu)勢病種及重點病種病歷必須按照要求書寫中西醫(yī)結合病歷（病歷中一定要有中醫(yī)內容，上級醫(yī)生查房記錄中一定要

　　體現(xiàn)中醫(yī)診療指導內容）。積極開展臨床路徑的試點工作，貫徹落實我院的臨床路徑實施方案，認真書寫臨床路徑表格。科主任、質控員要嚴格把關，不允許有嚴重缺陷的病歷出科。

　　六、適時進行醫(yī)患溝通，嚴格落實醫(yī)患溝通制度。每次溝通都應在病歷中詳細記錄（內容包括溝通的'時間、地點，參加的醫(yī)護人員、病人及家屬姓名，溝通的具體內容，溝通的結果），并要求病人及家屬簽署意見和醫(yī)患雙方簽名；在進行醫(yī)患溝通時，應當盡可能使用病人及家屬易于接受的方式和理解的語言。違規(guī)追究當事人的全部責任。

　　七、堅決貫徹執(zhí)行會診制度。凡遇疑難、重、危及診斷不明病例，一律及時請院外會診，會診要及早申請。急診會診必須隨叫隨到，任何人不得以任何理由推拖。門（急）診搶救必須按照門（急）診搶救流程執(zhí)行，病人在門診就診或在醫(yī)技科室進行檢查或待診、待查時，如果病情出現(xiàn)變化，病情加重或突發(fā)意外（如呼吸心跳驟停），應就地搶救，并及時通知急診科及相關科室迅速參加搶救，在病情允許情況下由醫(yī)護人員陪同立即護送至急診科進一步治療觀察；需住院者應在病情平穩(wěn)后由醫(yī)護人員陪同護送至綜合ICU病房或相關科室病房；科室不得以任何理由拒收病人，同時上報醫(yī)務科、門診辦等相關部門。急危重病人入院后，接診醫(yī)師應立即進行救治，必須在5分鐘內給予處置、建立靜脈通路，并迅速報告上級醫(yī)師，主治醫(yī)師或（和）科主任必須立即查看病人，指導搶救治療工作。

　　八、加強圍手術期病人的管理，認真落實手術分級管理制度和手術安全核查制度，認真完成術前、術中、術后的手術安全核查和手術風險評估，從填寫手術通知單開始，做好手術病人身份識別和手術部位識別雙重檢查，特別對昏迷病人、急危重病人、老年人和兒童要實施腕帶管理。加強手術病人體位安全的管理，防止因體位不當造成病人的二次損傷。手術中切除的組織、器官應予病人家屬查看后提送病理檢查，并做好交接登記。

　　九、凡科室開展新業(yè)務、新技術和重大手術，必須按規(guī)定由科主任簽字報送醫(yī)務科、主管院長，批準后方可實施；如緊急手術病人，在無家屬及關系人等特殊情況下，應向科主任、醫(yī)務科和總值班報告，經(jīng)授權人批準后實施手術，但術前談話內容要詳細、全面，各種并發(fā)癥及危險因素要交待清楚，并履行簽字手續(xù)；術中需更改術式，須向科主任請

　　示，并再次向病人家屬告知、說明，必須履行簽字手續(xù)。

　　十、認真貫徹落實查對制度。醫(yī)、護、技人員要認真執(zhí)行各種查對制度，醫(yī)囑、處方、藥品、手術、輸血、收集標本以及簽發(fā)的各種報告應按相關規(guī)定認真查對，保證準確無誤，確保病人的安全；藥劑人員在藥品調劑時，應認真執(zhí)行“四查十對”制度；護理人員要作好“三查十對”，及時巡視病房，認真觀察病情，準確地向醫(yī)師反映病人的病情變化，特別在搶救病人時，執(zhí)行醫(yī)生口頭醫(yī)囑時，護士一定要復述一遍，確認無誤后執(zhí)行，并保留搶救時所有藥品的空瓶，在搶救結束核對登記后方可銷毀。違規(guī)者由當事人負全部責任。

　　按照分級護理制度為患者提供護理措施。按要求及時巡視，觀察病情變化，第一時間通知醫(yī)生，遵醫(yī)囑給予治療措施。強調患者活動范圍，重危護理患者不可離床活動；一級護理患者可在病室內活動；二、三級護理患者可在病區(qū)內活動。

　　十一、科室必須加強進修、實習人員的管理，進修、實習人員必須按照相關規(guī)定的要求在帶教老師的親自指導下書寫醫(yī)療文件、參加手術和各項診療操作，帶教老師不得隨意讓進修、實習人員代替值班，違規(guī)追究責任人全部責任�？剖覍π律蠉徣藛T應抓好繼續(xù)學習、業(yè)務培訓及管理工作，確能單獨勝任工作時，由所在科室提出申請，經(jīng)醫(yī)務科批準后方能單獨值班，違規(guī)者除追究當事人的直接責任外，上級醫(yī)師和科主任要負主要責任。

　　十二、各科室應對搶救設備、器械和藥品做到專人保管，經(jīng)常檢查，及時維修，并做好記錄，確保搶救病人的需要。因搶救器械、藥品等搶救物品不到位而引起事故、糾紛，由當事人負全部責任。

　　十三、醫(yī)患糾紛一經(jīng)發(fā)生，當事科室要妥善保留一份原始資料，如針管、殘存液體、血液制品等，封存病歷（任何人不得涂改、調換、銷毀、丟失），不得掩蓋或隱瞞，并及時上報醫(yī)務科。對其它科室或人員發(fā)生的糾紛，不得將真相隨意、過早泄露給病人及家屬，以避免糾紛擴大、復雜化，違者視情節(jié)輕重追究當事人的責任。

　　十四、全院各類工作人員要互相支持，團結協(xié)助，不相互拆臺，更不能在醫(yī)患之間拔弄是非，更不能將相互之間的不同意見或矛盾暴露在病人及家屬面前。否則，因此引發(fā)的糾紛，視情節(jié)及后果對當事人給予檢查、停職、行政處分等處理。

　　十五、病歷中相關文件完成人員權限及時限：

　�。�1）門（急）診病歷記錄，就診時完成；（2）入院記錄，病人入院后24小時內完成；（3）首次病程記錄，病人入院8小時內完成；（4）病程記錄，病危每天至少記錄1次；病重至少2天記錄1次；病情穩(wěn)定至少3天記錄1次；（5）主治醫(yī)師首次查房記錄，病人入院24小時內完成；（6）接班記錄，接班后8小時內完成；（7）轉出記錄，轉出科室前完成（緊急情況除外）；（8）轉入記錄，轉入后24小時內完成；

　�。�9）階段小結，每月至少1次；（10）術前小結、術前討論，由經(jīng)治醫(yī)術前完成；（11）手術記錄，術后24小時內由術者完成，特殊情況下由一助完成術者審簽；（12）麻醉術前、術后訪視記錄，麻醉術前、術后完成；（13）術后首次病程記錄，術后由術者或一助即時完成；（14）術后3日病程記錄，每日至少一次，要有術者或上級醫(yī)師查房記錄；（15）有創(chuàng)操作記錄，操作完成后即時完成；（16）會診記錄，常規(guī)48小時內完成，急會診10分鐘到場，即時完成；（17）疑難病例討論記錄，由經(jīng)治醫(yī)即時完成，上級醫(yī)師審簽；（18）出院（死亡）記錄，病人出院（死亡）后24小時內完成；（19）死亡病例討論記錄，病人死亡一周內完成；（20）搶救時口頭醫(yī)囑，搶救結束后即刻據(jù)實補充記錄；（21）搶救記錄，搶救結束后6小時內據(jù)實補充記錄；（22）手術安全核查記錄，麻醉實施前、手術開始前和病人離室前完成。

　　按照上述要求職能科室將不定期的對臨床科室進行檢查，檢查結果將實時納入醫(yī)院績效考核中。

　　對于以上承諾，本人自覺遵守，如有違反，本人愿承擔責任。

　　本承諾書自簽字日起生效。科主任與院長簽字，個人與科室簽字，以示負責。

　　本責任書自簽字之日起生效，有效期為3年。

　　院長：科室：

　　科主任：護士長：

　　副主任：

　　醫(yī) 生：護士：