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質(zhì)量承諾書

時(shí)間：2022-08-23 09:00:45 承諾書我要投稿

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【精華】質(zhì)量承諾書合集10篇

　　在學(xué)習(xí)、工作生活中，承諾書與我們的生活息息相關(guān)，不同的承諾書內(nèi)容同樣也是不同的。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎？以下是小編精心整理的質(zhì)量承諾書10篇，歡迎閱讀與收藏。

【精華】質(zhì)量承諾書合集10篇

質(zhì)量承諾書篇1

項(xiàng)目經(jīng)理部：

　　為保證我負(fù)責(zé)施工的_____工程的安全質(zhì)量有序可控，確保在施工過程中做到嚴(yán)格按照施工規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)交底進(jìn)行施工。

　　我在此鄭重承諾：在施工中對工人嚴(yán)格管理，不偷工減料，對管理人員提出的'施工質(zhì)量問題及時(shí)認(rèn)真的整改，教育手下工人服從項(xiàng)目部管理人員的領(lǐng)導(dǎo)。若不能做到愿意承擔(dān)：經(jīng)濟(jì)處罰及承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任！

　承諾人：xxx

　　20xx年x月x日

質(zhì)量承諾書篇2

　　我（姓名）班組在貴公司項(xiàng)目工地從事樓（～）層的工作，保證一切聽從貴方管理人員的安排和指揮，本班組如有下列情形之一者，本人自愿接受以下相應(yīng)的處罰：

　　一、本班組人員不夠，未達(dá)到規(guī)定的`節(jié)點(diǎn)工期時(shí)，我自愿受罰元/次；

　　二、工人有不聽從貴方管理人員安排和指揮的，我自愿受罰元/次；

　　三、貴方要求夜間加班，如有工人不聽從的，我自愿受罰元/次；

　　四、當(dāng)天應(yīng)完成的工作量一定通宵加班完成，否則我自愿受罰元/次；

　　五、后序工作必須等前部工作驗(yàn)收后再進(jìn)行，沒有經(jīng)過總包、監(jiān)理驗(yàn)收通過就搶先施工的，我自愿受罰元/次；

　　六、未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量或落手清的要求，又沒在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改好的，我自愿受罰元/次；

　　七、未按規(guī)范要求施工，由于工人自身原因造成安全事故的，每次罰款元，且一切損失由我負(fù)責(zé)；

　　八、工人擅自與總包或監(jiān)理人員頂撞的，每次罰款元；

　　九、本班工人如在生活區(qū)內(nèi)出現(xiàn)男女混居，每人每次罰款元；

　　十、本班工人如在宿舍內(nèi)私拉亂接電線、或燒水、或煮東西吃，每次罰款元；（以上罰款只要有依據(jù)，無須本人簽字，即可在工資中扣除）

　　承諾人：

　　承諾時(shí)間：

質(zhì)量承諾書篇3

　　鉗工主要是負(fù)責(zé)車間設(shè)備維修保養(yǎng)工作和臨時(shí)安排的工作。大家不妨來看看小編推送的.鉗工維修質(zhì)量承諾書，希望給大家?guī)韼椭?/p>

　　為做好我礦機(jī)電工作，我鄭重承諾：

　　一、嚴(yán)格執(zhí)行《安全技術(shù)操作規(guī)程》《煤礦安全規(guī)程》《安全規(guī)定》等政策制度。

　　二、安全使用各種工具，避免事故發(fā)生，牢固樹立“安全第一”的思想。

　　三、按照設(shè)備維護(hù)、檢修規(guī)程要求，定期對所轄設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

　　四、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)參加各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平。

　　五、對設(shè)備臨時(shí)發(fā)現(xiàn)故章，立即檢修，保證設(shè)備處于完好，當(dāng)班問題當(dāng)班解決，不得拖推。

　　六、在設(shè)備維護(hù)檢修中，與運(yùn)行人員密切配合，做到文明施工，工完料凈場地清。

　　七、掌握全礦配電系統(tǒng)和運(yùn)行線路的技術(shù)狀況，電器容量、用電負(fù)荷等基礎(chǔ)資料提出改進(jìn)方案。

　　八、參加新設(shè)備的電氣驗(yàn)收工作，參加工作之外的維修安裝工作。

　　九、督促監(jiān)督操作工人遵守操作規(guī)程，對違章者有權(quán)停止其使用設(shè)備，并給以當(dāng)場警告或罰款提議。

　　十、負(fù)責(zé)保管好各種設(shè)備，工具和計(jì)量器具。

　　十一、對本崗位安全生產(chǎn)工作負(fù)長期追查直接責(zé)任，有權(quán)拒絕違章指揮。

　　十二、每天上崗后，對設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)問題立即匯報(bào)處理，及時(shí)填寫記錄。

　　若違反上述承諾，未履行本質(zhì)安全生產(chǎn)職責(zé)，造成惡劣影響或發(fā)生事故，本人自愿接受相應(yīng)的處罰承擔(dān)相應(yīng)的后果。

　　承諾人簽字：

　　機(jī)電科科長簽字：

　　xx年月日

質(zhì)量承諾書篇4

（建設(shè)單位名稱）作為（建設(shè)工程名稱）的建設(shè)單位，對本建設(shè)工程消防質(zhì)量承諾履行以下職責(zé)：

　　一、依法申請建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核、消防驗(yàn)收，依法辦理消防設(shè)計(jì)和竣工驗(yàn)收備案手續(xù)并接受抽查；建設(shè)工程內(nèi)設(shè)置的公眾聚集場所未經(jīng)消防安全檢查或者經(jīng)檢查不符合消防安全要求的，不得投入使用、營業(yè)；

　　二、實(shí)行工程監(jiān)理的建設(shè)工程，應(yīng)當(dāng)將消防施工質(zhì)量一并委托監(jiān)理；

　　三、選用具有國家規(guī)定資質(zhì)等級的消防設(shè)計(jì)、施工單位；

　　四、在工程中應(yīng)選用合格的消防產(chǎn)品和有防火性能要求的'建筑材料，阻燃產(chǎn)品應(yīng)是經(jīng)國家檢測合格且取得阻燃制品標(biāo)識的產(chǎn)品。裝修材料及消防產(chǎn)品進(jìn)入施工現(xiàn)場后，按照國家《建筑內(nèi)部裝修防火施工及驗(yàn)收規(guī)范》（GB50354-20xx）規(guī)定需要進(jìn)行見證取樣檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn)的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場取樣，并送至具備相應(yīng)資質(zhì)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，經(jīng)檢驗(yàn)合格方可投入使用；

　　五、依法應(yīng)經(jīng)消防設(shè)計(jì)審核、消防驗(yàn)收的建設(shè)工程，未經(jīng)審核或者審核不合格的，不得組織施工；未經(jīng)驗(yàn)收或者驗(yàn)收合格的，不得交付使用；

　　六、依法應(yīng)當(dāng)經(jīng)消防設(shè)計(jì)審核、消防驗(yàn)收的建設(shè)工程，未經(jīng)審核或者審核不合格的，不得組織施工；未經(jīng)驗(yàn)收或者

　　驗(yàn)收不合格的，不得交付使用；在施工中，如有設(shè)計(jì)變更或二次裝修，及時(shí)向公安消防機(jī)構(gòu)申報(bào)，經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)審核合格后方可施工；

　　七、督促各施工單位成立施工現(xiàn)場的消防安全組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)逐級防火安全責(zé)任制，制定滅火應(yīng)急疏散預(yù)案，配備必須的滅火器材，定期組織施工現(xiàn)場消防安全檢查，消除火災(zāi)隱患，防止施工期間發(fā)生火災(zāi)；

　　八、工程竣工后，組織施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位進(jìn)行消防初驗(yàn)，并委托消防設(shè)施檢測機(jī)構(gòu)對本工程消防設(shè)施進(jìn)行檢測。

　　如未能履行以上消防安全職責(zé)，將依據(jù)《消防法》第五十八條、第五十九條的有關(guān)規(guī)定接受處罰。造成危害后果的，依據(jù)《建設(shè)工程消防監(jiān)督管理規(guī)定》第四十一條規(guī)定，除依法接受行政處罰或者追究刑事責(zé)任外，依法承擔(dān)民事賠償責(zé)任。

　　××××年××月××日

質(zhì)量承諾書篇5

　　我公司經(jīng)營道路旅客客運(yùn)，為了提高旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財(cái)產(chǎn)的安全，特做如下承諾：

　　一、車輛符合《營運(yùn)客車類型劃分及等級評定》規(guī)定的要求，車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定的`等級車標(biāo)準(zhǔn)，車輛完好，能確保安全。

　　二、駕駛員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗（駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證）身體健康，能勝任工作。

　　三、公司制定了經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、安全、和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　四、公司所屬車輛實(shí)行公司化經(jīng)營，即公司對投放的出租車實(shí)行公司化經(jīng)營管理單車完成定額任務(wù)款計(jì)酬經(jīng)營方式組織運(yùn)營（也就是公司化管理基礎(chǔ)上由個(gè)人自主經(jīng)營）。統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，不掛靠經(jīng)營。

　　五、嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營范圍運(yùn)行，不擅自暫停、終止經(jīng)營，不非法轉(zhuǎn)讓客運(yùn)經(jīng)營權(quán)。

　　六、誠實(shí)守信，文明服務(wù)。

　　1、車輛統(tǒng)一標(biāo)識，車容車貌整潔，車門外噴涂公司名稱和投訴電話。2、駕駛員在運(yùn)營時(shí)著裝整潔，佩證上崗，熱情服務(wù)，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督。

　　2、保持車輛清潔和車內(nèi)空氣清新，不播放暴力、色情等不健康的影像節(jié)目。按規(guī)定全面推廣和播放交通運(yùn)輸部組織拍攝的《道路客運(yùn)安全告知》視頻和《道路客運(yùn)駕駛員安全告知培訓(xùn)示范片》

　　3、不強(qiáng)迫旅客乘車，不甩客、倒客、敲詐旅客，不粗暴待客。

　　4、實(shí)行服務(wù)承諾，提高服務(wù)品位。

　　七、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸條例》，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位人員職責(zé)。

　　八、定期對駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，定期按規(guī)定對出租車進(jìn)行檢測和維護(hù)，保持車輛技術(shù)狀況良好。

　　九、車輛不超速超載運(yùn)行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛。十、遵章守紀(jì)，依法經(jīng)營。營運(yùn)車輛各種證、牌齊全有效。經(jīng)營等過程中遇到問題，由公司逐級反映，不出現(xiàn)停駛、聚眾鬧事等影響社會(huì)穩(wěn)定的事件。

　　十、自覺遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級交通主管部門和運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理，按時(shí)繳納各項(xiàng)稅費(fèi)。

　　十一、如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定，自愿按規(guī)定接受處罰。

　　承諾方法人代表簽字：__________

　�。▎挝还拢__________

　　_____年_____ 月_____日

質(zhì)量承諾書篇6

　　本人受位（法定代表人）授權(quán)，擔(dān)任工程項(xiàng)目的建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，對該工程項(xiàng)目的建設(shè)工作實(shí)施組織管理。本人承諾如下：

　　1、依法對工程建設(shè)活動(dòng)履行職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行國家和本市有關(guān)建設(shè)工程質(zhì)量法律、法規(guī)、規(guī)章、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，依法承擔(dān)建設(shè)工程質(zhì)量責(zé)任。

　　2、堅(jiān)持先勘察、后設(shè)計(jì)、再施工的原則，工程開工前，辦理有關(guān)工程建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督登記和工程施工許可手續(xù)，不用欺騙手段或提供虛假資料。

　　3、將工程發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)等級的單位，不將建設(shè)工程肢解發(fā)包。

　　4、不迫使承包方以低于成本的價(jià)格競標(biāo)，不任意壓縮合同規(guī)定的合理工期。

　　5、不明示或者暗示設(shè)計(jì)單位或者施工單位違反工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，降低建設(shè)工程質(zhì)量。

　　6、施工圖設(shè)計(jì)文件應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，未經(jīng)審查批準(zhǔn)的施工圖設(shè)計(jì)文件，不得使用。

　　7、不明示或者暗示施工單位使用不合格的建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備。按照合同約定，由建設(shè)單位采購建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備的，保證建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備符合設(shè)計(jì)文件和合同要求。

　　8、施工過程中有建筑主體結(jié)構(gòu)變動(dòng)的，及時(shí)委托原設(shè)計(jì)單位進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)變更，并經(jīng)施工圖審查合格后施工。涉及建筑主體和承重結(jié)構(gòu)變動(dòng)的裝修工程，在施工前委托原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的'設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，并經(jīng)施工圖審查合格后施工。

　　9、在建設(shè)工程的地基、基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和建筑節(jié)能的不同階段完工后，組織有關(guān)單位進(jìn)行驗(yàn)收；未經(jīng)階段驗(yàn)收或者階段驗(yàn)收不合格的，不進(jìn)入下一階段施工和竣工驗(yàn)收。

　　10、組織設(shè)計(jì)、施工、工程監(jiān)理等有關(guān)單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收。住宅工程還應(yīng)當(dāng)先組織分戶驗(yàn)收，合格后再進(jìn)行竣工驗(yàn)收。驗(yàn)收后，按照規(guī)定在工程明顯位置鑲嵌標(biāo)志牌，標(biāo)明建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、工程監(jiān)理單位名稱等內(nèi)容。

　　11、建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格的，自合格之日起十五日內(nèi)向建設(shè)行政主管部門辦理建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案。

　　12、工程在保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，及時(shí)向施工單位發(fā)出保修通知。施工單位不履行保修義務(wù)的，可以委托其他施工單位予以維修。工程保修后組織驗(yàn)收。

　　13、工程發(fā)生影響結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量缺陷，立即向所在區(qū)縣建

　　設(shè)行政主管部門報(bào)告，采取安全防范措施，配合做好相關(guān)工作。

　　14、對設(shè)計(jì)使用年限內(nèi)的工程質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)終身責(zé)任。

　　承諾人簽字：

　　身份證號：

　　簽字日期：年月日

質(zhì)量承諾書篇7

　　XX有限公司

　　為落實(shí)“三治三提”點(diǎn)題要求和“六城”聯(lián)創(chuàng)工作，提高我市出租車行業(yè)整體形象，市運(yùn)管處對出租車行業(yè)承諾如下：

　　1、熱愛祖國、遵紀(jì)守法。經(jīng)營者自覺遵守服務(wù)規(guī)范，維護(hù)行業(yè)形象。做到依法經(jīng)營、誠實(shí)信用、公平競爭、文明從業(yè)。正確使用計(jì)價(jià)器，不亂漲價(jià)，不議價(jià)，合理收費(fèi);帶頭遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德，不爭搶乘客、不拒載、不宰客、不甩客，不故意繞行兜圈。為旅客提供文明、熱情、規(guī)范、周到的服務(wù)。

　　2、行為規(guī)范、舉止文明。從業(yè)人員要注意儀容儀表和個(gè)人衛(wèi)生，著裝干凈，行車時(shí)系好安全帶、不打手機(jī)、不吸煙、不吃零食，做到舉止文明、禮貌待客。

　　3、車容整潔、設(shè)施完善。出租車要車身亮麗，無破損、按規(guī)定張貼廣告，前后文明標(biāo)語齊全，字跡明顯。車內(nèi)整潔衛(wèi)生，無異味，座套裝置整齊無皺折、無破損、無污漬、無亂寫亂畫，按規(guī)定放置文明服務(wù)衛(wèi)生責(zé)任卡。

　　4、遵規(guī)守紀(jì)、安全出行。駕駛員開文明車、安全車、禮貌車，不亂停亂靠，不隨便調(diào)頭;經(jīng)常檢查車輛，消除安全隱患，保證車輛始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)，確保乘客安全，無乘客投訴。

　　市運(yùn)管處對群眾舉報(bào)有關(guān)出租車方面的違法違紀(jì)行為將認(rèn)真查處，15日內(nèi)處理完畢，情況復(fù)雜的'，30日內(nèi)處理完畢，處理結(jié)果及時(shí)向當(dāng)事人反饋。因特殊情況未能辦結(jié)的，及時(shí)向投訴人說明情況。

　　承諾人：

　　日期

質(zhì)量承諾書篇8

　　1、我司保證提供的所有投標(biāo)產(chǎn)品是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的、全新、原產(chǎn)、未使用過的、正宗品牌產(chǎn)品，承諾不用假冒及偽劣產(chǎn)品替代；如出現(xiàn)上述質(zhì)量問題買方有權(quán)退貨；如造成直接經(jīng)濟(jì)損失，買方可要求我司給予賠償。我司所提供的投標(biāo)產(chǎn)品（包括所有的零部件）均為各原廠制造的經(jīng)檢驗(yàn)合格證的全新品，否則由我司承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切后果。

　　2、在規(guī)定的'質(zhì)量保證期內(nèi)，對由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障負(fù)責(zé)；除合同中另有規(guī)定外，出現(xiàn)上述情況，在收到用戶通知后30天內(nèi)，免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換有缺陷的零部件；對造成損失的，同意按相關(guān)規(guī)定賠償及負(fù)違約責(zé)任；

　　3、我司承諾不拆換、不調(diào)換、不截留產(chǎn)品零部件；不以少充多、不以舊充新，不以劣充優(yōu)，不以假充真；不提供降低產(chǎn)品等級標(biāo)準(zhǔn)或存在缺陷的產(chǎn)品。

　　4、我司承諾免費(fèi)提供投標(biāo)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及簡單培訓(xùn)服務(wù)。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的“三包”服務(wù)，并做出提供更有利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，嚴(yán)于國家三包規(guī)定的服務(wù)承諾。

　　5、我司保證提供的投標(biāo)產(chǎn)品的技術(shù)性能、綜合質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性；保證提供的投標(biāo)產(chǎn)品符合國家質(zhì)量、技術(shù)、環(huán)保、安全、節(jié)能等相關(guān)法律、法規(guī)和政策要求及商檢標(biāo)準(zhǔn)。

　　6、我司承諾提供貨物制造廠商的出廠檢驗(yàn)報(bào)告、合格證書、原產(chǎn)地證書。

　　7、本承諾書在供貨有效期內(nèi)有效。

　　20xx年1月5日

質(zhì)量承諾書篇9

　　根據(jù)《中華人民共和國建筑法》，《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》經(jīng)協(xié)商一致對《甘州區(qū)新墩鎮(zhèn)花兒村居民委員會(huì)會(huì)所網(wǎng)架工程》簽訂工程質(zhì)量保證書。

　　一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容：

　　承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。(主要包括本工程施工圖的.設(shè)計(jì)與安裝)

　　保修范圍包括：網(wǎng)架鋼結(jié)構(gòu)部分、屋面彩鋼圍護(hù)部分、FRP采光帶。

　　二、質(zhì)量保修期：

　　雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和有關(guān)規(guī)定，約定本工程質(zhì)量保修期：

　　1、網(wǎng)架鋼結(jié)構(gòu)部分質(zhì)保50年。

　　2、屋面彩鋼圍護(hù)部分質(zhì)保5年。

　　3、 FRP采光帶質(zhì)保3年。

　　以上三項(xiàng)因不可抗拒外界因素造成的質(zhì)量問題除外，質(zhì)量保修期自工程竣工驗(yàn)收合格之日計(jì)算。

　　三、質(zhì)量保修責(zé)任：

　　1、屬于質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容的項(xiàng)目，承包人應(yīng)當(dāng)在接到保修

　　通知7日內(nèi)實(shí)施保修。

　　2、發(fā)生緊急搶修事故的，承包人應(yīng)當(dāng)在接到事故通知后立即

　　到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。

　　3、對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》規(guī)定，采取安全防范措施，由設(shè)計(jì)單位或有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，承包人實(shí)施保修。四、保修費(fèi)用、保修費(fèi)用由造成質(zhì)量缺陷的一方承擔(dān)。

　　本工程質(zhì)量保證書由施工合同發(fā)包方、承包方、生產(chǎn)廠家在竣工驗(yàn)收時(shí)共同簽署，其有效期至保修期滿。

　　本工程質(zhì)量保證書一式三份，發(fā)包方、承包方和生產(chǎn)廠家(設(shè)計(jì)單位)各執(zhí)一份。附;設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)資質(zhì)證書及安裝資質(zhì)證書復(fù)印件。

　　承諾人：xxx